Размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ

Содержание

Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О.Н.

ВОПРОС: С фирмой был заключен договор возмездного оказания услуг. В договоре указано, что в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг он уплачивает потребителю неустойку в размере 0,1% от суммы договора. Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Если в договоре размер неустойки меньше чем в законе о защите прав потребителей, какая ставка будет применяться при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, указанная в договоре или в законе?

ОТВЕТ: В силу п.4 ст.421 ГК РФ Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Пунктом 1 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Из приведенных норм следует, что стороны вправе сами определить условия договора, если законом не предусмотрено иное.

Как следует из п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответствии с данной статьей размер неустойки договором может быть только увеличен, но не уменьшен, то есть размер неустойки в договоре не может быть меньше, чем в Законе «О защите прав потребителей».

Согласно п.2 ст.400 ГК РФ Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
Также и в силу п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, поскольку условие договора ограничивает ответственность исполнителя по сравнению с установленным законом, так как размер неустойки в договоре меньше чем в законе, оно является ничтожным. Следовательно, при нарушении срока оказания услуг неустойка будет взыскана в размере, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей» , т.е. 3% за каждый день просрочки, а не как указано в договоре.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА:

  • Потребительский кредит. Возврат процентов по кредиту, если товар ненадлежащего качества
  • Ответственность исполнителя за нарушение сроков по договору на установку пластиковых окон
  • Срок проведения гарантийного ремонта (устранения недостатка) товара ненадлежащего качества
  • Взыскание убытков за отказ продавца доставить крупногабаритный товар ненадлежащего качества
  • Расторгнуть договор и вернуть деньги, если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (оказания услуг)
  • Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества
  • У банка отозвана лицензия (банкротство банка). Как вернуть деньги
  • Банкротство туроператора (турфирмы). Советы туристам

Неустойка по договору возмездного оказания услуг: понятие, правовое регулирование

Основным нормативным правовым актом, регулирующим вопросы установления неустойки, ее формы, размеров и др., является Гражданский кодекс РФ (далее — ГК), в котором данному способу обеспечения обязательств посвящен § 2 в главе 22, а также ряд отдельных норм (в частности, ст. 12, 64, 207 и др.).

Кроме того, важными источниками регулирования вопроса являются обычаи делового оборота, а также судебная практика. Так, нормы о неустойке дополнительно рассматриваются и конкретизируются в постановлении Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» от 24.03.2016 № 7, Обзоре судебной практики Верховного суда № 2 (2016), утвержденном Президиумом ВС 06.07.2016, и ряде других судебных актов.

В соответствии с пп. 1 и 2 ст. 330 ГК неустойка как способ обеспечения исполнения сторонами взятых на себя по сделке обязательств обладает следующими признаками:

  • представляет собой определенную денежную сумму;
  • устанавливается по соглашению сторон или же может следовать из нормы закона;
  • наступает вследствие неисполнения стороной своих обязательств или исполнения с нарушением определенных условий договора, например сроков;
  • выплачивается в интересах пострадавшей стороны (кредитора);
  • не связана с наличием убытков стороны, чьи интересы по сделке были нарушены;
  • следует лишь в случаях виновности в действиях исполнителя (за неисполнение обязательства по причине действий самого кредитора требовать выплаты неустойки никто не имеет права).

Указанные признаки и составляют понятие неустойки.

Законная неустойка по договору оказания услуг

Неустойка, в том числе и по договору оказания услуг, в силу п. 1 ст. 330 ГК может устанавливаться сторонами в качестве одного из условий заключаемой сделки либо следовать из законодательного акта. Во втором случае дополнительного ее закрепления в договоре либо отдельном соглашении не требуется, а заказчик вправе требовать ее выплаты независимо от наличия соответствующего условия в договоре.

Законную неустойку по договору оказания услуг устанавливают различные нормативные документы, в том числе:

  • за нарушение правил и сроков перевозок по договорам оказания услуг перевозок пассажиров, багажа или грузов различными видами транспорта — Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, Устав железнодорожного транспорта, Кодекс внутреннего водного транспорта, Воздушный кодекс;
  • нарушение сроков оказания услуг хозяйствующего субъекта физическому лицу по соответствующему договору — п. 5 ст. 28, ст. 30, п. 3 ст. 31 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (3% стоимости услуг или общей цены договора, если стоимость услуг отдельно выделить не представляется возможным);
  • отказ добровольного удовлетворения законного требования потребителя по договору оказания услуг — п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1 (50% от присужденной судом в пользу взыскателя — потребителя суммы);
  • нарушение сроков доставки почтового отправления или денежного перевода по договору оказания услуг почтовой связи — ст. 34 закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ (3% платы за пересылку в день при отправлении наземным транспортом или разница между стоимостью воздушной и наземной пересылке при отправлении самолетом).

Существуют и иные виды законной неустойки, в том числе в отношении получателя услуг, включая коммунальные услуги.

Каков порядок взыскания неустойки по договору оказания услуг?

Для взыскания неустойки необходимо последовательно выполнить ряд действий:

  • Сформировать претензию в письменном виде, изложив суть правоотношений и требования (условия неисполнения контракта и величину взыскиваемой суммы). Сроки рассмотрения документа исполнителем ограничиваются 10 днями.
  • Направить иск в суд или жалобу в Роспотребнадзор. Это следует сделать, если исполнитель по истечении времени не выполнил требования, изложенные в претензии и не выплатил необходимую сумму.
  • По окончании судебного слушания получить решение суда. Если судебный вердикт вынесен в интересах заказчика, это предполагает уплату всех долгов по неустойкам, окончание незавершенных работ, компенсацию убытков, понесенных потерпевшей стороной.

Претензию можно составить произвольно — единого образца закон не устанавливает, но, учитывая, что этот документ станет доказательственной базой, есть необходимость в указании:

  • сведений об исполнителе заказа;
  • сведений о заявителе, контактов для связи;
  • даты и номера договора об оказании услуг;
  • цены заказа и срока выполнения работ;
  • нарушения договора, допущенных исполнителем;
  • конкретных требований (устранить проблемы до конкретной даты, расторгнуть договор и возвратить средства, компенсировать убытки);

Претензия датируется и подписывается составителем. Если передаете ее в руки, а не пользуетесь услугами почты, то позаботьтесь о том, чтобы на другом экземпляре получатель оставил пометку о принятии. Документальное свидетельство вручения претензии будет весомым подтверждением в суде.

Если претензию оставили без ответа

Пренебрегли вашей претензией? Остается последний шаг — в суд за взысканием неустойки по договору оказания услуг. Иск, составленный в соответствии с процессуальными нормами, укомплектовывается рядом документов: договором, удостоверяющими оплату заказа квитанциями, претензией, ответом на претензию (при наличии), и передается в суд.

Неустойка за расторжение договора оказания услуг не выше 50 тыс. руб., тогда вам к мировому судье, а если превышает эту сумму — в районный.

Важно! Иски, защищающие потребителей, пошлиной не облагаются.

Что касаемо кредитования, заемщик, апеллируя наличием вины кредитора, взыскивающего неустойку, вправе просить суд уменьшить его обязанность (ст.404 ГК). Если неустойка за расторжение договора оказания услуг явно несоразмерна последствиям, вызванным его нарушения, закон позволяет суду уменьшить ее величину.

Внимание! Неустойка с должника взыскивается в любом случае, за сам факт нарушения обязательств, вне зависимости понес кредитор убытки или нет. Кредитор, истребуя неустойку, не обязан обосновывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК).

Проблемы взыскания неустойки

Анализируя судебную практику можно отметить две основные оплошности, допускаемые при взыскании неустойки: несоблюдение соглашения о неустойке по формальному признаку и по смысловому содержанию.

Сущность формальности заключается в отсутствии самого соглашения о взыскании неустойки. Заключено оно может быть в любом виде: в виде дополнительного соглашения, либо включено в текст основного, главное — закрепление такой возможности в письменной форме. В противном случае неустойка по договору оказания услуг не будет взыскана даже при том, что установлен факт просрочки обязательств.

Что касается смыслового содержания. Шансы на выигрыш в суде повысятся, если конкретизировать такие значимые условия договора:

— поводы взыскания, к примеру, за нарушение какого именно из обязательств установлена неустойка,

— процедура исчисления: за день или час просрочки и от стоимости всей услуги или ее определенной части,

— тариф начисления неустойки.

Важно! Недостаточность любого из перечисленных выше критериев взыскания неустойки по договору оказания услуг может стать суду почвой для отказа, потому как воля сторон должна формулироваться кратко и лаконично с однозначным смыслом.

Имейте в виду! Суд встанет на сторону должника, если заимодавец станет истребовать неустойку за неосуществление обязательства, за которое заемщик не несет ответственности (ст.330 п.2 ГК). А при наличии вины кредитора в просрочке обязательства суд может значительно понизить величину ответственности должника или полностью избавить от уплаты неустойки.

Неустойка, как модель обеспечения выполнения обязательств, взыскивается только при безоговорочно установленном и подтвержденном факте неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства должником и имеющейся между ними причинно-следственной связи.

Существенные условия договора оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).

Договор возмездного оказания услуг заключается на:

  • аудиторские услуги;

  • информационные услуги;

  • консультационные услуги;

  • медицинские услуги;

  • услуги аутстаффинга;

  • услуги по обучению (образовательные услуги);

  • услуги связи;

  • услуги по туристическому обслуживанию;

  • юридические услуги;

Этот перечень не является исчерпывающим.

Отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779 — 782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи, которыми определены как существенные условия оказания услуг подвижной связи, так и иные обязательные для включения в договор условия оказания этого вида услуг.

В некоторых случаях договор возмездного оказания услуг является публичным, поэтому к отношениям сторон по такому договору применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Ниже размещена типовая форма договора оказания услуг. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор оказания услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора оказания услуг относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:

  1. Предмет договора возмездного оказания услуг (согласно ст. ст. 432, 703, 779 Гражданского кодекса РФ) являются конкретные услуги, поэтому из договора должно быть ясно — какие услуги будут оказываться.

  2. Иные условия, которые предусмотрены в отраслевых нормативных актах (например, Закон от 30.12.2008 № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности», Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон «Об образовании в РФ» и др.) или стороны посчитают существенными (согласно статье 432 ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. К таким условиям, как правило, относятся условия о том, кто покупает необходимые материалы, порядок оплаты и приемки работ, гарантии качества выполненных работ, сроке годности, документах и принадлежностях.

Не является существенным условием условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996), т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Другие особенности договора оказания услуг

  1. Договор должен быть заключен в простой письменной форме (п. 1 ст. 161 ГК).

  2. К договору применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 — 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).

  3. Если заказчиком выступает гражданин, то к отношениям сторон также применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

  4. Поскольку:

    • полученный от услуги результат нельзя увидеть и пощупать;

    • сама услуга потребляется в момент оказания заказчику;

    • услуга считается оказанной после подписания акта сдачи-приемки услуг оказанных услуг;

    • для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт оказания услуг,

    поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя.

    Для отражения услуг основными документами являются:

    — договор об оказании услуг;

    — акт сдачи-приемки услуг;

  5. — счет (счета-фактура) исполнителя услуг;

    — платежные документы.

Типовая форма договора оказания услуг

г. ____________________ «__» ________ 201__ г.

ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Однодневка», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о ниже следующем:

Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее — Услуги), поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение N 1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично.

1.3. Сроки оказания Услуг определены в Перечне оказываемых услуг (Приложение N 1).

Какие ошибки делают чаще всего в предмете договора

2. Порядок сдачи и приемки услуг

2.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание Акт приемки-сдачи оказанных услуг (Приложение N 2) в двух экземплярах.

2.2. В течение 7 дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

2.3. В случае наличия недостатков Исполнитель обязуется устранить их в течение 14 дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика.

2.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3. Цена договора и порядок расчетов

3.1. Общая стоимость Услуг составляет ____ (___________________) руб., в том числе НДС _____ (__________) рублей.

3.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты): часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

Какие ошибки делают чаще всего при формулировании порядка расчетов

4. Ответственность сторон

4.1. За нарушение сроков оказания Услуг (п. 1.3 Договора) Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки.

4.2. За нарушение сроков оплаты (п. 3.2 Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере _____ % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в полной сумме сверх предусмотренных Договором неустоек.

4.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Разногласия и споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в ___________________________________________________________________
(указать наименование и местонахождение суда выбранного сторонами для разрешения споров)

6. Заключительные положения

6.1. Договор действует в течение _____ с даты его заключения.

6.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.

6.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

6.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора.

6.6. К договору прилагаются:

6.6.1. Перечень оказываемых услуг

6.6.2. Акт сдачи-приемки услуг

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

Заказчик: ____________________________ (адрес места нахождения)

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

Исполнитель: _______________________________ (адрес места нахождения)

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

ПОДПИСИ СТОРОН:

От Заказчика:
Генеральный директор
ООО «Ромашка»
_________________ Фамилия И.О.
м.п.
От Исполнителя:
Директор
ООО «Однодневка»
_________________ Фамилия И.О.
м.п.

Как правильно составить акт приемки оказанных услуг

Приложение № 2
к Договору возмездного
оказания услуг № ____ от «___» ___________ _____ г.

Акт сдачи-приемки оказанных услуг

г. ____________________ «__» ________ 201__ г.

ООО «Ромашка», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Однодневка», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, составили настоящий Акт приемки-сдачи оказанных услуг (далее — Акт) по Договору возмездного оказания услуг N ___ от «___» ___________ _____ г. (далее — Договор) о нижеследующем.

  1. Во исполнение п. 1.1 Договора Исполнитель в период с «__» _______ ___ г. по «__» _______ ___ г. выполнил обязательства по оказанию услуг, а именно оказал Заказчику следующие услуги:

  2. Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

  3. Согласно Договору общая стоимость оказанных услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.

  4. Общая сумма перечисленного аванса составила _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.
    По настоящему Акту причитается к получению _____ (__________) руб., в том числе НДС ___% в размере _____ (__________) руб.

  5. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для Исполнителя и Заказчика.

От Заказчика:
Генеральный директор
ООО «Ромашка»

_________________ Фамилия И.О.
м.п.

От Исполнителя:
Директор
ООО «Однодневка»

_________________ Фамилия И.О.
м.п.

Скачать образец договора оказания услуг

  1. Договор аутстаффинга (формат Word 2007 ~ 19 Кб)

  2. Договор оказания услуг (формат Word 2007 ~ 15 Кб)

  3. Договор оказания юридических услуг (формат Word 2007 ~ 25 Кб)

  4. Договор оказания консультационных услуг (формат Word 2007 ~ 41 Кб)

  5. Договор об образовании на обучение по образовательным программам дошкольного образования (утв. Приказом приказом Министерства образования и науки РФ от 13 января 2014 г. № 8) (формат Word 2007 ~ 36 Кб)

  6. Договор об образовании на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования (утв. Приказом приказом Министерства образования и науки РФ от 9 декабря 2013 г. № 1315) (формат Word 2007 ~ 25 Кб)

  7. Договор об образовании на обучение по дополнительным образовательным программам (утв. Приказом приказом Министерства образования и науки РФ от 25 октября 2013 г. № 1185) (формат Word 2007 ~ 25 Кб)

  8. Договор на оказание платных образовательных услуг в сфере профессионального образования (утв. Приказом Минобразования России от 28.07.2003 N 3177) (формат RTF ~ 165 Кб).

  9. Договор об оказании платных образовательных услуг государственными и муниципальными общеобразовательными учреждениями (утв. Приказом Минобразования России от 10.07.2003 N 2994) (формат RTF ~ 166 Кб).

  10. Договор об оказании платных образовательных услуг негосударственными образовательными организациями (утв. Приказом Минобразования России от 10.07.2003 N 2994) (формат RTF ~ 179 Кб).

  11. Договор об оказании платных образовательных услуг индивидуальным предпринимателем (утв. Приказом Минобразования России от 10.07.2003 N 2994) (формат RTF ~ 137 Кб).

Информация размещена 23 декабря 2012 года. Дополнена — 20.06.2013, 19.10.2013, 09.10.2014

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2019

Полезные ссылки по теме «Образец договора оказания услуг»

  1. Если подрядчик некачественно выполнил работу

  2. Договор о реализации туристского продукта

  3. Особенности договора аренды банковской ячейки

  4. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования экономических споров

  5. Ошибки в договоре и их последствия

  6. Как правильно составить акт приема-передачи товара, оборудования и другого имущества

  7. Как правильно составить акт приемки оказанных услуг

  8. Как составить акт приемки выполненных работ

  9. Договор аренды (общая форма)

  10. Договор аренды нежилого помещения

  11. Договор займа

  12. Договор купли-продажи

  13. Договор купли-продажи автомобиля

  14. Договор подряда

  15. Договор выполнения работ

  16. Договор на создание (разработку) сайта

  17. Договор поставки товаров оптовой организации

  18. Типовая форма договора о проведении технического осмотра

  19. Что такое договор

  20. Как составить договор

  21. Заключение договора

  22. Оферта

  23. Акцепт

  24. Предмет договора

  25. Существенные условия договора

  26. Изменение и расторжение договора

  27. Особенности кредитного договора

  28. Проверка «юридической чистоты» квартиры

  29. Особенности договора подряда жилья

  30. Налоговые риски договора

  31. Проверка контрагентов на добросовестность

  32. Положение о закупках

Tags: договор, договор оказания услуг, образец договора оказания услуг, типовая форма договора оказания услуг

Каждого покупателя защищает Закон РФ «О защите прав потребителя». Он обязывает продавцов или исполнителей оказывать качественные услуги в строго установленные сроки. Если условия договора на оказание услуг нарушены, можно не только отказаться от их получения и вернуть свои деньги, но и взыскать с нарушителя неустойку. Как ее правильно рассчитать и взыскать, расскажем далее.

Если вы обнаружили, что исполнитель нарушает условия договора на оказание услуг и действует вразрез с действующим законодательством, с него можно взыскать неустойку. Основанием для ее начисления могут стать:

  • Нарушение сроков оказания услуг

В договоре обычно прописывается дата и время исполнения заказа. Если срок не указан, то следует здраво подходить к его расчету.

  • Отказ устранить обнаруженные дефекты

Заказчик вправе самостоятельно назначить окончательную дату для исправления недоделок. Если исполнитель отказывается или нарушает сроки, можно начислять неустойку.

По закону разумный срок — в пределах одного месяца.

  • Игнорирование требований заказчика

Если заказчик отправил претензию исполнителю, а он нарушил сроки на ответ или вовсе ее проигнорировал, то можно подавать исковое заявление в суд.

Направление претензии — обязательный этап до судебного разбирательства.

Как рассчитать неустойку по договору оказания услуг?

Рассчитать сумму денежной компенсации можно двумя способами:

  1. посмотреть в договоре, если в нем прописан размер неустойки;
  2. использовать норматив, применяемый в законном порядке.

Если выяснится, что оговоренный в договоре размер штрафа меньше, чем положенный по закону, то заказчик вправе использовать более высокий показатель.

Неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей равна 3% от стоимости заказа, при котором были допущены недочеты. Если цена заказа не была выделена отдельно, то неустойку рассчитают исходя из итоговой суммы всех оказанных услуг.

Рассчитывается неустойка по договору оказания услуг за определенную единицу времени, которая оговорена в документе. Например, за каждый день или час просрочки. Неустойку насчитывают до того момента, пока услуга не будет оказана или заказчик не получит обратно деньги за несделанную работу.

Неустойка по договору оказания услуг равна 3% от цены заказа.

Рассчитать сумму неустойки можно самостоятельно, руководствуясь несложной формулой:

Н = Рн х Су х Вп

где:

Н — неустойка;

Рн — размер санкции за неоказанную услугу в установленный договором срок. Устанавливается в виде процента за каждый день (час) просрочки;

Вп — период просрочки, измеряемый в календарных днях или часах.

Приведем пример:

Михаил заказал у Виктора сруб для бани. По договору Виктор должен был изготовить сруб 01.07.2018 года, но не сделал этого. В этот же день Михаил направил ему письменную претензию в связи с нарушением сроков работ. Михаил потребовал расторгнуть договор и вернуть предоплату за изготовление сруба для бани в размере 60 тыс. руб. Деньги попросил вернуть в течение 10 дней, то есть не позднее 11.07.2018 года. Но деньги Виктор не вернул.

С 12.07.2018 года Михаил может требовать неустойку в размере = 60 000 рублей х 3 / 100 = 1800 рублей за каждый день просрочки.

Как взыскать неустойку по договору оказания услуг?

Для начала нужно написать претензию исполнителю, который оказал некачественную услугу. Пишется претензия в свободной форме — единого образца нет. Однако в ней следует указать:

  • сведения об исполнителе заказа (Ф.И.О. или наименование фирмы, адрес);
  • сведения о заявителе (Ф.И.О., реквизиты паспорта, адрес проживания и телефон для связи);
  • дату и номер договора об оказании услуг;
  • сумму заказа, срок выполнения работ и т.д.;
  • обнаруженные нарушения условий договора;
  • конкретные требования: устранить неполадки до определенного числа, расторгнуть договор и вернуть деньги;
  • норму закона, что в случае невыполнения ваших требований вы обратитесь в суд.

В конце претензии поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Можно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести лично исполнителю. Если отдаете претензию в руки, то подготовьте два экземпляра: один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о принятии — себе. Квиток о вручении заказного письма или экземпляр с подписью исполнителя о принятии — важные доказательства для суда.

Сохраните документальное подтверждение отправки претензии, иначе судья не примет ваш иск.

Обращаемся в суд

Зачастую исполнитель реагирует на письменные претензии и пытается мирно решить вопрос. Но если вашу претензию проигнорировали, можно смело обращаться в суд для взыскания с нарушителя неустойки.

Для этого нужно подготовить целый комплект документов:

  • исковое заявление;
  • договор на оказание услуг;
  • квитанция или иной документ, подтверждающие оплату заказа;
  • подтверждающие справки, что нарушены права потребителя;
  • претензия, ранее направленная в адрес исполнителя;
  • ответ на претензию (при наличии);
  • расчет суммы неустойки.

Исковое заявление вместе с пакетом документов нужно подать в канцелярию суда. Если вы требуете взыскать менее 50 тыс. руб., обращайтесь в мировой суд, а если более 50 тыс. руб. — в городской (районный) суд. Госпошлину платить не нужно — иски о защите прав потребителей ей не облагаются.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Москва

12 мая 2012 г.

Дело № А40-27438/12

92-254

Резолютивная часть решения объявлена 03 мая 2012 года

Полный текст решения изготовлен 12 мая 2012 года

Арбитражный суд в составе судьи Уточкина И.Н.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Себельдиной Д.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Индивидуального предпринимателя Крупина А.А.

к ООО «Импэк Альянс»

о взыскании задолженности неустойки

с участием:

от истца: Крупина Е.В. представитель по доверенности от 20.03.201г., Павлов С.В. представитель по доверенности от 23.04.2012г. № 01/05-Д;

от ответчика: Попов Н.Н. представитель по доверенности от 11.04.201г. № б/н.;

УСТАНОВИЛ:

Индивидуальный предприниматель Крупин А.А. обратился в арбитражный суд с уточненным в порядке ст. 49 АПК РФ исковым заявлением к ООО «Импэк Альянс» о взыскании задолженности, образовавшейся в связи с неоплатой ответчиком оказанных истцом услуг в размере 77.760 руб., 32.270 руб. 40 коп. неустойки за период с 15.09.2011г. по 07.12.2011г., 57.153 руб. 60 коп. неустойки за период с 08.12.2011г. по 03.05.2012г., судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 26.000 руб.

Представитель истца поддержал исковые требования в полном объеме, изложил доводы, указанные в исковом заявлении.

Представитель ответчика против заявления возражал по доводам, изложенным в отзыве, ссылаясь на то, что договор оказания услуг № 51-11-93 между истцом и ответчиком фактически не заключался.

Протокольным определением от 03.05.2012г. ходатайство ответчика о назначении почерковедческой экспертизы оставлено без удовлетворения.

Исследовав материалы дела, выслушав доводы представителей истца и ответчика, оценив представленные доказательства, суд признал исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг по поиску и подбору персонала № 51-11-93 от 30.08.2011г., в соответствии с условиями которого ответчик поручает, а истец принимает на себя обязательства по оказанию услуг по организации поиска, отбора и представления специалистов в соответствии с требованиями, указанными ответчиком в заявке, которая в виде Приложения является неотъемлемой частью настоящего Договора.

В соответствии с п. 2.1.4 Договора под приемом на работу понимается заключение с отобранным кандидатом трудового договора, контракта, фактическое допущение кандидата к работе, заключение с отобранным кандидатом гражданско-правового договора.

Согласно п. 1.1 Договора сторонами было составлено и подписано Приложение № 1 от 30.08.2011г., согласно которому истец обязался подобрать кандидата на вакансию юриста, а стоимость услуг истца составляет 77.760 руб.

Истец свои обязательства по Договору и Приложению № 1 выполнил в полном объеме, что подтверждается представленным в материалы дела подписанным сторонами актом сдачи-приемки оказанных услуг от 02.09.2011г.

Для оплаты услуг ответчику выставлен счет № 12 от 09.09.2011г. на сумму 77.760 руб.

Согласно п. 3.3 Договора полный и окончательный расчет должен быть произведен ответчиком не позднее 3 банковских дней с момента фактического выхода на работу отобранного кандидата. В рассматриваемом случае подобранный истцом кандидат вышел на работу 02.09.2011г.

Ответчик обязанность по оплате оказанных истцом услуг не исполнил, в результате чего за ним образовалась задолженность в размере 77.760 руб.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик (ответчик по настоящему делу) обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Доводы истца о том, что договор оказания услуг № 51-11-93 между истцом и ответчиком фактически не заключался, судом рассмотрены и отклонены как несоответствующие фактическим обстоятельствам дела.

Поскольку срок оплаты оказанных услуг истек, и ответчик не представил доказательств оплаты услуг в размере 77.760 руб., требование истца о взыскании 77.760 руб. долга в соответствии со ст.ст. 309, 310, 781 ГК РФ подлежит удовлетворению.

В связи с неисполнением ответчиком обязательств по оплате оказанных услуг в соответствии с п. 4.1 Договора истец заявил о взыскании с ответчика неустойки в размере 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства, составившей сумму в размере 32.270 руб. 40 коп. за период с 15.09.2011г. по 07.12.2011г., 57.153 руб. 60 коп. за период с 08.12.2011г. по 03.05.2012г.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Неустойка является способом обеспечения обязательства представляющим форму имущественной ответственности за его нарушение.

Таким образом, указанную в п. 4.1 Договора неустойку суд рассматривает как меру ответственности за просрочку исполнения обязательства по оплате товара.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда от 22.12.2011г. № 81 неустойка может быть снижена судом на основании ст. 333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

В обоснование своей правовой позиции по спору ответчик указывает, что договор оказания услуг № 51-11-93 между истцом и ответчиком фактически не заключался, в связи с чем исковые требования удовлетворению не подлежат.

Рассмотрев вопрос о взыскании неустойки, суд с учетом правовой позиции ответчика по спору считает, что размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ подлежит уменьшению до 32.270 руб. 40 коп., поскольку начисленная истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Таким образом, 77.760 руб. руб. долга, 32.270 руб. 40 коп. пени подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В связи с частичным удовлетворением исковых требований, суд считает возможным удовлетворить заявление истца о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов в размере 26.000 руб. по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 106 АПК РФ к судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела в арбитражном суде, относятся расходы на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), и другие расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в связи с рассмотрением дела в арбитражном суде.

В соответствии с ч. 2 ст. 110 АПК РФ расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Как следует из заявления о взыскании с ответчика судебных расходов, истец просит суд взыскать стоимость юридических услуг, связанных с подготовкой и ведением дела в размере 26.000 руб.

В подтверждение судебных расходов истцом представлены Договор на оказание консультационных (юридических) услуг и представление интересов истца в арбитражном суде от 26.04.2012г., Приложение № 1 к Договору от 24.06.2012г., Акт выполненных работ от 03.05.2012г., расписка о получении денежных средств в счет оплаты по Договору от 03.05.2012г.

Суд посчитал возможным взыскать с истца в пользу ответчика судебные расходы в размере 26.000 руб., связанные с юридическими консультациями, составлением процессуальных документов по настоящему делу, считая это разумным пределом (с учетом трудоемкости и затраченного представителем истца времени, сложности дела).

Расходы по госпошлине в размере возлагаются на ответчика в порядке ст. 110 АПК РФ.

На основании ст.ст. 12, 309, 310, 330, 395, 781 ГК РФ, руководствуясь ст. ст. 64-68, 71, 75, 110, 123, 156, 167-170, 176, 180, 181 АПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Импэк Альянс» (ОГРН 1097746827452, ИНН 7723742737) в пользу Индивидуального предпринимателя Крупина Алексея Алексеевича (ОГРН ИП 309774604400269, ИНН 773370018989) 110.030 руб. 40 коп. (Сто десять тысяч тридцать рублей сорок копеек), в том числе задолженность в размере 77.760 руб. 00 коп., неустойку в размере 32270 руб. 40 коп., а также судебные расходы, связанные с оплатой государственной пошлины в размере 4309 руб. 24 коп. (Четыре тысячи триста девять рублей двадцать четыре копейки), и по оплате услуг представителя в размере 26000 руб. (Двадцать шесть тысяч рублей).

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в арбитражный суд апелляционной инстанции.

>Неустойка в размере ставки рефинансирования цб рф

Расчет пени по ставке рефинансирования

  1. В строке «Сумма задолженности с НДС» указываете полную сумму договора с учетом налога. Если вы работаете без НДС, то просто указываете полную сумму, которую получите по договору.
  2. «Период просрочки». Просрочка начинается со дня, следующего за последним днем истечения срока оплаты. Например, договором установлено, что последний день оплаты — 15.12.2013. Фактически деньги были переведены 27.01.2014. Просрочка считается с 16.12.2013 по 27.01.2014, т.е. 42 дня (с учетом разъяснений пленума см. выше).
  3. Строка «НДС» В качестве единицы измерения там указаны проценты. Туда вписываете 18, 10 или 0% — в зависимости от вашей ставки. По умолчанию вписаны 18%. Если работаете без НДС, писать следует «0»
  4. Ставка рефинансирования уже задана самим сервисом и составляет 8,25%.
  5. Сделанный расчет можно распечатать, нажав на кнопку «Версия для печати».

Законодатель установил, что если даже ваш договор не содержит штрафных пеней, они все равно должны быть уплачены, но по определенному правилу. За каждый день просрочки можно требовать процент от суммы неисполненного обязательства. Процент равен ставке рефинансирования.

Инструкция как выполнить расчет пени по ставке рефинансирования

В мире бизнеса действует множество разных законов, но одним из главенствующих остается закон, обязывающий фирмы выплачивать налоги государству. Просрочка данных выплат обернется не просто неприятным осадком, но и необходимостью доплатить к сумме долга еще и пени. Для определения суммы пени по задолженности уплаты налогов и сборов достаточно воспользоваться единой инструкцией расчета пени по ставке рефинансирования. Читайте, как рассчитать аннуитетный платеж и какие формулы нужны для этого.
Понятия неустойка и пени имеют разное значение

Статья 395 ГК РФ предусматривает ответственность за неисполнение денежного обязательства. Это значит что при обращении кредитора в суд, требование его будет удовлетворено соответственно расчетам, в которых принимается во внимание учетная ставка банковского процента на момент подачи заявления о взыскании в суд либо на день вынесения судебного решения. Данные условия применимы в случае, если в договоре либо законодательно не прописаны иные условия.

Неустойка в размере ставки рефинансирования цб рф

Расчет неустойки по одной трехсотой ставки рефинансирования. Что такое неустойка, штраф, пени? в размере одной чего-нибудь, например одной трехсотой, от ставки рефинансирования ЦБ РФ (или ключевой ставки ЦБ РФ). Ставка рефинансирования — это размер процентов, начисляемых за год, которые Формула: Пени = задолженность за ЖКУ * СР ЦБ / * количество дней просрочки по платежу. Ставка рефинансирования, которую можно найти на сайте ЦБ РФ. Полная информация по рефинансированию.

Ставка рефинансирования — это тот процент, под который Центральный Банк предоставляет кредиты коммерческим банкам. Она всегда берется в годовом исчислении. Ставка рефинансирования — это одна из главных составляющих экономического курса страны и внутренних денежно-кредитных отношений. Ставка не сильно колеблется в своем значении. Значение можно проверить на официальном сайте Центробанка России.

Неустойка может быть разных видов: К примеру, был заключен договор подряда, работа выполнена некачественно, и заказчик переделывал работу своими силами. В этой ситуации за некачественную работу подрядчик заплатит неустойку. Эта сумма вычитается из тех денег, которые кредитор потратил на переделку работы.

Пеня применяется в отношении денежных обязательств, когда можно исчислить процент от конкретной суммы за определенный период времени в основном за день. Пеня бывает законная и договорная. Договорная предполагает, что стороны сами определяют, в каком размере от неуплаченной суммы будет рассчитываться пеня.

Какую величину ставки рефинансирования применить при расчете пени

Застройщик нарушил свои обязательства по передаче дома в эксплуатацию ещё в июне 2015 года когда ставка рефинансирования, применяемая ЦБ РФ была ещё 8,25%. В настоящий момент Застройщик объявлен банкротом и начата процедура наблюдения. Я подаю заявление о своих претензиях и, соответственно, включа. требования по компенсации неустойки. В ч.2 ст.6 214-фз сказано, что «застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства».

: Анализ ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» позволяет прийти к следующим выводам:

Допустим, задолженность за некий период составила 50 тысяч рублей при ставке рефинансирования 8,25% (цифры условны). Период просрочки по уплате платежа в бюджет составил 80 дней. Подставив в формулу расчёт пени по ставке рефинансирования наши цифры, мы получаем следующий размер пени:

Теперь о тонкостях, касающихся изменения ставки рефинансирования. Получив таблицу, рассчитываем пени по ставке рефинансирования по каждому отдельно взятому периоду. Например, если ставка была равна 8-ми процентам в течение 2009-го года (цифры условны), а в 2010-м году увеличилась на один процент и стала составлять девять процентов, то размер пени отдельно рассчитывается за период 2009-го года и отдельно – за период 2010-го года. Естественно, изменения ставки производятся гораздо чаще, в чём можно убедиться по данным, публикуемым на сайте Центробанка.

Калькулятор расчёта неустойки (пени) по 1

ДНД принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных. ДНД вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта Персональных Данных субподрядчиков, а также вправе передавать персональные данные для обработки своим аффилированным лицам, обеспечивая при этом принятие такими субподрядчиками и аффилированными лицами соответствующих обязательств в части конфиденциальности персональных данных.

Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные (телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес), фотографии, иную другую информацию. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, уточнение, обновление, изменение, использование, распространение, передачу, в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, бессрочное хранение), и любые другие действия (операции) с персональными данными.

Записи созданы 4415

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх