Содержание
- Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!
- Если вес техники менее 5 кг:
- Если вес техники более 5 кг:
- Что предлагает программа «Быстросервис»:
- Что гарантирует вам закон:
- Условия обмена по Программе:
- Что не включено в программу
- Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:
- Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:
- Стоимость Полиса Программы Быстросервис
- Полезные статьи:
Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!
Условия программы «Быстросервис»:
Если вес техники менее 5 кг:
- Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
- Специалист исправит поломку*;
- Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.
Если вес техники более 5 кг:
- Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
- Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
- Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.
Что предлагает программа «Быстросервис»:
Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.
В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.
Что гарантирует вам закон:
Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.
Условия обмена по Программе:
Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.
Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.
Что не включено в программу
- Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
- Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
- Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
- Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
- Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
- Несоблюдение правил хранения.
- Установка техники и доработка коммуникаций.
- Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
- Использование товара не для личных нужд.
Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры
- Домашние кинотеатры
- Видеопроекторы
- Hi-Fi-техника
- Видеокамеры, фотоаппараты
- Музыкальные центры/Магнитолы
- Портативное аудио, носители информации
- Игровые приставки
- Мониторы
- Принтеры, сканеры
- Холодильники, морозильники
- Газовые и электрические плиты
- Стиральные и посудомоечные машины
- Встраиваемая техника
- Кондиционеры
- Воздухоочистители/воздухоувлажнители
- МБТ
- Автомобильная техника
Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.
Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:
- Телевизоры и телевизионная техника
- Hi-Fi-компоненты
- Акустические системы
- ЖК-мониторы
- Видеопроекторы
- Крупная бытовая техника
- Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
- Кондиционеры
- Микроволновые печи
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.
Стоимость Полиса Программы Быстросервис
Стоимость товара, руб. |
Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар |
||
2 года |
3 года |
5 лет |
|
500 — 1 000 |
|||
1 001 — 2 000 |
1 090 |
||
2 001 — 3 000 |
1 390 |
||
3 001 — 4 000 |
1 090 |
1 890 |
|
4 001 — 5 000 |
1 290 |
2 090 |
|
5 001 — 6 000 |
1 190 |
1 690 |
2 390 |
6 001 — 7 000 |
1 290 |
1 790 |
2 490 |
7 001 — 8 000 |
1 490 |
1 890 |
2 690 |
8 001 — 9 000 |
1 690 |
2 090 |
2 790 |
9 001 — 10 000 |
1 890 |
2 290 |
2 990 |
10 001 — 11 000 |
1 990 |
2 390 |
3 190 |
11 001 — 12 000 |
2 090 |
2 490 |
3 290 |
12 001 — 13 000 |
2 290 |
2 690 |
3 490 |
13 001 — 14 000 |
2 390 |
2 790 |
3 590 |
14 001 — 15 000 |
2 490 |
2 890 |
3 690 |
15 001 — 16 000 |
2 590 |
3 090 |
3 990 |
16 001 — 17 000 |
2 690 |
3 190 |
4 090 |
17 001 — 18 000 |
2 890 |
3 390 |
4 290 |
18 001 — 19 000 |
2 990 |
3 490 |
4 390 |
19 001 — 20 000 |
3 190 |
3 690 |
4 590 |
20 001 — 21 000 |
3 290 |
3 990 |
5 390 |
21 001 — 22 000 |
3 490 |
4 190 |
5 590 |
22 001 — 23 000 |
3 590 |
4 290 |
5 690 |
23 001 — 24 000 |
3 790 |
4 490 |
5 890 |
24 001 — 25 000 |
3 990 |
4 690 |
6 090 |
25 001 — 26 000 |
4 090 |
4 790 |
6 890 |
26 001 — 27 000 |
4 290 |
4 990 |
6 990 |
27 001 — 28 000 |
4 390 |
5 190 |
7 190 |
28 001 — 29 000 |
4 590 |
5 290 |
7 390 |
29 001 — 30 000 |
4 790 |
5 590 |
7 690 |
30 001 — 31 000 |
4 890 |
5 590 |
8 390 |
31 001 — 32 000 |
5 090 |
5 790 |
8 590 |
32 001 — 33 000 |
5 190 |
5 890 |
8 790 |
33 001 — 34 000 |
5 390 |
6 090 |
8 990 |
34 001 — 35 000 |
5 490 |
6 290 |
9 390 |
35 001 — 36 000 |
5 790 |
6 490 |
9 990 |
36 001 — 37 000 |
5 890 |
6 690 |
10 290 |
37 001 — 38 000 |
5 990 |
6 890 |
10 490 |
38 001 — 39 000 |
6 290 |
7 090 |
10 690 |
39 001 — 40 000 |
6 390 |
7 490 |
11 290 |
40 001 — 41 000 |
6 690 |
8 090 |
12 190 |
41 001 — 42 000 |
6 790 |
8 190 |
12 390 |
42 001 — 43 000 |
6 890 |
8 290 |
12 590 |
43 001 — 44 000 |
6 990 |
8 390 |
12 790 |
44 001 — 45 000 |
7 390 |
8 490 |
12 990 |
45 001 — 46 000 |
7 490 |
8 690 |
13 290 |
46 001 — 47 000 |
7 590 |
8 890 |
13 590 |
47 001 — 48 000 |
7 690 |
9 090 |
13 790 |
48 001 — 49 000 |
7 790 |
9 290 |
13 990 |
49 001 — 50 000 |
7 990 |
9 390 |
14 190 |
50 001 — 51 000 |
8 190 |
9 490 |
14 390 |
51 001 — 52 000 |
8 290 |
9 590 |
14 490 |
52 001 — 53 000 |
8 390 |
9 690 |
14 590 |
53 001 — 54 000 |
8 590 |
9 790 |
14 790 |
54 001 — 55 000 |
8 690 |
9 990 |
14 990 |
55 001 — 56 000 |
8 790 |
10 090 |
15 190 |
56 001 — 57 000 |
8 990 |
10 190 |
15 390 |
57 001 — 58 000 |
9 190 |
10 390 |
15 690 |
58 001 — 59 000 |
9 390 |
10 590 |
15 890 |
59 001 — 60 000 |
9 490 |
10 790 |
16 290 |
60 001 — 61 000 |
9 590 |
10 990 |
16 790 |
61 001 — 62 000 |
9 690 |
11 290 |
16 890 |
62 001 — 63 000 |
9 790 |
11 490 |
16 990 |
63 001 — 64 000 |
9 890 |
11 690 |
17 190 |
64 001 — 65 000 |
10 090 |
11 890 |
17 390 |
65 001 — 66 000 |
10 290 |
12 090 |
17 790 |
66 001 — 67 000 |
10 490 |
12 290 |
18 090 |
67 001 — 68 000 |
10 590 |
12 490 |
18 390 |
68 001 — 69 000 |
10 790 |
12 690 |
18 590 |
69 001 — 70 000 |
10 890 |
12 990 |
18 890 |
70 001 — 71 000 |
11 090 |
13 390 |
19 190 |
71 001 — 72 000 |
11 190 |
13 590 |
19 290 |
72 001 — 73 000 |
11 390 |
13 790 |
19 490 |
73 001 — 74 000 |
11 590 |
13 890 |
19 690 |
74 001 — 75 000 |
11 790 |
13 990 |
19 790 |
75 001 — 76 000 |
11 990 |
14 090 |
19 990 |
76 001 — 77 000 |
12 090 |
14 190 |
20 290 |
77 001 — 78 000 |
12 290 |
14 290 |
20 590 |
78 001 — 79 000 |
12 390 |
14 390 |
20 790 |
79 001 — 80 000 |
12 490 |
14 490 |
20 990 |
80 001 — 81 000 |
12 590 |
14 590 |
21 090 |
81 001 — 82 000 |
12 790 |
14 690 |
21 290 |
82 001 — 83 000 |
12 890 |
14 890 |
21 490 |
83 001 — 84 000 |
13 090 |
14 990 |
21 690 |
84 001 — 85 000 |
13 290 |
15 190 |
21 990 |
85 001 — 86 000 |
13 390 |
15 390 |
22 190 |
86 001 — 87 000 |
13 590 |
15 590 |
22 490 |
87 001 — 88 000 |
13 790 |
15 790 |
22 790 |
88 001 — 89 000 |
13 990 |
15 990 |
22 990 |
89 001 — 90 000 |
14 290 |
16 290 |
23 290 |
90 001 — 91 000 |
15 390 |
17 890 |
23 390 |
91 001 — 92 000 |
15 590 |
17 990 |
23 490 |
92 001 — 93 000 |
15 690 |
18 090 |
23 590 |
93 001 — 94 000 |
15 790 |
18 190 |
23 690 |
94 001 — 95 000 |
15 890 |
18 290 |
23 790 |
95 001 — 96 000 |
15 990 |
18 390 |
23 890 |
96 001 — 97 000 |
16 090 |
18 490 |
23 990 |
97 001 — 98 000 |
16 290 |
18 590 |
24 190 |
98 001 — 99 000 |
16 390 |
18 690 |
24 290 |
99 001 — 100 000 |
16 590 |
18 790 |
24 390 |
100 001 — 110 000 |
16 790 |
18 890 |
24 490 |
110 001 — 120 000 |
18 590 |
20 790 |
26 390 |
120 001 — 130 000 |
21 190 |
23 490 |
28 990 |
130 001 — 140 000 |
22 890 |
25 190 |
30 590 |
140 001 — 150 000 |
24 890 |
27 190 |
32 590 |
150 001 — 160 000 |
24 990 |
27 590 |
32 990 |
160 001 — 170 000 |
26 590 |
28 890 |
34 390 |
170 001 — 180 000 |
27 590 |
29 890 |
35 390 |
180 001 — 190 000 |
28 590 |
30 990 |
36 690 |
190 001 — 200 000 |
29 590 |
31 990 |
37 990 |
200 001 — 250 000 |
31 990 |
35 990 |
45 990 |
250 001 — 300 000 |
38 990 |
43 990 |
55 990 |
300 001 — 400 000 |
48 990 |
55 990 |
69 990 |
400 001 — 500 000 |
63 990 |
70 990 |
89 990 |
500 001 — 600 000 |
77 990 |
87 990 |
109 990 |
600 001 — 800 000 |
99 990 |
112 990 |
139 990 |
800 001 — 1 000 000 |
130 990 |
143 990 |
179 990 |
1 000 001 — 2 000 000 |
210 990 |
240 990 |
299 990 |
2 000 001 — 3 000 000 |
350 990 |
400 990 |
500 990 |
3 000 001 — 4 000 000 |
500 990 |
550 990 |
700 990 |
4 000 001 — 10 000 000 |
990 990 |
1 050 990 |
1 400 990 |
Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».
* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.
Быстросервис Условия страхования
ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.
Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»
Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»