Можно ли со своей едой в кафе?

Анастасия Лукьянова 996 5 лет назад студент-юрист

Опять же, постою, послушаю, что скажут другие эксперты, но мне ситуация кажется довольно интересной (если не права, прошу поправить). Вот почему.

С одной стороны: постановление Правительства «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», гласит, что: исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие) (пятый пункт Правил). То есть запрет употреблять пищу и напитки, которые были принесены с собой, кажется вполне себе законным и миролюбивым, особенно вкупе с вышеуказанными про курение и верхнюю одежду.

То есть логика тех, кто приветствует данный запрет (сама администрация заведений), по всей видимости, в том, что «Вот это мое уютное кафе, я его строил, делал, это моя частная собственность, какие правила хочу установить, такие и устанавливаю, не хотите — идите в другое место. А у меня будет именно так. Вам верхнюю одежду снять жалко, что ли? И с едой своей, пожалуйста, не приходите — я бы сам очень вас накормить хотел».

С другой стороны: в законе о защите прав потребителей есть замечательная статья 16, которая запрещает каким-либо образом навязывать свои товары, работы и услуги потребителю, а если точнее: запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). И все это написано не просто так — за нарушение предусмотрена и своя санкция (ст. 14.8 КоАП, «Нарушение иных прав потребителей») — штраф от десяти до двадцати тысяч рублей.

Без контекста ситуации не очень понятно, а при чем здесь эти две статьи, а дело вот в чем. Противники запрета обычно уповают именно на эти две статьи с такой интерпретацией, что если вам запретили приносить и питаться своей собственной едой в заведении, то вам, по логике, обязательно надо приобрести что-то у этого самого заведения. И этим самым вам навязываются лишние услуги. Но с другой стороны, если вам запретили что-либо приносить и есть, то вы можете ведь просто посидеть за столиком, в окно поглядеть, вай-фай словить, меню полистать, так в итоге ничего не заказать и уйти. Но если посмотреть на реалии, то если вы будете себя подобным образом вести, то в большинстве случаев вас попросят удалиться или намекнут, что просто прийти и сесть не очень прилично. То есть что-то заказать все равно придется. Вот уже и навязывание пошло.

В конце концов, может, именно у этого заведения как раз в своих локальных правилах и прописано, что запрещается визит потребителя в данное место без дальнейших заказов еды и напитков.

Резюме: мне кажется, что путь разрешения лежит именно в этих самых правилах поведения посетителей, если они вообще у кафе есть. Что написано — то и запрещается, что не написано — то разрешено.

Что же касается кинотеатров (как я поняла, основная проблема и боль состоит именно в этом), то тут чаще встают на сторону посетителей. Вот, например rg.ru Потому что и правила оказания услуг там свои, и вывести зрителя из кинотеатра можно лишь в исключительных случаях, и «своя еда» к этим случаям совершенно не относится.

Новости Беларуси. Кто даст ответы на взрослые вопросы и поможет в сложной ситуации? Нужны ли детям юридические знания?

Как повысить правовую грамотность своего ребенка? Об этом в программе Новости «24 часа» на СТВ рассказал Вячеслав Абрамов, первый заместитель директора Национального центра правовой информации Беларуси.

Можно начинать формировать правовую культуру у детей с достаточно юного возраста

Илона Волынец, СТВ:
У всех нас – и взрослых, и детей – есть права и обязанности. На ваш взгляд, об этих понятиях когда нужно с детьми разговаривать, объяснять им, что это такое?

Вячеслав Абрамов, первый заместитель директора Национального центра правовой информации Беларуси:
По сути дела, начинать говорить об этих вещах никогда не рано и можно начинать формировать правовую культуру у детей с достаточно юного возраста. Заниматься этим, конечно, должна и семья, и школа. Потому одним из инструментов, который может быть использован в такой работе, является наш детский правовой сайт.

Илона Волынец:
Да, тем более, что дети сейчас очень прогрессивные, и буквально с пеленок у всех и мобильные телефоны, и планшеты. Но знают ли про этот сайт, например, наши юные белорусы?

Я думаю, что будет интересно, начиная с первого класса и заканчивая студенческим сообществом

Вячеслав Абрамов:
Сайт пользуется достаточно большой популярностью. Мы тем более в начале лета этого года обновили его дизайн, наполнили интересной, разноплановой информацией. В общем-то, этот сайт является у нас проводником детей, их родителей, педагогов в мир права.

Уже существует порядка 12 лет, и дети на нем могут найти различного рода юридическую информацию, какую-то справочную информацию, ответить на взрослые так называемые вопросы, а также при необходимости получить помощь в конкретной непростой жизненной ситуации. Я думаю, что будет интересно, начиная с первого класса и заканчивая студенческим сообществом.

Илона Волынец:
Вы как-то отслеживаете, какая посещаемость, например, у этого сайта?

Вячеслав Абрамов:
Исходя из тех данный, которые у нас есть, – порядка 10 тысяч человек посещают сайт каждый месяц.

Илона Волынец:
А как вы продвигаете этот информационный ресурс? Мне кажется, что многие родители может быть и не знают про его существование.

Вячеслав Абрамов:
Сайт продвигается различными способами. В первую очередь это, конечно, работа со школой, с детскими внешкольными учреждениями, это работа в социальных сетях. У нас очень много совместных проектов с детскими учреждениями, как республиканскими, так и международными.

Взрослые тоже должны понимать свою ответственность за то, как себя ведут дети и что они делают

Илона Волынец:
Учитывая общественно-политическую ситуацию, к примеру, на сайте сейчас можно найти информацию о том, что детям не место на несанкционированных политических митингах?

Прокуратура начала устанавливать родителей, которые ходили на митинги с детьми

Вячеслав Абрамов:
Бывает такое, что молодые люди могут не знать о каких-то аспектах применения права, в том числе и о том, что за участие в таких мероприятиях, по сути дела, предусмотрена административная ответственность. А если совершается в этот период и более серьезное правонарушение, то может наступать и уголовная. Потому информация такая есть, она доступна, ребята могут посмотреть ее на сайте, увидеть какие-то комментарии, публикации, мнения специалистов, посвященные в том числе этой тематике. По сути дела, они имеют доступ к ней. Но и, говоря об этом, надо, конечно, не забывать и о том, что и взрослые тоже должны понимать свою ответственность за то, как себя ведут дети и что они делают.

Журналистка «КП» Алиса Титко пообедала в ресторанах со своей едой.

Фото: Олег ЗОЛОТО

Началось все с моего дня рождения. Отмечать я позвала друзей в «Одессу-маму» на Чистых прудах — заказала закуски, горячее, вино, мороженое. А потом мы решили распечатать подаренную коробку конфет и попробовать по одной штучке. Но не успели даже откусить, как прибежала официантка.

— Cо своим нельзя!

— Мы что бутылку водки из-под полы достали? — мы только посмеялись.

Но официантке было не до смеха, она позвала администратора. Друзья стали просить, чтобы те не портили праздничное настроение имениннице. Бесполезно. Коробку мы закрыли и вышли есть конфеты на улице.

— Человеческий фактор или нигде так нельзя? — спросил у меня друг Антон.

— Надо проверить.

НЕ ЗАПРЕЩЕНО, НО И НЕ РАЗРЕШЕНО

Покупаю в супермаркете бананы, йогурты, бисквитные пирожные и иду на Тверскую в недавно открывшуюся «Вареничную №1». На улице как раз было солнце, а у них открытая веранда. Заказываем с фотографом Олегом Золото чай «Молочный улун». Нам приносят красный чайник и чашечки, а я тем временем достаю из пакета банан. Официант видит это, но ничего не говорит. Отлично! Тогда вынимаю еще и шоколадные конфеты и принимаюсь уплетать их, но реакции тоже никакой. Прошу счет.

На банан официант не отреагировал. Отлично, достаём шоколадку.

Фото: Олег ЗОЛОТО

— Вы же видели, что я ем банан и конфеты. Значит у вас можно со своей едой?

— Видел, — вздыхает официант. — У нас вроде и не запрещено, но и не разрешено. Если бы вы внутри кафе сидели, то замечание вам бы сделали.

Официант «Вареничной №1»: «У нас вроде и не запрещено, но и не разрешено…»

Фото: Олег ЗОЛОТО

Тем временем на веранду заходит женщина с пакетами, сгружает свое хозяйство на деревянный пол, усаживается и достает пирожок. Ага! Сейчас непрошеной гостье достанется. Затаив дыхание, следим, как официант подходит к даме с пирожком.

— Здравствуйте! Пожалуйста, меню.

— Нет, не надо, — отвечает дама таким тоном, что сразу понятно — все меню она прихватила с собой, в авоськах.

«Дама с пирожком» от меню отказалась.

Фото: Олег ЗОЛОТО

Смущенный официант разворачивается и идет восвояси.

ДАЖЕ ЧАЙ НЕ ЗАКАЗАЛА

Сразу же вспомнился случай накануне 9 мая в кафе «Кофе Хауз»: москвичка Полина Олифирова сфотографировала на летней веранде бабушку-ветарана, которая ела бутерброд. Женщину не только не выгнали, а даже вынесли ей чай. Оказалось, что официант Еремей Касьянов уже не первый раз угощал одинокую старушку. Посмотрим, что скажут в «Кофе Хауз» мне. Заказываю какао и достаю из сумки йогурт. Менеджер долго смотрела в мою сторону, но так и не подошла — зову ее сама.

Эксперимент со своим йогуртом в «Кофе Хаузе».

Фото: Олег ЗОЛОТО

— Вообще-то, у нас есть приказ, что со своими напитками и едой нельзя, — стала сразу говорить девушка.

— Почему же не сделали мне замечание? — напрашиваюсь на неприятности.

— Не успела. Была отвлечена.

В «Кофе Хаузе» со своими напитками и едой нельзя, но кто успел — тот и съел!

Фото: Олег ЗОЛОТО

Нет дела до меня и моей большой пачки с пирожными и сотрудникам кафе «Му-му». Сидя за центральным столом, я разворачивала тот один бисквит, то другой.

Бисквитные пирожные не смутили сотрудников «Му-Му».

Фото: Олег ЗОЛОТО

В «Макдональдсе» я даже не стала заказывать кофе или чай ради приличия— просто села за столик и достала очередное пирожное и питьевой йогурт. Мимо меня проходили администраторы и уборщики, но как будто не замечали, что я делаю.

Никак не реагировали и в кафе «Прайм». В то, что меня c едой из супермаркета так никто и не заметил, верилось с трудом.

ЗАБЕРИТЕ БУТЕРБРОДЫ!

Усложняю эксперимент: покупаю колбасу, батон и иду в ресторан «Две палочки» в Камергерском переулке. В заведении занято всего два столика. Тут меня точно заметят. Заказываю морс за 110 рублей и наглею по полной программе — прямо на салфетку выкладываю кусочки хлеба и на них ароматную колбаску. Вкуснятина!

В ресторане «Две палочки» журналистка «КП» Алиса Титко пустилась во все тяжкие — в ход пошли бутерброды с колбасой.

Фото: Олег ЗОЛОТО

Я с удовольствием ем. Официанты настороженно шепчутся. Ну, давайте, заберите у меня бутерброды, да, и вообще выведите из ресторана под локотки! И вот жую третий бутерброд из последних сил, а замечания все нет.

От переедания меня спасет только официант. Зову!

— У вас можно заниматься вот таким безобразием? — показывая на стол с бутербродами, спрашиваю у официанта Алексея.

— Нет, — виновато говорит робкий юноша.

— А я сижу и ем!

— Нужно убрать, — отвечает тот и почти бегом удаляется от моего колбасного столика.

Робкий официант намекнул на незаконность происходящего, но скандалить не стал.

Фото: Олег ЗОЛОТО

Через какое-то время подходит администратор. Наконец-то. Девушка попросила убрать колбасу.

— Если клиент ничего у нас не заказывает, то мы просим его покинуть заведение, а если все же заказал, то принесенную с собой еду мы заберем на временное хранение, но на выходе вернем, — объясняет она.

Администратор заведения была более настойчивой и потребовала прекратить трапезу.

Фото: Олег ЗОЛОТО

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА…

— Единых федеральных правил нет, то есть закон не запрещает приходить в кафе со своей едой и есть ее там, — говорит юрист Олег Павлович. — Но с другой стороны, кафе — это частная собственность, а значит посетитель должен подчиняться тем требованиям, которые устанавливает владелец общепита. Однако предъявить, что он обслуживает только брюнеток, или девушек по имени Алиса, а Ирины приходить к нему не могут — это все же незаконно.

Но если вы приносите еду, то лучше спросите у администратора, можно ли ее есть на их территории? Когда нет правового регулирования, то многое относится к человеческому фактору — вам могут и разрешить съесть йогурт, финики или еще что-то. Но иногда в кафе сталкиваются с потребительским экстремизмом, когда человек ест свою еду, а потом в случае отравления предъявляет претензии заведению. Проблемы никому не нужны, поэтому владельцам проще прописать запрет в правилах кафе.

…И РЕСТОРАТОРА

— Если в ресторане был сделан заказ, то, вероятно, замечание вам делать не будут. Ведь бывает, что маме нужно покормить ребенка определенными продуктами, которых может не оказаться в меню заведения, — считает Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров России. — Но, если ничего заказывать не будете, а свою еду достанете, то вам должны сказать, что такие услуги здесь не оказывают, и попросят покинуть заведение. Это очевидные нормы, например, по улице же никто не ходит голым. И раз ты пришел в ресторан, то заказывай еду здесь, а не приноси с собой.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх