Претензия к застройщику, образец

4.98/5 (59)

Содержание

В каких случаях необходимо писать претензию застройщику

Основные жалобы владельцев квартир в новостройках:

  • не все работы завершены;
  • качество работ оставляет желать лучшего, допущен брак;
  • размеры квартиры (высота, длина, ширина комнат) не отвечают плану жилья;
  • передача жилья в эксплуатацию произошла позже намеченных сроков;
  • в разрез с изначальным планом нового дома, к нему были пристроены офисные помещения, магазины, кафе, рестораны, прочее.

Если эти причины недовольства жильцов будут обоснованными, то такая ситуация грозит застройщику не только претензиями и расторжением договора, но и решением проблемной ситуации в суде.

Как правильно и на чье имя написать письмо

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии.

Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Это важно! Претензия направляется юридическому или физическому лицу, которое от имени застройщика подписывало договор.

Обязательно указываются реквизиты и контактные данные сторон подписания ДДУ:

  • посередине документа запишите его название – «претензия»;
  • дальше перечислите требования, которые вы выдвигаете к строительной фирме. Стандартные требования: искоренить недоработки, снизить стоимость соглашения в связи с недостаточным уровнем выполненных работ, возместить средства, потраченные на ликвидацию недоделок, прочее. Иногда в договоре заранее уточняется момент устранения недостатков. Если такой пункт в соглашении есть, то все требования должны основываться именно на нем;
  • прежде чем описать суть претензии, запишите реквизиты договора, а также данные, внесенные при его регистрации в ЕГРН. Далее уточните адрес дома, номер квартиры, площадь и стоимость жилья;
  • на следующем этапе составления претензии укажите пункты договора, в которых уточняется обязанность строительной компании предоставить дольщику качественно возведенное жилье;
  • в случае обнаружения несоответствий в проектной документации, техническом и градостроительном регламенте, обязательно перечислите эти факты;
  • далее переходите к непосредственному перечислению недоработок, установленных в процессе использования жилой площади. Также укажите стоимость работ по их исправлению (данные подрядчиков или результаты экспертизы);
  • укажите ссылку на закон (ФЗ № 214 от 3 февраля 2006 года), в соответствии с которым дольщик имеет право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки. В случае обнаружения серьезных недостатков, таких, например, как протекание крыши, указывается точный срок устранения течи;
  • изложив суть претензии, сообщите о том, что в случае игнорирования данного документа и отсутствия на него ответа в течение 10 дней, вы намерены направить исковое заявление в суд. В данном случае требования будут заключаться не только в устранении недоделок, возмещении материального и морального ущерба, но и в выплате штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В конце претензии поставьте дату ее составления, личную подпись (с расшифровкой). Обратите внимание на грамматику, орфографию, а также пунктуацию написанного вами документа. Особенно тщательно проверьте цифровые данные. Только после этого отправляйте документ застройщику.

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки

Весомая часть законов нашего государства нацелена на защиту прав и интересов граждан. Если говорить о сотрудничестве строительных организаций и граждан в процессе возведения жилых зданий на основании договора о долевом участии, то закон защищает самую уязвимую сторону, а именно дольщиков (Закон «Об участии в долевом строительстве» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ).

Когда застройщик не укладывается в указанные в договоре сроки сдачи объекта и передачи квартир жильцам, в отношении него предусмотрены соответствующие санкции (ст. 6 Закона «Об участии в долевом строительстве»).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Но при этом у исполнителя есть возможность официально изменить сроки сдачи дома. Для этого необходимо заручится согласием всех дольщиков и внести изменения в договор (п. 3 ст. 6). К уже существующему договору составляется дополнительное соглашение. В нем уточняются новые сроки окончания строительства. Это соглашение дается на рассмотрение и подпись дольщикам. Никто не может заставить будущего владельца квартиры подписать данное соглашение.

Обратите внимание! Если вы подпишете документ, то потеряете возможность получить квартиру в установленные ранее сроки и, соответственно, не сможете требовать с застройщика выплату неустойки.

Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя.

Как рассчитывается размер неустойки за невыполнение сроков строительства?

Застройщик, который не выполнил условия договора и не передал дольщику жилое помещение в установленный срок, обязан выплатить неустойку.

Размер неустойки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день. В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое.

Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные:

  • стоимость договора (обычно, это цена квартиры);
  • количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи дома (если срок указан датой) или с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока;
  • ставка рефинансирования, которая на данный момент равна 9% (с 19.06.2017 г.).

Размер пени за 1 день

Обычно пеня рассчитывается за все просроченные дни. Но прежде всего вам нужно получить размер пени за 1 день: 9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%. Как уже упоминалось ранее, если дольщик – физическое лицо, умножьте данный показатель на 2. В итоге получаем 0,06% (0,03% умножить на 2).

Далее проведите расчет пени за один день. Для этого стоимость договора умножьте на 0,06%. Общий размер неустойки получим, умножив данную сумму на количество просроченных дней. В наши дни цены на недвижимость достаточно высоки.

Из этого следует, что и стоимость договора долевого участия в строительстве также будет высокой. А так как этот показатель учитывается при расчете неустойки, становится понятным, что размер ее будет довольно весомым.

Если вы думаете, что застройщик вам обязан заплатить только неустойку, то вы ошибаетесь. Составив исковое заявление в суд на строительную компанию, потребуйте:

  • возместить незапланированные расходы, например, связанные со съемом жилья;
  • наложить штрафные санкции в связи с невыполнением требований дольщика в добровольном порядке;
  • возмещение морального ущерба;
  • возмещение расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Неустойка по защите прав потребителей.

Письмо об устранении недостатков по гарантии

Если качество переданного вам жилья не соответствует условиям договора, вы можете провести ремонтные работы.

Но осуществлять их необходимо в гарантийный период.

То есть если во время этих работ вы обнаружите недоделки, обратитесь к застройщику.

На него возлагается обязанность по устранению дефектов строительства в гарантийный срок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии:

Пример претензии о возврате денег за квартиру по ДДУ

Единая форма письма, содержащего претензии к застройщику, не установлена. Таким образом, при его написании учитывайте стандартные нормы составления делового документа. Придерживайтесь делового стиля изложения.

Бланк претензии застройщику о возврате денег за квартиру можно скачать здесь.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о возврате денег за квартиру:

Претензия застройщику по качеству окон

Жаловаться застройщику можно на любую неполадку. Это относится и к качеству окон. Если оно не соответствует нормам, пишите претензию в строительную компанию. Именно она отвечает за устранение дефектов, возникших из-за плохого материала или некорректной установки окон.

Вся ответственность, в данном случае, лежит на застройщике. Ни организация, занимавшаяся установкой оконных блоков, ни дольщик не несут никакой ответственности.

Ответом на претензию должно стать устранение неполадок в кратчайшие сроки. Кроме устранения недостатков потребуйте от застройщика компенсации за передачу вам жилого помещения, качество которого не соответствует условиям ДДУ, а также законодательным документам.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику по качеству окон:

Письмо об исправлении недостатков в квартире и доме

Как уже упоминалось выше, единой формы написания претензии нет. Поэтому составляйте документ в свободной форме, придерживаясь деловой этики.

В правом верхнем углу письма пишется так называемая шапка. В ней содержатся сведения о застройщике и дольщике, их адреса и контактные данные.

Непосредственно в тексте письма изложите ситуацию. Используйте деловой стиль без особых эмоций. Ссылайтесь на конкретные пункты договора или законодательные акты. Хотя никто вас не обязывает этого делать. Можно просто приложить к претензии ксерокопию договора.

Обратите внимание, этот образец является просто примером написания письма. Если у вас возникли трудности в оформлении претензии, обратитесь к юристам нашего сайта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма об исправлении недостатков в квартире и доме:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности

Образец претензии о недостатках крыши

Иногда в процессе эксплуатации квартиры жильцы обнаруживают довольно серьезные недостатки. Одним из таких дефектов может стать протекание крыши.

Если ваш случай именно такой, то в претензии нужно не просто требовать устранить течь, но и указать конкретную дату окончания работы (например, 7 дней).

Для обозначения серьезности ваших намерений, уточните, что в случае отказа в выполнении необходимых работ, вы направите исковое заявление в суд.

Ничего хорошего такое положение дел строительной компании не сулит. Скорее всего, суд обяжет исполнителя возместить материальный и моральный ущерб, заплатить штраф (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также возместить судебные издержки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о недостатках крыши:

Как правильно вручать застройщику претензию

Существует несколько вариантов передачи претензии: обязательный и необязательный. Давайте разберемся с каждым из них. Сразу же отметим, что если вы уже передали письмо необязательным способом, то нужно сделать это и вторым способом.

Передача претензионного письма необязательным способом

Подготовьте два экземпляра претензии. Зачем это нужно? Так у вас будет документальное подтверждение намерений решить проблему в досудебном порядке. Один документ остается у вас, а второй экземпляр вручается уполномоченному лицу компании.

Важно! Ваш экземпляр нужно зарегистрировать, то есть на нем лицо, принимавшее претензию, должно:

  • указать дату приема документа;
  • написать свою фамилию, имя, отчество, указать занимаемую должность;
  • поставить личную подпись.

В некоторых случаях на документе ставится входящий регистрационный номер, а также печать или штамп организации. Но так делают, когда данная процедура в компании вообще существует.

Чем данный способ передачи претензии плох?

Иногда застройщик опровергает в суде факт приема претензии.

Как вам доказать обратное, если на экземпляре, который остался у вас, стоит ничем не примечательная запись:

Дата приема

Сидоров К.А., менеджер

Личная подпись

Ваш оппонент может пойти еще дальше. Он не просто будет отказываться от получения документа, но и предоставит суду копию штатного расписания организации, где никакого менеджера Сидорова К.А нет в помине, да и должности такой никто не открывал. Понятно, что для суда этот аргумент будет достаточно весомым.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как взыскать неустойку с застройщика за просрочку?

Что делать?

Сделайте все возможное, чтобы застройщику было трудно отказаться от факта вручения претензии. Именно поэтому передавайте документ не просто рядовому сотруднику, а подберитесь к руководству. Так однозначно будет надежнее.

Потребуйте у принимающего лица оформить его регистрацию. Может случиться так, что ваше письмо вообще откажутся принимать или не захотят регистрировать. Самое главное – не паникуйте и не конфликтуйте. Потребуйте вручить вам отказ в письменном виде.

Хотя, это не так уж и важно. Если они не хотят принимать претензию – не нужно. Поставили необходимые отметки на документе – молодцы, нет – и не надо.

В чем основная задача такого способа передачи претензии?

Дело в том, что нет такой уж необходимости вручить документ. Важно предупредить строительную организацию о наличии у вас к ней претензий.

Посмотрите видео. Какие требования предъявлять к застройщику в претензии и как ее составить:

Вручение претензии обязательным способом

Этот вариант передачи письма застройщику используется обязательно. Основная его задача – фиксация факта передачи документа. То есть используя данный вариант, вы получаете письменное подтверждение обращения к застройщику с претензией. Потом эту бумагу вы сможете использовать в суде.

Ваши действия

Воспользуйтесь услугами почты. Письмо не должно быть обычным. Отправьте ценное письмо с уведомлением. Кроме этого, обязательно должно фиксироваться вложение.

Что означает опись вложения? Это официальный документ, в котором указывается название пересылаемых предметов, их количество и ценность. В нашем случае, вы описываете суть претензии.

Напишите следующее: «Претензия о возврате денег за квартиру по договору № ____от __.__.____года».

Кстати, прежде чем отправить письмо по почте, уточните юридический адрес строительной компании.

Где найти этот адрес:

  • возьмите в налоговой службе заверенную выписку из ЕГРЮЛ;
  • зайдите на сайт налоговой инспекции и получите там незаверенную выписку из ЕГРЮЛ.

Ни в коем случае не отправляйте письмо, не уточнив адрес. Когда вы решили отправить претензию по адресу, имеющемуся в договоре, вы можете ошибиться. Не факт, что это юридический адрес. Кроме этого за время, прошедшее с момента заключения договора, все могло поменяться.

Выписка, которую вы получили из ЕГРЮЛ, должна быть действенной на момент отправления претензии.

Что делать, если адреса абсолютно разные?

Вполне возможно, что физический и юридический адреса не совпадают. Значит, направьте два письма на оба адреса. Так будет надежнее.

Обратите внимание! Отправка заказного письма с уведомлением сопровождается выдачей квитанции. Сохраните ее!

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как оформить регистрацию недостроенного дома, .

Наш совет

Обычно краска, которой напечатаны квитанции, не очень стойкая к выгоранию. Чтобы ваши квитанции сохранились в первозданном виде как можно дольше, поместите их в непрозрачный пакет или в темный шкаф.

Почему все так сложно?

Если вы сделаете точно так, как мы описали, вы избавите себя и вашего адвоката от сложностей в доказательстве предпринятых вами попыток решить проблему в досудебном порядке.

Если вы сумеете доказать факт обращения в строительную компанию с претензией, у вас есть шанс в удовлетворении всех требований, получения пени и штрафа. Кроме прочего, от этого зависит размер компенсации.

Обратите внимание на такие факты

Предположим, вы написали претензию. Никто ничего не предпринял в ответ. Тогда вы подаете иск в суд. Но между этими двумя событиями проходит год.

Если в суде застройщик сумел доказать, что никакой претензии от вас не поступало, то вы лишитесь пени за весь год.

Например, стоимость вашей квартиры — 3 миллиона рублей. Размер пени составит 600 тысяч рублей. И вы реально можете потерять такую сумму. Также вы лишитесь еще одной весомой суммы в 300 тысяч рублей. Это размер штрафа.

Срок удовлетворения претензии по закону

В какой срок будут устранены все дефекты, зависит от того, что вы напишете в письме. 20-дневный срок выполнения требований дольщика о возврате денег установлен на законодательном уровне.

Так происходит в том случае, если дольщик отказался от исполнения договора по следующим причинам:

  • застройщик не выполнил обязательства по передаче жилого помещения в срок в течение 2-х месяцев;
  • недостатки, выявленные после передачи квартиры, не были устранены на условиях, прописанных в договоре (бесплатно, в разумные сроки, со снижением стоимости квартиры, с возмещением расходов дольщика);
  • качество квартиры не соответствует условиям договора;
  • строительная компания не уведомила дольщика в установленный срок о прекращении договора поручительства;
  • прочие ситуации.

10-дневный срок возврата денег строительной компанией установлен в случае расторжения ДДУ по требованию дольщика (решение принято в судебном порядке) по таким причинам:

  • стройка временно или полностью заморожена, дольщик понял, что объект не будет сдан в эксплуатацию вовремя;
  • в процессе строительства были внесены изменения в проект, изменился размер строительного объекта;
  • было изменено назначение нежилых помещений и общего имущества дома;
  • другие причины.

Важно знать! Еще совсем недавно дольщики имели право расторгнуть договор в одностороннем порядке (без постановления суда). В этом году, с 1 января, вступили в силу изменения в закон об участии в долевом строительстве. Теперь дольщик не может самостоятельно расторгнуть договор, если строительная компания выполняет все условия договора и свои обязанности.

Сроки устранения дефектов

Закон не установил определенный срок бесплатной ликвидации обнаруженных недостатков. Он определяется как разумный.

Интересный факт

Когда дольщик направляет застройщику претензию, он самостоятельно определяет, когда последний должен все исправить. И этот срок должен быть, как сказано в законе, разумным. То есть времени, выделенного для ликвидации всех недоделок, должно быть достаточно, и не более того.

Определяя срок, учтите интересы и возможности обеих сторон договора. Кроме этого, нельзя сбрасывать со счетов техническую сторону вопроса. Ведь каждый дефект требует конкретного срока устранения.

Как определиться со сроками?

Грамотный юрист подскажет своему клиенту, что прежде чем устанавливать срок, нужно обязательно посоветоваться со специалистами в строительном деле. Таким образом, будет учтена техническая сторона вопроса, и установленный срок будет самым реальным.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить соглашение о расторжении договора подряда по соглашению сторон?

Что делать, если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Давайте теперь разберемся, что делать в ситуации, когда все сроки рассмотрения претензии прошли, а ответа нет или он отрицательный. Стоит ли потребовать письменный отказ или написать им еще одно письмо со своими требованиями? А может лучше написать жалобу в Жилищный комитет или Роспотребнадзор?

Главное – не нужно суетиться. Ваши требования, перечисленные в претензии, не были выполнены в установленный срок, – это приравнивается к отказу. В правовом отношении важным является только удовлетворение ваших требований. Если ничего не было сделано, значит вам отказано. Поэтому не нужно ждать, что они одумаются.

О своих претензиях и требованиях кого нужно вы известили, и это факт. Если бы строительная компания хотя бы планировала когда-нибудь выполнить ваши требования, вы бы узнали об этом первым. Но если вы получили письменный отказ, это уже что-то значит. Как бы то ни было, подготавливайте документы в суд. Это нужно сделать, если вы реально хотите добиться выполнения своих требований.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на застройщика о взыскании неустойки:

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд

У некоторых дольщиков нет желания вообще как-то выяснять отношения с застройщиками. Они сразу планируют обращаться в суд. Можно ли это сделать? Почему бы и нет. Но есть некоторые нюансы. Если вы хотите расторгнуть договор, то такое требование до суда должно быть направлено застройщику в обязательном порядке.

Учтите, что факт направления претензии до того, как вы обратились в суд, может оказать влияние на размер компенсации и сумму штрафа, который назначается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Иногда все зависит от судьи. Может вам попадется такой судья, который не назначит штраф, так как вы не направляли претензию. Заметьте, это не совсем законное решение. Именно поэтому не стоит игнорировать необходимость направления претензии. Так у вас и юристов будет реальная возможность доказать, что вы пытались решить проблему до суда.

Посмотрите видео. Как составить претензию к застройщику о взыскании неустойки и рассчитать ее:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

В (название застройщика из договора)
Адрес___________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес:_______________________________
Телефон______________________________

Претензия.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства, которым застройщик обязан передать объекты долевого строительства, входящие в состав многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости.

В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.

Новое на сайте:
Калькулятор расчета неустойки за просрочку передачи квартиры ДДУ

3) Дать письменный ответ на претензию при невозможности удовлетворения моих требований.

С уважением, ________________________Фамилия И.О.

«___” _____ ____года

Образец претензии по неустойке за просрочку сдачи дома (договор участия в долевом строительстве) скачать в pdf

Также вам пригодится:
Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку сдачи дома по ДДУ
Советы юриста: что делать, если застройщик просрочил сдачу дома
ЧаВо: неустойка по 214-ФЗ за нарушение срока передачи квартиры по ДДУ

  • Об авторе
  • Недавние публикации

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Paritet.guru недавно публиковал (посмотреть все)

  • Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? — 01 февраля 2019 г.
  • Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? — 14 ноября 2018 г.
  • Что делать, если отравился в кафе? — 30 августа 2018 г.

Вкладывая деньги в строящийся объект, покупатель не может быть полностью уверенным в том, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту и условиям договора. В процессе возведения дома застройщики и их подрядчики нередко допускают ошибки. Все это приводит к существенным изменениям характеристик объекта, дефектам и недоделкам. Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки объекта может каждый участник долевого строительства.

До сих пор проблема обманутых дольщиков стоит очень остро, особенно в Московской области. Что же делать, если при строительстве допущены существенные ошибки, но застройщик, невзирая на это, пытается передать объект? Неужели участнику долевого строительства необходимо изыскивать дополнительные денежные средства и за собственный счет производить ремонт в недавно построенном доме? В таких случаях законом предусмотрены правовые способы защиты нарушенных прав. Одним из таких способов является требование безвозмездного устранения недостатков. О том, как правильно составить претензию застройщику об устранении недостатков, мы поговорим в данной статье.

Основания для направления претензии застройщику об устранении недостатков

Отношения в области долевого участия регулируются положениями Федерального закона № 214 от 30 декабря 2004 г. Данный закон предусматривает гарантии защиты прав дольщиков. В частности, законом предусмотрена обязанность застройщика построить и передать объект, соответствующий условиям проектной документации и условиям договора. Если застройщик допускает отступления от условий договора, пытается передать объект ненадлежащего качества, участник долевого строительства вправе защищать свои права.

Как избежать приемки квартиры с дефектами

  1. Привлеките к осмотру строительного эксперта. Это позволит выявить все дефекты и недостатки, допущенные при строительстве.
  2. Подробно фиксируйте выявленные нарушения в одном из следующих документов: дефектной ведомости, дефектовочном акте либо акте осмотра.
  3. Подпишите дефектовочный акт собственноручно и убедитесь, что акт подписан уполномоченным лицом со стороны застройщика. После чего вручите акт застройщику, предварительно сделав его копию.
  4. Составьте претензию застройщику об устранении недостатков и дефектов. Для этого целесообразно воспользоваться помощью юриста по ДДУ, который разъяснит, как грамотно написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец вы сможете найти ниже). При необходимости проведите строительно-техническую экспертизу, результаты которой необходимо приложить к претензии застройщику.
  5. Направьте претензию застройщику об устранении недостатков на юридический адрес застройщика либо адрес для корреспонденции, указанный в договоре.
  6. Предъявить претензию застройщику по дефектам квартиры можно в любое время, независимо от того, когда обнаружатся недостатки: как до подписания передаточного акта, так и в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок на все строение составляет пять лет, на инженерное и технологическое оборудование — три года.
  7. При неудовлетворении требований в досудебном порядке участник долевого строительства имеет право на судебную защиту.

В случае несоблюдения сроков строительства дольщик также имеет право на взыскание неустойки по ДДУ. Подробнее о расчете неустойки за нарушение сроков можно прочитать .

Как правильно составить претензию об устранении недостатков

Претензия, т.е. требование застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является важным юридически значимым документом. Данный образец – пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия об устранении недостатков в объекте долевого строительства. Ее следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес застройщика. Так, при возникновении судебного спора у вас будут доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования разногласий.

Закон не содержит формальных требований к содержанию досудебной претензии застройщику. Однако, исходя из многолетней практики и судебной работы, предлагаем придерживаться следующей структуры:

  1. «Шапка».
    В указанной части документа необходимо отразить наименование, адрес и реквизиты застройщика,а также свои личные данные (ФИО, адрес проживания и контактный телефон).
  2. Описательная часть.
    Здесь необходимо отразить все фактические сведения: номер ДДУ, дата его заключения, адрес местонахождения объекта долевого строительства, сумма денежных средств, выплаченная застройщику. После чего подробно отразить все недостатки и дефекты объекта долевого строительства, выявленные во время приемки квартиры либо в течение гарантийного срока.
  3. Правовое обоснование претензии.
    Здесь участнику долевого строительства необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
  4. Просительная часть.
    В указанной части необходимо отразить требование застройщику об устранении выявленных дефектов, а также установить срок их устранения. В случае возникновения требований о выплате неустойки, их также необходимо отразить в указанной части. В таком случае, необходимо произвести расчет неустойки и указать реквизиты банковского счета для перевода денежных средств. В указанной части также следует уведомить застройщика о том, что в случае невыполнения своих требований участник долевого строительства оставляет за собой право на обращение в суд.
  5. Приложение.
    К претензии целесообразно приложить копии всех имеющих значение документов — договора долевого участия, акта осмотра и других документов, имеющихся в наличии. В случае производства строительной экспертизы необходимо приложить копию заключения эксперта.

Направить претензию застройщику об устранении недостатков возможно двумя способами.

  • Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес застройщика. Данный способ мы рекомендуем использовать как предпочтительный при любой значимой коммуникации с застройщиком.
  • Подача претензии наручно в офис застройщика. В таком случае, на руках у вас обязательно должна остаться копия претензии к застройщику с указанием даты вручения, входящим номером, подписью ответственного лица (ФИО лица и занимаемая должность).

Какие требования можно включить в претензию застройщику об устранении недостатков

В случае выявления недостатков и нарушений качества объекта участник долевого строительства вправе требовать:

  1. Безвозмездного устранения выявленных недостатков в разумный срок. В этом случае участник долевого строительства обязан предоставить застройщику беспрепятственный доступ в квартиру для производства работ.
  2. Соразмерного уменьшения цены договора. В данном случае цена договора подлежит уменьшению на величину стоимости работ по их устранению. Расчет стоимости таких работ может быть выполнен на основании единичных сметных расценок либо на основании среднерыночных цен на такие работы.
  3. Возмещения своих расходов на устранение недостатков. Помимо затрат на строительные материалы возмещению подлежат и расходы на привлечение ремонтных бригад и т.д. В этом случае целесообразно сохранять все чеки и договоры об оказании услуг для их дальнейшего предъявления в суд.

Необходимо отметить, что право выбора способа восстановления нарушенного права принадлежит участнику долевого строительства. Это предусмотрено ст.7 ФЗ № 214 ФЗ и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Многие застройщики предпочитают указывать в договоре долевого участия лишь право дольщика на безвозмездное устранение выявленных недостатков в разумный срок. В таком случае в претензии застройщику участник долевого строительства должен выдвинуть требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков, а в случае их неисполнения — воспользоваться иными способами защиты.

Обратиться с претензией застройщику об устранении недостатков по гарантии, образец которой вы можете найти выше, участник долевого строительства может в течение всего гарантийного срока.

В какой срок застройщик обязан устранить недостатки

Действующим законодательством установлено, что застройщик обязан устранить допущенные недостатки в разумный срок. Что же имеет в виду законодатель, употребляя данную формулировку?

Прежде всего, необходимо уточнить, что срок для устранения нарушений устанавливается самим участником долевого строительства в претензии об устранении недостатков. При определении разумного срока необходимо исходить из того, какое время понадобится застройщику для устранения того или иного нарушения в строительстве. При этом срок не может быть чрезмерно коротким или долгим. Неспециалисту определить оптимальные сроки достаточно сложно. Для этого лучше всего воспользоваться помощью строительного эксперта.

Что же делать, если срок для устранения нарушений участником долевого строительства в претензии застройщику не определен? В данном случае необходимо ссылаться на положения ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Данная статья устанавливает конечный срок для исправления недочетов по любой услуге, который не может превышать 45 дней.

Претензия застройщику осталась без ответа, что делать?

Каждый участник долевого строительства, обратившийся к застройщику с претензией об устранении недостатков, надеется на сознательность застройщика и своевременность устранения допущенных им недостатков. Однако нередки случаи, когда с момента обращения к застройщику прошло уже 45 дней, а дефекты в строительстве до сих пор не устранены. Что же делать в данном случае?

Ответ прост — необходимо обращаться в суд. В исковом требовании к застройщику участник долевого строительства вправе потребовать:

  1. Соразмерного уменьшения цены договора, на сумму компенсационного ремонта.
  2. Взыскания неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя.
    Согласно положениям ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работ или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работ. В случае, если цена выполнения работ договором не определена — общей цены заказа.
  3. Возмещения причиненного ему морального вреда и убытков.
  4. Компенсации расходов на проведение строительной экспертизы.
  5. Компенсации расходов на юридические услуги.
  6. Взыскания с застройщика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу участника долевого строительства.

Необходимо помнить, что взыскание компенсации за недостатки объекта по ДДУ — весьма сложное дело. Недостаточно лишь написать претензию к застройщику, важно сделать это правильно! Но и юридически грамотно составленная претензия не является залогом устранения недостатков застройщиком. Как показывает практика, все чаще обманутые дольщики вынуждены обращаться в суд за защитой своих прав.

Для человека, не обладающего специальными юридическими знаниями, защита своих прав в суде может оказаться весьма проблематичным делом. Незнание юридических тонкостей и отсутствие опыта судебной работы может повлечь за собой, как минимум, минимальное возмещение причиненного вреда, а в наихудшем случае — отказ в удовлетворении исковых требований. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, юридически грамотно составленная претензия, проведение при необходимости строительно-технической экспертизы — все это имеет немаловажное значение в суде.

Юристы ЮК «Хелп Консалтинг» обладают большим опытом судебной работы, знают, как зафиксировать и предъявить требование о возмещении недостатков объекта в суде.

Мы объясним, как взыскать неустойку и другие денежные компенсации. Большой опыт работы по защите прав участников долевого строительства, помогает нам оказать квалифицированное сопровождение судебного процесса. Мы поможем быстро разобраться в ситуации и решить вашу проблему.

Вы можете положиться на наши знания и опыт и доверить нам защиту своих прав. На странице «Контакты» вы найдете все наши координаты и сможете изложить свою проблему.

Законом предусмотрено, что в случае, если фактическая площадь объекта не соответствует условиям ДДУ, участник долевого строительства вправе написать заявление застройщику на возврат денег за недостающие метры. Но не только уменьшение площади объекта является основанием для направления претензии застройщику. В процессе строительства дома застройщик очень часто допускает различные нарушения условий договора. По большей части они связаны с несоблюдением сроков строительства и сдачей объекта с явными недостатками по качеству. В некоторых случаях нарушения бывают настолько существенными, что участник долевого строительства вынужден отказаться от договора.

Первоначальным этапом по защите прав участника долевого строительства является направление претензии застройщику. В настоящее время в глобальной сети размещено множество различных образцов претензий застройщику на возврат денежных средств, однако не все из них являются юридически правильными. О том как правильно составить претензию застройщику о возврате денежных средств, поговорим в данной статье.

Когда требовать от застройщика возврата денежных средств?

Действующим законодательством предусмотрены случаи, когда застройщик обязан вернуть участнику долевого строительства денежные средства, уплаченные по ДДУ. Причем возвратить денежные средства возможно как в полном объеме, так и частично.

В полном объёме денежные средства участнику долевого строительства возвращаются лишь в случае отказа от договора долевого участия. Рассмотрим подробнее, в каких случаях участник долевого строительства вправе отказаться от исполнения договора долевого участия.

Ст. 9 ФЗ-214 предусматривает как односторонний, так и судебный порядок отказа от исполнения договора долевого участия.

В одностороннем порядке договор может быть расторгнут в следующих случаях:

  • Задержка передачи объекта долевого строительства на срок более чем два месяца;
  • Неустранение застройщиком в разумный срок допущенных им нарушений объекта долевого строительства, либо невыполнение требований о соразмерном уменьшении цены договора или возмещении затрат на устранение недостатков объекта.
  • Существенное нарушение требований к качеству объекта;
  • В иных установленных федеральным законом или договором случаях.

В судебном порядке участник долевого строительства вправе отказаться от исполнения договора долевого участия в следующих случаях:

  • Прекращение или приостановление строительства объекта.При этом должны иметься достаточные основания, свидетельствующие о том, что объект будет передан участнику долевого строительства с существенным нарушением срока. К таким обстоятельствам можно отнести, например, медленные сроки строительства, приостановку деятельности застройщика, банкротство застройщика и т.д.
  • Существенное изменение проектной документации объекта долевого строительства, в том числе изменение площади помещения более чем на 5%.Для установления факта изменения проектной документации застройщиком, участнику долевого строительства необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Кроме того, необходимо доказать, что внесенные изменения существенно нарушают его права и законные интересы.
  • Застройщиком изменено назначение общего имущества либо нежилых помещений, входящих в состав дома.
  • В иных установленных федеральным законом или договором случаях.

Во всех вышеперечисленных случаях участник долевого строительства вправе расторгнуть договор, урегулировав вопрос в претензионном порядке, либо обратившись в суд.

Необходимо отметить, что после расторжения договора застройщик обязан возвратить участнику долевого строительства денежные средства в полном объёме. Кроме этого, ст. 9 ФЗ-214 предусматривает право участника долевого строительства на взыскание с застройщика процентов за пользование денежными средствами в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день возврата денежных средств участнику долевого строительства.

Законом предусмотрен и частичный возврат денежных средств, внесенных по ДДУ. Это возможно в следующих случаях:

  1. В случае уменьшения площади объекта.ДДУ допускает несоответствие площади объекта условиям договора не более чем на 5%. В случае, если при приемке объекта установлено, что фактическая площадь отличается от заявленной в договоре более чем на 5%, застройщик обязан выплатить участнику разницу в площади объекта, рассчитанную исходя из стоимости одного квадратного метра. Для этого участнику долевого строительства необходимо обратиться к застройщику с заявлением о возврате денежных средств за уменьшение площади.
  2. В случае передачи объекта с дефектами по качеству.В этом случае участнику долевого строительства необходимо предоставить документы, подтверждающие факт наличия строительных дефектов, допущенных застройщиком. Дефектовочные акты, заключение строительно-технической экспертизы, смета на производство компенсационного ремонта и т.п.

Данные документы необходимо приложить к заявлению застройщику о возврате денежных средств. В этом случае застройщик обязан осуществить частичный возврат денежных средств, равный сумме затрат на производство ремонта.

В случаях неудовлетворения застройщиком требований, изложенных в претензии, участник долевого строительства вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Правила составления претензии застройщику о возврате денежных средств по ДДУ

При досудебном урегулировании вопроса первоначально нужно составить претензию о возврате денежных средств и направить ее застройщику. Далеко не факт, что после ее получения, застройщик сразу же приступит к исполнению изложенных в ней требований. Однако этот этап необходимо соблюсти. Если у участника долевого строительства есть основания для одностороннего отказа от договора, претензия-уведомление является обязательным условием. Ведь таким образом, участник долевого строительства уведомляет застройщика о расторжении ДДУ и заявляет свое требование о выплате внесенной денежной суммы и причитающихся процентов. Если спор требует судебного урегулирования, то заявление застройщику на возврат денежных средств станет дополнительным доказательством, свидетельствующим о предпринятой попытке решить спор в досудебном порядке.

Претензия – это документ, имеющий юридическую значимость. Она должна быть написана в деловом стиле без эмоциональной составляющей. В ней должны быть отражены достоверные факты. Закон не содержит формальных требований к содержанию претензии, тем не менее, существуют определенные правила ее составления, выработанные нами на основе обширной судебной практики. Образец претензии на возврат денежных средств по ДДУ для ознакомления вы можете скачатьздесь.

Примерное содержание претензии:

  1. «Шапка».
    Здесь необходимо указать наименование застройщика, адрес его местонахождения и реквизиты, а также сведения об участнике долевого строительства, направляющем претензию(ФИО, адрес проживания, контактный номер тел).
  2. Описательная часть.
    В указанной части необходимо:- отразить фактические данные: номер ДДУ и дату его заключения, цену договора, адрес местонахождения объекта долевого строительства.
    — отразить нарушения ДДУ, допущенные застройщиком, и основания для возврата денежных средств. К примеру, уменьшение площади объекта либо производство компенсационного ремонта. В случае расторжения договора — изложить основания для его расторжения (нарушение срока передачи объекта, существенное изменение проектной документации и т.д.)
  3. Правовое обоснование претензии.
    Здесь необходимо привести ссылки на статьи закона и условия договора, которые нарушил застройщик.
  4. Просительная часть.
    Здесь необходимо сформулировать свое требование застройщику о возврате денежных средств в полном или частичном объёме. Кроме того здесь же можно заявить требования об уплате неустойки, компенсации морального вреда, возмещении убытков и т.п. При этом участник долевого строительства должен самостоятельно произвести расчет неустойки и указать ее размер в претензии-заявлении на возврат денежных средств (рассчитать неустойку вы можете на нашем сайте, воспользовавшись калькулятором ДДУ). Также необходимо указать, что при неисполнении вышеизложенных требований участник долевого строительства вправе обратиться в суд.
  5. Приложение.
    К претензии застройщику необходимо приложить копии имеющихся у вас документов: договора долевого участия, заключения эксперта, счетов-фактур, договора подряда, акта замеров площади объекта и т.д.

Несмотря на кажущуюся простоту, составить претензию застройщику на возврат денежных средств самостоятельно может не каждый. Для этого целесообразно обратиться за помощью к практикующему юристу. Он проведет юридическую консультацию и поможет грамотно составить заявление застройщику на возврат денежных средств (образец вы сможете найти здесь).

Как направить претензию застройщику?

Заявление застройщику о возврате денежных средств можно направить двумя способами:

  1. Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложенных документов. Претензию необходимо направить на юридический адрес застройщика либо адрес для корреспонденции, указанный в договоре. Данный способ мы рекомендуем как предпочтительный при любой значимой коммуникации с застройщиком.
  2. Лично представить претензию в офис застройщика. В таком случае у вас на руках должна остаться копия претензии с подписью и указанием данных лица, получившего претензию (его ФИО и должность), а также датой вручения претензии застройщику.

Независимо от способа вручения претензии, необходимо сохранить документы, подтверждающие факт получения застройщиком претензии. В случае обращения в суд, имея вышеуказанные документы, участник долевого строительства может избежать вопроса о принятых мерах к досудебному урегулированию спора.

В какой срок застройщик должен удовлетворить требования дольщика?

После расторжения договора застройщик обязан возвратить участнику долевого строительства уплаченные им денежные средства в полном объёме. Однако сроки возврата различаются в зависимости от порядка расторжения договора. Так, если договор расторгнут в одностороннем порядке, срок возврата денежных средств составляет двадцать рабочих дней. Тогда как в случае расторжения договора по иным основаниям — десять рабочих дней.

Помимо возврата денежных средств, уплаченных участником долевого строительства по ДДУ, застройщиком также должны быть уплачены проценты за пользование вышеуказанными денежными средствами. Расчет процентов производится в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центробанка РФ, действующей на день возврата денежных средств. Проценты начисляются со дня внесения денежных средств участником долевого строительства до дня их возврата застройщиком. Необходимо отметить, что в случае, если участником долевого строительства является гражданин, проценты уплачиваются в двойном размере.

Если в вышеуказанные сроки участник долевого строительства не выразил требований о возврате причитающихся ему денежных средств, застройщик не позднее следующего дня обязан перевести их на депозит нотариуса по месту своего нахождения. Об осуществленном переводе застройщик обязан уведомить участника долевого строительства.

Чтобы избежать значительных имущественных затрат, застройщик, осознавая, что им нарушены условия договора,нередко предлагает участнику долевого строительства заключить соглашение о расторжении договора. Однако не стоит сразу же соглашаться на предложение застройщика. В большинстве своем подобные соглашения – способ уйти от ответственности, поскольку они заключаются на условиях застройщика, которые для граждан оказываются абсолютно невыгодными. Практически всегда сумма, положенная к выплате по соглашению, оказывается на порядок ниже той, которую участник долевого строительства смог бы получить по решению суда.Например, после подписания соглашения застройщик может отказаться выплачивать проценты за пользование денежными средствами. Суды нередко встают на сторону застройщика, полагая, что договор расторгнут не в связи с нарушениями, допущенными застройщиком, а по совместному соглашению сторон.

В заключение

Расторжение договора долевого участия — вещь нередкая в судебной практике. Достаточно часто участник долевого строительства только выигрывает, расторгая договор с застройщиком. Ведь он не только освобождается от объекта, отличающегося от условий договора. Но и получает вложенные им денежные средства в совокупности с процентами за их пользование, а в случае судебного разрешения вопроса — и штраф в размере 50%.

Но нередко расторжение договора с застройщиком приводит к неожиданным последствиям. Отказавшись от квартиры и отсудив у застройщика «кругленькую сумму», можно остаться у «разбитого корыта». На практике немало случаев, когда банкротство застройщика повлекло за собой невозможность взыскания денежных средств, уплаченных по ДДУ. Государством принят ряд мер для защиты прав граждан — участников долевого строительства, в частности, учрежден реестр обманутых дольщиков (в настоящее время — Единый реестр проблемных объектов). Что такое реестр обманутых дольщиков можно почитать на нашем сайте.

Несмотря на имеющиеся законодательные гарантии прав дольщиков, на практике нужно учитывать массу нюансов. Чтобы получить желаемый результат, нужно четко понимать все риски.

Юристы ЮК «Хелп консалтинг» обладают большим опытом работы по решению различных вопросов, связанных с долевым строительством. При решении вопроса о расторжении договора долевого строительства мы проводим полный анализ ситуации, оцениваем платежеспособность застройщика и предлагаем клиенту наиболее эффективный способ правовой защиты.

Вы можете положиться на наши знания. Свяжитесь с нами по координатам на странице «Контакты».

Споры с застройщиком в последнее время возникают всё чаще и чаще – ведь в последнее время люди предпочитают инвестировать свои денежные средства в строительство нового, современного жилья, вместо того чтобы приобретать квартиры на вторичном рынке. Нарушение сроков сдачи дома по ДДУ (договору долевого участия) – наиболее распространённый способ нарушения застройщиком условий договора.

При каких сроках просрочки становится, выгодным судится?

В том случае, если срок сдачи готового жилья истёк несколько месяцев назад, а строительная компания никак не объясняет причину задержки сроков, выгоднее всего обратиться в суд. Но в том случае если сумма просрочки по договору незначительна, а само жильё практически достроено имеет смысл написать претензию к застройщику, чтобы обосновать суть своих претензий и по реакции компании понять, как поступать дальше.

Насколько выгодной для дольщика будет перспектива судиться с застройщиком – вопрос сугубо индивидуальный. Это зависит от стоимости квартиры и срока просрочки. Нередки случаи, когда дольщик подаёт на застройщика в суд, даже когда срок просрочки незначителен. Это объясняется тем, что:

  • застройщик не передаёт дольщикам информацию о ходе строительства;
  • дольщик боится, что в ближайшем будущем строительная компания обанкротится.

В данном случае не стоит наблюдать за действиями других дольщиков, поскольку каждый из них будет поступать по-разному в зависимости от степени квалификации, суммы просрочки, наличия другой собственности и материальных возможностей. Самым разумным вариантом здесь будет обращение к профессиональному юристу, который сможет, проанализировав всю предоставленную информацию, выбрать оптимальный вариант ваших действий в целях взыскания максимальной суммы неустойки.

Претензия к застройщику не имеет конкретной правовой формы, но при её составлении лучше учесть все необходимые для дела нюансы. (см. образец). Чтобы удостовериться в правильности составления претензии лучше обратиться к профессиональным юристам и тем самым избежать вероятности отказа застройщика в рассмотрении претензии на основании указания недостоверных сведений.

Образец досудебной претензии застройщику

Если вы отправили претензию по почте, ответа следует ожидать в течение 30 календарных дней. В самой претензии вы можете потребовать от застройщика предоставить вам ответ в течение конкретного срока (к примеру, от 7 до 10 дней). На практике такое указание редко приносит пользу — ведь если застройщик заинтересован контактировать с дольщиками – он ответит как можно быстрее без всяких напоминаний. Если же компания неплатежеспособна и собирается признать себя банкротом, она, скорее всего не будет отвечать на письма даже в случае риска получить штраф. И всё же включение в претензию такого требования в некоторых случаях способно дать положительный результат.

Размер компенсации за нарушение сроков

Кроме основной суммы неустойки (в данном случае – за нарушение сроков) дольщик имеет право взыскать неустойку за:

  • убытки, понесённые дольщиком за срыв сроков сдачи жилья;
  • моральный вред;
  • юридические издержки;
  • штрафные санкции.

При этом следует помнить, что вы понесли ущерб как физическое лицо, сумма неустойки увеличивается в два раза.

Для расчёта необходимо использовать калькулятор неустойки, который выглядит следующим образом:

Неустойка = цена договора х количество дней просрочки х на ставку рефинансирования ЦБ РФ / 100 / 150.

Ставка рефинансирования на текущий момент составляет 7,5%.

Часто дольщики не могут определиться не только с теми требованиями, которые хотят указать в претензии, но даже с тем, хотят ли они составлять её. Как правило, после вселения в квартиру у дольщика пропадает желание продолжать тяжбу с застройщиком, даже если изначально он существенно нарушил сроки сдачи дома. В таком случае, он пытается ориентироваться либо на действия других дольщиков, либо на человека, с которым была оформлена переуступка путём заключения договора цессии. В такой ситуации следует помнить, что параметры квартиры и сроки задержки у всех дольщиков разные, а после заключения договора цессии вы становитесь единственным собственником жилья. Поэтому, если вы убеждены, что ваши права нарушены, стоит опираться на личные пожелания и исходить из масштаба нанесённого застройщиком ущерба, В случае его существенности следует обращаться к профессиональным юристам, способным помочь в урегулировании всех ваших противоречий с застройщиком.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх