Мособлгаз жалоба

Москва, 17 июня 2020, 23:19 — REGNUM Российское публичное акционерное общество «Газпром» считает жалобы, поданные на госкомпанию в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) совершенно необоснованными. Об этом сегодня, 17 июня, сообщили в пресс-службе «Газпрома».

Напомним, что в ФАС поступили две жалобы по поводу готовящейся «Газпромом» закупки труб большого диаметра на сумму почти 100 млрд рублей. Дело в том, что «Газпром» реорганизовал свое закупочное подразделение, и столь крупная закупка (почти 1,3 млн тонн труб) осуществляется одним лотом сразу для нескольких объектов. Это и газопровод «Сила Сибири», а также системы магистральных газопроводов «Ухта — Торжок» и «Бованенково — Ухта».

Но в ФАС на «Газпром» поступили две жалобы в связи с такой крупной закупкой. Одна жалоба — от ООО «Просперити», вторая — от физического лица. Жалобы будут рассмотрены 19 июня.

В «Газпроме» заявили, что знакомы с сутью этих жалоб и считают их совершенно необоснованными. В госкорпорации подчеркнули, что такая практика подачи жалоб со стороны компаний и тем более физических лиц, права и интересы которых никаким образом не могут быть затронуты закупкой, является лишь попыткой сорвать реализацию крупнейших инвестиционных проектов.

Читайте развитие сюжета: Самарское УФАС возбудило дело против администрации Отрадного

После новогодних каникул многие жители области получили заказные письма с уведомлением. Без всяких «здрасьте, уважаемый клиент», письма били в лоб: сии документы назывались «уведомлениями о предстоящем приостановлении подачи газа». Многие, особенно пожилые и особо возбудимые люди, хватались за сердце: как же так, мы исправно платим, а тут — такое!

Беспардонно

Мы, впрочем, надеемся, что никто из владимирцев не поймал инфаркта после вскрытия хамских писем. Но признаем — это надо уметь так поднять уровень раздражения работой газовой компании, которая, в общем-то, решала обычную техническую проблему.

Дело в том, что после нескольких взрывов бытового газа в России, сопряженных с человеческими жертвами, газовики решили навести порядок с договорами на техобслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования.

В отличие от суда, где бремя доказательств лежит на стороне обвинения, газовики заранее обвинили абонентов в отсутствии подобных договоров. А если даже такие договоры у абонентов есть, они должны доказать это сами, придя в офис компании. Так что есть договор, нет его — не избежать было прогулки в мороз сначала на почту, а потом отстоять очередь в горгазе. В анналах редакции есть история, когда начальник управления по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» Александр Казаков подписал «письмо несчастья» 20 декабря, оно отправилось из Владимира адресату в поселок Мелехово Ковровского района 23 декабря, куда оно и пришло на почту 31 декабря. Уведомление двум старикам (84 и 81 год) принесли 11 января, но получить его они смогли только 14 января. Вскрыли, а тут бац — отключим газ, если не заключите договор (или не докажете, что он у вас есть) до 10 января. Плюс «национальное достояние» пугает ведь не только отключением газа посреди зимы — газовики угрожают абонентам (исправным плательщикам!) немалым штрафом.

Что случилось?

Сами же газовики ссылаются на постановление Правительства РФ от 21 июля 2008 года — то есть они, если бы хотели, могли вести эту работу спокойно и без авралов уже семь лет. В 2013 году вышло постановление Правительства РФ (от 14.05.2013 № 410 в редакции от 04.09.2015) «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», где эта норма уже есть в качестве основной. В любом случае время на планомерную работу с абонентами было. Сами газовики говорят, что они ее вели. Мол, у 80 процентов населения к началу 2017 года такие договоры были. Но и 20 оставшихся процентов — это много!

— Пропаганду обеспечения безопасности при использовании газового оборудования «Газпром межрегионгаз Владимир» ведет постоянно. Это и напоминания на квитанциях за газ, и объявления на стендах в абонентских службах компании, информация в СМИ, пояснения при личном приеме абонентов и прочее, — говорит автор «письма несчастья» Александр Казаков.

Кому-то предлагали заключить договор во время обходов специалистов, проверяющих оборудование. Но также верно и то, что многим за все эти годы договоры так и не предложили, хотя это было бы куда удобнее, чем в шоке бегать по офисам и очередям. Далее — газовики всерьез думают, что большинство людей читает на квитанциях что-то, кроме суммы к оплате?

Затем (это касается жителей многоквартирных домов) — ходят же по квартирам проверяющие. Значит, какой-то договор есть…

Он, кстати, и был. Но раньше этот договор от имени жильцов заключала управляющая компания. Но тот договор не давал газовым службам безупречных правовых оснований попасть в квартиру, если их не хотели пускать владельцы. И гарантии, что в этой квартире с оборудованием все в порядке, никто дать не мог. Да и для того, чтобы отключить газ потребителям, подключенным законно, но не дававшим провести регулярный техосмотр, оснований тоже было недостаточно.

— Согласно законодательству, одностороннее приостановление подачи газа в связи с отсутствием договора на техническое обслуживание оборудования ‑ это право, а не обязанность поставщика газа. ГСО воспользовалась этим правом в декабре 2016 года, когда комиссией по предупреждению и ликвидации ЧС и обеспечению пожарной безопасности АВО было рекомендовано активизировать работу по предупреждению аварийных ситуаций при использовании природного газа в быту, — пояснил Казаков.

ОК, признаем — резоны для активных действий у газовиков были. Но не так же в лоб!..

И не так же бестолково…

Сказки о 16 окнах и о потерянном времени Но даже аврал можно организовать цивилизованно.

Недавно гендиректор АО «Газпром газораспределение Владимир» Юрий Дубров говорил, что только в Центре обслуживания клиентов на улице Краснознаменной число операторов увеличено с 8 до 16, а среднее время ожидания сократилось до 20-25 минут. Вряд ли Дубров проверял это сам, наверное, понадеялся на информацию специалистов. А они шефа ввели в заблуждение — и подставили…

Личный опыт ни одного из сотрудников редакции (некоторые мониторили ситуацию, а некоторые сами пытались оформить договоры) с названными Дубровым цифрами не совпал. Лично я талон № Т388 взяла в 17:49. К оператору Центра меня пригласили ровно через 50 минут (до меня в очереди было 25 человек). Плюс время на оформление договора. На все про все ушло более часа. Вместо обещанных 16 работали только четыре оператора. Затем система электронной очереди вообще сломалась. За мной в очереди была девушка, уже приходившая днем. Народу было еще больше. Она сказала, что и днем работало не более 4 окон. В редакцию звонят люди, рассказывающие, что они так и не смогли попасть к заветному окошку, остояв по 1,5 часа… Какие уж тут 25 минут…

К самим операторам, кстати, — никаких претензий: вежливы, предупредительны, что непросто, когда клиенты раздражены. По большому счету, и к самому Центру претензий мало — у них тоже аврал: работа продлена до 19:00, субботы стали рабочими. У всех семьи, дети, планы, полетевшие под откос.

И из-за чего? Извините за прямоту — из-за руководства газовых служб. Первый вопрос уже озвучен: почему работу не начали раньше? Вторая претензия — к тексту уведомления. Таким языком со своими клиентами, исправно платящими вам деньги, разговаривать недопустимо.

— Уведомления подготовлены в полном соответствии с текущей редакцией постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, пункт 46 которого гласит: «До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа», — не соглашается начальник управления по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» Казаков.

Возможно. Но неужели нельзя было начать письмо со слов «Уважаемый абонент»?

Оштрафуют или нет?

И главный вопрос тех, кто еще не успел, но планирует заключить договор на техобслуживание: отключат или нет, оштрафуют или нет? И если да, то насколько?

— «Газпром межрегионгаз Владимир» не уполномочен штрафовать потребителей. Указанная в уведомлении дата не является точным числом проведения работ по отключению, а лишь определяет начало периода времени, в течение которого к абоненту могут быть применены меры по принудительному приостановлению подачи газа, — комментирует Казаков. — Тем не менее обращаем внимание на то, что заключить договор на ТО необходимо в максимально короткий срок. От этого зависит безопасность людей. В дальнейшем компания оставляет за собой право принять меры по принудительному приостановлению подачи газа.

Екатерина НОСОВА.

Подмосковье лидирует в России по развитию газовой отрасли: каждое четвертое подключение к газовым сетям в стране происходит на территории области, и этот показатель растет. История газового хозяйства в регионе неразрывно связана с АО «Мособлгаз», которому в этом году исполнилось 62 года. О традициях и ноу-хау предприятия, удобных сервисах для абонентов и инновационной системе безопасности рассказал порталу mosreg.ru генеральный директор «Мособлгаза» Дмитрий Голубков.

Как не пострадать от неисправного отопительного оборудования жителям Подмосковья>>

— Дмитрий Аркадьевич, расскажите, пожалуйста, какие изменения в газовой отрасли и в «Мособлгазе» произошли за последний год.

— Отрасль газоснабжения и газопотребления опирается на принципы безопасности и безаварийности. Эти показатели зависят от надежности, долговечности и простоты применяемых устройств. Поэтому наши основные производственные фонды достаточно консервативны, но при этом есть немало инноваций и усовершенствований.

«Мособлгаз» – организация, которая динамично развивается на протяжении всей своей истории со дня основания. Речь идет о поступательном увеличении общей протяженности газопроводов и развитии соответствующей инженерной инфраструктуры, а также о приумножении абонентской базы.

Одной из важнейших перемен, произошедших за последние годы, безусловно, можно назвать изменение нашей организационной формы, которая долгое время представляла собой государственное унитарное предприятие, а два года назад оно было преобразовано в акционерное общество с полным контролем правительства Московской области.

За последнее десятилетие значительный прогресс отмечен по различным направлениям деятельности нашего предприятия.

Это и техническая сфера – на сегодняшний день суммарная протяженность газопроводов составляет более 58 тысяч километров, на балансе предприятия числятся десятки тысяч единиц модернизированного оборудования и объектов инженерно-технической инфраструктуры, обеспечивающих бесперебойность и надежность поставки газа.

Это и взаимодействие с нашими абонентами – ведение прозрачного диалога, понятное разъяснение всей последовательности действий газовиков, принятие очевидных решений, повышающих кредит доверия потребителя поставщику услуги.

Это и сфера профессионального образования с акцентом на клиентоориентированность. Мы являемся трендсеттерами в отрасли газоснабжения.

Как в Подмосковье онлайн оформить субсидию на оплату коммунальных услуг>>

— Какие технологии для удобства клиентов внедряет сегодня «Мособлгаз»?

— Мы постоянно работаем над совершенствованием наших сервисов для жителей Московской области. Взаимодействие с потребителями налажено в режимах онлайн и офлайн. Мы стремимся сделать свой сервис максимально комфортным и доступным круглосуточно. Показатель надежности компании для клиента – это стабильное омниканальное взаимодействие с клиентом посредством разных каналов коммуникации, связанных между собой. Мы ставим задачу привести к единому стандарту все виды обслуживания, чтобы переходы из режима онлайн в офлайн и наоборот были последовательными. Это та работа, которая требует постоянного совершенствования.

В направлении развития клиентских офисов была проделана большая работа: на сегодняшний день по всей Московской области у нас успешно функционируют 65 современных клиентских офисов, которые работают по принципу единого окна. Посетители имеют возможность в комфортной среде решить любые вопросы, касающиеся подключения к сети газопотребления или поставки газа. Благодаря удобству, доступности и оперативности предоставления информации такие офисы можно назвать «точками притяжения» для жителей, и важно, чтобы наши подразделения были в топе рейтинга подобных общественных зон в конкретных населенных пунктах.

Ежедневно наши офисы посещает в общей сложности более 3,5 тысячи жителей Подмосковья, а за год – более миллиона!

Как присоединиться к инженерным сетям онлайн в Подмосковье>>

— Каковы итоги губернаторской программы газификации и какие планы на 2020 год?

— За счет реализации губернаторской программы газификации сеть газоснабжения приросла более чем на 9 тысяч километров. Это примерно 20% от общей протяженности сети «Мособлгаза». Ежегодно мы подключаем к газу от 50 до 80 населенных пунктов.

Губернаторская программа включает мероприятия не только по газификации новых населенных пунктов, но и по строительству газопроводов-связок, способствующих расширению абонентской базы, газификацию индустриальных парков, строительство газораспределительных станций и мероприятия по реновации сетей.

В этом году мы подключим 50 населенных пунктов, а значит, что более 10 тысяч жителей Московской области получат газ в свои дома. Также мы модернизировали газораспределительную станцию «Бужаниново» в Сергиево-Посадском городском округе. Это позволит подключить к газу более 1,2 тысячи домовладений и создаст благоприятные условия для развития малого и среднего бизнеса и промышленных предприятий, расположенных на территории округа.

За последние семь лет темпы газификации Московской области выросли более чем в три раза. С 2013 года по сегодняшний день уже построено 2238,9 километра газопроводов, газифицировано 450 населенных пунктов. Более 165 тысяч жителей Подмосковья получили возможность подключить свои дома к газу.

Ключевой критерий включения в программу газификации пока остается прежним: число граждан, постоянно проживающих в населенном пункте и не имеющих по основному месту жительства природного газа, должно составлять не менее 100 человек. Такого критерия хватит нам на два-три года работы, затем будем его понижать.

В 2020 году мы планируем сохранить высокие темпы газификации региона и построить по губернаторской программе не менее 250 километров новых газопроводов с возможностью подключения к газу около 11 тысяч человек.

«Чистая вода» 2019 в Подмосковье: модернизация сетей и вода из столицы>>

— Практика технологического присоединения к газораспределительным сетям в Подмосковье была отмечена на федеральном уровне как одна из лучших в России. Что удалось сделать для сокращения сроков подключения?

— Это одна из непростых сфер деятельности «Мособлгаза»: желающих подключиться к газу больше, чем технических возможностей на территории региона.

Но тем не менее каждый год мы осуществляем около 20 тысяч подключений, что в общем объеме подключений к газу по территории Российской Федерации составляет четверть. И этот год для «Мособлгаза» станет рекордным: будет выполнено 25 тысяч подключений.

Мы стараемся максимально сократить бюрократию, экономить время потребителя. За последние семь лет сроки подключения индивидуальных жилых домов сократились в два-три раза! Но на скорость выполнения работ влияют многие, не зависящие от нас факторы, такие как выбор трасс, стоимость аренды земельных участков и, главное, готовность потребителей к пуску газа.

Есть определенный набор требований к потребителю. К примеру, строительство дома должно быть завершено, а необходимая документация – подготовлена. Только в этом случае мы сможем обеспечить объект газом. При готовности заявителя процесс подключения займет 21 день.

Нами также проделана большая работа по упрощению процедуры техприсоединения на уровне законотворческих процессов: значительно упрощена процедура оформления исходно-разрешительной документации для строительства распределительных газопроводов всех категорий, что позволило в стандартных случаях оформлять землеотвод в течение двух недель. Оптимизирована процедура заключения договоров на техническое обслуживание и поставку газа.

И все же остается немалый объем бумажной работы. В первую очередь, он связан с обеспечением должного уровня безопасности.

Куда жаловаться на плохое освещение улиц в Подмосковье>>

— Какие инновации произошли на предприятии в части обеспечения безаварийности?

— В конце ноября 2019 года мы ввели в эксплуатацию новый автоматизированный штабной комплекс, который используется при ликвидации внештатных ситуаций и аварий на газовых сетях. Он позволяет в режиме онлайн моделировать последствия тех или иных техногенных происшествий: порывов сетей, отключений газа. Система по запросу предоставляет информацию о населенных пунктах в зоне инцидента, количестве проживающих и их контактах. Это дает возможность оперативно провести оповещение населения в случае нештатной ситуации.

Кроме того, модель предлагает алгоритм технических мер по локализации аварийной ситуации и быстрой ликвидации последствий. Эти данные проходят двойную модерацию: решения системы корректируют инженеры, которые работают непосредственно на месте аварии. Таким образом, выявляется второе мнение при решении сложных вопросов в условиях ограниченного времени при внештатной ситуации. Технология позволяет эффективно взаимодействовать с МЧС, правоохранительными органами, администрациями муниципалитетов. Это одно из собственных ноу-хау «Мособлгаза». С точки зрения программного обеспечения штабной комплекс не имеет аналогов в России.

Куда жаловаться на нарушение тишины в Подмосковье>>

— В современном мире в любой сфере не обойтись без цифровых технологий. Какую роль в жизни предприятия они играют?

— Мы давно и системно погружены в процессы оцифровки деятельности организации. Стараемся перевести в цифру процессы, которые происходят внутри организации и необходимы для принятия решений, получения информации. Это рыночные и производственные отчеты, и много всего другого, а главное – это те генерирующиеся в автоматическом режиме данные, которые не требуют дополнительных затрат и времени на подготовку.

Сегодня благодаря цифровым технологиям с помощью математической модели функционирования «Мособлгаза» мы можем рассчитать давление в необходимых точках, определить возможность технологического присоединения: место подключения, к какому газопроводу подключать, сколько газа следует подать на данную точку, выполнить необходимые гидравлические расчеты для определения корректности принимаемых решений.

«Мособлгаз» движется по пути оцифровки тех производственных активов, которые у нас есть. Сначала создаются цифровые характеристики, после чего на основании введенных данных генерируются аналитические отчеты, затем производится автоматизированное принятие решений на основе имеющихся данных.

У нас 3 миллиона потребителей, и мы видим цифровой профиль каждого, получаем информацию через различные системы – мобильное приложение, личный кабинет на сайте и другие технологии. На данный момент у нас 1,25 миллиона кабинетов. Ежегодно мы прирастаем на 200 тысяч личных кабинетов.

Цифровизация дает широкие возможности предиктивной аналитики. Специалист может задать любой вопрос: например, каков потенциал подключения потребителей в определенном городе на конкретной улице, – и получить ответ в течение нескольких секунд.

Такие прогнозы позволяют выстраивать долгосрочную стратегию развития предприятия.

Офисы «Мой бизнес» в Подмосковье: все услуги для предпринимателей в одном окне>>

— В этом году долг Подмосковья за газ достиг исторического минимума. За счет чего?

— В первую очередь повысилась финансовая дисциплина теплоснабжающих и эксплуатирующих организаций, потребителей. Реконструкция теплосетей позволила уменьшить теплопотери, повысить уровень энергоэффективности. Потребителям это помогло сэкономить средства и, как следствие, повысить уровень платежеспособности.

Что изменилось для дачников Подмосковья: зачем СНТ паспорт и как заработать на мусоре>>

— Какие планы развития намечены на ближайшее будущее?

— Подмосковье – стабильно растущий регион. Постоянно появляются новые производства и потребители. Для «Мособлгаза» важны высокая скорость подключений и прирост количества абонентов. При этом мы видим, как меняется качество абонентов: число физических лиц растет, а юридических уменьшается.

Сейчас мы столкнулись с проблемой: несмотря на то, что мы подключаем все больше абонентов каждый год, отбор газа стабилен, то есть объем поставок газа не растет. Это происходит по нескольким причинам: играют роль погодные факторы, показатели энергоэффективности. Мы всегда находимся в проактивной фазе поиска новых абонентов и подключений.

Бизнес-омбудсмен Подмосковья: как предпринимателям получить помощь в защите своих прав>>

— По оценке РБК, «Мособлгаз» входит в число крупнейших газораспределяющих компаний России. Какая работа ведется по повышению эффективности деятельности?

— В этот рейтинг «Мособлгаз» входит уже не первый год и стабильно демонстрирует положительную динамику. За последнее время предприятие выросло по основным показателям в два раза. Мы являемся одним из самых крупных налогоплательщиков региона: в этом году в бюджет от нас поступит около 10 миллиардов рублей.

Мы растем не только в техническом плане, но и в экономическом. В общем рейтинге мы в третьей сотне, а в секторе ЖКХ – вторые в России. Это серьезный показатель, и для нас он служит индикатором эффективности деятельности.

Главный вызов для нас сейчас – совершенствование системы подключения новых абонентов. Основная проблема заключается в нехватке новых объектов инфраструктуры для своевременного и дешевого подключения. Над этой задачей мы системно работаем. Еще одним приоритетом всегда было и будет оставаться взаимодействие с потребителями.

Сервисы, которые предлагает «Мособлгаз», должны отвечать мировым стандартам. Мы стремимся всегда оставаться в лидерах.

Инвестиционный портал Подмосковья: что может интерактивный помощник бизнесмена>>

Автономное газоснабжение частных домов и дач

С проблемой газоснабжения дома сталкивается большинство владельцев частных домов. Характерно это не только для России, но и для всего мира, даже для такой теплой страны как Италия. В России в последние годы началось массовое строительство частных домов. Тем счастливчикам, кому удалось купить дом или участок в поселке с подведенными коммуникациями, такими как газ крупно повезло. Однако большинству владельцев новых частных домов приходится довольствоваться только электричеством. Во многих новых дачных поселках, которые последнее время становятся местом круглогодичного проживанию уставших от большого города людей, газа нет. Отапливать дома приходится за счёт использования электричества. Часто местная сеть не выдерживает нагрузок.

Некоторые выходят из положения покупкой дизельных генераторов, но дизельное топливо не только дорогое сейчас ※ оно продолжает уверенно дорожать. Часто, в условиях отсутствия газопровода в новом дачном поселке, владельцы домов скидываются, собирая значительные суммы, а затем годами ждут разрешения всех инстанций. Затягивается этот процесс иногда на три, иногда на 5, а порой и на большее количество лет. Структура видов топлива меняется прямо-таки на глазах. Сегодня интерес вызывают новости о нетрадиционных источниках энергии. Идет пересмотр устоявшихся взглядов на комфорт и способы его достижения. Одной из «старых» новинок является автономное газоснабжение (АГС) коттеджей с помощью сжиженного газа.

Оно развивается явно не на пустом месте. Судите сами: за первый год текущего века мировое потребление бензина составило 800 млн т, а сжиженных газов — 200 млн т! Но если с бензином нам приходится сталкиваться на каждом шагу, то много ли мы вообще слышали о «жидком» газе? Широко применяется в промышленности (есть много его разновидностей) и в некоторой степени — в быту. Здесь такой газ сжигается в газовых плитах и радиаторах, в топках котлов и каминов, поставляет тепло для абсорбционных холодильников и кондиционеров, а также работает в приводах тепловых насосов и когенераторов.Для России сжиженный газ (СГ) в быту тоже не диковинка. Небольшие газовые баллоны на 5, 27 и 50 л стали непременным атрибутом не только большинства дачных домиков, но и добрались до многих удаленных деревень.

Но вот чтобы отапливать «жидким» газом дом, как это десятилетиями делают миллионы семей за рубежом, — об этом россияне пока всерьез не размышляют. Причин тому, наверное, две. Первая: мы избалованы дешевизной природного газа и все альтернативы оцениваем по нему, пользуясь по инерции шкалой ценностей ушедших десятилетий. Вторая: подсознательное чувство боязни скрытой мощи сжиженного топлива, рожденное мифами, слухами и ужасами телевизионных картинок с мест пожаров и взрывов газовых баллонов. Налицо явный дефицит достоверной информации. Меж тем успешный опыт отопления с помощью СГ в России тоже есть, и немалый. В шестидесятые годы СГ «работал» на благо тысяч отдаленных поселков и совхозных ферм.

Позже газификация населенных пунктов, «перестройка» и развал СССР разрушили систему поставок СГ. Сегодня она вновь готова к работе, но на новых, рыночных условиях. И при мало-мальски последовательном анализе выясняется, что идея отапливать дом с помощью СГ явно конкурентоспособна, а зачастую и единственно разумна. Слов нет, там, где вблизи проходит магистральный газопровод, газовое отопление вне конкуренции. Но с каждым километром отдаления от «трубы» его дешевизна становится все более относительной. Через 5 км о ней (в Подмосковье, по крайней мере), пожалуй, можно забыть. Считайте сами: € 5-15 тыс. за 1 км местного газопровода (а магистраль так и вообще «тянет» на € 250-500 тыс.) плюс строительство газораспределительного пункта (ГРП), чтобы снизить давление, да еще «скромных» € 5-15 тыс. только за разрешение на подключение газа.

Правда, эти данные получены частным образом и не подтверждены официально, но уже их порядок говорит об одном. Подключение к магистрали посильно только группе домов или поселку, но не владельцу удаленного жилища. Ему остается автономная система. Выбор, надо сказать, есть: это традиционные котлы на твердом или дизельном топливе или новые решения — тепловые насосы или система АГС. В чем достоинства автономного газоснабжения? Оно объединило некоторые плюсы своих соперников. Во-первых, это комфортность и экологичность газового отопления. Газом обеспечиваются и плита, и котел. Нет ни золы с проблемами ее удаления (как в случае с углем), ни сажи, ни окислов серы и запаха (как от дизельного топлива). Попавший на почву СГ не губит ее, как солярка. Во-вторых, это автономность, как у жидкотопливных котлов, и, следовательно, независимость от падений давления газа в трубе, которые являются просто бичом систем газового отопления.

Поэтому отключение газа и разморозка вашим радиаторам не грозит. В-третьих, экономичность. По стоимости энергоносителя системы с СГ уступают газовым котлам и тепловым насосам, но выигрывают у жидкотопливных котлов. За год экономия на топливе от СГ по сравнению с соляркой составляет около 40-60 руб. на 1 м2 площади дома. И, наконец, оборудование на таком газе работает лучше и служит дольше. Ну а есть ли недостатки? Конечно, и не шуточные. СГ относятся к пожаро- и взрывоопасным веществам и требуют тщательного соблюдения мер безопасности. Но именно поэтому все установки, использующие СГ, находятся под неусыпным оком органов Ростехнадзора (бывший Госгортех-надзор), начиная от покупки резервуара для СГ и кончая истечением срока его службы.

Каждая установка при «рождении» получает свой паспорт, который регистрируется в надзорном органе и далее отражает полную историю ее жизни. Все установки имеют разнообразные системы защиты. К их монтажу и обслуживанию допускаются только лицензированные специалисты, а владелец дома имеет право лишь визуально снимать показания приборов (кстати, не забывайте заглядывать на уровнемер и очищать люк емкости от снега). В общем, вся техника надежна и имеет срок службы 20-30 лет. А ее возгорание или взрыв может возникнуть только в результате злонамеренных действий. Чтобы убедиться в необоснованности сомнений в безопасности систем АГС, рассмотрим их конструкцию и работу подробнее.

Сконцентрированная энергия

Принцип устройства системы АГС прост. Вместительный прочный резервуар зарывают в землю недалеко от дома (а в теплых районах ставят на поверхность земли). От его горловины к дому протягивают трубопровод, от которого делают отводы в котельную и на кухню. емкость заполняют сжиженным газом (боже упаси — «под горлышко»!) из спецавтоцистерны, которая приезжает к вам 1-3 раза в год. Залитый СГ начинает испаряться, и пары (газовая фаза), пройдя через редукторы, под пониженным давлением 30 мбар поступают по трубе к приборам потребления. Такова схема. Ну а далее в действие вступает множество частностей, которые и определяют успех дела.

Начало всему — тип СГ. Сегодня для АГС используют смеси сжиженного технического пропана и бутана (СПБТ), или, как их еще называют, сжиженный нефтяной газ (учитывая его происхождение), а не сжиженный природный газ (метан). Последний хранится при низких температурах в особых криогенных сосудах, требует дополнительно испарителей и экономически оправдан только для отопления группы домов (поселков).Так чем же примечателен «хороший» СГ? Прежде всего, это углеводородный газ (СУГ), который при нормальных условиях находится в газообразном состоянии. При небольшом повышении давления он должен переходить в жидкое состояние.

Тогда его можно легко перевозить и хранить. При снижении давления или небольшом повышении температуры «жидкий» газ начинает испаряться и переходит в газовую фазу. Процесс заканчивается достижением состояния насыщения. Давление насыщенных паров зависит только от температуры окружающей среды и не зависит от количества жидкости. Из одного литра СУГ получается около 0,25 м3 газовой фазы. Зимой давление газа снижается и производительность подачи газовой фазы, ясное дело, заметно падает. Вот почему резервуары выгоднее заглублять в грунт, откуда идет поток тепла, поддерживая стабильные параметры регазификации. При использовании СУГ приходится учитывать, что процесс их испарения обладает свойством саморегулирования.

Если отбирать пары интенсивно (например, подключить несколько котлов), то ускоренное испарение жидкости приведет к ее охлаждению и, значит, к снижению давления газов над зеркалом жидкости. В итоге производительность установки снизится. Чтобы получить большие объемы газов, прибегают к дополнительному обогреву емкостей или увеличивают их количество в одной установке.При повышении температуры жидкость в резервуаре очень сильно расширяется и, поскольку она несжимаема, может даже разгерметизировать сосуд. Поэтому заполнять резервуар сжиженным газом более чем на 85% геометрического объема категорически запрещается. Заправщики эту норму неукоснительно соблюдают.Оптимальным набором нужных свойств обладает пропан.

Он устойчиво поставляет газовую фазу даже при морозах, но относительно дорог и хорош только зимой. Летом, при жаре, давление его паров доходит до предельного значения, допустимого для стенок сосуда (1,6 МПа). Поэтому пропан разбавляют более дешевым и не интенсивно испаряющимся бутаном. Нормами предусмотрено, что зимой смесь составляется в пропорциях 70 : 30 (процентов пропана и бутана, соответственно), а летом — 60 : 40 или 50 : 50. СУГ легче воды раза в два, поэтому водный конденсат постепенно скапливается на дне сосуда, откуда его приходится откачивать (из малых емкостей примерно раз в год). В газообразном состоянии смесь тяжелее воздуха в 1,5-2 раза. Значит, при утечках газы стекают в нижние точки.

Учитывая, что эти газы, хотя и нетоксичны, обладают удушающим свойством, котельные при использовании СУГ нельзя размещать в подвалах и даже цокольных помещениях, если площадь окон в них менее 1 м2. Поскольку для полного сгорания СПБТ требуется много воздуха (см. таблицу), в котельных надо обеспечить хорошую вентиляцию — лучше принудительную. Кроме того, в помещении необходимо организовать естественное освещение, а также установить датчик обнаружения утечки газов и автоматический отсекающий клапан с автономным питанием.Но главные проблемы с СУГ заключаются в другом. Сам по себе сжиженный газ не горит и не детонирует.

Однако смесь газовой фазы с воздухом в пределах 1,8-10% мгновенно загорается, если рядом есть источник тепла с температурой около 500°С (напомним, что в пламени спички есть участки с температурой более 1000°С). При определенных соотношениях объема, давления и температуры это горение может сопровождаться взрывом. Утечки «жидкого» газа чреваты распространением испарившихся газов на большое расстояние, а в смеси их с воздухом — опасностью к воспламенению большим облаком. Меж тем вытекающая газовая фаза, смешавшись с воздухом, может лишь загореться небольшим факелом, причем пламя внутрь потока газа не распространяется и к взрыву емкости не приводит. Чтобы на 100% исключить утечки жидкости, в установках предусматривают специальные меры безопасности.

Крепче сейфа

Сердцем системы АГС является резервуар для хранения СУГ. Емкости делают цилиндрическими, сваривая из толстой (до 10 мм) прочной хладостойкой стали (например, 09Г2С). Они рассчитаны на рабочее давление 1,6 МПа. На заводе каждая испытывается на герметичность и получает номерной паспорт качества. Номенклатура изделий на рынке пока невелика. Импортных поставщиков всего полдюжины — сказывается сложность транспортировки громоздких бочек. Значительную часть рынка занимают отечественные производители. Правда, размерный ряд их емкостей ограничен (обычно 5, 8 или 10 м3), но большинство предприятий готовы на заказ выполнить резервуары любого объема. Наиболее широкая линейка продукции у итальянских производителей (от 0,5 до 5 м3 с шагом около 0,5 м3), так что подобрать подходящий сосуд можно даже для маленькой дачи.

Применяется 2 основных типа расположения газгольдера: вертикальное и горизонтальное.

Горизонтальное расположение газгольдера удобно тем, что оно, в условиях средней наполненности емкости сжиженным газом, позволяет добиться наибольшей производительности газгольдера. Недостаток этой системы в том, что производительность очень сильно изменяется в зависимости от наполненности газгольдера, так как меняется площадь поверхности жидкости. Вертикальное расположение газгольдера, при прочих равных условия дает меньшую производительность, однако она не изменяется и остается стабильной вне зависимости от уровня наполненности сосуда содержащего газ. На самом деле, это только принципиальные особенности, характерные для двух разных типов расположения газгольдеров, но так как их выпуском занимается всего несколько производителей, имеет смысл рассматривать свойства газгольдеров произведенных разными фирмами.

Всего на Российском ранке систем автономного газоснабжения присутствуют два главных производителя: Чешский DeltaGaz и итальянский Walter Tosto Serbatoi, выпускающий серию бытовых газгольдеров Amico. Чешский DeltaGaz производит газгольдеры горизонтального расположения. По сути это лежащая на боку цистерна, наполненная сжиженным газом. Газгольдеры этого производителя не получили широкого распространения в Европе из-за не очень удобной эксплуатации. Дело в том что газгольдер DeltaGaz по сути является просто герметичной цистерной с необходимыми устройствами, которая зарывается в землю. Производительность такого газгольдера постоянно меняется, в зависимости от уровня его наполненности. Однако такие газгольдеры поставляются на Российский рынок и находят своих нетребовательных покупателей.

Наибольшее распространение в Европе получили Итальянские системы автономного газоснабжения серии Amico. Они имеют вертикальное расположение и по этому всегда обеспечивают стабильную производительность. У систем автономного газоснабжения Amico есть и ряд других преимуществ перед газгольдерами DeltaGaz. Итальянцы защищают свои газгольдеры специальными защитными кожухами, которые очень устойчивы к нахождению в земле, что увеличивает срок их службы до многих десятков лет. Тогда как чешские газгольдеры просто металлические, выкрашенные специальной краской. Кожух итальянских систем газоснабжения не полностью прилегает к баллону, а только в определённых местах, оставляя пустоты, между корпусом и кожухом, которые создают эффект термоса. Это удобно в случае неидеального расположения газгольдера относительно уровня промерзания.

Особенностями итальянских систем автономного газоснабжения является то, что газгольдер оборудуется специальной системой электрического подогрева, расположенной внутри кожуха. Эта система позволяет подогревать газгольдер, если понадобилось увеличить его производительность. Например, при подключении дополнительно отопительного котла в зимний период, или если на участке построен дополнительный коттедж. Для увеличения производительности чешские газгольдеры требуют применения специального испарителя, который монтируется в железном ящике на поверхности земли на удалении от дома и от резервуаров. Итальянская система подогрева в большинстве случаев позволяет избежать применения дополнительно отдельного испарителя. Кроме того, стабильная производительность, свойственная вертикальным системам, а также возможность электрического подогрева сводит к минимуму необходимость ручной регулировки системы автономного газоснабжения во время её работы.

Ещё одним преимуществом система автономного газоснабжения Amico является то, то при плановом осмотре ёмкости , который проводится раз в десять лет, газгольдер ненужно выкапывать из земли. Осмотр производится через специальный зонд. Чешские газгольдеры для планового осмотра необходимо выкапывать из земли. Рассмотрим еще один вариант.Отечественные фирмы выпускают резервуары горизонтального исполнения, а у итальянских есть и вертикальные, с горловиной на торце. Считается, что такой сосуд больше заглубляется и сильнее прогревается теплом грунта. Кроме того, его производительность более равномерна во времени. Но при одинаковом объеме у горизонтальных устройств площадь зеркала жидкости больше, чем у вертикальных, и потому они более производительны. Снаружи все сосуды обязательно защищаются от химической коррозии, но каждый производитель делает это по-своему.

Возможно битумное или стеклобитумное покрытие толщиной 3-4 мм, а также полиуретановое (до 1,5 мм), эпоксидное (до 0,8 мм) или слой изопласта (8 мм). Фирма ANTONIO MERLONI (Италия) пошла дальше и в комплекте со своими резервуарами поставляет систему гальванической защиты от электрохимической коррозии. В систему входят электрод сравнения (Сu/CuSO4) и 2-3 расходуемых магниевых анода, которые закапываются в землю недалеко от емкости. Обычно анодов хватает на 5 лет. Оригинальным способом защищает свои емкости итальянская фирма WALTER TOSTO SERBATOI (WTS). Ее резервуары (вертикального исполнения) устроены по принципу термоса. Металлическая емкость вставляется в наружный контейнер из полиэтилена HPDE. Сверху на него надевается (с уплотнением) колпак-горловина так, чтобы образовался герметичный отсек для размещения устройств безопасности и управления.

В колпаке предусмотрено три герметичных ввода: для заправки, заземления металлического сосуда и кабеля системы контроля. Пластиковый кожух работает «за семерых». Он не только защищает металл от воздействия окружающей среды (агрессивные компоненты почвы, блуждающие токи, микроорганизмы), то есть выполняет функцию химической и электрохимической защиты, но и не дает СУГ проникнуть в почву в случае протечек арматуры. И, пожалуй, самое остроумное — позволяет без проблем извлекать металлическую емкость для обязательной (по нормам Ростехнадзора) проверки ее целостности. Кстати, такая проверка проводится раз в 10 лет, а не ежегодно, как опасаются многие потенциальные заказчики. А специалисты фирмы «ТЕХНО-ИТАЛИЯ ГРАНД» использовали эту особенность конструкции, чтобы обматывать сосуд особыми «бинтами» обогрева (мощностью 3-5 кВт) и подогревать в морозные дни. Благодаря этому производительность выработки газа можно регулировать по потребности.

На всех емкостях в обязательном порядке монтируются так называемые редукционные головки, в которых размещена контрольно-управляющая оснастка: предохранительно-запорный и сбросный клапаны, регулятор давления, уровнемер, манометр, запорная арматура. Головки защищают эту оснастку от влаги, снега и пыли. Для отечественных резервуаров они приобретаются отдельно (стоят порядка 50-70 тыс. руб.), а вот в импортных — встроены в конструкцию сосуда и вся оснастка включена в стоимость поставок. Важнейший вопрос при покупке резервуара — определение его объема. Для этого используется вообще-то несложная логика. Меньше объем — дешевле аппарат. Однако меньше зеркало жидкой фазы и, значит, ниже производительность, то есть газа может просто не хватить для питания котла.

Но даже при достаточной производительности малый объем означает, что резервуар нужно чаще заполнять. Следовательно, придется чаще вызывать заправочную автоцистерну, а каждый ее рейс, независимо от заливаемого количества СУГ, обходится приблизительно в $ 100. При этом стоимость самого сжиженного газа оплачивается отдельно. А зимой к каждому приезду автоцистерны надо расчищать подъездной путь, что тоже требует затрат. Вообще-то расчет необходимого размера емкости делает проектировщик для конкретной системы в зависимости от мощности установленных в доме газовых приборов. На практике же чаще выбирают резервуары с запасом по объему. «Ходовой» вариант — это объем 3-5 м3.

Испытание надежности

Надежность — это то, что потребитель любого товара ищет прежде всего. В случае с системами АГС приходится рассматривать два ее аспекта: оборудование и снабжение топливом. С техникой хлопот не возникает — ее обслуживание ведется квалифицированным персоналом по регламенту. Сосуды служат по 25-30 лет. Элементы их оснащения принудительно заменяют по истечении нормативного срока. Такая идея обслуживания многим знакома на примере системы ТО для автомобилей. А вот ситуация с обеспечением СУГ для большинства владельцев домов весьма туманна. Ведь это не дизельное топливо, которое можно купить почти на любой АЗС, а продукт повышенной опасности, сам его в бочку не нальешь.

Сжиженные газы поставляются только через газораспределительные станции (ГРС), находящиеся в ведении в основном госструктур. В Подмосковье это ГУП МО «МОСОБЛГАЗ». В подчинении у него 6 ГРС. Нефтяной сжиженный газ получают на нефтеперегонных заводах как побочный продукт производства бензина. Оттуда его по трубопроводам или в цистернах поставляют на ГРС. К вам газ могут привезти только с этих станций и только официально, никакого «левого топлива» в этом бизнесе не бывает. Доставку осуществляет фирма, с которой вы заключили договор на сервисное обслуживание резервуара. Обычно это та же организация, которая вам монтировала систему газификации.

С чего начинать, если вы твердо решились на автономную газификацию своего дома

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх