Как пользоваться электронным

Содержание

Часто задаваемые вопросы

На мое имя оформлен заказ. Выкупать билеты должен именно я?
Нужно ли предъявлять паспорт при выкупе билетов?

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа. Паспорт предъявлять не нужно.

Я оплатил/а билеты по безналичному расчету.
Мой знакомый/родственник может получить оплаченные билеты вместо меня?

Оплаченные по безналичному расчету билеты может получить другой человек, предъявив на кассе доверенность и паспорт (копию) от лица, которое производило оплату (владельца банковской карты, банковской квитанции). Также, при получении билетов необходимо предъявить паспорт.

Осуществляется ли доставка в другие города/страны?

Да , доставка осуществляется по г. Екатеринбургу и в другие города курьерской службой за счёт заказчика..

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки по г. Екатеринбург составляет от 300 до 500 рублей, в зависимости от района.

Я купил электронный билет в театр (на концерт, гастроли). Как осуществляется вход по такому билету?

Данный билет необходимо распечатать на принтере и предъявить на входе с удостоверением личности ( паспорт, водительские права или пенсионное удостоверение).

Список театров, в которых необходимо обменять распечатанный электронный билет на фирменный бланк «Кассир. Ру Урал»: Театр балета «Щелкунчик», детская филармония, камерный театр, театр кукол.

Обмен производится В ДЕНЬ МЕРОПРИЯТИЯ на кассе театра.

Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?

Нет, билеты не подлежат обмену.

Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?

Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.

Я случайно оторвал контрольный «корешок» от билета. Что мне делать?

Если сохранился и бланк билета и контрольный «корешок», их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.

За что берется сервисный сбор?

Компания «КАССИР.РУ» является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере от 5% до 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
— услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
— возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки. При этом компания Вам дает гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;
— возможность оформления и выкупа билетов в любой кассе компании на бланках строгой отчетности;
— гарантированное информирование операторами Call-центра компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.

Заказ оплачен на сайте, деньги с карты списаны, но билеты не пришли на электронную почту. Что делать?

Если вы оплачивали электронные билеты через сайт, и вам билеты не пришли на вашу почту то:

1. Звоните в колл-центр по телефону 368-00-00. Часы работы с понедельника по пятницу с 09-30 до 18-00 (сб и вс — выходной)

2. Если проблема с покупкой и получением возникла в выходные, праздничные дни, в часы, когда колл-центр не работает, то пишите на нашу почту o.tokan@kassir.ru. Мы постараемся Вам помочь!

3. Так же, если вы зарегистрированы на сайте Кассир ру, и покупали билеты со своего аккаунта, то электронные билеты можно скачать через ваш личный кабинет на сайте.

Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?

Обратитесь к сотрудникам нашей компании по телефону колл-центра +7-(343)-368-00-00. Если проблема по возврату возникла в выходные, праздничные дни, в часы, когда колл-центр и офис не работает, то пишите на нашу почту o.tokan@kassir.ru. Мы постараемся Вам помочь!

https://ekb.kassir.ru/pages/TicketReturn

Почему при возврате денег за билеты на отмененное или перенесенное мероприятие не возвращается сервисный сбор?

Согласно п.6.2. Публичной оферты ООО «КАССИР.РУ» возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.

Как получить билеты, оплаченные по безналичному расчету (картой через Интернет, с помощью системы Яндекс.Деньги, WebMoney, Western Union, квитанцией через Сбербанк)?

Билеты, оплаченные по безналичному расчету можно получить через 24 часа после поступления денежных средств на наш расчетный счет в любой рабочий день до даты начала мероприятия. Для этого необходимо подъехать в центральный офис КАССИР.РУ по адресу: Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 22, оф. 601 в часы работы кассы (пн-пт с 09-30до 18-00, сб и вс — выходной). Также можно заказать доставку билетов по Екатеринбургу.

Есть ли в компании КАССИР.РУ кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, такие кассы есть. Если билет не был забронирован, то можно приобрести его без сервисного сбора в кассе:

ТЦ «Успенский» г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 10, 1 этаж

ТРЦ «Гринвич» (2 этаж, рядом с магазином «Спортмастер»)

ТРЦ «Мегаполис» на 1 этаже

ТРЦ Мега (выход из траволатора в сторону Ашана, рядом с магазином H&M)

БЦ «ГринПарк» на ул.Розы Люксембург,22, оф.601

Как оформить заказы с доставкой и оплатить их через Интернет? Нужно ли в каждом заказе выбирать доставку?

Если вы оформляете заказ с доставкой и производите оплату через Интернет:
— поставьте «точку» на доставку,
— выберите дату и время доставки,
— заполните поля адреса доставки,
— поставьте «точку» на способе оплаты
— подтвердите заказ и произведите оплату.

Если вы оформляете несколько заказов и производите оплату через Интернет, оформите первый заказ в соответствии с указаниями данного пункта, а в следующих заказах ставьте «точку» на самовыкуп в Центральной кассе и на необходимом способе оплаты, подтвердите заказ и произведите оплату. Свяжитесь с нашими менеджерами по тел: +7-(343)-368-00-00, чтобы Ваши заказы привезли вместе. Билеты вам доставят после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Служба доставки с вами созвонится для подтверждения даты и времени доставки.

Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Екатеринбурге. Как купить билет?

Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться одним из способов удаленной оплаты:
• банковской картой через Интернет
• наличными при оплате по реквизитам через кассу любого банка.
• банковским переводом (для юридических лиц)

Оплаченные билеты Вы сможете забрать в день мероприятия или любой другой удобный для Вас день в нашей центральной кассе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 22, оф. 601.
Часы работы:
будние дни 09:30- 18:00, сб, вс- выходной

ВНИМАНИЕ!!!
Предварительно оплаченные билеты выдаются только при наличии паспорта плательщика. В случае, если билеты забирает другое лицо, необходимо предъявить доверенность и паспорт. Без предоставления необходимых документов билеты кассиром не выдаются.

Как заказать электронный билет?

Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:

  • выбрать понравившиеся места и нажать кнопку «Оформить заказ»;
  • попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа на желтом баннере (который появляется в том случае, если на выбранное мероприятие можно приобрести e-ticket);
  • пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета;
  • выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать «Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа»;
  • оплатить заказ

После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние «Продано», пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.

Электронный билет: что это

Все большей популярностью пользуется услуга электронной регистрации. Для покупки билета вам нужен лишь ПК, телефон или любое другое устройство и доступ к сети.

Механизм получения подобного билета сводится к следующей схеме:

  • Заходите на сайт по продаже железнодорожных и авиабилетов.
  • Выбирайте нужную вам дату (с учетом отправления и возвращения назад).
  • Указываете подходящий маршрут, количество взрослых и детей, багаж.
  • Создаете заявку.
  • Вписываете в свободные окошки информацию о себе, паспортные данные.
  • Внимательно проверяете.
  • Оплачиваете билет банковской картой.
  • Получаете квитанцию об оплате, файл с электронным вариантом билета в формате pdf.

Как правило, на таком бланке есть особый штрих-код. Обратите внимание на то, чтобы все его цифры были хорошо видны. А далее, нужно распечатать электронный билет на самолет или поезд.

Также существуют и другие варианты регистрации виртуальной версии проездного документа. Например, сделать это реально при помощи специальных мобильных приложений. Их сначала скачивают на мобильное устройство, выполняют вход при помощи действующего аккаунта в социальной сети или простой регистрации (с введением логина и пароля).

Регистрацию билета можно выполнить на стойке для электронной регистрации. То же самое несложно сделать в здании аэропорта, где есть кисок самообслуживания или терминал.

Еще несколько способов для распечатывания виртуального билета

После подтверждения заказа и его оплаты к вам на электронную почту приходит письмо. В данном сообщении подтверждение заказа, сам электронный билет и квитанция об оплате. Теперь о том, как распечатать электронный билет в таком случае. Сделать это можно прямо из почты и в формате pdf.

Если по каким-либо причинам подобный формат вас не устраивает, можно сделать скриншот билета и в таком виде его и распечатать. Более сложный вариант заключается в использовании виртуального конвертера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Скачать на компьютер файл в изначальном формате pdf.
  • Войти на любой сайт с виртуальным конвертером.
  • Выбрать формат файла, который хотите получить на выходе (например, Word).
  • Указать изначальный и конечный файл.
  • Нажать на кнопку «конвертировать».
  • Скачать готовый вариант переконвертированного файла.

А далее останется лишь найти скачанный файл документа, но уже в новом формате, и распечатать билет. Где хранить бумажную распечатку документа, стоит подумать заранее. Лучше всего поместить все документы, связанные с вашим дальнейшим путешествием, в один файл. Оставьте его в том месте, где его несложно будет найти.

Нет желания распечатывать, но хочется обезопасить себя

Бывает так, что не хочется распечатывать свой виртуальный билет, но есть желание обезопасить себя от неприятностей. Как же поступить в этом случае?

Согласно действующим правилам электронной регистрации билетов, в такой ситуации несложно открыть файл в формате pdf и сфотографировать его на мобильный телефон. При этом фотография должна быть четкой. И, конечно, все данные, цифры и информация на ней должны легко читаться.

Когда же придет время отъезда или отлета, вам останется лишь показать сотрудникам аэропорта, железнодорожного вокзала фото билета на своем телефоне и паспорт. Люди, проверяющие билеты, в свою очередь сверят номер билета, ваши персональные данные и электронную базу регистрации. И только после этого можно будет занять свое место в салоне самолета или вагоне поезда.

Одним словом, виртуальный билет полностью идентичен обычной бумажной версии. Распечатать его можно разными способами. А вот стоит ли это делать или ограничиться фотографией на телефоне, решать вам.

Электронный ж/д билет при поездках за границу

В международных поездах правила в целом аналогичны, но есть нюансы. Во-первых, отличаются правила провода детей, животных и багажа. Во-вторых, всегда лучше иметь при себе распечатку электронного билета с пройденной электронной регистрацией или оформленный на бланке бумажный билет. Потому что любые нештатные ситуации при поездках между странами решить будет гораздо сложнее. (И ещё потому, что этого требуют правила в некоторых случаях.)

Если пройдена электронная регистрация, электронный билет надо предъявлять:

  • при поездках внутри России — распечатанным на А4 или на экране мобильного устройства;
  • пи поездках в Латвию, Литву, Эстонию, Украину, Белоруссию, Казахстан — рекомендуется иметь при себе распечатку бланка заказа;
  • если вы покупаете электронный билет, будучи за границей, — всегда выбирайте поезда, на которые есть ЭР (получить бумажный билет можно только на российском вокзале);
  • при отправлении из Вильнюса — обязательно иметь при себе распечатку на А4;
  • при посадке в поезда «Аллегро», поезда в Ниццу, Карловы Вары, Хельсинки, Вену и другие поезда в дальнее зарубежье, на которые есть ЭР, — электронный билет можно предъявлять и на экране мобильного устройства, и в виде распечатки.

Что нужно для посадки в поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Получить посадочный купон вы можете:

  • Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
  • Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт — Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Что мне понадобится, чтобы получить билет

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить!

  • При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.
  • Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы!
  • С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
  • Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Почему нельзя публиковать фото билетов со штрихкодами

Базовые знания интернет-безопасности могут спасти ваш день, сэкономить внушительную сумму денег и сберечь нервы. Прежде чем подробнее поговорить о штрихкодах и о том, чего с ними делать не надо, разберем один недавний случай.

Что случилось?

12 июля этого года житель Москвы Максим Елфимов не смог попасть в СК «Олимпийский» на прощальный концерт Black Sabbath. Оказалось, что по его билету уже кто-то прошел. Максим был не единственной жертвой мошенников — в тот день с подобной проблемой столкнулось еще много людей.

Администрация не вошла в положение жертв, несмотря на то что билеты были именными, а пострадавшие имели при себе документы. Отчаявшись пройти на прощальный концерт своей любимой группы по приобретенному заранее билету, Елфимов купил новый, в самую дальнюю зону, и все-таки попал на Black Sabbath.

На следующий день Максим обратился в службу поддержки сервиса «Яндекс.Афиша», у которого он приобрел билет. Ответ пришел быстро: представители сервиса выразили сочувствие и предположили, что Максим опубликовал фотографии билетов в одной из соцсетей.

Внимание!

В качестве компенсации Елфимову предложили бесплатный визит в кино. Кроме того, Максим написал пост на своей странице в , в котором рассказал о произошедшем. История привлекла внимание многих людей, и в конце концов о случившемся рассказали в СМИ.

Сам пострадавший был уверен, что на всех опубликованных им фотографиях часть штрихкода и цифры под ним были замазаны в графическом редакторе. На снимках, опубликованных в СМИ, действительно так и было.

Однако позднее Максим вспомнил, что он публиковал фотографии билетов несколько раз, и девять месяцев назад в Instagram все-таки попал снимок билетов без купюр — с незаретушированными штрихкодами. Москвич так часто постил что-то в Instagram (по три-четыре раза в день), что совершенно забыл о том давнем посте.

Елфимова очень расстроило это открытие. В конце он извинился перед читателями и даже сообщил о том, что собирается уйти из .

Почему нельзя публиковать фотографии билетов онлайн?

Дело в том, что злоумышленники могут скопировать штрихкод из опубликованной вами фотографии, вставить его в бланк электронного билета и без проблем использовать его.

Это касается любых документов со штрихкодами: от билетов на концерт и самолет до выигрышных лотерейных талонов.

Узнав штрихкод, преступники могут прийти вместо вас на концерт или перепродать ваш билет другим людям, обналичить выигрыш вместо вас или, например, испортить вам отпуск или командировку.

Причем в этом случае агентства по продаже билетов не виноваты — по правилам той же «Яндекс.Афиши» именно клиенты несут ответственность за передачу данных из билетов третьим лицам. Вывесить фото билета онлайн — это как раз и есть такая передача данных всем, кто пожелает их увидеть.

Woman shares selfie with winning horse race ticket, has the $825 stolen: https://t.co/ojHsnJyjrB pic..com/GaiDdK59YC

— PetaPixel (@petapixel) November 4, 2015

Стоит также помнить, что публикация билетов — это лучший способ сообщить ворам-домушникам, что такого-то числа в такое-то время суток вас не будет дома.

Зачем вообще нужны именные билеты, если их так легко подделать?

Один человек публикует билет онлайн, другой покупает засвеченный билет с рук — итог один: на концерт не попадают оба. Как же решить эту проблему? Конечно, организаторы могут проверять документы у владельцев именных билетов при входе — что-то вроде принципа двухфакторной аутентификации, только в реальной жизни. Но этот подход также далек от совершенства.

Во-первых, многим такой контроль не понравится. Во-вторых, на практике его сложно реализовать. Если мероприятие собирает 300 человек, проверить у них документы можно. Если 30 тысяч — уже нет.

Важно!

Представьте концерт, который никак не может начаться, так как зрители все еще ждут своей очереди — по два, по три часа.

Перспектива не попасть на начало концерта из-за строгих мер безопасности совсем не радует.

Кроме того, брать паспорта на такие массовые мероприятия опасно — их могут украсть. С другой стороны, при желании организаторы концерта могут пойти навстречу и предоставить проштрафившимся жертвам хоть какое-то место, пусть и не такое хорошее.

У этого подхода тоже есть свои минусы — некоторые люди злоупотребляют ситуацией: копируют билеты и проводят своих друзей на концерт бесплатно, а сами отправляются общаться с администрацией. Глобально эта проблема решится только тогда, когда мы перейдем на более совершенную систему проверки подлинности билетов.

А до тех пор стоит проявлять бдительность и не публиковать чеки, билеты и документы онлайн.

Что, вообще никак нельзя публиковать билеты?

Чтобы опубликовать билет и не попасться, желательно понимать, как устроен штрихкод. Во-первых, существует линейные (или полосковые) штрихкоды, предназначенные для кодирования небольшого объема информации, и двухмерные штрихкоды, более известные как QR-коды, — для передачи большого объема данных.

В основе обычного, одномерного штрихкода лежит двоичный код: толстые и тонкие полоски на нем — это на самом деле нули и единицы.

Последние полоски кода — это чаще всего контрольный разряд, цифра, по которой определяется правильность считывания. Эта цифра получается путем несложных математических операций с остальными цифрами.

Билеты в кино, на концерт и на самолет нередко содержат не один, а несколько разрядов, которые подтверждают данные штрихкода.

Одни из самых распространенных двухмерных штрихкодов — это QR-коды. Чаще всего их используют для быстрого открытия сайта на мобильном устройстве, но не всегда: например, QR-код можно встретить в украинских железнодорожных билетах. РЖД, кстати, тоже печатает в своих билетах либо одномерный, либо двухмерный штрихкод (правда, не QR, а Aztec).

Если вы хотите выложить в Интернет фото билетов, вам придется замазать и сам штрихкод целиком, и цифры под ним. Сканер, используемый контроллерами, считывает только штрихкод, однако при желании злоумышленники могут его восстановить с помощью цифрового кода, указанного под ним.

QR-коды на документах тоже нужно ретушировать полностью. Дело в том, что во избежание ошибок при чтении сканер использует специальную систему коррекции, которая может восстановить часть стертого кода.

И все же мы не рекомендуем вам выкладывать билеты в Сеть даже с закрашенными кодами — достаточно изобретательные в области социальной инженерии мошенники по кусочку билета могут восстановить все остальное. Всегда хочется поделиться своим счастьем с друзьями, но чаще всего вполне достаточно написать в соцсети что-нибудь вроде: «Народ! Я иду на последний концерт Black Sabbath!»

Предъявите смартфон: как умрут бумажные билеты

Постепенно осваивая покупки в интернете, российское общество всё увереннее входит в 21-й век (неважно, что Сингапур живёт уже где-то в 23-м, а в США жизнь соответствует как минимум календарю).

Заказ еды на дом, интернет-магазины с одеждой и техникой, вызов такси через приложение, бронирование отелей и регистрация на рейс, даже оплата коммунальных услуг — всё это постепенно становится частью жизни не только молодёжи, но и тех, кому «за».

Совет!

Если верить предсказаниям аналитиков, совсем скоро миллионы россиян будут готовы ещё к одной хорошей инновации: покупке билетов на спектакли, концерты, семинары, спортивные соревнования без очереди в кассу.

Пока, если не считать столичного прогресса, электронные билеты освоили только некоторые российские кинотеатры и клубы, а большинство виртуальных кассиров всё равно предлагают получить бумажный документ. Почему через пару лет всё должно измениться?

Цифры и прогнозы

Первые достойные упоминания сервисы продажи билетов онлайн появились в Рунете около пяти лет назад, и за прошедшее время компании, предоставляющие такого рода услуги, сделали огромный шаг вперед.

Об этом свидетельствует статистика. Согласно данным исследования, проведённого специалистами агентства TimePad, за 2012 и 2013 годы ситуация с торговлей билетами на мероприятия через Сеть вышла в России на новый уровень. Ещё в 2012 году на электронные билеты приходилось лишь 4.

3% всех продаж в сфере шоу-бизнеса, семинаров, обучающих мероприятий (исключая проездные документы на самолёты и поезда). А уже в 2013 году доля онлайн-билетов выросла почти в три раза — до 12.4%. В 2014 году позиции электронных билетов продолжали укрепляться.

Если тенденция сохранится, то можно сделать уверенный прогноз: к 2016 году до половины всех пропусков, продаваемых на самые разные мероприятия, мы будем приобретать через Сеть.

Страх остаться без бумажки

Стремительный рост популярности услуги легко объяснить. Как свидетельствует опыт, «страшно только в первый раз».

Любой из нас, конечно же, испытывает лёгкий дискомфорт, впервые приобретая билет на концерт, футбольный матч или офлайн-семинар по интернету и расплачиваясь банковской картой или электронным кошельком.

Почти неизбежно мелькает мысль: «Вдруг заплачу, приду на концерт, а меня не пустят? Что-то там в программе не сработает, вот будет стыдно!».

Достаточно один раз успешно пройти эту процедуру, чтобы никогда больше не испытывать страхов перед ней. Преимущества покупки билетов на события через Сеть очевидны. Это можно сделать в любое время дня и ночи, не выходя из дома, или даже в вагоне метро по дороге на работу.

Если речь о билетах в кино или на концерт, то многие онлайн-сервисы предоставляют возможность выбора места в зале. Больше нет необходимости стоять в очереди в кассу.

Кроме того, в отличие от бумажного, такой билет просто невозможно потерять: достаточно сохранить ваучер в «облаке».

Чем платят россияне

За последнее время сервисы онлайн-платежей стали более удобными. Ещё четыре года назад тогдашний лидер в сегменте интернет-кошельков, компания WebMoney, не могла похвастаться понятным интерфейсом. Теперь на рынке сильная конкуренция, и настройки сервисов, предлагающих оплату через Сеть, стали более интуитивными.

И всё же, несмотря на усилия электронных кошельков, им принадлежит только 6% рынка: самым популярным методом оплаты остаются банковские карты (64%). Причина понятна. В сервисе e-money нужно регистрироваться и разбираться с настройками, а хотя бы одна банковская карточка сегодня есть в кармане у каждого. Недаром банки выпустили более 200 миллионов кредитных и дебетовых карт.

В надежде победить консерватизм пользователей такие сервисы, как «Яндекс.Деньги», Qiwi и WebMoney, предлагают весьма удобные интерфейсы — по сравнению с ними ввод цифр и кодов при оплате картой может показаться громоздким. Однако следует помнить, что чем сложнее процедура онлайн-платежа, тем она безопаснее.

Внимание!

Скромную долю рынка электронных билетов (5%) удерживают операторы мобильной связи, предлагающие метод оплаты через SMS. Недостаток простейшей процедуры один, зато важный: здесь сохраняется высокий процент комиссии, что не способствует популярности услуги.

Кроме того, далеко не у всех телефонный счёт привязан к банковской карте, а класть на телефон крупную сумму через автомат на случай непредвиденной покупки кажется странной идеей.

Судя по всему, в руководстве операторов сотовой связи пока не настроены всерьёз конкурировать на этом рынке.

Ждём новых технологий

В обозримом будущем отрасль торговли билетами через Сеть ожидает внедрение нескольких перспективных решений. Всё шире распространяются электронные билеты «на экране смартфона». Пока это ещё экзотика, но скоро они станут привычными. Такие билеты не нужно распечатывать, и, следовательно, они ещё более удобны.

Не так давно появились приложения для смартфонов, позволяющие организовать проверку пропусков на мероприятия. В частности, с успехом применяется технология считывания QR-кодов, у которой, по мнению разработчиков приложений, солидный потенциал.

Следующий шаг на пути упрощения процесса оплаты может быть сделан совсем скоро. Если получит распространение технология идентификации по отпечаткам пальца, активно продвигаемая компанией Apple (Apple ID), и связанные с ней схемы электронных платежей.

Легальный бизнес

Почему оплачивать билеты на концерты и семинары через интернет — это правильно? Следует упомянуть ещё об одной причине.

Известно, что некоторые организаторы массовых мероприятий имеют склонность скрывать реальные доходы, уходить от налогов, заниматься разного рода махинациями. В этом случае продажа билетов через Cеть — серьёзная помеха для «жуликов от шоу-бизнеса».

Ведь все денежные операции в интернете задокументированы. Потому, если вы сторонник легальных методов ведения бизнеса, покупайте билеты на концерты в онлайне.

Впрочем, не следует ожидать, что торговля билетами на мероприятия окончательно вытеснит обычные кассы. Одна из причин, как ни странно, в том, что во многих случаях поход за билетом совсем не в тягость. Например, если речь идёт о приобретении абонемента на футбольный сезон или о концерте в клубе, где будет выступать легендарный блюзовый музыкант.

Есть свои «законы жанра»: попросту приятно приехать к кассам стадиона и «потолкаться» среди других болельщиков, встретить старых знакомых. Однако, не считая этих случаев, когда речь идёт о социальном единстве, электронные билеты — самый удобный из существующих способов попасть на событие.

Разумеется, до тех пор, пока Microsoft не введёт в мировую практику сканирование сетчатки глаза.

Кстати, «Аррива» уже включилась в мировой прогресс, и теперь жители Тольятти могут покупать билеты на наши события прямо на сайте, в разделе «Билеты».

Как пользоваться электронными билетами

Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.

Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку.

Важно!

Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку.

Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.

После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.

Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.

Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.

Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.

Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.

Процедура оформления детского проездного во многом схожа с регистрацией взрослого.

При покупке следует учесть несколько особенностей, среди них:

  • льготные условия проезда – малыши до 5 лет имеют право путешествовать бесплатно, а дети в возрасте от 5 до 10 лет получают проездной талон по льготной расценке;
  • сопровождение – ребенок, не достигший 10 лет, не может путешествовать самостоятельно, даже если для него приобретен отдельный билет, без взрослого в вагон его не пустят;
  • документы – для ребенка младше 14 лет билет необходимо приобретать на основании данных свидетельства о рождении, и предъявить проводнику нужно будет именно его, причем в оригинале.

Стоит добавить, что для путешествия внутри страны можно использовать заверенную у нотариуса копию свидетельства.

Правила, установленные РЖД, не сильно отличаются от международных, но как всегда имеется ряд небольших тонкостей. За рубежом действуют иные:

  • правила путешествия несовершеннолетних;
  • нормы, установленные для провоза вещей;
  • условия транспортировки животных.

Опытные путешественники рекомендуют иметь при себе распечатку посадочных талонов с пройденной ЭР или обычный билет на бумаге. Такая предусмотрительность поможет избежать сложностей и недоразумений.

Если человек купил онлайн-билет, заранее позаботился о регистрации, а после решил получить обычный проездной, то ЭР автоматически потеряет силу. Пассажиру необходимо будет оперировать только бумажным проездным документом.

Информация при оформлении покупки должна быть корректной. Внутренние рейсы еще допускают неточности, но только в одной букве и одной цифре. Билет за границу должен быть оформлен вообще без единой ошибки, иначе пассажира просто не пустят в вагон.

Совершая покупку, пассажир сообщает личные данные и регистрирует документ на свое имя, а значит не вправе передавать его третьим лицам, и обязан воспользоваться им лично.

Совет!

Онлайн-билет – возможность путешествовать с комфортом. Находясь в комфортной обстановке за компьютером легче выбрать поезд, дату и наиболее удобные места.

Как пользоваться электронным билетом

Электронный билет представляет лишь замену обычного бумажного билетного бланка. Такая форма очень распространена. Завоевал свою популярность электронный билет, благодаря удобству и комфорту оформления. Приобрести его может каждый интернет-пользователь, а в современном мире – это практически каждый взрослый человек.

При заказе билета осуществляется бронирование места в выбранном виде транспорта (самолет, поезд, автобус). Информация о брони не заносится на сам бланк, а оставляется в базе данных транспортной компании.

Но электронный билет является полноценным документом, своего рода одноразовым договором купли-продажи с выбранной транспортной компанией и наделен всеми юридическими основаниями, на основе которых можно впоследствии разрешать возникнувшие споры.

Несомненным достоинством электронного билета является возможность его многократного получения. Например, если вы в спешке пролили на него напиток или потеряли, забыли дома или у вас его украли, то никто кроме вас не получит забронированного места, а предъявив паспорт в окошко кассы, вы получите новый бланк. Можете также распечатать е-билет дома.

Как и где купить электронный билет

Покупка электронного билета в интернете

Существуют определенные сайты, которые осуществляют продажу электронных билетов. Достаточно ввести запрос «купить электронный билет » в поисковых системах Яндекс или Google.

Зайдя на один из таких сайтов, вы сможете выбрать какой именно билет и на какой маршрут вам необходим, а также время, место. При наличии возможности можно также выбрать себе место в самолете.

Далее делаете заказ и место бронируется в системе транспортной компании.

Оплату за е-билет можно производить разными способами. В интернете принимают денежные средства с банковских карточек Visa и MasterCard, электронных платежных систем (Web Money, Easy Pay, Яндекс и другие), можно оплатить по безналичному расчету путем перевода денег на банковских счет компании.

В кассе

Оплата при этом способе производится наличными деньгами или пластиковой карточкой посредством терминала.

После покупки вам выдадут на руки маршрутную квитанцию и подтверждение об оплате билета, в качестве которой может выступать

  • счет-фактура;
  • фискальный чек;
  • завершенная банковская операция.

При покупке билета опытный консультант предоставит вам полный спектр интересующих вас маршрутов в выбранном направлении, а также поможет соотнести цену и качество обслуживания в транспорте.

Использование электронных билетов

Пример электронного билетаПосле покупки необходимо воспользоваться полученной возможностью перемещения. Как пользоваться электронным билетом?

Все очень просто. При приезде на вокзал или аэропорт вы просто предъявляете билетный бланк проводнику или на регистрации вместе с паспортом, на который он был оформлен.

Необходимо помнить о том, что при выезде за границу дети также должны иметь загранпаспорта.

Исключения составляют случаи, когда в загранпаспорта родителей были вклеены фотографические карточки детей, а сделано это было не позднее марта-месяца 2010 года.

Внимание!

Во время следования к месту назначения необходимо иметь электронный билет при себе. На нем вы найдете информацию о маршруте, формах и деталях перевозок. Нередко электронный билет просят предъявить службы безопасности аэропортов, поэтому до конца поездки не стоит удалять файл с проездным документом из своей почты.

Если вас не устраивает форма бланка, то можно попросить выдать обычный билет, но, как правило, за это придется заплатить дополнительный взнос. Электронный билет включает в себя поездки туда и обратно, поэтому стоит об этом помнить и не выбрасывать билетный бланк после прибытия в место назначения.

В случае командировочной поездки и покупки при этом электронного билета отчитаться в бухгалтерии можно. Министерство Финансов Российской Федерации выдало седьмого июля 2007 года письмо за №03-03-06/1/649, в котором указано, как правильно сдавать отчеты о расходах в командировке. За проезд по электронному билету необходимо представить следующие документы:

Маршрут-квитанция электронного билета

  • посадочные талоны в оригинальном виде;

Посадочный талон

  • платежный документ, который подтверждает факт приобретения электронного билета.

Кроме того, на сайтах, которые осуществляют продажу е-билетов, можно запросить подтверждающие факт покупки свидетельства. Для этого необходимо обратиться в службу обратной связи сайта.

Не забывайте, что вы можете проконсультироваться у вашего туроператора по всем возникающим вопросам.

Важно знать

Посадочные талоны выдаются в одном экземпляре. Дубликаты не выдаются. Поэтому очень важно сохранить этот документ, если вам предстоит отчитаться за расходы в командировке.

При утрате посадочных талонов вы можете обратиться в компанию, выдавшую вам билет. За определенную плату вам выдадут копию билета и свидетельства о совершенной поездке или перелете.

Можно ли вернуть электронный билет или обменять?

Можно ли вернуть электронный билет или обменять

В данном случае действуют правила, как и при обычных билетах. Стоимость, комиссионные сборы и сроки совершенно аналогичны стандартной процедуре замена или возврата. В одном и другом случаях нужно обратиться в ту транспортную компанию, в которой вы приобрели билетный бланк.

Важно: маршрут-квитанция не имеет юридической значимости, то есть, не является документом. Она несет лишь информацию о поездке.

Поэтому при возврате билета необходимо будет предъявить документ, подтверждающий вашу личность. Характерным является также то, что способ возвраты денежных средств осуществляется тем же образом, каким был билетный бланк предварительно оплачен.

Возможность приобрести электронный билет значительно облегчает жизнь современных путешественников. Нет необходимости идти или ехать в кассы вокзалов, чтобы приобрести проездной документ. Достаточно выйти в интернет и зайти на нужный сайт.

Все возможные маршруты, а также информация о транспортном средстве также указана на сайте. Консультант в режиме онлайн поможет вам, если возникли какие-то трудности с выбором того или иного маршрута или расскажет, как правильно оформить покупку электронного билета, если вы делаете это впервые.

Даже при утрате билетного бланка за вами сохранится зарезервированное и оплаченное место.

Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.

Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку. Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку. Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.

Что представляет собой и как им пользоваться?

После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.

Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.

Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.

Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.

Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.

Понятие электронного авиабилета – e-ticket

Все крупные мировые авиаперевозчики, в том числе российский Аэрофлот, используют такой вид билетов. Массовое применение системы началось в 2008 году, к настоящему моменту электронная форма практически вытеснила стандартную бумажную.

Чтобы понять, что такое электронный авиабилет, не нужно быть специалистом в области воздушных перевозок. Это сохранение в базе данных авиакомпании информации о конкретном пассажире, оплатившем определенный рейс. Это электронный код в системе бронирования, который не имеет бумажного аналога. На руки клиент получает маршрутную квитанцию на обычном листе бумаги формата А4, где указаны все детали будущего полета. Именно ее вы распечатываете для предъявления в аэропорту.

Образец электронного билета

Какие данные отображены в маршрутном листе? Форма квитанции не имеет жестких правил оформления, у каждой авиакомпании свой бланк. Общий вид и перечень информации всегда один и тот же:

  1. Паспортные данные пассажира. В верхней части листа указывается фамилия и имя пассажира;

Важно! При самостоятельном оформлении электронного авиабилета через онлайн сервисы тщательно вписывайте свои паспортные данные. Не должно быть ошибок или неточностей. Использование билета с ошибками в личной информации не допускается.

  1. Номер рейса. Комбинация букв и цифр или только цифр, обозначающая направление;
  2. Время и дата вылета. Эта информация отображается в табличной форме рядом с номером рейса и аэропортами вылета и прилета;
  3. Название авиакомпании. Стандартно указывается в верхней части квитанции;
  4. Аэропорты отправления и назначения. Помимо названия города, может быть указан код аэропорта по классификации IATA;
  5. Точное время в полете. Эта информация отображается рядом с временем отправления и прибытия;
  6. Номер e-ticket. Важная часть документа. Именно номер, который состоит из 13 цифр, нужен для того, чтобы проверить подлинность билета;
  7. Код бронирования. Обычно он состоит из букв и цифр, не более 7 знаков. Он позволяет осуществить проверку активности маршрутной квитанции, ведь иногда рейс могут отменить или перенести.

Проверка электронного авиабилета

Проверка необходима, чтобы воспользоваться электронным билетом на самолет можно было без неожиданных происшествий. Два простых способа убедиться в точности данных:

  1. Через сайт авиакомпании, которая осуществляет полет.
    Чтобы проверить данные, необходимо зайти на сайт авиакомпании. Здесь нужно отыскать раздел «поиск брони». В открывшейся электронной форме вводят фамилию пассажира и код бронирования. Запрос выдаст полную информацию о будущем перелете. Так настроен поиск на сайте компании Аэрофлот;
  2. Через программу бронирования авиабилетов. Рейс также можно проверить через сайт компании, которая выполнила резерв. Онлайн-служб, которые выполняют эту операцию, множество.

Самыми распространенными являются «Amadeus», «Galileo», «Gabriel», «Sabre». В квитанции обычно указывается система резервирования, посредством которой ставилась бронь. На крайний случай в билете есть номер справочной службы, позвонив по которому можно выяснить название программы. Следующим шагом будет посещение сайта оператора, ввод кода бронирования и личных данных клиента. Если все указанные манипуляции выполнены правильно, перед пассажиром откроется окно с информацией о полете. В этом разделе клиент может внести изменения, добавить данные о предпочтительном питании, детском меню, желаемых местах, осуществить доплату.

Человек с лупой

Плюсы электронного билета

Использование такого билета гораздо удобнее и проще. Со стандартным бумажным квитком больше волокиты, ведь его можно потерять или испортить.

  • С электронным пропуском на рейс можно не беспокоиться о его сохранности. Раз и навсегда внесенная в базу информация может быть распечатана много раз. Как им пользоваться? Маршрутную квитанцию можно сохранить в PDF формате на любом носителе информации: компьютер, съемный жесткий диск, флеш карта, смартфон, ноутбук, планшет. Некоторые авиакомпании даже не требуют распечатанной версии билета, им хватит изображения на экране устройства. Это касается внутренних перелетов по России авиаперевозчика Аэрофлот и многих других;
  • Еще одним важным преимуществом этого билета является скорость оформления и получения. За считанные минуты, в несколько кликов мыши люди выбирают выгодный по финансам рейс, авиакомпанию, подтверждают свои личные данные и производят оплату. Нет необходимости ехать в авиакомпанию или офис посредника. Маршрутная квитанция будет отправлена на электронный ящик клиента в течение 24 часов. На практике она приходит быстрее, интервал в сутки указывается на случай непредвиденных обстоятельств. Как распечатать электронный билет и сохранить его на своем устройстве? Нужно воспользоваться стандартными командами операционной системы: CTRL+P (печать) или CTRL+S (сохранение);

Обратите внимание! Если по истечении указанного периода вы не получили свой билет, необходимо незамедлительно связаться со справочной службой компании.

Способы оплаты

  • Способ оплаты посредством онлайн систем дает возможность платить не только банковской картой. Крупные системы бронирования позволяют производить перечисление в платежных системах Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi Кошелек, PayPal и другие;
  • Многие пользуются самостоятельной покупкой электронного билета, потому что получают возможность выбрать самое выгодное предложение от разных авиакомпаний. Отправив запрос в поисковые системы, пассажир сравнивает лучшие цены и тарифы, определяется с датой, количеством пересадок;
  • Любой человек, который знает, как купить электронный билет, может сделать это и для других: друзей, знакомых, родственников, а секретарь – для своего начальника. Понадобятся лишь паспортные данные и точные даты;
  • Такой билет можно обменять или вернуть на общих условиях.

Важно! Условия сдачи или обмена электронного билета зависят от требований выбранного тарифа на бронирование.

Правила использования электронной квитанции

Распространенный вопрос, который возникает после того, как пассажир получил электронный билет на самолет, как им пользоваться. Имея на руках распечатанную версию (на всякий случай рекомендуется распечатывать электронный билет, даже если авиакомпания уверяет, что в этом нет необходимости), нужно показать ее на стойке регистрации в аэропорту.

Регистрация в компании Аэрофлот обычно начинается за 2 часа до вылета на внутренних перелетах и за 3 часа на внешних. Эти временные рамки считаются общепринятыми у большинства воздушных перевозчиков. Вместе с маршрутной квитанцией потребуется оригинал паспорта, свидетельство о рождении или заграничный паспорт для несовершеннолетних.

Регистрация на рейс

Существует также сервис, который позволяет сделать регистрацию на рейс через интернет. Это очень удобно и экономит время пассажира.

Дополнительная информация. Для людей, путешествующих в деловых целях обязательно требуется подтверждение о финансовых затратах на поездку. В бухгалтерию компании предоставляется электронный билет и посадочные талоны, поэтому не стоит их терять или выбрасывать.

Условия возврата/обмена электронной квитанции

Иногда приходится отменять задуманные поездки и срочно менять планы. Купленные заранее авиабилеты можно вернуть или перенести дату вылета.

Что делать для возврата электронного билета? Необходимо обратиться в авиакомпанию либо заполнить на сайте перевозчика специальную форму на возврат. Электронный билет ничем не отличается от стандартного, поэтому к нему применимы общие правила возврата. Существует два варианта возврата или обмена авиабилетов: добровольный и вынужденный. У компании Аэрофлот существуют возвратные тарифы, невозвратные и возвратные с наличием штрафа.

Возврат билета

Добровольный возврат подразумевает соглашение с правилами и требованиями тарифа, в соответствии с которым билет был куплен. Существуют и невозвратные тарифы, стоимость которых в случае отмены вылета не возвращается. Разные тарифы предполагают разные условия, важно тщательно знакомиться с ними перед бронированием.

Общая закономерность, на которую стоит обратить внимание: чем дешевле авиабилет, тем невыгоднее для пассажира условия его возврата или обмена.

Вынужденный возврат позволяет клиенту требовать свои деньги, даже при условии невозвратного тарифа. Основаниями для вынужденного возврата являются:

  • Отмена рейса, перенос на другую дату, задержка на срок более 8 часов по вине авиаперевозчика;
  • Смерть предполагаемого пассажира или кончина его ближайшего родственника;
  • Замена воздушного судна, что повлекло замену класса обслуживания.

>Видео

Записи созданы 4415

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх