Как угрожают коллекторы

Содержание

Права и полномочия коллекторов

В настоящий момент времени процесс взыскания регламентирует уголовный и административный кодекс Российской Федерации. Следовательно, коллекторы, работающие на основе абсолютно всех законодательных норм, в праве только лишь сообщать и напоминать о существующем кредите, и так же рекомендовать варианты его закрытия.

Звонки друзьям и членам семьи расцениваются, как разглашение конфиденциальных данных. Запугивания, нанесения ущерба имуществу, здоровью и тем более жизни, считается уголовно наказуемыми действиями.

Законодательство предполагает, что коллекторы должны:

  1. Внимательно изучить историю кредита;
  2. Ищут пути погашения кредита с заемщиком;
  3. Проводят реструктуризацию долга и т.п.

В реальности же, люди и их члены семьи сталкиваются с неприятными личностями, как следствие, им угрожают и проводят определенные психологические давления, которые часто заканчиваются трагическими случаями. Поэтому стоит соблюдать шаги по их усмирению в такой последовательности:

  1. Усмирение непрофессиональных специалистов собственными силами;
  2. Обращение за помощью в контролирующие органы;
  3. Обращение в правоохранительные органы.

Коллектор обязан корректно общаться с заемщиком, вне зависимости от суммы долга и времени просрочки. Поэтому должник вправе обращаться в правоохранительные органы в случае неконструктивного диалога.

Но, перед этими действиями необходимо убедиться, что они действуют на основе:

  • Договора коллекторского агентства с банком;
  • Договора удостоверяющего права на переуступку долга.

Формально, данные договоры дают коллекторам следующие полномочия:

  • Совершать звонки должнику;
  • Назначать встречи и визиты домой с заемщиком (не больше одного раза в неделю);
  • Присылать сообщения с претензиями.

Если работники агентства не могут добиться выплаты долга такими методами, то они имеют право:

  1. Подать иск в суд;
  2. Присутствовать и участвовать на заседаниях, отстаивать свои права;
  3. После заседания суда получить исполнительные документы;
  4. Использовать решения суда на месте работы задолжника.

Все законные описанные методы не имеют ничего общего с реальностью, которая существует – «выбивание» денег амбалами, так как это менее затратно и быстрее.

📷 static.360tv.ru

Что необходимо предпринять при угрозах?

При обращении в инспекции, регулирующие работу коллекторских агентств нужно разобрать, есть ли основания для этого, чтобы не ухудшить ситуацию и не увеличить требования коллекторов уже в суде.

Для начала необходимо зафиксировать момент угрозы, которые могут быть совершены по телефонному звонку, в письменном или электронном виде, либо при личной встрече.

При угрозе в телефонном режиме записать разговор на диктофон или запросить распечатку телефонных звонков у операторов сотовой связи. При наличии доказательств составляется заявление и подается в правоохранительные органы.

При личной встрече поможет зафиксировать момент угрозы диктофон или камера на телефоне, если разговор будет записан полностью, то его можно приложить к заявлению. Обязательно нужно знать, с каким коллекторским агентством столкнулся должник, в противном случае не примут заявление.

Необходимо обращать внимание на документы, которые у них имеются, если их нет, то и разговаривать с ними не нужно, либо детально рассмотреть, не поддельный ли документ. В случае визита коллекторы должны иметь перечень таких документов:

  • Удостоверение сотрудника агентства (паспорт, доверенность, копия о внесении сведений о коллекторской деятельности в госреестр);
  • Документ о передачи права собственности третьему лицу;
  • Учредительные документы коллекторского агентства.

Так как коллекторы имеют право только уведомлять о задолжности, то их нельзя пускать в квартиру, если же они ломятся в дверь, то необходимо вызвать полицию.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Полномочия коллекторов

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Если коллектор угрожает по телефону

Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче. Иногда коллекторы угрожают физической расправой, отправкой в тюрьму, лишением родительских прав и рассказом всему миру о «позоре» должника. В ход пускаются личные оскорбления. Такие звонки могут идти целый день по 2–3 подряд.

Обратите внимание! Никто не обязан выслушивать оскорбления в свой адрес, но и грубить в ответ коллекторам тоже не следует. Во-первых, это еще больше накалит обстановку, во-вторых — сработает против должника при представлении записи разговора в суде или прокуратуре. Но и уклоняться от разговора не стоит: скрывающийся заемщик будет заочно признан мошенником.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

  • Угрозы по телефону

    Вести запись разговора, сохранять все СМС.

  • Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.
  • Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).
  • Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.
  • На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.
  • Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.

Если коллектор приехал лично

Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

Обратите внимание! По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:

  • Угрозы при встрече

    Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

  • Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.
  • Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.
  • Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.
  • В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.

Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

  • Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции

  • Угрозы по чужому кредиту

    Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

  • В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.

Куда жаловаться на коллекторов

Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

  • В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.
  • В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.
  • В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.
  • В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

Полезное видео по материалу:

Коллекторство сегодня – это деятельность, которая не лицензируется, компании не аккредитуются, а эти услуги не стандартизируются. Если проанализировать данные, согласно которым банки еще в 2013 г. передавали до 40% долгов коллекторам, а прогнозы на 2014 г. сулили, что перекредитованным в этом году население станет более чем на полтриллиона рублей, становится не по себе…

Довольно распространена этими субъектами практика поздних звонков, десятка звонков один за другим, предложения личной встречи… Доходит и до встреч… Все это как минимум нарушение прежде всего конституционных прав на отдых, совершение мелкого хулиганства.

В цивилизованном же смысле коллекторы применяют средства и методы законного давления на неплательщиков. Не больше, но и не меньше. Конечным итогом становится полное погашение существующей задолженности.

И вот здесь беда для нас всех: в областях общественной жизни, деятельность которых описана в законах, общего порядка зачастую нет… Что уж говорить о деятельности, которая, что называется, на грани соблюдения закона и совсем не упомянута в действующем законодательстве.

Закона нет, есть лишь три письма Роспотребнадзора да пленум Верховного суда РФ. Однако это позволяет выделить несколько нюансов.

Спроецируем ситуацию, распространенную в подавляющем количестве случаев-

У коллекторов ваш банковский долг:

✎ Во-первых коллекторы не являются субъектами банковской деятельности, нет лицензии. Соответственно банк не может передать долг тому, у кого будет меньше прав и обязанностей. Но вышедшее в этом августе постановление пленума Верховного суда оговорило такое право в случае его специального указания в договоре. Нужно понимать, что свободу договора никак не обойти.

✎ Во-вторых личность кредитора имеет существенное значение в этой связи для должника. Он брал кредит в банке как-никак… Поэтому согласие должника на переход необходимо – и судебная практика об этом свидетельствует.

✎ В-третьих общие для всех случаев нарушения банковской тайны или персональных данных, как в других ситуациях. В этом случае – непаханое поле для взыскания с агентств морального ущерба, причиненного бесконечными звонками, письмами по электронной почте. Можно и нужно рассматривать вопрос обращения в прокуратуру. Достаточно вашего сигнала, описания ситуации и упоминания того, что деятельность эта не урегулирована, а в действиях коллекторов вам видится мелкое хулиганство, вымогательство и т.п. В таком случае коллекторов обязательно побеспокоят.

В настоящее время учащаются случаи, когда агентства обращаются к коллекторам в связи с нарушением договора без судебного решения и факта просрочки выплаты по денежному обязательству – например по ЖКХ… В данном случае общения с коллекторами не нужно избегать, тщательно документируя все их обращения – запись, расшифровку разговора (в нем нужно ограничиться просьбой представиться и узнать, кого и на основании чего представляют обратившиеся), распечатку СМС. Нужно взять также список ваших звонков у оператора. Вместе с обращением в полицию или прокуратуру этого будет достаточно.

Кто такие коллекторы

Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

  • коллекторское агентство покупает долг;
  • агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

Обратите внимание!

Все, что вправе делать коллекторы — общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.

Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

  • приходить на работу, общаться с сослуживцами;
  • звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
  • общаться с соседями.

Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.

Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс

Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза — это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.

Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.

Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.

Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.

Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы

Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.

Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

Резюме

Если коллекторы звонят и угрожают, не поддавайтесь на провокации, старайтесь сохранять спокойствие. Обязательно попросить назвать данные коллекторского агентства, имя и должность сотрудника, запишите эту информацию. Не спорьте с взыскателями. Если коллекторы звонят и угрожают по чужому долгу, сообщите, что не имеете к нему отношения, или пообещайте, что напомните знакомому о задолженности. Запишите телефонный разговор, чтобы впоследствии приложить запись к заявлению в полицию или суд. Пожаловаться на действия взыскателей можно в агентство, в ЦБ, в полицию, прокуратуру или мировой суд.

Последние вопросы по теме: «угрожают коллекторы что делать «

Куда обратиться.если угрожают коллекторы

наш сын взял кредит,во время не оплачивает,он живет и прописан и работает в другом городе,а мне звонят и угрожают коллекторы не цезурными словами,что мне делать?

Людмила, г. Волгоград угрожают коллекторы что делатьЮрист: Александр Красильников сейчас offline

Здравствуйте, Людмила! Вам необходимо направить жалобу в Прокуратуру Вашего региона. В жалобе изложите обстоятельства имевших место в Ваш адрес угроз (оскорблений), сообщите номера телефонов, с которых поступали звонки.

Что делать,если угрожают коллекторы?

Номер моего телефона был дан в банке,как телефон информатора.У моей знакомой возникли проблемы с банком. И вот теперь с июля месяца мне нет покоя от коллекторов ( как я поняла) говорят о том,что я обязана оплатить образовавшуюся задолженность знакомой, о том, что я обещала это сделать. А сейчас шлют СМС сообщения о том,что я вступила в преступную сделку,о том,что сформирована группа по выселению меня из дома и конфискации имущества,кроме того, пишут всякие оскорбления,все смс у меня в телефоне. Я понимаю,конечно,что их действия незаконны,тем более,я ничего никому не должна и даже не поручитель, но нервы не железные. Звонят и пишут они в любое время. Как мне правильно поступить?

Лариса, г. Новоалтайск угрожают коллекторы что делатьЮрист: Ярослав Цветков сейчас online

Здравствуйте, Лариса! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Юрист: Ярослав Цветков сейчас online

Здравствуйте!

Обязательно сохраните все смс-сообщения, желательно запишите разговоры, когда будут звонить, и обращайтесь с заявлением в полицию о том, что с Вас вымогают деньги (ст. 163 УК РФ). По другому Вы, к сожалению, на коллекторов не подействуете. Как только ими начнет заниматься полиция они, вероятнее всего, от Вас отстанут.

Пока же Вы не предпримите никаких шагов, то такие угрозы, звонки, смс будут продолжаться до бесконечности.

Когда будете подавать заявление в полицию обязательно проследите, что бы Ваше заявление зарегистрировали. Вам должны выдать талон-уведомление о том, что заявление принято.

Принять такое заявление и провести по нему проверку — обязанность полиции. Любые отговорки о том, что якобы нет состава преступления, даже не слушайте и требуйте зарегистрировать заявление.

Возбудят уголовное дело или нет, это другой вопрос. Но проверку по Вашему заявлению провести обязаны. Коллекторы об этом будут знать, полиция опросит их. Думаю, после этого у коллекторов пропадет желание что то требовать с Вас.

С уважением,

Ярослав Цветков.

Сын взял 5000 руб в «Быстрые деньги». Уехал из города, год назад. Сейчас сумма к погашению 56 000. Где живёт не известно, связи с ним нет. Пришло письмо что 30 го октября придут описывать имущество. Сын из квартиры выписан. Не проживает больше года. Я туда звонила мне сказали заплатите 5000, мы проценты остановим, осьальную сумму будете выплачивать по 2200 каждый месяц в течении 2х лет. Я в данный момент не работаю стаю на учёте в службе занятости. Скажите должна я платить эти деньги или мне надо обратиться в полицию. Что делать?

Светлана, г. Екатеринбург угрожают коллекторы что делатьЮрист: Павел Гришко сейчас offline

Описывать имущество имеют право только судебные приставы-исполнители на основании решения суда.

Имущество описывается по месту проживания должника. В вашем случае, должник не зарегистрирован в жилом помещении, а значит, вам бояться нечего.

Платить долг за сына вы не обязаны.

В случае угроз в ваш адрес, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Юрист: Александр Громов сейчас offline

Добрый день. Не должны Вы платить. Пускай приходят, Вы им даже не открывайте. Возьмите предварительно выписку с лицевого счета, чтобы доказать, что сын Ваш не прописан. Открывайте дверь в случае, если придут приставы, покажите им выписку и все. А если коллекторы будут ломиться, вызывайте полицию. Вы не обязаны отвечать по долговым обязательствам Вашего сына.

Так же хотел уточнить, квартира не в долевой собственности?

добрый день,брала в 2013 году кредит на сумму 50000 руб, потом через неделю меня уволили и я не вносила ни одного платежа, сейчас достают коллекторы и угрожаю судом и тюрьмой,говорят что будет статья о мошенничестве

Татьяна, г. Челябинск угрожают коллекторы что делатьЮрист: Рашид Гафаров сейчас offline

Обязательно производить СКОЛЬКО МОЖЕТЕ
ежемесячные платежи точно в срок по графику

Оплачивать ежемесячные платежи, сколько можете, строго в срок, по
графику, не допуская просрочек, показывая, что вы добросовестный заемщик,
который попал в финансовое затруднение, и несмотря на то, что вам денег не
хватает, на определенные моменты вашей жизнедеятельности, вы, тем не менее,
идете и платите по графику точно в срок. Статья 176. Незаконное получение кредита
1. Получение индивидуальным предпринимателем или руководителем организации кредита либо льготных условий кредитования путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных сведений о хозяйственном положении либо финансовом состоянии индивидуального предпринимателя или организации, если это деяние причинило крупный ущерб, — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
2. Незаконное получение государственного целевого кредита, а равно его использование не по прямому назначению, если эти деяния причинили крупный ущерб гражданам, организациям или государству, — наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет либо лишением свободы на срок до пяти лет.
т.е. нужно хотя бы проплатить пару раз, чтобы не обвинили в мошенничестве

Юрист: Рашид Гафаров сейчас offline

звоните коллекторам, узнавайте у них, как вам платить, скажите, что разговор записывается на диктофон

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

здравствуйте,

банк отказывается принимать сейчас платежи, говорит что теперь мой долг у коллекторов

В случае отсутствия у банка права на уступку в договоре —
действия банка и требования коллекторов незаконны.

Если в договоре с банком такое условие
было «прописано»:

    • заемщик-должник должен был бытьписьменно
      уведомлен о заключении
      банком договора на переуступку права требования коллекторам.

  • заемщик-должник вправе
    не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до
    представления ему доказательств перехода требования к этому
    лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).

Уточните, пожалуйста, коллекторы документально подтверждали правомочность своих требований?

с уважением,

Елена

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

здравствуйте,

письменного уведомления лично в руки я не получала

в соответствии с п.3 ст.382 Гражданского кодекса

Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

+ если коллекторы документально не подтверждали правомочность своих требований,вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам).

с уважением,

Елена

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

сейчас достают коллекторы и угрожают… тюрьмой, говорят что будет статья о мошенничестве

все угрозы коллекторов тюрьмой, привлечением к уголовной ответственности — не более, чем попытки оказания психологического давления. В отношении суда, — свое право на взыскание
коллекторам придется сначала суду доказать.

с уважением,

Елена

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

рада была помочь, Татьяна!

с уважением,

Елена

Коллекторы требуют деньги в срочном порядке, законно ли это?

Добрый вечер. Мне звонили из коллекторской службы, и приказали оплатить долг 30 тысяч перед банком. Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе. У меня сложилась ситуация, что мой отец попал в аварию и всю часть моих сбережений ушло на лечение, так же рук-во фирмы где я работал, пропало и не выплатило мне зп. Сейчас я в поисках работы, и объяснял им, что я не утклоняюсь от погашения, просто нет возможности это сделать. Я объяснял им всю ситуацию, но в ответ меня назвали «несмышленным мальчиком» и сказали, что если я не оплачу 30 тысяч рублей в течении двух дней, то ко мне придут коллекторы для описи исущества. На сколько это реально? Я в панике, помогите пожалуйста. Проблем и так хватает.

Кирилл, г. Москва угрожают коллекторы что делатьЮрист: Андрей Буров сейчас online

Здравствуйте, это обычное психологическое давление, паниковать не нужно, единственное что могут коллекторы в рамках досудебной стадии это писать Вам письма, и звонить, никакой описи имущества не могут, не имеют права к Вам приходить. И еще, процедура передачи долга я так понимаю не соблюдена юридически, поэтому вообще не общайтесь с ними, посылайте их в суд и не нужно оправдываться перед этими людьми

Юрист: Александр Меркулов сейчас online

Здравствуйте, Кирилл!

Сообщите коллекотрам чтобы они в срочном порядке не звонили вам больше так как все их требования не законны и они ничего не имеют права с вас взыскать так как это прерогатива ФССП. Если будут угрожать напишите щаявление в полицию на вымогательство

С уважением Александр Меркулов

Юрист: Алексей Сальников сейчас online

Здравствуйте!

Сказали, что мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе.

Кирилл

На все вопросы говорите, что договор Вы заключали с банком, а не с ними, а если что-то не устраивает пусть обращаются в суд. После данных слов, я думаю Вас еще немного по донимают звонками — но в остальном всё закончится.

С уважением А.Э.С.

На сколько это реально?

Кирилл

Это не реально — просто психологическое давление, так как с юридической стороны вопроса коллекторы бессильны.

Юрист: Александр Красильников сейчас offline

Здравствуйте, Кирилл! Коллекторы не вправе производить опись имущества в Вашей квартире. В этой связи, смело направляйте представителей агентства в суд.

В суде Вы сможете рассчитывать на отсрочку (рассрочку) исполнения решения суда на основании статьи 203 Гражданского процессуального кодекс России.

Юрист: Наталья Сергеева сейчас offline

На сколько это реально?

Кирилл

Это вообще не реально!!! Платить коллекторам ничего не нужно. Коллекторы не имеют права требовать с Вас долг. Они будут давить на Вас морально, но Вы можете просто с ними не общаться. Игнорируйте их звонки. Описать имущество могут только приставы после того, как банк обратится в суд. Банк в суд не обратился, а воспользовался услугами коллекторов, которые рассчитывают на юридическую неосведомленность должников.

Юрист: Андрей Коршунов сейчас online

На сколько это реально?

Кирилл

Это не реально.

Коллекторы — существа не предусмотренные российским законодательством. Поэтому все их требования — пустые слова. Никто никуда не приедет. Это мальчики только по телефону смелые. В реальности их уже ни кто давно не видел. Они сами всего боятся.

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

здравствуйте,

мой договор с банком закрыт и я должен деньги этой коллекторской службе

если банк переуступил право требования коллекторам:

  • должны быть письменно уведомлены о заключении
    банком договора на переуступку права требования новому кредитору

+

  • вправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до
    представления доказательств перехода требования к этому лицу (ст.385 Гражданского кодекса РФ).

Коллекторам рекомендуется никаких выплат не производить.Отправляйте их в суд (свое право на взыскание коллекторам придется сначала суду доказать)

то ко мне придут коллекторы для описи исущества.

а Вы вправе их не впускать.Законом описывать чье-либо имущество они не уполномочены.

с уважением,

Елена

Что делать,если приедут коллекторы?

угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,и запланированным выездом ко мне домой.что делать?очень страшно.3 дня уже не сплю,сижу как мышка,свет не включаю.

альбина, г. Магнитогорск угрожают коллекторы что делатьЮрист: Олег Феофанов сейчас offline

Добрый день. С такими смс в полицию с заявлением об угрозе убийством причем это обязательно. Скорее всего Вас просто пугают. Это стандартные действия коллекторов. Но заявление подать надо.

Юрист: Кирилл Бухтояров сейчас offline

Здравствуйте! Коллекторы не имеют права угрожать, приходить к Вам домой, забирать имущество. В данном случае я бы посоветовал обратиться в прокуратуру и написать заявление о том, что Вам угрожают физической расправой коллекторы. Если коллекторы Вам звонят-обязательно записывайте разговоры на диктофон и попробуйте узнать что за коллекторское агенство Вас беспокоит.

Юрист: Вадим Ерхов сейчас offline

В полицию с заявлением по ст119 и 163 УК РФ-укажите что считаете угрозы реальными.

Приедут… Встречайте вместе с полицией

Юрист: Ирина Фролова сейчас offline

Здравствуйте, Альбина!

Напишите заявление в полицию на коллекторов по факту вымогательства, угрозы жизни, приложите распечатку с смсками.

Отправляйте коллекторов в суд.

Желаю удачи!
Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

здравствуйте,

Что делать, если приедут коллекторы

если и приедут, вправе их не пускать, если будут «настаивать» — вправе вызвать полицию (неприкосновенность жилища еще никто не отменял).

угрожают в смс смертью либо инвалидностью меня(должника) и моих родственников.,

в принципе, уже есть все основания для обращения в полицию

с уважением,

Елена

Угрожают коллекторы

Здравствуйте у меня такая проблема у меня есть долги по кредиту в двух банках сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество

наталья, г. Смоленск угрожают коллекторы что делатьЮрист: Юрий Набиев сейчас offline

Домой имеете полное право не впускать.

Юрист: Надежда Фролова сейчас offline

Доброй ночи, Наталья!

Коллекторы не могут описать имущество, его могут описать только судебные приставы, после того, когда суд принял решение о взыскании долга. Напишите заявления в банки о реструктуризации долга. Если все-таки будет суд, в суде заявляйте ходатайство о снижении неустойки, на основании ст. 333 ГК РФ. По вынесению судебного решения пишите заявление о рассрочке исполнения судебного акта.

Удачи!

Юрист: Олег Соболев сейчас online

коллекторы не имеют право описывать имущество. шлите их в суд.

Юрист: Юрий Набиев сейчас offline

Не бойтесь коллекторов. Все, что они могут это только поговорить с Вами. Если состоялась встреча с коллектором, попросите его представиться, назвав полностью Ф.И.О., должность, рабочие телефоны агенства, юридический адрес коллекторского агенства(КА). Если коллектор отказывается представить эти данные, прекращайте разговор.

Узнайте в каком статусе и на каком основании коллектор обращается к Вам. Если отношения КА с банком были оформлены договором уступки прав требования (цессии), а Вы как должник не получали письменных уведомлений об этом, требуйте у коллекторов незамедлительно представить письменное подтверждение их полномочий. В случае отказа в предоставлении полномочий коллекторов их действия можно квалифицировать как вымогательство. До получения данного подтверждения пресекайте все разговоры. Требуйте так же предоставить Вам сам оригинал договора цессии, в нем должно быть четко прописано, что КА передается право требования именно по Вашему договору. Убедитесь, что лицо с которым общаетесь является представителем КА, требуйте предъявить паспорт и доверенность, либо иные документы, подтверждающие его полномочия.

Если коллектор действует просто по поручению банка. В таком случае Вас с коллекторами не связывают никакие правоотношения. Можно им заявить, что договор передан юристам для проведения анализа и, что Вы урегулируйте вопросы с банком без их участия.

При общении с коллекторами можете использовать фото видеосъемку, диктофон. В квартиру не пускайте, имеете полное право. Если коллектор будет кричать, угрожать, обвинять в мошенничестве, сфотографируйте его и вызовите полицию. Напишите на него заявление о совершении хулиганских действий.

P/S не подписывайте никаких документов, которые Вам могут подсунуть коллекторы.

Юрист: Елена Каторжевская сейчас online

здравствуйте,

сегодня коллектор пришол ко мне домой и стал угрожать что в выходной день придут описывать имущество

коллекторские агентства и их сотрудники законом не уполномочены описывать чье -либо имущество. Если приедут, вправе их не пускать. Будут «настаивать»,- вызывайте полицию.

Описывать, налагать арест, обращать взыскание на имущество должника вправе только судебные приставы-исполнители (а кредиторы в суд еще не обращались, если верно поняла).

с уважением,

Елена

Что делать, если угрожают коллекторы?

Добрый день! Буду признательна за исчерпывающий ответ. Моей маме пришло смс следующего содержания: «Твой брат, ФИО, должен по кредиту банку N-сумму. И ты за него будешь платить, никуда не денешься. Мы тебя везде достанем. Коллекторская фирма». Мама, перепугавшись, это сообщение удалила, юридически она никакого отношения к долгам своего брата не имеет. Подскажите, какие действия предпринять, чтобы обезопасить себя? И чем это может ей грозить?

Анна Александровна, г. Воронеж угрожают коллекторы что делатьЮрист: Надежда Фролова сейчас offline

Здравствуйте Анна Александровна!

Не обращайте внимания на такие смс или звонки. Ваша мама вправе обратиться с заявлением в полицию (смс сохраните). И если ей в следующий раз позвонят, пусть сообщит им о своих намерениях. Довольно часто, если поговорить с ними жестко и обозначить план своих дальнейших действий, звонки прекращаются.

Удачи!

Юрист: Александр Меркулов сейчас online

Здравствуйте!

Ваша мама не обязана платить коллекторам по долгам.

Последующие сообщения удалять не нужно. в дальнейшем возможно обратиться в полицию с жалобой о вымогательстве, а также в суд за взысканием морально вреда за угрозы.

В остальном переговоров с ними никаких не ведите. и на звонки не отвечайте

С уважением Александр

Что делать, чтобы не доставали коллекторы, которые ищут родственника по долгам?

Добрый день! У мужа у брата жена брала кредит в Русском стандарте. Не выплачивает его уже который месяц и скрывается от коллекторов. У меня раньше была карта этого банка, по которой у нас нет задолженности и за родственницу я ничего не подписывала и согласие на то, что она берет кредит ни в какой форме не давала. Теперь уже второй месяц мне названиваю коллекторы на мобильный телефон, на домашний телефон моей мамы (мы с мужем недавно живем отдельно), моему мужу также на мобильный телефон. Прямым текстом угрожают, что «все равно достанут нас» если мы не выдадим неплательщицу. А с ней мы вообще не видимся.

Такой вопрос, нарушают ли они закон о персональных данных, имея на руках все номера наших мобильных, сотовых, я так понимаю все номера они взяли из базы данных банка. Что можно предпринять, чтобы звонки прекратились. Смешно и несерьезно уже просто игнорировать звонки коллекторов, звонят с разных номеров и причем в любое время суток (у нас маленький ребенок). Хочу в следующий раз записать разговор по телефону и идти в прокуратуру и писать заявление. Можно ли с них истребовать хоть что-нибудь за моральный ущерб, потому что звонят также на работу моему начальству, портят мне репутацию, когда я никому ничего не должна? Спасибо за ответ!

Ксения, г. Ижевск угрожают коллекторы что делатьЮрист: Марина Казарина сейчас offline

Ксения, добрый день. Исходя из текста вашего обращения, вы понимаете всю незаконность и абсурдность поведения коллекторов.

1. Самым оптимальным будет направить ценным письмо с описью вложения от вашего имени и от имени вашего мужа в банк Русский стандарт письмо с приложением заявления о запрете обработки персональных данных. Также необходимо заявление об отказе в предоставлении персональных данных. Опись и почтовую квитанцию сохранить.

2. Выпишите все номера, с которых вам звонят коллекторы, и обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением в котором подробно изложите свое недовольство их незаконным поведением, а также указав телефонные номера, с которых вам звонят.

Звонят коллекторы по чужому долгу

Здравствуйте. С 5-го декабря мне звонят коллекторы и требуют вернуть кредит, который я не брала, но совпадают мои ФИО и домашний телефон. В банке моих данных нет, к договору должника мой телефон не прикреплен, как он попал к коллекторам — непонятно. Объясняю им это каждый день, отправила электронную претензию, в том числе, в банк. Ничего не меняется. Не знаю, что мне предпринять — очень не хочется заниматься беготней по инстанциям, но решать эту проблему они, кажется, не намерены.

Наталья, г. Рязань угрожают коллекторы что делатьЮрист: Эдуард Мирасов сейчас online

Здравствуйте, Наталья!

В вашей ситуации необходимо писать жалобу в Роскомнадзор, на коллекторов. о привлечение их к ответственности за незаконное использование Ваших персональных данных

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Уверен, что в скором времени они перестанут Вам звонить.

Удачи Вам!

Звонки от коллекторов по чужому кредиту

Любимым методом выбивания задолженности среди «черных» коллекторов являются частные звонки родственникам должников по кредиту. Учредитель юридической компании «Старт» и по совместительству практикующий юрист − Авдеев Руслан Сергеевич, при возникновении подобных ситуаций советует клиентам отправить заявление об отзыве персональных данных во все финансово-кредитные учреждения, где был взят когда-либо кредит.

Если родные и близкие должника не являются поручителями по кредиту, то взыскатели не имеют права им звонить.

В тех случаях, когда коллекторские агентства активно угрожают должникам, их друзьям и близким, у которых нет долгов, то следует без колебаний обратиться с жалобой в правоохранительные органы, а также ФССП России.

Кроме того, нужно знать о правовых основах и полномочиях взыскателей. Поскольку согласно законодательству РФ эти организации не имеют права запугивать, оказывать психологическое давление, угрожать физической расправой, а также портить имущество граждан. В противном случае граждане имеют законное право подать жалобу на коллекторов.

Что делать, если звонят и угрожают коллекторы по чужому кредиту?

В соответствии со ст. 4 закона № 230-ФЗ коллекторские агентства могут взаимодействовать с заемщиком посредством телефонных переговоров, текстовых и голосовых сообщений и иными каналами связи.

В ст. 7 закона № 230-ФЗ прописаны полномочия кредиторов:

  • взаимодействие должно происходить в будние дни с 8 утра до 22 ночи, а в праздничные и нерабочие дни − 9 утра до 20 часов. Обязательно учитывается местное время населенного пункта, где пребывает должник;
  • при личных встречах не допускается взаимодействие более 4 раз в один календарный месяц;
  • используя телефонные разговоры, связываться с заемщиком можно не более 8 раз в месяц;
  • присылать сообщения текстовые, голосовые или иные разрешено не более 16 раз в месяц.

При неоднократных угрозах сотрудников коллекторских агентств по телефону необходимо потерпевшим сделать следующее:

  • записать разговор на диктофон;
  • предупредить о записи собеседника;
  • затребовать данные коллекторского агентства без наглости и грубости;
  • если будут угрозы разного характера, то следует подать заявление в правоохранительные органы, защитив свои права.

Если просрочка погашения кредита составляет более 4 месяцев, то можно отказаться от общения с коллекторами. Для этого гражданину нужно написать соответствующий отказ о взаимодействии с третьими лицами. Также должник может объявить себя банкротом, но это довольно непростая процедура.

Какая статья регулирует деятельность коллекторов?

Коллекторские организации не запрещены законодательством РФ, а их деятельность регламентируется следующими законами:

  • ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016 года;
  • ФЗ «О потребительском кредите (займе)»;
  • Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации;
  • ФЗ «Об исполнительном производстве»;
  • ст. 382 Гражданского кодекса РФ;
  • ст. 119 и 163 УК РФ;
  • иные статьи законов и постановлений в РФ.

Несмотря на то, что коллекторские агентства обязаны руководствоваться нормативными актами, которые регулируют их деятельность, на практике нарушаются коллекторами права как должников, так и простых граждан без каких-либо задолженностей.

Экономическая ситуация в России в последние годы (да и не только в последние), к сожалению, такова, что в «кредитной яме» может оказаться практически любой из граждан нашей страны. Не «зашел» бизнес, под который был взят кредит, уволили с работы, произошло внеплановое сокращение, компания — работодатель прекратила свое существование, и все ее сотрудники оказались «на улице». И еще миллион причин. А найти новую работу, соответствующую прежним финансовым запросам, в эпоху кризиса весьма и весьма затруднительно.

Поэтому, неплательщиком по своим кредитным обязательствам может стать абсолютно законопослушный гражданин, не имеющий цели обмануть своего кредитора. Просто в силу ряда объективных причин он перестал обладать тем доходом, каким обладал ранее, при заключении кредитного договора. А от банка до коллекторов один шаг.

Имеют ли право коллекторы на угрозы

Что же делать, если угрожают коллекторы? Первое и главное правило (Запомнить раз и навсегда! Без соблюдения этого правила не получится ничего, можно дальше эту статью не читать, она не поможет): не бояться и не предаваться панике. Всё решаемо.

Трезво осмыслить ситуацию. Понять главное: «Лихие 90-е», когда должников вывозили в лес, избивали бейсбольными битами и заставляли копать собственную могилу, давно прошли. Все может (и должно) решаться в правовом поле.

Большинство официальных коллекторских агентств не переходят определенную черту, и все их действия укладываются в нормы УК. Их меры давления скорее основаны на психологии: регулярные звонки в самое неподходящее время: ночью, рано утром или, наоборот, в конце рабочего дня; воздействие через родственников или через работодателя; завуалированные угрозы, такие, в которых смысл читается лишь между строк, и многое другое. Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.

Как бороться с коллекторами

Исходя из того, с каким из этих типов коллекторов пришлось столкнуться, следует вырабатывать соответствующую стратегию действий.

Для начала, несколько советов для всех, это неотъемлемая часть борьбы с незаконными действиями коллекторов.

  • Постараться стать максимально юридически подкованным в своем кредитном вопросе. Не стоит сразу же записываться на дорогостоящие курсы по подготовке юристов, это, скорее всего, не пригодится, и лишь нанесет еще один удар по бюджету. И не надо верить рекламе расплодившихся в последнее время контор, обещающих бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с проблемными кредитами. Это еще один из способов заработать на чужой беде. Клиенту будут говорить много, и изъясняться очень умными словами, оперируя юридическими терминами, мало понятыми обычному человеку, но это будет не то, что нужно, клиенту, а то, что нужно самим «консультантам». Скорее всего, такая консультация окажется очередным подтверждением поговорки про бесплатный сыр и мышеловку. Клиента еще больше «закошмарят» и в конце беседы дадут понять, что без дальнейшей помощи «профессиональных юристов» никак не обойтись. А она (эта помощь), конечно же, уже не бесплатна.
  • Вывод: заняться самообразованием. В интернете есть множество сайтов, посвященных вопросам кредитования, общения с банками и коллекторами. Также есть форумы, где общаются обычные люди и делятся своим опытом и своими знаниями, не преследуя какой-то личной выгоды. Если есть необходимость, а главное, желание, изучить данный вопрос можно в кратчайшие сроки. Достаточно не проводить вечера за бутылкой пива в компании с унынием, а заниматься делом.
  • Каждая кредитная ситуация индивидуальна и универсального алгоритма действий быть не может, но очень часто, человек, имеющий задолженности по кредитам и, как следствие, имеющий такой «приятный бонус», как регулярное общение с коллекторами, накручивает себя, на самом деле его проблема решается гораздо проще, чем ему кажется. А коллекторы, будучи прекрасными психологами, этим пользуются.
  • Один из самых простых, но и во многих случаях действенных способов – вежливое, но в то же время жесткое общение с нежелательными абонентами: «ребята, я должен банку, с их представителями я и буду разговаривать, а кто вы такие, я не знаю. На моем телефоне установлена программа автоматической записи всех разговоров и если вы будете мне угрожать, завтра эта запись пойдет в прокуратуру». Не всегда, но довольно часто срабатывает. Зачастую, роль якобы коллекторов выполняют обычные «гопники» . Малообразованные и обладающие низким уровнем интеллекта и общей эрудиции. И когда «клиент», который по их представлениям, должен испугаться и лепетать в трубку что-то вроде «я все отдам, только дайте, пожалуйста, отсрочку» вдруг общается с ними вежливо, но при этом смело, спокойно, и жестко, у них нет так называемого плана Б. Они не знают, как вести диалог дальше и, либо сбиваются на банальные угрозы, переступая ту самую черту, о которой говорилось выше, либо сворачивают разговор и запрашивают указаний выше. Вряд ли на этом все закончится, но и в том и в другом случае, это хоть и маленькая, но победа.
  • Если ваши противники оказались не «гопниками», нанятыми для разовой акции,а людьми посерьезнее, то, конечно же, звонки не прекратятся. Может это прозвучит банально, но курсы по психологической устойчивости никому и никогда не мешали (они и благополучному успешному человеку не помешают, не говоря уже о человеке, находящемся в конфликте с коллекторами). Здесь стоит повторить то, что было написано ранее, не надо сразу же бежать на платные курсы, все, что нужно, без проблем можно найти в интернете в свободном доступе.

Нужно ли обращаться в банк

Если должник не является сознательным неплательщиком и невыплаты по кредитным обязательствам это не его осознанный выбор, а результат объективных обстоятельств, то обязательно нужно обратиться в банк, прибегнувший к услугам коллекторов. Возможно, все решится миром. Большинство банков на сегодняшний день испытывают «на свой шкуре» кризис неплатежей (и никакие коллекторы им не могут помочь), поэтому у них разработана целая система взаимодействия с проблемными заемщиками: рефинансирование, реструктуризация, кредитные каникулы ит.д. При обращении в банк обязательно следует указать, что вы стали жертвой незаконных действий коллекторов, это работает, репутацию в банковской сфере никто не отменял. Обязательно надо зарегистрироваться на сайте banki.ru (это не реклама, данный портал не нуждается в рекламе!) и в общении с сотрудниками банка давить на то, что в случае отказа, банк получит отрицательный отзыв на этом портале. А «до кучи» всему сообществу сайта будет рассказано о взаимодействии данного банка с коллекторами. Работает. Проверено.

Советы должнику

Ну и напоследок: если пришлось столкнуться со второй категорией коллекторов, так называемыми «беспредельщиками», советы будут таковы.

  1. То, о чем говорилось в начале статьи: не бояться. Не впадать в панику.
  2. На телефон должна быть установлена программа с автоматической записью разговора. Любая угроза жизни и здоровью это уголовная статья. Цифровая запись, к сожалению, не является доказательством в суде, но наличие таковой здорово озадачит «беспредельщиков».
  3. Обращение в правоохранительные органы. Не всегда работает, но обязательно нужно потребовать, чтобы заявление было зарегистрировано, также потребовать выдать на руки копию соответствующего документа с пометкой «копия верна».
  4. Антиколлекторы. Да-да, они существуют, это не миф. В начале данной статьи говорилось о том, что многие фирмы, предлагающие свои услуги, это мыльный пузырь, выкачивающий деньги из клиентов. Многие, но не все. Есть компании, которые предлагают реальную помощь. В первую очередь, конечно, юридическую, но, в случае необходимости, они могут и гарантировать физическую безопасность клиента и его близких. Как искать и не ошибиться в выборе? Совет все тот же: интернет. Отзывы на официальных сайтах фирм, отзывы на форумах, ни в коем случае нельзя доверяться первой встречной «шарашке». Но серьезные организации, противопоставляющие свои действия работе коллекторов есть почти в каждом городе . Надо только вдумчиво отнестись к решению вопроса.

Первые шаги при поступлении угроз и оскорблений

Если со стороны сотрудников банка поступают угрозы или оскорбления, прежде чем принимать на этот счет какие-то решения, необходимо обязательно определить юридическую сущность таких высказываний. Критически важным для эффективности ответных мер является наличие доказательств незаконных действий. Поскольку угрозы, как правило, высказываются в телефонном разговоре, единственный способ получить доказательства – сделать аудиозапись.

Итак, для начала необходимо оценить, является ли угроза угрозой, а оскорбление – оскорблением.

Как уголовно наказуемая угроза воспринимаются:

  1. Угроза жизни (убийством) либо причинения тяжкого вреда здоровью (ст.119 УК РФ). Обязательными условием состава преступления является реальность угрозы, под которой понимается достаточность оснований опасаться ее осуществления – только слов, не подкрепленных чем-то другим, не достаточно.
  2. Угроза насилия (любого рода), повреждения, уничтожения любого чужого имущества, распространения позорящих заемщика или его близких сведений, которые способны причинить значительный вред их интересам и правам. Обязательным условием наличия признаков преступления является сопряженность угрозы с требованием передачи чужого имущества (ст.163 УК РФ, вымогательство).

Что касается оскорбления, то под ним понимается выраженное в неприличной форме унижение чести и достоинства. Однако сегодня это правонарушение декриминализировано и образует состав только административного правонарушения.

Что делать, если поступают угрозы, оскорбления, а заемщик не уверен или не знает, будет ли здесь состав какого-либо правонарушения? Можно поступить очень просто – в любом случае подготовить и направить в полицию заявление. Здесь, во-первых, в банке, скорее всего, быстро узнают о том, что заемщик принял меры для своей защиты, а, возможно, и накажут сотрудника своими силами. Репутация – в приоритете. Во-вторых, обязанность по сбору доказательств наличия признаков и состава правонарушения ляжет на определенного сотрудника полиции (участкового либо дознавателя/следователя), который в любом случае должен будет рассмотреть поступившее заявление и принять по нему процессуальное решение.

Обратите внимание: Наличие доказательств угроз или оскорблений – краеугольный камень эффективности обращений в полицию. Как правило, заявление не дает никаких особых результатов, если не представлена или впоследствии не получена аудиозапись, фиксирующая угрозу или оскорбление.

Аудиозапись как лучшее доказательство угроз

Вопрос наличия достаточных доказательств угрозы – наиболее проблемный момент привлечения банка (его сотрудников) к ответственности за нарушения действующего законодательства и причинения заемщику, его родным вреда. Самое эффективное на сегодняшний день доказательство – аудиозапись.

До последнего времени, еще в прошлом году, суды и правоохранители зачастую отказывали в принятии от потерпевшей стороны аудиозаписи в подтверждение своих слов. В уголовном процессе это было сделать проще – здесь свои процессуальные правила. А вот в суде очень часто аудиозаписи признавались либо незаконным, либо недопустимым доказательством.

Основными проблемами признания аудиозаписи доказательством являлись:

  • ее получение без согласия (без уведомления) второй стороны разговора (сотрудника банка);
  • неспособность заемщика пояснить, каким именно образом была получена запись, указать дату, место и время аудиофиксации, определить, с кем именно велся разговор;
  • отсутствие возможности идентификации голоса – его принадлежности конкретному человеку (если банк или сотрудник не подтвердит, что говорил именно такой-то человек, придется проводить экспертизу);
  • из аудиозаписи не понятно, о чем идет речь, с чем связаны угрозы, нет конкретных данных, которые позволяют по содержанию аудиозаписи соотнести ее с конкретным делом, требованием, договором, обязательствами и т.д.;
  • есть основания считать аудиозапись подделкой – сфальсифицированной, и эти подозрения не опровергнуты, что можно точно определить только в рамках экспертизы.

Самый популярный аргумент представителей банков ранее сводился к первому пункту – запись получена без согласия (уведомления) второй стороны разговора, а значит, является недопустимым доказательством. С конца прошлого года, после выхода разъяснений высшей судебной инстанции, в этом вопросе поставлена «точка». Для того, чтобы аудиозапись была признана доказательством без согласия на ведение записи, необходимо ссылаться:

  • на ст.12 ГК РФ и право ведение аудиозаписи заемщиком как способа самозащиты;
  • на гражданско-процессуальное законодательство, оправляющее аудиозапись самостоятельным средством доказывания, что позволяет в любом случае, независимо от позиции банка, ссылаться на такое доказательство;
  • на то, что предметом записанного разговора являлись договорные отношения с банком, а заемщик, фиксирующий разговор, является непосредственным их участником (ВС РФ прямо обратил внимание на это обстоятельство как на снимающее запрет с фиксации информации);
  • на неоспариваемость банком (представителем) достоверности записи либо подтверждение достоверности экспертизой.

Суд не может не признать аудиозапись доказательством только при причине отсутствия согласия сотрудника банка на ее ведение в рамках разговора – это главное, что вытекает из позиции высшей судебной инстанции.

Записи созданы 4415

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх