Обман в пятерочке

Как часто вас обманывали в магазине? Не найдется того человека, которого хотя бы раз не обманули – обсчитали на кассе, продали просроченный товар либо пришлось заплатить на 10-20-30 рублей больше, чем было указано на ценнике.

Мы расскажем о «стандартном» обмане в Пятерочке, а также дадим несколько советов и рекомендаций, позволяющих не остаться обманутым покупателем.

История очередного обмана

Вот яркий пример, взятый на одном форуме, где покупатель активно возмущался магазином «Пятерочка». Итак, он купил кусок сыра «Ламбер» по акции. Магазином была заявлена цена 189,99 руб. за упаковку, вес которой составляет 230 грамм.

Покупатель рассчитался на кассе, однако чек не проверил. История умалчивает почему – может лень или не было времени, либо понадеялся на честность сетевого магазина. И практика показала, напрасно! Уже дома стало понятно, что кусок сыра стоил 224,99 руб. А это старая стоимость без учета скидки. Если посчитать, то килограмм стоит 978,22 руб.

И все бы ничего, но покупателя больше возмутил тот факт, что фасованный продукт всегда стоит несколько дороже. А на развес сыр «Ламбер» около 600-800 рублей за килограмм. Недешево, поэтому и приходится выискивать скидки, акции. А тут подвела невнимательность – чек не проверил, значит, обманули.

Для кого акционные объявления?

Для чего акции? Безусловно, в первую очередь необходимо привлечь покупателей. Как правило, ценники всегда выделяют другим цветом, чтобы они бросались в глаза. Многие люди, видя «привлекательную» стоимость для себя, совершают покупку. Чек, как правило, не проверяют на кассе. А это зря.

Казалось бы, обманули на 30-40 рублей, не такие это большие деньги. Однако там 30 рублей, там 20, а где-то 50. Вот и получается, что обманули уже на 100 рублей. А если каждый день? В конце месяца выходит кругленькая сумма, которую можно было бы потратить на что-то вкусное или полезное.

Поэтому всегда нужно проверять чеки на кассе. Заметив несоответствие, можно добиться справедливости. Магазин обязан продать по той цене, которая заявлена на ценнике в торговом зале. Главное – не стесняться и требовать.

И таких случаев миллионы. Кто-то купил пачку пельменей по акции, а на кассе оказалось, что и акции нет. Кому-то не повезло приобрести просроченную шоколадку, а некоторые и вовсе по чеку купили больше, чем на самом деле. Единственный способ с этим бороться – быть внимательным, а при необходимости отстаивать свои права!

Что нужно обязательно сделать, чтобы не быть обманутым

Итак, первое золотое правило, – проверка прочности упаковки. Тщательная проверка целостности избавит от ситуации, когда дома вы обнаружите порванную, негерметичную упаковку. И это в лучшем случае. Если будет повреждена, например, коробка с молоком, то все продукты окажутся в нем. Приятного мало.

Второе правило – проверяйте срок годности. Магазин не будет работать себе в убыток, поэтому старается продать товар, у которого истек срок годности. И это нормально, хотя и противоречит законодательству РФ. Из десяти обманутых покупателей вернется только 1, в остальных 9 случаях магазин окажется в выигрыше.

Третье правило – не просто смотрите на ценник, а сравнивайте информацию на нем и самом товаре, который планируете приобрести. Это важно. В сетевых магазинах цены перепутаны, причем в сторону магазина. Пожалуй, нередко встречаются такие ситуации, что под более дорогим товаром находится ценник от более дешевого продукта. И покупка не глядя, приведет к лишним тратам.

Способы обезопасить себя

Касса в «Пятерочке» – самое опасное место. Особенно внимательными должны быть пожилые люди и пенсионеры, у которых сложности со зрением, слухом. Внимательность – это залог того, что не обманут.

Надо помнить, что в чеке «случайно» может появиться несколько товаров, которые вы не покупали. Или продукты по акции станут без нее. И даже не исключен тот вариант, что кассир «ошибется» при выдаче сдачи на несколько сотен рублей. Естественно, в свою сторону.

Если вам что-то не понятно о товаре, ценнике к нему, то смело обращайтесь к кассиру или администратору в магазине за разъяснениями. Это их работа – отвечать на вопросы покупателей. Часто бывает, что сотрудники делают очень занятой вид, якобы вы его задерживаете и отвлекаете от важных дел – это напускное, чтобы вы почувствовали себя неловко.

В заключение подведем итоги – магазин «Пятерочка» – это «минное поле». Обмануть могут на каждом шагу! Поэтому при закупке продуктов необходимо внимательно сверять ценник и информацию о товаре, проверять чек, задавать вопросы кассиру, администратору и пр.

Как обманывают покупателей в «Пятерочке»?

Разнообразие бонусов, скидок и акций можно встретить в каждом магазине сети «Пятерочка». Обычные граждане воспринимают это как заботу со стороны владельца универсамов. Они принимают правила участия в подобных программах в надежде получить скидку на продукты. Что происходит на самом деле, и как работники универсамов обманывают посетителей?

Обман с Выручай-Картой

С недавнего времени в сети магазинов «Пятерочка» действует программа лояльности. Каждый покупатель может получить на кассе универсама накопительную Выручай-карту. Нужно выполнить условие, чтобы покупка составила не менее 555 рублей, и тогда карта выдается бесплатно. Ее можно приобрести отдельно за 25 рублей. После каждой покупки в сети «Пятерочка» на эту карту начисляются баллы. Один балл приравнивается к 10 копейкам.
При накоплении определенной суммы, баллы можно использовать при расчете на кассе за товары. Таким способом посетители мотивированы посещать именно эту сеть магазинов.

Как происходит обман с использованием Выручай-карты? Здесь существует 2 способа:

  1. Распространенный способ ― это подмена карты клиента на кассе. Она происходит в момент, когда покупатель выкладывает товар на ленту. Кассир в этот момент пользуется моментом, что клиент отвлечен, и производит подмену. После таких манипуляций бонусы покупателя начисляются на карту постороннего человека.
  2. Второй способ также связан с подменой карты, однако в этом случае карта с большим количеством бонусных балов подменяется навсегда, а сами балы в тот же день с карты снимаются в другом супермаркете сети.

Доказать что-то в этих случаях возможно только с помощью камер видеонаблюдения.

Неправильные ценники и большие суммы на кассе

Во всех магазинах сети существует проблема с несоответствием цены на ценнике и в чеке. Только десятая часть от общего числа покупателей проверяет чек на кассе, поэтому такой «бизнес» очень выгоден самой сети и, соответственно, никак не корректируется руководством на местах. Объясняют это очень просто — нехваткой сотрудников и времени на замену ценников. Если разница в стоимости товара выявлена сразу, то кассир приносит извинения и возвращает деньги. В остальных случаях, когда посетители сети не проверяют чек, разница остается в магазине, а также в виде прибавки к выручке работников.

«Пятерочка» относится к универсамам эконом-категории. Уровень зарплат у работников низкий, и поэтому коллектив каждого магазина идет на риск подмены ценников. Дополнительный способ развода, когда товар на полке имеет ценник со скидкой по акции. Но после сканирования на кассе, в чеке будет цена без скидки. Если клиент вовремя замечает разницу, то деньги возвращаются. В противном случае нет.

Покупатель уходит обманутым, а полученная разница остается в магазине. Наряду с неправильными ценниками, посетители могут столкнуться с прямым обманом на кассе. При сканировании штрих кодов, кассир может пробить дважды один из недорогих товаров из корзины покупателя. В случае пенсионеров и мамочек с детьми этот способ не срабатывает, но для молодежной компании, например, он беспроигрышный. Кассиры выбирают людей из той категории, когда клиент даже не просит чек после оплаты.

Невыгодные акции

Время от времени «Пятерочка» предлагает владельцам бонусных карт акции. На короткий срок, до 5 дней, на Выручай-карту начисляются бонусы, которые необходимо потрать. Если клиент не успевает потратить акционные бонусы, то они «сгорают». В чем подвох? Акции направлены на то, чтобы привлечь больше покупателей. Но никаким образом эти мероприятия не помогут клиенту сэкономить на покупках. Сеть универсамов не будет дарить прибыль людям. Вся программа лояльности, бонусы и акции рассчитаны на то, что клиент будет делать все больше покупок только в указанных магазинах. Такие мероприятия помогают увеличить товарооборот сети в несколько раз. Покупатели же получают лишь призрачную возможность получить вознаграждение, в реальности же выиграть что-то практически нереально.

Дисконтные карты – давно уже не новость. Многие магазины используют их и другие подобные системы накопительных скидок для своих постоянных клиентов. По идее они должны приносить выгоду покупателям, но некоторые являются настоящим мошенничеством. Вместо привлечения в торговую сеть покупателей, наоборот, отпугивают их. В последнее время все больше граждан нашей страны интересуются, что из себя представляет Выручай-карта Пятерочка, как ее правильно активировать, как накопить бонусы и потратить их, а также как не стать жертвой обмана.

Выручай-карта Пятерочка – что это

Торговая сеть «Пятерочка» одна из самых распространенных в России. Многие делают покупки в этих магазинах, поэтому про «Выручай-карту» тоже слышали, а кто-то уже стал ее владельцем. Название громкое и призвано вызывать у покупателей доверие. Карта – это копилка баллов, которые накапливаются за осуществленные в магазине покупки. Потом их можно потратить в этой же сети, или же в точках продаж партнеров. Получить «Выручай-карту» можно бесплатно, сделав покупку на сумму не менее 555 рублей, или купить на кассе за 25 рублей. Владелец карты должен обязательно активировать ее. Для этого надо зарегистрироваться на сайте «Пятерочки», или войти в свой личный кабинет, если уже там зарегистрированы, закрепить за собой номер карты. Также можно позвонить на горячую линию торговой сети по номеру 8 800 555 55 05 (бесплатно с любого номера на территории РФ). В этом случае регистрацию поможет сделать оператор колл-центра. Третий вариант регистрации – отправка СМС на 7555 (бесплатно для всех номеров РФ). В тексте сообщении надо указать номер карты, свое имя и дату рождения. Между данными карты и именем должны быть пробелы, а дата рождения вводится сплошным текстом, без пробелов и знаков препинания. Подробная инструкция есть в брошюре, которая прикладывается к каждой «Выручай-карте».

Как начисляются баллы, и сколько стоит один

Начисления бонусов осуществляются при каждой покупке в сети «Пятерочка». Если сумма в счете меньше 555 рублей, то за каждые 20 р. начисляется один балл. Если же сумма больше, то один начисляется за каждые 10 р. Таким образом, если сумма покупок составляет 400 р. на «Выручай-карту» будет начислено 20 баллов, а если 600 р. – 60. Бонусы не начисляются за покупку сигарет и некоторые виды алкоголя. Программа лояльности установлена на продолжительный период, но есть также дополнительные акции. Так, на протяжении месяца с первого зачисления на карту владелец получает дополнительный балл на каждые 20 р. в чеке менее 555 руб., и на каждые 10 р., если сумма покупки более 555 рублей. При этом стоит учитывать, что более 2000 начислено в качестве бонуса быть не может.

Предусмотрены дополнительные начисления ко дню рождения клиента. Проводится акция семь дней (три дня до, три дня после и в сам праздник). При сумме до 555 р. начисляется на каждые 20 рублей 9 дополнительных баллов, а если покупка вышла дороже, то за каждые 10 р. плюсуются четыре. За акционный период владельцу не может быть начислено более 10000 дополнительных бонуса.

Как потратить

Потратить начисленные бонусные баллы можно на протяжении года со дня их поступления на «Выручай-карту». По истечении этого срока они будут просто списаны. Рассчитываться можно только при помощи активированной карты. 10 баллов равны одному рублю. То есть, если на карте 1000 баллов, то их можно списать как 100 рублей. Только учитывайте, что их нельзя использовать для оплаты алкоголя и сигарет, а также для оплаты пенсионных и других акционных товаров. Очень выгодно использовать «Выручай-карту» клиентам Сбербанка, которые имеют карту, подключенную к проекту «Спасибо». Баллы в этом случае начисляются сразу на два счета.

В чем обман

Много недовольных покупателей звонят с жалобами на горячую линию «Пятерочки» или оставляют гневные отзывы про «Выручай-карту». Все дело в том, что они замечают списание бонусов без разрешения, или же списание большей суммы, чем требовалось. Да, к сожалению, это совсем не редкость, особенно в небольших городах. Допустим, сумма покупки составляет 635 рублей. Кассир предлагает оплатить 600 рублей наличными, а 35 списать в счет бонусов. По правилам это 350 бонусов, плюс за совершенную покупку должны быть начислены еще 60 баллов. По факту же списывается 350 баллов, что покупатель видит в чеке, но начисления не происходит. Какой смысл так мелочится? А представьте, сколько человек ежедневно проходит через кассу супермаркета. Даже если это 100 человек, то списывая с каждого по 10 рублей, можно иметь дополнительную тысячу. И это ежедневно! Так что защищайте свои сбережения.

Как избежать обмана

Это очень просто. Надо просто производить в уме нехитрые расчеты и внимательно изучать полученную на карте квитанцию. Именно в ней указана вся информация про списанные и начисленные баллы. Заметите недочет, обратитесь к кассиру, возможно, это просто ошибка. Если же взаимопонимания достигнуть не получится, надо сразу звонить на горячую линию. Пусть баллы вернуть не получится. Но нечистый на руку кассир сделает выводы и больше не будет так поступать. Очень удобно использовать мобильное приложение «Выручай-карта». В него автоматически будет поступать вся информация о начислениях и списаниях баллов. Так что проверять все будет проще и быстрее. Кроме того при помощи приложения можно получать информацию о акциях и распродажах.

Отзывы покупателей

Лучше имеющих собственный опыт использования «Выручай-карты» никто дать советы не сможет. Очень удобно иметь такой дисконт. Я рассчитываюсь в основном банковской карточкой и не очень удобно, когда с нее списывают мелочь. Теперь же при каждой покупке я сразу даю две карты – банковскую и «Выручайку». С первой списывают основную сумму, а со второй 15-20 рублей. Вроде несущественно, но мне удобно. Если честно бонусы не контролирую, но привыкла, что они у мен всегда есть. Наталья Николаевна, 59 лет Чтобы накопить 80 рублей, надо потратить не менее 8000. На такую сумму в «Пятерочке» не закупаюсь. Как по мне, так это просто очередная рекламная акция. Вот большинство считает, что 25 баллов это 25 рублей. Но их же надо еще на 10 поделить. Не понимаю этого и пользоваться такими мнимыми скидками не буду. «Выручай-карта» от торговой сети «Пятерочка» будет неплохим бонусом для постоянных клиентов. Тем же, кто заходит в магазины очень редко, смысла заводить ее особого нет. В любом случае владельцам карты надо внимательно следить, правильно ли начислил кассир баллы и правильно ли их списал.

Скорик Алла Сергеевна

Супермаркет Пятерочка является важным для многих жителей страны, так как в нем часто происходят акции, да и в целом продукты очень дешевые. Тем более, что эта сеть имеет свои точки практически во всех российских городах, и даже в некоторых по несколько.

Какие происходят ситуации в магазине – примеры из жизни

Ситуации в супермаркете с покупателями происходят разные, например:

  1. Можно получить обвинение в воровстве только из-за того, что, например, положил в карман личные вещи – очки. При этом после обвинения и поверки видеокамер на предмет невиновности пользователя, он не получит извинений.
  2. В магазине можно приобрести по цене более дорогого и качественного товара дешевый – здесь полностью отсутствует контроль продукции, и любому пользователю при ловкости рук можно заменить, например, яйца одной категории на другую в коробочке.
  3. Также можно приобрести продукт по акции, а на кассе окажется что он порядком дороже, так как был навален без разбора вперемешку с акционным, при этом ценник установлен единый.

Продавец в Пятерочке не хочет выпускать покупателя:

Как ведет себя персонал в подобной ситуации

Выводы: персонал полностью не исполняет свои прямые обязанности, например, где продавцы, которые отвечают за порядок на полках. Он груб и не обучен правилам общения с клиентами. Ведь если у человека не хватает собственного воспитания он должен как минимум работать по скриптам.

Как защитить свои права в магазине? Фото: instainteriors.us

Как себя обезопасить

Вариантов может быть несколько:

  1. Моя пожилая соседка после нескольких таких ситуаций просто сменила магазин.
  2. Если же желания нет или возможности, следует быть предельно внимательными:
  • проверять то, что берете в руки на сроки годности, соответствие ценнику, наличие визуального вида качественного продукта;
  • требовать к себе уважительного отношения, персонал должен понимать, что он работает в сфере обслуживания, и даже если бабулька украла одно яйцо, ее оскорблять нельзя. Продавцы должны уметь доносить свою позицию до покупателя вежливо, но настойчиво.

Новая схема обмана разобрана в этом видео:

У Пятерочки несмотря на массу интересных предложений и наличие акционных постоянных распродаж, множество недоработок и в основном это касается подготовки персонала. Выручай-карта от Пятерочки – как она работает и стоит ли ее заводить вы можете прочесть в нашей новой статье на сайте.

Как могут обмануть в магазине Пятерочка?

Крупная торговая сеть Пятерочка предлагает всем своим клиентам специальные выручай-карты, при использовании которых начисляются бонусы. Они могут списываться при последующих покупках. Такая карта позволяет привлечь многочисленных покупателей, заинтересованных в накоплении баллов.

Но граждане не знают о том, что работники магазинов пользуются специальными уловками, позволяющими обманывать покупателей с помощью такой выручай-карты.

Что такое выручай-карта

Она представлена специальной бонусной карточкой, которую надо использовать при любых покупках в сети магазинов Пятерочка. На нее перечисляется некоторая часть потраченной суммы, представленная баллами.

Пользоваться такими баллами можно при последующих покупках, что снижает траты покупателя. Выдается такая карта бесплатно, если в магазине приобретаются товары на сумму от 555 руб.

С ее помощью можно экономить множество средств, причем дополнительно магазином проводятся разные акции, на основании которых на счет перечисляются значительные баллы.

Через такую карту можно зайти в личный кабинет на сайте Пятерочки, чтобы изучить свои траты и проверить баланс. За счет таких многочисленных преимуществ, многие люди с удовольствием пользуются пластиком.

Как работает выручай-карта Пятерочки можно посмотреть в этом видео:

Суть обмана в Пятерочке

Хотя выручай-карта Пятерочки имеет много плюсов, но при этом люди вынуждены сталкиваться с обманом. Суть такого обмана заключается в следующем:

  • покупатель выкладывает на ленту все товары, которые находятся у него в тележке или корзинке;
  • в это время кассир спрашивает, имеется ли у гражданина бонусная карточка;
  • человек передает данный элемент продавцу, после чего продолжает выкладывать товар;
  • кассир незаметно меняет карты, поэтому вставляет в специальное считывающее устройство собственную карточку;
  • целью такого обмана выступает начисление баллов на пластик, принадлежащий продавцу магазина;
  • нередко вовсе кассиры специально роняют карты, чтобы незаметно произвести замену.

За счет такой интересной схемы покупатели часто замечают, что даже при регулярном посещении магазина и значительных тратах на их счету не увеличивается количество бонусных баллов. Нередко вовсе им возвращаются чужие карточки.

вы прочтете, что в магазине не имеют права запрещать покупателям и как отстоять свои права.

История из жизни

Женщина, совершающая покупки в магазине Пятерочка, передала карту кассиру, который нечаянно уронил пластик. После этого работник организации воспользовался им и пробил все товары. Только после этого пластик был возвращен покупательнице.

Женщина уже дома обнаружила, что у нее имеется другая карта, поэтому она не может даже войти в личный кабинет.

Как защитить свою банковскую карту от блокировки – пошаговая инструкция и советы содержатся в статье по ссылке.

Ошибки покупателей

Покупатели должны тщательно следить за действиями кассира, чтобы предотвратить возможный обман. Не следует отвлекаться или идти на поводу у опытных продавцов. Сразу после использования карты кассиром необходимо возвращать ее обратно.

вы узнаете, как обманывают пассажиров в общественном транспорте и как защитить себя.

Как не допустить обмана по выручай-карте? Чтобы предотвратить дальнейший обман покупателей, необходимо следить за тем, какие действия совершаются кассиром. Желательно вовсе запомнить номер своей карты, чтобы убедиться в том, что продавец действительно возвращает тот же платежный инструмент, который был им получен изначально.

Если выявляются мошеннические действия со стороны кассира, то следует составлять претензию и оставлять отзыв в книге жалоб и предложений. Иногда вовсе целесообразно пообщаться с руководством сети по телефону.

Для чего предназначена выручай-карта от Пятерочки – смотрите в этом видео:

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх