Интернет магазин в контакте отзывы

Мы подготовили для вас гид по популярной сети — «ВКонтакте”. Эта соцсеть давно перестала быть площадкой для общения подростков — теперь это мощный рекламный инструмент. Команда ВК постоянно совершенствует рекламные возможности для представителей бизнеса. Спорим, о многих фишках вы еще не знали!

В социальной сети «ВКонтакте” зарегистрированы 61% российских пользователей. 77% из них — пользователи смартфонов. Соцсеть занимает 5 место в мире среди самых посещаемых сайтов в мире по версии SimilarWeb. Крупные и мелкие магазины давно воспользовались возможностью ВК и создали свои сообщества. Если у вас еще нет паблика или группы — самое время ее создать!

Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, достаточно знать базовые правила продвижения и возможности рекламного кабинета «ВКонтакте”. Основные моменты мы раскрыли в этой статье — теперь расскажем обо всех нюансах подробнее.

Содержание

Как создать группу интернет-магазина «ВКонтакте”

Тип сообщества

Для начала нужно определиться с типом сообщества. «ВКонтакте” предлагает два типа страниц: группа или паблик. Главное отличие — это стена сообщества. Если вы создаете группу, будьте готовы к тому, что любой желающий сможет написать сообщение на вашей стене. Публиковать посты на стене паблика могут только администраторы — это могут быть ваши сотрудники или вы сами, а все остальные пользователи могут лишь предлагать новости на одобрение модераторов.

У публичной страницы, или паблика, есть и свои плюсы. Самый важный для вас — возможность создавать карточки товара, то есть непосредственно продавать вашу продукцию.

Оставлять комментарии к записям можно как в группе, так и в сообществе. Также вы можете закрыть их по желанию. Но мы бы не советовали прибегать к этому способу. Цель владельца интернет-магазина — привлечь новых пользователей и продавать им товары. А значит, нужно больше общения, интерактива. Людям надо дать возможность оставлять свое мнение, отзывы о товарах, вносить предложения и задавать вопросы. Понятно, что будут и негативные отзывы, и критика, — не без этого. Мы уже писали, как грамотно реагировать на отзывы и превращать негатив в пользу.

Совет: для раскрутки интернет-магазина выбирайте паблик, но в то же время старайтесь больше общаться с посетителями.

Создание группы

Заходим в меню страницы, выбираем пункт «Группы” и на самом верху видим плашку «Создать сообщество”. Жмем, придумываем название и начинаем заполнять группу контентом.

Создание группы «ВКонтакте”

Этап обозначения названия сообщества:

Название и тематика сообщества

Как раскрутить интернет-магазин с нуля «ВКонтакте”

Описание

Пространных текстов не нужно — в соцсетях не любят длинные рассуждения. Дайте подписчикам краткую информацию: что у вас за магазин, что вы продаете, где находитесь и как у вас заказать. Обязательно укажите контакты для связи — чем больше, тем лучше. Добавьте, что по всем вопросам можно писать в сообщения группы — там их увидят только модераторы и смогут оперативно ответить.

Фотографии

Главное фото должно отражать основную вашу деятельность. Если у интернет-магазина есть фирменный стиль и логотип — отлично, ставьте их. Также ВК есть возможность сделать красивую шапку для сообщества — подробную инструкцию смотрите .

Шапка группы в ВК

Фотоальбомы — важнейшая часть раскрутки интернет-магазина. Чем больше их будет — тем лучше. Советуем структурировать альбомы так же, как это сделано на вашем сайте: по категориям.

Фотографии в группе интернет-магазина

Публикации

Ни в коем случае не ограничивайтесь форматом «вот наш товар — покупайте скорее”. Таких пабликов во «ВКонтакте” множество, зачем плодить им подобные? Ваша группа должна быть яркой, самобытной, полезной читателю. Сделайте так, чтобы людям было интересно и приятно в ней находиться. Позитивное общение, добрый настрой, адекватная реакция на критику — вот ваши помощники.

Несколько идей постов интернет-магазина во «ВКонтакте”:

  • прямая реклама товара со ссылкой на ваш интернет-магазин;
  • обзоры товаров, экспертное мнение, сравнение нескольких товаров;
  • статьи, обзоры, контент для блога;
  • отзывы покупателей — желательно со ссылкой на страницу ВК автора отзыва;
  • новости компании.

Обсуждения

Этот инструмент ВК — отличный способ пообщаться с подписчиками вживую. Тема обсуждений может быть любой. Задаете ее вы — советуем поднимать такие темы, которые выгодны вам или которые вы хотите обсудить. Чаще всего в обсуждениях интернет-магазинов вы найдете отзывы и предложения — этакая книга жалоб онлайн, советы по выбору размера, детальные инструкции, как заказать товар.

Активные обсуждения в группе

Кстати, отзывы можно выделить в паблике отдельным приложением. Как это сделать — читайте инструкцию. Выглядит это приложение вот так:

Примеры отзывов

Привлечение подписчиков

Любое даже самое интересное сообщество останется никому не известным, если в нем всего сотня подписчиков. Чтобы извлечь от продвижения во «ВКонтакте” практическую пользу — реальные продажи, вам нужно привлекать народ. Для этого можно действовать разными способами.

Первый — по старинке, приглашать в сообщество друзей и знакомых, рассылать приглашения вступить в группу. Второй — реклама во «ВКонтакте”: люди видят рекламный пост, проходят по ссылке и, если заинтересуются вступают в сообщество. Третий — банальный. Это накрутка подписчиков через специальные сервисы. На первый взгляд просто и быстро, но любой человек в теме запросто определит фальшивых участников группы. Дело в том, что часть из них рано или поздно блокируют, и среди подписчиков группы будет много так называемых собачек — заблокированных пользователей.

Заблокированные пользователи

Также настораживает малое количество лайков и комментариев. Представьте, что в группе 10 000 подписчиков, а под постами всего 2-3 лайка — подозрительно, правда?

Итак, чтобы раскрутить интернет-магазин с нуля, потребуется масса времени. Если у вас есть специалист по продвижению в соцсетях — отлично, пусть работает. Если нет — будьте готовы к тому, что на первых порах вы глаз не поднимете из-за компьютера. Ведь мало просто создать группу — нужно заполнить ее качественным и полезным контентом и сделать популярной.

Совет: пробегитесь по пабликам конкурентов — посмотрите, что они пишут и как ведут сообщество. Только ни в коем случае не копируйте удачные посты — лучше берите удачные идеи и воплощайте их в своем стиле.

Как раскрутить интернет-магазин «ВКонтакте”: бесплатные способы

Сервис товаров «ВКонтакте”

Сервис товаров «ВКонтакте” — своеобразная витрина интернет-магазина, адаптированная под соцсеть. Его можно подключить в любом сообществе любой направленности. Просматривать товары можно и с ПК, и со смартфона, что особенно актуально в наши дни.

Сервис очень напоминает карточки товаров в обычном интернет-магазине: фото с нескольких ракурсов, описание, цена с учетом скидки или без, условия заказа и доставки, данные о возврате, если возникнет такая необходимость, ссылка на страницу на сайте.

Сервис товаров «ВКонтакте”

Конкурсы, марафоны

Прекрасный способ набрать подписчиков и вовлечь их в ваш бизнес. Самый простой вариант — конкурс репостов. Вы предлагаете подписчикам сделать репост вашей записи — сами смотрите, что для вас сейчас особенно важно: продать товар, рассказать о новом поступлении, объявить распродажу, а взамен обещаете провести розыгрыш. Специальным приложением выбираете одного или нескольких счастливчиков, которые получают подарки — товары вашего интернет-магазина.

Можно заморочиться и придумать более сложный конкурс. Например, пусть подписчики пришлют фото, на котором изображен ваш товар в действии. Пусть сочинят стихотворение про ваш интернет-магазин, снимут креативное видео — вариантов масса. Выбирать лучшего будете уже вы сами — исходя из личных предпочтений.

Марафоны больше распространены в «Инстаграме”, но попробовать можно и ВК. Суть проста: каждый день в течение недели или месяца вы даете подписчикам какое-то задание, связанное с вашей деятельностью. Например, продаете вы автозапчасти — пусть люди каждый день публикуют фото своей машины в разных местах. Если торгуете одеждой — еще проще, подписчицы могут составлять разные образы в ваших вещах. Товары для рукоделия — отлично, давайте участницам каждый день несложное задание.

SEO-оптимизация

Принцип такой же, как и в поисковых системах: в топ выходят записи, насыщенные ключами. Зайдите в Яндекс.Вордстат, посмотрите наиболее актуальные ключи и вставляйте их в название и описание группы, текст записей, карточки товаров. Не забудьте про метатеги: title и description. Для сообщества интернет-магазина title — это название паблика, description — его краткое описание.

Виджеты-приложения

Это и есть те фишки, которые используют пока далеко не все сообщества. А зря! Все они направлены на то, чтобы сделать ваш паблик интересным и привлечь внимание пользователей:

  • приложение о проведении конкурсов;
  • ;
  • опросы подписчиков;
  • форма сбора заявок: настоящий ловец лидов;
  • персонализированное обращение к пользователю;
  • карты адреса магазина, пунктов доставки.

Все приложения можно посмотреть в сборнике «ВКонтакте”.

Приложения сообществ «ВКонтакте”

Создание интересного контента

Вы удивитесь, но это самый сложный способ. Постоянно выдавать креативные посты, заинтересовывать и мотивировать подписчиков, общаться и отвечать на критику под силу не каждому. А ведь это нужно делать не по настроению, а каждый день! Советуем составить контент-план публикаций и строго следовать ему — хотя бы на первых порах.

Например, в понедельник, когда люди просыпаются и настраиваются на рабочую неделю, не нужно ничего продавать — напишите забавный мотивирующий пост, полезную заметку. Во вторник и среду, когда все уже раскачались, бомбардируйте аудиторию рекламными постами: рассказывайте о крутых товарах и давайте ссылки на них. В четверг, например, опубликуйте интересный обзор или рейтинг товаров. Ну а в пятницу сам Бог велел развлекаться — запостите смешную картинку, интересный тест, расскажите интересную историю из своего опыта.

Как раскрутить интернет-магазин «ВКонтакте”: покупаем рекламу

Специально для бизнеса в ВК есть рекламный кабинет. Там рассказано об основных способах продвижения и покупки рекламы. Рассмотрим основные из них.

Рекламные записи в тематических сообществах

Во «ВКонтакте” есть тысячи пабликов на самые разные темы. Во многих из них есть ваша потенциальная аудитория. Например, если вы торгуете косметикой и парфюмерией — найдите в поиске сообщества на эту тему и разместите там свою рекламу. Если продаете автозапчасти — найдите группы автомобилистов и рекламируйтесь там. Это можно сделать как самостоятельно — договорившись с админом группы, так и через биржу рекламы. В последнем случае вам покажут наиболее популярные сообщества по вашей тематике и предложат примерную цену публикации. Кстати, в течение первого часа после публикации в выбранном вами сообществе не появится других записей — то есть ваш пост будет на самом верху.

Рейтинг популярных сообществ в ВК

Таргетированная реклама

Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левом блоке страниц. Показываются не всем — только пользователям, отвечающим заданным вами критериям. Это может быть пол, возраст, проживание в определенном регионе, даже образование и интересы — как захотите. Если вы решили расширить географию продаж и хотите привлечь пользователей из Москвы — задайте этот параметр в настройках. Если продаете подарки на праздники — выберите пользователей, которые в ближайшую неделю празднуют дни рождения, и так далее.

Настройка таргетированной рекламы

Продвижение постов с помощью специальных сервисов

Это даже не реклама, а скорее помощники в раскрутке. Как мы уже писали, сложно без определенных навыков и знания заниматься продвижением интернет-магазина самостоятельно. Сервисы помогут создавать посты автоматически и откладывать публикации на выбранный вами срок. Также возможно копирование их в другие соцсети — «Фейсбук”, «Инстаграм”, «Одноклассники”, «Твиттер”. Из известных сервисов можем посоветовать SMMPlaner.

Можно долго писать на тему раскрутки интернет-магазина с нуля. Мы постарались написать подробную инструкцию, но многое вам предстоит изучить самостоятельно. Удачи в продвижении!

Способы создания интернет-магазина Вконтакте

Есть два способа создать интернет-магазин Вконтакте — использовать раздел «Товары Вконтакте» или подключить специально разработанное приложение. Ниже рассмотрим подробнее каждый вариант, но для начала заведите в Вконтакте группу или публичную страницу. Разница вот в чём:

Группа Публичная страница
Можно приглашать участников Нельзя приглашать участников
Участники могут сами размещать посты Участники могут только предлагать новости и посты
Можно сделать закрытой Нельзя сделать закрытой
Подходит для активного неформального общения Подходит для публикации официальных сообщений, новостей

Считается, что публичная страница больше подходит для раскрутки бизнеса. Ею легче управлять и контролировать. Готовы к общению со своей аудиторией и активной модерации? Тогда выбирайте группу. Если передумаете, тип страницы можно будет поменять.

На первый взгляд различия незаметны, разве что у группы на кнопке написано «Вступить в группу», а у страницы — «Подписаться». Но у групп есть несколько плюсов в оформлении:

  1. Кроме раздела с информацией о магазине в группе есть ещё раздел «Свежие новости». Его можно переименовать, например, в раздел «Доставка и оплата», «Скидки и акции» или любой другой и разместить там информацию, которую вы хотите донести до посетителя в первую очередь. Также в разделе «Свежие новости» можно сделать меню, пункты которого ведут на отдельные страницы.
  2. Раздел «Обсуждения» на публичных страницах находится справа сбоку, а в группах — перед записями на стене сообщества сразу после блока «Товары», что побуждает пользователей чаще туда заглядывать. Там вы можете ответить на вопросы, возникающие перед покупкой, и собрать отзывы покупателей.
  3. В группах можно хранить файлы в разделе «Документы». Туда можно добавить, например, прайс-лист или другую полезную информацию.

Используйте сервис «Товары Вконтакте»

В 2015 году Вконтакте запустила новый сервис для розничной торговли. «Товары Вконтакте» — это каталог товаров по категориям, с ценами и описанием. Он создан как альтернатива альбомам с фотографиями, которые продавцы использовали раньше для продажи Вконтакте. Чтобы сделать заказ, нужно связаться с продавцом (сообщение со ссылкой на товар можно отправить со страницы этого товара).

Чем хорош сервис:

  • товары легко заметны на странице сообщества, отдельный блок появляется сразу под основной информацией группы;
  • товары видны в мобильной версии;
  • под картинкой товара сразу видна цена;
  • для каждого товара можно добавить несколько фотографий;
  • сервис можно использовать в любой группе или сообществе независимо от числа участников.

Как подключить сервис «Товары»?

На странице под основной информацией (и под закрепленным постом, если он есть) появится новый блок.

Блок «Товары» на странице сообщества Вконтакте

Как продвигать интернет-магазина Вконтакте?

В интернете много статей о том, как продвигать страницу Вконтакте, вот одна из самых подробных.

Расскажем о приемах продвижения именно интернет-магазина:

Размещайте свои товары в чужих сообществах

Выберите большое сообщество близкой к вашему интернет-магазину тематики. Договоритесь с администратором о размещении там ваших товаров. Сделать это легко — попросите открыть админский доступ на пару часов и выгрузите в сообщество товары из Эквид-магазина. Так можно задействовать несколько сообществ.

Делитесь товарами

У карточек товаров Вконтакте тот же функционал, что у фотографий: можно ставить лайки и делиться с друзьями или сообществами. Договоритесь с администратором сообщества и разместите свой пост с карточкой товара на пару дней. Кликнув на товар, посетители увидят все описания и фотографии, и смогут сразу перейти в магазин и сделать заказ.

Ставьте на главную страницу приоритетные товары

На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»), поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и добавьте туда товары, которые хотите продать побыстрее.

Рекламируйте товар в объявлениях

Размещайте рекламные объявления Вконтакте со ссылкой на товар. Для этого скопируйте ссылку карточки товара и создайте пост с этой ссылкой на странице сообщества. Этот пост можно рекламировать как «Запись в сообществе».

Важно: нужно именно скопировать и запостить ссылку вручную. Если вы просто поделитесь товаром, такой пост нельзя будет рекламировать, так как Вконтакте запрещает рекламировать репосты. Отдельно рекламировать карточку товара тоже нельзя.

Сделайте привлекательную обложку сообщества

Фото в шапке страницы — вывеска вашего магазина, потому постарайтесь, чтобы оно было качественным и цепляющим.

С помощью обложки можно также рассказывать об акциях и специальных предложениях или поставить на неё адреса и телефоны магазина.

Загрузите обложку на странице «Управление сообществом»:

Размеры фото — 1590*400 px. Обложку удобно заранее обрезать под нужный формат в графическом редакторе. В нём же можно сделать на фото надпись о скидках и акциях.

Вот пара удобных онлайн-редакторов:

  • Сanva — понятный интерфейс, множество макетов, фигур, надписей и рамок, с помощью которых вы сможете самостоятельно собрать стильную картинку. Если не хотите тратиться на покупку платных макетов, придётся поискать в базе бесплатные, их тоже вполне достаточно.
  • Befunky — в этом редакторе можно подкорректировать фото, собрать коллаж или сделать баннер акции с помощью шаблона. Доступны платные и бесплатные варианты.

Добавьте витрину с товарами

Самое главное на странице магазина — товары. Чтобы добавить их, откройте в «Управление сообществом» → «Разделы» и включите раздел «Товары».

В блок «Товары», который появится на странице под информацией о магазине, загрузите фотографии и добавьте описания.

На главной странице сообщества показываются только три товара. Вы сами можете выбрать, что это будет: соберите нужные товары в отдельную подборку, назвав её, например, «Скидки в январе», и поставьте галочку «Это основная подборка сообщества». Основную подборку товаров желательно периодически обновлять.

Опишите способы оплаты и доставки

Способы оплаты и доставки, а также стоимость доставки — важная информация для покупателя, она должна быть на виду. Вот где можно расположить описание этих условий:

  • в блоке «Свежие новости», переименовав его в «Оплата и доставка»;
  • в обсуждениях (закрепив это обсуждение в начале списка);
  • в блоке со ссылками — ссылкой на страницу о доставке на сайте;
  • в меню группы, которое нужно создавать отдельно с помощью Wiki-разметки (на публичной странице тоже можно сделать меню, но это сложнее, чем в группе).

Добавьте кнопку «Написать сообщение»

Дайте посетителю возможность быстро с вами связаться. Хотя ваши контакты уже указаны в правом меню, кнопка наверху работает лучше.

Настроить кнопку можно на странице «Управление сообществом» → «Сообщения».

Добавьте приветствие — сообщение, которое будет показываться пользователю автоматически, когда он нажмет на кнопку.

Добавьте полезные обсуждения

Отзывы, вопросы и ответы, размерная сетка, рекомендации по выбору товара можно разместить в блоке «Обсуждения». Эта информация поможет посетителю принять решение о покупке, а вас избавит от лишних расспросов.

Наполняйте страницу красивым контентом

Посты и фотографии в группе должны быть полезны и интересны читателю, но мы здесь расскажем именно о красоте оформления. В первую очередь это — качественные картинки и фотографии. Страница смотрится аккуратно, когда, например, картинки товаров по стилю похожи на обложки фотоальбомов.

Хорошо, если картинки в ленте сделаны в одном стиле. Благодаря этому приёму ваша страница будет выглядеть профессионально и стильно.

Если делаете баннеры с акциями, подберите один шрифт и всегда его используйте.

И не забудьте сделать стену группы закрытой или ограничьте возможность писать на ней записи, иначе вам придётся тратить время на удаление спама от участников группы.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх