Товар ненадлежащего качества

Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества

Курсовая работа по предмету : «Гражданское право»

Введение……………………………………………………………………………………………….. 3

Глава 1. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и безопасность товаров……………………………………………………………………………. 5

1.1. Качество товара как правовая категория………………………………………… 5

1.2. Понятие и сущность юридической ответственности за нарушение прав потребителей………………………………………………………………………………………………………….. 9

Глава 2. Ответственность продавца (производителя) за продажу товаров ненадлежащего качества…………………………………………………………………….. 16

2.1. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества………………… 16

2.2. Ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя 26

Заключение………………………………………………………………………………………… 33

Список использованных источников и литературы……………………………. 35

Список использованных источников и литературы
Нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (в ред. от 21.07.2014 г. №11-ФКЗ) // Российская газета. 1993. 25 декабря.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть I: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (в ред. от 13.07.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1994. №32. Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть II: Федеральный закон от 26 января 1996 г. №64-ФЗ (в ред. от 29.06.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. №5. Ст. 410.

4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14 ноября 2002 г. №138-ФЗ (в ред. от 06.04.2015 г. №4-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 2002. №46. Ст. 4532.

5. Уголовный кодекс Российской Федерации : Федеральный закон от 13 июня 1996 г. №63-ФЗ (в ред. от 13.07.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. №25. ст. 2954.

6. О защите прав потребителей: Федеральный Закон от 7 февраля 1992 г. №2300 – 1 (в ред. от 13.07.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1996. №3. Ст.140.

7. О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ. Федеральный закон от 26 января 1996 г. №15-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. №5. Ст.411.

8. О драгоценных металлах и драгоценных камнях: Федеральный закон от 26 марта 1998 г. №41-ФЗ (в ред. от 02.05.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. №13. Ст. 1463.

9. О качестве и безопасности пищевых продуктов: Федеральный закон от 2 января 2001 г. №29-ФЗ (в ред. от 13.07.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 2000. №2. Ст. 150.

10. О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и(или) расчетов с использованием платежных карт: Федеральный закон от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ (в ред. от 08.03.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 2003. №21. Ст. 1957.

11. О рекламе. Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ (в ред. от 08.03.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 2006. №12. Ст. 1232.

12. Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (в ред. от 19.09.2015 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. №4. Ст. 482.

13. Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами: Постановление Правительства РФ от 06 июня 1998 г. №569 (в ред. от 04.10.2012 г.) // Собрание законодательства РФ. 1998. №24. Ст. 2733.

14. Об утверждении правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий: Постановление Правительства РФ от 07 июня 2001 г. № 444 (в ред. от 08.05.2002 г.) // Собрание законодательства РФ. 2001. №24. Ст. 2456.

Литература

15. Брагинский М. И., Витрянский В.В. Договоры о передаче имущества. М.: Статут, 2009. 612с.

16. Брынова Т.И. Споры, связанные с расчетами по оплате коммунальных услуг ненадлежащего качества // Арбитражные споры. 2014. №3. С. 33-56.

17. Васильева Е. Я. Общие положения о договоре. В кн. Коммен­тарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (ч. 2) / Под общ. ред. Т. Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. М.: Норма, 2015. С. 112 – 164.

18. Васин В.Н., Казанцев В.И. Договор купли-продажи (логико-правовой анализ аномалий) // Российский судья. 2005. №4. С. 12 – 20.

19. Витрянский В.В., Суханов Е.А. и др. Договор купли-продажи. М.: ЦДИ еже­недельника «Экономика и жизнь», 2014. 228с.

20. Волошин Д. А. Комиссия вместо купли-продажи: плюсы и минусы // Главбух. 2013. №16. С. 70-73.

21. Гражданский процесс / Под ред. В.В.Яркова. М.: Бек, 2014. 786с.

22. Гражданское право России. Курс лекций. Под ред. О.Н.Садикова. М.: Юридическая литература, 2015. 1086с.

23. Громов А.А. Продавец поставил товар ненадлежащего качества. Как покупателю защитить свои интересы в суде // Арбитражная практика. 2014, №2. С. 58-65.

24. Завидов Б.Д. Особенности возмездных договоров. М.: Статут, 2013. 248с.

25. Захарьина А.В. Договор купли-продажи и защита прав потребителей. М.: Юрма, 2014. 302с.

26. Игонин В.Н. Договор оптовой и розничной купли-продажи товаров: проблемы правового регулирования. М.: Дело, 2015. 166с.

27. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (ч. 2) / Под общ. ред. О.Я. Садикова. — М.: Статут, 2012. 1022с.

28. Кортиков А.Г. Договор купли-продажи товаров в кредит // Право и экономика. 2012. №12. С. 16-18.

29. Панова А.С. Особенности возмещения убытков и взыскания неустойки за поставку товаров ненадлежащего качества // Право и экономика. 2015. №1. С. 62-68.

30. Парций Я.Е. Правила торговли. Комментарий законодательства. М.: Инфра-М, 2014. 478с.

31. Распопов Ю. Защита прав потребителей. М.: Юрма, 2012. 284с.

32. Разумова И. Поставка или розничная купля-продажа // ЭЖ-Юрист. 2014. №10. С. 14 – 18.

33. Романова Е.В. Правила торговли и защита прав продавца. М.: Волтерс-клувер, 2015. 312с.

34. Хрипункова Д. Защита прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества // Моя законотворческая инициатива: сборник научных трудов. — Липецк: Принт Мастер, 2013. С. 62-64.

35. Церковников М.А. Основание ответственности продавца за изъятие товара у покупателя // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. – 2013. №11. — С. 4-37.

36. Юридический справочник покупателя. / Под ред. А.Серго. М.: Право и защита, 2014. 310с.

Материалы судебной практики

37. Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2014 года. Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 2014 г. // Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. 2014 г. №10.

9. Ответственность продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества по договору розничной купли-продажи.

  • •1. Договор купли-продажи (понятие и виды, характеристика, значение).
  • •2. Договор купли-продажи: стороны, форма и содержание договора купли-продажи. Существенные и иные условия договора купли-продажи.
  • •3. Качество товара в договоре купли-продажи. Подтверждение
  • •4. Ассортимент и комплектность товаров. Правовые последствия передачи товара в незаказанном ассортименте и некомплектного товара.
  • •5. Права и обязанности сторон по договору купли-продажи.
  • •6. Договор розничной купли-продажи (понятие, характеристика, форма и содержание).
  • •7. Особенности заключения договора розничной купли-продажи. Право покупателя на информацию. Разновидности договоров розничной купли-продажи.
  • •8. Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Право покупателя на обмен доброкачественного товара.
  • •9. Ответственность продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества по договору розничной купли-продажи.
  • •10. Договор поставки (понятие, характеристика, форма, стороны). Заключение
  • •11. Содержание договора поставки (существенные условия; обычные условия).
  • •12. Права и обязанности сторон по договору поставки. Приёмка товара по количеству и качеству.
  • •14. Ответственность покупателя по договору поставки (просрочка в оплате; необоснованные отказ от получения товара; иные основания ответственности).
  • •15. Договор продажи недвижимости (понятие, характеристика, форма, стороны, содержание, передача недвижимости приобретателю). Особенности продажи жилых помещений.
  • •16. Договор продажи предприятий (понятие, характеристика, форма, стороны, содержание, защита прав кредиторов, передача недвижимости приобретателю).
  • •17. Договор контрактации (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •18. Договор энергоснабжения (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •19. Договор поставки для государственных или муниципальных нужд (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •20. Договор мены (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон). Ответственность за изъятие товара, приобретенного по договору мены.
  • •21. Договор дарения (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Договор пожертвования.
  • •22. Запрещение и ограничение дарения.
  • •23. Отказ от исполнения договора дарения. Отмена дарения. Последствия причинения вреда вследствие недостатков подаренной вещи.
  • •24. Договор ренты (понятие, виды, характеристика, стороны, форма, содержание).
  • •25. Права и обязанности сторон по договору ренты. Способы обеспечения прав получателя ренты.
  • •29. Договор аренды (имущественного найма): понятие, характеристика, стороны, форма, содержание. Порядок, размер и способы внесения арендной платы. Классификация договоров аренды.
  • •30. Договор аренды (имущественного найма): права и обязанности сторон.
  • •31. Права арендатора: субаренда (поднаём), перенаём. Преимущественное право арендатора на заключение договора аренды на новый срок. Выкуп арендованного имущества.
  • •32. Возврат арендованного имущества арендодателю. Судьба улучшений арендованного имущества.
  • •33. Прекращение договора аренды. Досрочное расторжение договора аренды по требованию арендодателя и арендатора (основания, порядок).
  • •34. Договор проката (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •37. Договор аренды зданий и сооружений (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон). Передача здания или сооружения.
  • •38. Договор аренды предприятий (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон). Защита прав кредиторов. Передача предприятия.
  • •39. Договор финансовой аренды (лизинга): понятие, характеристика, форма, стороны, содержание, права и обязанности сторон.
  • •40. Договор ссуды (безвозмездного пользования имуществом): понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон.
  • •41. Договор подряда (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Распределение рисков в договоре подряда. Классификация договоров подряда.
  • •42. Права и обязанности сторон по договору подряда.
  • •43. Качество работы и её результата. Законная и договорная гарантии качества. Сроки обнаружения ненадлежащего качества работы и её результата.
  • •44. Прекращение договора подряда. Ответственность сторон по договору подряда (основания, санкции). Срок исковой давности по искам о ненадлежащем качестве работы.
  • •45. Договор бытового подряда (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон). Гарантии прав заказчика. Последствия неявки заказчика за получением результата работы.
  • •46. Договор строительного подряда (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Структура договорных связей.
  • •48. Договор строительного подряда: права и обязанности сторон. Последствия консервации строительства.
  • •50. Договор подряда для государственных или муниципальных нужд (понятие, характеристика, стороны, порядок заключения, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •51. Договор подряда на выполнение проектных и изыскательских работ (понятие, характеристика, стороны, порядок заключения, форма, содержание, права и обязанности сторон).
  • •52. Договор возмездного оказания услуг (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Классификация договоров на оказание услуг.
  • •53. Договор возмездного оказания услуг: права и обязанности сторон.
  • •54. Понятие и виды транспортных договоров. Виды перевозок.
  • •56. Договор перевозки грузов (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Перевозочные документы и их юридическое значение.
  • •57. Права и обязанности сторон по договору перевозки грузов. Обязанности грузополучателя.
  • •59. Договор перевозки пассажира и багажа (понятие, характеристика, форма, стороны, содержание, права и обязанности сторон).
  • •60. Договор транспортной экспедиции (понятие, характеристика, форма, стороны, содержание, права и обязанности сторон).
  • •61. Договор займа (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание).
  • •62. Исполнение договора займа (предмет исполнения, место, срок, порядок, момент возврата займа). Последствия нарушения заёмщиком договора займа.
  • •63. Кредитный договор (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, права и обязанности сторон). Ответственность сторон по кредитному договору.
  • •64. Договор товарного кредита. Коммерческий кредит.
  • •65. Договор финансирования под уступку денежного требования (договор факторинга): понятие, характеристика, стороны, форма, содержание.
  • •66. Права и обязанности сторон по договору финансирования под уступку денежного требования (договору факторинга).
  • •67. Договор банковского вклада (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание, виды вкладов).
  • •69. Договор банковского счета (понятие, характеристика, стороны, виды счетов, форма, содержание). Виды банковских счетов. Изменение и расторжение договора банковского счета.
  • •70. Права и обязанности сторон по договору банковского счета. Порядок списания денежных средств со счета клиента. Очередность списания.
  • •71. Понятие, предмет и основания возникновения расчётных правоотношений. Способы и формы расчётов. Порядок и сроки проведения расчётов.
  • •72. Формы безналичных расчётов: расчеты платежными поручениями.
  • •73. Формы безналичных расчётов: расчеты по аккредитиву.
  • •74. Формы безналичных расчётов: расчеты по инкассо.
  • •75. Формы безналичных расчётов: расчеты чеками.
  • •76. Страхование как экономическая категория (понятие, функции). Формы и виды страхования.
  • •78. Договор страхования (понятие, характеристика, стороны, форма и содержание).
  • •79. Права и обязанности сторон (страховщика и страхователя) до и после наступления страхового случая. Порядок определения размера страхового возмещения (суммы).
  • •80. Суброгация. Основания освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения или страховой суммы.
  • •81. Договор хранения (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание).
  • •82. Права и обязанности сторон по договору хранения.
  • •83. Ответственность сторон по договору хранения.
  • •84. Договор складского хранения (понятие, характеристика, стороны, форма (складские документы), содержание). Права и обязанности сторон.
  • •85. Специальные виды хранения (в ломбарде, банке, камерах хранения транспортных организаций).
  • •2) Хранение ценностей в банке
  • •3) Хранение вещей в камерах хранения
  • •86. Специальные виды хранения (в гардеробах организаций, в гостиницах, секвестр).
  • •2) Хранение вещей в гостинице
  • •3) Секвестр
  • •87. Договор поручения (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание).
  • •88. Права и обязанности сторон по договору поручения. Прекращение договора поручения.
  • •89. Действия в чужом интересе без поручения.
  • •90. Договор комиссии (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Отличия договора комиссии от договора поручения.
  • •91. Права и обязанности сторон по договору комиссии. Прекращение договора комиссии.
  • •92. Агентский договор (понятие, характеристика, стороны, форма,
  • •93. Права и обязанности сторон по агентскому договору. Прекращение
  • •94. Договор доверительного управления имуществом (понятие,
  • •95. Права и обязанности сторон по договору доверительного управления
  • •96. Ответственность сторон по договору доверительного управления
  • •97. Договор коммерческой концессии (понятие, характеристика, стороны,
  • •98. Права и обязанности сторон по договору коммерческой концессии.
  • •99. Ответственность сторон по договору коммерческой концессии. Изменение
  • •100. Договор простого товарищества (договор о совместной деятельности):
  • •101. Права и обязанности сторон по договору простого товарищества
  • •102. Ответственность сторон по договору простого товарищества (договору о
  • •103. Организация и проведение игр, лотерей и пари.
  • •104. Обязательства из публичного обещания награды.
  • •105. Обязательства из публичного конкурса.
  • •106. Обязательства вследствие причинения вреда (понятие, характеристика,
  • •107. Субъекты обязательств вследствие причинения вреда. Множественность
  • •108. Основание и условия ответственности за причинения вреда.
  • •109. Возмещение вреда, причиненного в состоянии крайней необходимости
  • •110. Ответственность юридических лиц и граждан за вред, причиненный их
  • •111. Ответственность за вред, причиненный государственными органами,
  • •112. Ответственность за вред, причиненный незаконными действиями органов
  • •113. Ответственность за вред, причиненный малолетними в возрасте до 14 лет
  • •114. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте
  • •115. Ответственность за вред, причиненный недееспособным гражданином
  • •116. Ответственность за вред, причиненный гражданином, не способным
  • •117. Ответственность за вред, причиненный деятельностью, создающей
  • •118. Возмещение вреда, причиненного здоровью гражданина.
  • •119. Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца.
  • •120. Возмещение вреда при повреждении здоровья гражданина, не достигшего
  • •121. Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатка товаров, работ,
  • •122. Компенсация морального вреда: основания, условия, способ и размер
  • •123. Ответственность за совместно причиненный вред.
  • •124. Объем, характер и размер возмещения вреда.
  • •125. Учет вины потерпевшего и имущественного положения лица,
  • •126. Обязательства вследствие неосновательного обогащения: понятие,
  • •127. Исполнение обязательства вследствие неосновательного обогащения.
  • •128. Понятие наследственного права. Понятие и основания наследования.
  • •129. Субъекты наследственного правопреемства. Недостойные наследники.
  • •130. Понятие наследства. Время и место открытия наследства, их правовое
  • •131. Наследование по завещанию. Завещание: понятие и характеристика.
  • •132. Виды завещаний: закрытое завещание, завещание в чрезвычайных
  • •133. Наследники по завещанию. Необходимые наследники. Право на
  • •134. Завещательные распоряжения (завещательный отказ, завещательное
  • •135. Отмена и изменение завещания. Основания для признания завещания
  • •136. Исполнение завещания: субъекты исполнения завещания, меры,
  • •137. Наследование по закону. Круг наследников по закону. Очередность
  • •138. Принятие наследства: понятие, способы и срок принятия. Принятие
  • •139. Переход права на принятие наследства (наследственная трансмиссия).
  • •140. Отказ от наследства: характеристика, способы отказа от наследства.
  • •141. Приращение наследственных долей: понятие, основания.
  • •142. Охрана наследственного имущества и управление им.
  • •143. Ответственность наследников по долгам наследодателя: характеристика, размер, срок для предъявления требований кредиторов.
  • •144. Раздел наследства между наследниками. Преимущественное право на
  • •145. Переход наследственного имущества к государству.
  • •146. Охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства
  • •147. Интеллектуальные права (общая характеристика, понятие, виды).
  • •148. Понятие авторского права в объективном и субъективном смысле.
  • •149. Субъекты авторского права.
  • •150. Объекты авторского права (понятие, виды). Произведения, не являющиеся
  • •151. Личные неимущественные права авторов произведений литературы,
  • •152. Исключительное право на произведение литературы, науки, искусства.
  • •153. Право следования. Право доступа.
  • •154. Сроки действия авторских прав. Переход произведения литературы,
  • •155. Договор об отчуждении исключительного права на произведение литературы, науки, искусства (понятие, характеристика, стороны, форма, содержание). Права и обязанности сторон.
  • •156. Лицензионный договор о предоставлении права на использование произведения литературы, науки, искусства (понятие, характеристика, стороны, форма). Права и обязанности сторон.
  • •157. Договор авторского заказа (понятие, характеристика, стороны, форма).
  • •158. Случаи свободного использования произведений литературы, науки,
  • •159. Смежные права (понятие, характеристика, субъекты, объекты).
  • •160. Смежные права исполнителей
  • •161. Смежные права изготовителей фонограммы
  • •1. Изготовителю фонограммы принадлежат:
  • •162. Смежные права организаций эфирного и кабельного вещания
  • •163. Смежные права изготовителя базы данных
  • •164. Смежные права публикатора на произведение литературы, науки,
  • •165. Защита авторских и смежных прав (понятие, формы, способы).
  • •166. Патентное право в объективном и субъективном смысле. Объекты патентного права. Результаты интеллектуальной деятельности, которые не могут быть объектами патентного права.
  • •4. Не могут быть объектами патентных прав:
  • •167. Субъекты патентных прав
  • •168. Изобретение: понятие, и условия патентоспособности. Объекты
  • •5. Не являются изобретениями:
  • •6. Не предоставляется правовая охрана в качестве изобретения:
  • •169. Полезная модель: понятие и условия патентоспособности.
  • •5. Не предоставляется правовая охрана в качестве полезной модели:
  • •170. Промышленный образец: понятие и условия патентоспособности.
  • •5. Не предоставляется правовая охрана в качестве промышленного образца:
  • •171. Оформление патентных прав.
  • •172. Исключительное право на изобретение, полезную модель, промышленный
  • •173. Права и обязанности патентообалдателя.
  • •174. Договор об отчуждении исключительного права на изобретение,
  • •175. Лицензионный договор о предоставлении права использования
  • •6. Лицензионный договор должен предусматривать:
  • •176. Защита прав авторов и патентообладателей (понятие, формы, способы).
  • •177. Фирменное наименование (понятие, субъекты, права обладателя, срок
  • •178. Коммерческое обозначение (понятие, субъекты, срок действия).
  • •179. Товарный знак и знак обслуживания (понятие, субъекты, права
  • •180. Наименование места происхождения товара (понятие, субъекты, порядок

>Что может требовать покупатель в случае поставки некачественного товара

Что может требовать покупатель, если недостатки существенные

Если недостатки являются существенными и поставщик сразу же после получения уведомления о недостатках не предоставил взамен товары надлежащего качества, вы можете по своему выбору (п. 1 ст. 518, п. 2 ст. 475 ГК РФ):

  • отказаться от договора и потребовать возврата денег за товар;
  • потребовать замены товара.

Вы вправе вместо указанных требований выбрать одно из требований для несущественных недостатков, предусмотренных п. 1 ст. 475 ГК РФ.

Полагаем, что, если вы сначала обращались к поставщику с требованием по п. 1 ст. 475 ГК РФ и поставщик, например, безвозмездно устранил недостатки, а потом они появились вновь, вы не лишены прав, предусмотренных п. 2 ст. 475 ГК РФ. Они дополняют, а не заменяют права по п. 1 ст. 475 ГК РФ.

Договором или законом могут быть установлены иные ваши права (п. 5 ст. 475 ГК РФ, п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).

Какие недостатки товара являются существенными

Недостатки являются существенными, если они, в частности, соответствуют одному из следующих признаков (п. 2 ст. 475 ГК РФ):

  • их невозможно устранить;
  • для их устранения требуются несоразмерные расходы. Например, несоразмерными могут признать расходы на ремонт автомобиля в размере более одной трети его стоимости;
  • их устранение потребует несоразмерных затрат времени. Например, если продолжительность ремонта превышает время изготовления нового изделия;
  • они выявляются неоднократно или проявляются вновь после устранения. Неоднократность означает, что в товаре более одного раза выявлены различные недостатки, каждый из которых при этом делает товар несоответствующим, в частности требованиям закона или условиям договора. Это приводит к тому, например, что обычное использование товара невозможно или недопустимо (п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17). Подход сформирован Верховным Судом РФ для рассмотрения споров по защите прав потребителей, но представляется, что он применим вне зависимости от статуса стороны спора.

Иные критерии существенности недостатков могут быть предусмотрены договором (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).

Отказ от договора и возврат денег за товар

Если вы отказываетесь от договора и переданного товара, вам нужно обеспечить его сохранность и незамедлительно уведомить поставщика (п. 1 ст. 514 ГК РФ). Вы можете потребовать от поставщика возмещения необходимых расходов, связанных с ответственным хранением (п. 3 ст. 514 ГК РФ).

На наш взгляд, если некачественной оказалась лишь часть товаров, которые могут использоваться независимо друг от друга, вы вправе отказаться только от этой части, а не от всех товаров и договора.

Поставщик должен вернуть деньги, которые были уплачены за товар. Если он этого не сделает, вы можете требовать уплаты на сумму долга процентов, исчисляемых по ст. 395 ГК РФ.

Замена товара

Вы вправе потребовать замены товара, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (п. 3 ст. 475 ГК РФ). Также суд будет проверять, является ли замена объективно возможной (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Срок для замены может быть указан в договоре. В ином случае поставщик по общему правилу должен заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления вашего требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Если поставщик не заменит товары в установленный срок, вы можете приобрести непоставленные товары (то есть те, которые он должен был заменить, но не заменил) у третьих лиц, а от поставщика потребовать компенсации всех необходимых и разумных расходов на покупку (п. 1 ст. 520 ГК РФ).

Что может требовать покупатель, если недостатки несущественные

Если недостатки не являются существенными и не были оговорены поставщиком при заключении договора, вы можете по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 475 ГК РФ):

  • соразмерного уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Договором или законом могут быть установлены иные ваши права (п. 5 ст. 475 ГК РФ, п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).

Но учтите, что вы можете предъявить указанные выше требования, только если поставщик без промедления не предоставит взамен товары надлежащего качества (п. 1 ст. 518 ГК РФ).

Соразмерное уменьшение цены

Требовать уменьшения цены целесообразно, если недостаток не мешает использовать товар по назначению.

Самое простое в этой ситуации — договориться с поставщиком о приемлемом снижении цены на стадии досудебного урегулирования вопроса.

Если это не удастся, при подготовке иска вам понадобится определить стоимость товара, соответствующую его текущему качеству, чтобы обосновать соразмерность уменьшения цены. Для этого вы можете заказать экспертизу (оценку) имущества. Экспертизу также может назначить суд в ходе разбирательства (ч. 1 ст. 82 АПК РФ).

Безвозмездное устранение недостатков

Вы можете потребовать устранения недостатков, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (п. 3 ст. 475 ГК РФ).

Проверьте, не установлен ли договором срок устранения недостатков. Если нет, срок должен быть разумным (п. 1 ст. 475 ГК РФ). Разумность срока определяется в каждом случае индивидуально с учетом характера недостатков, места нахождения товара и других обстоятельств. Считаем, что если спор решается в судебном порядке, то срок устранения недостатков может установить суд.

Возмещение расходов на устранение недостатков

Важно собрать доказательства, подтверждающие устранение недостатков, и обосновать размер расходов, которые вы требуете возместить. Так, для того чтобы подтвердить факт ремонта товара, можно представить акт выполненных работ к договору подряда, подписанный вами и подрядчиком. Для обоснования размера расходов можно предъявить, например, счет и платежное поручение о его оплате.

Что может требовать покупатель независимо от характера недостатков

Вне зависимости от того, существенны ли недостатки, вы можете также воспользоваться следующими правами при получении некачественного товара:

  • взыскать договорную неустойку;
  • взыскать убытки;
  • отказаться от оплаты некачественного товара;
  • отказаться от договора в связи с существенным нарушением в порядке ст. 523 ГК РФ;
  • потребовать заменить товар, если вам его вернул потребитель.

Взыскание договорной неустойки за поставку некачественного товара

Вы можете взыскать неустойку, установленную договором за поставку товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Учтите, что, если вы при этом отказываетесь от договора, неустойка будет начисляться до даты его расторжения (п. 3 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35).

Взыскание убытков в связи с поставкой некачественного товара

На практике данное требование, как правило, можно совместить с другими требованиями.

В качестве убытков, например, можно взыскать расходы по возврату некачественного товара, когда поставщик сам его не вывез.

Обратите внимание на то, что если вы хотите взыскать и убытки, и неустойку, то по общему правилу, убытки будут взысканы в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Если из-за некачественного товара вы расторгаете договор, то убытки исчисляются по следующим правилам:

  • если в разумный срок после расторжения вы купили у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен некачественного, то вы можете взыскать разницу в ценах (п. 1 ст. 524 ГК РФ);
  • если вы не покупали товар у другого лица и на момент расторжения договора на данный товар имелась текущая цена, вы можете потребовать выплатить разницу между этими ценами.

Отказ от оплаты некачественного товара

Вы вправе отказаться от оплаты некачественных товаров, а если такие товары оплачены — потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков либо замены товаров (п. 2 ст. 520 ГК РФ). Причем право отказаться от оплаты или потребовать возврата денег не зависит от того, заявляли ли вы ранее требование о замене товара или об устранении недостатков (Постановление Президиума ВАС РФ от 01.10.2013 N 5050/13).

Полагаем, что допустим отказ от оплаты товара только в части, соответствующей стоимости выявленных недостатков.

Отказ от договора в связи с его существенным нарушением

Закон разрешает отказаться от договора, если недостаток товара не может быть устранен в приемлемый для вас срок (п. п. 1 и 2 ст. 523 ГК РФ).

Обратите внимание на то, что для отказа от договора не имеет значения существенность недостатка. Закон выделяет лишь временной оценочный критерий — приемлемость для покупателя срока устранения недостатка. Является ли срок устранения недостатков приемлемым, суд будет устанавливать в каждом конкретном случае с учетом обстоятельств дела.

Полагаем, что воспользоваться правом на отказ можно как в случае, когда вы предложили поставщику устранить недостаток, но срок устранения вас не устроил, так и в случае, когда требование об устранении не имеет смысла, поскольку очевидно, что поставщик в любом случае уже не успеет в приемлемый для вас срок устранить недостаток.

Требование о замене товара, возвращенного потребителем

Если вы перепродаете товары в розницу и потребитель вернул некачественный товар, вы можете потребовать, чтобы поставщик заменил его. Причем существенность недостатка значения не имеет. Перед тем как предъявить поставщику такое требование, посмотрите договор — в нем может быть предусмотрено иное, например, что права на замену у вас нет (п. 2 ст. 518 ГК РФ).

Представляется, что требовать замены можно, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. Также суд будет проверять, является ли замена объективно возможной (п. 22 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7). Если замена товара невозможна, воспользуйтесь другими правами. Например, потребуйте безвозмездно устранить недостаток, если он не существенный, или возместить убытки.

Срок для замены может быть указан в договоре. Если нет, поставщик должен заменить товар в разумный срок (п. 2 ст. 518 ГК РФ). Разумность срока определяется в каждом случае индивидуально, с учетом конкретных обстоятельств.

Замена некачественного товара – основание для неустойки?

Довольно распространенной является ситуация, когда контрагент в ходе исполнения своих обязательств допускает поставку товара ненадлежащего качества, который впоследствии заменяет на надлежащий товар.

Ответ на вопрос, являются ли подобные действия контрагента основанием для применения штрафных санкций, зависит от того,заменил ли Поставщик некачественный товар в пределах срока поставки или после его истечения.

В ходе изучения судебной практики по этому вопросу выявилось несколько особенностей, которые могут быть полезны к прочтению коллегам, работающим с поставкой.

1. Поставщик заменил товар ненадлежащего качества в пределах сроков поставки, установленных договором.

По общему правилу оснований для применения штрафных санкций в этом случае нет, т.к. нарушение договора своевременно устранено Поставщиком, сроки поставки не нарушены, а Заказчик в конечном итоге получил то, на что рассчитывал при заключении договора.

Между тем, подобные ситуации в сфере b2g контрактных отношений (преимущественно гос. закупки по ФЗ-44) зачастую являлись основанием для взыскания с Поставщиков штрафных санкций за ненадлежащее исполнение обязательств, даже несмотря на то, что товар был заменен в пределах сроков поставки, принят и оплачен Заказчиком. Здесь стоит оговориться, что согласно ФЗ-44 государственные контракты содержат пункт об ответственности контрагента за ненадлежащее исполнение обязательств по контракту в виде штрафа.

В связи с этим в 2015 году Минэкэнономразвития выпустило для гос. заказчиков разъяснения, согласно которым если товар заменен в пределах срока поставки, установленного контрактом, то оснований для штрафных санкций не имеется (письмо Минэкономразвития от 05.06.2015 № Д28и-1611).

Это снизило количество подобных решений, но их можно найти и сейчас (см., например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 15.10.2018 N Ф05-16640/2018 по делу N А40-251242/2017), позиция судов в данном случае заключается в том, что замена товара на соответствующий требованиям контракта не освобождает контрагента от ответственности в виде штрафа за поставку первоначально некачественного товара.

Таким образом, ситуация, при которой есть основания для применения к поставщику штрафных санкций даже при своевременном устранении нарушений, хотя и характерна в целом для b2g контрактных отношений, но теоретически при закреплении в договоре специального условия может быть применима и в b2b отношениях.

2. Поставщик заменил товар ненадлежащего качества за пределами срока поставки, установленного договором.

Поставка товаров ненадлежащего качества с последующей заменой на качественный товар расценивается судами как нарушение сроков поставки, что является основанием для начисления неустойки за просрочку поставки. Эта позиция справедлива, как для b2b, так и для b2g контрактов.

В этом случае конечной датой исчисления неустойки является дата замены товара ненадлежащего качества, товаром надлежащего качества (Определение Верховного Суда РФ от 16.12.2016 N 307-ЭС16-13981 по делу N А13-12748/2015, Постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 14.11.2017 по делу N А13-4788/2017).

Не освобождает контрагента от ответственности:

  • обнаружение Покупателем недостатков товара и направление претензии о его замене уже после истечения сроков поставки (даже при условии, что товар ненадлежащего качества был заменен незамедлительно) (см., например, Постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 14.11.2017 по делу № А13-4788/2017);
  • замена контрагентом товара ненадлежащего качества в течение «специального срока для замены», установленного в договоре (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 29.07.2016 по делу N А33-5842/2016).

Также стоит отметить, что шансы на взыскание неустойки зависят от факта надлежащей фиксации поставки товара ненадлежащего качества. В числе документов, которые оцениваются судами скептически: «акты контролирующих органов» (такие органы должны располагать полномочиями, компетенциями и специальными познаниями, позволяющие им оценивать качество товара), докладные записки сотрудников и экспертные испытания, проведенные без уведомления контрагента(Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 19.04.2017 N 09АП-11826/2017 по делу № А40-192350/16, от 25.09.2017 № 09АП-41403/2017 по делу № А40-56557/17, от 14.08.2017 № 09АП-33543/2017 по делу № А40-220613/16).

Статья 503 ГК РФ. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

См. все связанные документы >>>

1. Под товаром ненадлежащего качества в статье понимается вещь, которая имеет недостатки. Недостаток — это несоответствие проданного товара требованиям к его качеству, предусмотренным договором, или иным требованиям, установленным ст. 469 (см. коммент. к ней).

Недостатки в зависимости от их характера подразделяются на явные и скрытые. Явные недостатки могут быть обнаружены при осмотре товара или же специальными методами, например путем подключения к электросети.

Скрытые недостатки проявляются лишь в процессе использования или хранения товара.

Продавец обязан предупредить покупателя как о явных недостатках, так и о скрытых, если они ему известны. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из характера продажи (продажа товаров, бывших в употреблении, в специальных магазинах или отделах, продажа уцененных товаров, лоскутов ткани и т.д.).

Правовые последствия, предусмотренные ст. 503, наступают, если покупатель обнаружил в приобретенном товаре недостатки, о которых не был предупрежден продавцом.

2. В случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить одно из предусмотренных п. 1 ст. 503 требований.

3. Покупатель вправе требовать замены товара с недостатками на такой же товар надлежащего качества либо на аналогичный, но иной марки, модели, формы, расцветки и т.п. При разнице в ценах на подлежащий замене товар и аналогичный производится перерасчет в соответствии со ст. 504 (см. коммент. к ней).

Из общего правила о замене недоброкачественного товара сделано исключение для технически сложного или дорогостоящего товара. Они заменяются только в случае существенного нарушения требований к качеству (см. коммент. к ст. 475).

ГК не определяет сроков замены товара продавцом, и должны применяться нормы ст. 21 Закона о защите прав потребителей. По общему правилу замена товара производится в семидневный срок со дня предъявления требования. Закон устанавливает несколько исключений из этого правила.

Во-первых, когда для установления причин выхода товара из строя требуется дополнительная проверка, он должен быть заменен в течение 20 дней с момента предъявления требования.

Во-вторых, когда у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, она производится в течение месяца со дня предъявления требования. В этом случае продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю — на период замены — аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Перечень товаров, которые не предоставляются покупателю на время замены, утв. Правительством РФ 8 октября 1993 г. (СА РФ. 1993. N 43. Ст. 4092). К ним относятся автомототранспортные средства (кроме приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения РФ); мебель; электробритвы; электрофены; электрощипцы для завивки волос; медицинские электрорефлекторы; электрогрелки; электробинты; электропледы; электроодеяла; электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи. Этот Перечень является исчерпывающим и расширению не подлежит.

В-третьих, когда покупатель или продавец находятся в районах Крайнего Севера и других районах досрочного завоза товаров и у продавца отсутствует товар, необходимый для замены, она производится в срок очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

4. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены предъявляется, если товар, несмотря на недостатки, пригоден к использованию, но в цене, объявленной продавцом при заключении договора, не было учтено снижение качества товара (о перерасчете цены при уценке см. коммент. к ст. 504).

5. Если предъявлено требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара, это делается путем ремонта, замены вышедших из строя частей, деталей агрегатов и т.д. В таких случаях покупатель не должен оплачивать ремонт, замену частей, деталей, агрегатов и т.д., а также их стоимость.

6. Требование возместить расходы на устранение недостатков предъявляется, когда покупатель устраняет их сам (например, покупает новую деталь и заменяет ею неисправную) либо поручает устранение третьему лицу. Размер возмещаемых расходов должен соизмеряться с необходимой для устранения недостатков работой и ценой товара. Расходы, превышающие цену товара, возмещаться не должны.

7. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При возврате денег продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного его использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, т.е. покупателю должна быть возвращена цена такого же (нового) товара с перерасчетом в соответствии со ст. 504 (см. коммент. к ней).

По требованию продавца покупатель должен возвратить недоброкачественный товар продавцу. Его доставка производится за счет последнего.

8. Для товаров, свойства которых не позволяют устранить недостатки (продукты питания, лекарства, изделия бытовой химии и т.п.), п. 2 статьи предусматривает специальные правила. Покупатель по своему выбору может потребовать их замены на доброкачественный товар либо соразмерного уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

9. Статья 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает десятидневный срок для выполнения продавцом требований о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной за товар денежной суммы.

10. Статья 23 Закона о защите прав потребителей предусматривает взыскание с продавца, нарушившего сроки удовлетворения требований покупателя по поводу недостатков проданного товара, неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. При этом имеется в виду его цена в момент выполнения продавцом требования об уплате неустойки, а если она добровольно не была уплачена — в день вынесения судебного решения.

11. Если в результате удовлетворения требований покупателя покрыты не все причиненные ему убытки, то он вправе на основании ст. 393 ГК требовать их возмещения продавцом в полном объеме.

В исключение из общего правила (ст. 394 ГК) о зачетном характере неустойки, ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что убытки, причиненные покупателю вследствие продажи товара с недостатками, возмещаются в полной сумме сверх неустойки.

12. Неудовлетворение продавцом требования покупателя о недостатках товара в установленные ГК и Законом о защите прав потребителей сроки дает ему право предъявить другое требование, из предусмотренных ст. 503 ГК.

13. Последствия, предусмотренные ст. 503, наступают в случае, если недостатки товара были обнаружены покупателем в течение сроков, определяемых в соответствии со ст. 477 (см. коммент. к ней), и он известил продавца о них в порядке, предусмотренном ст. 483 (см. коммент. к ней). Так как Закон о защите прав потребителей устанавливает иные сроки, чем предусмотренные п. 2 ст. 477, то в соответствии с п. 1 этой статьи должны применяться сроки, указанные в Законе. Покупатель может предъявить требования по поводу недостатков в товаре, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в течение шести месяцев со дня передачи товара покупателю, а в отношении недвижимости — в течение двух лет.

Записи созданы 4415

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх