Ответ на обращение

Депутат Гагаринского района Елена Русакова о том, что делать, если вы написали обращение чиновникам, а в ответ получили «отписку»:

Если вы написали в инстанцию письмо, о том, что творится то-то и то-то незаконно, что ваши права нарушены, что такая-то проблема вам жизни не дает и т.д. … Учтите, пожалуйста — вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны получить ответ, где половина текста будет на другую тему, а другая половина состоять из отказов и отрицаний. Ну или все письмо будет не о том, что спрашивали.

Так вот.

Это не проигрыш, а приглашение к действию. Линия старта.

Особенно обратить внимание тем, кто пишет о стройках ..

  1. Обязательно надо писать туда же «не удовлетворены ответом». Нет ответа по существу, не приняты меры по решению проблемы, не уделено внимание заявителю. Нарушен закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
  2. Написать вышестоящему начальнику жалобу на автора отписки — аргументы смотри выше. Получите отписку от вышестоящего — и на него пожалуетесь. Вы быстро научитесь видеть слабые места в ответе.
  3. Повторить цикл столько раз, сколько потребуется. С вариациями в виде приглашения соавторов и прочее. К этому инстанции не привыкли.
  4. Иногда бывает игра типа пляжного волейбола — кивают на другую инстанцию. Тогда нужно батарейное письмо — одновременно и тому, кто отпихивается, и тому, на кого отпихивают. У нас по проблемам газонов, помню, набиралось 13 адресатов в шапке письма — чтобы отбить им охоту ссылаться друг на друга.
  5. Всегда помнить, что коллективное письмо лучше индивидуального.
  6. Иметь в виду, что если вам пишут, что что-то нельзя или не положено — вероятно лукавство. Например, сейчас всем пишут фантастический пассаж на тему, почему не было публичных слушаний — уклоняясь от наших замечаний, что слушания должны были быть по совсем иным причинам.
  7. Если вам ссылаются на некие распоряжения и согласования, требовать копий (сканов) с оригиналов соответствующих распоряжений, чтобы были видны подписи и визы. Очень способствует нарастанию сговорчивости той стороны.
  8. По возможности публикуйте свои письма в соц.сетях, это поможет другим, а иногда и добрые советы получите. Лучше свои письма, а не отписки — а то неподготовленные люди при виде отписок впадают в отчаяние, а зачем вам пугать потенциальных помощников?
  9. У всех инстанций теперь есть электронные приемные, лучше писать туда, чем не писать вообще. А также — лучше написать пару сердитых фраз, чем не писать ничего, потому что не умеете писать «правильно».
  10. Это только кажется, что такой переписке нет конца. Если группа людей показывает, что ее не останавливают отписки — ситуация постепенно меняется. Лучше получить результат позже, чем махнуть рукой и проиграть сразу. Побеждают нынче люди с крепкими нервами.

(Источник)

От редакции.

Получив от чиновника «отписку» вместо ответа, Вы также можете обратится в прокуратуру (прокуратура Москвы http://www.mosproc.ru/ipriem/) в связи с нарушением 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Прокуратура вправе возбудить дело об административном правонарушении, предусмотренном ст.5.59 КоАП РФ, в отношении должностных лиц и привлечь виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности.

Примеры обращений в прокуратуру (в формате .doc):

— Нарушение сроков ответа

— Нет ответа по существу, непонятно на какой вопрос получен ответ

Коллекция образцов жалоб на «отписки» будет пополняться.

Присылайте, пожалуйста, свои варианты на почту редакции Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Ответы на обращения граждан

  • Главная
  • О городе
    • История
    • Почетные граждане города
    • Символика
    • Фотоальбом
    • Достопримечательности
    • Карта города
    • Защита населения от ЧС
  • Администрация
    • Структура администрации
      • Глава администрации
      • Первый заместитель главы администрации
        • Отдел экономики
        • Отдел предпринимательства и потребительского рынка
        • Отдел инвестиций и инноваций
      • Зам. главы администрации по строительству, ЖКХ и инфраструктуре
        • Отдел городского хозяйства
        • Отдел по работе с территориями и муниципальному земельному контролю
        • Служба гражданской защиты
        • Отдел архитектуры и градостроительства
        • Служба муниципального жилищного контроля
        • Отдел строительства
      • Зам. главы администрации по социальной и кадровой политике
        • Сектор по делам несовершеннолетних и защите их прав
        • Сектор по опеке и попечительству
        • Отдел развития социальной сферы, молодежной политики и спорта
        • Сектор кадровой политики и муниципальной службы
        • Сектор по информационно-аналитической работе
      • Управляющий делами администрации
        • Финансово-бюджетный отдел
        • Юридический отдел
        • Организационно-контрольный сектор
        • Сектор по работе с обращениями граждан
      • Финансовое управление
      • Жилищный отдел
      • Сектор мобилизационной подготовки
    • Контакты администрации
    • Кадровая политика
      • Вакансии
      • Назначения
      • Аттестация
        • Положение
        • Вопросы к аттестации
      • Целевое обучение
      • Наградная политика
        • Государственные награды РФ
        • Государственные награды РБ
        • Наградная политика города Кумертау
      • Руководителям МУП
      • Мониторинг
      • Распоряжение «О хранении трудовых книжек»
      • Сведения о доходах руководителей муниципальных учреждений
      • Резерв управленческих кадров
      • Мероприятия по ведомственному контролю
    • Противодействие коррупции
    • Муниципальная служба
      • Объявление о формировании резерва управленческих кадров Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан
      • Противодействие коррупции
      • Поступление на муниципальную службу
        • Вакансии
        • Трудовой договор с муниципальным служащим администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан
      • Конкурс
        • Объявление о проведении конкурса на замещение вакантной должности муниципальной службы
        • Положение о конкурсе
        • Перечень документов для участия в конкурсе
        • Примерный перечень нормативных правовых актов для поступления на муниципальную службу и (или) участия в конкурсе
        • Об утверждении Перечня должностей муниципальной службы в городском округе город Кумертау Республики Башкортостан, при назначении на которые не требуется проведение конкурса
        • Перечень вопросов для собеседования в рамках конкурса на замещение вакантной должности начальника отдела предпринимательства и потребительского рынка
        • Результаты конкурса
      • Прохождение муниципальной службы
        • Положение о порядке присвоения и сохранения классных чинов муниципальных служащих в городском округе город Кумертау
        • Положение о порядке работы комиссии по установлению стажа муниципальной службы Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан
      • Сведения о доходах муниципальных служащих
        • Сведения о доходах
        • Рекомендации по заполнению справок о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
        • О внесении дополнения в распоряжение Администрации г.о. г.Кумертау РБ от 19.04.2012 № 16-р
      • Программы, мониторинги
        • ПРОГРАММА развития муниципальной службы в городском округе город Кумертау Республики Башкортостан на 2010 – 2013 годы
      • Резерв муниципальных служащих
    • Подведомственные организации
      • Учреждения образования
        • Средние образовательные учреждения
        • Дошкольные образовательные учреждения
        • Учреждения дополнительного образования
      • Учреждения культуры
      • Архив г. Кумертау
      • Муниципальные унитарные предприятия
      • Муниципальные учреждения
    • Территориальные органы и представительства
    • Обеспечение безопасности персональных данных
    • Некоммерческие организации
    • Общественные организации
    • Общественная палата
  • Трудовые отношения
    • Оплата труда и уровень жизни
    • Условия и охрана труда
    • Легализация трудовых отношений
    • Российская организация высокой социальной эффективности
    • Информация по социальному партнерству
      • Территориальное трехстороннее соглашение
      • Территориальная трехсторонняя комиссия (ТТК)
        • Состав ТТК
        • Координатор ТТК
        • План работы ТТК
        • Протоколы заседаний ТТК
      • Нормативные правовые акты
      • Информационно-аналитические материалы
    • Контакты
  • Документы
    • Устав городского округа город Кумертау
    • Муниципальные правовые акты
      • Документы за 2018 год
      • Документы за 2017 год
      • Документы за 2016 год
      • Документы за 2015 год
      • Документы за 2014 год
      • Документы за 2013 год
      • Документы за 2012 год
      • Документы за 2011 год
      • Архив документов 2006—2009 гг
    • Проекты нормативно-правовых актов
    • ОРВ и экспертиза муниципальных НПА
    • Конкуренция
    • Муниципальные услуги
      • Муниципальные услуги, оказываемые МУП «Градостроитель»
      • Муниципальные услуги, оказываемые МУП «Жилкомсервис»
      • Административные регламенты
        • Административные регламенты муниципальных услуг утвержденные
        • Нормативно-правовые акты Администрации городского округа город Кумертау РБ
        • ПРОЕКТЫ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
        • Реализации программы «Жилье для российской семьи»
    • Муниципальный заказ
    • Порядок обжалования
    • Проверки
    • Информация для ветеранов
    • Устойчивое развитие экономики и социальная стабильность
    • Тексты выступлений
    • Муниципальные программы
      • Укрепление единства российской нации и этнокультурное развитие народов
      • Формирование современной городской среды
      • Модернизация систем наружного освещения
        • 2011 год
        • 2012 год
        • 2013 год
      • Обеспечение общественной безопасности в городском округе город Кумертау на 2015-2020 годы
      • Развитие системы общего и дополнительного образования на 2014-2017 годы
      • Развитие культуры городского округа город Кумертау на 2013-2018 годы
      • Развитие молодежной политики городского округа город Кумертау на 2014-2017 годы
      • Развитие физической культуры и спорта городского округа город Кумертау на 2014-2018 годы
      • Комплексная муниципальная программа «Семья 2014-2015»
      • Комплексная инвестиционная программа социально-экономического развития
        • 2011 год
      • Комплексное развитие систем коммунальной инфраструктуры
        • 2011 год
        • 2013 год
      • Муниципальная адресная программа по замене и модернизации лифтов, отработавших нормативный срок службы
        • 2011 год
        • 2013 год
      • Переселение граждан из аварийного жилищного фонда
        • 2013 год
        • 2014-2016 годы
      • Поддержка малого и среднего предпринимательства
        • 2011 год
        • 2012 год
        • 2013 год
        • 2014 год
        • 2015 год
        • 2016 год
        • 2017 год
      • Адресная программа по проведению капитального ремонта многоквартирных домов
        • 2013 год
      • Доступное жилье
        • 2013 год
        • 2006 год
      • Поддержка молодых семей
        • Поддержка молодых семей в 2016 году
      • Развитие социального туризма на территории городского округа город Кумертау
    • Административная комиссия
      • НПА
      • Информация о деятельности
    • Рекомендации опекунам, попечителям, приёмным родителям
    • Протоколы заседания Координационного совета по развитию и поддержке малого и среднего предпринимательства
  • Обращения граждан
    • Задать вопрос
    • Прием граждан
    • Ответы на обращения граждан
    • Порядок и время приема
    • Нормативно-правовые основы
    • Информация о работе с обращениями граждан
    • Формы запросов в муниципальный архив
  • Имущество
    • Документы
    • Приватизация
      • Архив «Конкурсы, аукционы»
    • Льготная категория граждан
      • Нормативно-правовые акты
      • Перечень документов к заявлению
      • Объявления
    • Свободные помещения
    • Земельные участки в аренду
    • Объявления
    • Отчетная документация МУП
    • Об условиях приватизации объектов муниципального нежилого фонда
    • Перечень (реестр) бесхозяйного имущества, расположенного на территории городского округа город Кумертау Республики Башкортостан
    • Перечень муниципального имущества городского округа город Кумертау Республики Башкортостан
    • Аукционная документация
  • Доступная среда
    • Карта доступности
    • Детская карта доступности
    • Социальное такси
    • Документы
      • ПАСПОРТ ДОСТУПНОСТИ объекта социальной инфраструктуры (ОСИ)
      • Паспорта доступности организаций
      • МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ И ОБНОВЛЕНИЯ КАРТ ДОСТУПНОСТИ ОБЪЕКТОВ И УСЛУГ
  • ТИК
  • ЖКХ
  • Открытый бюджет

Записи созданы 2145

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх