Код 809 505, что это?

Списки туроператоров редеют. По состоянию на 17 мая в Едином федеральном реестре туроператоров находится 4360 компаний, 522 из них работает в сфере выездного туризма. Еще три дня назад, по информации главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, количество поставщиков, отправляющих туристов за границу, было около 600.

Приказ об исключении из федерального реестра 41 компании был размещен на сайте Федерального агентства по туризму вчера, 16 мая. Лишь одна из них прекратила туроператорскую деятельность по собственной инициативе. По какой причине лишились права на формирование туров остальные – в приказе Ростуризма не уточняется.

В «Слетать.ру» обещают наказать заказчиков компромата Утечка данных или информационный вброс? Сразу же после публикаций о том, что персональные данные пользователей «Слетать.ру» попали в открытый доступ, руководство онлайн-сервиса выступило с опровержением. В компании считают это происками конкурентов и информационным вбросом. HotLine.travel

По словам наблюдателей, в ближайшее время к ушедшим с рынка рискуют присоединиться еще 144 туроператора. Они оказались в зоне риска по одной из самых типичных причин – из-за отзыва лицензии у страховой компании, предоставившей финансовые гарантии.

Эксперты отмечают, что тенденция к уменьшению количества поставщиков туруслуг на сжимающемся рынке будет только набирать обороты. Пока никаких предпосылок для изменения этой ситуации нет.

Уважаемые дамы и господа ищущие работу. Листая просторы интернета наткнулся вот на такую историю:

«ВНИМАНИЕ !!! Хочу предупредить всех тех кто звонит по Объявлением , в поиске РАБОТЫ .Чуть ниже я распечатаю объявление по которому я звонила .Так вот , ЭТО МОШЕННИКИ , в правом верхнем углу , мелкими , мелкими буквами написано , что тариф на этот номер за минуту составляет 116 р. 82 коп. но это можно только дома прочитать , да и то надо иметь лупу . а когда я сорвала этот № телефона и позвонила с городского телефона , мне выставили счёт на сумму 467р. 28 коп., как написано за три звонка, я разговаривала только один раз, с оператором , она сказала , что у неё сейчас нет той работы и сказала перезвонить ещё раз другому оператору , я набрала ещё раз и сразу спросила , а звонок платный , она ответила ,да и я сразу отключилась.и вот такая сумма под пятьсот рублей.Я стала выяснять всё , Мне Ростелеком дал ответ , что это компания ЗАО » Аудиотеле»с сервисом » Консультации по трудоустройству и консультации по оформлению кредитов » по почтовому адресу :123060 г. Москва, 1-й Волоколамский проезд 1. 19 стр. 1 . электронный адрес oplata@audiotele.ru .Я им написала но они моё письмо игнорируют. А работу они я думаю и не предоставляют. .Кстати ПО БИЛАЙНУ меня так и не соединили .я думаю этот № телефона у них в чёрном списке , а вот Ростелекому видно это выгодно.
Пожалуйста , кто столкнулся с этой проблемой , пишите в личку , я думаю надо объединиться . А ещё надо чтобы как можно больше людей узнало про это МОШЕННИЧЕСТВО, № тел . по которому не надо звонить 8-809-505-10-05.»

Будьте внимательны при звонках на незнакомые номера. Уберечься от такого можно, тем более в нынешний компьютерный век. Звоните на незнакомые и сомнительные номера с SIP-телефонии. Слава богу сейчас это не проблема. Или из Скайпа. Стоимость звонка с подобного сервиса порой дешевле, чем с мобильного. А вот сберечь ваши «кровные» они могут довольно не плохо!

Вот что пишут сами организаторы данного сервиса:

Общая информация

Этот сайт посвящен одному из продуктов компании ЗАО «Аудиотеле» — номерам 8-809-505-хххх. С компанией, а так же с лицензиями, на основании которых осуществляется деятельность, Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте.

Что такое номер 8-809

Номер в коде 8-809 – это телефонный номер для оказания платных телефонных услуг, так же их называют — услуги за дополнительную оплату (Premium Rate). Иногда используется термин Интеллектуальная сеть связи. Номер имеет вид 8-809-505-хххх. Компания Аудиотеле является владельцем номерной емкости 800, 803, 809 с кодом 505. Работая на этом рынке с 1998 года, мы создали поистине уникальный продукт, конкурентов которому нет. Посмотреть сравнение условий других операторов связи можно здесь.

Как работает номер 8-809

При звонке абонента на этот номер вызов попадает на интеллектуальную платформу, откуда переадресуется на любой телефонный номер (мобильный, стационарный) по которому непосредственно оказывается телефонная услуга. Если Абонент звонит с мобильного телефона, с его счета сотовый оператор связи списывает стоимость разговора в соответствии с тарифом. Если Абонент звонит со стационарного телефона, ему по почте приходит счет от местного оператора связи на стоимость разговора в соответствии с тарифом.

Для чего используется номер 8-809

«Услуга 809» является простым и удобным инструментом для организации разнообразных информационно-справочных служб, для оказания консалтинговых услуг во многих областях человеческой деятельности, таких как трудоустройство, кредитование, медицина, юриспруденция и др., а так же для создания развлекательных сервисов. Подробности на соответствующих страницах сайта.

Как рекламировать номер 8-809

Рекламировать номер 8-809 необходимо, иначе на него не будет звонков. Самый распространенный способ — это продвижение номера через Интернет, то есть создание специального сайта по услуге с рекламой номера. Однако часто этого бывает недостаточно, тогда можно использовать рекламу в Прессе соответствующей тематики, размещение информации об услуге на визитных карточках, раздаваемых постоянным или потенциальным клиентам. При рекламе номера необходимо указывать стоимость минуты разговора, а так же возрастные ограничения, если они есть.

Информация взята с сайта : http://www.club809.ru

ФирмА, предоставляющая такие услуги: http://www.audiotele.ru

ПОЛНЫЙ СПИСОК УСЛУГ НА НОМЕРАХ 809. http://www.club809.ru/services809.xls

Скандал относительно туроператора «Жемчужная река» в самом разгаре и неизвестно, утихнет ли он в ближайшее время. 1500 туристов из Москвы, Дальнего Востока, Челябинска и Хабаровского края оказались заперты на острове Хайнань. А все из-за того, что туроператор и авиаперевозчик не могут выяснить отношения.

Что случилось с «Жемчужной рекой»?

Туроператор утверждает, что рейсы отменяются по вине перевозчика якобы у «ИрАэро» не хватает бортов для транспортировки пассажиров. А авиакомпания заявляет, что у «Жемчужной реки» накопился долг в 2,3 млн долларов и деньги за перевозку пассажиров вовремя уплачены не были. Однако туроператор с такой цифрой не согласен: по версии руководства, сумма задолженности не превышает рамки договоренностей и была заранее согласована.

Оформи карту Тинькоф и снимай по ВСЕМУ МИРУ без комиссии!

А пока представители обеих сторон пытаются восстановить мир, от их действий страдают туристы. Сети пестрят сообщениями о том, что граждан выселяют из гостиниц и отказываются кормить. Поэтому на о. Хайнань отправляются сотрудники Ростуризма, которые уже на месте будут решать ситуацию индивидуально.

Как вернуть деньги за тур

В более невыгодной ситуации оказались путешественники, поездка которых только планируется. Им приходится срочно запрашивать возврат денег за аннулированный тур на Хайнань. Сейчас туроператора исключили из Единого Федерального реестра, и он официально приостановил свою деятельность.

Статистика Ростуризма показывает, что это не первая ситуация, когда люди не могут улететь с о. Хайнань по вине туроператора «Жемчужная река». Как вернуть деньги туристам 2018 года? Для начала стоит разобраться в официальных правилах, либо обратиться наОнлайн сервис юридической помощи Правовед.ру, где Вас бесплатно проконсультируют.

Телефон горячей линии для бесплатных консультаций по ситуации с возвратом денег от Жемчужной реки — 8 800 350-23-69 добавочный 496

Основания для возврата средств

Итак, рассмотрим ситуацию с точки зрения законодательства. Федеральный закон No132, ст. 9 гласит, что отвечать за возврат денег должен туроператор вместе с партнерами. К числу последних относятся:

  • авиаперевозчик;
  • представитель принимающей стороны;
  • прочие лица, участвующие в реализации тура.

Если поездка не состоялась по вине организатора, покупатель вправе запросить у турагента возврат денег за задержку авиарейса или его отмену. При этом виной организатора признается несогласованное изменение пунктов договора или отказ их выполнять.

Вина за отмену поездки или задержку рейса возлагается на организаторов, если:

  • туроператор запустил процедуру банкротства;
  • были необоснованно изменены даты перелета в одну или обе стороны без оповещения туриста;
  • туроператор вовремя не оплатил бронь отеля или перелет;
  • туроператор отказался от услуг авиаперевозчика из-за внезапного подорожания услуг.

Последний пункт довольно частое явление в нестабильной экономической ситуации. Топливо может резко подорожать в результате скачков на валютном рынке, из-за чего стоимость перелета возрастает.

Остались вопросы или не нашли ответ на свой вопрос? Спросите у местных! Самый большой русскоязычный чат по Хайнань! Вступить.

Нормативные акты

Процедура отказа от туристической поездки и возврат денег за нее регламентируются следующими нормативными актами:

  • Статьей No 782 Гражданского кодекса РФ.
  • Статьей No 32 Закона «О защите прав потребителей».
  • Статьей No 10 Федерального Закона No 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно этим документам, человек, который полностью оплатил путевку или оставил предоплату за нее, вправе в любую минуту отказаться от поездки и вернуть за нее деньги. Но для отказа необходимы весомые основания. Если турпоездка не состоялась по вине организаторов, покупателю должны вернуть всю потраченную им сумму.

Куда обращаться за компенсацией?

Если обязательства продавца не выполнены и тур не состоялся, потерпевший должен поступить следующим образом:

  • Позвонить турагенту и рассказать о ситуации, если путевку покупали через посредника.
  • Написать претензию на имя туроператора и страхового агента. Заявления отправляются заказными письмами с уведомлениями о вручении. Можно попросить работника турагентства помочь в оформлении претензии.
  • Лично явиться в офис страховой компании и заполнить заявление о выплате средств по страховому случаю. Адрес страховщика должен быть указан в договоре о продаже турпродукта.
  • Дождаться письма от обоих получателей. Если ответ оказался положительным, в указанный срок пострадавший получит компенсацию. При отрицательном решении придется обращаться в суд.

Те же правила применимы и к ситуации с туроператором «Жемчужная река». Возврат денег нужно запрашивать сначала у турагента, затем у туроператора и страховщика.

Как написать заявление?

Претензия на адрес туроператора оформляется в произвольной форме. Главное требование в ней должны быть отражены все обстоятельства происшествия. В том числе исчерпывающий список нарушений, которые совершил перевозчик или туроператор. Например, перенос рейса на несколько суток, непредоставление обратного перелета, отмена оплаченного тура и прочее.

Проконсультируйтесь с нашими юристами прямо сейчас бесплатно 8 800 350-23-69 добавочный 496

Оформи карту Тинькоф и снимай на Хайнань без комиссии!

Дополнительные документы

К претензии прикладывают доказательства того, что туроператор нарушил условия договора. Это могут быть:

  • копии билетов на самолет со штампом о задержке/отмене перелета;
  • подтверждение расходов, которые пассажир понес по вине организаторов (чеки из ресторанов, отелей, проездные билеты);
  • подтверждение сопутствующих убытков (квитанции об оплате экскурсий и приглашения на мероприятия, которые не удалось посетить, справки с работы о пропуске смен после окончания отпуска и другое).

Составленную претензию, подтверждение отправки и доказательства морального ущерба нужно отксерокопировать и сохранить на случай дальнейших судебных разбирательств.

Когда отправляться в суд?

Если турагентство не возвращает деньги за тур на Хайнань, ссылаясь на отрицательный ответ от туроператора и страховщика, можно смело отправляться в суд. В ходе разбирательства виновная сторона должна будет возместить также затраты на оплату адвокатских услуг и другие судебные издержки.
Чтобы получить полную компенсацию, исковое заявление потребуется дополнить копиями претензий и ответа от туроператора. Туда же нужно приложить копии подтверждающих документов, которые прикладывались к претензии.

Сколько денег вернут и когда?

Итак, как будет расплачиваться за сорванный отдых «Жемчужная река»? Туроператор возврат денег туристам обговаривает в договоре на реализацию турпродукта. Он включает туда те пункты, которые считает нужными. Что касается отмены поездки по вине организаторов, стоимость тура в этом случае должна возвращаться полностью. Но на практике это редкость: туристов обычно много, а компания уже потратила часть денег, поэтому выплачивать долги ей просто нечем.

В таком случае неудавшийся турист получит на 5-25% меньше, чем положено. У людей, чей отдых не состоялся из-за туроператора «Жемчужная река», проблемы с возвратом денег будут еще более ощутимыми. Вероятно, они получат около 1000 рублей за одну оплаченную поездку.

Дело в том, что компания имеет суммарное страховое покрытие в 20 млн рублей. При этом нереализованных туров осталось около 5 000. Средняя стоимость одной путевки 20 000-30 000 рублей. А еще придется возмещать убытки тем, кто остался на острове без обратного билета.

Взыскание средств с авиаперевозчика

Если рейс перенесли или отменили за пару дней до поездки или по прибытии в аэропорт, перевозчик обязан предложить аналогичный вариант перелета от другой компании. При этом несостоявшийся турист не тратит ни копейки, даже если новые авиабилеты дороже предыдущих.

Претензию в адрес авиакомпании пострадавший имеет право подавать в течение полугода с момента нарушения прав. Как гласит Монреальская конвенция, для международных перелетов этот срок увеличивается до двух лет.

Права при переносе и задержке перелета

Перечень услуг, на которые может рассчитывать несостоявшийся пассажир при отмене или задержке рейса, прописан в Федеральных авиационных правилах. Это:

  • бесплатная аренда ячейки для хранения чемоданов;
  • предоставление помещения матери и ребенка малышам младше 7 лет и сопровождающим;
  • прохладительные напитки при задержке перелета от 120 минут, а также 2 бесплатных звонка;
  • горячие обеды и ужины при переносе рейса дольше, чем на 4 часа, при долгосрочной задержке питание предоставляют каждые 6 часов;
  • бесплатное проживание в отеле, если перелет задержали дольше, чем на 8 часов (от 6 часов в темное время суток);
  • бесплатный трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно.

Если авиакомпания не собирается предоставлять хотя бы одну из услуг, пассажир оплачивает их за счет своих средств. Но при этом сохраняет все квитанции, чтобы вернуть деньги за задержку рейса и возместить траты. При этом еще одна претензия направляется в адрес авиаперевозчика.

Важно! Пассажир обязательно требует у работников авиакомпании, чтобы те поставили на билете штамп о задержке. Он пригодится в дальнейшем для получения компенсации.

Сколько ждать возмещения средств?

Возврат денег за несостоявшийся тур на Хайнань регламентируется Воздушным кодексом РФ. После отправки претензии пассажиру должны ответить в течение 30 дней с момента получения письма.

Если ответ авиакомпании оказался положительным, потраченные денежные средства вместе с возмещением морального ущерба должны поступить на банковский счет пострадавшего в течение 2-6 месяцев.

Если представитель авиакомпании не ответил или ответ оказался неудовлетворительным, турист имеет право обратиться с исковым заявлением в судебные органы. Собрать документы и обратиться в суд пострадавший может в течение трех лет с момента задержки рейса или его отмены.

У белорусских турагентств две беды. Первая – необоснованные скидки, которые коллеги раздают клиентам, работая практически в ноль. Вторая – туристы, которые изматывают менеджеров качественным подбором тура, а затем покупают путевку там, где гнездится первая беда.

Как со всем этим лихолетьем бороться? На эту тему профессионалы турбизнеса ведут горячие дискуссии – и в агентских чатах и при личных встречах.

Кажется, ситуация уже переполнила чашу терпения, и практики начали переходить к действиям.

Одним из решений проблемы может быть платный подбор тура – посчитали в турагентстве «Райдо» и разместили следующее объявление для туристов:

«Уважаемые клиенты!
Мы работаем для вас уже 10-й год.

Мы регулярно учимся, посещаем рекламные туры и семинары, чтобы рекомендовать вам только хорошие и проверенные отели, идеально подходящие под ваш бюджет.

Мы сопровождаем вас во время отдыха
и мгновенно решаем все форс-мажоры, которые только могут возникнуть.

Но мы не инфолиния и не консультационный центр,
и мы не можем подбирать варианты отдыха для тех, кто не планирует продолжать работать именно с нами.

Поэтому с 01.07.2019 года подбор тура для тех, кто с нами еще не отдыхал, платный – 50 руб. В случае оформления тура эти деньги будут включены в стоимость, а если вы купите в другом месте предложенный нами вариант, будут потрачены на успокоительное для менеджера.

Мы благодарим вас за понимание и продолжаем искать для вас лучшие туры!»

Мы поговорили с главой ООО «Райдо» Ольгой Михайловской о том, какова цель данного шага и поддержит ли рынок эту инициативу?

– Да, безусловно, это прецедент, – говорит Ольга. – Мы надеемся, что рынок нас поддержит и наша инициатива будет толчком для коллег, которые так же, как мы, качественно оказывают туристические услуги и ценят свою работу.

К сожалению, часто приходится работать бесплатно, потому что турист, подобрав у нас тур, уходит в то агентство, где ему дают большую скидку. Это абсолютно неправильная ситуация, которая толкает белорусский туристический рынок в пропасть, лишая профессионалов возможности нормально зарабатывать!

И, кстати, мы не единственные, кто уже пошел на этот шаг, сделав подбор тура платным. Знаю, что есть коллеги, которые в клиентской группе в вайбере разослали аналогичное объявление. Вопрос – в размере услуги за подбор. У нас эта услуга стоит 50 рублей, у кого-то – 80, но это не столь важно.

Важно, что рынок разрушается, и с этим надо что-то делать!

Когда я только начала работать в турбизнесе, это был 2005 год, туруслуга была нормой. Но после 2011 года отменили лицензии, открылось огромное количество фирм, и компании в погоне за клиентами начали практиковать бесплатный подбор тура. Плюс – появилась практика давать безумные скидки – якобы для того, чтобы заработать на обороте. В реальности такое катастрофическое уменьшение рентабельности бизнеса приводит только к одному результату – к падению качества оказываемых услуг.

Из-за начавшейся эпидемии скидок клиенты стали вести себя следующим образом – подбирать тур в одном агентстве (там, где работают опытные, профессиональные менеджеры), а покупать там, где дают большую скидку. В результате, настоящие профессионалы теряют свои деньги, работая бесплатно.

Лет 15 назад аналогичная проблема была на рынке недвижимости. Тогда ключевые игроки, агенты по недвижимости, как говорится, «психанули», собрались и договорились о платном подборе вариантов. Это урезонило рынок и клиентов.

Я надеюсь, что в нашей отрасли мы тоже сможем договориться. Если несколько сотен агентств присоединится к нашей инициативе, ситуация войдет в нормальное русло. Те, кто дают огромные скидки и не берут платы за подбор тура, либо захлебнутся, либо успокоятся.

Мы не берем деньги за подбор с наших постоянных клиентов, либо с тех, кто приходит к нам по рекомендации. Это плата лишь для новых туристов. Но в том случае, если они покупают тур, эти 50 рублей включаются в стоимость тура.

Также мы не берем плату за подбор с тех, кто лично приходит к нам в офис – даже, если в результате тур не забронирован. Ведь продажа может получиться не всегда – возможно, есть какая-то недоработка менеджера. Но, честно говоря, клиенты, которые просто ходят по фирмам в поисках большей скидки или бесплатного подбора, – сразу видны, опытный менеджер их замечает практически с порога.

Наша инициатива направлена, главным образом, против тех, кто рассылает заявки на подбор – делает это автоматом, сразу в несколько агентств – как правило, изначально не собираясь покупать там, где качественно подберут отель.

Сегодня нам важно, чтобы отсеялись клиенты, которые целенаправленно приходят в офис или стучатся в мессенджеры с тем, чтобы выбрать тур у нас, а купить у того агента, который не обладает знаниями, зато готов отдать чуть ли не всю свою комиссию. Ведь иногда менеджер несколько дней или неделю работает с клиентом, а потом узнает, что турист забронировался в другом агентстве. Это очень обидно и неправильно!

Мы хотим, чтобы наши уважаемые туристы поняли, что труд менеджера тяжелый. Мы очень много работаем, и с удовольствием делимся нашими знаниями с клиентами. И сегодня нас очень заботит будущее белорусского туристического рынка. Лучшие белорусские менеджеры вкладывают душу в свою работу, и нам бы не хотелось, чтобы на рынке остались одни «однодневки» и «скидочники».

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх