Ограничение скорости интернета на Теле2

Обеспеченная технологией 4G теоретически максимальная скорость мобильного Интернета до 375 Мбит/сек., а средняя скорость скачивания в условиях нормальной нагрузки составляет 20 Мбит/сек., что позволяет загрузить интернет-сайт мгновенно. Средняя исходящая скорость составляет 10 Мбит/сек., а максимальная – до 50 Мбит/сек.
Обеспеченная технологией 3G теоретически максимальная скорость мобильного Интернета до 42 Мбит/сек., а средняя скорость скачивания в условиях нормальной нагрузки составляет примерно 6 Мбит/сек. Средняя исходящая скорость составляет примерно 1 Мбит/сек., а максимальная – 5,8 Мбит/сек.
Tele2 обеспечивает минимальную скорость приема и передачи пакетных данных от точки подключения конечного пользователя до используемой Tele2 точки интернет-подключения не ниже 9,6 Кбит/сек. для узкополосного интернета и 256 Кбит/с для передачи широкополосного интернета.
Условия, которые могут повлиять на скорость передачи данных:

  • Наличие покрытия сети, на которое может влиять нахождение принимающего устройства в помещении с затрудненным приемом сигнала, например, в повальных помещениях. Кроме того, прием сигнала может ограничивать толщина стен здания, материалы, из которых построено здание и прочие обстоятельства. За пределами помещения на восприятие сигнала могут влиять особенности рельефа окружающей среды, расстояние до базовой станции, погодные условия и прочие, влияющие на передачу радиосигнала, факторы.
  • Перегрузка сети – в отдельные периоды на скорость передачи данных может влиять стремительное увеличение нагрузки, например, во время фестивалей, в местах чрезвычайных происшествий и т.п. Если при использовании услуг в секторе базовой станции констатируется перегрузка и у пользователей в данных условиях снижается скорость передачи данных, Tele2 вправе провести как мануальную, так и автоматическую смену параметров подключения, чтобы устранить нарушения.
  • Функциональные особенности конечного устройства.

После того как истрачен включенный в тариф объем данных, передача данных прекращается полностью и пользование интернетом невозможно. В зависимости от подключенного тарифного плана возможно приобретение дополнительного объема данных.
Проводимые Tele2 мероприятия по управлению потоками данных не влияют на качество предоставления услуг доступа к Интернету, на защиту приватности абонентов и их персональных данных, обеспечивая открытое и неприоритезированное использование содержания Интернета и пользовательских программ.
На данный момент Tele2 не предлагает услуги индивидуального характера. Предлагаемые услуги доступа к Интернету доступны каждому заинтересованному.
Tele2 в договорах и рекламных материалах не указывает максимальную скорость передачи данных. На этом сайте представлена информация о средней скорости скачивания и загрузки данных. Отклонения от указанных средних величин могут следующим образом повлиять на использование Интернета пользователем: для использования услуги доступа к Интернету в большом объеме (например, для просмотра видео) необходима скорость примерно от 2 до 4 Мбит/с. Для успешного использования услуг доступа к Интернету в небольших объемах (например, для просмотра домашних страниц, использования программных приложений, чтения э-почты), необходима скорость интернета до 2 Мбит/с. Обеспечиваемая Tele2 скорость передачи данных многократно превышает минимальную скорость, необходимую для успешного использования доступа к Интернету.

Новость из разряда лучше поздно, чем никогда. Данное несоблюдение условий контракта со стороны Tele2 и ложь абонентам начались еще 14 апреля 2017.

Речь идет о региональном ныне архивном тарифе «Беспредельно черный» с безлимитным мобильным интернетом.

Как выяснилось, по факту интернет на данном ТП уже давно совсем не такой, как преподносится, ибо имеет кучу ограничений по скорости. Просто «самый честный» оператор откровенно врет об этом своим абонентам, т.к. сотрудникам его контактного центра правду говорить было запрещено.

Приводим текст служебной записки для КЦ Tele2. Вот ее скриншот, любезно присланный Сергеем, за что ему говорим спасибо :

На безлимитном (в плане интернета) тарифе «Беспрелельно черный» скорость интернета начинает резаться после 20 Гб в месяц. Что нигде не разглашается. Сразу вспомнился GoS на «Приемах» МегаФона в начале 2000-х в плане голоса. Итак:

С 14 апреля 2017 изменились условия ограничений по ТП (АБОНЕНТУ НЕ ОЗВУЧИВАЕМ)

  • квота для 3G-трафика — 30 Гб
  • скорость при достижении 67% квоты (20 Гб) — 1,84 Мб/с
  • скорость при достижении 30 Гб — 0,96 Мб/с

1. Вызовы на горячие линии 8800 и экстренные службы (например, 112) — бесплатны и не тратят пакет минут.

2. ОЗВУЧИВАЕМ ОГРАНИЧЕНИЯ: Тарифный план предназначен для телефонов и планшетов. На тарифе ограничено предоставление услуг файлообменных сетей (торрентов). При создании абонентом значительной нагрузки на сеть, скорость мобильного интернета не может быть гарантирована (касается модемов, роутеров раздачи Wi-Fi и т.д.).

3. НЕ ОЗВУЧИВАЕМ ОГРАНИЧЕНИЯ и действуем так:

а) Если абонент жалуется на низкую скорость и мы видим, что 20/50 Гб трафика в сети 3G исчерпаны (1 Тб — в сети 4G).

Отвечаем абоненту:

В настоящий момент наблюдается высокая нагрузка на оборудование. Скорость восстановится после снижения нагрузки на сеть.

Если абонент продолжает настаивать на восстановлении скорости и говорит о том, что мы его обманываем и т.д., отвечаем абоненту:

Скорость передачи данных соответствует показателям качества скорости передачи данных согласно Условиям оказания услуг связи Tele2, являющихся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи.

Заявки на «низкую скорость» при исчерпании 20/50 Гб (1 Тб — в сети 4G) трафика не составляем!!!

б) Если абонент жалуется на низку скорость и мы видим:

1) Что активна услуга «Резка скорости на устройствах». Абоненту советуем звонить на 628, это обновит настройки номера на сети и скорость восстановится (у абонента отключится «Резка скорости на устройствах»).

2) Уточняется пользование Р2Р (проверяем в детализации наличие трафика Р2Р — ограничение скорости 64 Кбит/с)

3) Если нет ограничений по п. 1-2, то следуем скрипту «Проблемы с услугами» — 3G/4G/GPRS/MMS/EDGE.

в) На тарифе настроена оптимизация трафика YouTube — по умолчанию видео запускается с качеством 360p. Если абоненту этого недостаточно, советуем вручную выбрать более высокое разрешение. При выборе максимального качества возможны кратковременные задержки воспроизведения.

Информация не для абонентов! С 12.07.17

  • скорость при достижении 67% квоты (20 Гб) — 1,84 Мб/с
  • скорость при достижении 30 Гб — 0,96 Мб/с
  • 4G — без изменений.

Вот такое вранье мы получаем от Tele2 за наши же деньги.

По теме:

Tele2 «кинет» с интернет-пакетами >>

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх