Претензия о заливе квартиры по вине соседей

Отношения с соседями не всегда позволяют урегулировать проблему затопления без составления официальных бумаг и смет. Если имущество (ремонт, мебель, сантехника и др.) пострадало, то возмещать убыток в обязательном порядке должен виновник в соответствии с Гражданским кодексом (статья 1064). Первым шагом для урегулирования проблемы в досудебном порядке является грамотное составление акта и претензии к соседям с указанием проблемы и суммы возмещения. Сведения, отраженные в документах, могут быть использованы и в ходе судебного разбирательства.

Порядок оформления документа

Претензия не является юридическим документом, однако составить ее без предварительной подготовки невозможно. После выяснения причины потопа необходимо перекрыть кран или стояк. Для этого вызываются специалисты аварийной службы. В день затопления (максимум — через сутки) сотрудники из управляющей компании должны составить акт о заливе, который станет основанием для претензии. При отказе виновного лица подписывать акт, необходимо зафиксировать этот факт в документе. Для корректного требования возмещения убытков должна быть определена сумма ущерба. Работу по оценке осуществляют экспертные компании, входящие в саморегулируемую организацию оценщиков.

Альтернативный вариант — заключение договора со строительно-ремонтной фирмой, сотрудник которой составит официальную смету ремонта после затопления. На основании сметы выставляются требования о компенсации. Только после оформления акта о затоплении и бумаги, подтверждающей размер ущерба, возможно составление претензии. Документ составляет владелец пострадавшей квартиры, адресат — официально установленный виновник происшествия. Пишут претензию от руки или набирают на компьютере. Главная цель документа – известить виновное лицо о событии и размере ущерба. При устном обращении необходимы свидетели. Отправить документ лучше заказным письмом, сохранив квитанцию об отправке.

Данные, которые необходимо указать

Претензия должна быть адресована виновному лицу, если сведений о нем нет, то документ предназначен владельцу квартиры: обязательно указание адреса жилья. Также сообщают ФИО и место жительства автора претензии, адрес, по которому может быть направлен ответ. Дальнейшее содержание претензии основано на сведениях из ранее оформленных документов: акта о затоплении, составленного и заверенного представителями управляющей компании, и оценки ущерба (сметы ремонта). В документе указывают:

  • Причину претензии (залив) и фактическое обоснование (когда и при каких обстоятельствах произошло затопление). Ссылка на документы от аварийных служб и управляющей компании обязательна;
  • Размер ущерба (в досудебном порядке моральный ущерб не требуют) с обязательным обоснованием (ссылка на экспертную оценку или смету);
  • Требование возместить расходы на ремонт и восстановление жилой площади, в том числе покупку мебели и техники, если они уничтожены (пострадали) из-за воды. На оплату дается 10 дней, в претензии указываются реквизиты счета;
  • Последствия отказа виновного лица от выплаты возмещения. В этом случае владелец пострадавшего жилья должен обратиться в судебную инстанцию, а оплата госпошлины и услуг юриста будет возложена на ответчика.

Требовать оплату ремонта можно и наличными средствами. Пострадавшее лицо выдает расписку в том, что расчет произведен и дополнительных требований нет. Образец претензии доступен по ссылке. Добровольная выплата возмещения или ремонт силами виновного лица должны завершить урегулирование ситуации в досудебном порядке. Если виновник отказывается возмещать убытки, то потерпевшая сторона вынуждена подать исковое заявление в суд по месту нахождения пострадавшего имущества.

Составление претензии по затоплению квартиры невозможно без предварительного обследования жилья управляющей компанией и оценщиками. Претензия не гарантирует выплат, однако повышает их вероятность, упрощает сбор доказательной базы при обращении в суд.

Советуем почитать: Как составить акт о затоплении квартиры 0/5 (0 голосов)

В производстве суда находится гражданское дело по иску истца к ответчику о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры. Ответчик ознакомившись с требованиями истца считает их незаконными и необоснованными. Ответчик просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Назначить повторную экспертную оценку стоимости восстановительных работ.

В _____________ районный суд города ________
_____________________________

Лицо, подающее
возражения: _____________________________
Адрес: _____________________________
ответчик по гражданскому делу

Лицо, участвующее
в деле: _____________________________
Адрес: _____________________________
истец по гражданскому делу

Гражданское дело по иску _____________ к
_____________ о возмещении ущерба,
причиненного заливом квартиры

ВОЗРАЖЕНИЯ
на исковые требования ___________ о возмещении ущерба,
причиненного заливом квартиры

Особо следует отметить, что при проведении осмотра квартиры Истца и составлении предоставленных им актов осмотра квартиры экпертом-оценщиком я не присутствовал, присутствовала моя супруга, которая зафиксировала причиненные квартире Истице повреждения на фотоаппарат. Из фотографии видно, что повреждения квартиры Истицы носят несущественный характер, влекущий за собой значительно меньший объем работы и строительных материалов, чем указанный экспертом.
Полагаю, что взыскание денежной компенсации причиненного указанным жилым помещениям материального ущерба подлежит с ГУП ДЕЗ района «___________» г. Москвы — организации, ответственной за эксплуатацию систем водоснабжения в нашем жилом доме.
Считаю, необходимым истребовать из ГУП ДЕЗ района «___________» г. Москвы сведения о том, что _____________ г. в нашем доме отключалось водоснабжение. Получить данную информацию самостоятельно не имею возможности.
В моем жилом помещении каких-либо неисправностей и повреждений сантехнического оборудования и иных коммуникаций не было.

При этом следует отметить, в виду того, что по Акту, составленному представителем ГУП ДЕЗ района «____________» города Москвы __________ года виновными в заливе квартиры Истицы были признаны жители моей квартиры, мною в присутствии Истицы был произведен осмотр последствий залива квартиры Истицы, по результатам которого по обоюдному согласию с Истицей материальный ущерб, причиненный квартире Истицы, был признан не существенным, требующим косметического ремонта поврежденных помещений квартиры.
В этой связи мною в добровольном порядке было направлено Истице письменное заявлением с предложением произвести ремонт жилого помещения Истицы за мой счет (я гарантировал Истицы оплату строительных работ и необходимых строительных материалов). Однако Истица проигнорировала мое предложение.
Согласно ст. 1082 ГК РФ удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки.
Я согласен возместить причиненный квартире Истицы ущерб путем устранения последствий залива собственными силами с приобретением строительных материалов за свой счет.

Обращаю внимание суда на следующее немаловажное обстоятельство: мое материальное положение не позволяет выплатить такую сумму компенсации причиненного материального ущерба, у моего сына имеются значительные проблемы со здоровьем, требующие систематического платного лечения.
В силу п. 3 ст. 1083 ГК Рф суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

Спустя месяц после залива Истица проводит экспертную оценку ущерба, причиненного заливом квартиры.
С выплаченной Истцом суммой по экспертному заключению я не согласен, так как повреждения, указанные в акте осмотра квартиры, и экспертном заключении, не соответствуют повреждениям, указанным в Акте, составленном представителем ГУП ДЕЗ района «__________» г. ___________, — документе, составленном уполномоченными на то государственным органом.
Также экспертном заключении применяются завышенные показатели стоимости восстановительных работ и строительных материалов.
В этой связи у меня имеются сомнения в правомерности данной экспертизы. С предоставленным Истцом экспертным заключением полностью не согласен.
Кроме того, следует отметить, что экспертная оценка производилась спустя месяц после залива, поэтому не гарантии, что все имеющиеся в квартире Истицы повреждения являются следствием залива ___________ года. Также обращаю внимание суда на то, что квартира Истицы неоднократно получала повреждения в результате иных заливов.
В силу ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
Полагаю, что в данной ситуации для вынесения законного и обоснованного решения по делу необходимо проведение повторной экспертной оценки ущерба, причиненного квартире Истицы в результате залива.
Согласно ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле.

Таким образом, с учетом вышеизложенного, полагаю, что требования Истца безосновательные, противоречащие нормам гражданского и жилищного законодательства РФ, вследствие чего не подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 35 ГПК РФ,

ПРОШУ:

ПРИЛОЖЕНИЕ:
копии настоящих возражений — 1 экз.

Затопление квартиры является очень неприятной ситуацией, как для Вас, так и для другой стороны. Залив помещений может произойти вследствие многих неблагоприятных факторов, например таких:

  • Скачок давления в системе водоснабжения;
  • Установки труб низкого качества или соответствующего оборудования и материалов;
  • Некачественного проведения ремонтных работ;
  • Неправомерного вмешательства в систему снабжения воды.

Независимая экспертиза убытка, причиненного недвижимому имуществу — обязательное действие во время возникших недоразумений относительно цены возмещения ущерба, ремонтных работ, суммы страховой выплаты (если имущество застраховано).

Данная оценка позволяет получить заключение о стоимости убытка, руководствуясь реальными фактами, статистическими данными и средними рыночными ценами, что дает возможность точно и правильно получить необходимую информацию.

Что делать если затопили Вас?

В первую очередь необходимо обратиться в аварийную службу. Сообщите им о факте затопления, узнайте данные диспетчера и запомните время Вашего звонка специалисту. После этого вызовите на дом специалиста, который зафиксирует факт затопления. Представители компании должны составить Акт осмотра о затоплении квартиры.

При составлении Акта осмотра, необходимо руководствоваться соответствующими Правилами, которые регулируют подобные вопросы. Согласно представленным Правилам, данный Акт составляется и подписывается в присутствии обеих сторон. Документ должен описывать нанесенный ущерб и возможные предшествующие обстоятельства, при которых могло произойти затопление. Обязательно оформите Акт осмотра о затоплении в течение 12-ти часов, иначе в дальнейшем могут быть некие проблемы.

Акт о затоплении помещения необходимо составлять в двух экземплярах, для того чтобы он был у обеих сторон. Отметим, что на официальном уровне утвержденного единого бланка для составления подобного документа не существует, так что каждая компания оформляет его по собственному образцу. Однако в Акте обязательно должны быть следующие обязательные данные:

  • О дате и месте, в котором составлялся Акт о затоплении;
  • О дате и времени аварии;
  • О предполагаемых причинах затопления;
  • О подозреваемом виновнике происшествия;
  • О пострадавшем имуществе.

Крайне желательно зафиксировать весь нанесенный ущерб посредством фото или видео съемки. Для того чтобы совершить независимую оценку причиненного ущерба, необходимо обратиться в АНО Исследовательский Центр «Независимая Экспертиза». Позаботьтесь о том, чтобы все стороны конфликта были заранее предупреждены о проведении экспертизы, иначе такие действия могут считаться не правомерными. Телеграммы с уведомлением должны быть отправлены заблаговременно — организации занимающейся вопросами затопления, пострадавшему и страховщикам.

Дождитесь отчета, в котором будет указана стоимость ремонтных работ, а после этого можете отправляться в суд и требовать у виновника происшествия полного возмещения ущерба. В случае не урегулирования конфликтной ситуации обратится к адвокату. Если дело будет доведено до судебных разбирательств, то тогда вы сможете помимо нанесенного ущерба взыскать с виновного еще и судебные расходы, а также компенсацию морального вреда.

Происшествия, связанные с нанесением жильцами многоквартирных домов неумышленного ущерба имуществу друг друга, относится к сфере гражданской ответственности. Если один сосед залил другого, либо потоп случился по вине коммунальщиков, то виновная сторона должна компенсировать потерпевшим материальный ущерб. Когда договориться по сумме не удается, то привлекают стороннего оценщика. Если же не устраивают и его расчеты, то не остается ничего, кроме как оспорить экспертизу по заливу квартиры через суд.

Когда возникает необходимость оспаривать оценку залива квартиры?

Чаще всего вызывает нарекание экспертная оценка, проведенная, непосредственно после залива, сотрудниками управляющей компании. Причем варьироваться степень «реальности» их заключения будет в зависимости от предполагаемого виновника происшествия.

Если случилось так, что Вас затопили не просто соседи сверху, а прорвало аварийный стояк, то виновниками залива являются сами коммунальщики. Поэтому ждать адекватной, объективной экспертизы тут вовсе не приходится. В таких случаях и необходимо добиваться правды, путем оспаривания их заключения.

Как правило, особенно если жилье не приватизировано, свою вину коммунальщики не отрицают, ведь именно они — это те, кто должен менять трубы в квартире, находящейся в муниципальной собственности.

Все сложнее если виновник физическое лицо и договориться миром не удается, тогда нужно будет обращаться в суд, разбирательство в котором по данному вопросу, согласно Гражданско-процессуальному кодексу, предполагает привлечение независимой экспертизы. Ее результаты могут Вас также не устроить.

Таким образом, спор по поводу объективности оценки может возникнуть в следующих случаях:

  • виновник аварии — коммунальные службы и их оценка ущерба не соответствует действительности, являясь явно заниженной;
  • ответчиком выступает сосед, заливший ваше жилье, но составленная экспертом смета ремонта также не покрывает реальных трат;
  • Вы сам, являясь виновником происшествия, не согласны с заключением компании-оценщика.

Внимание! Вовсе не обязательно обращаться в суд для возмещения ущерба. Всегда можно договориться миром, но и тогда, привлечение экспертной компании, как незаинтересованного лица, для оценки величины ущерба, бывает необходимо когда стороны расходятся во мнениях относительно суммы.

Первоначальный акт о заливе квартиры

Несогласие с этой оценкой, оспаривание ее результатов — почти всегда приводит к судебному разбирательству. Из практики видно, что подобные дела почти всегда выигрышные для истца, а суды со скептицизмом относятся к актам о заливе, составленным коммунальщиками, назначая проведение независимых экспертиз.

Тем не менее, не лишним будет контролировать представителей УК, которые будут этот акт составлять. Взаимодействуя с коммунальщиками на первоначальном этапе после аварии, нужно помнить о следующих нюансах:

  • не предпринимайте никаких попыток устранить повреждения до приезда людей из ЖЭК. Если понадобится, то и до проведения последующей независимой экспертизы;
  • управляющая компания руководствуется в подобных делах желанием не платить вовсе или как можно меньше. Изначально их представители будут настаивать на полном отсутствии своей вины;
  • используемые специалистами ДЕЗ расценки всегда ниже рыночных;
  • коммунальщики обязаны выдать акт осмотра залитого помещения. Прибыть на место для оценки они должны не позднее чем через 12 часов после обращения пострадавшего в диспетчерскую;
  • комиссия, прибывающая на место должна состоять из минимум трех человек. Этот нюанс невероятно важен будет в будущем, если дело дойдет до суда;
  • если Вы не можете присутствовать при их оценке, то заменой могут выступить двое других лиц.

Сам, получившийся в итоге, документ должен отвечать ряду требований. Довольно строго регламентировано его содержание.

В акте, составленном приехавшими сотрудниками ДЕЗ должны быть следующие данные:

  • когда авария произошла — дата и время с точностью до часа;
  • причина происшествия;
  • указание виновника происшествия (на данном этапе лишь предполагаемого, т.к. в случае несогласия сторон, окончательно все решит суд);
  • описание общего состояния помещения. Все должно быть выполнено с максимально возможной детальностью;
  • перечисление пострадавших вещей с описанием характера дефектов, полученных каждым из наименований. Речь идет о любом движимом имуществе. Нужно особенно настоять на освящении этого пункта.

Внимание! Не чистые на руку коммунальщики могут позже отрицать наличие тех или иных ценных (при этом поврежденных) предметов в квартире, настаивая на их отсутствии в первичном акте осмотра. Поэтому лучше самостоятельно обратить на подобные объекты внимание, и проконтролировать, что информация внесена в документ.

Закрепляется оценочный акт подписями представителей компании (все три сотрудника) и вашей или вышеупомянутых двух свидетелей. Сама бумага будет находится у Вас. Оспорить же эту экспертизу можно в суде, путем проведения независимой оценки ущерба.

Рецензия на экспертную оценку ущерба от залива

Что делать, если произведенная независимой компанией-оценщиком экспертная оценка, пусть даже и назначенная судом, Вас не устраивает и сделанные ими выводы явно не в вашу пользу? Можно конечно настоять на проведении повторной экспертизы, но изначально лучше привлечь независимого юриста для правовой оценки уже имеющегося заключения.

Рецензия на экспертную оценку, особенно выявившая нарушения, будет существенным аргументом для проведения еще одной — повторной, либо на изменения первоначальных сумм покрытия ущерба. Она может быть произведена рядом юридических фирм, которые специализируются на подобных делах.

Дело в том, что любая экспертная оценка является типовой, так как составлена может быть только в соответствии с требованиями Федерального закона № 73, посвященному государственной судебно-экспертной деятельности. Эксперт же, во избежание ангажированности, несет ответственность за дачу ложных показаний, что наказуемо статьей № 307 Уголовного кодекса.

Непосредственно в выводах рецензии, произведенной привлеченным для этого юристом, должны быть указаны конкретные нарушения или существенные недочеты как выводов экспертизы, так и процесса ее проведения. Среди них могут быть:

  • использование при расчете понесенного урона устаревших или попросту несоответствующих действительности расценок. Нельзя, к примеру, использовать ценовые стандарты капитального строительства;
  • образование специалиста (а оно обязано быть указано), проводившего расчеты, не позволяет ему выступать экспертом в этом вопросе;
  • указывая на характер и тип повреждений, эксперт опускает информацию о метрическом выражении этих дефектов. Пример: указано на уничтожение паркетного покрытия, но не указано количество квадратных метров;
  • в приведенной рекомендованной смете ремонта указаны цены из прайс-листа местной фирмы, но не указано какой, не даны ее контакты;
  • в расчетах могут быть допущены ошибки, наличие которых значительно искажает конечную указанную стоимость ремонта;
  • отсутствие фотоснимков по указанным наименованиям поврежденного имущества.

Внимание! Как говорилось выше, претензии к проведенной ранее экспертизе могут возникнуть как из-за заниженных, так и из-за завышенных расценок предполагаемого ремонта, стоимости поврежденного имущества и т.д. Важно помнить, что ни в коем случае нельзя пытаться влиять на представителя компании-оценщика, совершающего осмотр, т.к. это в любом случае будет выявлено позже путем проведения рецензии заключения либо повторной экспертизой.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх