Рекламация, что это?

Рекламациях по перечисленным договорам — Что такое рекламация?

Рекламация. Образец рекламации (письма-претензии)
Рекламации
6.9. Условия контракта: рекламации
Рекламация – правила оформления и подачи
Wiki для разработчиков технической документации
Рекламация

Также называется клейм англ. Порядок предъявления рекламаций и ответов на них регулируется гражданским правом см. Рекламация может предъявляться только по таким вопросам, которые не являлись предметом приемки товара, произведенной в соответствии с условиями договора. Договор купли-продажи , как правило, содержит статью статьи , в которых регулируются основные вопросы, связанные с рекламациями:. Рекламация предъявляется в письменной форме. К ней должны быть приложены все необходимые доказательные документы. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 12 июня ; проверки требует 1 правка. Порядок предъявления рекламаций Рекламация предъявляется в следующих случаях: Объективное несоответствие качества вещи условиям договора , государственным стандартам , техническим условиям , образцам. Ассортиментное несоответствие поставляемого товара, поставки недоброкачественной, некомплектной продукции. Несоответствие количества товара условиям договора. Договор купли-продажи , как правило, содержит статью статьи , в которых регулируются основные вопросы, связанные с рекламациями: Права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций Способы урегулирования рекламаций. Документ Рекламация предъявляется в письменной форме. Рекламация должна содержать следующие данные: Количество и место нахождения товара. В нём указывается, в связи с какими недостатками может быть предъявлена рекламация. Конкретные требования покупателя товара услуги по урегулированию рекламации. Литература Райзберг Б. Вы можете помочь проекту, дополнив её. Незавершённые статьи по экономике. Навигация Персональные инструменты Вы не представились системе Обсуждение Вклад Создать учётную запись Войти. Пространства имён Статья Обсуждение. Просмотры Читать Текущая версия Править Править вики-текст История. Эта страница последний раз была отредактирована 7 февраля в Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike ; в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия. Свяжитесь с нами Политика конфиденциальности Описание Википедии Отказ от ответственности Разработчики Соглашение о cookie Мобильная версия.

Приказ мэр 762
На что можно привить яблоню
Как пользоваться программой навигатор
Фингал под глазом лечение
Клиническая улица 6 спб на карте
Электромагнитное поле явление электромагнитной индукции

Если товар или услуга оказаны некачественно, покупатель вправе составить письменный акт рекламации по произвольному образцу. Впоследствии он используется в ходе возможных судебных разбирательств. Особенности составления и готовый примеры представлены ниже.

Пустой бланк акта рекламации (word)

Образец акта рекламации (word)

Бланк и образец 2020 г.

В законодательстве не отражено, как именно должен выглядеть образец акта рекламации, однако чаще всего документ содержит такую информацию:

  1. Указываются данные отправителя и получателя – полное название компании, ФИО должностного лица, а также ФИО гражданина, отправляющего претензию, его адрес и контактные данные.
  2. Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены. Желательно сослаться на соответствующие нормы, а также на реквизиты заключенного соглашения (например, договор поставки, купли-продажи, подряда и т.п.).
  3. Далее следует просительная часть, в которой партнер (Компания или физическое лицо) предлагают пути решения проблемы. Как правило, имеется в виду замена товара, добровольное возмещение убытка, выплата частичной компенсации и т.п.
  4. Затем перечисляют приложения – т.е. конкретный перечень документов и других доказательств, которые подтверждают позицию лица, составившего претензию.
  5. В конце любого образца акта рекламации частное лицо ставит подпись, расшифровку и дату. А компания дополнительно проставляет печать.

Бланк и примерные образцы документа, представлены ниже.

Зачем составляется акт

Под рекламацией понимается как сама претензия, так и требование о ее устранении. Как правило, предъявляется в период действия гарантийного срока основания могут быть следующими:

  • любое несоответствие договору купли0продажи или другому соглашению;
  • недокомплект поставки товара;
  • несоответствие качества принятым стандартам (ГОСТ, ТУ и др.);
  • необоснованное изменение цены и др.

Таким образом, основанием для оформления претензии обычно служит нарушение договора. Однако рекламация может быть подана и в связи с нарушением принятых стандартов, даже если это напрямую не закреплено в тексте основного соглашения.

Составить ее могут любые лица в отношении любых компаний, организаций, объединений и частных граждан. В большинстве случаев подобный документ оформляется одним юридическим лицом в отношении другого.

Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.

Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа

По факту акт рекламации представляет собой письменно оформленную претензию. Поэтому эти понятия зачастую подменяют друг друга, и на практике можно встретить аналогичные письма под названием «жалоба», «обращение претензионного характера» и т.п.

При составлении следует придерживаться общих традиций делового документооборота:

  1. Вначале изучают условия договора – как именно стороны условились разрешать возможные противоречия, какие меры они должны предпринять для их устранения.
  2. Затем четко определяют, что не устроило в проданном товаре или оказанной услуге. Не менее важно сформулировать и способ решения проблемы. По возможности покупатель предлагает продавцу определенный выбор, как он хотел бы получить свою компенсацию (в виде другого товара, денежных средств, ремонта и т.п.).
  3. Затем, после составления документа, его пересылают – по электронной почте, факсу или путем физической доставки. Предпочтительно выбрать именно почту (или курьерскую доставку), поскольку в этом случае на руках остается письменное уведомление о вручении. Этот документ послужит основным доказательством доставки в случае возможных судебных разбирательств.
  4. Затем ожидают ответ. Сроки его предоставления зависят от конкретной ситуации. В основном время для ответа на письмо не должно превышать 30 рабочих дней. В отдельных случаях – до 10-15 рабочих дней (например, по закону «О защите прав потребителей»).

СРОКИ ПОДАЧИ АКТА. Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре (например, в течение гарантийного срока), однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет – т.е. общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства.

Юридическое значение

Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах:

  1. Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников.
  2. Также компания (или частное лицо) могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. В любом случае наличие подобного документа пригодится для дальнейших судебных разбирательств.

Таким образом, оформить претензию целесообразно в любом случае: в дальнейшем она может стать основным доказательством того, что гражданин или компания действительно пытались разрешить противоречие добровольно, без участия суда.

Главная Энциклопедия Словари Подробнее

Письменное заявление получателя по установленной форме поставщику продукции (подрядчику) на обнаруженное в период действий гарантийных обязательств несоответствие качества и (или) комплектности поставленной продукции (выполненных работ) установленным требованиям, а также требование о восстановлении или замене дефектной продукции (повторном выполнении работ).

Юридически Р. оформляется документом установленной формы — рекламационным актом (Р.а.), который предъявляется поставщику ракетного вооружения (РВО) только в период действия гарантийных обязательств на изделие в целом независимо от того, в какой его составной части или комплекте запасных частей инструментов и принадлежностей (З.и.п), обнаружено несоответствие качества и (или) комплектности. При обнаружении неисправности составной части основного изделия Р. предъявляется поставщику основного изделия РВО в целом. В случае поставки составной части по самостоятельному договору (заказу) Р. предъявляется поставщику этой составной части. На неисправности РВО с не истекшими гарантийными сроками, возникшие в результате аварий и поломок по вине войсковой части, а также РВО с истекшими гарантийными сроками, если неисправность изделия (агрегата, системы) не может быть восстановлена силами и средствами войсковой части и для ее восстановления требуется привлечение поставщика, составляются сообщения о неисправности по форме Р.а.

При обнаружении неисправности РВО войсковая часть в течение 24 часов сообщает об этом телеграммой поставщику РВО (разработчику и изготовителю), военному представительству при нем и по принадлежности в Управление начальника вооружения Ракетных войск стратегического назначения о выявлении неисправности и вызове полномочных представителей поставщика для устранения неисправности, составления и подписания Р.а. В тот же срок войсковая часть должна зафиксировать проявление неисправности и условия, при которых она возникла в формуляре (паспорте) и другой Э.д., отражающей техническое состояние. Для составления Р.а. и исследования неисправного РВО совместно с представителями промышленности командир войсковой части назначает комиссию по рекламационной работе. Председателем комиссии назначается, заместитель командира войсковой части по вооружению. Если исследование в войсковой части не может выявить характер и причины возникновения неисправности, то неисправное РВО (составную часть) отправляют для исследования поставщику (изготовителю составной части). При неявке представителя поставщика в установленный срок и отсутствии его указаний о дальнейших действиях с РВО (составной частью) войсковая часть составляет односторонний РВО и отправляет неисправное РВО (составную часть) поставщику (изготовителю составной части). По каждому случаю предъявления рекламации войсковая часть должна получить от поставщика (изготовителя) рекламированного РВО акт исследования. При поступлении акта исследования в войсковую часть проводится анализ его выводов и рекомендаций по устранению причин возникновения неисправности. В случае несогласия с выводами войсковой частью не позднее 10 суток со дня поступления акта исследования составляется мотивированное возражение, которое подписывается всеми членами комиссии по рекламационной работе от войсковой части и рассылается в те же адреса, что и Р.а. По каждому Р.а. (сообщению о неисправности) войсковая часть не позднее трех суток с момента устранения неисправности и пополнения израсходованного З.и.п. составляет акт удовлетворения рекламации и рассылает его в те же адреса, что и Р.а., либо делается отметка об удовлетворении рекламации в Р.а. на этапе его составления.

К рекламационным документам, подлежащим учету относятся: телеграмма о вызове, ответная телеграмма, Р.а., акт удовлетворения рекламации, акт исследования и другие документы, связанные с перепиской по рекламационной работе.

Вернуться к результатам поиска

Глава 3
ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В ПРИОБРЕТЕННОЙ ПРОДУКЦИИ
9. При выходе из строя приобретенной продукции или обнаружении в ней дефектов приобретатель направляет письменное сообщение об этом изготовителю (производителю) или извещает его другими доступными средствами.
В сообщении указываются наименование продукции, дата ее изготовления и обнаруженные в ней дефекты. Если продукция приобретена у продавца (поставщика), то данное сообщение направляется продавцу (поставщику).
10. Изготовитель (производитель), продавец (поставщик) в однодневный срок после получения сообщения извещают приобретателя телеграммой о дате получения этого сообщения, о своем намерении направить представителя для рассмотрения претензии и о дате его прибытия. Если изготовитель (производитель), продавец (поставщик) приняли решение не посылать своего представителя для рассмотрения претензии, то они обязаны дать в телеграмме разъяснения относительно своих действий, связанных с устранением дефектов.
Представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика) должен иметь соответствующий документ на право рассмотрения претензии приобретателя.
Изготовитель (производитель) может уполномочить на участие в рассмотрении претензии приобретателя представителей других субъектов предпринимательской деятельности, с которыми заключены у него договоры на обслуживание его продукции.
11. Для рассмотрения причин выхода из строя продукции или выявленного в ней дефекта создается комиссия из представителей изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и приобретателя (далее — комиссия). Комиссия при обоюдном согласии по результатам рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению 2.
12. В случае возникновения разногласий между приобретателем и представителем изготовителя (производителя), продавца (поставщика) любой из них приглашает в состав комиссии представителя государственного технического надзора по месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации, а также соблюдение приобретателем, продавцом (поставщиком) правил эксплуатации, транспортировки, хранения продукции и устанавливает причину дефекта.
Если претензия приобретателя рассматривается с участием продавца (поставщика), но без участия изготовителя (производителя) и при ее рассмотрении установлена вина изготовителя (производителя) в выходе из строя продукции или дефекте в ней, то в состав комиссии одновременно с представителем государственного технического надзора приглашается представитель изготовителя (производителя) (при условии месторасположения его на территории Республики Беларусь).
При составлении комиссией акта-рекламации, указанного в приложении 2 к настоящему Положению, пункты 2 и 3 в нем заполняются представителем государственного технического надзора. При несогласии представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или приобретателя с выводами представителя государственного технического надзора представитель изготовителя (производителя), продавца (поставщика), приобретатель обязаны подписать акт-рекламацию с оговоркой о своем несогласии и приложить к акту записку с особым мнением.
Работа по проведению технической экспертизы оплачивается приобретателем. При установлении, что в выходе из строя продукции или в дефекте в ней виновен изготовитель (производитель) или продавец (поставщик), стоимость технической экспертизы возмещается приобретателю соответственно изготовителем (производителем) или продавцом (поставщиком).
13. В случае неявки представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) для рассмотрения претензии приобретателя в установленные извещением сроки, или неполучения от них ответа на сообщение приобретателя об имеющихся в продукции дефектах, или при несогласии приобретателя с разъяснениями, данными изготовителем (производителем), продавцом (поставщиком), приобретатель приглашает для рассмотрения причины выхода из строя продукции или обнаруженных в ней дефектов представителя государственного технического надзора, который совместно с приобретателем составляет акт-рекламацию.
В акте-рекламации обязательно указываются причины составления такого акта без участия представителя изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и к акту прилагаются копии документов о вызове изготовителя (производителя), продавца (поставщика) и их ответы.
Акт-рекламация направляется изготовителю (производителю), продавцу (поставщику).
14. Акт-рекламация составляется в четырех экземплярах. Все записи в акте производятся отчетливо и аккуратно. Подчистки, помарки и исправления не допускаются.
Акт-рекламация после его составления в суточный срок направляется заинтересованным сторонам (изготовителю (производителю), продавцу (поставщику), приобретателю), а также представителю государственного технического надзора, участвовавшему в составлении акта, для контроля. Два экземпляра акта-рекламации остаются у приобретателя.
15. При установлении вины изготовителя (производителя), продавца (поставщика) в дефекте продукции комиссией принимается решение о месте восстановления (ремонта) продукции. Вместе с дефектной продукцией приобретатель передает изготовителю (производителю), продавцу (поставщику) гарантийный талон и акт-рекламацию и направляет обращение с требованием:
о безвозмездном устранении недостатков (ремонте) некачественной продукции в разумный срок;
о замене продукции в случае существенного нарушения требований к ее качеству, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков продукции;
об отказе от исполнения договора, на основании которого приобреталась продукция, и возврате уплаченной за нее денежной суммы (иного встречного предоставления).
16. Восстановление продукции, вышедшей из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя (производителя), продавца (поставщика), либо замена продукции в случае существенного нарушения требований к ее качеству производится изготовителем (производителем), продавцом (поставщиком) безвозмездно в возможно короткий срок, но не позднее четырнадцати дней со дня направления им приобретателем сообщения в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.
В периоды выполнения сельскохозяйственной организацией (юридическое лицо, основным видом деятельности которого является выращивание (производство или производство и переработка) сельскохозяйственной продукции, выручка от реализации которой составляет не менее 50 процентов от общей суммы выручки) посевных и уборочных работ (с апреля по октябрь включительно) продукция, вышедшая из строя в гарантийный срок эксплуатации по вине изготовителя (производителя), продавца (поставщика), восстанавливается изготовителем (производителем), продавцом (поставщиком) в технически возможные сроки, но не более чем за 5 дней.
Приобретатель вправе при получении письменного согласия изготовителя (производителя), продавца (поставщика) или по истечении указанных в части первой настоящего пункта сроков устранения выявленных дефектов произвести восстановление продукции собственными силами за счет средств изготовителя (производителя), продавца (поставщика).
При отсутствии у изготовителя (производителя), продавца (поставщика) необходимой для замены продукции на день предъявления требования о существенном нарушении ее качества изготовитель (производитель) или продавец (поставщик) должен заменить продукцию в течение месяца со дня предъявления этого требования.
Гарантийный ремонт
На

Беларусь

В соответствии с законодательными нормами в подтверждение предоставления услуг составляется специальный акт приемки. Но иногда случается, что по каким-то причинам качество услуг не устраивает заказчика.

В такой ситуации ему необходимо будет сформулировать в документальной форме рекламацию. Такой акт в дальнейшем может быть использован для решения различных задач.

В том числе при проведении судебных разбирательств для подтверждения собственной правоты. На 2020 год такой документ не имеет унифицированной стандартной формы.

Именно поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами составления. Так как в документе необходим будет указать некоторые важные моменты. В противном случае он попросту признается недействительным.

Общие аспекты

В соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством необходимо обязательно составлять документацию по оказанным услугам.

Сегодня выполнение определенной работы должно выполняться при составлении специальных документов. При приемке составляется именно акта приема таких работ. Но при этом существует большое количество самых разных нюансов.

Например, если по какой-то причине заказчика не устраивает полученная на выходе услуга – он имеет право потребовать возмещения или же иного.

Но для подобного необходимо в обязательном порядке будет составить специальный акт рекламации. Он используется для решения достаточно обширного перечня самых разных задач.

Ознакомиться с таким перечнем лучше всего заблаговременно. К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности стоит заранее, относятся следующие:

  • что это такое?
  • какова его роль?
  • законодательная база.

Что это такое

Под самим термином «рекламация» подразумевается наличие каких-либо претензий к исполнителю работы определенного типа.

Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов. Такого рода акты составляются в различных сферах деятельности. Чаще всего именно в сфере услуг.

Например, если заказчик составил с исполнителем договор на оказание строительных работ, последний обязан соблюдать условия данного договора, техническое задание.

По результатам выполнения такой работы будет иметь место проверка. В случае если претензии отсутствуют – составляется акт выполненных работ.

Он подписывается в двустороннем порядке, после чего осуществляется оплата. Но иногда случается, что по различным причинам качество работы не устраивает заказчика.

Имеется определенный перечень претензий. Например, необходимо устранить определенные недостатки. В таком случае составляется специальный документ – акт рекламации, который можно .

Унифицированной формы он не имеет, но обязательно включает в себя информацию о сторонах договора и перечень работ, исправить которые будет необходимо.

Какова его роль

Акт исследования по рекламации позволяет реализовать большое количество самых разных задач, связанных со сферой услуг. Именно поэтому следует максимально внимательно отнестись к составлению такого документа.

В противном случае использовать его по назначению попросту не удастся. К тому же неграмотно составленную рекламацию исполнитель, иное лицо может успешно оспорить.

На данный момент бланк акта позволяет решить множество различных задач. К наиболее существенным относятся следующие:

Отражение информации По предоставляемой услуге в специальных бухгалтерских регистрах
Регистрация самого акта оплаты Её последующей продажи и реализации иных процедур
Защита своих собственных прав И интересов через суд

В первую очередь нужно помнить об использовании данного документа для формирования различного рода отчетности. Ссылка на данный документ делается в специальных регистрах финансового учета.

Его периодически проверяется налоговая служба. Важно помнить, что нередко именно при помощи отражения недостоверной информации в таких актах реализуются коррупционные схемы.

Потому стоит избегать допущения ошибок. Не менее важная функция – защита собственных интересов. Причем как покупателя, так и продавца. Осуществлять такую защиту возможно через суд и другие надзорные органы.

Так как данный документ подтверждает факт передачи товара покупателю. В акте отражается информация по поводу услуги, а также различная иная.

Причем в суде для защиты собственных интересов акт можно использовать лишь при соблюдении нормативов её составления. Именно поэтому необходимо соблюдать основные правила составления.

В противном случае при возникновении претензий у одной из сторон договора по оплате/качеству услуг защитить свои права будет сложно или же попросту невозможно.

Признанные ничтожными на юридическом уровне документы не допускается прилагать к исковым заявлениям в суде.

Законодательная база

Формат данного акта рекламации в законодательстве никак не обозначается. В то же время существуют определенные законодательные акты, в соответствии с которыми необходимо будет составлять такой документ.

Это позволит избежать множества самых разных затруднений. Основным документом, который этот вопрос освещает, является Закон №2300-1 от 07.02.92 г.

Также на него следует ориентироваться при оказании услуг, выполнении работ на коммерческой основе. Фактически именно на основании данного закона возникает возможность привлечь к ответственности работника для исправления предоставленной им услуги.

К основным разделам, ознакомиться с которыми нужно будет заказчику и исполнителю, относится:

ст.№1 Как осуществляется правовое регулирование в сфере оказания услуг различного характера
ст.№2 Обозначается необходимость соблюдать международные договоренности заключенные Российской Федерацией
ст.№4 Определяется вопрос качества конкретных услуг
ст.№5 Обязанности изготовителя обозначать длительность срока годности определенного товара или же услуги
ст.№6 Указывается обязанность исполнителя обеспечить возможность осуществления гарантийного и послегарантийного обслуживания
ст.№7 Данная статься устанавливает право потребителя на получение полностью безопасных товаров, а также различного рода услуг
ст.№8 Право у потребителя на получение полной, подробной информации по поводу исполнителя услуг, изготовителя товара
ст.№12 Устанавливается ответственность изготовителя за предоставление услуги ненадлежащего качества
ст.№14 Указывается на факт наличия имущественной ответственности за вред, нанесенный в результате предоставления услуг/товара ненадлежащего качества
ст.№15 Обязанность исполнителя по компенсации морального вреда (если необходимость подобного действия установлена судом)
ст.№40 Обозначается вопрос государственного надзора в сфере защиты прав потребителей
ст.№41 Указывается на обязанность изготовителя по предоставлению подробной информации по качеству услуги
ст.№43 Ответственность исполнителя услуг за нарушение различных прав потребителей, обозначенных в данном нормативном документе
ст.№44 Как осуществляется защита прав потребителя на местном, региональном уровне
ст.№46 Защита интересов, прав неопределенного круга потребителей

Существует своя специфика во всех сферах предоставления услуг, деятельности. Например, стоит заранее разобраться, как заполнить акт рекламацию на холодильный компрессор.

Какие существуют виды юридических актов смотрите в статье: юридический акт.

Про локальные акты школы, .

Процедура данная должна осуществляться при участии квалифицированных специалистом. Аналогичным образом обстоит дело в случае с иными работами, имеющими определенную специфику.

Как составить форму акта рекламации

Обычно вся сложность составления акта рекламации заключается именно в специфике работы в определенной сфере услуг.

К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности нужно заблаговременно, относится следующее:

  • правила заполнения;
  • о неисправности запчасти;
  • на запчасти;
  • на оборудование;
  • на асфальтировку;
  • образец заполнения.

Правила заполнения

В первую очередь стоит разобраться когда именно необходимо составлять данный документ. На данный момент акта рекламации формируется если имеет место:

Если по какой-то причине товар или же услуга не соответствует требованиям Установленным стандартами или же заключенным договором
Суммарное количество товара По какой-то причине не соответствует условиям договора
Имеет место несогласованное изменение Ценовой политики

При этом необходимо помнить, что процесс составления может иметь место как от лица заказчика, так и наоборот – от лица исполнителя. Алгоритм составления во всех случаях является полностью стандартным.

О неисправности запчасти

Если имеет место составление акта о неисправности запасной части, то формирование его должно осуществляться в стандартной форме. При этом понадобится приложить достаточно обширный перечень дополнительных документов.

К таковым на данный момент относится следующее:

  • паспорт на изделие;
  • кассовый чек;
  • полностью заполненный соответствующим образом гарантийный талон.

Помимо обозначенных выше документом могут потребоваться какие-либо иные. Например, это может быть копия товарной накладной.

На запчасти

Обычно акт рекламации на запчасти составляется в случае, если имеет место некомплектность, недостаточное количество деталей.

Важно приложить какое-либо документальное подтверждение наличия самого факта расхождения. В качестве него может выступить акт приема-передачи или же какой-либо другой документ.

На оборудование

Нередко осуществляется доставка различного рода оборудования. Причем сразу после получения груза проверить его по различным причинам не удается или же попросту невозможно.

Если же уже после подписания акта приема-передачи груза обнаруживается, что в наличии какие-либо неполадки – необходимо составить рекламацию.

Алгоритм её составления стандартен. Перечень прилагаемых документом также является полностью стандартным.

На асфальтировку

Процесс асфальтирования должен обязательно осуществляться в соответствии с определенными стандартами. После его завершения делается вырезка.

Она в дальнейшем отправляется на проведение экспертизы. Если в результате неё будет обнаружено, что работа выполнена некачественно – составляется рекламация.

Причем основанием для неё будет являться именно выполненная экспертиза. Сам же процесс составления рекламации полностью стандартный.

Образец заполнения

При отсутствии опыта составления подобной документации стоит заранее ознакомиться с образцом. Он включает в себя следующее:

Полное наименование Данного документа
Дата составления
Наименование предприятия Её контактные данные
Состав комиссии По результатам проверки которой были обнаружены какие-либо недочеты требующие устранения
Наименование объекта Его основные данные
Устанавливается место Обстоятельства приобретения товара или же получения какой-либо услуги
Указываются основные условия эксплуатации
Описываются подробно все неисправности Которые имеют место в конкретном случае
Обозначаются предполагаемые дефекты Оборудования или же иного объекта обследования
Вынесенное комиссией заключение
Проставляются подписи Всех членов комиссии с расшифровкой
Проставляется печать Без неё такой документ попросту будет недействительным

Процесс составления акта рекламации имеет некоторые особенности. Именно поэтому при отсутствии соответствующего опыта в составлении такого документа нужно внимательно изучить образец.

Как оформляется закупочный акт у физического лица узнайте из статьи: закупочный акт.

Какой срок хранения акта общей формы по РЖД, .

Образец заполнения акта согласования технологической и аварийной брони, .

Шаблон возможно найти без труда в интернете. Но при этом необходимо использовать только лишь хорошо себя зарекомендовавшие, авторитетные ресурсы.

Акт рекламации – важный документ, позволяющий защитить свои права при невыполнении вторым участником сделки своих обязательств по договору. Потому не стоит допускать ошибки при составлении.

Предыдущая статья: Юридический акт Следующая статья: Акт обследования

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх