Претензия в управляющую

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Содержание

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  • Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
  • Нарушение жилищного законодательства;
  • Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

  • Прокуратура и правоохранительные органы;
  • Жилищная инспекция;
  • Территориальные органы Роспотребнадзора;
  • Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  • Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
  • Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  • Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  • Лист, как правило, формат А4;
  • Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  • С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
  • Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду (подробнее читайте по ссылке).

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  • выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
  • иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.
Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  • нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  • периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  • несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  • не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

  • несоответствие услуг по качеству;
  • неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  • отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Образец претензии о капитальном ремонте.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Главная / Конфликт с соседями / Что делать, если соседи жалуются на шум

Одним из недостатков проживания в многоквартирном доме являются жильцы-скандалисты, способные устроить конфликт буквально на пустом месте. Что делать, если соседи жалуются на шум, которого нет, вызывают полицию на плач и топот ребенка, стучат по батарее, не дают делать ремонт? Такие действия не просто портят настроение – они не дают полноценно жить. Найти управу на жалобщиков можно, но лишь в случае, если «закон о тишине» действительно не был нарушен.

Когда жалобы на нарушение тишины оправданы?

В каких случаях возмущение соседей и вызов участкового действительно оправданы? Правила проживания в многоквартирных домах регламентируются:

  • ч. 4 ст.17 ЖК РФ;
  • «Правилами пользования жилыми помещениями».

Все жильцы обязаны соблюдать интересы друг друга. Конституцией закреплено право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23). О допустимом уроне шума можно узнать, изучив:

  • СанПиН 2.1.2.2645-10;
  • СН 2.2.4/2.1.8.562-96.

На защите санитарно-эпидемиологического благополучия стоит ФЗ-52. Днем уровень шума не должен превышать 45-55 децибел, что приравнивается к обычному разговору. В каждом регионе установлены свои нормы начала и завершения дня. В среднем по стране:

  • в будни дневные нормы шума соблюдаются с 00 до 21.00;
  • в праздники/выходные – с 10.00 до 22.00.

Точные данные можно увидеть в региональном кодексе об административных правонарушениях – время может сместиться на час вперед/назад. Днем предусматривается дополнительный перерыв для шумных действий – с 13.00 до 15.00 или с 14.00 до 16.00.

Ночью цифра уменьшается до 30 децибел (максимальный порог – 45 децибел). Тишина должна соблюдаться с 21.00 до 8.00 ± 1 час в будни, с 22.00 до 10.00 ± 1 час в выходные и праздники – исключением является лишь новогодняя ночь, когда официально разрешается шуметь.

Рекомендуем почитать: До скольки могут шуметь соседи по закону

Хоть жизнь и не может проходить в полной тишине, необходимо соблюдать предписанные нормы – в противном случае соседи имеют право обвинить в нарушении правил проживания и СанПиН, что чревато наказанием (ст.6.4 КоАП РФ). На первом этапе будет вынесено предупреждение, затем нарушителю грозит административный штраф от 500 руб. и выше (в каждом регионе кодексом об административных нарушениях установлены свои цифры).

Через суд соседи могут добиться материальной компенсации за моральный ущерб (если смогут доказать факт его нанесения ответчиком). Такое право закреплено ст. 151 ГК РФ. Последствия нарушения закона о тишине крайне неприятны – это не только бесконечные ссоры с другими жильцами многоквартирного дома, но и материальные потери. Но если соседи обвиняют несправедливо, то за свои права стоит побороться.

Как действовать, если жалоба не обоснована

Если добиться нужного результата при обращении в полицию не удалось, соседи могут действовать другими методами. В том числе, происходит подача заявления в иные органы, к примеру, суды или Роспотребнадзор.

Если жалоба сформирована, но родители уверены, что дети не были источником повышенного шума, обратиться нужно к участковому. Федеральный закон №52 от 1999 года указывает, что должна иметь место фиксация нарушения предельно уровня шума.

Это можно сделать при использовании показаний соседей, записи на аудио. Кроме того, гражданин вправе вызвать сотрудников полиции, которые фиксируют совершение нарушения в неустановленное время.

Фиксация шума, как оспорить доказательства

Для измерения уровня шума используется только специальное оборудование. Фиксация производится сотрудниками центра гигиены и эпидемиологии, после чего они выносят заключение о том, был ли нарушен установленный режим шума или нет. Когда соседи смогут доказать такое нарушение, гражданин понесет ответственность.

Оспорить такие доказательства удастся только в том случае, когда ребенок плачет в результате болезни или другого состояния, которое причиняет ему дискомфорт. К примеру, если режутся зубы. Доказать это можно посредством предоставления справок от врача, показаниями родственников, что родители принимали меры к успокоению ребенка, но в силу болезни, это сделать не удалось.

Таким образом, жалобы на шум, издаваемый детьми, должны быть обоснованными. Для этого используется фиксация превышения установленных звуковых порогов. На начальной стадии конфликт следует решать мирно, чтобы не портить отношения с соседями.

Если соседи не дают делать ремонт

Ремонт всегда приносит определенный дискомфорт, поэтому жалобы поступают в Роспотребнадзор и полицию с завидной регулярностью. Если соседи жалуются, следует убедиться, что не были нарушены установленные в регионе правила, касающиеся проведения ремонтных работ.

Время, когда по закону можно не соблюдать тишину, и период, разрешенный для проведения ремонта, обычно не совпадают. Шумные работы с использованием перфоратора, дрели, других инструментов допустимы с 9.00 до 19.00 с перерывом на 2 часа (как правило, с 13.00 до 15.00) – это средние по стране нормы, в регионах они могут быть иными. Только в домах, сданных в эксплуатацию до полутора лет назад, можно делать ремонт весь дневной период (с 7.00-8.00 до 22.00-23.00). В любом случае не допускается проведение работ дольше 6 часов без перерыва и свыше 3 месяцев.

По умолчанию ремонт нельзя делать ночью, а также в праздничные и выходные дни. Исключением являются новостройки. Также ограничения снимаются, если выполняемые работы призваны обеспечить безопасность людей.

Даже если все правила, касающиеся времени, соблюдены, стоит понимать, что используемые инструменты (дрель, перфоратор) создают шум, который значительно превышает установленные нормы. Придется все же договариваться с «жалобщиками».

Рекомендуем почитать: Как замерить уровень шума от соседей и доказать, что соседи шумят

Прежде всего, нужно поговорить со всеми жильцами и выяснить у них, когда можно «шуметь», никому не помешав. Разговаривать стоит спокойно и вежливо. В качестве аргумента можно привести то, что любому из жильцов в будущем может потребоваться проводить подобные работы или же они уже выполнялись в недавнем прошлом – нужно приходить к компромиссу. В день выполнения работ не помешает повесить объявление, предупреждающее о периоде времени, когда будет шумно. Это оградит от жалоб «забывчивых» жильцов.

Если соседи все же вызвали наряд полиции или пришел участковый для беседы, стоит:

  • указать на отсутствие доказательств (если жалобщики не позаботились о получении заключения от Роспотребнадзора о превышении уровня шума);
  • сказать, что время проведения работ согласовано;
  • обратить внимание стражей порядка на то, что требования закона о тишине соблюдены (ремонт проводится в будние дни, в установленное время).

Жалобы на плач по ночам: что делать

Причиной недовольства соседей может быть плач по ночам. Особенно это относится к ситуации, когда за стенкой живет престарелый человек или инвалид. Вопрос относительно возможности применения к ним мер наказания в этом случае будет спорным.

В качестве нарушителя выступает ребенок, который не достиг возраста привлечения к ответственности. Однако законодательство устанавливает пределы допустимого шума, которые нельзя нарушать. Поэтому решать вопрос нужно мирным путем. Родителям следует поговорить с соседями, постараться найти компромисс. Часто после извинений граждане входят в положение и не идут с жалобой к участковому.

Если причина плача ребенка кроется в родителях, к примеру, когда они не стараются успокоить малыша, не борются с коликами, неправильно организуют питание, соседям нужно знать, что делать. Может быть составлена жалоба участковому полиции или председателю ТСЖ. Тогда вопросом занимаются уполномоченные лица, привлекая виновных к ответственности.

Жалуются на шум, создаваемый детьми

Дети и шум – понятия неразделимые, далеко не всегда их удается надолго увлечь спокойными играми. Если сосед жалуется на то, что топот, крики, роняемые на пол предметы ему мешают, то, прежде всего, стоит принести извинения и пообещать по максимуму сократить дискомфорт. По большей части это продиктовано добрососедскими отношениями, ведь доказать превышение уровня шума в этом случае проблематично. Если средства позволяют, можно заняться шумоизоляцией полов – в этом случае удастся оградить себя от жалоб.

В случае с младенцами соседей донимает громкий плач (шумовой фон может достигать 75-90 децибел). Если ребенок плачет непрерывно, то они вполне могут пожаловаться в полицию или органы опеки, заявив об отсутствии ухода за младенцем и о плохом к нему отношении. Если все в пределах нормы, то причин для жалоб фактически нет – в силу своего возраста правила поведения новорожденный соблюдать не может, к громкому плачу соседям придется относиться с пониманием. Если проверяющие все же придут, стоит просто дать им возможность убедиться в нормальных условиях проживания и в полноценном уходе за ребенком.

Соседка жалуется на топот и плач ребенка, что делать

Семейные пары зачастую вынуждены выслушивать, как ругаются соседи сверху и снизу, возмущаясь криком или топотом детей во время игр. Кроме того, особенно «заботливые» жильцы идут в органы опеки и сообщают о постоянном плаче малыша.

Плач ребенка априори не может превысить допустимую норму бытового шума в дБ (более подробно об этом написано ниже).

В связи с этим жалобы соседки в какие-либо инстанции (Роспотребнадзор, прокуратуру и т. д.) не повлекут за собой серьезные последствия для родителей за исключением лишних хлопот.

Тем не менее, чтобы избегать конфликтных ситуаций рекомендуется не допускать ситуаций, когда ребенок длительное время непрерывно кричит и плачет (этот совет актуален даже с медицинской точки зрения, так как долгий плач может негативно сказаться на здоровье грудничка). Кроме того, для занятия чрезмерно подвижными играми детей лучше отправлять на улицу.

Жалуются на постоянный лай собаки

Домашний питомец способен причинить соседям массу неудобств – скрежет когтей по полу, вой, скулеж создают достаточно ощутимый шумовой фон, а если питомец остается без присмотра еще и ночью, то жалобы последуют обязательно. Если недовольство соседей обосновано, то придется решать проблему – поручить кому-то из знакомых выгуливать питомца, когда это не получается сделать самостоятельно (или нанять человека), позаботиться об улучшении звукоизоляции. В противном случае может быть подан иск по ст. 304 ГК РФ.

Если претензии необоснованны, то стоит спокойно поговорить с жалобщиками, сделав акцент на том, что уровень шума не превышает установленных норм, животное получает необходимый уход и не доставляет каких-либо неудобств другим соседям. Придется предварительно поговорить с ними, убедиться, что претензий действительно нет, собрать их подписи под составленным в свободной форме документом (он потребуется при визите участкового, наряда полиции, вызове в суд).

Постоянный гул

Здесь действия такие же, как при шуме днём или ночью. Должны быть учтены некоторые моменты.

  • В большинстве региональных законов шумом считается не только работа неуёмного перфоратора и особо «говорливые» динамики (кстати, не только в квартире, но и в стоящем возле дома автомобиле). Ещё нельзя громко петь, свистеть, кричать.
  • Играть на музыкальных инструментах можно. Но обычно следом идёт оговорка: без нарушения законных прав и интересов соседей. Ребёнку-грудничку пора поспать? Вполне можно попросить соседского Паганини, Святослава Рихтера или Луи Армстронга сделать перерыв в занятиях.
  • Если соседи шумят постоянно, то и жаловаться придётся регулярно. Иначе покоя не дождаться. Когда накопится достаточно материала по вашим жалобам и принятым мерам, можно подавать на нарушителей спокойствия в суд и добиваться возмещения ущерба здоровью, морального вреда, а то и выселения виновника.

Следующее видео также посвящено вопросу о том, что делать, если соседи сверху постоянно шумят:

А что делать, если шумят не соседи сверху, а их дети? Об этом читайте далее.

Жалуются на шум, которого нет

Склочные люди – далеко не редкость, поэтому практически каждый жилец многоквартирного дома может столкнуться с голословными обвинениями в нарушении закона о тишине. Если проблема надумана, прежде всего стоит поговорить с человеком, который пишет жалобы и раз за разом вызывает участкового. Рекомендуется уточнить, что именно соседа не устраивает и в какое время по его мнению уровень шума был слишком высоким. После этого, в зависимости от сложившейся ситуации, нужно объяснить, что:

  • громкая музыка, крики, брань или звуки ремонта доносились из другой квартиры (в многоквартирном доме порой сложно определить источник шума);
  • в указанный период времени никого не было дома, поэтому обвинения несправедливы (если есть такая возможность, стоит подтвердить свои слова, показав фотографии с датой/временем, билет в кино или другие доказательства);
  • шум имел место, но его уровень не превышал рекомендованных СанПиН норм.

Разговор должен вестись максимально корректно, поскольку крики и обвинения лишь усугубят проблему. Если сосед не желает слушать аргументы, стоит потребовать у него заключение Роспотребнадзора о том, что уровень шума превысил нормы – без акта невозможно предъявить никаких обвинений (исключением является ночное время, когда любой звук громче разговора считается нарушением). Также для подтверждения собственной невиновности следует получить подтверждение от других соседей об отсутствии с их стороны каких-либо претензий (можно написать несколько строк о том, что жилец квартиры №… беспокойства не доставляет, повышенного шума не создает, правил проживания не нарушает и собрать подписи). Такой документ будет полезен при беседах с участковым или нарядом полиции.

Мнение эксперта

Семен Фролов

Юрист. Стаж 7 лет. Специализация: семейное, наследственное, жилищное право.

Обязательно нужно предупредить кляузника о том, что в случае продолжения безосновательных жалоб будет подан иск в суд о клевете. В соответствии со ст.128.1 УК РФ распространение заведомо ложных сведений карается значительным штрафом (вплоть до 500 тыс. руб.) или обязательными работами (до 160 часов). Как правило, такие сведения заставляют «обвинителя» с гораздо большей ответственностью относиться к своим словам. Если в добавок к этому он увидит собранные доказательства, то скорее всего перестанет донимать обвинениями и оставит в покое.

Куда можно жаловаться на шумных соседей в 2020 году?

Есть несколько вариантов для подачи жалобы:

  1. Жалоба на имя участкового. К этому служителю порядка рекомендуется обращаться в том случае, если соседи шумят регулярно. После принятия заявления он может провести разъяснительную беседу с соседями или же передать заявление в полицию для возбуждения административного дела.
  2. Жалоба в управляющую компанию. Сюда можно обратиться тогда, тогда соседи шумят днем.
  3. Жалоба в полицию. Если не знаете, куда обращаться, если соседи шумят ночью, то знайте, что нужно вызывать наряд полиции. На основании жалобы, написанной соседом или группой соседей, инспектор составит протокол, побеседует с нарушителями тишины и спокойствия жильцов.
  4. Заявление в прокуратуру. Если ни участковый, ни полиция не реагируют на жалобу, тогда доведенный шумом соседей жилец может обратиться в прокуратуру. Эта инстанция поможет сдвинуть дело с места, выяснит, почему участковый не выполняет своих обязанностей.

Куда звонить, если соседи нарушают тишину и порядок?

Если вы уверены в том, что соседи не соблюдают закон «О тишине», например, делают ночью ремонт, организовывают дискотеки, ругаются, при этом договориться с ними никак не получается, тогда можно пожаловаться на нерадивых соседей по телефону:

  1. Позвонить участковому. Узнать номер телефона участкового, прикрепленного к конкретному адресу, можно на сайте МВД России – https://xn--b1aew.xn--p1ai/.
  2. Позвонить в полицию по телефону 02 или 102 – если звонок будет совершаться с мобильного телефона. Если эти линии заняты и вы не знаете, как вызвать наряд полиции, то воспользуйтесь еще одним номером – экстренной службой 112. Это аналог службы 911 в США. Набрав эту комбинацию, нужно дождаться голосового меню, после чего нажать на цифру «2» и дождаться соединения с диспетчером полиции.

Кстати, позвонить на номер «102» можно даже тогда, когда на телефонном счету нет денег или телефон заблокирован.

Куда обращаться, если у соседей по ночам постоянные посиделки?

Если эти посиделки сопровождаются распитием спиртных напитков, тогда для своей же безопасности не нужно даже пытаться самостоятельно решить проблему, поскольку люди «навеселе» могут агрессивно отнестись к просьбе прекратить шуметь. В этом случае нужно сразу звонить в полицию.

А если в квартире шумных соседей проживают маленькие дети, которые тоже не спят по ночам из-за посиделок родителей, тогда можно подключить к решению проблемы и органы опеки.

Если дело дошло до административного наказания

Если дело дошло до административного наказания, то стоит заручиться поддержкой юриста, который:

  • изучит материалы о привлечении к административной ответственности (если будут выявлены несоответствия и ошибки в объяснениях заявителя и в протоколе, то жалоба может быть оспорена);
  • поможет обжаловать незаконное привлечение к ответственности на основании ст. 30 КоАП РФ.

Сроки, документы, расходы

Обжаловать административный штраф за нарушение тишины можно в течение 10 дней с момента вручения копии постановления. Обращаться нужно к судье, в орган, к должностному лицу, которыми оно было вынесено. Необходимо составить жалобу на постановление, подготовить документы, которые подтвердят отсутствие оснований для административного наказания (показания соседей, акт об уровне шума и пр.).

Госпошлина при обжаловании постановления по делу о привлечении к административной ответственности не оплачивается (ст. 30.2 КоАП. РФ).

Соседи написали заявление участковому на шум, что будет

Порой недовольные соседи от словесных угроз переходят к реальным действиям и начинают писать жалобы в разные инстанции, начиная от администрации города и вплоть до заявления в адрес участкового. Попав в подобную ситуацию, главное не растеряться и действовать спокойно и уверенно.

Итак, после поступления заявления участковый должен будет предпринять следующие действия:

1) Выехать на место «происшествия».

2) Произвести тщательную проверку всех обстоятельств дела. Как правило, на этом этапе проводится беседа с владельцем квартиры, из которой исходит шум, опрашиваются другие жильцы.

3) Для подтверждения факта нарушения могут быть привлечены сотрудники Роспотребнадзора, которые произведут соответствующие замеры уровня шума.

4) Если будет установлено, что разрешенный показатель превышен, собственника квартиры привлекут к административной ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ, согласно которой за такое нарушение может быть взыскан штраф в размере 100 – 500 рублей (для граждан).

Если экспертиза покажет, что все нормативы соблюдены, то в возбуждении дела об административном нарушении будет отказано по причине отсутствия состава преступления и соответственно, оснований.

Кроме того, владелец квартиры, на которого необоснованно пожаловались участковому, может в ответ написать заявление на соседей за то, что они на него клевещут.

Если сосед требует компенсации через суд

Если на основании ст. 151 ГК РФ истец через суд требует компенсации за причиненные моральные и физические страдания (он жалуется, что из-за шума развилась бессонница, и это сказалось на качестве работы и на самочувствии), то стоит подать встречный иск с просьбой отклонить требования истца и с выдвижением собственных претензий по отношению к нему. Встречные требования рассматриваются вместе с главным иском.

Сроки

Подать встречный иск нужно за 3 дня до рассмотрения дела. Если срок пропущен, но основной иск не позволит впоследствии рассмотреть требования ответчика, то суд примет заявление.

Документы, расходы

Обращаясь в судебную инстанцию, придется заплатить госпошлину (300 руб. в соответствии с №333.19 НК РФ). Проигравшая иск сторона оплачивает все судебные расходы.

При разработке текста заявления стоит обратиться к грамотному юристу, поскольку ошибки и неточности приведут к отклонению встречных требований. В документе приводятся:

  • сведения об ответчике;
  • его претензии к истцу (безосновательные обвинения и, как следствие, необоснованные требования материального возмещения);
  • документы, которые подтверждают невиновность (акт об уровне шума, показания соседей об отсутствии претензий);
  • просьба к суду.

Постоянные претензии со стороны соседей, беседы с участковым и полицейскими способны довести до нервного срыва. Что делать, если жильцы жалуются на шум, которого нет, как найти на них управу? Юристы сайта подскажут, как разобраться с неправомерными претензиями на досудебном этапе, помогут отстоять свои интересы в суде.
Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
      Москва и Область
  3. Санкт-Петербург и область

-юристу БЕСПЛАТНО!

Отправляя данные вы соглашаетесь с Согласием на обработку ПДн, Политикой обработки ПДн и Пользовательским соглашением.

Анонимно

Информация о вас не будет разглашена

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист

Расскажите друзьям

Оцените (1 оценок, среднее: 2,00 из 5)

Судебное разбирательство

Если конфликт не удалось решить через полицию, админкомиссию или самостоятельно, неудовлетворенная сторона вправе обратиться в суд. Этот метод юридической защиты позволяет также поднимать вопрос о возмещении причиненных убытков. Кроме этого в рамках судебного слушания можно ходатайствовать о назначении экспертизы по определению силы издаваемых шумовых эффектов. В таком случае расходы за исследования возлагаются на ответчика, если судья решит удовлетворить иск. Исковое заявление составляется в соответствии с требованиями ст. 131, 132 ГПК РФ.

В какие органы обращаться, звонить, жаловаться если соседи мешают спать

Обращение в полицию

В борьбе с шумными соседями главное оставаться в правовом поле, поэтому, если переговоры не помогают, следует вызывать полицию или участкового.

Участковый принимает в стандартное рабочее время, к нему можно обратиться лично или письменно через почту. Участковый отметит обращение, что поможет, если в дальнейшем будет суд. Также участковый инспектор обязан провести беседу с нарушителем, вынести предупреждение. Часто уже на этом этапе проблема решается сама собой. Полицию можно вызывать в любое время дня и ночи.

Как вызвать полицию?

Можно сказать, что полицейские не очень любят подобные вызовы, поэтому стоит знать небольшие хитрости в этом вопросе:

  • в разговоре указать, что мирный путь решения проблемы уже был испробован и не помог;
  • не верить, если дежурный уверяет в том, что такими вопросами занимается только участковый инспектор;
  • наряд должен приехать в течение часа;
  • если сотрудники не отреагировали, стоит обратиться с вызовом повторно. Так как все разговоры записываются, упомянуть, что в случае отсутствия реакции, последует обращение в прокуратуру.

Какие доказательства можно собрать до приезда полиции?

Часто бывает так, что когда наряд полиции приезжает на вызов, никакого шума уже нет. Поэтому о доказательствах стоит позаботиться заранее:

  1. Привлечь на свою сторону соседей-свидетелей.
  2. Зафиксировать уровень шума.
  • роспотребнадзор охотно приезжает на такие вызовы, если речь идет о соседях-юридических лицах;
  • существуют специальные бюро, которые оказывают такие услуги платно;
  • можно справиться и самостоятельно, используя многочисленные приложения для смартфонов.
  1. Зафиксировать шум в аудио или видео формате. В этом случае, стоит убедиться в том, что запись отражает дату и время.

Заявление участковому

Заявление на шумных соседей можно подать как при личном посещении участкового, так и почтой. Лучше всего делать коллективное обращение. В заявление следует подробно описать все происходящее, распечатать его в двух экземплярах, и оставить себе второй, с отметкой о принятии.

Обращение в суд

Если в борьбе с шумными соседями не помогает и полиция, следующим шагом можно назвать исковое заявление в суд. Для того, чтобы это мероприятие принесло реальные плоды, Вы должны иметь:

  • Несколько зафиксированных обращений в полицию или к участковому инспектору.
  • Замеры шума, видео и аудио фиксация.
  • Свидетельские показания соседей.

Исковое заявление в суд, в этом случае, выглядит как компенсация морального вреда. Его размер Вы вправе определить сами, однако суд впоследствии решит его правомерность, и может скорректировать сумму.

Обращение в прокуратуру

При отсутствии реакции на проблему от контролирующих органов: полиции, участкового, Роспотребнадзора, можно подать обращение в прокуратуру.

Заявление составляется в свободном стиле, главное приложить все имеющиеся доказательства о шуме, о также об обращениях в органы, например второй экземпляр заявления, или время и дата звонка для служебной проверки.

Обращение может быть передано в приемную лично, тогда следует поставить отметку о принятии на своем экземпляре. Или послано по почте, с уведомлением.

Допустимый уровень шума в многоквартирных домах


Вне зависимости от источника шума и его продолжительности, превышение данного показателя над нормой и днем и ночью создает помехи для комфортной работы, учебы, отдыха соседей. Помимо этого, чрезмерный шум оказывает негативное воздействие на организм человека, что может иметь неблагоприятные последствия в виде рассеянности, нервозности, раздражительности, сниженной реакции. Статистикой РФ по несчастным случаям установлено, что звуковые колебания свыше 70 дБ провоцируют риск увеличения количества оных.

Федеральным законом №52, посвященным тишине статьей 23 установлены допустимые параметры шума, которые равны:

  • до 40 дБ ночью;
  • до 30 дБ днем.

Как уже говорилось, временные рамки дня и ночи для каждого региона устанавливаются индивидуально. Измерение параметров звука подразумевает присутствие определенных знаний и наличие оборудования. Общие рекомендации в отношении шумовых характеристик содержатся в ГОСТ 12.1.050-86, а в Постановлении санитарного врача РФ №64 от 10.06.2010 отмечено, что важность имеет установление предельно допустимых уровней звукового давления и шумового колебания. Согласно этим же нормам, в отношении каждого вида звука есть свои шумовые показатели:

  • шепот и тихая речь – в пределах 30-40 дБ;
  • громкое общение – 50 дБ;
  • крик и громкий смех – 75 дБ.

Если соседи жалуются на ребенка, который плачет ночью

Пронзительный детский плач по ночам болезненно воспринимается соседями, особенно, инвалидами, престарелыми людьми и просто бездетными лицами, которые не могут понять такого поведения малыша. Вопрос, связанный с тем, последует ли за этим наказание, спорный. Ведь субъектом правонарушения является младенец, у которого возраст несения ответственности еще не наступил. С другой стороны, закон ФЗ№52 ст. 23, а также региональные документы (ФЗ №42 для Москвы, №1490 для Орловского региона, №3-ЗРТ для Татарстана и т. д.) устанавливает нормы допустимого шума в МКД, и на детский плач они тоже распространяются.

В этом случае в отношении родителей ребенка, соседи могут принять ряд мер, если причина детского крика по ночам кроется в них самих – т. е. они не пытаются успокоить малыша, или у него колики, а они никак с ними не борются, неправильно кормят, не умеют за ним ухаживать. Даже если за плачем ребенка не последует никакого наказания, следует придерживаться норм морали и этики, понимая, что плач вашего малыша мешает соседям жить.

Залив квартиры из канализации самый неприятный из возможных заливов, которые происходят. Из унитаза и ванной в квартиру начинают поступать фекалии из общего стояка канализации, поэтому кроме протечек присутствует отвратительный запах фекалий, который впитывается в полы и стены, при этом Управляющая компания начинает перекладывать свою вину на виртуальных соседей и затягивать с составлением Акта.

Кто несет ответственность за залив фекалиями?

Залив из системы канализации, как правило, происходит по причине засора общего стояка канализации. Засор происходит потому, что трубы канализации УК прочищают не регулярно, что приводит к сужению проходного отверстия трубы и образования «пробки».

Что делать собственнику квартиры, где произошел залив канализации?

Чтобы УК начала «шевелиться» и принимать действия необходимо:

1.вызвать независимую экспертную организацию для составления независимого Акта залива и оценки причиненного ущерба. Для проведения оценки ущерба можно обратиться в нашу организацию по тел. 8-495-787-17-43 и 8-916-163-52-55;

2. обратиться в Управляющую компанию с официальным заявлением для проведения обследования и составления Акта протечек. Заявление необходимо подготовить в двух экземплярах. Одно заявление необходимо вручить секретарю или в канцелярию УК, а на копии заявления секретарь должна поставить отметку о получении и входящий номер.

Образец заявления о заливе из канализации.

Я, Петров Петр Петрович, проживаю по адресу: г. Москва, ул. Заливайкина, дом 3, корп. 1, кв.1.

1 марта 2019г мою квартиру залило канализацией. Сточные воды из унитаза поступали в квартиру в моё отсутствие. После прихода домой я обнаружил, что полы во всей квартире покрыты зловонной жидкостью, испорчен пол и мебель. В результате пострадали полы в следующих помещениях: туалете, кухне, площадью 10м2, коридоре площадью 5м2, комната площадью 10м2, комната площадью 16м2 .

Кроме полов в помещениях в результате залива пострадало моё имущество: шкаф, цоколь у кухонной стенки, дверь в туалет разбухла, деформировалась и не закрывается.

До настоящего момента Вами не был составлен Акт протечки, прошу Вас направить необходимого специалиста в 3-х дневный срок для составления Акта.

Если Вами в указанное время не будет проведено обследование и составлен Акт, то я буду вынужден зафиксировать протечки с соседями или другими не заинтересованными лицами, а для оценки причиненного ущерба и составления независимого Акта будет приглашена независимая экспертиза ООО «Ремстройсервис» т.8-495-787-17-43.

О времени и дате составления Акта прошу сообщить по телефону указанному в шапке заявления.

Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

Первым шагом будет написание заявления в ЖЭУ или же оформление претензии с последующим направлением ее в адрес виновного лица.

Досудебная претензия соседям по затоплению подается в том случае, если затопление произошло именно по их вине. В письменном виде следует подавать претензию, потому как в судебном разбирательстве можно будет доказать о том, что было подано требование.

  • Пишется, где и когда произошел потоп.
  • Информация о поврежденном имуществе.
  • Прописывается цена поврежденного имущества, а также сумма, которая необходима для восстановления.
  • Сумма, которую виновник должен перечислить.

Согласно выводам, указанным в акте, причиной затопления явилась течь чугунного отвода на кухонном стояке диаметром 50 мм., расположенном в квартире №ХХ.

В соответствии с п. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Досудебная претензия по заливу квартиры — образец ее подготовлен специалистами нашего портала — необязательна, но в некоторых случаях ее направление может заметно ускорить получение компенсации за затопление. В статье далее мы подробно расскажем, когда может потребоваться такая претензия, какие действия должны предшествовать ее подаче, как правильно ее составить и подать.

Претензия в управляющую компанию о возмещении причиненного ущерба по затоплению оформляется только в письменном виде. Документ составляется по следующему образцу.

  1. Информация о виновнике потопа — юридическое название компании, Ф. И. О. руководителя, юридический и фактический адрес, контактный номер телефона.
  2. Данные пострадавшего — Ф. И. О., адрес, контактный номер телефона.
  3. Информация о произошедшем — дата затопления, адрес квартиры.
  4. Описание ущерба — подробное описание о том, какое имущество пострадало, жалобы пострадавшего.
  5. Сумма ущерба, основанная на заключении оценщика, и требования её возместить.
  6. Дата составления и подпись.

К досудебной претензии обязательно следует приложить акт осмотра помещения и заключение эксперта о нанесении ущерба. Без этих документов претензия не будет иметь силы.

Иск можно подавать в том случае, если соседи не пытаются компенсировать затраты. В таком случае после доведения виновности соседей судья назначит взыскание ущербов. Можно также подать жалобу на иск.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
В многоквартирных домах зачастую возникают ситуации, когда происходит залив квартиры соседей.

Мнение эксперта Макаров Игорь Тарасович Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов. Очень важно знать, как себя вести в этих ситуациях, дабы минимизировать потери. Разумеется, что самым рациональным способом будет являться урегулирование возникшего конфликта мирным путем.

Лицам, затопившим соседей, придется уплатить компенсацию, соразмерную причиненному ущербу.
При затоплении жилья, виновная сторона должна незамедлительно уведомить о факте происшествия пострадавшую сторону. Если виновной стороны не оказалось на месте, следует оформить претензию о заливе квартиры, направив документ с помощью почтовой корреспонденции (заказным письмом).

Можно ли разрешить вопрос, касающийся залива квартиры, мирно и без помощи суда? Подобный способ решения, в данной ситуации, есть, и благодаря ему можно избежать судебных споров, с принудительным взысканием ущерба, причиненного в результате затопления жилплощади.

Образец претензии соседям, затопившим квартиру

Для того чтобы возместить порчу имущества при затоплении квартиры, необходимо совершить ряд юридически значимых действий, которые защитят обе стороны от возможных негативных последствий.
Доверенность представителя от ____________ ___ года N &hellip (если исковое заявление подписывается представителем истца).

Указанное подтверждается актом совместного обследования без номера от ХХ.ХХ.2014г., составленным сотрудниками ООО «Жилье-46».

Расчетная стоимость ремонта составляет ________ (________) рублей. Смета расходов на восстановительный ремонт от «___»________ ____ г.

За изготовление отчета мной оплачено ХХХХ рублей. Таким образом, обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Во исполнение п. 3 ст.

39 ЖК РФ Правительство РФ Постановлением от 13 августа 2006 года № 491 утвердило Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Затопить квартиру может и компания, которая обслуживает дом. Это может случиться в том случае, если компания не ведет обслуживающие услуги по ремонту коммуникаций. На общих основаниях компания несет ответственность за причиненный вред жильцам. То есть, собственник затопленного жилья имеет право направить запрос по возврату нанесенного убытка управляющей компании, если виновник компания, решить вопрос можно мирным путем.

Составленное требование должно быть в письменном виде, и с такой информацией:

  • Название организации, и информацию о начальнике.
  • Информацию о владельце квартиры.
  • Когда, где было повреждение, имущество, которое было повреждено в результате.
  • Сумма, на которую было повреждение, сумма, которая необходима для восстановления имущества.
  • Сумма возмещения ущерба
  • Заявитель ставит дату и подпись.

С виновного лица рекомендуется взять расписку. Ведь зачастую он не исполняет свою обязанность по возмещению вреда и уклоняется от выплаты компенсации.

Такие правоотношения лучше всего оформлять письменным соглашением, так как в некоторых ситуациях недобросовестные собственники после получения компенсации обращаются в суд за взысканием дополнительных денежных сумм.

Практически в каждом случае, урегулирование таких спорных моментов в досудебном порядке гораздо выгоднее, нежели направление вопроса на рассмотрение в суд.

Претензия управляющей компании: залив квартиры (бланк)

В данной ситуации речь идет исключительно о материальной ответственности. Возмещение причиненного залитому гражданину ущерба может происходить и в натуральной форме. Это может быть покупка новой мебели, проведение ремонта и др.

Статьей 154 Гражданско-процессуального кодекса РФ устанавливается, что решение спора по поводу затопления жилья может растянуться на 2 месяца.

Волгоград, ул. М. Еременко, 70 ХХ.ХХ.2014 года произошло затопление квартиры, расположенной по адресу: г. Волгоград, пр. Л., д. ХХ, кв. ХХ, принадлежащей нам на праве собственности, что подтверждается Свидетельствами о государственной регистрации права от ХХ.ХХ.2001 года и от ХХ.ХХ.2003 года.

Мнение эксперта Макаров Игорь Тарасович Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов. Акт о затоплении от «___»________ ____ г. N ___.

4. Заключение (независимого оценщика, страхового агента) от «___»________ ____ г.

N ___. 5.

Смета расходов на восстановительный ремонт от «___»________ ____ г. N ___.

6. Документы, подтверждающие причинение убытков и их размер.

7. Доверенность представителя от «___»__________ ____ г.

Вопреки распространенному мнению, досудебный порядок урегулирования споров по заливу квартир законом в качестве обязательного не предусмотрен. Однако если в заливе квартиры виновата управляющая компания, то рекомендуется сначала направить ей претензию.

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

В соответствии с ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Примеры документов

Договор: Договор аренды № 55/2020 от 01 декабря 2020 года.

Помещение: 1 этаж, А47, площадью 85 (восемьдесят пять) кв.м.

«01» декабря 2020 г. между ООО «Джон доу» (арендатор) и ООО «Джейн доу» (арендодатель) был заключен Договор аренды № 55/2020 (далее – Договор).

Согласно пункту 3.5. Договора арендуемое помещение, предназначенное для размещения магазина мужской одежды, должно быть предоставлено арендатору в состоянии, соответствующем параметрам, указанным в Договоре аренды, а именно среднесуточная температура воздуха в арендуемом помещении должна находиться в пределах между 23—25°С в теплое время года и между 22—24°С в холодное время года.

Вместе с тем арендодатель предоставил в пользование арендатору имущество со следующими препятствующими пользованию недостатками, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора: на протяжении периода начиная с «25» января 2020 года и по текущую дату, а именно по «05» февраля 2020 года среднесуточная температура воздуха в арендуемом помещении не превышает 15°С. Наличие недостатков подтверждается Актами за период с «25» января 2020 года по «05» февраля 2020 года.

В соответствии с п. 2 ст.

620 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию арендатора договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случае, когда переданное арендатору имущество имеет препятствующие пользованию им недостатки, которые не были оговорены арендодателем при заключении договора, не были заранее известны арендатору и не должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора.

На основании изложенного и в соответствии с п. 2 ст. 620 Гражданского кодекса Российской Федерации требую «10» февраля 2020 года расторгнуть Договор аренды N 55/2020 от «01» декабря 2020 г. Последний день срока аренды и действия договора – «10» февраля 2020 г.

Последний день срока аренды просьба направить своего представителя в арендуемое по Договору аренды помещение для его осмотра и подписания Акта приема-передачи.

В случае невыполнения указанных в настоящей претензии требований арендатор оставляет за собой право обратиться в Арбитражный суд г. Москвы для защиты своих интересов.

1. Акт приема-передачи имущества арендатору;

2. Документы, подтверждающие выявление недостатков арендуемого имущества.

ООО » Джон доу » ______________________________________ Иванов И.И .

Договор: Договор аренды № 55/2017 от 01 сентября 2017 года.

Помещение: 1 этаж, А47, площадью 85 (восемьдесят пять) кв.м.

В ответ на Ваше письмо исх. № 45 от » 05 » мая 2020 г. (далее «Претензия») ООО «Джон доу» , являющееся стороной по Договору Аренды № 55/2017 от » 01 » сентября 2017 г. (далее – Договор аренды), заключенному между ООО «Джон доу» (ранее и далее – «Арендатор») и ООО «Джейн доу» (далее – «Арендодатель»), сообщает следующее:

1. Для расчета и оплаты арендной платы по Договору аренды Арендатор руководствуется положениями пункта 5.6.

Договора аренды (в редакции, предусмотренной Дополнительным соглашением № 1 от » 04 » февраля 2020 г.), согласно которым: «В случае, если совокупный размер оплаченных Арендатором Базовой годовой арендной платы без учета НДС, Платы за обслуживание без учета НДС, Платы за маркетинг без учета НДС и Платы с оборота без учета НДС в каждом Отчетном периоде превысит 10 % ( Десять процентов ) от размера Валового оборота Арендатора, включая НДС, за такой Отчетный период, сумма переплаты будет зачтена Арендодателем в качестве авансового платежа в счет оплаты Арендатором соответствующей части Постоянной части Арендной платы за ближайшие будущие периоды в соответствии с пунктом 5.6. настоящего Договора аренды».

Исходя из этого следует, что по состоянию на «05» мая 2020 г. задолженность Арендатора по оплате арендных платежей в соответствии с Договором аренды отсутствует, в подтверждение чего прилагаем «Контррасчет по оплате арендной платы» (Приложение №1), а также подписанный Арендатором Акт сверки по состоянию на «05» мая 2020 г (Приложение № 2).

2. В связи с тем, что по состоянию на «05» мая 2020 г. задолженность Арендатора по оплате арендной платы отсутствует, считаем, что Арендодатель не вправе применять к Арендатору санкции, предусмотренные Договором аренды, в том числе предусмотренные пунктом 8.5 . и пунктом 12.3. Договора аренды.

1) Контррасчет к исх. № 3 от 05.05.2020г . по оплате аренды от 05.05.2020г.

ООО » Джон доу » __________________________________ Иванов И.И .

В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем.

Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните , или оставьте контакты и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Автор статьи Макаров Игорь Тарасович Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов. Следующая Судебная практикаПонятие, субъекты и объекты авторского права Отличная статья 0

ФАС поддержала позицию, изложенную в законопроекте об упрощении доступа интернет-провайдеров в многоквартирные жилые дома, по поводу отсутствия платы управляющим компаниям (УК) со стороны операторов за установку оборудования связи. Таким образом, ФАС вступила в заочную полемику с Минстроем РФ, который настаивает на возмездных договорах с УК. Кроме того, ФАС придерживается позиции, что количество операторов, которые могут «зайти» в дом, должен отрегулировать сам рынок, тогда как Минстрой предлагает четкую законодательную регламентацию их количества.

В минувшую пятницу прошла пресс-конференция в МИА «Россия сегодня», посвященная доступу операторов связи в многоквартирные жилые дома для оказания услуг потребителям. Согласно озвученным первым заместителем председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Людмилой Боковой планам, соответствующий закон собираются принять осенью 2019 г.

В данный момент на рассмотрении в Госдуме находится законопроект №614271-7 о внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и иные законодательные акты РФ в части обеспечения права граждан на доступ к услугам электросвязи. Законопроект внесли в Госдуму 24 декабря 2018 г. члены Совета Федерации Людмила Бокова, Андрей Клишас, Дмитрий Мезенцев и Олег Мельниченко. Он предусматривает создание недискриминационных равных условий доступа (НДД) операторов связи к инфраструктуре многоквартирных домов (МКД).

Операторы не должны платить УК за доступ в дома

Согласно законопроекту, УК не должны взимать плату с операторов за возможность «прийти» в дом и установить оборудование для оказания услуг связи жильцам. В документе поясняется, что оборудование устанавливается в целях организации оказания услуг связи одному из собственников квартир, являющемуся одновременно и сособственником объектов общего имущества дома.

Минстрой поддерживает законопроект, однако предлагает обязать операторов заключать возмездные договоры с УК. «Договор между УК и оператором не может носить безвозмездный характер, — сказали ComNews в пресс-службе министерства на минувшей неделе. — В этих случаях на УК возлагаются дополнительные обязательства по контролю за выполнением оператором связи работ по монтажу оборудования, разработке и согласованию плана размещения оборудования операторов связи, организации допуска их сотрудников в помещения МКД, обеспечению нормативного использования сетей связи и т.д., возмещение за эти услуги должно производиться оператором связи и не может обременять дополнительными расходами жителей дома».

Напротив, ФАС, операторы, представители Совфеда и Экспертного совета при правительстве РФ выступили в пятницу единым фронтом. По их мнению, отношения между операторами и УК должны иметь безвозмездный и бездоговорной характер. Заместитель руководителя ФАС Анатолий Голомолзин отметил, что нет никаких оснований для взимания платы за вход оператора в дом. «Экспертный совет при правительстве РФ сделал большую работу и проанализировал все те аспекты, которые УК пытаются включить в договор с операторами связи. Выяснилось, что нет ни одной из предлагаемых услуг, которые в настоящее время уже не оплачивались. Именно поэтому мы все считаем (Минкомсвязи совсем недавно определилось с позицией), что нет оснований для того, чтобы характер взаимоотношений между операторами связи и УК был договорной и возмездный», — сказал замглавы ФАС.

Экспертный совет при правительстве РФ считает правильным при регулировании этого вопроса ориентироваться на два основных принципа. «Во-первых, безвозмездный характер доступа операторов связи к общедолевой собственности и взаимоотношений с организациями, которые осуществляют управление многоквартирными домами. Во-вторых, бездоговорной характер взаимодействия операторов связи с организациями, осуществляющими управление многоквартирным домом», — отметила куратор рабочей группы «Связь и IT» Экспертного совета при правительстве РФ Ирина Левова.

Как рассказала Ирина Левова, ассоциация «Ростелесеть» по просьбе Экспертного совета провела опрос участников ассоциации для оценки масштабов проблематики регионов. По ее словам, только за два дня организация получила более 60 претензий к требованиям УК из 30 городов. «Большинство участников Ассоциации сталкиваются с проблемами как при строительстве сетей на новой территории, так и при эксплуатации существующих сетей. Существенная доля отмечает, что их (операторов — Прим. ComNews) принуждают заключать договоры с угрозами демонтажа оборудования», — поделилась результатами она.

По оценкам ФАС, плата операторов управляющим компаниям варьируется от 500 руб. до 80 тыс. руб. ФАС недоумевает по поводу того, за что УК берут деньги с операторов. «Операторы связи за свой счет оказывают все необходимые услуги. Абоненты уже платят в рамках платы за содержание общедомового имущества. За что еще брать дополнительную плату?» — задается вопросом Анатолий Голомолзин. Причем, привела пример Ирина Левова, УК не только «выманивают» деньги у провайдеров, но и порой требуют передать в собственность ТСЖ 30 видеокамер.

Президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Андрей Кузяев, выступая от лица телекоммуникационного сообщества, посетовал на то, что масштабы проблемы огромны. По его словам, десятки миллиардов рублей операторы вынуждены тратить на обеспечение доступа в многоквартирные дома. В то время как эти деньги могли бы пойти на инфраструктуру, развитие новых стандартов и создание цифровых сервисов. «Сегодняшняя ситуация, связанная с управлением доступом в многоквартирные жилые дома, является серой, непрозрачной и, очевидно, создает реальные проблемы для роста и развития телекоммуникационной отрасли всей страны», — озвучил проблему он. По мнению отрасли, механизм должен быть недискриминационным, безвозмездным и на недоговорной основе.

Андрей Кузяев в своем выступлении затронул еще одну важную сторону проблемы с недискриминационным доступом. Жильцы достаточно инертны и не заинтересованы в управлении домом. Отсюда и вытекает то, что УК нередко принимают решения за них о допуске тех или иных провайдеров в дом. «Происходит злоупотребление правом собрания жильцов (большая часть собственников квартир должны проголосовать за заход оператора в дом — Прим. ComNews) и манипулирование этим правом с целью получения необоснованных дополнительных материальных выгод для УК, которые в 99% не доходят до жильцов», — заметил он.

Рынок отрегулирует лучше

В отзыве на законопроект Минстрой настаивал на четком законодательном закреплении количества операторов, которые могут войти в дом. «Мы считаем, что количество провайдеров в доме не может быть бесконечным, необходимо четко регламентировать, сколько компаний может зайти: три-пять провайдеров, например. Этот момент подлежит регулированию», — заявили ранее в Минстрое «Российской газете».

Позднее позиция министерства была скорректирована. На минувшей неделе в пресс-службе Минстроя сообщили корреспонденту ComNews о том, что ведомство не настаивает на ограничении количества операторов, а считает необходимым урегулировать на федеральном уровне взаимоотношения УК и операторов связи, чтобы избежать возможных злоупотреблений как с одной, так и с другой стороны.

На вопрос журналиста о том, не вызовет ли принятие закона неконтролируемый поток заявок от операторов и, как следствие, беспорядок в МКД, ответила начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елена Заева.

Ведомство не ожидает «нашествия» операторов в дом. «Мы считаем, что это все (процесс входа операторов в жилые дома — Прим. ComNews) отрегулирует конкуренция. Все операторы считают деньги. То, что мы сейчас говорим о том, что операторы не будут платить УК, это не значит, что все будет бесплатно. Сети связи стоят денег: их закупка, прокладка кабеля до дома, обслуживание… У нас в стране сложилась бюджетная модель потребления. Если семья привыкла платить 300 руб. в месяц, она не будет платить больше. Надо понимать, что если в доме на два подъезда есть четыре-пять операторов, то шестой ради одного абонента в дом не пойдет. Это экономически нецелесообразно. Поэтому мы считаем, что в данном случае рынок отрегулирует намного лучше, чем НПА сверху. Здесь сработают просто законы экономики, основанные на модели потребления, которая сложилась на настоящее время», — объяснила позицию ФАС Елена Заева.

Глава «ЭР-Телекома» высказал уверенность в том, что сегодня угрозы прихода 10-15 операторов нет. «Сегодняшняя тенденция заключается в том, что количество операторов продолжает неуклонно снижаться: с 5000 лицензий произошло сокращение до 3500 за последние пять лет. Поэтому опасаться того, что с изменением законодательства нахлынет поток операторов, не стоит», — сказал он. На данный момент, заметил Андрей Кузяев, существует совершенно противоположная «нашествию» операторов проблема. Управляющая компания нередко создает своего «карманного» оператора и не пускает других провайдеров в дом. Монополия позволяет УК держать цены в два-три раза выше рыночных при порой значительно худшем качестве оказываемых услуг. Очевидно, что страдает в этом случае абонент.

Отношения операторов и УК не останутся без контроля

Анатолий Голомолзин подчеркнул, что все вопросы и процедуры, связанные с взаимоотношениями между абонентом, УК и оператором связи, детально будут прописаны в соответствующем регламенте, который будет утвержден постановлением правительства РФ во исполнение норм в законе.

По словам Ирины Левовой, на площадке Экспертного совета уже идет активная работа над соответствующим документом. В нем будут подробно прописаны полномочия и обязанности сторон, судебный порядок урегулирования споров, в том числе по вопросу возмещения ущерба и т.д.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх