Как вернуть игру в батлнет?

Вопрос «Можно ли вернуть деньги в Battle net?” возникает у игроков часто. Возможно у вас нестабильно работает игра или она оказалась не тем, что вы ожидали. Тогда вам пригодится наша инструкция по возврату средств в Battle net.

Вернуть деньги можно не только за покупку игры, но и за оплату внутриигровых покупок. Вот общая инструкция для все игр Blizzard:

Порядок действий для возврата игры в Battle net

Для начала перейдите на общую страницу поддержки. Здесь вы увидите список игр и мероприятий Blizzard. Выберите игру, которую вы хотите вернуть или в который вы совершили внутриигровую покупку, которую хотите отменить.

Теперь перейдите в раздел «Оплата” (1) и кликните по синей кнопке «Связаться с поддержкой”(2).


На следующем экране выберите причину обращения в поддержку – «Возврат средств”


Теперь вы можете выбрать один из трех предложенных вариантов связи с поддержкой:

  • Запрос через сайт – работает ежедневно и круглосуточно
  • Запрос звонка на телефон – работает с 13:30 – 21:30 по московскому времени
  • Чат с поддержкой


Теперь опишите сотрудникам поддержки по какой причине вы хотите оформить возврат приобретенного продукта. Если поддержка посчитает причину возврата достаточно веской и основательной, то вернет потраченную сумму.

Новая Warcraft 3: Reforged не зашла геймерам по всему миру. Blizzard обещают все исправить и даже вернуть деньги недовольным пользователям.

Компания уже добавила автоматический возврат средств, однако пока не сделала официального заявления. Об этом сообщает Информатор Tech, ссылаясь на Reddit.

Пользователь ресурса рассказал, что деньги возвращаются в течение минуты. Он уверяет, что играл в Warcraft 3: Reforged около 15 часов во время бета-теста и пять часов после релиза, но все равно получил возврат средств. Однако другой пользователь наиграл меньше часа и ничего не получил, так как увидел сообщение, что «возврат денег возможен только для игр, купленных за последние 72 часа». Сами разработчики пока не сделали никакого официального заявления, но на форуме поддержки Blizzard уже есть отдельная ветка.

Геймеры невзлюбили игру Warcraft 3: Reforged с самого момента выхода. Дело в том, что на презентациях Blizzard обещала больше, чем попало в саму игру, поэтому геймеры объявили разработчикам бойкот. Кстати, основываясь на оценках пользователей, рейтинг игры составляет до 0.5 баллов. В Blizzard, в свою очередь, сообщили, что в будущем планируется поддержание игры. Также известно, что в конце недели проект получит патч, исправляющий главные ошибки. Обновление затронет эффекты в классическом режиме, портретные анимации, проблемы со звуком, интерфейс и прочее. Также вернутся списки лидеров и кланы, которые станут доступны и для пользователей оригинальной игры. В то же время турниры и набор правил Reign of Chaos не появятся в игре, так как Blizzard еще в 2019 отключила режим из-за низкой популярности.

Ранее мы сообщали, что пользователи Steam поставили новый рекорд. Также писали о том, что инженер превратил беговую дорожку в контроллер и сыграл в Death Stranding.

Узнать еще больше актуальных новостей из мира технологий и игр можно в нашем Telegram-канале, и на страничках в Facebook и Instagram.

Алексей Турчак

Метки:Blizzard, warcraft, игры, новости мира, технологии

Дата последнего обновления: 10 октября 2018 г.

Необходимо внимательно ознакомиться со следующими условиями продажи («Условия продажи»). Размещая заказ на покупку какого-либо продукта и (или) услуги, вы подаете имеющее юридическую силу предложение заключить договор и подтверждаете, что ваш возраст составляет как минимум 18 лет либо что у вас есть разрешение ваших родителей либо официального опекуна на заключение настоящего договора.

Данные Условия продажи регулируют покупку любого цифрового контента, к примеру, программного обеспечения, которое не поставляется на материальном носителе; подписки на игры; цифровых внутриигровых предметов; средств, перечисляемых при помощи функции «Кошелек Balance» (ранее известной как «Кошелек Battle.net») («Цифровой контент») и/или услуг («Услуги»). Продажа материальных продуктов на данный момент не осуществляется в рамках данной платформы.

1. Ваш заказ.

Размещая заказ на Destiny 2 или Call of Duty : Black Ops 4, вы подает обязывающее предложение на покупку соответствующего Цифрового контента у компании Blizzard International B.V. независимо от страны вашего проживания. Размещая заказ на иной Цифровой контент или Услуги, вы отправляете обязывающее предложение в компанию Blizzard Entertainment SAS по адресу: TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, France (Франция), в случае, если вы являетесь резидентом Европейского союза, либо в компанию Blizzard Entertainment International по адресу: Prinses Beatrixlaan 852, WTC The Hague, Toren E – Units 6.01-6.03, 2595BM ‘s- Gravenhage, Netherlands (Нидерланды) – Номер CCI 34324431, в случае, если вы не являетесь таковым (Blizzard Entertainment SAS и Activision Blizzard International B.V. далее именуются «Blizzard», «мы», «нас», «нам» или «нами»). Ваш заказ считается размещенным, а контракт – заключенным с момента отправки нами электронного подтверждения на ваш адрес электронной почты в вашей учетной записи Battle.net («Электронное подтверждение»), либо с момента открытия нами доступа к Цифровому контенту и (или) Услуге. Пользование Цифровым контентом либо Услугой также регулируется Лицензионным соглашением с конечным пользователем Battle.net, любыми другими лицензионными соглашениями с конечным пользователем и/или любыми другими условиями использования и/или условиями обслуживания, с которыми вы ознакомились при размещении заказа.

Примечание. Настоящим вы даете прямое согласие на начало предоставления нами Цифрового контента и оказания наших Услуг немедленно после отправки нашего электронного подтверждения, либо с момента открытия нами доступа к Цифровому контенту и (или) Услуге, в зависимости от того, что наступит раньше. В случае предварительного заказа оказание наших Услуг начинается после прикрепления нами соответствующей лицензии к вашей учетной записи Blizzard (ранее известной как учетная запись Battle.net).

2. Подписки.

Длительность подписки на игру зависит от выбранного вами периода подписки. Во избежание приостановки пользования Цифровым контентом ваша подписка автоматически продлевается на выбранный вами период подписки. Вы можете отменить подписку в любое время, нажав на кнопку «Отмена подписки» на странице управления учетной записью игры до истечения текущего периода подписки. Тем не менее, вы сможете пользоваться Цифровым контентом до истечения текущего периода подписки. Обращаем ваше внимание, что в случае принятия вами решения о досрочном прекращении подписки выплата компенсаций не предусматривается, поскольку Цифровой контент является доступным для использования до истечения периода подписки. Компания Blizzard сохраняет за собой право, по своему усмотрению, изменять размер платы за подписку. В этом случае компания Blizzard направит вам уведомление по электронной почте не позднее, чем за тридцать дней до изменения цены. В нашем уведомлении также будет содержаться напоминание о том, что продолжение использования вами контента по истечении текущего периода подписки означает принятие вами новой платы за подписку. Тем не менее, новая цена будет применима лишь с даты автоматического возобновления вашей подписки. В случае вашего несогласия с изменениями цен вы можете отменить подписку, нажав на кнопку «Отмена подписки» на первой странице вашей страницы управления учетной записью игры до начала периода подписки, для которого действует измененная цена. Обращаем ваше внимание, что отмену необходимо осуществить до вступления в силу изменения цены, в противном случае будет считаться, что вы согласны с вышеуказанными изменениями.

3. Цены и порядок осуществления платежей.

Цены включают любой применимый налог на добавленную стоимость. Продажа Цифрового контента и Услуг осуществляется на условиях предоплаты. Платеж осуществляется одновременно с размещением заказа, а в случае автоматического возобновления подписки – в начале нового периода подписки. Вы сможете осуществить платеж с помощью различных способов, указанных при размещении заказа, таких, как кредитная карта, прямой платеж либо кошелек Blizzard. В случае осуществления платежа через третьих лиц либо биллингового провайдера, например PayPal, могут применяться дополнительные условия и цены соответствующего провайдера.

4. Право на отказ.

Вы имеете право отказаться от данного договора в течение 14 дней без указания причины. Период отказа от договора истекает через 14 дней после заключения договора. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, необходимо уведомить нас, компанию Blizzard Entertainment SAS, адрес компании: TSA 60001, 78008 Versailles CEDEX, France (Франция), о вашем решении отказаться от договора в недвусмысленной форме (к примеру, с помощью письма, направленного по почте, либо сообщения, размещенного на нашем сайте поддержки), указав ваше имя, адрес, учетную запись Blizzard, номер заказа, дату заказа и дату отказа от договора. Вы можете (однако не обязаны) использовать для этой цели образец формы отказа, приведенный ниже, или щелкните кнопкой мышки . Для своевременного отказа от договора достаточно направить уведомление о реализации вашего права на отказ от договора до окончания периода отказа.

Результаты отказа.

В случае вашего отказа от договора мы возместим вам все платежи, полученные от вас, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления о вашем решении отказаться от договора. Вышеуказанное возмещение будет осуществлено с помощью того же способа платежа, который был использован вами первоначально, если иное не было оговорено вами. В любом случае вы не несете какие-либо расходы в связи с вышеуказанным возмещением. Если в течение периода отказа вы сделаете запрос о начале предоставления услуг, вы обязуетесь выплатить нам сумму, пропорциональную тому, что вам было предоставлено до момента получения нами уведомления о вашем отказе от договора, а не полную сумму по договору.

Важная информация:

Для любого Цифрового контента, за исключением Игр: вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней со дня заключения договора, инициированного путем совершения покупки. Вы соглашаетесь с тем, что Цифровой контент должен быть предоставлен немедленно, и что вы потеряете право на отказ от договора, совершив покупку.

Для Игр: вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней со дня заключения договора, инициированного путем совершения покупки. Вы соглашаетесь с тем, что Цифровой контент должен быть предоставлен немедленно, и осуществление доступа к Цифровому контенту в течение указанного 14-дневного периода лишит вас права на отказ от договора.

5. Пересмотр условий.

Время от времени мы можем изменять либо обновлять настоящие Условия продажи, и новая версия Условий продажи будет применяться ко всем последующим покупкам. Вы даете свое согласие на ознакомление с Условиями продажи перед тем, как совершить какую-либо покупку. Для вашего удобства мы будем менять дату в поле «Дата последнего обновления» выше.

6. Ограничение ответственности.

Компания Blizzard несет ответственность исключительно в соответствии со статутным правом (a) за ущерб, связанный с причинением вреда жизни, частям тела и здоровью; (b) в случае злого умысла; (c) в случае грубой небрежности; (d) если компания Blizzard нарушает требования нормативно-правовых актов о защите прав потребителей либо (e) нарушает условия утвержденной гарантии. Во всех иных случаях компания Blizzard несет ответственность исключительно за незначительную небрежность, если вышеуказанная компания нарушит свои материальные обязательства в соответствии с настоящим договором. В данном контексте под «материальными» подразумеваются обязательства, необходимые для выполнения настоящих Условий продажи; нарушение которых угрожает целям Условий продажи и на соблюдение которых вы вправе рассчитывать. В таком случае ответственность компании Blizzard ограничивается возмещением типичного и прогнозируемого ущерба. В иных случаях компания Blizzard не несет ответственности за незначительную небрежность.

7. Дефекты.

В случае наличия дефектов действуют положения статутного права.

8. Служба поддержки.

Контактные данные службы поддержки приведены на странице http://eu.support.blizzard.com/ru-ru. C любыми запросами, связанными с приобретением электронных товаров и (или) услуг, приглашаем вас обратиться сначала в службу поддержки. Если вы не удовлетворены решением, которое примет служба поддержки, и при этом являетесь резидентом страны, входящей в состав Евросоюза, то вы можете воспользоваться Интернет-платформой Европейской комиссии для разрешения споров: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Применимое право и место судопроизводства.

Настоящие Условия продажи регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Нидерландов или Франции, в зависимости от того, с кем вы заключали договор в Разделе 1, за исключением норм коллизионного права вышеуказанного государства и положений Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

10. Место судопроизводства.

Во всех установленных законом случаях настоящим вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию судов Нидерландов или Франции, в зависимости от того, с кем вы заключали договор в Разделе 1, при рассмотрении любого спора либо иска, связанного с настоящими Условиями продажи.

Дополнение: образец формы отзыва
Кому:
Blizzard Entertainment SAS
TSA 60001
78008 Versailles CEDEX
France (Франция)

Настоящим уведомляю об отказе от договора о продаже следующего цифрового
контента/оказании следующей услуги:
Дата заказа:
Номер заказа:
Имя:
Адрес:
Учетная запись Blizzard:
Дата:

Гневный шторм вокруг Warcraft 3: Reforged таки повлиял на Blizzard, и компания решила вернуть деньги недовольным геймерам.

Что известно

Пользователь Reddit заметил, что разработчики добавили автоматический возврат средств. Blizzard пока не сделала официального заявления, но на странице поддержки уже есть отдельная ветка.

KrOnicLTD, который и прознал о нововведении, рассказал, что деньги возвращаются в течение минуты без лишних заморочек. К тому же он наиграл в Warcraft 3: Reforged 10–15 часов во время бета-теста и пять часов после релиза, но все равно получил «рефанд», так называемый возврат средств.

В то же время другой пользователь наиграл меньше часа, но при попытке вернуть деньги он увидел ошибку: «Возврат денег возможен только для игр, купленных за последние 72 часа».

Проблемы новой Warcraft 3

Геймеры устроили бунт против Warcraft 3: Reforged из-за разрушенных ожиданий. На презентациях Blizzard обещала больше, чем попало в финальный продукт, к тому же сама игра страдает от плохой оптимизации. Это вылилось в негативные оценки пользователей, которые уже обрушили рейтинг до 0.5 баллов, а потом к обсуждению подключились критики, назвавшие Reforged «ленивым ремастером».

Blizzard ответила на критику в официальном письме от команды Warcraft 3: Reforged. В сообщении сказано, что разработчики планируют поддерживать игру, и в конце недели проект получит патч, исправляющий главные ошибки. Обновление затронет эффекты в классическом режиме, портретные анимации, проблемы со звуком, интерфейс и другое.

В последующих патчах вернутся списки лидеров и кланы, которые также станут доступны для пользователей оригинальной Warcraft 3. В то же время турниры и набор правил Reign of Chaos не появятся в игре, так как Blizzard еще в 2019 отключила режим из-за низкой популярности.

Для геймеров, которые хотят знать больше:

  • Слух: первым эксклюзивом PlayStation 5 станет сиквел культовой Ratchet & Clank от авторов Marvel’s Spider-Man
  • Виновата Blizzard: подрядчики, делавшие Warcraft 3 Reforged, ответили на критику игроков
  • Naughty Dog повзрослела: The Last of Us Part 2 станет первой игрой студии с наготой и сексом

Для тех, кто хочет знать больше:

  • 10 самых продаваемых гаджетов на AliExpress
  • 10 самых продаваемых TWS-наушников с Aliexpress ценой до 25 долларов
  • Выбираем лучший робот-пылесос
  • 10 лучших закрытых беспроводных наушников с Aliexpress до 20 долларов
  • 10 самых продаваемых ТВ-приставок на Android с Aliexpress
  • 10 гаджетов для борьбы с комарами: как они работают и какие стоит выбрать

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх