Cdek из Китая отзывы

СДЭК- это российская курьерская компания, которая работает на рынке экспресс доставки грузов с 2000 года. Название SDEK расшифровывается как Служба доставки Экспресс-Курьер. Но сейчас повсеместно используют только аббревиатуру.

Данная компания сейчас является одной из крупнейших на рынке экспресс доставки в России. Посылки доставляются в 220 стран. У компании более 800 офисов.

На данный момент именно СДЭК принимает и доставляет посылки по России, которые идет с Алиэкспресс и Геарбест курьерскими компаниями. Например, при доставке Daole Logistics или Eshun, чаще всего ваша посылка по России пойдет именно с помощью компании СДЭК.

У СДЭК есть свой офис в Китае, поэтому она может доставлять товары от продавца до вашей двери.

Средний срок доставки: 1- 7 дней про России, 10-30 дней из Китая.

Надежность: высокая

Официальный сайт: www.cdek.ru

Отслеживание посылок СДЭК: www.cdek.ru/track.html

Горячая линия: 8 (800) 350-45-19; 8 800 250-14-05 Неголосовой контакт-центр для вызова с мобильных телефонов

Отслеживание посылок СДЭК

Самый легкий способ- это отслеживать вашу посылку в личном кабинете Алиэкспресс. Там в подробностях заказа будут отображаться статусы отслеживания. Дополнительно можно заходить и проверять продвижение посылки на официальном сайте СДЭК.

Не обновляются статусы отслеживания СДЭК

Если вы видите по отслеживанию, что статусы посылки зависли более чем на 5-7 дней, то можно начать выяснять, что с ней произошло. Позвоните на горячую линию службы поддержки 8 (800) 350-45-19. Или вы можете задать вопрос по вашей посылке в группе СДЭК в контакте https://vk.com/topic-19813602_36022628. Группа актуальная, специалисты оперативно отвечают на вопросы получателей посылок. Ссылка ведет сразу на вопросы по доставке посылок из Китая (Алиэкспресс, Геарбест)

Потерялась посылка СДЭК

Посылки, отправленные компанией СДЭК теряются очень редко. По качеству доставки обычно у клиентов СДЭК нареканий не бывает. Но, если ваша посылка идет одними курьерскими компаниями по Китаю, а в России должна поступить в СДЭК, то вот на этапе передачи посылки от одной компании в другую посылки застревают, и теряются. То есть Daole Logistics или Eshun уже выполнили свои обязательства и отдали отправление на импорт. Но в СДЭК посылка еще не поступила. И где именно она застряла-потерялась на этапе экспорта-импорта, не известно.

В любом случае, если ваша посылка потеряется, вы сможете открыть спор на полный возврат денег. Подробная инструкция тут: Как открыть спор, если посылка не пришла?

«Уважаемая» компания СДЭК как можно брать за свои услуги «экспресс-доставки» 1450 рублей за 1,177кг с Забайкальска до Уфы, если вы не доставляете ее в положенные сроки?Звонили мы 11 сентября в вашу компанию и нас операторы только с 5 попытки перевели в отдел претензий! С 5 попытки! 5 операторов просто скидывали наш звонок!!! Связались с отделом претензий — разговаривали с Владимиром. Владимир извинился и все рассказал про сроки доставки, что они увеличены в связи с тем, что оператор в Забайкальске не правильно указал сроки доставки! Но это не наша ошибка, мы ждала свой груз 13 сентября как и указана в накладной! Сроки Владимир поставил на 16 число, но сегодня 16 и посылка еще в пути…надеемся завтра будет в Уфе! Так же с Владимиром мы написали заявление о том, что посылка не приходит в назначенную дату, т.е. претензию. Ок. Нам ВЛАДИМИР сказал, что полностью компенсируют сумму за перевозку. Мы однозначно согласились что оплачивать ее не будем, так как сроки все сгорели и мы теряем своих клиентов и деньги с связи с задержкой груза! К большому удивлению сегодня звоним вновь в компанию и узнаем что и как….оператор говорит что нам возместят 100 рублей….Шоку нет предела!!!! 100 рублей! Где ваша заинтересованность в клиентах? Где ваша работа с клиентами? Будьте добры разберитесь в данной ситуации…Впредь с таким отношением к вам не ногой! Мы теряем свое драгоценное время, что бы связаться с вами по телефону, но вы еще и скидываете звонки! Операторы не компетентны в вопросах логистики! Хамят! Не могут назвать точную дату доставки груза! Мы теряем своих клиентов и свои деньги с вашей задержкой!!!!

Мы с свою очередь платим вам за экспресс-доставку АВИА в течении положенного срока, а не за АВТО, судя по срокам! Качество вашей компании абсолютно не соответствует деньгам! Почта России как не странно доставляло наземным транспортном гораздо быстрее чем ваша «экспресс-доставка»

Кроме известных всем Russia Express-SPSR, EMS, Fedex IE и ePacket, пару лет назад к сотрудничеству с Алиэкспресс присоединилась и компания CDEK. Изначально планируя охватить лишь территорию Дальнего Востока и Сибири, компания решила расширить свои возможности и стала предлагать услуги ускоренной курьерской доставки из Китая на территорию России и стран СНГ. Позиционируя себя как «супербыструю» доставку до двери, CDEK поставили себя в один ряд с мощными корпорациями DHL и Fedex, так ли это на самом деле и сумели ли они оправдать ожидания покупателей — попытаемся разобраться в этой статье.

Как работает CDEK доставка Алиэкспресс?

Как и любая другая транспортная компания CDEK придерживается своей схемы передвижения грузов. После получения посылки от продавца отправляет ее в сортировочный центр и на таможню. Как только посылка проходит таможенную службу она поступает в полное распоряжение CDEK во Владивостоке и уже оттуда самолетом отправляется в место назначения.

По территории России посылки доставляются в пункты выдачи CDEK, оттуда вы сможете забрать ее самостоятельно или дождаться когда с вами свяжется курьер, чтобы уточнить время и место доставки. Время работы офисов компании с 10 до 18 часов, поэтому если ваша посылка добралась до места после 6 часов вечера, то соответственно доставка вашей посылки будет назначена на следующий день.

Так как товары оплачиваются до получения, то не забудьте приготовить документы для подтверждения личности. Иногда происходят ситуации, когда вы лично не сможете забрать груз, тогда об этом нужно предупредить сотрудника компании и оставить фактическому получателю ксерокопию своего паспорта.

Сколько дней идет посылка CDEK?

Обычно в описании лота товара указывается максимальный срок доставки. У компании CDEK — от 15 до 25 дней. В этот период включаются все форс-мажорные ситуации — задержка отправки груза продавцом или проблемы с прохождением таможни. Если все будет проходить гладко и вам попадется хороший продавец, который не будет затягивать сроки, то посылка доберется гораздо быстрее.

Самый долгий путь посылка проходит по территории Китая. От 2 до 7 дней придется подождать когда продавец соберет и отправит груз в офис компании, после этого еще 4-5 дней до таможенной службы и 3-8 дней займет таможенное оформление. Естественно, что эти сроки условны и зависят от загрузки пропускных пунктов и самой службы доставки. К примеру, в обычные дни посылка может домчаться до границы за пару дней, а в сезонные распродажи и новогодние праздники придется набраться терпения и выждать максимальный срок.

CDEK Алиэкспресс доставка, платная или бесплатная доставка

За последнее время в разы увеличилось число продавцов на Алиэкспресс, предлагающих отправку товаров компанией CDEK. Чаще всего с помощью CDEK отправляют дорогие товары — электронику, планшеты, телефоны, обувь и верхнюю одежду. Учитывая, что CDEK — курьерская служба, вряд ли продавец будет доплачивать за услуги доставки, отправляя какую-нибудь безделушку.

Если по умолчанию в лоте товара указана бесплатная доставка компанией CDEK, то покупателю в этом случае не придется ничего доплачивать из своего кармана. Все дополнительные транспортные расходы берет на себя продавец.

На Алиэкспресс доступен к выбору любой из предложенных способов доставки, если вас по какой-то причине не устраивает выбранная продавцом доставка, то, нажав на стрелочку, вы сможете подобрать подходящую под вас службу. Правда в этом случае, стоимость доставки автоматически добавится к стоимости заказа и оплачивать услуги CDEK вам придется самим.

Как отследить посылку Алиэкспресс через CDEK доставку?

Когда ваша посылка отправляется продавцом, вы сможете определить ее местонахождение на самом Алиэкспресс. Вся фишка в том, что данный трек на Али отслеживается только до границы с Китаем, после этого для получения более подробной информации вам потребуется скопировать номер накладной в разделе «Отслеживание отправления» (так же найти его можно в своей электронной почте) и ввести в специальную строчку на официальном сайте CDEK.

Если все в порядке, то вы сможете ознакомиться с детальной информацией о местонахождении груза: статус, местонахождение и дата. Иногда посылка может перебрасываться между транзитными городами несколько раз, как мы видим из нашего скриншота. Но, в конечном итоге, посылка добралась до получателя за 10 дней (от момента прохождения таможни до вручения курьером).

Иногда продавец задерживает сроки отправки и, для того, чтобы не испортить себе репутацию, прикрепляет к заказу номер отслеживания и меняет статус «Товар отправлен». С учетом того, что трек-номер начинает отслеживаться не сразу, а спустя 5-10 дней, покупатель может не заметить обмана. Но, если ввести номер накладной на сайте CDEK, то становится ясно, что ваш товар еще «завис» у продавца и не поступал в транспортную компанию.

Сайт доставки CDEK

Кроме функции отслеживания посылок сайт СДЭК предлагает множество различных услуг по логистике и развитию бизнеса — от расчета стоимости пересылки до открытия отделения компании в вашем городе по франчайзингу. Простой и привлекательный интерфейс не позволит вам ошибиться с выбором нужной функции:

Так же компания СДЭК предоставляет услуги по супер-экспресс доставке важных документов по нескольким крупным городах России к определенному времени. Курьер задержался и документы не были предоставлен в срок? СДЭК возвращает вам 100% стоимость от оплаченной услуги.

Услуга «Китайский Экспресс» позволяет оптовым покупателям собирать и отправлять грузы из Шанхая, Гуанчжоу, Шэньчжэнь, Цзинань, Пекина, Иу, Хэйхэ, Маньчжурии, Суйфэньхэ в Россию, Беларусь и Казахстан по нескольким режимам и выгодным тарифам доставки.

CDEK ru отслеживание

Если у вас есть на руках номер накладной или трек-номер, который выглядит подобным образом:

  • ETSSD3000808956YQ
  • YDACK8000038764YQ

В этом случае отследить местонахождение груза можно только на сайте CDEK.ru. Никакие другие сервисы по отслеживанию, ни сайт Почты России вам в этом не поможет. Заходите на сайт СДЭК и выбирайте вкладку «Отследить и согласовать заказ».

Впишите/вставьте номер накладной в специальную строчку и жмите кнопку «Отследить».

Если введенный вами номер правильный, то появится полная информация по отслеживанию. В случае каких-либо недоразумений (информация не обновлялась долгое время или груз застрял в транзитном городе), вы сможете обратиться к компетентным сотрудникам СДЭК с помощью кнопки «Обратная связь».

CDEK отзывы о доставке

Сколько людей — столько и мнений и угодить всем вряд ли получится. Кто-то закрывает глаза на мелочи и оценивает услуги компании достаточно высоко, другие придирчиво выискивают недочеты и громогласно заявляют о «низком сервисе». Не стоит сбрасывать со счетов и «заказные» негативные отзывы, призванные понизить рейтинг компании и поднять на вершину конкурентов СДЭКа. Мы попытались найти правдивые и честные отзывы о курьерской службе и выяснить реальную картину происходящего.

  • «О CDEK я имела лишь смутные представления, но когда мне позвонил оператор и сказал, что заказ привезет курьер завтра ко мне домой, я обрадовалась: «Надо же! Вот это сервис! Посылка с Алиэкспресс на дом!» На следующий день я отменила все свои дела и включила «режим ждуна», но, как оказалось без толку. Пыталась дозвониться до оператора, но номер был недоступен, да что за… Потом начались рабочие дни — мне было совсем не до посылки, не буду грузить долгими речами — в общей сложности прислать курьера мне обещали ещё 2 раза — другая девушка-оператор и парень. Я потребовала объяснить — почему курьер не приехал в обещанный день, ответ был прост — не успел, ну-ну… В итоге после долгих разбирательств я сказала, что заберу посылку сама, когда смогу. На что мне с видимым облегчением ответили «Да, давайте, так будет лучше» И это контора, которая позиционирует себя как «служба курьерской экспресс-доставки» — полный улёт…»
  • Несколько дней посылка не «трекалась», потом два пункта в Китае и долгая тишина. После посылка объявилась уже в Москве, а через 4 дня в Беларуси. Т.к. этой службы доставки в моём городе нет, посылка пришла в почтовое отделение из Витебска в мой город за сутки (китайская посылка была ещё в одном пакете от Белпочты). В целом этот сервис доставки получился средний по сроку, но есть преимущество (для граждан РБ) — отсутствие местной таможни с лимитом 22 евро в месяц. Поэтому если бы была возможность выбрать СДЭК Логистические решения на Aliexpress в качестве службы доставки для более дорогих вещей, чем 22 евро, лично я без колебаний воспользовался бы.

Удачных покупок!

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх