Гарантия на отделочные работы

Работы по финишной отделке занимают далеко не последнее место в процессе всего ремонта. Это достаточно сложный процесс, который включает в себя различные виды декорирования. От качества его выполнения зависит весь интерьер помещения в целом. В процессе отделки возникает очень много нюансов, которые следует учитывать и грамотно с ними справляться.

В категорию отделочных работ относят следующие:

  • укладка плитки;
  • обшивка гипсокартоном;
  • нанесение декоративной штукатурки;
  • покраска;
  • поклейка обоев.

Отделочные работы, как и все товары на рынке, должны иметь свой гарантийный срок. Данный период, заявленный исполнителем, говорит сам за себя: чем больше гарантия, тем качественнее выполнена работа.

Каждая строительная фирма или компания, занимающаяся ремонтно-строительными работами, дает свои гарантийные сроки на качество выдаваемого продукта. У некоторых организаций это может быть год, у других полгода, однако мало кто, в случае возникновения каких-то проблем, добросовестно выполняет свои гарантийные обязательства.

Когда встает вопрос о выборе ремонтно-строительной организации для проведения ремонтных работ у себя дома, к выбору следует подойти очень серьезно. На сегодняшний день компаний, предлагающих свои услуги по выполнению ремонтов, очень много, однако отдавать предпочтение следует тем, у кого имеется ряд преимуществ. Чтобы исполнитель мог предоставлять гарантию на свои услуги, работы должны выполняться с четким соблюдением всех правил и технологий.

Фирмы, которые выполняют отделочные работы согласно всем требованиям, могут смело заявлять о гарантии до 5 лет. Это максимальный период среди фирм, занимающихся отделочными работами. Такие заявленные сроки на гарантию, позволяют клиентам быть более уверенными в исполнителе и в качестве выполненных работ.

Специализированные фирмы, которые уже долгое время осуществляют свою деятельность на рынке ремонтно-строительных услуг, предлагают свои клиентам не только качественно выполненную работу, но и гибкую систему рассрочки, окончание работ на объекте в четко оговоренные сроки, выполнение работ любой сложности. За счет того, что в настоящее время конкуренция среди строительных фирм достаточно велика, многие предлагают свои услуги по вполне приемлемым ценам.

Читайте также: Какая гарантия предоставляется на импланты зубов по закону

Негарантийные случаи

Когда заказчик обращается к исполнителю по причине появления каких-либо дефектов в отремонтированном помещении, это не всегда подпадает под гарантийный случай, из-за этого между сторонами часто возникают прения и конфликты. Стоит знать, что гарантия на отделочные работы не распространяется в определенных случаях:

  • при допустимом износе материалов;
  • при вмешательстве в ремонтно-строительные работы самого заказчика или сторонних лиц;
  • при покупке строительных материалов, которые не соответствуют требованиям подрядчика;
  • при возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар, потоп);
  • при неправильном использовании или преднамеренной порче.

Если вышеперечисленные факторы не были зафиксированы, исполнитель обязан соблюсти договоренности о гарантийном ремонте. Если заказчик соблюдает правила эксплуатации и ухаживает за отремонтированным объектом, то даже спустя несколько лет, интерьер данного помещения будет в изначальном виде – аккуратен и красив.

Если владелец жилья решает выполнить все работы по ремонту помещения самостоятельно, то все возникающие вопросы можно задать опытным специалистам в режиме онлайн. Дело в том, что специализированные фирмы, которые долгое время существуют на рынке, не только оказывают строительные услуги, но и дают советы своим клиентам. Однако стоит понимать, что в данном случае ни о какой гарантии качества речь быть не может.

Каждая серьезная строительная организация ценит своих клиентов, поэтому дает гарантию на свою работу и старается обеспечить индивидуальный подход каждому клиенту. Очень важно знать, что все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем оформляются письменно. В договоре должны прописываться расценки, сроки и гарантийные обязательства.

Что значит гарантия на квартиру в новостройке?

Покупка жилья у застройщика всегда сопровождается заключением договора долевого участия (ДДУ). Текст договора содержит условия, на которых совершается покупка.

В ДДУ обязательно входят следующие пункты:

  • Стоимость жилья.
  • Сроки передачи недвижимости застройщиком покупателю.
  • Характеристики объекта.
  • Гарантийные обязательства застройщика.

Процесс приобретения жилья в новостройке регулируют следующие нормативные акты:

  • Гражданский Кодекс РФ.
  • Закон о ЗПП № 2300-1.
  • ФЗ № 214 от 30.12.2004 г.

Согласно вышеуказанным документам, застройщик обязан соблюсти абсолютно все условия, прописанные в ДДУ.

Гарантийные обязательство означают, что покупателю по окончании строительства должен быть передан объект, отвечающий всем нижеперечисленным параметрам:

  • Установленным градостроительным актам.
  • Принятому техническому регламенту.
  • Соответствие готовой недвижимости предъявленному покупателю ещё до совершения сделки проекту от застройщика.

Объём работ, выполняемых застройщиком по гарантии, регламентируется ФЗ № 214 ст. 7. Сроки данных обязательств могут варьироваться сторонами на этапе заключения ДДУ.

На что даёт гарантию застройщик?

Передаваемый дольщику объект недвижимости должен соответствовать условиям заключённого договора, заранее разработанному проекту, общим техническим нормам и принятым градостроительным регламентам.

На застройщике лежит полная ответственность за качество жилья и безопасность покупателя.

Гарантия на квартиру в новостройке регламентируется ФЗ № 214, а при заключении ДДУ стороны вправе увеличить продолжительность гарантийных обязательств.

С помощью акта сдачи готового объекта дольщику передаётся всё оборудование и условленные элементы обустройства квартиры. Это значит, что, к примеру, на окна, а также на иные элементы квартиры, будет распространяться общая гарантия – не менее 3 лет.

Обратите внимание! Данное правило не «работает», если после приёма готового объекта владельцы самостоятельно заменили отдельные узлы благоустройства и какие-либо элементы.

Гарантия на кровлю от застройщика составляет по закону не менее 10 лет; более длительный срок гарантии фиксируется в условиях акта передачи.

Кроме того, гарантийный срок может быть обозначен в технической документации, которую застройщик передаёт управляющей компании сразу после ввода новостройки в эксплуатацию.

При эксплуатации дома могут выявляться недочёты и недоделки, например, плесень, протекающая кровля, трещины и подтёки, явные строительные ляпы и пр. Всё это служит поводом для предъявления претензий застройщику.

Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов

Законом установлено, что дольщик вправе рассчитывать на устранение застройщиком дефектов и проблем, связанных с конструкциями и оборудованием строительного объекта,в течение определённого срока.

В общий список гарантийных систем входят следующие элементы:

  • шахты и вентиляционное оборудование;
  • общедомовая система отопления;
  • лифты;
  • системы ЖКХ, обеспечивающие подачу в дом газа, электричества и воды.

Застройщик несёт ответственность за системы, которые находятся внутри здания, поэтому при возникновении проблем с подачей газа или выявлении иных недостатков, дольщик может предъявлять претензии к застройщику.

Как только дом введён в эксплуатацию, у жильцов имеется 5 лет для подачи претензии при обнаружении дефекта с требованием устранения недостатков, например, таких как:

  • Повреждение наружных и внутренних стен здания.
  • Проблемы с подъездами.
  • Дефекты фасадов дома (отпадание облицовки, влажные стены и пр.).
  • Повреждения несущих элементов сооружения (например, провисание потолков в квартире).
  • Деформации в стеклопакетах и проблемы с металлическими дверьми.

Совет! Если представитель застройщика уверяет, что выполнит обязательства по договору попозже, не подписывайте акт приёма-передачи квартиры.

Чаще всего после подписания и сдачи объекта застройщик забывает об устных обещаниях, и доказать его вину будет сложнее.

Как только здание передаётся в эксплуатацию застройщиком, ответственность за функционирование основного оборудования перекладывается на управляющую компанию.

Если после сдачи объекта в эксплуатацию проявится одна из вышеперечисленных проблем, устранять их придётся УК, а не застройщику.

Сколько времени необходимо застройщику для устранения недостатков?

Если вы обозначили проблему, застройщик признал свою вину и согласился исправить недостатки, то он должен выполнить обещание в разумные сроки.

Законодательство РФ не установило определённых сроков на устранение дефектов, поэтому каждый случай индивидуален. Как правило, это 1-2 месяца, но может быть и больше.

Для установления реальных сроков, в которые можно устранить дефект, проводится сравнительный анализ таких услуг. Обычно ориентируются на средний срок, в рамках которого другие компании исправляют подобные дефекты.

Если застройщик не согласен устранять дефекты, указывая на вину жильцов либо естественный износ, собственники могут заказать проведение независимой экспертизы за свой счёт.

Впоследствии понесённые затраты можно взыскать с застройщика, если его вина будет установлена. Если после этого застройщик отказывается устранять дефекты, то жильцы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иск может быть индивидуальный (от одного жильца) или коллективный (от нескольких). Заявление подаётся в суд по месту юридического адреса застройщика.

Документ должен включать:

  • наименование судебной инстанции;
  • наименование и реквизиты ответчика;
  • ФИО и контактные данные истца;
  • указание на нарушение прав, интересов жильца;
  • ссылки на нормативно-правовую базу;
  • требования по устранению дефектов или возмещению расходов, понесённых жильцом при самостоятельном ремонте;
  • дату и подпись.

К иску прикладываются:

  • договор долевого участия;
  • результаты экспертизы (если проводилась);
  • снимки, чеки;
  • сметы фирм, занимавшихся ремонтом и др.

Количество копий заявления и приложений должно совпадать с количеством участвующих в деле лиц.

Иск рассматривается около 2 месяцев. В случае несогласия с постановлением суда возможно обжалование в кассационной, апелляционной и надзорной инстанциях.

Что подразумевают гарантийные обязательства застройщика?

Для понимания того, на что распространяется гарантия застройщика, изучим седьмую статью 214-ФЗ. В пункте первом ясно говорится об обязанности застройщика передать объект (квартиру) дольщику, и качество этого объекта должно соответствовать не только прописанным в договоре долевого участия пунктам, но и прочим техническим регламентам и градостроительным нормам.

Закон № 214 защищает дольщиков, заключивших с застройщиком договор долевого участия.

Поэтому если вы планируете покупку по векселям, паям или иным формам, то задумайтесь дважды. Ведь в этом случае претензия застройщику по многоквартирному дому будет регулироваться именно ГК РФ, без помощи со стороны профильного федерального закона. Смотрите 756 статью ГК РФ. И даже в этом случае нужно понимать, что каждая ситуация индивидуальна, и внимательно изучать судебную практику.

На какие гарантии может рассчитывать дольщик

Гарантия от застройщика на новый дом включает два вида обязательств. Так, в течение трех лет можно обратиться с претензией застройщику об устранении недостатков по гарантии по различным инженерным конструкциям и прочему технологическому оборудованию. Сам перечень подразумевает в себя общую систему или ее составные части:

  • вентиляционных шахт и оборудования;
  • лифтовой системы и сопутствующих сегментов оборудования;
  • отопительная общедомовая система;
  • системы жилищно-коммунального хозяйства – это конструкции, с помощью которых в дом поступает вода, газ и электричество.

Нужно понимать, что застройщик, если иное не указано договором, отвечает за внутридомовые системы. Поэтому если, например, есть проблемы с газовыми трубами во дворе, то придется отдельно доказывать, что к этому имеет отношение застройщик.

После сдачи новостройки в течение пяти лет можно требовать устранение недостатков застройщиком по гарантии объектов, которые влияют на конструкцию здания.

  • Дефекты и проблемы со стенами – причем как снаружи, так и внутри. Сюда же относится и состояние подъездов.
  • Проблемы с фасадами здания – отваливающаяся облицовка, некачественные материалы, из-за которых фасад постоянно мокрый, и прочие проблемы.
  • Проблемы с несущими конструкциями здания. Наиболее часто встречаются недостатки с потолочными плитками и провисами их в квартирах.
  • Дефекты в установленных по умолчанию стеклопакетами и железными дверьми в квартиры.

В ст. 8 ФЗ-214 явно указано, что дольщик должен потребовать от застройщика подписать акт о несоответствии сдаваемого объекта строительным требованиям ч.1 и ч.7 ФЗ-214.

Также дольщик должен отказаться от подписания передаточного акта. Поэтому если застройщик утверждает, что выполнит договорные обязательства позже, но при этом требует принять вашу квартиру – смело отказывайтесь. Это поможет вам добиться в суде исполнения претензий застройщику по гарантии. Хотя если гарантийные требования возникли после приема квартиры, ничего страшного – но больше разбирательств.

На что застройщик не дает гарантию

Для неспециалиста в законе может быть затруднительно выяснить, на что распространяется гарантия застройщика, а на что нет. Там указано – девелопер отвечает за недоделки капитального характера. Но есть один прием, которым пользуются юристы в сфере недвижимости.

После того, как дом сдан, ответственность за его внутреннее состояние несет управляющая организация. Есть перечень требований к их работе. Итак, УК несут ответственность за:

  • текущий износ и сокращение эксплуатационных характеристик различного внутридомового оборудования и систем;
  • за правильное использование помещений общего назначения и имущества в общедомовой собственности;
  • за сломанное оборудование и конструкции, которые приняты без претензий у застройщика с помощью акта приема-передачи домового имущества;
  • за соблюдение рекомендаций инструкций по установке бытовых приборов и сантехники;
  • за прекращение аварийных ситуаций с отопительными и канализационными системами, за верную работу вентиляции и водостоков.

Итого – если выявленный недостаток не входит в вышеперечисленные пункты, то можно изучать документацию и пытаться предъявлять застройщику претензию.

Как правильно предъявить претензию?

Мы уже выяснили, на что распространяется гарантия на новостройку и в какой срок. Поэтому не бойтесь подавать претензию застройщику, даже если гарантийные требования возникли после сдачи дома, приема квартиры и прочих действий, связанных с вашим правом собственности ().

Обнаруженные претензии можно подавать как одному жильцу, так и использовать коллективное требование. Аналогично можно действовать и в случае с подачей искового заявления в суд – все равно судья при необходимости может объединить несколько исков в одно рассмотрение.

Первое, что вы делаете после обнаружения недостатков – фиксируйте их на фото или видео. Составляйте претензию застройщику. В претензии вы подробно описываете недостатки, способ их обнаружения (). Желательно сослаться на нормативный документ, подтверждающий ваши требования. Например, если вы приняли дом летом, а зимой выяснилось, что в квартире очень холодно – найдите постановление правительства вашего региона, где должны быть указаны температурные нормы жилых помещений в многоквартирном доме. Претензию застройщику нужно вручать самостоятельно или с помощью отправки почты с описью содержимого. На второй копии нужно получить отметку от представителя девелопера о вручении претензии с актуальной датой.

Срок ответа может быть не позже 10 дней. Лучше всего так и написать «В соответствии с Законом о защите прав потребителей прошу предоставить ответ в письменной форме в срок не более 10 рабочих дней».

Нужно понимать, что застройщик может сослаться на гражданский кодекс, ответить вам и попросить больше времени на проверку информации – это адекватный процесс, так как девелоперу будет необходимо проверить, входят ли обнаруженные недостатки в его зону ответственности, или же это прерогатива управляющей компании. Если вы сначала обратитесь в УК – а именно так и стоит сделать – и приложите к претензии ответ УК, то такой возможности у застройщика не будет.

Начав взаимодействие с застройщиком, мы рекомендуем составить акт, в котором нужно указать все недостачи в строительстве многоквартирного дома. Если застройщик откажется подписывать его – ничего страшного, просто сделайте две копии, распишитесь на них и одну отправьте застройщику по почте, не забыв сохранить квитанцию.

Стоит понимать, что в соответствии со статьей 7 ФЗ-214 вы имеете право потребовать:

1. Устранения всех недостатков девелопером.
2. Сокращения цены за квартиру на сумму всех недоделок, которые не реализовал застройщик.
3. Возмещения затрат собственника жилья. Это регулируется ст. 15 и 28 закона о защите прав потребителей.
4. Можно потребовать возмещение морального ущерба, который смог причинить застройщик своими действиями или бездействия. Ссылаться нужно на п.2 ст.1101 ГК РФ.

Как заставить строителей устранить недостатки?

Если застройщик отказывается добровольно устранять все выявленные собственниками квартир дефекты, то рекомендуем сразу обращаться в суд. Помимо указанных выше требований, можно попробовать получить с застройщика неустойку.

Стоит учитывать, что юристы часто путают правила взыскания неустойки по 214 ФЗ за срыв сроков строительства и правила взыскания пени по закону о защите прав потребителей за неисполнение обязательств по гарантии.

В п.5 ст.28 последнего закона ясно сказано, что потребитель может требовать возмещения убытков за нарушение сроков выполнения работ (это более 45 дней после подачи претензии). Пеня взыскивается за каждый день. А ее размер определяется из цены выполнения услуги. Зачастую в исках ставят 3% от полной цены, умноженной на 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ. Здесь лучше не мудрить – судья все равно рассчитает неустойку по закону, опираясь на ваш конкретный случай.

В судебной практике есть случаи, когда жильцам помогали экспертизы, выполненные сторонними непредвзятыми организациями, которые доказывали недобропорядочность девелопера. В случае, если суд будет выигран, то собственники квартир получат деньги, потраченные на экспертов, обратно, вместе с другими издержками по суду (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Что происходит, если застройщик банкрот? В такой ситуации все зависит от момента, когда рассматривается претензия. Если дом уже передали в собственность, то, возможно, получится начать общение с компенсационным фондом СРО. Если еще нет – то возможно дольщикам придется принимать объект в собственность со всей землей, организовывать ЖСК или идти иным путем, чтобы попытаться завершить строительство.

Акулов Николай Валерьевич

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с обжалованием незаконных действий должностных лиц, жилищными спорами, взысканием неустойки с застройщиков. Большой опыт работы по 214 ФЗ.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Мы завершаем цикл статей, который посвящен порядку заключения договора долевого участия в строительстве, материалом о таких важных элементах данного вида соглашения как гарантийный срок на объект строительства и способы обеспечения обязательств по договору.

Гарантийный срок

Обязательным условием заключения договора долевого участия в строительстве является четкое обозначение в нем гарантийного срока на объект. На это прямо указывает подпункт 4 пункта 4 статьи 4 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ.

Обратите внимание: на практике довольно распространена ситуация, когда застройщик включает в договор долевого участия в строительстве положения об освобождении себя от ответственности за недостатки передаваемого объекта. Однако данные нормы подобного договора будут ничтожны согласно все тому же Федеральному закону от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ. А именно – его пункту 4 статьи 7. По этому вопросу также существует любопытная арбитражная практика – смотрите, например, постановление ФАС Дальневосточного округа от 29 августа 2011 г. № Ф03-3703/2011 по делу № А59-3191/2010.

Договор может содержать несколько гарантийных сроков. Например, на сам объект долевого строительства гарантия дается, как правило, не на один десяток лет с момента передачи (если речь идет о многоквартирном доме). Одновременно гарантия на инженерные узлы, технику (в т.ч. сантехнику) и другие подобные вещи, которые также могу входить в комплекс построенного объекта, редко превышает несколько лет.

Обеспечение обязательств по договору застройщиком

Следует сразу сказать, что подпункт 5 пункта 4 статьи 4, а также новая редакция статьи 12.1 появились в Федеральном законе от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ относительно недавно.

До этого законодательство прямо не предусматривало необходимости указания способов обеспечения обязательств в тексте договора. А у застройщика был выбор на использование в качестве обеспечения залога или банковской гарантии.

Само собой, такое положение вещей делала позицию участников долевого строительства более уязвимой.

Но положение изменилось.

Теперь застройщик должен обеспечивать исполнение своих обязательств двумя способами одновременно (п. 1 ст. 12.1 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ):

· во-первых, залогом, который должен гарантировать не только возврат денег, но и возможные неустойки, пени и штрафы, а также возмещение ущерба, при ненадлежащем исполнении обязательства по передаче объекта долевого строительства;

Обратите внимание: обеспечение залогом в данном случае значит, что участники долевого строительства становятся залогодержателями земельного участка (если он находится в собственности) или соответствующих прав аренды (субаренды), а также строящихся на данном участке объект недвижимости (например, многоквартирный дом). Об этом говорит пункт 1 статьи 13 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ. На практике это приводит к тому, что в случае возникновения проблем у застройщика (как объективно возникших, так и «запланированных»), участники долевого строительства, в крайнем случае, могут рассчитывать, что к ним перейдут права хотя бы на «недострой».

· во-вторых, помимо залога, исполнение обязательств застройщика должно обеспечиваться, на его выбор, поручительством банка, либо страхованием гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче помещения участнику долевого строительства. Основанием для этого служит пункт 2 статьи 12.1 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ.

Разобрав в статьях основные элементы договора долевого участия в строительстве, мы оканчиваем публикацию материалов по данной тематике.

Однако мы понимаем всю обширность круга вопросов, связанных с «долевкой» и участием в ней. Поэтому мы регулярно будем возвращаться к этой теме и в дальнейшем.

Записи созданы 2145

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх