Перформия технический сайт

В любой компании есть 2 типа работы, которую нужно выполнять. Одна работа в большей степени связана с людьми. Это управление персоналом, общение с клиентами, работа с поставщиками и взаимодействие с коллегами. Эффективное общение и хорошее понимание людей – это ключ к успеху на подобной работе.
Второй тип – это работа с машинами: с техникой, станками, компьютерами, автомобилями. И даже работу повара можно отнести к этой категории. И здесь залог успеха – это логическое мышление и внимание к деталям.

Чтобы лучше понять в какой области человек способен более эффективно выполнять работу, мы используем тест на персональные качества Перформии Exec-U-Test. Мы делаем анализ 10 основных черт характера человека, основные из них – это планирование, способность добиваться результатов, ответственность, внимание к деталям, способность приходить к согласию и общение.

Протестировав большое количество персонала и проанализировав различные ситуации в компаниях, мы пришли к выводу, что совместить в одном сотруднике хорошее понимание людей и отличные технические знания – крайне сложная задача. Есть, конечно, уникумы, но в большинстве своем люди делятся на технарей и гуманитариев. С этим надо считаться. Технарей лучше не допускать до общения с клиентами, а гуманитариев – до техники.
Например, если вы привозите свою машину на ремонт в небольшой автосервис, то рискуете встретиться с недобрым взглядом автомеханика, в котором читается вопрос: «Ну что еще надо? Не видишь, я занят.» При этом, это специалист высочайшего уровня, способный найти решение технически сложной проблеме.
В хороших автосалонах эту особенность механиков приняли, как должное, и нанимают отдельный персонал для работы с клиентами. Эти люди могут не уметь ремонтировать машины, но их умение общаться помогает избежать череды недовольных обслуживанием клиентов.
Или вот еще пример. Высококлассного специалиста по техническим вопросам повышают до Директора по производству, и теперь ему нужно руководить людьми. Может, с технической точки зрения, доверенная ему область ответственности и будет в полном порядке, но взаимоотношения между людьми могут сильно пострадать, так как этот новый руководитель будет теперь использовать свои навыки работы с техникой для управления подчиненными. А работа с техникой и работа с людьми – это совсем не одно и то же.

Люди с техническим складом ума пытаются применить к своему окружению те же инструменты, что и к машинам. Они знают, что, если «ткнуть отверткой” в неисправное место, то механизм заработает. То же они пытаются делать и с людьми. Они «тыкают в них отверткой», чтобы исправить, но с людьми такой подход не срабатывает, и проблема не решается. Это одна из основных причин расстройств и непонимания на производстве. Это приводит к понижению боевого духа и эффективности всей команды.

Сообразительного гуманитария можно научить разбираться в технически сложном продукте на нужном для управления или продаж уровне. Его способность правильно оценивать ситуацию и находить подход к каждому отдельному человеку поможет быстрее разобраться в сути проблемы.

Если вам нужен продавец технически сложного товара, то ошибкой будет взять техника, обслуживающего это оборудование и отправить его продавать. Правильней будет нанять продуктивного человека с хорошими способностями работать именно с людьми и обучить его техническим аспектам вашего продукта, необходимым для продаж. Такое решение с наибольшей вероятностью приведет к успеху.

Понимание этой особенности людей поможет вам избежать управленческих ошибок, значительно улучшить климат в компании и отношения с клиентами. Люди – это главное! Правильное управление этим ресурсом приведет к процветанию и расширению вашего бизнеса.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх