Неправильно установили дверь, что делать?

Главная › Новости

Опубликовано: 13.09.2017

Ваша входная дверь никуда не годится и её пора поменять? Или, возможно, она скрипит, пропускает холод, сквозняки или шум? Входные двери являются залогом безопасности вашего жилья, поэтому при выборе дверного полотна в первую очередь необходимо обратить внимание на его качество и прочность. Поэтому большая часть населения предпочитает обзавестись металлическими дверями с последующей их установкой и регулировкой.

Как самому переустановить некачественно установленную дверь.

И конечно, всё это влетит в немалую копейку. Если же вы желаете сэкономить на услугах мастеров, а также уверенны, что в ваших силах произвести установку самостоятельно, тогда вас заинтересуют наши рекомендации на тему: как отрегулировать входную металлическую дверь?

Устранение дефектов дверей

Чаще всего проблемы с эксплуатацией дверного полотна возникают из-за неправильного монтажа, но есть и другие факторы, которые тоже могут влиять на её работу. Это может быть, например, заводской брак, усадка здания или просто провисание под собственным весом в связи с длительной эксплуатацией. Чаще всего, регулировка металлических дверей помогает избавиться от подобных неудобств.

Рассмотрим несколько возникающих проблем, связанных с эксплуатацией вашего дверного полотна:

Регулировка межкомнатных дверей – устранение недостатков и дефектов

Только что поставленные или прослужившие уже значительный срок двери нуждаются в определенном уходе, в том числе в устранении различных дефектов. Периодическая регулировка межкомнатных дверей, к примеру, позволяет избавиться от скрипа, помогает створкам не касаться напольного покрытия и предотвращает самопроизвольное открывание – закрывание полотен. В конструкции новой двери возникающие проблемы устраняются еще на этапе установки, а дверная конструкция, находящаяся в эксплуатации продолжительное время, может потребовать полного демонтажа не только полотна, но и коробки. Причины неисправностей во многом индивидуальны, требуют внимательного осмотра, а также принятия взвешенных решений.

Неравномерный зазор между коробом и дверью

Одинаковость зазоров по всему периметру конструкции проверяется при закрытом полотне двери. Возможными причинами их неравномерности считаются:

  • перекос дверного короба;
  • не точно обрезанные и состыкованные брусья дверной коробки;
  • нарушенная геометрия полотна двери.

Перекос короба, обычно, происходит из-за неравномерного распределения усилия на один из крепежей продольной стойки, прибитой или прикрученной к стеновому проему при изначальной установке. Например, перетянутый верхний или нижний крепеж петельного бруса может деформировать коробку, что вызовет образование зазоров. Выявить перекос поможет длинный строительный уровень, а устранить – регулировка крепления дверной коробки со стеновым проемом (потребуется затянуть или отпустить крепеж). Кроме этого, использование в работе уровня позволит определить наличие выпуклых либо вогнутых участков на поверхности бруса.

Не точно обрезанные и состыкованные продольные стойки и поперечины дверной коробки лишат внутренние углы короба идеальных размеров в 90 градусов. Несколько лишних миллиметров одного из брусьев даст существенный зазор, устранить который можно будет только при полном демонтаже короба с последующей его подгонкой по размерам.

Нарушенная геометрия дверной створки подразумевает ее неправильные размеры и форму образованного прямоугольника. Подобный дефект может присутствовать как в новой, так и прослужившей значительный срок двери. Устраняют брак доводкой полотна столярным рубанком, снимая лишние миллиметры по торцу изделия.

Дверь не хочет закрываться

Если при закрытии дверной створки прилагаются значительные усилия, то, прежде всего, необходимо проверить вертикальность расположения продольных стоек коробки с помощью отвеса или длинного строительного уровня. Плохо скрепленные между собой брусья со временем «поплывут» и дадут перекос всей конструкции.

Нередко дверь плотно не закрывается по причине кривизны самого проема. Такой дефект устраняется путем радикального демонтажа всего дверного блока с последующим выравниванием стеновых откосов.

При отсутствии видимых изъянов, препятствующих закрыванию или открыванию полотен, следует обратить внимание на ряд других причин:

  • слабый крепеж петель;
  • неправильную выборку под петельный паз в коробе или дверном полотне;
  • далеко расположенные от лицевой поверхности двери петли;
  • выступающий корпус замка, язычок ручной защелки, либо накладка ответной, принимающей стороны замка, расположенная на продольном брусе коробки.

Нередко в процессе эксплуатации наблюдается расшатывание крепежа петель двери или дверного короба. Подтянуть саморезы не всегда возможно в силу уже разбитых отверстий. В этом случае следует поставить крепежные элементы большего размера. Если этого сделать нельзя, стоит попробовать установить петли на новое место.

Неправильная выборка под петельный паз в дверной коробке или полотне обычно становится основной причиной, в результате которой дверь перекашивает. Чтобы избавиться от дефекта, потребуется снять дверные петли, после чего заглубить паз на необходимую глубину, либо подложить под них прокладки, что определяется по ситуации.

Слишком удаленная от лицевой поверхности полотна петля перебивается на новое место, ближе к краю. Таким же образом корректируется и ответная ее часть на петельном брусе.

Выступающие фрагменты замка или дверной защелки, мешающие закрытию дверей, утапливают в створку. Заглубление производится путем дополнительной выборки в торце полотна таким образом, чтобы накладка замка оказалась с ним заподлицо. Подобным образом поступают и с принимающей частью на продольном брусе коробки.

Самопроизвольное закрывание или открывание дверей

«Заваленная» вперед или назад коробка наверняка доставит много проблем при эксплуатации. От точности ее расположения в вертикальной плоскости зависит самопроизвольное или регулируемое перемещение полотна.

Выявить дефект поможет удлиненный строительный уровень, с помощью которого проверяют вертикальность, прежде всего, петельного бруса. Кроме этого, потребуется убедиться в соосности расположения на нем дверных петель. Устранить самопроизвольное открывание или закрывание дверей возможно только путем корректировки вертикальности дверного короба.

Устранение эффекта скрипящих дверей

Регулировка межкомнатных дверей на завершающем этапе включает в себя обязательную смазку дверных петель. Трущиеся части приводят к повышенному износу изделий и часто издают неприятный скрип. Ликвидировать источник шума помогает смазка, изготовленная на основе солидола, или графитовый стержень от простых карандашей, кусочек которого помещают внутрь петли перед навешиванием створки.

Распространенные ошибки при установке межкомнатных дверей

Специалистом по установке межкомнатных дверей может быть не каждый, но многим из нас приходится сталкиваться с такой задачей: при обустройстве нового дома или во время капитального ремонта старого. Эта статья поможет избежать некоторых ошибок.

Выбор мастераОшибки при навеске дверного полотнаОшибки при установке в дверной проем

Установка дверей начинается с выбора мастера. Важно не ошибиться, ведь только от его профессионализма зависит конечный результат работы. Можно ли найти опытного специалиста по объявлению в газете Возможно, но, как правило, хороший мастер всегда загружен работой и в дополнительной рекламе своих услуг не нуждается. Одна из самых распространённых ошибок – клиент выбирает мастера исходя из умения того пространно рассуждать о различных тонкостях столярного дела. Красноречие не заменит мастерства. Часто за хвалебными одами самому себе скрывается дилетантство, а лучше всего о мастере скажет его работа.

Итак, первый совет: не постесняйтесь попросить мастера показать его предыдущие работы по установке дверей. Это поможет вам сделать правильный выбор.

Если в доме делается капитальный ремонт с заменой полов и перестройкой перегородок, то неплохо бы согласовать работу столяра с работой строителей. Важно выяснить все нюансы устройства полов и дверных проемов. Это нужно для того, чтобы избежать впоследствии многих сложностей в установке дверей. Например: хорошо, когда дверной блок установлен таким образом, когда его можно со всех сторон обшить наличниками. «Г-образные» наличники выглядят менее привлекательно.

При установке раздвижных дверей, заезжающих в нишу, важно надежное закрепление верхней направляющей, по которой они будут ездить. Ведь именно на нее приходится вес дверного полотна. Если направляющая закреплена недостаточно надежно, то двери ее оторвут. Закрепить направляющую повторно без разборки стенок ниши будет невозможно.

Важно, чтобы уровень пола во всех помещениях был одинаков – это дает возможность устанавливать дверную коробку без порогов, что, конечно же, удобно, ведь пороги, как бы аккуратно по ним не ходили, все равно оббиваются. При установке коробок без порогов следует учитывать одну важную деталь: если в смежных помещениях пол разный, то шов между напольными покрытиями должен проходить по центру дверного полотна, когда двери закрыты (обязательно нужно согласовать это обстоятельство с мастером, который делает полы). В противном случае, каждый, кто находится в комнате, сможет «любоваться» при закрытых дверях фрагментом напольного покрытия из соседней комнаты. Это не допустимо. Поэтому так важно согласование работы строителей, мастера, который укладывает полы и столяра.

Если же уровень полов разный, то дверная коробка должна быть с порогом, который скроет перепад. Порог можно изготовить без четверти, что сделает его ниже и удобнее, его меньше будут задевать ногами. При этом немного нарушается герметичность, но для межкомнатных дверей это не столь важно. Обои или плитка должны быть доведены до самого края дверного проема, так, чтобы хватило ширины наличника для перекрытия.

Ошибки при навеске дверного полотна

Навеска дверей – едва ли не самый важный процесс, от него зависит срок их эксплуатации. Неправильная навеска приводит к напряжениям и перекосам в дверном блоке, следствием будет преждевременный износ петель и дверных замков. Люфты и напряжения со временем разрушают соединение коробки с дверным проемом, в результате разрушается и высыпается монтажная пена, которая удерживает коробку в проеме. В зависимости от массы дверного полотна, устанавливаются петли способные выдержать необходимую нагрузку, их может быть две, или больше. Очень важно, чтобы каждая петля плотно сидела в своем пазу – без люфта.

Фрезеровка паза под петлю

Паз под петлю делается ручным фрезером, а не стамеской, как в прошлом веке. Все петли должны находиться на одной оси, чтобы не было перекоса и напряжения при открывании и закрывании дверей. «Игра» петель в пазах не допустима. Если данное правило не соблюдается, петли долго не прослужат.

Кроме того, двери должны легко закрываться, не пружиня, петли не должны «давить». Чтобы петли не «давили » при закрывании, изготавливая двери из массива, опытный столяр всегда делает кромку полотна со стороны петель не 90°, а меньше. А при навеске фабричных дверей, необходимо сделать правильный зазор между полотном и коробкой. Правильно навешенное полотно при закрывании должно касаться только уплотнителя, а не коробки, даже со стороны петель. Это легко проверить: достаточно вставить кусочек бумаги между коробкой и полотном – бумага должна беспрепятственно проходить по всему периметру двери.

Правильно врезанная дверная петля

Несколько слов об уплотнителе: важно устанавливать дверной уплотнитель только из качественной долговечной резины- он вставляется в паз, выбранный в коробке. Уплотнитель на «самоклейке» лучше не использовать.

Что касается дверных коробок, как правило, фабричные не внушают доверия: они тонкие, ненадежные, стандартного размера, изготавливаются из третьесортной древесины.

Вставка дверного уплотнителя

Особенно не рекомендуется выбирать коробки из МДФ. Если уж дверные полотна куплены в магазине, то лучше заказать дверные коробки в столярной мастерской. Этим же мастерам закажите навеску и установку.

Ошибки при установке в дверной проем

Установка дверей не так проста, как кажется на первый взгляд. Даже самые качественные двери не прослужат долго, если они неумело установлены в дверной проем. Поэтому доверьте установку мастеру.

Дверные блоки устанавливаются в проем строго вертикально при помощи уровня и отвеса. Если не соблюдена вертикальность, то двери будут самопроизвольно открываться или закрываться под действием силы тяжести. Установить дверной блок правильно можно при помощи деревянных клиньев: сначала коробка расклинивается, первой закрепляется петельная сторона, проверяется на открывание и вертикальность. Полотно двери должно прилегать к коробке равномерно по всей плоскости.

Расклинивание дверного блока

После расклинивания проем заполняется монтажной пеной. Пена расширяется, чтобы она не деформировала коробку, необходимо установить распорки или вставить между полотном и коробкой полоски картона, шириной 2-3 мм. Не стоит экономить на монтажной пене. Качественная профессиональная пена при высыхании не так сильно расширяется, не деформирует дверную коробку, а после высыхания имеет большую плотность и лучше удерживает коробку в проеме. Некоторые мастера советуют помимо монтажной пены, закреплять дверные коробки с помощью анкеров или шурупов с дюбелями. Но, как показывает многолетняя практика, для правильно навешенных и установленных дверей одной монтажной пены будет достаточно. Кроме того анкера и шурупы очень портят внешний вид дверной коробки. После высыхания лишнюю пену обрезают ножом. Затем подрезают наличник (под углом 45°) и прибивают его. При правильной подрезке не должно быть щелей на стыках. Прибивать наличник нужно гвоздиками с маленькими шляпками, лучше использовать пневматический пистолет, тогда шляпки гвоздей будут менее заметны.

При большом желании межкомнатные двери можно установить самостоятельно. Но ручаться за качество своей работы может лишь опытный мастер. Он установит двери по всем правилам, учитывая особенности каждого конкретного случая. Ведь даже самые лучшие двери можно испортить неправильной установкой.

Как исправить неправильно установленную межкомнатную дверь?

В процессе эксплуатации на двери действуют некоторые нагрузки, двери со временем начинают скрипеть, плохо закрываться или открываться. Многие подобные симптомы очень легко устранить самостоятельно, однако, если двери установлены мастерами, которые предоставили гарантию на установку и термин еще не прошел – лучше вызвать их. В других случаях межкомнатные двери можно отрегулировать самостоятельно, что позволит им прослужить дольше с неизменным внешним видом и процесс эксплуатации не будет доставлять особых проблем.

Какие инструменты могут понадобятся для регулировки межкомнатной двери

  • Набор отверток
  • Смазка, желательно графитная
  • Рубанок
  • Молоток
  • Набор стамесок
  • Отвес или лазерный дальномер

Дефекты которые возникают в процессе эксплуатации двери и способы их устранения

Двери не закрываются вовсе или закрываются с трудом. Если двери не закрываются или для их закрытия необходимо приложить силу – двери требуют регулировки. Наиболее частые причины подобной ситуации мы рассмотрим далее:

  • Дверная коробка установлена неправильно или в результате естественной усадки дома дверная коробка перекосилась. В данном случае необходимо обязательно проверить совместное крепление всех брусьев дверной коробки. Если один или несколько узлов крепления брусьев ненадежны – дверную коробку лучше всего снять и усилить соединение саморезами.
  • При проведении монтажных работ, дверные петли были установлены неправильно. Если дверные петли недостаточно углублены создается эффект оттягивания дверного полотна назад. В этом случае необходимо будет демонтировать дверное полотно и снять петли. Далее необходимо перепроверить правильность их установки и при необходимости углубить их на необходимое расстояние.
  • Ослабшее крепление петель. Обязательно проверьте надежность крепления петель к дверному полотну и раме. Иногда в процессе эксплуатации двери они ослабляются и нарушают траекторию движения дверного полотна относительно коробки. Подтяните саморезы дверных петель, а если они часто ослабляются – используйте резьбовой фиксатор. Если после этого петли дверей снова ослабляются – демонтируйте петли и установите их в новых местах. Данная процедура производится только в крайнем случае.

Двери легко закрываются, однако, их очень трудно открыть. Подобный эффект в народе называют «увязанием” дверного полотна в коробке. Это говорит о том, что дверное полотно под своей тяжестью нарушает правильную траекторию дверного полотна в результате чего оно неправильно закрывается и открывается. Чаще всего подобная ситуация возникает в следующих случаях:

  • Не затянуты брусья дверной коробки. В этом случае коробку необходимо растянуть в сторону притворного бруса. Для начала необходимо проверить кривизну притворного бруса – это позволит понимать какие стороны необходимо подтянуть. После, дверная коробка снимается и производится подтягивание необходимых сторон коробки. При необходимости – коробку полностью перетягивают саморезами, с попутной проверкой работы дверного полотна, которое после проведения всех работ должно свободно перемещаться относительно рамы, а так же плотно и без усилий закрываться.
  • Возможно в процессе сборки дверной рамы, при установке дверных петель их слишком углубили внутрь. В данном случае можно немного ослабить крепеж петель, а если не помогло – петли снимаются и в их посадочные места устанавливаются тонкие листы картона, после чего петли монтируются обратно на установленный картон.
  • Петли могли быть установлены на малой глубине. В этом случае петли можно подтянуть, а если не помогает, при помощи стамески удаляется тонкий слой древесины с посадочных мест петель, после чего их устанавливают обратно

Наполовину открытая дверь закрывается или открывается самостоятельно. Подобная ситуация может возникнуть в результате неправильной установки дверной коробки. В этом случае коробку необходимо будет переустановить, руководствуясь некоторыми правилами:

  1. Если полуоткрытая дверь самостоятельно открывается – значит верх дверной коробки наклонен вперед.
  2. Если двери закрываются – верх наклонен назад.

Руководствуясь данными наблюдениями, двери необходимо будет выставить в правильном положении. В этом случае вам пригодится отвес, согласно которому необходимо будет установить дверную коробку. Обычно, подобная регулировка требуется только для бруса, на котором установлены дверные петли. После проведения всех необходимых работ обязательно проверьте закрепление двери – она должна быть надежно и прочно зафиксирована в дверном проеме или фальш-коробке.

Во время открывания или закрывания слышен характерный скрип. Данная неисправность устраняется легче всего – необходимо будет смазать дверные петли. Для этого, дверное полотно снимается и петли смазываются солидолом или смазкой на основе графита. Можно так же использовать народный метод: вместо смазки в соединение дверной петли ложится кусочек грифеля простого карандаша.

Как видно из данной статьи – работы по устранению неисправностей межкомнатных дверей вполне можно выполнить самостоятельно. Однако, при выполнении любой работы, особенно тех работ, которые касаются дверной коробки – не забывайте, что межкомнатные двери состоят из двух элементов, основным из которых является дверное полотно. Именно под него подгоняются все размеры и с его помощью выполняются все проверочные работы. Геометрия внутренней поверхности дверной коробки, должна с небольшим зазором повторять контур дверного полотна. Только в этом случае двери будут работать правильно и на протяжении значительного срока времени.

Если некачественно установили двери?

Потребитель в случае обнаружения недостатков при установке дверей, может в одном случае требовать устранения недостатков, а в другом отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать полного возмещения убытков причиненных ему в связи с некачественно выполненной работой.

Требования потребителя в отношении устранения недостатков выполненной работы, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований, на основании пункта 1 статьи 31 «Закона о защите прав потребителей».

Обращаю ваше внимание на то, что все Ваши претензии и требования необходимо предъявлять исполнителю в письменной форме, то есть Вы готовите 2 экземпляра обращения и передаете их уполномоченному на прием таких обращений лицу, обычно это сотрудник организации который ведет работу с клиентами. Вам должны вернуть второй экземпляр вашего обращения с отметками о принятии, обычно это ФИО принимающего лица и его подпись, печать организации (при наличии), дата принятия.

И так, если потребитель обнаружил недостаток выполненной работы, в нашем случае двери были некачественно установлены, то в такой ситуации потребитель вправе предъявить исполнителю следующие требования:

  • Требовать безвозмездного (бесплатного) устранения недостатков выполненной работы;
  • Уменьшения цены (соразмерное) за выполненную работу;
  • Если потребитель устранил недостатки своими силами или силами третьих лиц, то он вправе требовать возмещения понесенных расходов на данные мероприятия по устранению недостатков своими силами;

Дать исполнителю срок для устранения недостатков все же придется, если недостаток не существенный (о существенном недостатке поговорим позже). Обычно срок для устранения недостатков установлен в договоре и потребитель оповестив исполнителя о том, что в выполненной работе по установке дверей имеются недостатки, вправе потребовать устранения недостатков в установленные договором сроки на основании абз. 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

К примеру, срок для устранения недостатков установлен в 14 дней. Если в данный срок недостатки не будут устранены исполнителем, то в такой ситуации потребитель имеет полное право на основании абз. 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора об оказании услуг по установке дверей и требовать полного возмещения убытков.

Даже если исполнитель выполнил требование об устранении недостатков, данный факт не освобождает исполнителя от уплаты неустойки за несвоевременную сдачу результатов работы.

Так же потребитель может не давать срок для устранения недостатка исполнителю, если потребитель обнаружит в результате выполненной работы неустранимый недостаток или существенное отклонение от условий договора.

Существенным недостатком услуги или выполненной работы можно считать:

  • Недостаток который делает невозможным или недопустимым использование результата работы или услуги по елевому назначению;
  • Признак существенного недостатка, это невозможность его устранения;
  • Недостаток проявляется вновь после его устранения;
  • Для устранения недостатка требуется произвести затраты которые практически равны стоимости выполненной работы или оказанной услуги;
  • Если в выполненной работе постоянно выявляются недостатки, и каждый из таких недостатков проявляется более одного раза, что соответственно делает работу или услугу не соответствующей обязательным требованиям установленным законом либо условиям договора.

То есть что бы полностью отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, должны иметь место следующие обстоятельства:

  1. Обнаружение существенных недостатков выполненной работы (услуги);
  2. Недостатки (не существенные) не устранены в отведенный потребителем или установленный договором срок.

Если сама дверь (двери) ненадлежащего качества?

Здесь ситуация немного другая, так как требования вы предъявляете не по качеству услуги, а по качеству товара. То же самое требование Вы можете предъявить в ситуации, когда установка дверей производилась с применением некачественных материалов. Ведь на основании статьи 34 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за предоставленный им материал и за его качество как за продажу товара ненадлежащего качества и ответственность здесь перед потребителем будет аналогична ответственности продавца товаров и в такой ситуации правовая оценка действиям поставщика дверей дается на основании статей 18-24 «Закона о защите прав потребителей».

И так в случае если Вам привезли двери ненадлежащего качества, в которых присутствуют дефекты, то вы на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вправе требовать:

  • Замены некачественного товара на аналогичный или точно такой же но без брака;
  • Требовать снижения покупной цены, соразмерно обнаруженным недостаткам;
  • Требовать устранения недостатка;
  • Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В такой ситуации лучше всего как я говорил предъявлять претензию в письменной форме в 2-х экземплярах изготовителю или продавцу двери. Вам должны сразу же вернуть Ваш экземпляр претензии в отметками о принятии (подпись и ФИО принимающего лица, печать, дата принятия).

Ваши требования в отношении качества товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

В какие сроки потребитель может предъявить претензию в отношении недостатка работы или услуги?

Первое, хочу сказать, что есть недостатки, которые не возможно выявить при приемке работ и такие недостатки должны быть устранены после их проявления в течение гарантийного срока на основании пункта 3 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если срок гарантии составил менее 2 лет, а недостатки работы или товара обнаружены по истечении срока гарантии но в пределах 2 лет с момента выполнения работы или продажи (поставки) товара, то в такой ситуации, что бы ваши требования были удовлетворены, придется доказать, что недостатки возникли до того как вы приняли результаты работы, либо недостатки возникли по причинам возникшим до этого момента. Простыми словами нужно доказать, что вины потребителя (заказчика) в возникновении недостатков нет, не исключено, что для этого потребуется проведение экспертизы.

Если на товар или результаты работ не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении выполненной работы или оказанной услуги в пределах 2 лет с момента принятия результата работы либо продажи товара. Если потребитель обнаружил существенные недостатки в выполненной работе или оказанной услуге по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, либо в течение 10 дет с момента принятия результата работы в ситуации, когда срок службы не установлен, то он так же должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, а по вине исполнителя или продавца, только тогда потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара или работы.

Как заставить исправить недостатки или выполнить иные Ваши требования?

Конечно же, Вы можете обратиться к исполнителю в устной форме и потребовать устранить недостатки выполненной работы, но скажу сразу, в 80-90% случаев будут тянуть сроки и кормить обещаниями.

Обращаемся в письменной форме к исполнителю.

Подготовьте претензию в 2-х экземплярах в письменной море и направьте ее исполнителю, передав лично в руки уполномоченному на прием лицу или направив почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

В претензии вы сперва указываете, кому направляется претензия, укажите адрес организации, ее наименование и укажите кому именно, если не знаете ФИО ответственного лица, то просто укажите, к примеру «Директору ООО Сити-Дверь».

Далее укажите Ваши ФИО, адрес, паспортные данные и контактный телефон для связи.

Далее пишите суть претензии, где укажите номер договора, опишите подробности случившегося, в какое время была оказана услуга или доставлены двери, какие недостатки были выявлены и на основании каких норм закона Вы требуете устранить недостатки или вернуть деньги за некачественные двери, вы отказываетесь от исполнения договора и требуете возмещения убытков или прочие требования. Дайте срок для выполнения требований, обычно это 10 дней на основании статей 22 и 31 «Закона о защите прав потребителей».

Поставьте Вашу подпись и дату составления претензии. Придите в офис к исполнителю и вручите претензию ответственному лицу лично в руки, пусть он с ней ознакомится и поставить на вашем экземпляре отметки о принятии, обычно это ФИО и подпись, так же печать организации при наличии и дата принятия. Экземпляр с отметками обязательно оставьте себе и не теряйте его, он Вам может, пригодится, если дело дойдет до суда.

Если претензию отказались принимать, или Вам не хочется ехать в офис исполнителя, то просто направьте претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исполнитель или продавец может назначить экспертизу качества выполненной работы или оказанной услуги на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Цель такой экспертизы понять, явились ли недостатки выполненной работы действиями исполнителя, продавца или потребителя.

Если в ходе экспертизы выяснится, что причиной возникновения недостатков явились действия потребителя, то есть он, неправильно эксплуатировал товар или результаты работы, сам причинил ущерб и пр., то в такой ситуации в удовлетворении требований будет отказано и потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы.

Если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец или исполнитель, то в такой ситуации требования потребителя должны быть выполнены и услуги эксперта будет в таком случае оплачивать либо продавец, либо исполнитель.

Выводы!

В заключении хочу сказать, что на основании статьи 721 Гражданского Кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно точно соответствовать условиям договора, а если условия договора не полные, то выполненная работа должна соответствовать обычно предъявляемым требованиям к таким результатам работ. Так же результат работ, переданный заказчику должен обладать всеми свойствами, указанными в договоре, либо в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями к свойствам соответствующей работы. Так же результат работы должен быть пригоден к использованию в пределах разумного срока.

Если на основании закона к выполняемому виду работ предъявляются установленные законодательно обязательные требования, то исполнитель (подрядчик) обязан выполнить работу соблюдая данные требования.

Если исполнитель отказывается выполнять требования по претензии, то решать проблему придется в суде. Суд может назначить судебную экспертизу, для проверки качества выполненной работы или оказанной услуги, где будет выясняться, можно ли отнести недостаток к существенному, по какой причине возник недостаток и кто в этом виноват и прочие вопросы. А уже на основании заключения эксперта, будет приниматься решение.

В целом проблему можно решить своими силами и без суда, но конечно если исполнитель просто отказывается идти Вам на встречу, или обвиняет Вас, то в такой ситуации решить вопрос можно только через суд, но знайте в таких вопросах часто назначают экспертиз и Вы должны быть уверены, что недостаток возник не по Вашей вине.

Мы понимаем, что ситуации у каждого разные и не возможно охватить все тонкости в рамках статьи. Поэтому мы предлагаем Вам задать вопрос нашему юристу и получит решение именно Вашей проблемы. Так же юрист Вас не только проконсультирует, но и окажет квалифицированную юридическую помощь.

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:

Об авторе:

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Убучалась на факультете юриспруденции.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх