Независимая экспертиза после химчистки в СПб

Заказать оценку Почему именно мы? Скидка на оценку!

Если Вы хотите провести экспертизу одежды после химчистки, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:

  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!

В компании действуют сезонные скидки и проводятся акции с которыми можно ознакомиться .

Одежда из дорогостоящих тканей требует тщательного ухода, невозможного в домашних условиях. Поэтому часть гардероба всегда нужно отправлять в химчистку. К сожалению, потребитель далеко не всегда получает качественно оказанную услугу.

Иногда любимая шуба возвращается назад в деформированном виде с редеющим мехом, а элитное платье или костюм буквально трещат по швам. В этих ситуациях, согласно ст.35 закона о защите потребительских прав, у клиента есть право потребовать возмещения стоимости изделия в двукратном размере. В нелегком процессе отстаивания прав поможет экспертиза после химчистки.

Можно ли обезопасить себя перед походом в химчистку?

Процедура сдачи одежды для профессиональной чистки подразумевает описание ее состояния перед отправкой в работу. Анкету на каждую вещь надо заполнять четко, внимательно и объективно. Однако некоторые сотрудники химчистки стремятся подстраховаться и указывают состояние предметов гардероба намного хуже, чем в реальности.

При таком поведении, даже если возник форс-мажор во время обработки тканей, всегда можно сослаться на плохое изначальное качество одежды. Если вы не хотите попасть в подобную неприятную ситуацию, тщательно изучайте те цифры, которые обозначены в акте приема вещей. Контроль ведется специалистами по таким особенностям, как:

  • Присутствие потертостей или пятен.
  • Степень износа одежды в процентах.
  • Возможность скрытых дефектов.
  • Уровень заломов и засаленности;
  • Общая загрязненность изделия.

Если, сдавая одежду для очистки, потребитель не согласен с произведенной оценкой состояния вещи, он может оспаривать акт в этом сервисе или пойти в другую химчистку для получения нужной ему услуги.

Как осуществляется мониторинг для экспертизы?

Когда покупатель получил непригодную для использования вещь из химчистки, он может заказывать соответствующую экспертизу. После завершения процедуры можно обращаться с документами в суд. Обычно химчистки оберегают свой статус, поэтому решают вопрос мирно, если они действительно виноваты в повреждении вещей. Владельцы сервисов очень трепетно относятся к результатам подобных экспертиз.

Если поставщик некачественной услуги будет защищаться, без профессиональных заключений работника экспертной компании не обойтись. Сбор доказательной базы стоит определенных денег, но они компенсируются итогами успешного судебного спора. Специалист по проведению экспертизы сможет ответить на такие вопросы, как:

  • Было ли повреждение вещей произведено в химчистке или относятся к первичному состоянию одежды?
  • Имеет ли смысл обращаться в суд? Иногда судебный процесс стоит дороже самого изделия, поэтому профессионалы заранее обрисовывают все перспективы развития ситуаций.
  • Насколько сильно испорчено изделие? В эмоциональном порыве клиент может преувеличить степень повреждения одежды, поэтому эксперт точно устанавливает возможности оформления претензий.

Независимая экспертиза одежды после химчистки в Москве

Для такой процедуры требуется конкретный набор бумаг и образцов:

  • испорченная в сервисе одежда;
  • квитанция с указанием принятой в химчистке вещи;
  • заявление с заказом на экспертное исследование;
  • копию документов об оплате услуги по чистке.

Благодаря визуальному изучению изделия, а также инструментальным и лабораторным техникам, профессиональная экспертиза одежды после химчистки помогает составить целостное мнение по поводу конкретной вещи.

Специалисты определяют целесообразность каждой экспертной методики в соответствии с новизной изделия и его материалами. Наши эксперты проводят свою работу на высшем уровне, поэтому дело можно выиграть почти со 100%-ной вероятностью. Однако, как показывает практика, руководство химчисток всё чаще компенсирует ущерб потребителям еще до проведения судебного спора.

С 01 июля 2012 года введено в действие Изменение № 2 ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия». ГОСТ дополнен разделом 11, в котором прописаны требования к методике проведения экспертизы, к экспертам, имеющим право проводить такую экспертизу. Указан формат и порядок оформления заключения эксперта и условия проведения экспертизы. Значение для отрасли данных изменений комментирует Андрей Парфеньев, директор центра консалтинга и технологий «Химчистка и прачечная».

С введением данных Изменений в ГОСТ наконец упорядочена процедура проведения экспертизы, чётко определён статус специалистов, проводящих экспертизу (обязательные требования по стажу работы в отрасли и образованию). Это даёт возможность избежать использования необоснованных и не правомерных экспертиз, повышает доверие к экспертам и делает возможным в досудебном порядке решать многие конфликтные вопросы между потребителем и химчисткой. Для ясности, приведу понятия, подмену которых исключило введенное изменение в ГОСТ:
1. Товароведческая экспертиза – экспертиза, назначаемая для установления признаков, свойств, потребительских качеств, соответствия стандартам и техническим условиям товаров народного потребления. Решает широкий круг вопросов, в т. ч. соответствуют ли фактическое наименование товара, его сорт и цена тому, что указано на этикетке; соответствует ли качество изделия требованиям стандарта, техническим условиям; каким способом (фабричным или кустарным) изготовлено изделие; какова степень износа и др. Эксперт-товаровед может провести товароведческую экспертизу или, при наличии специальной подготовки, оценочную экспертизу – определить стоимость нового изделия на основе сравнительного анализа изделий аналогичного качества. Определить процент износа на изделии, не подвергавшемся эксплуатации (ношение, чистка или стирка, ненадлежащее хранение) с учётом имеющихся явных производственных дефектов или морального износа изделия.
2. Судебная экспертиза — процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, которые поставлены судом, судьёй, органом дознания, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказы-ванию по конкретному делу. В соответствии с требованиями Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности» от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ проведение судебной экспертизы может быть поручено судом лицам, осуществляющим деятельность в качестве государственных судебных экспертов в государственных судебно-экспертных учреждениях, а также так называемым частным экспертам. В настоящее время ни в одном государственном судебно-экспертном учреждении химико-технологические экспертизы в области определения соответствия нормативам качества услуг химической чистки, крашения и стирки не проводятся и по соответствующей экспертной специальности подготовка экспертов не ведется. В официальном ответе на запрос Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных «Российский федеральный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции» подтвердил, что в компетенцию судебно-товароведческой экспертизы разрешение указанных вопросов не входит, так как в рамках указанной экспертизы решаются только вопросы, связанные с определением соответствия стандартам качества изготовления представленного на экспертизу изделия.
3. Независимая технологическая экспертиза объектов химической чистки — экспериментальное исследование объекта химической чистки, проводимое экспертом (или группой экспертов) по определенной форме или методикам с анализом данных об объекте экспертизы, оформленного в виде заключения. Эксперты, которым поручено проведение экспертизы, должны иметь высшее профессиональное химико-технологическое образование, обладать специальными знаниями процедуры проведения экспертизы и опытом работы не менее 3 лет в области технологии химической чистки. Квалификация и компетентность экспертов должны быть подтверждены соответствующими документами (диплом, трудовая книжка). Независимую экспертизу объекта химической чистки проводят по специальной методике, утвержденной в установленном порядке. Заключение эксперта должно основываться на положениях соответствующих нормативных документов, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов.

К сожалению, сложилась практика обращаться за экспертным заключением к специалистам, не имеющим ни специального образования, ни опыта работы в отрасли. Как правило, это различные эксперты торгово-промышленных палат, обществ по защите прав потребителей, специалисты экспертных бюро, даже специалисты судебной экспертизы. Часто приходится читать подобные «шедевры» и каждый раз удивляться насколько поверхностно и бессмысленно написаны такие экспертизы. Из них видно, что «специалист» не представляет, как проходит процесс обработки изделия, какие нормативные документы регулируют те или иные требования к качеству обработки изделия, сохранности его товарного вида. Выводы в такой экспертизе ничем не обоснованы, кроме утверждения самого эксперта. Такого рода экспертные заключения легко опротестовываются в суде.

Хочется обратиться к экспертам широкого профиля: – Господа! Занимайтесь своим делом! Не пытайтесь рассуждать о том, чего вы не знаете и чего не понимаете! Не выставляйте себя на посмешище, ведь если детально разобрать Ваше творение, то от Вашей репутации, как эксперта, камня на камне не останется.

cтоимость экспертизы

от 2 500

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

3.6 / 5 ( 16 голосов )

По сути, независимая экспертиза меховых изделий проводится только в тех случаях, когда возникает необходимость проверить качество меха, поступающего в продажу, а также его соответствие принятым нормативно-техническим правилам. Такие правила обычно фиксируются документально, однако не всегда качество товара отвечает критериям, зафиксированным в официальных бумагах.

Кроме того, для проведения подобной экспертизы необходимо наличие узкопрофильных специалистов, обладающих специальными знаниями. Привлечение их удовольствие не из дешевых, однако, если разногласия между деловыми партнерами зашли слишком далеко, то без экспертов такого класса не обойтись. В Москве такого рода экспертизы проводит НП «Федерация Судебных Экспертов», располагающая методиками определения качества меховых изделий, причин появления дефектов и их соответствия российским и международным стандартам качества.

Качество меха

Независимая экспертиза меховых издели — исследование, в ходе которого тестируется качество спорных мехов, определяется и классифицируется блеск, уровень густоты, мягкости, плотности покрова шкурок. Отдельно анализируются технологические особенности обработки, накладывания (ровности) швов, наличие дефектов, в том числе связанных как с производством (несоответствие стандартам линии по производству мехов), так и с искусственным происхождением дефектов.

Обычно эстетические свойства меховых изделий определяются по следующим критериям:

  • уровень ровности швов, отсутствие «кривых» при пошиве;
  • ровность цвета подобранных шкурок, их совпадение по высоте, блеску, цвету и высоте волосяного покрова;
  • отсутствие следов покрашенных шкурок на одежде и теле;
  • прочность швов и ниток, их соответствие цвету используемой кожи и мехов, а также отсутствие пропусков, захвата волосков и просечек;
  • отсутствие на поверхности мехов пятен, потертостей и волосков;
  • соответствие цвета подкладки цвету кожи и волосяного покрова;
  • наличие или отсутствие неровного ворса.

Дефекты

Однако чаще всего возникают ситуации, когда требуются дополнительные лабораторные исследования. Тогда меховые изделия, после получения согласия Заказчика, отправляют в лабораторию, где проводятся дополнительные экспертизы. Но это делается крайне редко, когда спор между бизнес-партнерами принимает уже обороты судебного разбирательства. В любом случае, уже после окончания экспертных работ, заказчику представляется итоговое экспертное заключение, которое имеет юридическую силу в суде. Последний в обязательном порядке обращает внимание на соответствие качества объектов, его потребительских свойств принятым государственным стандартам. В этом отношении нужно заметить, что экспертное заключение может послужить доказательством при обосновании снятия партии с продаж или даже закрытия технологической линии по производству меховых изделий.

Как правило, сроки проведения экспертизы зависят от характера повреждений и выявленных дефектов, но не более 7 дней. На практике заказчик получает заключение на протяжении нескольких календарных дней.

Вышеуказанные дефекты могут возникнуть в результате нарушений технологического процесса или в результате обыкновенной подмены, когда меховые изделия с незначительными, казалось бы, дефектами поступают в открытую продажу. Конечно, если вдруг Вы приобрели некачественную шубу, можно провести экспертизу и собственными силами. Но тогда, при проведении соответствующих работ, необходимо ваше личное присутствие. В противном случае, нет никаких гарантий того, что вы получите объективное и качественное заключение.

Правда, можно пойти несколько иным путем. Как известно, некачественный товар не возвращается. Продавцы используют любую уловку, чтобы избежать обвинений в продаже некачественных изделий. Замены товара, понятное дело, не добьешься, в лучшем случае предложат ремонт за ваши же деньги. Но чаще всего сам покупатель оказывается виноватым: наиболее часто встречающееся обвинение – неправильная эксплуатация изделия. И это при ситуации, когда товар продан сразу же, что называется, со склада.

Но дело-то в том, что, согласно закону о правах потребителя, покупатель имеет право предъявить претензии продавцу не только в течении гарантийного срока, но и спустя два года после его истечения. В этом случае придется обосновывать свои претензии и доказать, что приобретенная вами вещь действительно была куплена с дефектами. Это означает, что необходимо проведение независимой экспертизы. То есть ни в коем случае нельзя соглашаться ни на условия, предлагаемые продавцом, ни прибегать к услугам «знакомых» экспертов – в данной ситуации возникают причины сомневаться в их объективности. Однако ваше присутствие при проведении экспертных работ, исходя из ваших интересов, обязательно.

Если же Вы все-таки решились на проведение независимой экспертизы меховых изделий, то лучше воспользоваться услугами НП «Федерация Судебных Экспертов». Тогда у Вас появится гарантия того, что на руках будете держать действительно объективное заключение – хотя бы с той точки зрения, что специалисты НП в Вашем случае выступят в качестве независимых экспертов. Во всяком случае, независимая экспертиза меховых изделий – это всегда гарантия того, что Вы сможете компенсировать свои убытки, если будет установлено, что полученные дефекты возникли по вине производителя или продавца.

Помните, что в случае, когда экспертиза подтвердила Ваши подозрения и у Вас на руках имеется соответствующее заключение, где указываются время, причины и характер полученных дефектов, продавец в обязательном порядке возвращает деньги. В противном случае действия реализатора квалифицируются как незаконные и преследуются в судебном порядке.

В этом случае эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» могут выступить в суде со стороны пострадавшего. Защищайте свои права!

Другие статьи по теме «Экспертиза меха и меховых изделий»

Цены

Наименование работ Количество объектов экспертизы Стоимость объекта экспертизы в рублях Стоимость экспертизы в рублях
Экспертиза меха и меховых изделий (шубы, куртки, пальто, полупальто, манто, воротники, шали)
Товарная экспертиза меха и меховых изделий 1 штука до 30 000 30%*
до 50 000 25%*
до 100 000 20%*
более 100 000 17,5%*

*Указанна ориентировочная стоимость экспертизы меха и меховых изделий. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх