Отключение воды холодной

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

  • проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
  • внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
  • ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Важно! О проведении плановых работ коммунальная организация обязана уведомить жильцов за 10 дней. Если авария возникла неожиданно, то работы проводятся без уведомления о происшествии.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

  • водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
  • работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
  • местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Согласно действующим санитарным нормам, организация не имеет права отключить водоснабжение гражданам, имеющим задолженность по уплате коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

  • потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
  • единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Граждане могут добиться снижения цены в квитанциях на 0,15% за каждый час превышения ограничительного периода времени за холодную воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

  • проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
  • должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
  • поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
  • после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Внимание! Если поставщик воды отключил воду за долги по коммуналке, граждане могут через суд обжаловать данное решение и наказать нарушителя за подобные действия.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.


Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

  • просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
  • составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
  • свои аргументы для перерасчета;
  • при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

  1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
  2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
  3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.

Скачатьобразец жалобы на отсутствие холодной воды

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Внутриквартирная часть водоснабжения начинается от первого отключающего устройства от стояка, исключая его. До первого отключающего устройства, включая его, располагается общедомовая система водоснабжения,за которую отвечает эксплуатирующая организация.

Внутриквартирная система холодного водоснабжения обычно состоит из соединенных между собой водопроводных элементов системы, а именно: отвода от запорной арматуры (например: муфтовый шаровой кран), расположенной на ответвлении стояка ХВС, механического фильтра грубойочистки, фитингов(иногда отсутствует), распределительного коллектора с запорными кранами и отходящих от коллектора к потребителю (ванна, туалет и т.п.) гибких подводок. Все элементы системы чаще всего соединены посредством резьбы. Основные элементы управления и разводки внутриквартирной системы ХВС обычно расположены в техническом шкафу санитарного узла квартиры.

Чаще всего аварии (разрушения или разгерметизация элементов системы водоснабжения квартиры) происходят по причине разрывов т.н. гибкой подводки, реже — подводящих резиновых шлангов к стиральным машинкам и т.д.

Повреждения гибкой подводки могут, быть трех типов:

1.Срыв гибкой подводки- когда ее срывает в месте соединения

2. Разгерметизация резьбового соединения гибкой подводки

3. Разрыв шланга.

Ниже приведем пример исследования причины разрыва гибкой подводки.

Если, например, зафиксирован срыв гибкой подводки, идущей от распределительного коллектора на смывной бачок туалета. При обследовании фиксируется, что срыв гибкой подводки произошел по причине разрыва металлической втулки гибкой подводки, находящейся в соединении с накидной гайкой, которая в свою очередь находится в соединении с фитингом со стороны распределительного коллектора. Накидная гайка входит в состав конструкции гибкой подводки. При этом разрыв произошел по всему поперечному сечению втулки. Четкие грани на поверхности сечения разрыва отсутствуют.

  • повсеместно на поверхности видимого резьбового участка стального фитинга, в соединении с которым находится накидная гайка гибкой подводки, имеется коррозия.
  • на наружной поверхности обжимной гильзы и накидной гайки сорванной стороны гибкой подводки, повреждений в виде трещин, сколов, вмятин и др. механических повреждений не обнаружено.
  • следы деформации от внешнего механического воздействия (удара) на поверхности элементов гибкой подводки отсутствуют.
  • гибкая подводка поврежденного узла располагается в труднодоступном месте.
  • следов солей воды на поверхности обжимной гильзы и оплетки гибкой подводки поврежденного узла системы ХВС квартиры не выявлено, что свидетельствует об отсутствии возможных ранее и не заметных для глаз протечек через неплотные участки или микротрещины в конструкции втулки гибкой подводки.
  • утонения стенок в поперечном сечении втулки гибкой подводки от возможного эрозионного процесса не выявлено.
  • поврежденная гибкая подводка не имеет скручиваний по продольной оси, растяжения и перегибов (изломов), что свидетельствует об отсутствии дополнительных напряжений в конструкции втулки гибкой подводки.
  • поврежденная гибкая подводка является конечным элементом системы ХВС квартиры. Максимальное давление от гидравлического удара приходится на конечный элемент системы.
  • разрыв произошел по всему поперечному сечению втулки, что свидетельствует об одномоментном приложении усилия на изделие;
  • четкие грани на поверхности сечения разрыва отсутствуют, что свидетельствует о повреждении произвольного характера.

С учетом всего вышеуказанного экспертиза может сделать вывод о том, что разрыв втулки гибкой подводки мог произойти при длительном превышении рабочего давления в системе или резком повышении давления посредством гидравлического удара в системе ХВС здания.

«Гидравлический удар — резкое повышение давления в трубопроводе с движущейся жидкостью при внезапном уменьшении скорости потока (например, при быстром перекрытии трубопровода). Может вызвать разрушение трубопровода». Политехнический словарь».

Образование гидравлического удара в системе водоснабжения здания является нарушением требований «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (утвержденные Постановлением Государственного Комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу 27 сентября 2003г. № 170), согласно которым «Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать:

  • устранение сверхнормативных шумов и вибрации в помещениях от работы систем водопровода (гидравлические удары, большая скорость течения воды в трубах и при истечении из водоразборной арматуры и др.), регулирование (повышение или понижение) давления в водопроводе до нормативного в установленные сроки;
  • устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулируещей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки».

Таким образом, установлено, что повреждение системы внутриквартирного водоснабжения может произойти не только по вине жильцов, в чью зону ответственности она входит, но и по вине эксплуатирующей организации, допустившей образование гидравлического удара в общей системе водоснабжения.

Рекомендуем для точного установления причины аварии в системе внутриквартирного водоснабжения привлекать соответствующую экспертную организацию.

Задать свой вопросэкспертам Вы можете на сайте ООО «Международное агентство строительная экспертиза и оценка «Независимость».

Продолжительность отключения коммунальных услуг

При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере непредоставленных коммунальных услуг. Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011г. № 354. Согласно данному постановлению, а именно, приложению №1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:

— Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

— Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

— Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

— Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.

— Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов C.

Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Согласно пункту 10 данного Порядка:

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а именно:

1) Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.: Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2) Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) №20 от 07.04.2009г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта.

При этом если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.

Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг независимо от формы собственности осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п.114 Порядка).

Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы (контакты Вы также можете посмотреть у нас на сайте):

1) Районную администрацию;

2) Департамент ЖКХ;

3) Государственная жилищная инспекция;

4) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

5) Прокуратура (районная, областная).

Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим горячее водоснабжение. В зависимости от того, каков способ управления Вашим домом, вариантов может быть несколько:

1) Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление горячего водоснабжения лежит на ней, независимо, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины, однако согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они.

Управляющие компании любят ссылаться на задолженность потребителей, однако, согласно п.80 Порядка, для приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг необходимо иметь задолженность в 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг. При этом исполнитель обязан за один месяц письменно уведомить о таком отключении, иначе отключение не производится. Кроме этого, исполнитель в соответствии с п.85, п.86 Порядка не может отключать горячую воду потребителям, выполняющим свои обязательства. То есть, если Ваш сосед ненадлежащим образом исполняет свои обязательства (к примеру, не оплачивает вовремя жилищно-коммунальные услуги), то Вам не имеют право отключать горячую воду и ссылаться на данного соседа.

2) Если у Вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за непредоставление горячего водоснабжения лежит на органах управления.

На практике часто отключение происходит в случае неоплаты частью потребителей своей задолженности за жилищно-коммунальные услуги. В данном случае ТСЖ, ЖСК являются единым потребителем и отвечают по своим долгам в полном объеме. В первом варианте уже проговорили, каким образом должно происходить приостановление или ограничение горячей воды. При этом, в п.86 Порядка однозначно не говорится именно о потребителе, а говорится в целом о приостановлении или ограничении коммунальных услуг. Кроме этого, имеется обзор судебной практики верховного суда РФ за 4 квартал 2006г., утвержденный Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 7 марта 2007 года (вопрос 28), где ТСЖ, ЖСК определили как посредника (так как не является непосредственным потребителем) в процессе предоставления коммунальных услуг. Поэтому здесь достаточно сложный вопрос, как позиционировать ТСЖ или ЖСК, и можно ли отключать добросовестных плательщиков в случае задолженности других жильцов.

3) В случае непосредственного управления, в соответствии со ст.164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.

Также важно знать, что согласно п.51, п.77 Порядка Вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц). При этом, в соответствии с п.75, 76 порядка, исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за непредоставление коммунальных услуг не только не берется, но Вы еще и в праве потребовать штрафных санкций.

Информация в стадии обновления!!!

Еженедельно бригада коммунального предприятия «Вода» отключает от водоснабжения несколько квартир. Для многих потребителей, накопивших долги за данную услугу, это становится полной неожиданностью. Понятно, как можно отключить свет, телефон, а вот воду в отдельно взятой квартире…

Всего за последние полтора года от городской сети водоснабжения было отключено 200 квартир в разных районах города, иногда приходилось отключать и целый многоэтажный дом. Причина — нулевая плата за пользование холодной водой.

Такие жесткие меры применяются ко всем жильцам, которые не вносят плату в течение трех месяцев и имеют задолженность свыше 500 гривен. Как заявляют коммунальщики, отключение производится после обязательного предупреждения жильцов квартиры и вручения лично, под роспись, повестки с уведомлением.

Отключить неплательщика очень просто, отмечают работники предприятия, — достаточно иметь при себе сварочный аппарат. Методов наработано немало. Наиболее широко применяется метод «Аква-стоп», который стал возможен благодаря устройствам «Спрут» и «Зигзаг», разработанным инженерами областной водоснабжающей компании «Полтавоводоканал». Устройства работают по принципу медицинского зонда: в подвале обрезают трубу общего стояка и туда запускают зонд, оснащенный видеокамерой. На экране телевизора работники водоканала фиксируют, где расположен водопроводный вход в квартиру неплательщика, и вслед за видеокамерой запускают заглушку, перекрывающую трубопровод. С должниками, проживающими на первых этажах, еще проще — необходимо только перерезать трубу и установить заглушки.

Судя по всему, большинство должников хорошо понимают, что у коммунальщиков появились мощные рычаги, поскольку сразу после предупреждения отправляются оплачивать задолженность. В результате из трех намеченных на отключение квартир отключают лишь одну.

Жильцы отключенных домов, не ожидавшие, что дело дойдет до этого, имели свои оправдания: «За что платить? Вода в наших домах — редкий гость, подается с перебоями, на верхних этажах ее практически нет, а тарифы завышены и не отвечают качеству воды. Пить такую воду совершенно невозможно».

Люди были в отчаянии. Без капли воды в доме, с маленькими детьми на руках приходилось довольно туго. Воду можно только купить в магазинах, и то не каждый может себе это позволить.

Но у коммунальщиков тоже нет выбора. В настоящее время предприятие «Харьковкоммунпромвод» — самый большой должник АО «Харьковоблэнерго». Цена электроэнергии, которая используется для подъема, очистки и подачи воды в квартиры, составляет более 60% в структуре услуги — больше, чем за саму воду. Если прощать долги за использованную воду, нечем будет рассчитываться за электроэнергию. А это грозит прекращением ее подачи на все сети водоснабжения. В этом случае без воды может остаться уже весь город.

Однако в Законе Украины «О жилищно-коммунальных услугах» четко сказано, что отключение домов от теплоснабжения, холодной воды и стоков запрещено в связи с настоятельной необходимостью поддержания в домах нормального санитарно-гигиенического состояния. Следовательно, водоканал нарушает закон. В то же время предприятия водопроводных сетей — субъекты предпринимательской деятельности, в уставах которых записано, что органы местного самоуправления не имеют права вмешиваться в их финансовую и хозяйственную деятельность, к которой относится и отключение воды. Этим они успешно и пользуются.

Если воду все-таки отключили за неуплату, вернуть ее в свои квартиры вы сможете только после погашения задолженности и оплатив повторное включение в размере около 350 гривен.

Константин Семистоцкий, юрист, юридическая компания «Диалог»:

— Водоканал имеет право отключить потребителя от холодной воды за неуплату на основании Гражданского Кодекса Украины, согласно статье 97 «Услуги». Как правило, между потребителем и водоканалом заключается договор «О предоставлении холодной воды населению», где четко указаны права и обязанности сторон. Несоблюдение договора потребителем влечет за собой прекращение предоставления услуги.

Что касается водоканала, то его нарушения в предоставлении услуг нужно доказать. Факт невыполнения предприятием договорных обязательств (нерегулярная подача воды, плохой напор) необходимо зафиксировать в присутствии представителей ОЖКХ и водоканала. И только после этого требовать перерасчет или компенсацию.

Широко распространенный в данное время метод отключения воды с помощью устройства «Спрут» носит незаконный характер. Если вашу квартиру отключили таким способом от водоснабжения, вам необходимо подать «Заявление об ограничении водоснабжения по непонятным причинам» в специальный отдел ОЖКХ с требованием возобновить подачу воды. В случае нерассмотрения заявления обращайтесь в горисполком, который осуществляет контроль над работой водоканала, или в суд.

Согласно Постановлению КМУ «Об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотведения» и Типовому договору о предоставлении услуг централизованного отопления, водоснабжения холодной и горячей водой и централизованного водоотведения для отключения квартиры от холодной воды необходимо:

1. Официально известить потребителя об отключении. Указать сроки, в которые необходимо погасить задолженность.

2. Предоставить потребителю «Акт об отключении воды» на имя владельца квартиры.

3. Производить отключение воды только изнутри квартиры, в присутствии ее жильцов. На вентиль крана устанавливается пломба — печать, которая является законодательным атрибутом.

Виль Адельянов, директор департамента «Водосбыт» КП «ПТП «Вода»:

— Задача нашего предприятия — обеспечить людей водой, но ни в коем случае не действовать преднамеренно на отключение воды. Мы всегда стараемся дать людям дополнительный шанс урегулировать отношения с нами. Пытаемся заключать договора о выплате задолженностей частями. Воду отключаем лишь в тех случаях, когда потребитель отказывается сотрудничать с нами.

У нас нет ни одного заявления, в котором бы жильцы указывали на плохую работу водоканала. Если есть такие проблемы, как плохой напор, ухудшение качества воды — обращайтесь к нам, говорите об этом, и мы будем рассматривать эти вопросы.

версия для печати

25.09.2020

В связи с плановыми ремонтными работами на водопроводе будет отключено холодное водоснабжение по адресу: ул. 12-я Северная 25.09.2020 с 10.00 до 22.00 часов.

Сотрудники омского водоканала будут проводить замену задвижки для обеспечения надёжного водоснабжения.

Под отключение попадают следующие абоненты:

Жилые дома и административные здания по адресам:

Жилые дома с административными помещениями по адресам:

— ул. Орджоникидзе, д. 162б;
— ул. 9-я Северная, д. 99, корп. 1.

Частные дома и ВРК по адресам:

— ул. Тарская (от ул. 8-я Северная до ул. 20-я Северная).

28.09.2020

В связи с плановыми ремонтными работами на водопроводе будет отключено холодное водоснабжение по адресу: ул. Стальского 28.09.2020 с 10.00 до 20.00 часов.

Сотрудники омского водоканала будут проводить ремонтные работы на водопроводе для обеспечения надёжного водоснабжения.

Под отключение попадают следующие абоненты:

Жилые дома и административные здания по адресам:

Машина с питьевой водой будет установлена по адресу:

— ул. Стальского, д. 3 с 10.00 часов до окончания работ.

В связи с ремонтными работами на водоводе по улице 22 Декабря будет отключено холодное водоснабжение с 02:00 до 23:00 29 сентября 2020 года.

Сотрудники «Росводоканал Омск» будут ремонтировать участок водовода.

Под отключение попадают следующие абоненты:

Административные здания по адресам:

— 2 Солнечная 67/6, 67/8;
— Входная 1/1, 10б, 23/1, 22/2, 3, 3/2, 3/3,18/2, 100, 9/2, 19а, 18/2, 99;
— 22 Декабря 98/11, 98/12, 100а, 100д, 100/2, 100/3, 100/4.

детский сад по адресу: Входная 29/2

школы по адресам: п. Входной, 101, Входная, 9/1;

медицинское учреждение по адресу: Входная, 22/1

банный комбинат№2 Входная 13/3

29.09.2020

В связи с ремонтныим работами по улице 2-я Осенняя будет отключено холодное водоснабжение с 10:00 до 20:00 29 сентября 2020г.

Сотрудники «Росводоканал Омск» будут производить замену запорной арматуры для надежного водоснабжения потребителей.

Под отключение попадают многоквартиные жилые дома поселка Береговой по адресам: ул. Киселева, 12; Комсомольский проспект, 14

Частные жилые дома по улице 2 Осенняя

Детский сад по адресу: 2 Осенняя, 62

29.09.2020 — 30.09.2020

В связи с ремонтными работами на водопроводе по адресу ул. А. Нейбута, Б. Хмельницкого, будет отключено холодное водоснабжение с 10:00 29 сентября до 06:00 30 сентября 2020г.

Сотрудники «Росводоканал Омск» будут производить замену участка водопровода диаметром 600 мм.

Под отключение попадают административные здания по адресам:

— Ул. Б. Хмельницкого, 38/1, 33;
— Ул. Нейбута, 46.

Частные жилые дома по улице Б. Хмельницкого №21,23,25,27, 21,33, 35, 37.

Машина с питьевой водой будет установлена по адресу: б. Хмельницкого, 38/1 с 10:00 до окончания работ.

06.10.2020

В связи с плановыми ремонтными работами на водопроводе будет отключено холодное водоснабжение по адресу: ул. Волкова, д. 15 06.10.20 с 05.00 до 23.00 часов.

Сотрудники омского водоканала будут проводить замену задвижки для обеспечения надёжного водоснабжения.

Под отключение попадают следующие абоненты:

Жилые дома, в т.ч. с административными помещениями по адресам:

— ул. Волкова, д. 13, д. 15;
— ул. Королева, д. 16, д. 14, д. 16/5.

Адреса домов на пониженном давлении:

Справка.

В течение всего года АО «ОмскВодоканал» проводит планово-предупредительные ремонты на сетях водоснабжения и водоотведения. Эти работы сопряжены с локальным и кратковременным отключением потребителей от систем централизованного водоснабжения. Как правило, отключения на сетях водопровода производятся:

— для замены запорной арматуры с целью уменьшения количества отключённых абонентов во время внештатных ситуаций
— для подключения вновь построенных и заменённых трубопроводов, что обеспечивает водоснабжение новых объектов и исключает аварии.

В результате планово-предупредительных ремонтов снижается количество аварийных ситуаций на сетях, повышается надёжность и устойчивость работы водопроводных и канализационных сетей, клиенты компании получают услуги высокого качества.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх