ГК мой бизнес отзывы сотрудников Екатеринбург

В следующей части «Миссия невыполнима» герой Тома Круза попытается удалить пост с отзовиков о работе.

Главная сложность при диалоге с Orabote.top – упёртость администрации портала. После нескольких блокировок они с подозрением относятся к бизнесу, решившему удалить отзывы. Поэтому самостоятельное вмешательство рискованно. Администрация может поднять шумиху, что навредит репутации компании.

Внимание! Neorabote.net — теперь это новый домен Orabote.top

Портал по сбору отзывов о работодателях Orabote.top теперь переехал на домен Neorabote.net. Структура нового сайта и дизайн остались прежними — искать и петлять не придется. Все, о чем мы пишем ниже, относится и к Orabote.top, и к Neorabote.net.

Как удалить отзывы с помощью агентства «Репутация.Москва»

К сожалению, закрепился стереотип, что в интернете есть два решения проблемы: юридическое давление и обращение к хакерам. Первое – дорого, долго и не гарантирует результата. Хакеры вообще действуют вне правового поля.

Мы удаляем негатив легально с помощью переговоров. Опыт, собственные инструменты и технологии позволили нам удалить больше 2000 отрицательных отзывов.

Интернет – большое дорожное движение со своими правилами. В реальности лихачи получают штрафы. В интернете так же: автор негативного отзыва вредит в том числе и себе. Негативщики не знают, что навредили компании и всем её сотрудникам. Эту мысль мы доносим до авторов и администрации.

В 60 % случаев негативщики удаляют свои комментарии после первого этапа переговоров. Все наши действия прописаны в договоре. Из способов достижения цели выберем наиболее безопасные для заказчика.

Разберёмся, почему самостоятельное удаление отзывов с Orabote.top – не выход.

Что такое Orabote.top

Orabote.top – крупнейший русскоязычный портал с отзывами о работодателях. В месяц его посещают 1,5 млн человек. По внутренней статистике портала, его пользователи написали полмиллиона отзывов о 100 тыс. компаний.

Стартовая страница отзовика Orabote.top

Администрация позиционирует сайт как нейтральную площадку для обмена мнениями о работодателях. Написание отзыва на портале – бесценный вклад в борьбу с нарушениями трудового законодательства. По крайней мере так считают на Orabote.top.

Кроме отзывов на портале публикуются разборы о вреде переработок, методах обмана работников и личные истории пользователей. Также на сайте есть чёрный список работодателей (https://orabote.top/chernyj-spisok-rabotodatelej/), который превратился в помойку с рекламными предложениями бинарных опционов и торговых ботов. Возможно, модераторы просто забыли о его существовании.

Роскомнадзор несколько раз блокировал портал Orabote.top. Как удалить отзыв, рассказал арбитражный суд города Москвы в 2015 году. Тогда обращение предпринимателя стало поводом для блокировки всего сайта.

Администрация отзовика – группа идейных активистов. Блокировки только убедили их в правильности выбранного пути. Проблема в том, что это усложняет удаление отзывов с Orabote.top.

Риски самостоятельного удаления

Самостоятельное удаление негатив с портала – заведомо рискованное решение. Разберём ключевые сложности, с которыми столкнётся компания.

Типичный отзыв с портала Orabote.top

Настрой администрации. В правилах отзовика прописано, что права авторов отзывов будут отстаиваться, несмотря на «давление извне». Под этим подразумевается желание бизнеса разобраться в проблеме.

Нет жалоб на публикации. Чтобы удалить отзыв с Orabote.top, придётся писать администрации. Других механизмов внутренней регуляции нет.

Анонимность. Все пользователи имеют право скрыть свои персональные данные от других посетителей. Подобное запрещено только директорам компаний-работодателей.

Нельзя писать авторам. Единственное средство коммуникации – это ответ под отзывом. Отреагирует ли на него автор – вопрос открытый.

Orabote.top. Как удалить отзыв самостоятельно

Для самостоятельного удаления доступно два метода.

Связаться с администрацией. Заполните специальную форму (https://orabote.top/contactus) на портале. Во вкладе «тема» укажите «Жалоба на содержание отзывов, нарушение правил».

Подробно опишите проблему: почему содержание отзыва не отражает действительность и его стоит удалить. Обратите внимание: форма не позволяет прикрепить документы.

Обратиться в суд. Orabote.top несколько раз блокировали по решению суда. С тех пор в правилах отзовика появилось уточнение, что администрация сайта не несет никакой ответственности за размещенные на нем отзывы. Поэтому все претензии касаются исключительно автора поста.

Средняя продолжительность рассмотрения дел о защите деловой репутации в интернете – 120 дней.

Удаление отзыва с Orabote.top в судебном порядке – это долго, затратно и рискованно. Компании придётся привлечь к этому процессу много финансовых, временных и трудовых ресурсов. Понадобится участие как минимум трех сторонних специалистов: юриста, нотариуса и эксперта-лингвиста. Даже в этом случае нет гарантии, что решение суда будет положительным и не соответствующая действительности информация будет удалена.

К недостаткам метода относится и огласка. Международный консультативно-правовой центр по налогообложению боролся с отзовиком через суд, но добился только известности. Удаление отзыва с Orabote.top провалилось, негатив продолжает появляться в карточке компании.

Рекомендуем обращаться в суд с заявлением о защите деловой репутации в интернете в крайнем случае. Результативность метода низкая.

Что такое Orabote.biz

Orabote.biz – менее популярный сайт-близнец отзовика Orabote.top. Скорее всего, выполняет роль «запасного аэродрома» в случае полной блокировки основного портала. Младший сайт продвигается слабее – его месячная аудитория не превышает 400 тыс. уникальных посетителей.

Отзыв-близнец на отзовике Orabote.biz

Принципиальное отличие Orabote.biz – бедный дизайн и строгие правила касательно жалоб на отзывы. Все письма обрабатываются до 7 дней. Видимо, поддержка работает на полставки.

Это наш любимый пункт правил Orabote.biz. Не формулировка, а сказка

Orabote.biz – злая и бюджетная версия Orabote.top. Здесь могут заблокировать (https://orabote.biz/rules) без объяснения причины, администрация ни за что не отвечает, а повлиять на качество контента со стороны практически невозможно.

Orabote.biz. Как удалить отзыв самостоятельно

Единственный способ удалить отзыв самостоятельно – обратиться в суд. Это прописано в правилах (https://orabote.biz/faq) портала: «Обязательно подтверждайте заявление юридическим обоснованием, направленным с электронной почты суда или Роскомнадзора (заверенное печатью или цифровой подписью), либо прямой ссылкой на определение суда».

В среднем защита деловой репутации в интернете обойдётся в 60-180 тысяч рублей. Это стартовая цена. Каждый случай индивидуален, юристы могут запросить гораздо больше.

Дешевле и безопаснее обратиться к агентству «Репутация.Москва». Мы гарантируем конфиденциальность и безопасность.

«Условия соглашения о неразглашении сохраняются в тайне, ясность появится только после рассмотрения дела судом. В случае если окружной суд Лимассола подтвердит факт переманивания сотрудников, вынесет решение о его неправомерности и признает расчет убытков обоснованным, Zvooq может претендовать на возмещение «Яндексом» $29 млн», — считает юрист Антон Палюлин.

Шпионы внутри

«Четыре часа сидишь, весь обвешанный проводами. Двигаться свободно нельзя, дышать надо размеренно, смотреть в одну точку. Через полиграф сейчас проходят все наши новые сотрудники», — рассказывает менеджер петербургской строительной компании «Норманн», попросивший об анонимности. Компания стала использовать детектор лжи после того, как уволенный топ-менеджер решил отомстить своим работодателям и опубликовал в сети конфиденциальную документацию о ходе строительства крупного объекта. После этого дольщики стали массово отказываться от участия в строительстве, потери компании на этом объекте составили, по оценкам источника РБК, больше 100 млн руб.

Как-либо наказать топ-менеджера, опубликовавшего внутреннюю документацию, не удалось. Чтобы впредь таких проблем не было, служба безопасности «Норманн» договорилась о сотрудничестве с бывшим следователем с десятилетним стажем — теперь она допрашивает всех новых сотрудников и периодически проверяет тех, кто работает давно. «Отвечать надо очень точно. То есть отвертеться от вопроса «воровал ли ты?» историей о том, как в детстве украл шоколадку, не получится», — говорит менеджер «Норманн». По его словам, это работает лучше любых договоров на бумаге: зная, что его ждет встреча с экс-следователем, работник трижды подумает, прежде чем уносить с собой секретные данные.

По словам управляющего партнера юридической компании «Зарцын, Янковский и партнеры» Людмилы Харитоновой, Трудовой кодекс разрешает вводить работодателям свои методы контроля, включая полиграф, и в таком случае они обязательны для всех штатных сотрудников — если человек отказывается проходить тест на полиграфе, это квалифицируется как нарушение правил трудовой дисциплины. Но вот использовать эти результаты в качестве доказательств в суде нельзя (определение от 11.09.2012 по делу № 41-012-57СП), также нельзя отказать соискателю работы только потому, что он не хочет проходить собеседование на детекторе лжи.

Полиграф, конечно, действенное решение, но далеко не самое эффективное. Современные компании используют для предотвращения утечек системы DLP (data leak prevention). Это одно из самых действенных средств против увода данных, говорит представитель компании FalconGaze Роман Божков. Работает система так: на компьютеры и серверы корпоративной сети заказчика устанавливаются программные компоненты, перехватывающие информацию как внутри сети компании, так и отправляемую за ее пределы. «В случае нарушения установленных в системе правил, например отправления конфиденциальных документов по почте, копирования баз на флешки, система сразу же посылает уведомление сотруднику службы безопасности», — объясняет Божков. Однако секретную информацию сотрудники могут переслать и с личных гаджетов, например сфотографировав секретный документ на смартфон, а бороться с этим практически невозможно. ​

Одному из клиентов компании SearchInform (производитель DLP-систем), санкт-петербургскому ретейлеру автомобильных шин и запчастей, руководитель отдела продаж нанесла ущерб в несколько сотен миллионов рублей. Базы данных клиентов и номенклатуру цен сотрудница передавала через своего мужа, который был в сговоре с конкурентами компании. Руководство провело служебное расследование и обнаружило нарушителей. Результаты внутрикорпоративного расследования передали оперативным органам, а те возбудили уголовное дело. По словам председателя совета директоров компании SearchInform Льва Матвеева, ретейлеру удалось возместить через суд больше 70% признанных судом убытков — их в виде штрафа взыскали с виновницы инцидента.

Со случаями воровства информации сталкивались и в самом SearchInform. Так, после увольнения один из менеджеров по продажам устроился на работу к конкуренту, но продолжал тесно общаться с некоторыми коллегами. «Выяснилось, что уволенный работник умело выпытал у действующего сотрудника информацию — изменения в политике компании, внутренние новости, планы развития. Пришлось все это «дружеское общение» пресечь», — рассказывает Матвеев.

Сделай сам

Чаще всего сотрудники используют интеллектуальную собственность работодателей не для продажи информации конкурентам, а для себя — чтобы создать аналогичный бизнес.

Прошлым летом основатель клуба носителей языка Native Speakers Club Алексей Стогов узнал, что на протяжении полугода финансовый директор клуба вел двойную игру: в 150 м от своего рабочего кабинета открыл офис, где обрабатывал базы данных работодателя и строил компанию-клон. «Самым удивительным было то, что человек работал с нами с самого старта. Когда схема раскрылась, я, естественно, сразу же его уволил», — вспоминает Стогов.

Кроме контактов клиентов экс-сотрудник забрал с собой и права на доменное имя и пароли от сайта, который клуб использовал десять лет. «При регистрации компании домен записали на финансового директора, чтобы ускорить процесс запуска, я доверял ему как другу», — говорит Стогов. Пришлось переехать на другой интернет-адрес и создавать новый интернет-ресурс.

«Теперь я стал внимательнее относиться к отбору сотрудников, но с ума не схожу — главное в контроле не доходить до паранойи, — считает Стогов. — Информация ведь быстро устаревает — преподаватели перестают работать, уезжают в другие страны, а клиенты привыкают к нам, и их не так просто переманить».

Как правило, скандально уволившиеся сотрудники считают, что работодатели во всем виноваты, а они, забирая корпоративную информацию, просто восстанавливают справедливость. «Три месяца я отработала в совершенно адском режиме — мной, новичком, заменили сразу двух сотрудников. И, пережив все это, я подумала — ну не глупее же я своего директора!» — рассказывает Анастасия Комарова. Она ушла от своего работодателя, компании «Драйв», и открыла ​аналогичное рекламное агентство «У.Р.А.!». По словам Комаровой, базу клиентов она не уводила — работодатель имел дело только с крупными заказчиками, которые не пошли бы на сделку с начинающей компанией. Зато переманила несколько промоутеров.

Виталий Никифоровский устроился на работу в санкт-петербургскую компанию «Ассоциация по сносу зданий» (позднее переименованную в «Размах») в 2005 году телохранителем гендиректора. «В фильмах это очень романтичная профессия, на деле — рутина. Я решил попробовать себя в продажах, и меня поддержали», — рассказывает Виталий. Он занял должность менеджера коммерческого отдела, затем стал коммерческим директором московского представительства компании, а в 2009 году ушел в свой бизнес.

«Специалистов для демонтажного бизнеса не готовят в образовательных учреждениях, поэтому квалифицированные кадры на вес золота», — говорит вице-президент по кадровой политике «Размаха» Ольга Корниенко. По ее словам, Никифоровский решил основать собственную компанию такого же профиля, увел за собой часть работников, забрал базу проектных решений и клиентов «Размаха».

У самого Никифоровского другая версия событий — решение уйти из компании и основать собственный бизнес было вынужденным. «Всему коммерческому отделу зарплату не платили девять месяцев, нам просто нечем было кормить детей», — вспоминает Виталий. Он и еще несколько менеджеров основали ГК «Спрингалд». По его словам, базы клиентов и партнеров бывшего работодателя ему были не нужны — до 2011 года его компания занималась строительством стадиона «Зенит Арена» и архитектурной реставрацией зданий. Конкурировать с «Размахом» на рынке демонтажа компания стала позднее.

Кто виноват?

Бороться с воровством информации сложно, но можно. Главное, самому работодателю определиться, какая информация ценна, а какая нет. «Работодатели все чаще начали совершенствовать формы трудовых договоров, оговаривая в них запрет на разглашение конфиденциальной информации, на вступление в трудовые отношения с контрагентами и другие положения», — говорит управляющий партнер юридического бюро «Палюлин и партнеры» Антон Палюлин. Одной из самых распространенных стала оговорка «о неконкуренции» (non-compete clause), подтверждает юрист департамента судебной практики юридической фирмы Legal Studio Алексей Елисеенко: она обязывает работника не открывать собственный бизнес в той же сфере или не устраиваться на работу к прямым конкурентам. Но вот проблема, non-compete clause​ — это калька с англосаксонского права, которая вступает в противоречие с российским Трудовым кодексом. Она может сработать, если судебное разбирательство происходит за границей, как в случае противостояния Zvooq и «Яндекс», но у нас фактически не имеет силы, говорит Алексей Елисеенко: «На практике суды признают включение в трудовые договоры с работниками таких оговорок незаконным».

Ни один российский договор не может запретить человеку переход к другому, пусть даже конкурирующему работодателю и установить за это санкции, говорит Екатерина Смирнова, руководитель практики по интеллектуальной собственности адвокатского бюро «Качкин и партнеры». «Это право сотрудника обеспечивается Конституцией РФ, устанавливающей, что труд свободен и каждый имеет право распоряжаться своими способностями к труду», — комментирует она.

Компенсировать убытки работодатель может только в том случае, если в отношении информации установлен режим коммерческой тайны, подчеркивает Алексей Елисеенко. Для этого нужно установить контроль за тем, кто в компании имеет доступ к таким данным, и помечать все материальные носители, содержащие эту информацию, грифом «коммерческая тайна». Сбор деловой ценной информации по сути является коммерческим шпионажем, и за неправомерный доступ к охраняемой компьютерной информации, если при этом она была уничтожена, блокирована, изменена или скопирована, нарушителю грозит уголовное наказание по статьям 183 УК РФ и 272 УК РФ, подчеркивает Екатерина Смирнова.

Правда, все опрошенные РБК юристы признают, что в реальности доказать кражу интеллектуальной собственности и тем более оценить ущерб от ее использования конкурентом крайне сложно. Как правило, суды встают на сторону наемных работников.

Как защитить интеллектуальную собственность компании

Алена Абрамович, руководитель практики «Коммерческое право» юридической компании Rights:

1. Оформить режим коммерческой тайны в компании. Это самый действенный способ защиты клиентской базы. Чтобы оформить такой режим, нужно утвердить приказом генерального директора положение о коммерческой тайне, фиксирующее всю ценную информацию и документацию. С того момента, как режим коммерческой тайны запущен, вся информация, закрепленная в положении, становится результатом интеллектуальной деятельности компании (ноу-хау), а работодатель получает исключительные права на эти объекты.

2. Оформить клиентскую базу как нематериальный актив. Другими словами, поставить ее на бухгалтерский баланс. Копирование клиентской базы, оформленной в качестве такого актива, будет расценено как кража и караться статьями 158, 165 УК РФ. Ответственность по ним варьируется от 800 тыс. руб. до пяти лет лишения свободы. В то же время доказать факт кражи и использования клиентской базы в корыстных целях сложно — для этого обязательно нужно доказать, что компания — владелец базы — понесла действительный материальный ущерб, например у нее сократилась выручка.

3. Подписывать нетиповые трудовые договоры с сотрудниками. Трудовые договоры должны содержать несколько основных разделов: положение о конфиденциальности, раздел о служебных результатах интеллектуальной деятельности и об ответственности сотрудника за нарушение режима коммерческой тайны.

4. Контролировать рабочие контакты сотрудников. Вся переписка по рабочим вопросам должна вестись с корпоративного адреса, все звонки совершаться по внутренней линии компании. Только так можно отследить перемещение корпоративной информации, по крайней мере по официальным каналам.

5. Не забывать о мотивации. Если следить за профессиональным ростом сотрудников, вовремя предлагать должностные и финансовые повышения, разрабатывать системы мотивации, которые будут реально интересны подчиненным, то люди просто не захотят воровать информацию. Это самый сложный, но и самый действенный способ.

Увы, ни одна компания не защищена от негативных отзывов от своих клиентов, сотрудников и соискателей. Что самое обидное, среди русскоязычных пользователей интернета очень мало тех, кто оставляет комментарии с благодарностями и хорошими пожеланиями. Куда чаще встречаются отзывы с описанием негативного опыта. Так что не всегда отзывы на сайтах говорят о реальной ситуации в компании, тем не менее, игнорировать такие комментарии нельзя, ведь они влияют на мнение соискателей. .

Никакая трогательная реклама, супер плюшки и соц.пакеты не смогут исправить плохую репутацию. А значит, важно учиться правильно обрабатывать негатив, управлять им и предупреждать.

А где вообще эти отзывы оставляют?

Если вы вдруг немножко в танке, рассказываем. Отзывы о работодателях публикуются в основном на специальных форумах, на антиджоб-ресурсах и в «чёрных списках» компаний-работодателей. Также существуют агрегаторы, которые подхватывают отзывы с разных ресурсов и публикуют их все в одном месте. Кстати, существование этих агрегаторов одна из причин, почему не надо пытаться удалять комментарии за деньги (а ценник такой услуги может достигать 5000). Пока вы договаривались, оплачивали и удаляли отзыв, он уже разошелся по другим сайтам.

Мы уже как-то писали о 5 сайтах, на которых сотрудники оставляют отзывы о компании, пора дополнить этот список:

https://antijob.net — черный список работодателей и отзывы о работодателях, тут же есть «доска позора» с особо отличившимися компаниями.

https://ru.indeed.com/companies — на job-сайте Indeed есть раздел с отзывами о компаниях с рейтингом лучших работодателей.

http://jams.ru — сайт именует себя самым полным списком отзывов о работе в рунете. Предоставив справку с работы, тут можно зарегистрироваться от имени компании-работодателя и оперативно давать официальную обратную связь.

http://www.banki.ru/services/official/bank/?ID=327 — тут стоит мониторить отзывы тем, кто работает в банковской сфере.

Также не забывайте про корпоративные соц.сети, особенно, если у вас есть отдельные карьерные страницы.

Виды негативных комментариев и как их нейтрализовать

  1. Конструктивный негатив

Как понять, что комментарий объективен? Это не просто эмоциональный поток, а реальные замечания. В нём есть конкретные факты, человек его пишет под настоящим именем, либо упоминает имена других лиц в отзыве.

Такие отзывы нельзя удалять или игнорировать, их в обязательном порядке надо обработать и давать обратную связь. Важно не просто отписаться, а постараться решить проблему и даже попробовать превратить автора комментария в лояльного к вашей компании бывшего сотрудника.

Порядок действий:

  1. Убедитесь, что такой человек работал в вашей компании, или факты, указанные в отзыве, имели место быть.
  2. Продумайте, как вы можете решить проблему прямо сейчас. Не стоит писать пустые извинения. Если быстрого решения нет, предложите совместно подумать над выходом из сложившейся ситуации автору комментария.
  3. Как можно скорее опубликуйте публичный ответ на негативный комментарий. Извинитесь и предложите продолжить общение в приватной переписке, запросите контакты комментатора, если у вас их нет, и обязательно оставьте свои.
  4. Не закрывайте вопрос, пока не удостоверитесь, что проблема будет решена. Иначе все усилия насмарку.

И ещё раз — ни при каких условиях не удаляйте конструктивные комментарии. Удалив негативный отзыв, вы запустите цепную реакцию. Во-первых, комментатор продублирует отзыв с упоминанием, что вы пытаетесь его стереть, а значит его обвинения были правдивы. Во-вторых, комментатора начнут поддерживать другие, а те, кто просто заходил на сайт почитать отзывы, перестанут вам доверять.

  1. Деструктив или троллинг

С эмоциональным негативом без конкретики бессмысленно что-то делать. Как правило, суть отзыва не в недовольстве компанией, а в самом человеке. Например, комментарий может быть вызван обидой из-за отказа после собеседования. К сожалению, с такими людьми бесполезно строить диалог.

Куда реже на сайтах отзовиках встречается троллинг. Но с ним можно столкнуться в соц. сетях. И этот тот вид комментариев, которые можно удалять.

Тролль старается спровоцировать в комментариях вас на ответ, он ждет вашей реакции и будет продолжать и продолжать пытаться вас задеть, тратя ваше драгоценное время.

В ответ на такой комментарий можно попробовать отшутиться, можно проигнорировать. Но большое количество подобных комментариев без содержательной информации будет только создавать впечатление забытого всеми немодерируемого аккаунта. Так что лучшим решением будет знать всех троллей в лицо и удалять их комментарии.

  1. Направленный негатив

Если ваши конкуренты или недоброжелатели любят вести нечестную войну, то они могут пойти и на такой шаг — оплатить или запустить собственноручно направленную волну негатива.

Это, пожалуй, самый редкий и самый неприятный вид негатива. Потому что он стихийный, и с ним долго, сложно и затратно бороться.

Как понять, что волна негативных отзывов это «черный пиар»?

Скорее всего факты, которые упоминаются в отзывах, не соответствуют реальности, либо встречается много фактических ошибок. Если обратить внимание на время и стилистику таких отзывов, то скорее всего можно будет заметить их сходство и стихийность.

Чтобы справиться с такими комментариями, достаточно дать более убедительный и правдивый комментарий. Можно предложить продолжить разговор публично или сослаться на чей-то реальный положительный опыт, который смог бы оспорить негативный отзыв.

Как предупредить появление негативных комментариев

Очевидно — стараться диагностировать негатив среди сотрудников внутри компании на ранней стадии. В компании должна быть возможность высказать обратную связь анонимно и безопасно. Кроме того, руководители либо hr-менеджеры должны хотя бы раз в полгода собирать отзывы со всех сотрудников. Естественно, отзывы должны быть не просто формальностью, тут также важно своевременно давать обратную связь и решать проблемы сотрудников. Мы подробно писали о том, какие 15 вопросов надо задавать сотрудников в течение их работы в компании: от испытательного срока до выходного интервью. Они отлично подойдут для предубеждения негативных комментариев в сети от бывших сотрудников.

Что НЕ НАДО делать, если репутация hr-бренда уже подпорчена?

Мы описали, как отвечать на негативные отзывы. Но если ситуация запущена, имидж вашей компании стремительно портится, а вы начинаете задумываться о покупке положительных отзывов. То мы спешим отговорить вас от этого.

Во-первых, уметь писать отзывы, которые не будут вызывать подозрение, это настоящее искусство. И высока вероятность, что стихийные положительные отзывы будут видны невооруженным взглядом и ещё сильнее сигнализировать о том, что вы не самый честный работодатель.

Во-вторых, многие сайты-отзовики умеют определять ненастоящие отзывы, и либо удаляют их, либо помечают.

Например, на одном из самых популярным ресурсом «Правда сотрудников» есть отметки «Подозрительно много отзывов с одинаковыми IP-адресами», «Часто не совпадает IP-адрес и указанный в отзыве город», «Подозрительно много отзывов с одного браузера», «Подозрительно много отзывов с IP-адресами других государств» для нечестных работодателей и их недоброжелателей. Также отдельно клеймят работодателей, настаивающих на удалении отзывов, и даже тех, кто «угрожает, получив отказ на удаление».

Попавшись на написании покупных отзывов, вы закопаете свой HR-бренд еще больше, так как попадетесь на обмане на глазах у тысяч людей.

А что тогда надо делать?

Использовать инструменты для мониторинга упоминаний бренда. Регулярное отслеживание сайтов-отзовиков позволит замечать негативные отзывы как можно раньше.

Вот примеры инструментов для отслеживания упоминаний бренда:

Brand Analytics анализирует данные из 10000 источников, определяет тональность сообщений и характеристики авторов.
Бесплатно: четырнадцатидневная пробная версия

Стоимость: от 20 000 рублей в месяц

IQBuzz обрабатывает более 10 тысяч ресурсов, и этот список можно дополнить любым отраслевым сайтом, форумом или другим источником.
Бесплатно: семидневная пробная версия
Стоимость: от 7 500 рублей в месяц

Mention следит за миллионом сайтов на 42 языка. Можно настроить push-уведомления.
Бесплатно: четырнадцатидневная пробная версия
Стоимость: от 29 евро в месяц

SemanticForce хвалят за полноту выдачи. Среди традиционных источников можно найти ресурсы, которые другие подобные сервисы обходят стороной (SlideShare, HeadHunter, LinkedIn)
Бесплатно: пробная версия в течение 14 дней
Стоимость: от $150 в месяц

YouScan мониторит только русскоязычные сайты. Предлагает интересные функции: интеграция с CRM, услуги аналитика, возможность отвечать в твиттере из системы.
Бесплатно: четырнадцатидневная пробная версия
Стоимость: от 1990 у.е. в год

А вообще, все сайты-отзовики, черные списки работодателей и форумы должны помогать вам выявлять свои слабые стороны, и все ваши усилия должны быть брошены в первую очередь не на нейтрализацию отзывов, а на устранение реальных проблем. Все-таки важно не то как красиво мы говорим о своей компании, а что о нас думают сотрудники и соискатели.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх