Nordwind поменять билет

Что делать с билетом?

Изменение в билете осуществляется по месту его приобретения.

Для билетов оформленных на сайте nordwindairlines.ru воспользуйтесь соответствующей формой:

Изменение даты вылета

Осуществляется однократно без взимания штрафа и сбора
Обмен разрешается на рейсы с датой вылета до 31.12 2020 или в течение срока действия билета

Оформить заявку

Изменение маршрута

Осуществляется однократно без сбора
Если тариф на новую дату выше, то производится добор до нового тарифа и аэропортовых и прочих такс и сборов
Обмен разрешается на рейсы с датой вылета до 31.12 2020 или в течение срока действия билета

Оформить заявку

Возврат денежных средств

Осуществляется возврат полной суммы без удержания штрафов и сборов

Оформить заявку

Применяется для рейсов с датой перелета с 15 марта по 31 мая 2020 г., в случае:

  • Отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической обстановкой в мире
  • Введения ограничений на региональном уровне, направленных на ограничение перемещения граждан

Изменение в билете осуществляется по месту его приобретения.

Для билетов оформленных на сайте nordwindairlines.ru воспользуйтесь соответствующей формой:

Осуществляется со сбором
Без снижения общей стоимости перевозки
Если тариф на новую дату выше, то производится добор до нового тарифа и аэропортовых и прочих такс и сборов
Обмен разрешается на рейсы с датой вылета до 31.12 2020 или в течение срока действия билета

Оформить заявку

Осуществляется со сбором
Без снижения общей стоимости перевозки
Если тариф на новую дату выше, то производится добор до нового тарифа и аэропортовых и прочих такс и сборов
Обмен разрешается на рейсы с датой вылета до 31.12 2020 или в течение срока действия билета

Оформить заявку

Сумма применяемого сбора

  • для перевозок внутри РФ – в размере 900 ₽ за билет
  • для международных перевозок – в размере 10 € за билет

Примечание

  • изменение в бронирование необходимо внести не менее 24 часов до вылета рейса
  • если тариф на новую дату вылета выше, то производится добор до нового уровня тарифа

Возврат согласно правилам тарифа

Осуществляется согласно правилам применяемого тарифа, для перелётов с 01 июня 2020 г.

Оформить заявку

Акция «Все билеты возвратные»

Авиакомпания Nordwind сообщает, что по билетам, оформленным в период с 14 марта по 31 марта 2020 года, включительно, на все регулярные рейсы (даты вылета без ограничений) будут действовать особые правила добровольного обмена и возврата для следующих тарифов:

  • Лайт Эконом
  • Оптимум Эконом
  • Оптимум Бизнес
  • Субсидированные тарифы

Изменение в билете осуществляется по месту его приобретения.
Для билетов оформленных на сайте nordwindairlines.ru воспользуйтесь соответствующей формой:

Осуществляется однократно с применением сбора без снижения общей стоимости перевозки, если тариф на новую дату выше, то производится добор до нового тарифа и аэропортовых и прочих такс и сборов.

  • за 40 минут и более до вылета рейса, производится со сбором
  • менее 40 минут до вылета рейса, производится согласно условий применения тарифа

Оформить заявку

Возврат билета

Осуществляется с применением сбора. При добровольном отказе от перевозки, тариф, топливный сбор, сборы иностранных государств и аэропортовые сборы за неиспользованные участки маршрута подлежат возврату. Сбор за использование услуг систем бронирования возврату не подлежит.

  • за 40 минут и более до вылета рейса, производится со сбором
  • менее 40 минут до вылета рейса, производится согласно условий применения тарифа

Оформить заявку

  • для перевозок внутри РФ – в размере 900₽ за билет
  • для международных перевозок – в размере 10€ за билет

Сбор за обмен/возврат взимается в валюте оплаты по курсу на день проведения процедуры обмена/возврата.

Другие темы

  • Уведомления
  • Полезные сервисы
  • Использование Сертификата

Хотел узнать условия и стоимость возврата билетов, зашел на сайт s7. В личном кабинете нажал на отмену бронирования, где указал какие конкретно билеты хочу отменить.
Внизу экрана написано «чтобы КЦ рассчитал сумму к возврату необходимо отправить заявку», еще ниже кнопка «отправить заявку». Но, отправив заявку — мне не сообщили сумму к возврату, не позвонили, не отправили письмо с этой информацией, а просто по-факту отменилось бронирование. О чем я совершенно случайно узнал зайдя в мобильное приложение, бронирование отменено.
Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Меня совершенно не слышат, говорят что я сам отменил бронирование, совершенно не обращая внимание на разность формулировок.
Прошу перенаправить мой звонок или запись звонка в отдел качества или лицам компетентным в решении подобных вопросов — в ответ уход от вопроса. В итоге положили трубку.
Перезваниваю, снова проговариваю тоже самое, уже другому оператору КЦ, мне снова предлагают перебронирование. Окей, соединяюсь со специалистом по перебронированию, не получается, т.к. рейс составной и некоторых билетов уже нет в наличии. В итоге, мне сообщают что я могу перебронировать билеты в течении года. Либо, я могу заполнить заявление на возврат денежных средств, которое отправят мне на почту, в этом случае взымается штраф в размере 30 евро с билета. На том и разошлись.
Так как я не хочу платить деньги за чужие косяки, оформляя возврат, выбираю другое направление для перебраниварония. Проходит два дня, звоню снова, сразу переключаюсь на специалиста по перебронированию. Который мне сообщает, что я оформил возврат денежных средств! Перебронировать не возможно, деньги придут в течении 10-15 дней с вычетом штрафа. 🙂
Итог: отправив заявку на рассчет сумму к возврату — отменилось бронирование. А после попыток решить проблему вызванную сервисом s7, каким-то совершенно магическим способом еще и оформился возврат денежных средств. Только на разговоры с КЦ потратил более 2 часов и еще должен платить штраф за косяки сервиса.
Звонки в КЦ, если вдруг кому-то все же есть дело:
12 ноября 22:30 (17 минут)
12 ноября 22:48 (58 минут)
15 ноября 22:34 (35 минут)

Вам положена компенсация! Здесь все подробности:

Ваши права при задержке рейса авиакомпании Аэрофлот

Как авиапассажиру Вам полагаются различные дополнительные услуги и компенсации.

Согласно регламенту ЕС «О правах авиапассажиров» при задержке рейса более чем на 3 часа авиакомпания обязана выплатить Вам компенсацию. Фактором, определяющим сумму выплаты т.е. размер компенсации, является протяженность рейса (расчитанная по ортодромии):

  • За рейс на расстояние до 1.500 км Вам полагается компенсация в размере 250 € от Аэрофлот
  • При расстоянии от 1.500 км до 3.500 км Аэрофлот должна выплатить Вам 400 €.
  • За рейс протяженностью свыше 3.500 км Вы получите компенсацию в размере 600 €.

Примечание: Ваше притязание остается действительным в течение 3-х лет по окончании путешествия . Размер компенсации не зависит от стоимости билета.

В случае если Ваш рейс задержали более чем на 5 часов, у Вас есть право полностью отказаться от полета. Вы уже достаточно долго ждали. Аэрофлот обязана возместить Ваши расходы или организовать альтернативный рейс.

Если Ваш рейс отложили до следующего дня или отменили, Вам полагается размещение на ночлег в гостинице, а так же трансфер до нее и обратно в аэропорт. Подробности о дополнительных услугах в аэропорту Вы найдете ниже.

Вы пострадали от отмены или задержки рейса авиакомпании Аэрофлот? Мы будем рады помочь Вам получить Вашу компенсацию. Просто проверьте , полагается ли она в Вашем случае!

Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту

При длительной задержке рейса Аэрофлот обязана предоставить Вам дополнительные услуги. Они, в свою очередь, зависят от протяженности и длительности задержки Вашего рейса.

  • При протяженности рейса менее 1500 км и задержке более чем на 2 часа,
  • При протяженности рейса от 1500 до 3500 км и задержке более чем на 3 часа,
  • При протяженности рейса свыше 3500 км и задержке более чем на 4 часа,

Вам бесплатно полагаются закуски и напитки в соответствующем количестве, кроме того, два сообщения по электронной почте или два телефонных звонка/сообщения по факсу. Если Вы все еще находитесь в аэропорту, за их предоставлением обратитесь к персоналу за стойкой авиакомпании.

Задержка рейса более чем на 5 часов

Вы достаточно долго ждали и теперь имеете право вообще отказаться от полета. В независимости от дальности полета авиакомпания обязана возместить понесенные Вами расходы либо организовать альтернативный рейс.

Вылет на следующий день

Если Ваш рейс отложили до следующего дня, Вы имеете право на ночлег в гостинице, а также трансфер до нее и обратно в аэропорт. Наш совет: поручите авиакомпании забронировать для Вас гостиницу и подтвердите это письменно. Таким образом Вам удастся избежать возможной впоследствии бумажной волокиты.

Купоны, ночлег и прочие услуги

Примечание: предоставление купонов, телекоммуникационных и транспортных услуг, а также возможности переночевать в гостинице являются непосредственными обязательствами авиакомпании. Положенная по закону денежная компенсация не зависит от этого и должна быть выплачена дополнительно.

Ваучеры на путешествия редко имеют смысл

Зачастую вместо выплаты денежной компенсации авиалинии предоставляют ваучеры на последующее путешествие. Однако регламент ЕС «О правах авиапассажиров» предусматривает возмещение в денежной форме. Это означает, что Вы имеете право потребовать компенсацию и не обязаны соглашаться и принимать именно ваучер.

Для Аэрофлот вручение ваучеров вместо конкретной выплаты, конечно, имеет некоторые преимущества: пассажиры таким образом становятся «привязанными» к авиалинии. Кроме того в связи с ограниченным сроком действия такого ваучера (чаще всего один год) и отсутствием необходимости многие клиенты им просто не воспользуются. Аэрофлот, возможно, на это и рассчитывает.

Таким образом, путешественникам, которые летают не регулярно, стоит отказаться от ваучеров и все же требовать денежную компенсацию. Однако такие ваучеры могут быть интересны постоянным клиентам Аэрофлот, так как их стоимость часто превышает сумму, полагающуюся по регламенту ЕС «О правах авиапассажиров». В целом, мы все же не советуем Вам соглашаться на ваучеры и подписывать какие-либо связанные с этим документы.

Аэрофлот и Flight-refund.ru жалают Вам приятного полета!

Основные направления Аэрофлот

Берлин

Франкфурт-на-Майне

Мюнхен

Нью-Дели

Гавана

Токио

Мировой хаб

Москва-Шереметьево

Проверить случай за 2 минуты:

TICKETERSTATTUNG VERSPÄTUNG / ENTSCHÄDIGUNG

Номер рейса и код бронирования

Актуальные новости про Аэрофлот

Наша команда отслеживает последние новости, вся информация, касающаяся пассажиров, публикуется здесь:

Наши услуги

Мы поддержим Вас в предъявлении Ваших требований. Как правило, Вы получаете от нас два предложения и можете выбрать, какое подходит Вам:

  • Выплата сразу — мы выкупим Ваше требование, Вы сразу получите деньги, и для Вас дело в шляпе. Даже если потом мы потерпим неудачу при взыскании долгов требования с авиакомпании, Вы все равно получаете выплату. Это самый быстрый вариант и с наименьшим риском для Вас.
  • На основе комиссии — мы берем на себя все внесудебные и при необходимости судебные тяжбы и разбирательства. В случае нашего успеха мы получаем вознаграждение — 22% от суммы выплаты. Если же мы потерпим неудачу – Вы не понесете абсолютно никаких издержек. Этот вариант позволит Вам получить более высокую выплату, но и потребует больше времени.

Мы обещаем Вам успех

У Вас есть несколько способов потребовать Вашу законную компенсацию. Но многие авиалинии негативно реагируют на это, либо же вообще оставляют без ответа претензии потребителей. В этой связи наиболее верным вариантом будет привлечение экспертов, которые уже хорошо изучили все трюки авиакомпаний и будут успешно защищать Ваши интересы вне суда, а также в судебном порядке.

Мы обещаем: если мы все же потерпим неудачу, защищая Ваши интересы на комиссионной основе – наши услуги для Вас абсолютно бесплатны!

Делать все самому

Низкие шансы на успех, утомительно, много возни

  • Низкий риск издержек
  • Компенсация только в случае успеха
  • Затяжной процесс
  • Юридически сложно, нужны знания
  • Авиакомпания может проигнорировать ваш запрос

с Flight-Refund.ru

Просто, надежно, эффективно

  • Непредвиденные расходы: 0,00 €
  • До 100,00 € прямо сейчас
  • Все дела в руках наших специалистов
  • Запрос на проверку в течение 2 минут
  • Возможность более высокой выплаты
  • Минимум усилий, быстро и легко

Нанять адвоката

Дорого + финансовые риски

  • Компенсация только в случае успеха
  • Возможны сложности коммуникационного процесса
  • Длительный процесс
  • Скорее всего, неприоритетное дело
  • Финансовые потери, в случае проигрыша

Любому пассажиру может понадобиться внести изменения в уже забронированный билет по самым разным причинам. Сделать это достаточно легко, вне зависимости от того, какую именно информацию вам нужно заменить – даты вылета или паспортные данные. Для этого достаточно просто связаться с контактным центром авиакомпании и уведомить персонал о желаемом изменении. Если речь идет только об изменении номера паспорта, вы можете исправить ошибку, воспользовавшись сервисом «Мои бронирования» на сайте компании.

Однако иногда изменить данные мало, и приходится отказываться либо от всего перелета, либо от его части. Для того чтобы отменить полет, необходимо либо связаться с колл-центром, либо обратиться непосредственно в офис продаж компании. При этом необходимо принять во внимание, что возврат денег на карту может занять до 20 рабочих дней, а за отмену перелета в офисе взимается сбор в размере от 300 до 700 рублей. Конкретная сумма зависит от региона.

Отдельного внимания заслуживает вопрос о том, что делать, если вы приобрели билет, маршрут которого состоит из нескольких сегментов. Если вы понимаете, что не успеете воспользоваться первым из них, то это означает, что остальные тоже будут недоступны. Поэтому, когда высока вероятность того, что перелет не состоится, его лучше отменить заранее, чтобы иметь возможность вернуть деньги. При этом возврат средств в офисе происходит строго с 9.00 до 13.00, а с собой нужно иметь паспорт для удостоверения личности. Если же принимать деньги будет другой человек, он должен предъявить нотариальную доверенность.

Популярные маршруты S7: изменение и отмена бронирования

Не пропускайте последние акции популярных авиакомпаний

Собираешься в путешествие с друзьями? Отправь им эту информацию тоже

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх