Статус ремонта м, видео

Это самый быстрый ремонт в «М.Видео». Если не сможем отремонтировать за 72 часа, поменяем на новое. Очень удобно!

Условия программы «Быстросервис»:

Если вес техники менее 5 кг:

• Обращайтесь в Сервисную зону магазина;
• Специалист исправит поломку*;
• Если дефект нельзя устранить в момент осмотра, мы заменим товар.

Если вес техники более 5 кг:

• Звоните по телефону 8 495 777 777 4 (для Москвы) или 8 800 100 777 4 (Россия, звонок бесплатный)
• Исправление поломки* в течение 72-х часов (кроме праздничных дней)
• Если дефект нельзя устранить в течение 72-х часов с момента зарегистрированного обращения, мы заменим товар в магазине.

Что предлагает программа «Быстросервис»:

Исправление поломки** в течение 72 часов для ремонта крупногабаритной техники. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в установленный срок.
Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения.
Ремонт товара*** в случае неправильной его установки или неправильного его использования.
Ремонт неисправностей, возникших в результате скачка напряжения.
Ремонт в случае мелких механических* дефектов, влияющих на работоспособность товара, обмен в случае невозможности ремонта.
Ремонт мелких механических дефектов*, не влияющих на работоспособность товара в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
Демонтаж бракованного товара и монтаж нового товара при наличии исправных коммуникаций, готовых к подключению (кроме автомобильной техники).
Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными и оказываются только в период действия Полиса. Срок действия Полиса начинается с даты продажи товара. Участником Программы может быть только физическое лицо. Условия Программы, её стоимость и перечень товаров, участвующих в Программе, уточняйте у продавцов или в Сервисной зоне. Радиус обслуживания клиентов — 100 км от административной границы города, а для Москвы — Москва и Московская область. Для обслуживания Вашего товара, пожалуйста, сохраняйте Полис, гарантийный талон и кассовый чек на весь период действия документов.
В случае утери Полиса или чека необходимо обратиться в магазин для восстановления документов.

Что гарантирует вам закон:

Срок выезда специалиста не установлен. Срок устранения недостатков до 45 дней. Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки товара ‒ в течение 20 дней с момента обращения.

Условия обмена по Программе:

Обслуживание аппаратов проводится в случае, когда есть возможность идентифицировать модель аппарата, указанную производителем на этикетке, с наименованием в чеке. Обязательно также наличие серийного номера, если это предусмотрено производителем. В случае отсутствия указанной информации исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании по программе.

Обмен товара можно произвести не более одного раза в период действия Полиса, документы на обмен оформляются в магазине. В случае отсутствия такой же модели мы предложим вам обмен товара с перерасчётом покупной цены. При проведении обмена товара, обязательства по Полису считаются исполненными и его действие прекращается. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП РФ, исполнитель имеет право удержать фактически понесённые затраты. В затраты исполнителя на исполнение обязательств входят затраты по организации и обслуживанию Программы, рассчитываемые пропорционально сроку действия Полиса.

Что не включено в программу

• Расходные материалы (батареи, лампы, в т.ч. для проекционных телевизоров и видеопроекторов, мешки для пылесосов и т.д.).
• Косметические дефекты, не мешающие работе техники.
• Повреждение техники, связанное с воздействиями внешней среды (пожар, воздействие воды, песка, насекомые внутри и др.).
• Использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации товара.
• Механические повреждения изделия, касающиеся дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
• Несоблюдение правил хранения.
• Установка техники и доработка коммуникаций.
• Ремонт товара при обнаружении неквалифицированного вмешательства или самостоятельного ремонта, модернизации.
• Использование товара не для личных нужд.

Действие Полиса «Быстросервис 2 и 3 года» распространяется на технику следующих категорий:

• Телевизоры
• Домашние кинотеатры
• Видеопроекторы
• Hi-Fi-техника
• Видеокамеры, фотоаппараты
• Музыкальные центры/Магнитолы
• Портативное аудио, носители информации
• Игровые приставки
• Мониторы
• Принтеры, сканеры
• Холодильники, морозильники
• Газовые и электрические плиты
• Стиральные и посудомоечные машины
• Встраиваемая техника
• Кондиционеры
• Воздухоочистители/воздухоувлажнители
• МБТ
• Автомобильная техника

Подробности о возможности приобретения Полиса для конкретного товара, о всех ограничениях и исключениях уточняйте в магазинах М.Видео, по телефону 8-800-600-777-5 (звонок бесплатный) или на сайте www.mvideo.ru.

Действие Полиса «Быстросервис 5 лет» распространяется на технику следующих категорий:

• Телевизоры и телевизионная техника
• Hi-Fi-компоненты
• Акустические системы
• ЖК-мониторы
• Видеопроекторы
• Крупная бытовая техника
• Встраиваемая техника (в том числе комплекты)
• Кондиционеры
• Микроволновые печи

Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Полиса. Полис можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо.

Стоимость Полиса Программы Быстросервис

Стоимость товара, руб.	Стоимость Полиса рассчитывается от цены товара без учета скидок на товар
	2 года	3 года	5 лет
500 — 1 000
1 001 — 2 000			1 090
2 001 — 3 000			1 390
3 001 — 4 000		1 090	1 890
4 001 — 5 000		1 290	2 090
5 001 — 6 000	1 190	1 690	2 390
6 001 — 7 000	1 290	1 790	2 490
7 001 — 8 000	1 490	1 890	2 690
8 001 — 9 000	1 690	2 090	2 790
9 001 — 10 000	1 890	2 290	2 990
10 001 — 11 000	1 990	2 390	3 190
11 001 — 12 000	2 090	2 490	3 290
12 001 — 13 000	2 290	2 690	3 490
13 001 — 14 000	2 390	2 790	3 590
14 001 — 15 000	2 490	2 890	3 690
15 001 — 16 000	2 590	3 090	3 990
16 001 — 17 000	2 690	3 190	4 090
17 001 — 18 000	2 890	3 390	4 290
18 001 — 19 000	2 990	3 490	4 390
19 001 — 20 000	3 190	3 690	4 590
20 001 — 21 000	3 290	3 990	5 390
21 001 — 22 000	3 490	4 190	5 590
22 001 — 23 000	3 590	4 290	5 690
23 001 — 24 000	3 790	4 490	5 890
24 001 — 25 000	3 990	4 690	6 090
25 001 — 26 000	4 090	4 790	6 890
26 001 — 27 000	4 290	4 990	6 990
27 001 — 28 000	4 390	5 190	7 190
28 001 — 29 000	4 590	5 290	7 390
29 001 — 30 000	4 790	5 590	7 690
30 001 — 31 000	4 890	5 590	8 390
31 001 — 32 000	5 090	5 790	8 590
32 001 — 33 000	5 190	5 890	8 790
33 001 — 34 000	5 390	6 090	8 990
34 001 — 35 000	5 490	6 290	9 390
35 001 — 36 000	5 790	6 490	9 990
36 001 — 37 000	5 890	6 690	10 290
37 001 — 38 000	5 990	6 890	10 490
38 001 — 39 000	6 290	7 090	10 690
39 001 — 40 000	6 390	7 490	11 290
40 001 — 41 000	6 690	8 090	12 190
41 001 — 42 000	6 790	8 190	12 390
42 001 — 43 000	6 890	8 290	12 590
43 001 — 44 000	6 990	8 390	12 790
44 001 — 45 000	7 390	8 490	12 990
45 001 — 46 000	7 490	8 690	13 290
46 001 — 47 000	7 590	8 890	13 590
47 001 — 48 000	7 690	9 090	13 790
48 001 — 49 000	7 790	9 290	13 990
49 001 — 50 000	7 990	9 390	14 190
50 001 — 51 000	8 190	9 490	14 390
51 001 — 52 000	8 290	9 590	14 490
52 001 — 53 000	8 390	9 690	14 590
53 001 — 54 000	8 590	9 790	14 790
54 001 — 55 000	8 690	9 990	14 990
55 001 — 56 000	8 790	10 090	15 190
56 001 — 57 000	8 990	10 190	15 390
57 001 — 58 000	9 190	10 390	15 690
58 001 — 59 000	9 390	10 590	15 890
59 001 — 60 000	9 490	10 790	16 290
60 001 — 61 000	9 590	10 990	16 790
61 001 — 62 000	9 690	11 290	16 890
62 001 — 63 000	9 790	11 490	16 990
63 001 — 64 000	9 890	11 690	17 190
64 001 — 65 000	10 090	11 890	17 390
65 001 — 66 000	10 290	12 090	17 790
66 001 — 67 000	10 490	12 290	18 090
67 001 — 68 000	10 590	12 490	18 390
68 001 — 69 000	10 790	12 690	18 590
69 001 — 70 000	10 890	12 990	18 890
70 001 — 71 000	11 090	13 390	19 190
71 001 — 72 000	11 190	13 590	19 290
72 001 — 73 000	11 390	13 790	19 490
73 001 — 74 000	11 590	13 890	19 690
74 001 — 75 000	11 790	13 990	19 790
75 001 — 76 000	11 990	14 090	19 990
76 001 — 77 000	12 090	14 190	20 290
77 001 — 78 000	12 290	14 290	20 590
78 001 — 79 000	12 390	14 390	20 790
79 001 — 80 000	12 490	14 490	20 990
80 001 — 81 000	12 590	14 590	21 090
81 001 — 82 000	12 790	14 690	21 290
82 001 — 83 000	12 890	14 890	21 490
83 001 — 84 000	13 090	14 990	21 690
84 001 — 85 000	13 290	15 190	21 990
85 001 — 86 000	13 390	15 390	22 190
86 001 — 87 000	13 590	15 590	22 490
87 001 — 88 000	13 790	15 790	22 790
88 001 — 89 000	13 990	15 990	22 990
89 001 — 90 000	14 290	16 290	23 290
90 001 — 91 000	15 390	17 890	23 390
91 001 — 92 000	15 590	17 990	23 490
92 001 — 93 000	15 690	18 090	23 590
93 001 — 94 000	15 790	18 190	23 690
94 001 — 95 000	15 890	18 290	23 790
95 001 — 96 000	15 990	18 390	23 890
96 001 — 97 000	16 090	18 490	23 990
97 001 — 98 000	16 290	18 590	24 190
98 001 — 99 000	16 390	18 690	24 290
99 001 — 100 000	16 590	18 790	24 390
100 001 — 110 000	16 790	18 890	24 490
110 001 — 120 000	18 590	20 790	26 390
120 001 — 130 000	21 190	23 490	28 990
130 001 — 140 000	22 890	25 190	30 590
140 001 — 150 000	24 890	27 190	32 590
150 001 — 160 000	24 990	27 590	32 990
160 001 — 170 000	26 590	28 890	34 390
170 001 — 180 000	27 590	29 890	35 390
180 001 — 190 000	28 590	30 990	36 690
190 001 — 200 000	29 590	31 990	37 990
200 001 — 250 000	31 990	35 990	45 990
250 001 — 300 000	38 990	43 990	55 990
300 001 — 400 000	48 990	55 990	69 990
400 001 — 500 000	63 990	70 990	89 990
500 001 — 600 000	77 990	87 990	109 990
600 001 — 800 000	99 990	112 990	139 990
800 001 — 1 000 000	130 990	143 990	179 990
1 000 001 — 2 000 000	210 990	240 990	299 990
2 000 001 — 3 000 000	350 990	400 990	500 990
3 000 001 — 4 000 000	500 990	550 990	700 990
4 000 001 — 10 000 000	990 990	1 050 990	1 400 990

Программа «Быстросервис» действует во всех магазинах «М.Видео».

* Все механические дефекты, кроме дефектов корпусных деталей, а также деталей, касающихся основных узлов: матрицы, кинескопа, оптики, электронных узлов, стеклокерамики.
** При наличии мелкого механического дефекта, не влияющего на работоспособность товара, мы произведём ремонт в течение 90 дней. Возврат Полиса в случае невозможности устранения дефектов в течение 90 дней.
*** Устранение дефектов установки не входит в условия Программы «Быстросервис» и является обязанностью компании, осуществлявшей установку техники.

Быстросервис Условия страхования

ООО «МВМ» всегда предельно внимательно относится к исполнению своих обязательств, предусмотренных законом, иными нормативными актами и договорами.
Сообщаем Вам, что в обстановке пандемии, вызванной коронавирусной инфекцией (COVID-19), ООО «МВМ» обязуется исполнить все обязательства, предусмотренные договором сервисных услуг по продуктам «Быстросервис», исполнение которых может быть приостановлено, в связи с изданием с органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации нормативных актов, направленных на введение ограничительных мероприятий, препятствующих совершению отдельных действий, требующих непосредственного взаимодействия с клиентом.Указанное касается действий, связанных с осмотром имущества, его вывозом, а также принятием в сервисных центрах ООО «МВМ» для осуществления замены или ремонта.

Информационное письмо Клиентам, заключившим с ООО МВМ договоры на оказание сервисных услуг по продуктам «Быстросервис»
Информационное письмо Страхователям (Выгодоприобретателям), заключившим с САО «ВСК» договоры страхования по страховым продуктам «Быстросервис»