Другой магазин

Содержание

Enter LLC / Заказ товара

Есть ли данный товар в наличие?

Недавно сделала заказ!оформился полностью,а в день доставки позвонили и сказали не придет один из заказа товар!потом захожу он есть на сайте заказываю,опять всё оформляется,а потом опять звонят и говорят нет!что за приколы?если его нет тогда почему он оформляется,а в день доставки звонят с отказом!вот этот товар Артикул #458-9045 в Саратове

Отмечено как решение

Добрый день, Ирина!

Благодарим за обратную связь!

К сожалению данного товара нет в наличии.
В ближайшее время специалисты исправят информацию на сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Звоните нам на бесплатную круглосуточную линию 8 800 700 00 09.
Наши специалисты всегда с удовольствием проинформируют Вас о новинках и помогут подобрать альтернативу!

К сожалению, в данный момент этот товар отсутствует. Вы можете воспользоваться услугами раздела «Индивидуальный заказ» или подобрать шины по параметрам.

Федеральная сеть шинных центров «Колеса Даром» — это широкий ассортимент шин, дисков и других автотоваров по умеренным ценам. За последние годы компания смогла стать одним из несомненных лидеров в сфере продаж всех типов шин и дисков. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми производителями, а наши шинные центры находятся более чем в 80 городах на территории России и стран СНГ. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их по телефону круглосуточной горячей линии: 8-800-250-98-60.

Очень много товаров заявленных на сайте, нет в наличии.

Каталог товаров не актуальный, то размера нет, то расцветки заявленной нет, то товара такого нет.
за пол месяца так и не удалось ничего получить.

Альтернативное изложение (идея другого пользователя)

Очень печально, что в моем заказе 100325189 не нашлось ни одного (!) товара нужной расцветки. Ну тогда зачем размещать фото ?

Очень печально, что в моем заказе 100325189 не нашлось ни одного (!) товара нужной расцветки. Ну тогда зачем размещать фото ? Столько людей столько дней пытались собрать заказ, а собирать то не из чего. Все заказанные мною халаты и ночнушки в нужных расцветках отсутствуют. Просьба внимательнее относиться к наполнению сайта.

Третий раз делаю заказ в магазине.

Третий раз делаю заказ в магазине. И третий раз заказанного нет в наличии. Предлагают другие варианты. Но неужели же нельзя давать более правдоподобную информацию изначально. А то заказ сделан 13 марта, а 19 марта мне сообщают, что из 4 выбранных мною вещей трех наименований нет в наличии. Как же так? Ну почему вы так поступаете? Почему, заранее зная, что вещей нет на складе, вы не даете правдивой информации. Почему надо ждать 6 дней, чтобы об этом узнать? Плохо работаете. Отпадает всякое желание пользоваться услугами вашего магазина. Ни за что не буду советовать ваш магазин. Хотя вещи мне нравятся. И очень хотелось бы еще заказать предлагаемые вами варианты одежды.
Лафуткина Наталия Прокофьевна

Заказ

Заказ делала впервые.По качеству пока сказать ничего не могу,все выяснится в процессе носки вещей.Но вот про доставку это что -то с чем-то. Заказала 12.01.мне слава Богу хоть 6.02 доставили.О каких 4х днях сборки они там у себя пишут. И еще что разочаровало по мимо доставки-выбираешь вещи в тех расцветках,которые нравятся и представлены на сайте,в итоге присылают уведомление,что нет ни моделей таких,ни расцветок!В замен предлагают то,что абсолютно не нравится.Хорошо.Я перезаказала вновь и снова та же история-нет половины в наличии..Смысл тогда от ассортимента,,если его в наличии нет?Впечатления вообщем на слабую 3..

Продукция хорошая, но почему никогда нет тех расцветок, которые заказываешь? Из-за этого отказалась от многих заказов.

Только в Вашем магазине НИ РАЗУ не оказалось той расцветки, которую заказываешь. Необходимо выставлять реальные расцветки на сайте.

Почему на сайте находятся модели которых нет?

Три недели «мурыжили» с заменой расцветок, в итоге пришлось отменить заказ, почему на сайте находятся модели которых нет?

Много замен по товарам

В процессе заказа несколько раз предлагали товар на замену, т.к. не было расцветки указанной на сайте. Приходилось отказываться, потому что предложение не устраивало и выбирать другой товар. Но и в товаре на замену опять приходили отказы по расцветке. Думаю надо проработать этот вопрос. Если на сайте товар предоставлен, то так много замен не очень то и хорошо и увеличивает время получения заказа.

Отзыв о заказе.

Сделала заказ по каталогу на несколько изделий. Закидали письмами: то размера нет, то расцветка отсутствует. Предлагают на замену расцветки, годные только на половые тряпки! Промурыжили две недели. Выбрала другие изделия на замену. Оказалось, опять нет ни моего размера, ни выбранной расцветки, но в каталоге то есть! За такую «прекрасную» работу вашу лавочку давно прикрыть надо!

Хорошее качество! Скудный ассортимент!

Из заказанных 6 халатов, предложили только 1. Просила подождать, но у Вас такой услуги не предусмотрено. Пришлось оплатить доставку меньше половины заказа. И нет возможности получить то, что хочется, т.к. того, что заказала, нет, а когда будет и будет ли вообще меня никто не сообщит.

Указывайте, если модели нет в наличии, а то из-за этого согласование и оформление заказа затягивается.

Второй раз заказываю понравившийся товар в вашем интернет-магазине, и второй раз я не могу получить, потому что его нет в наличии.Сожалею.

Если можно, указывайте, пожалуйста,наличие товара на сайте.

Нет в наличии нужной расцветки!

Уже второй раз заказываю халат желтого цвета и 2 раза звонят и говорят, что его нет в наличии! Они вообще будут когда-нибудь? Проблема, именно, с ЖЕЛТЫМ цветом!

Зачем звонят менеджеры, если они понятия не имеют о наличии того или иного товара.

после нескольких заказов убедилась что сайт, менеджеры и служба отправки и сбора товара три разные организации. На сайте выставлен товар которого нет в наличии или вообще уже не производят(размеры). Менеджеры понятия не имеют что есть на складе, после менеджеров приходят письма с теми же вопросами и приходится дублировать ответ письменно. Вроде бы большой сайт, а объединить систему не можете, как змей горыныч о трех головах. Впрочем, как и все у нас в России матушке, а жаль.

Фото и информация о цвете товара на сайте не соответствуют реальному ассортименту

Заказала 4 вещи, из них от 2-х пришлось отказаться из-за сильного расхождения расцветок на фото и в реальном ассортименте. Теперь, рассматривая товар на сайте, как будто играешь в лотерею — будет или будет. Это напрягает. Ещё раз вряд ли что-то буду заказывать. Кроме того, заказ формировался долго, множество звонков и СМС в рабочее время, сообщений на электронной почте. Заказываю вещи в других Интернет-магазинах, приходит то, что заказала, спокойно, без нервотрёпки в короткие сроки. Ваш сервис слишком навязчив, а в результате не получила, что хотела.

Хотелось бы сразу видеть наличие расцветки и размеров. При заказе это очень важный фактор.

Каталог не соответствует действительности. Из двух товаров одному предложили замену расцветки — совсем не то, что хотелось, через неделю позвонили и сообщили, что второго вовсе нет. Аннулировала заказ. Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такое впервые! Пожалела потраченное время.

Отказалась от заказа

Здравствуйте, очень расстроилась из-за вынужденного отказа от заказа. По почте получила замену расцветки, но вообще непонятно, как изменение выглядит на выбранном мной изделии, высланы кофточки в сложенном варианте, разобраться что к чему невозможно.

Делала заказ на серьги и 2 туники.Серьги, выставленные на сайте, оказались не в наличии. Очень огорчена отказом.

Зачем выставлять на сайте продукцию, не имеющуюся в наличии? Или хотя бы сообщайте о поступлении.Туники пришли не того цвета, но в целом качеством и обслуживанием я довольна.

Несвоевременная корректировка каталога

Заказ № 100087096 Заказывала тунику «Солана», платье «Саванна», платье «Адилия» (с единственной расцветкой, указанной в каталоге). В итоге: туники нет в наличии, Саванна — замена расцветки, Адилия — замена на другое платье, т.к. не было оригинальной расцветки (огорчило. ). О товарах: качество ткани и пошив хорошие, заказывала размер 52, кажется немного маломерит.

При отправке заказа не учли депозит и часто предлагается замена расцветки

При отправке заказа не учли депозит и часто предлагается замена расцветки. Кроме того, депозит образовался из-за того, что заказанный размер одного из 2-х изделий оказался меньше стандартного. Об отклонении размеров в рекламе ничего не было.

Отвратительное обслуживание

Не знаю, чем так восхищаются многие покупатели, но. мне абсолютно не повезло. Очень долго ждала хоть какие-нибудь вести о заказе, потом не нашелся один из товаров, потом поменялся цвет у других. Фото не было и что я должна покупать — абсолютно неизвестно, вы считаете это нормальным? А вы согласны покупать «кота в мешке», оплачивая ещё и транспортные расходы при покупке, а потом, возможно, по возврату.
Я потеряла время, не получила нужных мне вещей + испорченное настроение.

Делал заказ несколько раз, ни разу не оказалось требуемого товара, хотя на сайте указывают, что товар в наличии.

Делал заказ несколько раз, ни разу не оказалось требуемого товара, хотя на сайте указывают, что товар в наличии. Больше не буду заказывать и покупать в этом «магазине»

Перечень товаров на сайте не соответствует действительности

Товары, представленные на сайте, часто не соответствуют действительности. Или нет нужной расцветки, или размерный ряд отсутствует, или вообще товар отсутствует. Ссылка на то, что вы работаете с многими фабриками, здесь не уместна — остальные сайты справляются с подобными ситуациями. Заказ № 100078866 февраль 2016 года. Получила платье не соответствующее заказанному- и расцветка и фасон не соответствуют заказу. Заказывала бриджи в количестве двух штук — в посылку вложили одни бриджи, хотя оплата прошла за два товара.

Претензия

Из представленных для заказа на сайте из 4 изделий 3 нет в наличии. Почему нет отметки, что изделие временно отсутствует? В надежде, что при перезаказе или замене что-нибудь да купят?? Не серьезно. Не профессионально.

Отрегулировать показ наличия и отсутствия товара при просмотре.

При просмотре товаров и так затрачивается много времени, и вот радость, когда уже оформлен заказ, по истечении достаточного количества времени, оказывается товаров нет в наличии и отсутствует именно тот материал, из которого выполнено изделие. Недоработка IT специалистов по организации самого сайта. А так в целом осталась довольна заказанными изделиями. Правда, со второй попытки.

Частое отсутствие товара.

Я так радовалась, что нашла хороший сайт но, как оказалось, у вас вечные проблемы с несоответствием товаров выставленных на сайте, и имеющихся в наличии на складе у поставщика. Это очень плохо и отнимает у меня очень много времени. На сайте выставлен товар, я делаю заказ, а оказывается этого товара нет в наличие у поставщика, или этот товар не соответствует выставленному на сайте изображению — цвет совсем другой. Вам надо НЕМЕДЛЕННО отрегулировать этот процесс. В данном случае поставщик обязан оперативно подавать информацию о имеющемся у него в наличие товаре, чтобы на сайте был выставлен ИМЕЮЩИЙСЯ товар, и чтобы сайт не вводил в заблуждение покупателей. Я не первый раз делаю заказ, и вся эта не отработанная система начала меня очень раздражать. С момента размещения моего заказа на сайте до момента отправки товара проходит много времени — то одного, то другого товара нет в наличие, то желаемая расцветка отсутствует. Это ОЧЕНЬ большой минус для организаторов и руководства сайта. Такого быть не должно. Я читала отзывы и, как оказалось, не одна я столкнулась с такими неудобствами. Поэтому с целью улучшения работы с клиентами, вам стоит отрегулировать все эти недостатки. Я врач, и представьте, ко мне на приём приходит пациент, а у меня то обезболивающего нет в наличие, или необходимые для операции инструменты отсутствуют. Вам бы такое понравилось?? Думаю нет. Вот и мне не нравится ваша работа.

Почти целый год пытаюсь заказать женскую тунику «Кама» желтого цвета, но данного цвета нет, полагаю, и не будет в будущем.

Почти целый год пытаюсь заказать женскую тунику «Кама» желтого цвета, но данного цвета нет, полагаю, и не будет в будущем. Просьба убрать этот цвет из каталога

К сожалению, много заявленных на сайте товаров, на деле оказалось, что нет в наличии, из-за этого заказ оформляли 2 недели, приходилось то и дело менять позицию и каждая из них обрабатывалась по 3 дня, сразу посмотреть по складу о наличии не могут. Если кому то нужно оформить что-то в подарок быстро, советую не связываться.

Очень много товаров заявленных на сайте, нет в наличии. Товар которого нет в продаже, должен быть помечен на сайте.

Делаем заказ, и через сутки узнаём, что некорых позиций нет в продаже. Почему нельзя на сайте это отметить.

Убирать с сайта товар, которого нет!

Сделал заказ из 4 позиций, была только 1. Зачем тогда публиковать на сайте? На сайте в нескольких цветах, в реальности ни в одном. Ещё непонятна ситуация, когда на сайте 2 цвета, а в реальности 5 например. Почему другие цвета на сайт не выложить? Создаётся впечатление, что сайт и компания существуют в разных реальностях!

Ответ администраторов сайта

Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии.
Мы работаем более чем с 130 текстильными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Практические советы по отправке посылок из Испании в Россию

В преддверии праздников и распродаж мы решили подготовить материал о том, как отправить посылку из Испании. Можно только позавидовать гражданам Украины, пользующимся развитой сетью частных почтовых перевозок из Испании на Украину, отличающейся высокой скоростью доставки и низкими ценами. Нам, россиянам, для отправки корреспонденции и товаров на родину, приходится прибегать к услугам испанской почты – Correos.

В отличие от России, досмотр посылок в отделениях почты Испании не производится, так что смело можете паковать вместе одежду, книги, продукты питания и косметику.

Расчет стоимости посылки из Испании

Все бандероли весом до 2 кг отправляются как простые или заказные письма. Стоимость отправления простого письма весом 2 кг составит 19,80 евро. С точными тарифами отправки писем в зависимости от веса можно ознакомиться на официальном сайте испанской почты: простые письма, заказные письма.

Тарифы на отправку посылки из Испании весом от 2 до 31 кг зависят от ее размера и веса. Расчет стоимость отправки производится непосредственно в почтовом отделении. Также его можно проделать самостоятельно, воспользовавшись «калькулятором тарифов».

Заполнение декларации по отправке посылки из Испании

При отправке посылки из Испании весом свыше 2 кг, необходимо будет заполнить декларацию. В декларации указываются: данные отправителя и получателя, декларируемая стоимость цифрами и прописью, тип содержимого (подарки, товары, документы и т.д.), перечень содержимого (с разбивкой на категории, но без указания каждой конкретной вещи).

Класс посылки весом от 2 до 31 кг

Существует два класса: «эконом» и «приоритетный». Опыт показывает, что выбранный класс не влияет на сроки доставки. Главное их отличие состоит в том, что класс «эконом» позволяет застраховать посылку, в то время как «приоритетный» отправляется лишь с указанием объявленной ценности. Стоит отметить, что Correos для доставки посылок из Испании класса «приоритетный» устанавливает меньшие сроки. Увы, это не работает в российских реалиях, посылки обоих классов одинаково «застревают» на московской таможне.

Страхование посылки из Испании в Россию

Посылки, отправляемые классом «эконом» можно застраховать. Страховка на сумму от 150 до 200 евро обойдется примерно в 9 евро.

Отслеживание отправлений

Бандероли до 2 кг в случае отправления «простым письмом» не имеют почтового идентификатора. Заказные бандероли весом до 2 кг, а также посылки любых типов и классов весом от 2 до 31 кг имеют индивидуальный почтовый идентификатор такого типа: CP346660000ES.

На сайтах российской и испанской почты работает сервис по отслеживанию почтовых отправлений:

  • Индивидуальный поиск на сайте почты Испании.
  • Поиск по почтовому идентификатору на сайте почты России.

Российские таможенные правила

Беспошлинный лимит на 1 человека в месяц составляет 1000 евро и 31 кг в календарный месяц. Иными словами, каждый гражданин России имеет право ввезти в страну товар на сумму до 1000 евро и/или весом до 31 кг. Все, что выходит за рамки лимита, подлежит обложению таможенными пошлинами в размере 30% от стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг веса. Рассмотрим на примере.

а) Поступила посылка стоимостью 1500 евро.
Таможенная пошлина = (1500 – 1000) * 30% = 150 евро (в рублевом эквиваленте)

б) Поступила посылка весом 40 кг стоимостью 500 евро.
Таможенная пошлина = (40 – 31) * 4 = 36 евро (в рублевом эквиваленте).

в) Поступила посылка с превышением и стоимости, и веса.
Рассчитываются оба показателя, к оплате принимается максимальная сумма.

Сроки доставки посылки

Почтовые отправления из Испании в Россию идут в среднем от 2 до 5 недель. Сперва посылка из Испании попадает на московскую таможню. По завершении таможенного оформления происходит передача в место международного обмена/сортировочный центр. Затем посылка отправляется в место вручения, где и происходит ее вручение адресату.

Теперь самые популярные статьи о жизни в Испании и полезные лайфхаки от инсайдеров вы сможете прочитать на нашей странице в «Яндекс.Дзен». Подписывайтесь!

Нет временно или совсем, например, когда:

  • товар снят с производства;

  • поставка товаров задерживается на определенный или неопределенный срок.

Казалось бы, нет никакой проблемы в том, чтобы удалить с сайта товары, которых нет в наличии. Но это серьезная ошибка! Удалить с сайта карточку товара для владельца интернет-магазина значит добровольно отказаться от целевого лида с органической выдачи.

В оффлайне хорошие продавцы обычно предлагают товары-аналоги для тех продуктов, которых нет в наличии. В онлайне действуют те же принципы — хороший интернет-магазин всегда предложит альтернативы, чтобы удержать трафик.

В этой статье расскажем, как лучше всего организовать работу в подобных ситуациях. Рассмотрим с точки зрения SEO наиболее распространенные ошибки при работе с неактуальными товарами на сайтах интернет-магазинов и разберем, что с ними делать в разных случаях.

Подход 1: 404 страница вместо карточки — почему так нельзя делать

Как только товар снят с продажи, его карточку просто удаляют с сайта, а пользователь видит сообщение с 404 кодом ответа сервера — страница не найдена.

Хорошо, если 404-страница грамотно оформлена, например, содержит ссылку на главную страницу — так есть вероятность, что пользователь задержится на сайте.

Пример интересно оформленной 404 страницы, которая предлагает пользователю ознакомиться с основными разделами интернет-магазина

Но не факт, что после этого он начнет искать в каталоге нужный ему товар или аналог. Зачем это делать, когда в выдаче было еще несколько сайтов конкурентов, у которых наверняка этот товар есть? Так подумает пользователь и закроет вкладку с вашим сайтом.

Это относится к сайтам, которые находятся в топ-10 или близко к топ-10, и собирают хороший трафик. Что делать со страницами, которые далеки от топ-10, подробнее написано .

Вне зависимости от того, насколько часто обновляется ассортимент, для неактуальных товаров необходимо указывать, что их нет в наличии, потому что в индекс может попасть страница с некорректным статусом (например, проиндексируется страница, на которой указано, что товара нет в наличии, но по факту он есть), что введет в заблуждение пользователей.

На схеме видно, что поиск аналога на сайте с 404 ошибкой вместо карточки потребует от пользователя больше усилий, чем просто вернуться в выдачу и поискать аналог у конкурентов

Кроме того, если пользователь уйдет с сайта менее, чем через 15 секунд, тем самым он повысит долю отказов. Чем выше число отказов, тем хуже поведенческие факторы вашего сайта. Чем хуже поведенческие факторы, тем ниже ваш сайт в поисковой выдаче.

Поэтому такой подход не стоит использовать.

Подход 2: 301 редирект на главную страницу — почему так нельзя делать

В отличие от предыдущего случая пользователь попадает на главную страницу вместо страницы с товаром. Но проблема остается — искать нужный или аналогичный товар, начиная с главной страницы, дольше, чем перейти из выдачи на другой сайт.

Ну и, по аналогии, увеличится показатель отказов.

Принудительные редиректы обычно ничего кроме раздражения и непонимания не вызывают, особенно, когда пользователь помнит о том, что в поисковой выдаче было несколько сайтов, на которых искомый товар может быть в наличии

Подход 3: Нет в наличии

Есть и такая практика — просто добавляют надпись «Нет в наличии» в карточку неактуального товара.

Ситуация может развиваться по-разному, и вот какие ошибки бывают:

Нелогичность

Написали, что товара нет в наличии, но оставили активной кнопку «Купить».

Так делать нельзя, если не хотите запутать пользователя. Представьте, как он огорчится, когда уверенность в наличии товара все-таки победит, он оформит заказ, а потом ему перезвонит менеджер и скажет, что товара в наличии нет.

Пример правильного оформления в категории карточек товаров, которых нет в наличии — у них вообще нет никаких конверсионных кнопок

Излишняя скромность

Написали, что товара нет в наличии очень мелким шрифтом, желтыми буквами на белом фоне или где-нибудь около футера. Ну или вообще не написали.

Пример, в котором вообще ничего не указано о наличии товара — как думаете, продолжит ли пользователь смотреть товары на этом сайте дальше?

Отсутствие вариативности

Написали, что товара нет в наличии и не предложили никаких альтернатив пользователю.

Конечно, он может сам поискать аналог: перейти в меню, покликать по ссылкам, заглянуть в блоки «Товары из этой категории», «Рекомендуемые товары» или тегирования (ссылки на списки товаров, объединенные общим признаком по какому-либо тегу, например, табуретки «деревянные», «круглые» и так далее).

При условии, что все это вообще есть на сайте.

При условии, что у пользователя будет время на это.

В этом примере указали информацию о том, что товара нет, предлагают уточнить о поступлении товара, сделали хлебные крошки и ссылку на раздел, но при этом название производителя некликабельно, а также нет ссылок на аналоги

Итак, мы познакомились с типичными ошибками при работе с неактуальными карточками товаров. Теперь сформируем пул действий, которые без вреда для SEO и пользователей помогут грамотно решить вопрос с устранением карточек товаров.

Как правильно оформить карточку на сайте, когда товар снимается с продажи насовсем

  1. Нужно скрыть или сделать неактивными в карточке товара кнопки «Купить», «Купить в 1 клик» и так далее — убрать любую возможность перемещения товара в корзину пользователем.

  2. Явно указать, что товара нет в наличии. Нет, вот так: НЕТ В НАЛИЧИИ. Для такой надписи приветствуются крупный шрифт и яркие цвета. Размещать надпись нужно на первом экране. Правильное решение — в самой карточке товара, которого нет в наличии, кнопка «Купить» неактивна.

  3. Предложить аналог. Прямым текстом написать, что товар больше не выпускается, но на сайте представлены новые аналоги, которые можно купить. Соответственно, оформить на каждый из предложенных аналогов ссылки.Пример правильного решения — на первом экране указано, что товар распродан и сразу же под описанием товара предлагается аналог, который есть в наличии и можно купить

  4. В разделе, к которому относится неактуальный товар, карточку необходимо скрыть от пользователей или переместить в самый конец списка. Нужно сделать так, чтобы на карточку неактуального товара можно было попасть только по прямой ссылке.
    Так вы не акцентируете внимание пользователей на том, что некоторых товаров нет в наличии. Кроме того, поисковые роботы сканируют код страниц от начала до конца. Если в начале сканирования робот найдет товары, которых нет в наличии, то сочтет сайт малополезным для пользователя, а значит покажет в выдаче ниже конкурентов.

  5. Важно следить за количеством товаров, которых нет в наличии — нежелательно, чтобы в категории таких товаров было много. Это может отрицательно повлиять на коммерческие факторы ранжирования. Поисковая система, обнаружив слишком большое количество товаров, которые нельзя купить, может посчитать сайт коммерчески не полезным для пользователя, из-за чего будет ранжировать его ниже конкурентов.
    При возникновении ситуации, когда в категории преобладают товары, которых нет в наличии, необходимо оценить трафик, который собирали карточки этих товаров — если он существенно мал, то можно такие карточки удалить, то есть. настроить на таких страницах 404 ошибку.
    Но перед этим нужно проверить, нет ли внешних ссылок на эту страницу в соцсетях или на форумах, так как пользователи будут переходить оттуда на несуществующую страницу. Нашли внешние ссылки? Тогда убираем на странице кнопки покупки, явно указываем, что товара нет в наличии и ставим ссылки на ближайшие аналоги.
    Но намного эффективнее добавить в эту категорию соответствующие новые товары — это поможет уравнять, а то и увеличить соотношение товаров в наличии к товарам, которых нет.
    При работе с интернет-магазином необходимо помнить — чем больше у сайта товаров в конкретной категории, тем больше у него шансов быть в выдаче выше конкурентов.

Что делать, когда товара нет временно, но неизвестно, когда появится

Нужно проделать те же действия, как и в случае, когда товар снимается с продажи насовсем, исключением может быть разве что наличие правильной кнопки. Купить товар у пользователя не получится, поэтому кнопку «Купить» нужно убрать или сделать неактивной. Дать точную информацию клиенту о том, когда появится товар, тоже не получится, поэтому кнопка «Узнать о поступлении товара» в этом случае тоже не подходит.

Если товар может быть изготовлен и доставлен по индивидуальному заказу клиента, можно сделать в карточке товара кнопку «Заказать», после отправления заявки с которой клиент сможет обсудить с менеджером детали заказа.

Что делать, когда товара нет временно, но скоро появится

В такой ситуации не нужно скрывать продукт от пользователей или перемещать его в конец списка товаров, но нужно указать что товара нет в наличии. Если есть точная информация о сроках поставки, например, что товар придет через N дней, то можно указать и в карточке товара, что поступление ожидается через N дней.

Нужно дать клиенту возможность первым узнать о поступлении товара. Достаточно добавить в карточку форму обратной связи «Узнать о поступлении товара» с функционалом, напоминающим подписку. Пользователь отправляет через форму заявку, а на указанный им email или другой способ связи приходит оповещение о том, что выбранный товар поступил на склад магазина.

Подводя итог, отмечу, что важно оценивать продвигаемый сайт не только как владелец, маркетолог, разработчик или SEO-специалист, но и как обычный пользователь, которому нужно что-то на этом сайте купить. Порой такой подход позволяет выявить и исправить многие ошибки.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх