Претензия по КАСКО, образец

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем — в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

  1. Занижение суммы выплаты ущерба.

    Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

  2. Нарушение страховой компанией сроков выплат — досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

    Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

  3. При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

    Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

  • подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
  • отправить претензию по электронной почте;
  • при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков — в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение — удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

  • справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
  • протокол об административном нарушении;
  • документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
  • имеющиеся квитанции и чеки;
  • паспорт владельца транспортного средства;
  • копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Содержание досудебной претензии

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

  • наименование страховой компании, ее реквизиты;
  • данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
  • основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
  • перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
  • сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
  • требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей:

Первая часть

В верхнем правом углу страницы обычно указывается:

  • фамилия и имя сотрудника, которому обращена претензия;
  • наименование страховой компании;
  • ФИО страхователя транспортного средства;
  • ФИО заявителя с указанием адреса проживания и номера телефона.

Вторая часть

В этой части необходимо подробно описать о произошедшем страховом случае, и указать по каким причинам был получен отказ в возмещении ущерба и в чем заключается нарушение прав страхователя. В содержательной части претензии необходимо указать:

  • сумму ущерба;
  • ожидаемые сроки получения выплат (не более 10 дней);
  • информацию, подтверждающую проведение независимой экспертизы.

Третья часть

В третьей — заключительной части необходимо сделать опись (списком) приложенных документов и поставить в конце претензии свою подпись.

Типовые образцы досудебных претензий

Скачать образцы досудебной претензии можно на нашем сайте по ссылкам: претензия по хищению, претензия о занижении выплаты.

Советуем почитать: Законодательство, регулирующее деятельность КАСКО 0/5 (0 голосов)

Досудебная претензия по КАСКО не является обязательным условием рассмотрения споров между страховой компанией и страхователем, в отличие от аналогичных правоотношений по ОСАГО. Обязательной претензия станет только в том случае, если ее требования будут касаться досрочного расторжения договора или изменения его условий.

Файлы в .DOC:Бланк досудебной претензии по КАСКООбразец досудебной претензии по КАСКО

Страхование КАСКО

Вне зависимости от того, кто является страховщиком, договор КАСКО всегда будет договором страхования наземного транспортного средства.

Если договор ОСАГО страхует гражданскую ответственность, то есть материальную ответственность владельца транспортного средства при наступлении страхового случая, то КАСКО страхует риски, связанные с любым возможным причинением материального ущерба автовладельцу, а именно:

  • риски повреждения автомобиля в результате стихийных событий – пожара, наводнения, оползня, землетрясения и т.д.;
  • риски, связанные с ДТП;
  • риски повреждения автомобиля вне его участия в дорожном движении, то есть в стационарном состоянии – падение деревьев, падение метеоритов, вандализм и т.д.;
  • риски преступных действий – угона, похищения как автомобиля, так и его отдельных частей;

Наступление любого из вышеперечисленных событий будет считаться наступлением страхового случая по КАСКО, если полис предусматривает покрытие именно этого риска.

При этом страховщик может предусмотреть ограничения по страховым случаям, например:

  • снять с себя обязанность возместить незначительные повреждения, вроде поверхностных царапин кузова;
  • снять с себя ответственность за угон, хищение или разборку автомобиля, припаркованного на неохраняемой стоянке или автомобиля, не оснащенного сигнализацией.

Любые ограничения по рискам или установление любых дополнительных рисков влекут за собой изменение стоимости страхового полиса. Упрощенно говоря, страхователь может просить о причислении к рискам случая падения на его автомобиль Пизанской башни, но при этом должен быть готов к повышению стоимости страховки.

Выбор рисков и, соответственно, стоимость полиса определяется путем переговоров со страховщиком. Все риски, которые будут покрываться страховкой в соответствии с ее стоимостью, изложены на обратной стороне полиса.

Основания для отказа в покрытии страхового случая

Как правило, основанием для претензии по КАСКО является отказ страховой компании возместить тот или иной ущерб, наступивший в результате страхового случая, либо возмещение в меньших размерах, чем на то претендует страхователь.

Причинами отказа могут быть:

  1. умысел страхователя на уничтожение имущества с целью получения страховки;
  2. несоблюдение страхователем меры безопасности;
  3. управление автомобилем в момент ДТП лицом, не имеющим водительских прав или находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  4. использование автомобиля в целях, не предусмотренных договором, например для обучения навыкам вождения или в качестве гоночного автомобиля;
  5. изменение конструкции автомобиля;
  6. конфискация автомобиля по решению судебных органов или обращение на автомобиль взыскания как на залоговое имущество.

Несогласие с решением страховой компании можно выразить всегда, даже если причины отказа являются неоспоримыми.

Составление претензии

Не существует законодательной регламентации формы и содержания претензии, поэтому составлять ее нужно, руководствуясь здравым смыслом с тем, чтобы претензия доносила до страховой компании суть предъявляемых к ней требований.

В самом общем смысле претензия – это аналог обычной жалобы и содержит примерно те же реквизиты, а именно:

  1. «шапку», то есть сведения о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
  2. адрес и контактные данные автора претензии;
  3. наименование документа, то есть само слово «Претензия», расположенное по центру листа сразу под «шапкой»;
  4. описание предыстории, то есть включение в текст сведений о наличии договора КАСКО между страховой компанией и автором претензии (с указанием номера и даты заключения договора), а также сведений о страховом случае и последующих действиях страхователя и страховщика;
  5. перечисление тех действий страховой компании, с которыми страхователь не согласен, и вариант действий, которые страхователь считает правильным. Несогласие с решением страховой компании должно быть мотивированным, то есть основываться на реальных событиях и на подтверждающих документах, таких как заключение эксперта, акт дефектовки и т.д.;
  6. расчеты причитающихся с точки зрения страхователя выплат;
  7. перечисление требований к страховой компании в сжатом виде с указанием сумм и банковских реквизитов, на которые эта сумма должна быть перечислена;
  8. дату направления претензии и подпись ее автора.

Все документы, которые прилагаются к претензии в качестве обоснования требований, должны быть перечислены в столбце «Приложения», который располагается перед датой и подписью.

Направление претензии

Направлять претензию в страховую компанию лучше всего двумя способами, которые позволят получить доказательства вручения, а именно:

  • лично или через представителя. В этом случае в страховую компанию следует явиться с двумя экземплярами претензии. Один из экземпляров вручается страховщику, а на втором страховщик проставляет дату получения, подпись и штамп. Опционально может быть указан и регистрационный номер, под которым претензия вписывается в книгу входящей корреспонденции;
  • посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении. При этом следует составить реестр (опись) прилагаемых к письму документов, который заверит почтовый работник.

Ожидание ответа

Не стоит переоценивать значение ответа страховой компании на претензию. Надо быть готовым к тому, что ответ вообще может не поступить. Отсутствие ответа или негативный ответ никак не будут влиять на возможность обращения с иском в судебные органы. Помним о том, что претензия – всего лишь способ мирного урегулирования спора.

Копия претензии может быть приложена к иску в качестве дополнительного доказательства.

Законом предусмотрен обязательный порядок по направлению досудебной претензии в страховую компанию. Но никакого единого образца претензии не существует, однако установлены серьезные требования к ее форме и содержанию. Например, должны быть ссылки на конкретные положения нормативных актов с обоснованием их применимости в конкретной ситуации.

Таким образом, досудебная претензия в страховую компанию – это не просто бумажка вроде «вы мне заплатили мало, прошу доплатить» или сопроводительное письмо к экспертизе. Претензию необходимо составлять, исходя из вашей конкретной ситуации, обосновывать её.

Именно поэтому невозможно скачать образец претензии в интернете и направить его в страховую компанию. Все шаблоны претензий, которые предлагаются для скачивания на большинстве сайтов, не соответствуют требованиям законодательства.

Если претензия не будет соответствовать закону по форме или по содержанию, она будет отклонена без рассмотрения. А страховая компания в данном случае будет совершенно права, и ее отказ невозможно будет оспорить.

Какие документы нужны для получения комплексные услуги по независимой экспертизе и направлению досудебной претензии?

  • Справка о ДТП. Справка о ДТП является основным документом по ДТП. В ней содержатся все необходимые сведения об участниках и обстоятельствах ДТП, страховых компаниях участников ДТП.
  • Свидетельство о регистрации ТС. В свидетельстве о регистрации указаны технические характеристики автомобиля (модель, номер и объем двигателя), VIN-номер. Эти данные нужны для правильной идентификации автомобиля при проведении экспертизы. В экспертном заключении указывается номер свидетельства о регистрации.
  • Акт осмотра транспортного средства. В акте осмотра указаны все повреждения автомобиля и объём ремонтных воздействий. Эти данные необходимы для проведения экспертизы. По акту осмотра экспертизы делается без осмотра автомобиля.

Сколько стоит подготовка и направление досудебной претензии в страховую компанию?

В соответствии с правилами страхования потерпевшему возмещаются расходы на проведение экспертизы и услуги юриста. То есть вы платите деньги за экспертизу, а потом страховая компания их вам возмещает.

Так действую все «эксперты» и «автоюристы». Мы работаем по-другому.

При заказе комплексной услуги по проведению экспертизы и направлению претензии мы не возьмем с вас ни копейки. Страховая выплата перечисляется в полном размере на ваш счет.

А кто же заплатит нам? Ответ прост, как все гениальное. Поскольку расходы на проведение экспертизы подлежат возмещению, мы будем требовать их напрямую от страховой компании.

Что в итоге?

  • не нужно искать экспертную компанию;
  • не нужно думать, где дешевле и лучше;
  • не нужно сравнивать условия и цены;
  • не нужно искать в интернете шаблон претензии;
  • не нужно думать, как её писать, как и куда направлять.

Вы просто получаете причитающиеся вам от страховой компании деньги.

Информация

Претензия у автолюбителей по КАСКО может появиться из-за самых разных обстоятельств, поэтому перечислять их нет никакого смысла.

Написание претензии по КАСКО необходимо начать с верхней части, где в правом углу отмечаются все данные о сотруднике страховой компании, с которым вы оформляли договор. Далее там же должны быть указаны все необходимые сведения об автовладельце, оформившим КАСКО на свое имя.

Затем нужно внимательно прочитать договор, описать страховой случай – причины, дату, последствия, которые он повлек и т.д. Претензия может быть разная в зависимости действий страховой компании.

Если страховщик отказывает в возмещении ущерба

Страховой случай в претензии должен быть описан обязательно. Если автовладелец уверен в том, что наступивший страховой случай в полной мере соответствует заключенному ранее договору, одному из застрахованных рисков, и не было обстоятельств, которые могли бы стать причиной для отказа в выплате, то его претензия будет более чем обоснованной.

В теле заявления необходимо ссылаться на соответствующие статьи Гражданского Кодекса России, которые предусматривают надлежащее исполнение взятых на себя обязательств со стороны страховой компании (ст. 309), а также список оснований, которые используют страховые компании для отказа в возмещении причинённого автомобилю ущерба (ст. 961, 962, 964). Если оснований в вашем случае нет, то отказ страховщика незаконный. Подробно отказе в выплате по КАСКО.

Обязательно следует отметить свои требования – сроки совершения выплат (лучше выбрать 1-2 недели, не меньше и не больше).

Если страховщик занижает размер страховой выплаты

В первую очередь, требуется заказать услуг независимого эксперта, который может реально оценить размер ущерба. Если имеет место серьезная разница в суммах, то претензию нужно писать обязательно, ссылаясь на те же статьи, что и в первом случае.

В тексте также должны содержаться сведения о страховом случае, сведения о проведении независимой экспертизы. Страховой компании нужно передать заключение эксперт для подтверждения законности своих требований.

Если страховщик затягивается со страховой выплатой

В этом случае нужно взять договор, в котором обязательно отмечен срок, в течение которого после наступления страхового случая страховая компания обязуется выплатить средства автолюбителю. В своем заявлении необходимо ссылаться на этот пункт. Также можно потребовать выплату компенсации за затягивание сроков. Здесь можно подробнее узнать про выплаты по КАСКО.

В конце своего заявления нужно отметить все документы, которые к нему будут приложены. Обязательно проставьте дату написания заявления и подпишите его.

Если заявление вы отправляете по почте, то нужно делать это с помощью заказного письма с уведомлением о получении. Если вручаете сотруднику компании в руки, то себе нужно оставить копию заявления, в которой будет отмечен факт его принятия страховщиком и номер.

Нужно понимать, если ваши требования законны и обоснованы, то не стоит терять силы и время на судебные иски – руководство страховой компании рассмотрит ваше заявление и примет соответствующие меры, потому судебные разбирательства для страховщика – это очень затратное дело.

Если страховая компания все-таки отказывает вам в выплатах или ведет себя неправомерно, то для защиты своих прав необходимо идти в суд. Иск должен содержать все сведения о страховом случае и действия страховой компании. Кроме того, суду нужно представить все документы, которые позволят быстро разобраться в деле.

Претензия по КАСКО образец

Скачать файл: Форма претензии в случае, если страховая вообще отказывается от выплат (cкачиваний: 174)
Посмотреть онлайн файл: Форма претензии в случае, если страховая вообще отказывается от выплат

Скачать файл: Досудебная претензия в страховую компанию, если страховая не платит и нарушение сроков выплат (cкачиваний: 214)
Посмотреть онлайн файл: Досудебная претензия в страховую компанию, если страховая не платит и нарушение сроков выплат

Скачать файл: Страховая не платит за угон автомобиля, образец претензии (cкачиваний: 65)
Посмотреть онлайн файл: Страховая не платит за угон автомобиля, образец претензии

Скачать файл: Претензия: Занижение суммы выплат по КАСКО (cкачиваний: 219)
Посмотреть онлайн файл: Претензия: Занижение суммы выплат по КАСКО

Данная статья раскроет основные принципы написания претензии по каско, в том случае если ваши права были нарушены, а также даст несколько рекомендаций относительно самых распространенных случаев.

Претензия начинается с «шапки». В правом верхнем углу листа вы пишете должность человека, который подписал ваш договор КАСКО, наименование страховой компании, ФИО этого человека. Ниже вы указываете собственные данные: фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон, а также номер

Теперь необходимо выстроить «тело» претензии. Для начала ознакомьтесь с договором, подробно опишите ваш страховой случай, и в зависимости от него, действуйте по следующим схемам:

Отказ в страховой выплате

После описания страхового случая, вы должны вписать причину отказа. Если, с вашей стороны, при наступлении страхового случая все действия были выполнены корректно, то есть, вы в положенный срок обратились в страховую компанию для возмещения ущерба, то пишите: «Отказ в возмещении ущерба, считаю безосновательным и грубо нарушающим права Страхователя»

Далее ссылаетесь на несколько статей Гражданского кодекса РФ, а именно:

«В соответствии со статьей 309 ГК РФ исполнение обязательств должно осуществляться надлежащим образом в строгом соответствии с условиями обязательства и требований законодательных актов»

«В статьях 961, 963, 964 ГК РФ содержится исчерпывающий перечень оснований для освобождения страховщика от выплаты страхового взноса. Мой страховой случай не входит в этот перечень, следовательно, такой отказ является незаконным».

Укажите свои требования — желаемый срок для осуществления выплаты. Он должен быть реально исполнимым, от 3 до 10 дней, например.

Занижение суммы выплаты

Прежде всего, вам необходимо провести независимую экспертизу, для оценки нанесенного ущерба. Если такая экспертиза показала значительную разницу суммы возмещения, то ниже вы указываете этот факт. То есть, описываете ваши действия по обращению в компанию для проведения независимой экспертизы и прилагаете соответствующий акт.

Указываете ссылку на статью 309 ГК РФ, как и в первом случае.

Требования — желаемая сумма выплаты, ссылаясь на акт независимой оценки.

Пропуск сроков страховой выплаты

Найдите пункт договора, в котором указаны сроки выплаты страховой суммы, и ссылаясь не него укажите факт истечения срока, необходимого для осуществления выплаты.

Как и в первом случае, в требованиях укажите реально выполнимый срок выплаты.

Когда «тело» претензии написано, ниже вы указываете перечень всех прилагаемых документов. Прилагайте все документы, на которые вы ссылались в претензии.

Потом подписываете претензию и ставите дату.

При отправлении почтой – высылаете заказным письмом с уведомлением.

При личном вручении – оставляете себе копию претензии, с обязательной отметкой о принятии, датой, подписью принявшего и входящим номером.

Надеемся на успешное решение вашей проблемы.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх