Проверить баллы в эльдорадо

Поделиться:

Взаимоотношения продавца и потребителя, в частности основания и правила подачи жалобы на магазин, регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: каковы основания для подачи жалобы на магазин «Эльдорадо”? как правильно её составить? куда подавать? какие последствия ожидать? Читайте далее.

Основания для подачи

Для того, чтобы подать жалобу на магазин «Эльдорадо”, у покупателя должны быть веские основания для этого. Например:

  • Если цены на товарах в зале отличаются от стоимости товара на кассе;
  • Неуважительное отношение персонала магазина по отношению к покупателям;
  • Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания;
  • Продажа некачественного, дефектного товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте .

  • Несоответствие обещанной комплектации фактической;
  • Несоблюдение установленных (обещанных) сроков доставки товара;
  • Отказ принимать товар в установленные законом сроки (четырнадцать дней, если товар надлежащего качество; в течении установленного гарантийного срока, если товар окажется дефектным или бракованным; в течение срока службы, установленного фирмой-изготовителем;

О том, как вернуть товар надлежащего качества, читайте

  • Если магазин отказывается принимать претензию и друге заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;

Все о возврате товара в магазин «Эльдорадо” читайте

Инстанции обращения

Подать жалобу или обратиться с устной претензией на магазин «Эльдорадо” можно в одну из следующих инстанций:

  • Оставить письменную жалобу в «Книге отзывов и предложений” , которая имеется в каждом магазине;

По Закону, такая Книга должна располагаться в так называемом потребительском углу, либо предоставляться менеджерами магазина по первому требованию.

  • Оставить жалобу, заполнив форму обратной связи на официальном сайте магазина (http://www.eldorado.ru);
  • Позвонить по телефону горячей линии торговой сети (800 250 25 25);
  • Отправить письменную жалобу почтой России заказным письмом с возможностью уведомления по следующему адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14;
  • Оставить жалобный отзыв в одной из групп в социальных сетях (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores, https://vk.com/eldorado_store);
  • Оставить онлайн-жалобу на портале Роспотребнадзора;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей;
  • Пожаловаться в прокуратуру;
  • Подать исковое заявление в судебную инстанцию;
  • Оставить жалобу на сайте «Добродел” (http://vmeste.mosreg.ru/);

Сайт «Эльдорадо”

На официальном сайте магазина «Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи. Для того, чтобы это сделать, нужно:

  • Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке http://www.eldorado.ru/help/eldorado/contacts.php;
  • В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  • После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  • В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей”;
  • К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  • Отправить её почтой заказным письмом с уведомлением;

О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, читайте .

Для этого надо совершить следующие действия:

  • Перейти по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
  • В открывшейся форме заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой;
  • В форме ввода текста прописать суть подачи жалобы (максимальный объем описательной части не должен превышать двух тысяч символов);
  • К составленному тексту жалобу можно также прикрепить перечень дополнительных материалов, подтверждающих суть, прописанную описательно части жалобы (ксерокопия чека, гарантийного талона и проч.);

Общество защит прав потребителей

Обратившись в данную инстанцию у потребителей будет возможность воспользоваться слугами юридических специалистов, специализирующихся на вопросах защиты прав потребителей.

Однако, прежде каждый вправе получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу. Например:

  • позвонить по телефону регионального отделения (можно посмотреть на официальном сайте);
  • написать на адрес электронной почты mail@ozpp.ru;
  • обратиться в территориальное отделение организации лично;

Прокуратура

Подать жалобу на магазин «Эльдорадо” можно и в отделение районной прокуратуры. Сделать это можно одним из следующих способов:

  • Составить её самостоятельно и после зарегистрировать в территориальном подразделении правоохранительного органа;

Адрес контролирующего органа в конкретном регионе можно узнать на сайте http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

  • Отправить её почтой России заказным письмом с возможностью уведомления;
  • Пожаловаться в устной форме, позвонив по телефону горячей линии;
  • Отправив её на адрес электронной почты;
  • Оставить её в ящике заявлений и обращений;

Правила составления

Несмотря на то, что жалоба не имеет установленной формы, при её составлении следует учитывать следующие структурные особенности:

  • В правой верхней части следует укать реквизиты организации, в которую направляется жалоба (наименование, точный адрес);
  • После указываются реквизиты заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • В основной части жалобы должно быть представлено описание сути жалобы в краткой четкой форме, хронологическом порядке. Здесь важно также указать конкретные нарушения и законодательные ссылки, подтверждающие их;
  • Далее идет часть требований. Здесь можно указать следующие: обмен товара, выплата материальной и моральной компенсации, возврат товара, штраф и т.д.);
  • После прописывается список дополнительных материалов, прикладываемых к жалобе, которые подтверждают суть, представленную в тексте;
  • В самом конце проставляется личная подпись и дата составления заявления;

К жалобе может быть приложен следующий перечень документов:

  • Ксерокопия паспорта;
  • Ксерокопия жалобы, оставленной в «Книге жалоб и предложений”;
  • Чек;
  • Гарантийный талон;
  • Фотографии;
  • Видеоматериалы;
  • Показания свидетелей, записанных на диктофон, видео;
  • Письменные результаты экспертизы;

Сроки

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения поданной жалобы в одну из перечисленных инстанций не должен превышать тридцати дней.


Эксклюзивно в сети магазинов «ЭЛЬДОРАДО» представлен страховой продукт «Програма «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ».

Страховая компания «ФОРТЕ» предоставляет страховые услуги и выполняет все взятые на себя обязательства согласно договору страхования.

«Программа «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» покрывает максимальное количество страховых рисков. Сервисное обслуживание техники осуществляется «ЭЛЬДОРАДО». По всем вопросам в рамках сервисного обслуживания обращайтесь по телефону горячей линии «ЭЛЬДОРАДО»: 0 800 300 030

По виду «добровольное страхование имущества», «добровольное страхование от огневых рисков и рисков стихийных явлений» и «добровольного страхования финансовых рисков» может быть застраховано имущество Страхователя (товар, приобретенный в сети «ЭЛЬДОРАДО»), а также финансовые убытки Страхователя, связанные с его ответственностью перед третьими лицами за вред, который может быть причинен этим имуществом.

Срок действия страховки: оформляется на срок 2 года, 3 года или 5 лет.

Что страхует «Программа «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ»:

  • Переносная техника (мобильные телефоны, фотоаппараты, МР3-плееры).
  • Крупногабаритная техника (холодильники, посудомоечные машины, стиральные машины, телевизоры, домашние кинотеатры, газовые и электрические плиты, вытяжки, кондиционеры).

От чего страхуется техника

Согласно Правилам добровольного страхования:

  • Пожар.
  • Удар молнии.
  • Действие воды.
  • Взрыв газа, используемого для бытовых целей.

Витяг з правил добровільного страхування від вогневих ризиків та ризиків стихійних явищ.

  • Кража со взломом, грабеж, разбой.

Витяг з правил добровільного страхування майна.

  • Противоправные действия 3-их лиц
  • Ответственность перед 3-ми лицами (соседями) за вред, который может быть нанесен их имуществу по вине Клиента.

Витяг з правил добровільного страхування фінансових ризиків.

Для чего нужна страховка «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ»

Страховая программа «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» – самостоятельный сервис, надежная защита техники при негарантийных ситуациях. Страховка покрывает ущерб в пределах страховой суммы по основным рискам: пожар, вода, стихийные бедствия, кража, противоправные действия третьих лиц. А так же, ответственность перед третьими лицами (соседями).

Ваши действия в случае страхового случая, предусмотренные комплексным договором «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ»:
Имущество
В случае наступления предусмотренного Договором события, которое привело к убыткам и имеет признаки страхового случая (в части страхования имущества) далее − События. Страхователь обязан:

1. Немедленно сообщить об этом соответствующие компетентные органы (пожарную охрану, аварийные службы, МВД, МЧС и т.п.).

2. В течение 2 рабочих дней с момента получения информации об ущербе, если этому не препятствовали объективные причины, письменно уведомить Страховщика или его представителя о факте и обстоятельствах события.

Телефон горячей линии: 0 800 21 81 21

3. Предоставить Страховщику или его представителям возможность проводить расследование обстоятельств и причин События, и устанавливать размер ущерба, участвовать в мероприятиях по уменьшению ущерба, а также предоставлять всю информацию, имеющую отношение к этому Событию.
4. Сохранять неизменными поврежденное имущество, место События, окружающие предметы, записи, документы и т.д., которые каким-либо образом связаны с Событием, до их осмотра представителем Страховщика, за исключением случаев, когда изменение состояния места наступления События, окружающих предметов и т.д. осуществляется по требованию государственных или других органов, в компетенции которых находится исследование таких Событий, а также, исходя из соображений безопасности и уменьшения размеров ущерба или через 5 рабочих дней с дня получения Страховщиком уведомления о наступлении события предоставить Страховщику возможность провести осмотр места События, фото и видеосъемку.
ПРИМЕЧАНИЕ. В случае повреждения Застрахованного имущества, по окончании осмотра представителем Страховщика места События и указанного имущества, Стороны составляют и подписывают Акт осмотра поврежденного имущества.
5. Предъявить Страховщику (его представителю) поврежденное имущество до его ремонта и восстановления для осмотра представителем Страховщика, с целью составления калькуляции затрат на ремонтные работы и определения размера страхового возмещения.
6. Сообщить (предоставить) Страховщику всю информацию, имеющуюся в наличии у Страхователя и имеющую отношение к данному Событию, принять меры к сбору и передаче Страховщику всех необходимых документов для принятия решения о размере причиненного ущерба, о выплате страхового возмещения и для обеспечения права требований к виновной стороне.
Ответственность
В случае наступления предусмотренного Договором события, которое привело к убыткам и имеет признаки страхового случая (в части страхования ответственности), Страхователь обязан:
1. В течение 2 дней уведомить Страховщика о событии, которое может стать основанием для предъявления Претензии (Иска). Это сообщение должно содержать следующую информацию:
− характер события, когда, где и каким образом оно произошло;
– фамилия (наименование) и реквизиты лиц, жизни, здоровью и / или имуществу которых причинен вред;
− фамилия и адреса свидетелей причинения вреда;
− местонахождение лиц, жизни и здоровью которых был причинен вред;
− местонахождение поврежденного имущества.
ПРИМЕЧАНИЕ. Претензия должна быть письменно заявлена Пострадавшим или от его имени, в связи с причинением вреда его жизни, здоровью и/или имуществу.
2. После получения Претензии в течение 3 рабочих дней направить Страховщику копию Претензии и уведомить о другой имеющейся информации, которая есть у Страхователя по этому поводу.
3. При получении информации о предъявлении от имени Пострадавшего Иск:
3.1. Передать Страховщику или прислать по почте или иным способом все письменные документы (письма, требования, вызовы), полученные Страхователем в связи с ущербом, причиненным Третьим лицам.
3.2. Согласовать со Страховщиком свои действия по урегулированию Исков или разбирательств, которые могут иметь место в связи с причинением вреда.
3.3. Проинформировать Пострадавших, что урегулирование Исков будет осуществляться при обязательном участии Страховщика.
4. Страхователь не имеет права брать на себя любые обязательства относительно возмещения вреда, которое было причинено жизни, здоровью и / или имуществу третьих лиц, без письменного согласия Страховщика.

Часть 2 договора добровольного страхования имущества и финансового риска «Абсолютний захист»

Покупатели бытовой техники в магазине Эльдорадо имеют возможность получать бонусы от торговой сети. Бонусная система позволяет копить баллы, которые в дальнейшем можно потратить на оплату товаров магазина. Разберемся, как начисляются, хранятся и используются бонусные единицы и как проверить их количество.

Как начисляются бонусы?

Бонусная программа Эльдорадо предусматривает начисление баллов на специальную карту участника при удачном посещении магазина. Количество бонусов зависит от общей стоимости купленных товаров и условий программы:

  • 3,3% начисляется при совершении покупок через интернет или в стационарном магазине сети;
  • 1% баллов возвращается на карту от стоимости акционной продукции.

Начисление кэшбэка не предусмотрено при:

  • приобретении и пополнении баланса подарочной карточки Эльдорадо;
  • использовании этой карты или других сертификатов для оплаты товаров;
  • оплате услуг сотовой связи и других услуг-исключений;
  • оплате с помощью платежной системы Рапида;
  • покупке продукции магазина юридическим лицом.

При оформлении заказа в интернет-магазине начисление бонусов происходит через 1 день после доставки товаров покупателю. Если продукция была куплена в розничной торговой точке, баллы вернутся на карту сразу после внесения оплаты.

Участник имеет право копить кэшбэк на карте, чтобы затем расплатиться им за новые покупки в Эльдорадо. Списание происходит по следующему курсу — 1 бонус равен 1 рублю.

Получить больше баллов

Торговая сеть регулярно проводит акции, благодаря которым покупатели могут бесплатно получить дополнительные бонусы от Эльдорадо. На официальном сайте компании eldorado.ru в разделе «Акции» собрана информация обо всех актуальных программах. Согласно их правилам, можно получить баллы без покупки или при приобретении определенных товаров.

Также все участники имеют возможность получать подарочные бонусы в день рождения.

Акция действует в этот день и еще 5 суток после.

Если купить товары в магазине в этот период, на карту вернется:

  • 6,6% за покупку вещей по обычной цене;
  • 6,6% за приобретение продукции по акции через интернет;
  • 2% при приобретении акционных товаров в розничном магазине.

Новые участники программы лояльности могут заработать вознаграждение за регистрацию. Например, при начислении 200-300 бонусов покупатель получит скидку 200-300 рублей.

Купить бонусные единицы от Эльдорадо за деньги невозможно.

Срок хранения бонусов

Начисленные на счет бонусы действуют 90 дней с момента их активации. Когда этот срок действия истекает, они сгорают и становятся недействительными. Баллы, полученные в рамках акционных программ, имеют срок хранения, регулируемый правилами проведения акции.

Чтобы узнать, сколько времени кэшбэк будет храниться на карте:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете участника на портале eldorado.ru.
  2. Перейдите в раздел «Мои бонусы». Здесь содержится информация о всех операциях с бонусным счетом и указана дата сгорания баллов.

Также сроки действия бонусных единиц можно узнать у сотрудника магазина или по телефону контактного центра Эльдорадо 8 800 25 0 25 25.

Активировать неактивные бонусы

Как только бонусы начисляются на счет, они являются неактивными. Спустя 2 недели они становятся активными и их можно потратить для оплаты. Неактивные бонусы использовать для получения скидки на товары невозможно.

Баллы не активируются, если продукция, за которую их начислили, возвращена в магазин. Также бонусные единицы не работают, если пользователь не заполнил анкету участника программы лояльности.

Как потратить бонусные баллы

Накопленный кэшбэк можно потратить на оплату до 100 процентов от стоимости покупки. Расплатиться за товары полностью можно как в розничном, так и в интернет-магазине торговой сети. Если сумма больше количества имеющихся баллов, покупатель оплатит ими только часть общей стоимости.

Чтобы использовать бонусы в стационарном магазине, предъявите кассиру карту участника и сообщите ему о желании списать баллы. Сотрудник кассы рассчитает количество доступных бонусов и размер возможной скидки.

Если у покупателя нет с собой пластиковой карточки, он может назвать номер телефона, а затем – код из поступившего СМС.

Бонусные единицы в Эльдорадо не списываются при:

  • оплате услуг сотовой связи;
  • покупке подарочных карточек Apple;
  • пополнении подарочных сертификатов Эльдорадо;
  • совершении электронных платежей через систему Рапида или оплате товаров с карточки В2В;
  • покупке продукции определенных брендов;
  • использовании других купонов, промокодов и сертификатов на получение скидки;
  • покупке товаров, участвующих в определенных акциях.

Видео: Покупка товаров за Эльдо-бонусы.

Оплата в интернет-магазине

Чтобы потратить бонусы от Эльдорадо при оформлении заказа в интернет-магазине, пользователь должен быть авторизован в системе.

Введите номер бонусной карточки в специальную строку на странице оплаты.

Если пользователь зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, он может привязать карточку к своему аккаунту. Тогда не придется постоянно вводить номер карточки для получения скидки. Достаточно поставить галочку в соответствующем поле, а начисление вознаграждения произойдет автоматически.

При оформлении заказа система предложит списать максимальное количество доступных бонусных единиц.

Чтобы изменить этот показатель, нажмите на него и введите нужную цифру.

Если покупатель не использовал баллы на странице, где оформлял заказ, он может оформить доставку самовывозом, чтобы предъявить бонусную карту при оплате покупки.

Узнать количество бонусов

Владелец карты Эльдорадо может узнать, сколько бонусов на ней накопилось, несколькими способами:

  • проверить бонусы онлайн – в личном кабинете на сайте Эльдорадо www.eldorado.ru/club;
  • посмотреть состояние счета в приложении Эльдорадо для Android-устройств;
  • проверка с помощью звонка на горячую линию компании по номеру телефона 8 800 25 0 25 25;
  • по номеру карты на кассе магазина Эльдорадо.

Проверить баллы на бонусной карте на сайте компании и в приложении без регистрации в клубе Эльдорадо невозможно.

СохранитьСохраненоУдалено 25 Оценка акции+2 0 5091 Оценка акции+2 0 5091

Вы можете получить Электронную бонусную карту при регистрации на сайте или оформить в Личном кабинете, если у вас уже есть логин и пароль для входа на сайт. Кроме того, вы можете получить карту сразу после оформления заказа на странице «Спасибо», причем бонусы за заказ будут начислены на созданную карту после оплаты заказа.

Отличие Бонусной карты от Электронной заключается только способом оформления карты. Все привилегии и правила начисления/списания, а также срок жизни бонусов не отличается.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости покупки и округляется к целому числу в большую сторону:

  • Стандартное количество начисляемых бонусов составляет 3 % от стоимости;
  • В день рождения, и в течение 5 дней после, бонусы удваиваются — целых 6% за товары, приобретенные в розничных или интернет-магазине.

Воспользоваться бонусами можно через 14 дней с момента начисления на Бонусную карту.

Бонусы начисляются по факту оплаты и получения товара или услуги. Для заказов, оформленных с доставкой, бонусы начисляются в течение 1 (одних) суток с момента получения заказа.

Срок активации бонусов, начисленных в рамках специальных акций, может отличаться от указанного в Правилах программы.

Срок действия бонусов ограничен и составляет 90 дней с момента активации.

Срок действия бонусов можно продлить. В случае совершения покупки без списания Бонусов на сумму от 50 рублей и наличия Доступных Бонусов, срок действия таких Бонусов становится 90 дней с момента такой покупки. Если оформлен заказ в Интернет Магазине и Бонусы находятся в Резерве, срок действия Доступных Бонусов не меняется, в случае отмены такого заказа. В случае оплаты заказа – Доступные Бонусы станут с новым сроком действия – 90 дней с момента оплаты такого заказа. Если покупка без списания бонусов совершена в Розничном магазине и при этом есть Бонусы, находящиеся в Резерве срок действия всех Бонусов, становится 90 дней с момента такой покупки.

Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев:

  • на сумму пополнения счета приобретенной Подарочной карты «Эльдорадо»;
  • части чека, оплаченного Подарочной картой, Электронным Подарочным сертификатом, Подарочной картой B2B или Бонусной картой, а также купоном/чеком на скидку;
  • покупки товаров- или услуг-исключений (услуги, оформленные на дому, оплата мобильной связи), а также iTunes Gift Cards (Подарочные карты Apple);
  • при оплате покупок с помощью системы Рапида (АО «КИВИ Банк»);
  • в случае, если товар приобретает юридическое лицо.

Проверить баланс Бонусной карты и получить дополнительную информацию о Программе лояльности «Эльдорадости» можно одним из следующих способов:

  • В Личном кабинете на сайте интернет-магазина www.eldorado.ru;
  • У оператора Контактного центра по телефону 8 800 250 25 25;
  • В любом магазине или пункте интернет-магазина «Эльдорадо» у продавца-консультанта.

Вы получаете 100 бонусов при регистрации в Программе лояльности «Эльдорадости» или при регистрации личного кабинета и одновременном оформлении электронной бонусной карты на сайте, а также при
заполнении анкеты участника в любом розничном магазине компании. Бонусы начисляются на бонусную карту в течение 5 дней от даты подачи анкеты в магазине, срок действия бонусов — 90 дней от даты начисления.

Вы получаете 200 бонусов при первичном заполнении печатной анкеты участника в любом розничном
магазине компании, а также при регистрации личного кабинета и одновременном оформлении
электронной бонусной карты на сайте, указав адрес своей электронной почты. Бонусы начисляются на бонусную карту в течение 14 дней от даты подачи анкеты в магазине, срок действия бонусов — 90 дней от даты начисления.

Для участия в Акции необходимо:

  • получить email-рассылку от «Эльдорадо» с предложением оставить отзыв о ранее приобретенных товарах (только тех, которые отображены в письме);
  • оставить отзыв на www.eldorado.ru об одном или нескольких товарах из письма. В поле «Ваше имя» указать имя, в поле «E-mail» указать адрес электронной почты, на который получено письмо.
  • убедиться, что отзыв прошел модерацию и был опубликован на www.eldorado.ru. Обратите внимание, что адрес электронной почты (поле «E-mail») при написании отзыва должен быть заполнен корректно.

Максимальное количество отзывов, за которое начисляются бонусы, 2 (два) из одной email-рассылки.

Срок модерации отзыва – 7 дней. Срок начисления бонусов не более 21 дня с момента оставления отзыва. Срок действия бонусов – 30 дней с момента начисления.

Участвовать в акции повторно можно не ранее, чем через 30 (тридцать) дней после начисления бонусов по данной Акции.

1 бонус = 1 рубль.

Вы можете оплатить бонусами до 50% стоимости покупки как при оформлении заказа на сайте интернет-магазина www.eldorado.ru, так и при покупке товаров и услуг в магазинах «Эльдорадо».

В случае оплаты покупки бонусами вам необходимо оплатить денежными средствами не менее 50% от суммы покупки. Бонусы округляются до целого числа в большую сторону.

Вы можете потратить определенную часть бонусов или все бонусы сразу, но не более 50% стоимости. При оплате товара на кассе или онлайн на сайте, указанная вами сумма доступных бонусов будет списана с Бонусной карты.

Для оплаты выбранного товара или услуги просто предъявите Бонусную карту на кассе. Вы забыли Бонусную карту или являетесь пользователем Электронной карты? Просто назовите номер своего мобильного телефона, указанного в Анкете и воспользуйтесь услугой СМС-верификации. На номер вашего мобильного телефона придет уникальный код – продиктуйте его кассиру. Доступная сумма бонусов будет списана с вашей карты.

Вы можете оплатить бонусами покупку в интернет-магазине www.eldorado.ru одним из двух способов. Первый: предъявить Бонусную карту на кассе при оплате покупки при получении заказа самовывозом. Второй: оплатить бонусами покупку при оформлении заказа на сайте www.eldorado.ru. Для этого вам нужно авторизоваться по номеру карты и PIN-коду, которые указаны на оборотной стороне карты, либо привязать Бонусную карту к Личному кабинету интернет-магазина.

Сумма доступных бонусов указана в вашем Личном кабинете. При формировании корзины будет автоматически выведена максимальная сумма доступных для оплаты бонусов. Вы можете скорректировать сумму по вашему желанию или оставить ее неизменной.

Для того чтобы бонусы были использованы для оплаты вашей покупки необходимо обязательно заполнить чек-бокс рядом с суммой. При сохранении заказа сумма бонусов для оплаты будет зарезервирована, количество доступных бонусов уменьшится на сумму резерва.

При заказе товара на условиях самовывоза бонусы будут списаны и начислены по факту оплаты товара. Для заказов, оформленных с доставкой, – в течение 1 (одних) суток с момента получения заказа.

Вы можете оплатить накопленными бонусами все представленные в ассортименте магазинов «Эльдорадо» товары и услуги, за исключением следующих групп:

  • платежи и контракты мобильной связи;
  • товары- и услуги-исключения (услуги, оформленные на дому, iTunes Gift Cards – Подарочные карты Apple);
  • пополнение баланса Подарочных карт «Эльдорадо»;
  • платежи по системе Рапида;
  • товары бренда DYSON;
  • услуги по продаже кухонь MIA;
  • товары бренда MIELE;
  • товары бренда Mitsubishi;
  • товары бренда Hitachi.Оплата бонусами невозможна в случае:
  • участия в акции «Утилизация»;
  • применения купона или карты для оплаты или получения скидки, в том числе «Эльдочека», «Эльдокарты»;
  • применении промо-кода на товары;
  • применении скидки сотрудника ООО «МВМ»;
  • участия в акции «Гарантия лучшей цены»;
  • при оплате уцененных товаров, в том числе с помощью «ручной скидки» сотрудника магазина;
  • участия в акции со скидкой на комплект;
  • оплаты ЭПС (Электронный подарочный сертификат);
  • оплаты картой B2B.

Получить более подробную информацию можно на официальном сайте eldorado.ru

Торговые сети стараются привлечь клиентов бонусами, акциями и выгодными предложениями. Эльдорадо не исключение — магазин предлагает покупателям бонусную карточку, которая помогает приобретать технику и другие нужные предметы, и одновременно экономить деньги.

Бонусная карта действует независимо от способа приобретения товара — хоть в гипермаркете, хоть в интернет-магазине. Постоянные клиенты «Eldorado” совместно с приобретением крупной бытовой техники могут дополнительно обзавестись другими вещами, не потратив и рубля.

Начисление бонусов Eldorado

Торговая сеть начисляет бонусные баллы владельцам карт за приобретение любого товара. Сумма покупки роли не играет. Программа распространяется на электронную и пластиковую карту. Арифметика простая: 1 балл эквивалентен 1 рублю. При заказе товара сети «Эльдорадо” через интернет они поступают на бонусный счет пластика при получении заказа в пункте выдачи.

Политика бонусной программы сети «Эльдорадо”:

  • За приобретение товара в гипермаркете клиент получает 3,3% от суммы в чеке.
  • 3,3% возвращается за покупки через интернет-магазин.
  • За покупку акционных товаров клиенту начисляется 1% от суммы в чеке.
  • В день рождения владельца карты и в течение 5 последующих дней покупатель получает вознаграждение в размере 6,6%. За приобретение акционных товаров начисляется 2%.

Также торговая сеть периодически устраивает акции, когда бонусное вознаграждение увеличивается.

Важно! Бонусная программа не работает, если вы оплачиваете товар подарочной картой или используете сертификат.

Проверить баланс бонусов на карте Эльдорадо

Если вам кажется, что собралось достаточно баллов для использования, все же стоит лишний раз проверить их количество. Делается это несколькими способами, каждый выбирает удобный для себя вариант.

В личном кабинете

Если вы заводили аккаунт на сайте «Эльдорадо”, или регистрировали электронную карточку, вы можете узнать состояние счета в личном кабинете. Выполните вход на сайт по логину и паролю.

После авторизации в углу страницы наведите мышку на выпадающее меню раздела «Кабинет”.

В первой строке увидите, сколько бонусов доступно в данный момент.

По телефону

Для клиентов сети «Эльдорадо” действует единый номер службы поддержки. Звонки бесплатные по России со стационарных и мобильных телефонов по номеру 8 (800) 250 25 25. Оператору необходимо сообщить номер карты и мобильный телефон, к которому она привязана.

У сотрудников магазинов

Узнать количество бонусов на балансе скидочной карты можно в гипермаркете «Эльдорадо”. Достаточно подойти к сервисной стойке, дать сотруднику пластик, изложив просьбу. Менеджер проверит, сколько баллов накопилось на карте.

Как использовать бонусы Эльдорадо

Баллы предназначены для последующего использования их во время оплаты покупок. Их нельзя перевести в наличные деньги или передать третьему лицу.

Оплата покупок бонусами

Покупатель имеет возможность в любое время поучаствовать в бонусной программе сети «Эльдорадо”. Можно расходовать все баллы, или какую-то их часть. При оплате товара необходимо сказать кассиру о намерении воспользоваться бонусами и дать карту. Если вы забыли пластик, достаточно продиктовать номер телефона, который вписан в анкете.

При заказе товара в интернет-магазине «Эльдорадо” впишите номер карты в соответствующей графе. Можно указать, сколько баллов хотите списать.

Куда нельзя потратить баллы:

  • Оплата услуг (ремонт, обслуживание, доставка техники).
  • Страховочные услуги.
  • Приобретение подарочных карт (а также пополнение их баланса), сертификатов.

Оплата товаров бренда «Hitachi”, «Mitsubishi”, «DYSON”, «MIA”.

Торговая сеть «Эльдорадо” периодически устраивает акции, которые не вписываются в бонусную программу: «Утилизация”, «Гарантия лучшей цены”, товары из категории «Уценка”. Карта не действует совместно со скидочными купонами.

Сколько можно оплатить бонусами

Задействовать баллы можно вплоть до 100% погашения суммы в чеке (если на балансе карточки их хватает). Если совместно с техникой вы приобретаете подарочный сертификат или карту в качестве подарка близким или знакомым, то часть покупки оплачиваете бонусами, остальное — наличными деньгами.

Срок действия бонусов Eldorado

Баллы поступают на карточку в момент оплаты товара. Но активируются спустя 14 дней. До этого момента их расходовать нельзя.

Сгорание бонусов

Срок действия баллов — 90 дней с момента поступления на карту. По истечении данного времени ни сгорают и восстановлению не подлежат.

Дополнительные скидки и предложения

«Eldorado” периодически устраивает акции, когда количество бонусов увеличивается. Акция называется «Персональные предложения”. Узнать о них можно в новостном разделе сайта, в личном кабинете или у сотрудников гипермаркета.

Отзывы о бонусной программе Клуб Эльдорадо

Желающие могут посмотреть видео с отзывом тут

Предложения торговых сетей участвовать в бонусных программах для получения скидок звучат заманчиво. Многие покупатели рады карточкам, но редко кто задумывается о реальной выгоде. Что на самом деле дает бонусная карточка «Эльдорадо” — узнаем от владельцев пластика.

Пользователь форума пишет, что всегда приобретает технику в магазине Эльдорадо. Приятные цены, к тому же можно использовать бонусы для 100% оплаты покупок.

Участница обсуждений считает, что бонусная программа полезная для покупателей. Даже если нет необходимости приобретать технику, бонусы можно потратить на приобретение лампочек, батареек, посуды, средств по уходу за техникой и прочих полезных мелочей.

На форуме участница жалуется на кражу бонусов с карты. Девушка накопила порядка 5000 баллов и решила их потратить для приобретения товара в «Эльдорадо”. После входа в личный кабинет на сайте «Eldorado” обнаружила, что счет пуст и карта аннулирована. Обращение в службу поддержки не помогло, пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Карточку переоформили, баланс восстановили.

Автор статьи Сергей Аполлонович Эксперт по личным кабинетам.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх