Как отменить подписку Adobe?

Adobe увидели нишу для развития бизнеса и заняли ее. Ежемесячную подписку можно было многократно окупить, ретушью фотографий или нарезкой видео на фрилансе. Даже для обработки снимков из отпуска люди брали специальный тариф для фотографа, потому что это было дешево и удобно. Выгодные цены на Creative Cloud Adobe предложила жителям развивающихся стран, чтобы те отреклись от пиратства. И шалость удалась.

За три года сервис Creative Cloud достиг такого охвата пользователей, что Adobe стали монополистами по обработке фото и видео. Если ты хотел работать с графикой, то брал Photoshop СС. Если планировал нарезать видео для Youtube-канала, то брал Premiere Pro СС. А с ними After Effects, Lightroom, шрифты и еще десяток разнообразных приложений.

Чудо закончилось, когда Adobe сообщили о планах по увеличению цен более чем в два раза с 9 февраля 2017. Официальная причина — изменение курса валют (и это на фоне прекрасно себя чувствующего рубля). Видимо, кто-то в Adobe решил, что можно играючи удвоить прибыль, поменяв тарифы.

Письма с уведомлением о новых тарифах на Adobe Creative Cloud пришло людям в ночь с 6 на 7 января, когда многие отмечали Рождество. Но остановить списание средств оказалось не так уж просто — отмена подписки возможна только через запрос в компанию, а на момент доставки писем техподдержка оказалась закрыта. Эта новость здорово подпортила начало года.

После закрытия офиса в России, компания оказывает поддержку исключительно на ломаном английском языке с понедельника по пятницу и строго с 10 утра. Моего собеседника звали Саджеш и разговора с ним пришлось ждать более 40 минут. Сначала нужно оформить заявку на чат и сидеть в очереди. В заявке указывается суть проблемы по категориям, но спустя 30 минут сервис все равно направил мне сотрудника, который не имел полномочий на работу с подпиской. Перевод на нужный отдел занял еще около 10 минут.

Там меня встретил доброжелательный товарищ Саджеш. Он проигнорировал запрос и пытался предложить «очень выгодные тарифы» и «специальные предложения», а затем нехотя согласился закрыть подписку в ближайшие 24 часа. Штрафов мне обещали не выдавать, так как подписка длилась более года. Объяснить новые цены или попытку списать уже в январе большую сумму Саджеш отказался. Попрощался товарищ позитивно: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day! (Спасибо, что связались с Adobe. Мы доступны 7 дней в неделю, 24 часа в сутки) Здесь грустный голос в моей голове запел «Hello Darkness, my old friend…», так как поддержка не работает круглосуточно, а ждать ее пришлось все выходные.

Лирическое отступление. Я впервые подключился к Creative Cloud в 2013 году и исправно платил им за максимальный пакет по 1500 рублей в месяц (18 000 в год), но чувствовал некоторое тепло на душе от того, что поступаю правильно. Нет, эти приложения не сделали меня миллионером, а куда больше за тот же период принесла работа, которая в плане программ не стоила ничего.

Но отдавать 38652 рубля в год на приложения я уже не хочу. Лучше я инвестирую их в технику, здоровье и образование.

Мораль такова: работать надо тоньше. Изменения проводить своевременно и постепенно, объясняя публике, что за ростом цены стоят веские причины. Так происходило с играми, когда цены на них после кризиса перешагнули планку в 2000 рублей, а оправдывалось это падением рубля. Но курсы валют резко поменялись два года назад. Поднимать цену сейчас в рамках этого события — неоправданная глупость, тем более, что рост касается не только России и СНГ. Я думаю, что после уведомлений о новых тарифах об отказе от подписки на продукты Adobe призадумались даже те, кто на Creative Cloud серьезно зарабатывает.

Зато смелые ребята из MAGIX сделали приятную скидку на Vegas Movie Studio в Steam, заметив оплошность конкурента. Немецкая компания в прошлом году выкупила Sony Creative Software, а теперь нашла повод для продвижения самого доступного из своих видеоредакторов. Цена со скидкой всего 2399 рублей, что получается дешевле месяца подписки на Adobe. И я уже с ними.

Обновлено 16.01.17

По итогам дискуссии, развернувшейся в комментариях, Арсений Мирный по просьбе DGL сделал несколько пояснений:

Для меня Adobe был необходим только в виде редактора Premiere Pro, а остальное оказывалось приятным бонусом. Заменить такой видеоредактор практически невозможно — ряд нюансов у Premiere сделан лучше любых аналогов. Монтировать на нем видео для Youtube было весьма простой и очень быстрой задачей.

Мне пришлось проверить более десяти редакторов от бесплатных Lightworks, OpenShot, VSDC и DaVinci Resolve до платных Edius и Cyberlink. В бесплатных или прячется дополнительное рекламное ПО (VSDC) или есть очевидные проблемы с работой (черный экран, зависания, невозможность открыть какие-то видео). Приятный в работе Edius 8 купить, кажется, можно лишь на DVD-дисках в магазинах, что для 2017 года выглядит дико. Cyberlink слишком уж простой в работе для своей цены, хотя и не плох по функционалу.

Выбрать в итоге помог случай. Я увидел предложение с хорошей скидкой Vegas Movie Studio в Steam. Немецкая компания MAGIX в прошлом году выкупила Sony Creative Software, а теперь нашла повод для продвижения самого доступного из своих видеоредакторов. Цена со скидкой была дешевле не только месяца подписки на Adobe, но и тарифов на другие редакторы, включая собственные редакторы MAGIX.

Firefox включает в себя Панель поиска на странице Новая вкладка и опционально поисковую панель, расположенную справа от адресной строки. Когда вы осуществляете поиск в Firefox по Сети, исторпия поиска может вырасти со временем до гигантских размеров. В этой статье объясняется, как очистить элементы из вашей истории поиска в Firefox.

  • Если вы хотите очистить поисковые предложения в адресной строке (кроме записей Истории поиска, помеченных значком часов), прочитайте статью Удаление веб-сайтов из предлагаемого списка в адресной строке.
  • Если вы хотите очистить поисковые запросы на веб-сайтах, прочитайте статью Управление автоматическим заполнением форм вашей информацией в Firefox.

  1. Щёлкните по кнопке Библиотека , затем Журнал и выберите Удалить историю… в меню Журнал.
  2. В открывшемся диалоговом окне выберите Всё выпадающем меню Удалить:
  3. Убедитесь, что рядом с Журнал посещений и загрузок отмечен флажок и при этом не отмечены флажки для тех элеменов, которые вы не хотите удалять.
  4. Для завершения щёлкните по кнопке Удалить сейчас.

Удаление отдельных записей из истории поиска

Для удаления отдельных записей из истории поиска щёлкните по полю ввода поискового запроса. Нажмите клавиши ↓ и , чтобы прокрутить список и выделить запрос, который вы хотите удалить. Чтобы удалить выделенный запрос, нажмите Shift+Delete.

Пожалела ли я, что отдала деньги за продукцию адоб?

Надо сказать, вводить данные своего банковского счета для ежемесячной подписки в 1500 рублей, решилась не с первой же минуты. Однако есть тут пару неоспоримых фактов, которые подтверждают правильность моего поступка и правильность решения компании Адоб сделать такую вот подписку:

1. Я зарабатываю каждый месяц, пользуясь графическими редакторами. Я люблю, как и многие, обрабатывать свои фото, сфотографированные в формате raw. Я попробовала ни одну программу и все же illustrator, lightroom ну и, наверное, photoshop выигрывают пока у конкурентов. И было бы глупо утверждать, что деньги потрачены впустую.

2. Я рада пользоваться всеми новыми штуками адоб, которыми они пытаются привлечь пользователя..хотя нет, далеко не всеми, но все же приятны некоторые изменения.

3. Как раз когда я решилась купить подписку, к нам в офис зашел человек с корочкой. Представился кем-то там по коммерческим преступлениям, искал понятых в соседний офис. Его внимательный взгляд давал понять, что он в общем-то не против закона, который вот-вот уже вступит в силу.

Немного о Creative Cloud

Адобовцы, видимо, очень спешили выпустить подписку. Пожалуй, кому-кому, а она им крайне выгодна. Даже в самой программулине для контроля над приложениями допустили ну очень забавную опечатку:

Ну и что говорить, сервисы не все доступны пока. То же обещанное хранилище в облаках, судя по названию, одно из ключевых их новшеств.

По программам потестила пока только чуть-чуть Illustrator и новенький их продукт Adobe Muse. Люстра – один из моих любимых инструментов: понятно, что он больше создан для создания векторной графики, но и для того же web дизайна очень удобная штука. Fireworks – не в счет. Но зачем адобовцы сделали там генерацию css кода, для меня остается загадкой. Неужели они считают, что это необходимо там? Для кого это вообще может быть полезным..ума не приложу. Для экономии времени при написании кода front-end разработчики давно уже используют CSS фрэймворки, а дизайнерам css код вообще не нужен. Да и не позиционировалась раньше люстра как инструмент для web дизайнеров.

Ладно, это полбеды. Моему негодаванию нет предела, когда я увидела Adobe Muse. Теперь ведь каждый будет думать, что он крутой разработчик и сам себе сделает сайт. И ничего, что для подключения одного слайдшоу там задействуются 8 скриптов и несколько ненужных обертывающих дивов с кучей классов. Зато можно сделать парралакс эффект, не зная код! Дримвивера им мало.

Хотя, возможно, этот инструмент будет неплох в прототипировании…Там есть иерархия страниц, состояния вроде бы тоже можно указывать для элементов…Хотя fireworks это тоже умеет, к нему написано куча плагинов и туториалов. А для Mude пока нет ничего.

Мой личный вывод таков: подписка Creative Cloud – хорошо и покупать, если вы часто пользуетесь Adobe продукцией, можно. Но все еще сыровато и не факт, что в дальнейшем цены не поднимутся. В целом политика Adobe печальна и не понятна. Они, будто бы не очень понимают, кто именно пользуется этими инструментами чаще всего.

Creative Cloud bug: «не удалось установить” при обновлении. Решение проблемы

Сама программа Creative Cloud оказалась очень глючной. Предлагает обновления, при обновлении пишет ошибку. По почте адобовцы не отвечают, кратко написали «звоните по телефону”. Снесла ее, установила по новой. И вместо того, чтобы синхронизироваться с моим ПК и посмотреть, не установлены ли уже какие-то приложения, она начала их заново устанавливать! Так что предостерегаю всех от подобных действий. К тому же вряд ли стоит рисковать и пользоваться файлохранилищем, который, к слову сказать, еще и не готов у них, ближайший год.

upd. Проблема с синхронизацией вроде бы решена. Когда у меня возникает подобная ошибка, то теперь я смело сношу менеджер creative cloud и устанавливаю его по новой: приложения не качаются, behance аккаунт подключен, но настройки самого менеджера, конечно, сбрасываются (например, язык устанавливаемых программ).

upd 11.03.2014 Обратите внимание! Если у вас стоят приложения с английской локализацией, то не забудьте после переустановки менеджера creative cloud, поменять в настройках менеджера язык на English. В противном случае, он по новой начнет качать вам все приложения с русской локализацией, которая стоит по умолчанию.

Adobe и безопасность

Что мне еще не нравится в creative cloud, так это то, что они снимают деньги с привязанной банковской карточки без подтверждения ежемесячно. Если вы решите перепривязать карточку, то будьте готовы к удалению аккаунта, аннулированию подписки и переоформлению всего заново. И не стоит забывать, что при аннулировании подписки раньше времени с вас взимается дополнительная плата:

Аннулирование подписки
Нам всегда очень грустно расставаться с нашими клиентами. Однако если вы все же решите отказаться от услуги, то в течение 30 дней после ее приобретения мы полностью возместим вам ее стоимость. Если с момента приобретения подписки прошло более 30 дней, с вас будет взыскано 50% от остаточной суммы неизрасходованных средств по контракту. Чтобы аннулировать подписку, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Источник: «Условия подписки”

Недавно мне пришло замечательное письмо от известного сервиса Pinterest со следующим заголовком «Protecting your Pinterest account”. В нем администраторы ресурса просили изменить пароль аккаунта, если он схож с паролем вашей учетки Adobe. В письме ссылались на статью «Trove of Adobe user data found on Web after breach: security firm”. Но что поделать, на мой взгляд серьезных конкурентов у продукции adobe пока нет, поэтому приходится рисковать.

Creative Cloud – Уведомление о невозможности продления подписки или когда денег на карте нет

UPD 16.01.15 Если у вас не открываются программы Adobe по подписке Creative Cloud и появляется окошко «Renew your subscription”, то наверное Adobe не смог списать ежемесячный платеж за подписку. На днях у меня возникла такая ситуация, что денег на карте, привязанной к оплате в Adobe, нет уже не день и не два. Когда на карте нет денег и Adobe не может списать оплату за подписку, делаются еще несколько попыток интервалом примерно 3-5 дней. После этих попыток (примерно 10-12 дней после первой попытки) происходит закрытие текущей подписки. И тогда нужно оформить подписку заново.

Это на январь 2015 года точные сведения, я уточняла у поддержки в чате.

Кстати, Adobe -это на мой взгляд поразительная компания. В чате мне ответила милейшая девушка Maria, которая все очень хорошо и подробно мне объяснила, отправила мне вручную на всякий случай на почту письмо о том, что «По истечении срока действия текущей подписки будет выполнен переход на бесплатную версию.” А я ей даже не смогла в ответ спасибо сказать, потому что на сайте адоб в чате кнопка «Отправить сообщение” вдруг стала вовсе не кнопкой а неактивным тегом <p>. Так что если вдруг (правда я сомневаюсь) это читает поддержка Adobe, им большое спасибо))) А разработчикам сайта большой грустный привет (даже с окошка в приложении открывается несуществующая 404 страница, а все данные справки на сайте по этому вопросу устаревшие).

Привязан PayPal, но подписка не продлевается

UPD 21.06.16 Месяц назад у меня возникла ситуация, что компания Adobe не смогла снять с меня деньги и подписка аннулировалась. Сначала я думала, что это из-за того, что поменялись реквизиты моей банковской карты. Но теперь я поняла в чем проблема. Почему-то Adobe теперь не принимает оплату с PayPal аккаунта для жителей России.

То есть, если перейти в личном кабинете на сайте adobe.com в раздел «Планы и продукты” -> «Управление планом” :

Перейти в «Изменить метод оплаты”, и если у вас был привязан PayPal, то можно увидеть: все реквизиты там пусты и поля соответствуют полям для банковской карты. Этот скриншот сделан уже после того, как я напрямую привязала карту в методе оплаты, но суть вроде ясна:

Надеюсь, вам помог этот пост. Я никак не связана с компанией Adobe и все, что тут описано – просто опыт обычного пользователя их продуктов.

Если Вы просто попробовали какую-то программу из перечня, предлагаемого Adobe, или Ваш проект закончился, то Вы можете легко отменить подписку на сервис Adobe Creative Cloud.

Интерфейс личного кабинета на сайте Adobe Creative Cloud стал удобнее, а многие операции, которые раньше были громоздкими и требовали общения со службой поддержки, теперь стали проще и доступнее по сравнению с тем как они выглядели в моей первой статье «Как отказаться от сервиса Adobe Creative Cloud» (31 июля 2017). Поэтому я решила опять написать о том, как отказаться от сервиса на сайте Adobe Creative Cloud.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку не позже указанного срока окончания подписки. Если запрос на отмену подписки будет после окончания подписки, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке.

ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!

Чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC, проделайте следующие шаги:

1. Закройте Adobe Illustrator, если он открыт.

2. Есть 3 варианта, как можно попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Выбирайте какой Вам удобнее 🙂
a. В правом верхнем углу рабочего окна любой программы из перечня Adobe Creative Cloud, которой Вы пользовались, есть значок в виде круга с треугольным сегментом внутри. Нажмите на него, и Вы попадете на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe. Это самый быстрый путь, если у Вас уже открыта одна из программ Adobe Creative Cloud.
b. Можно также выбрать команду Help -> Manage My Account… (Управление аккаунтом). Но для этого у Вас уже должна быть открыта какая-то программа Adobe Creative Cloud.
c. Еще один способ попасть на страницу своего аккаунта на вебсайте Adobe – это открыть панель Adobe Creative Cloud и кликнуть на значок в виде круга с треугольным сегментом внутри.
Затем в открывшемся окошке нужно кликнуть на Adobe account.
3. В разделе My plans нажмите на кнопку Manage plan
4. В панели My plans нажмите кнопку Cancel plan.
5. Введите свой пароль и нажмите кнопку Sign In или используйте для входа учетную запись Facebook, Google или Apple, если Вы их использовали при заказе подписки.
6. Теперь Вас будут убеждать, что не стоит отказываться от оплаты за следующие месяцы подписки. 🙂 Для начала Вас попросят указать причины, по которым Вы хотите отказаться от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Поставьте «птичку» в тех чекбоксах, которые подходят для Вашей ситуации, например, Мой пробный период закончился (My free trial ended) или Мне нужна была программа(ы) для проекта, который я уже закончил (I needed the product(s) for a project I’ve since completed). Нажмите кнопку Continue (Продолжить).
7. Теперь Вам скажут, как много Вы «потеряете», если Вы откажетесь от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. 🙂 Не бойтесь, смело жмите на кнопку Continue (Продолжить). 🙂
8. Ну а теперь, Вам сделают предложения, от которых лучше отказаться 🙂 и нажать кнопку No thanks (Нет спасибо).
9. А в конце Вам еще раз перечислят, что Вы потеряете, отказавшись от подписки на сервис Adobe Creative Cloud. Но раз Вы уже решили отказаться, то смело жмите на кнопку Confirm (Подтверждаю). 🙂
10. И вот наконец отмена плана происходит, и Вы получаете сообщение, что Ваш план отменен — Your plan was cancelled. Confirmation #. Check your email for more details. (Ваш план аннулирован. Подтверждение №. Посмотрите Ваш емейл с деталями отмены плана.)

ВАЖНО: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC, или других программ, в случае необходимости.

Желаю Вам успехов в Вашей работе!

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх