Образец искового заявления по защите прав потребителей

Исковое заявление по защите прав потребителей — исходный пункт к разбирательству в случае, если продавец или производитель не предоставил покупателю товар или услугу должного качества.

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

  • на качество в соответствии с договором;
  • на безопасность;
  • на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
  • на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
  • на замену товара несоответствующего качества;
  • на бесплатное устранение недостатков;
  • на скидку за некачественно выполненную работу;
  • на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

  • денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
  • денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
  • неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

ВАЖНО! Статья 333.36 Налогового кодекса освобождает истцов по этой категории дел от уплаты государственной пошлины. Она возлагается на ответчика независимо от решения судьи.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2020 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

  • наименование суда;
  • Ф.И.О. и адреса сторон;
  • суть нарушения;
  • ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
  • требование потребителя, чьи права нарушены;
  • его подпись.

ВАЖНО! Просить можно не только непосредственно деньги назад или новый товар. При наличии досудебной претензии истец получит половину взысканной суммы. При этом даже если он не заявлял такое требование в иске, штраф присуждается автоматически.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

  • некачественный товар, если его недостатки очевидны;
  • заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
  • аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Жалоба Обращаюсь к Вам как к Вышестоящий инстанции, с последней надеждой на справедливость. Нарушены права человека защищенные Конституцией РК. Мы все люди на одинаковом уровне, обладаем правами человека, находимся на одинаковом правовом уровне в социуме и претендуем на равную защиту этих прав. И те кто их нарушает должны нести соответствующие наказание за нарушение прав других инвалидов. Я, Изатуллоева С.С вынуждена заявить на бездействие, халатность, безнравственность должностных лиц начальника ЦОНа, Алматинской обл, Илийского района, пос Отеген-Батыр г-на, А.Мунайтбаеву, Зам начальника ЦОНа г-на Н.Баегизова, сотрудников ЗАГСа, Илийского р-на (при ЦОНе), а так же на организацию ГЦВП, Илийского района, пос Отеген-Батыр специалиста Олжаса Рашитовича. Я инвалид с 2017 года (Энуклеация правого глазного яблока) с 2012 года стою у кардиолога с сердечными заболеваниями и А.Д с трудом передвигаюсь (имеется копия выписки ) Илийской ЦРБ, п Отеген-Батыр, Алматинской обл. Перенесла сердечный приступ, в ЦОНе, благодаря сыну и быстродействующему препарату купировали сердечный приступ. Причина тому был отказ мне в базовой пенсии по возрасту. По чьей вине я осталась без пенсии, прошу Вас объективно разобраться. 29.06.2018 году мне исполнилось 58 лет я обратилась в ГЦВП, специалист по имени Олжас Рашитович, проконсультировал меня и собственноручно написал перечень для оформления базовой пенсии по возрасту, подсчитав мне сумму пенсии которую я буду получать 1 января 2019 года (копия имеется)предупредив меня, что все документы сдаются в ЦОН с 20 декабря по 31 декабря 2018 года. Так как мне тяжело передвигаться 28 декабря приехала в ЦОН, Илийского р-на, пос Отеген-Батыр моя дочь, Ширяева О.С. На рецепшене, объяснив ситуацию менеджеру, получила талон, для сдачи документов на оформление базовой пенсии по возрасту. Дождавшись очередь она села за столик №10, менеджер проверив документы Изатуллоевой С.С отправила ее в ЗАГС с документами. Сотрудники ЗАГСа проигнорировали копию заключения о Браке между Изатуллоевой С.С и Изатуллоевым О.А объяснив, что нужны справки другого формата, а также справка о расторжение брака, где не было указано в перечни документов Олжасом Рашитовичем с ГЦВП. Далее, моя дочь подошла к зам начальнику ЦОНа, с документы и объяснила о недоразумении в ЗАГСе. Зам начальник Н.Баегизов направил дочь за столи № 2. Вторично заняв очередь, получив талон. Моя дочь села за столик № 2 к менеджеру по имени Нургуль, она просмотрев документы (оригинал) затребовала копии всех документов, касающихся пенсии на Изатуллоеву С.С, затем менеджер в присутствие дочери внесла в базу данных . 1. Удостоверение личности на Изатуллоеву С.С 2. Свидетельство о браке между Изатуллоевой С.С и Изатуллоевым О.А 3. Инвалидность III гр на Изатуллоеву С.С 4. Счет справка с Народного банка 5. Решение о расторжение брака между Изатуллоевой С.С и Изатуллоевым О.А Заново, подошла к зам начальнику ЦОНа И.Баегизову, поставила в известность, что выписанные справки ЗАГСом будут через 7дней, что не укладывается до 31 декабря 2019 года. Дочь позвонила мне и попросила чтоб кто-нибудь сопроводил меня в ЦОН. Разговор слышал зам.начальник, он убедил ее, что возьмет по контроль оформления документов на оформление базовой пенсии, что маму вызывать не к чему и 10 января 2019 года чтобы приехала в ЦОН с Изатуллоевой С.С. 10 января 2019 года я прибыла в ЦОН. Представилась, г-н Н.Баегизов вне очереди проводил меня за столик к менеджеру. На протяжении двадцати минут менеджер смотрела в монитор, уходила, звонила по телефону кому-то, а в коне концов объяснила, что у меня нет пенсии в базе данных из-за чего получила сердечный приступ. (имеется копия сигнального листа от 11.01.2019 г)и вызов врача) Вскоре после лечения, я обратилась в ЦОН к начальнику А.Мунайтбаевой, чтоб мне написали в письменной форме причину отказа моей базовой пенсии по возрасту. На что получила отказ. В устной форме Из выше указанного: 1. Разобраться и наказать за причинённый мне ущерб здоровью 2.Востановить мою пенсию с 1 января 2019 года, как мне положено так как я предоставила в полном объеме документы на базовую пенсию по возрасту, указанную по перечню специалистом с ГЦВП в указанные сроки. Далее ранее мы писали жалобу в г Талды-Курган. Руководителю Е.Бекжунусову, филиал некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация” Правительства для граждан(с уведомлением ) Ответ не пришел. Приложение: 1. Копия жалобы от Ширяевой О.С г-ну Е.Бекжунусову «НАО” 2. Копия жалобы от Изатуллоевой С.С г-ну Е.Бекжунусову 3. Копия жалобы г-ну А.Шакирову 4. Копия уд.личности Изатуллоевой С.С 5. Копия уд.личности Ширяевой О.С 6. Копия инвалидность IIIгр на Изатуллоеву С.С 7. Копия счет справки с Народного банка 8. Копия решение о расторжение брака между Изатуллоевой С.С и Изатулоевым О.А 9. Копия Свидетельство о заключение брака между Изатуллоевой С.С и Изатуллоевым О.А 10. Копия справок с ЗАГСа Илийского района 11. Копия выписки с Илийского ЦРБ, пос Отеген-Батыр на Изатуллоеву С.С 12. Копия перечень документов, написанным собственно ручно специалистом ГЦВП Олжасом Рашитовичем Тел.87476318583

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх