Вайлдберриз условия доставки

Wildberries — известный интернет-магазин различных брендов, за последнее время набрал огромную популярность, но часто у покупателей возникают ситуации, требующие отмены доставки. Совершить отмену просто, любой человек способен разобраться. Существует подробная инструкция, как сделать возврат быстро.

Вайлдберриз — это выгодно?

Каков секрет кампании, и из-за чего множество вещей покупатели приобретают тут? У самого магазина и сайта, где делают покупки, есть несколько преимуществ.

  • Бесплатная доставка. Курьер привезет продукцию на дом, в пункт самовывоза, независимо от веса, стоимости товара, доставка осуществляется бесплатно.
  • Возможность примерить одежду до оплаты. Примерить вещь перед покупкой — удобно, вы точно уверитесь, нужна ли вам эта вещь.
  • Скидки, акции для пользователей, часто совершающих покупки. Для постоянных пользователей услугами интернет-магазина действует постоянная скидка 20% на всё! Важно то, что она суммируется со скидками, действующими отдельно. Существует возможность приобрести скидку до 40%, написав под картинкой промокод.

Как максимально комфортно покупать на Вайлдберриз?

Чтобы сделать шоппинг комфортным для себя, для начала нужно пройти регистрацию на сайте магазина. Сейчас вещи отсылаются в Россию, Белоруссию и Казахстан. Если Вы увидели вещь, которая вам понравилась, не спешите моментально добавлять её в корзину. Отложите понравившийся предмет. Рядом с каждой вещью есть кнопка «отложить». Потом отыскать понравившиеся вещи вы сможете «отложенное».
Но учитывайте, это не бронирование! И до совершения вами покупки данный предмет может выкупить кто-то другой.

Также, чтобы быть в курсе новостей, нужно подписаться на рассылку интернет-магазина. Оформите список понравившихся вещей, и некоторое время следите за акциями и скидками, информация о которых будет приходить на почтовый ящик. После наступления распродаж, либо приобретения вами промокода на нужные вещи, поместите желаемое в корзину. При возможности впишите промокод, посмотрите, на сколько упала стоимость, и какую сумму удалось сэкономить. Чаще всего можно сэкономить половину от изначальной стоимости! Однако, стоимость по скидке быстро изменяется, и в другой день будут предоставляться уже на иные продукты. Так что если вы что-то хотите приобрести, и вас устраивает получившаяся цена, оформляйте доставку в этот же день.

Как отменить заказ на сайте Wildberries

Часто при необходимости отказаться от заказа в Вайлдберриз, возникают сложности.
На сайте появилась функция, позволяющая отменить поступление не одной вещи, а целого заказа.
Сделать это нетрудно, нужно просто следовать алгоритму.

  1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Wildberries.
  2. После нужно зайти в раздел «доставки», отменить заказанное. Покупку возможно отменить в любой момент. Если вещи помещены в «Резерв», нужно выделить всё.
  3. Воспользоваться кнопкой «Удалить».

В случае, когда заказ не зарезервирован, достаточно просто выбрать пункт «отменить доставку».

Отменённые объекты, удаляются из раздела » доставки», возвращаются на склад. Действительно, удалить заказ в Вайлдберриз легко.
Для того, чтобы быстро отменить заказ в Вайлдберриз, существует приложение. Способ отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении абсолютно такой же, как и на официальном сайте.

Отказ от доставленного товара при получении

Что, если не забрать заказ с Вайлдберриз? Что равноценно отказу от товара. Когда вещь уже поступила в пункт самовывоза, при желании отказаться, вы можете просто не забирать товар. Посылка храниться в пункте обычно в течение пяти суток, по истечении времени, если заказчик не пришел, отправляют обратно на склад.
Если должен привезти курьер, нужно с ним связаться, сказать об отмене. Это лучше, чем тратить время сотрудников доставки. После предмет вернётся на склад.

Как убрать товар из корзины

Изменить доставку на Вайлдберриз, удалить товар из корзины полностью не составляет труда. Нужно перейти в личный кабинет и зайти в доставки, а после кликнуть по товару, выбрать «удалить».

Операция повлечет никаких последствий если оплата за товар покупателем не вносилась, но если вы уже заплатили онлайн и решили отказаться от покупки, отказ повлияет на процент суммы возврата.

Горячая линия магазина

Оформить возврат с помощью горячей линии — легко и удобно.
Нужно позвонить по номеру 88001007505. Звонок является абсолютно бесплатным. Оператор выяснит нужную информацию: ФИО заказчика, номер телефона, номер посылки. После отменённый объект поступит обратно на склад. На Вайлдберриз отмена заказа — не сложная операция.

Как поступить, если совершена ошибка в указании адреса доставки

Если нужно не отменить, а изменить какие-то данные, указанные неверно, необязательно отказываться от операции. Нужно позвонить на горячую линию либо связаться администрацией магазина, указав информацию, необходимую для исправления.

Чтобы отменить посылку на Вайлдберриз, не нужно обладать специальными навыками. Популярные интернет магазины следят за тем, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и постоянно совершали покупки. Так что решения данной ситуации предусмотрено несколько способов, и выбрать наиболее удобный для клиента.

Почему Wildberries?

Среди популярных интернет магазинов Вайлдберриз явно выделяется и лидирует в последнее время. В чем заключаются основные преимуществ, в чем лучше таких магазинов, как Lamoda, Lampane и др?

  • Яркий, привлекательный дизайн сайта. В популярных интернет-магазинах, на главной странице акции, важные новости, наименования популярных брендов. Выбор внушительный! В «шапке» огромный выбор категорий, тем не менее понятно, куда кликать.
  • Огромный ассортимент. Действительно в интернет магазине обширный выбор вещей для дома, техники, приятных мелочей интерьера. Изначально Wilberries развивался как магазин одежды, но через несколько стали добавляться новые категории, и сейчас здесь возможно купить что только пожелаешь.
  • Отзывы Вайлдбериз выглядят здорово. Видно, цвет, размер, о которых идёт речь, Кроме того есть возможность посмотреть профиль с параметрами человека, пишущего отзыв.
  • Согласно подсчетам количество вещей для женщин на Вайлдберриз почти в 4 раза превышает количество на Ламоде.
  • Разные способы доставки, почта, курьер, самовывоз, постаматы.
  • Пунктов самовывоза действительно внушающее количество, что позволяет не ехать из одного конца города в противоположный, а найти пункт, расположенный рядом с домом.
  • Кроме оплаты при получении и банковской картой на сайте возможно расплатиться электронными деньгами, купить в рассрочку.
  • На возврат товара даётся 21 день. Вернуть не понравившуюся вещь возможно с помощью постаматов, почтой или с помощью пунктов самовывоза. Подать заявление на возврат возможно через личный кабинет на официальном сайте.
  • У Вайлдбериз появилось мобильное приложение, позволяющее совершать заказы из любой точки мира.
  • На сайте галерея стиля, здесь любой желающий может поделиться образами в одежде, купленной на сайте. Этот магазин ведет свою энциклопедию моды, где рассказывается о различных брендах.
  • Вы можете быстро задать интересующий вопрос через мессенджеры. По многим параметрам данный интернет магазин выиграет у своих конкурентов. Этот магазин больше ориентирован на людей молодого и среднего поколения, и большинство товаров из среднего ценового сегмента.

Ниже представлены реальные отзывы об интернет магазине:
«Появилась экспресс-доставка, большой выбор, несколько вариантов оплаты, скидки, акции ежедневно! А также удобный интерфейс, но работники магазина периодически не находят брака там, где он присутствует, послыка часто теряется в пути, за невыкупленную посылку уменьшают постоянную скидку».

«Данный магазин — палочка-выручалочка! Бесплатная доставка, примерка, а ещё возможность отказаться от покупки, но нередко бывают сложности: перебои в работе сайта».

«Нравится покупать в интернете вещи. Получаю удовольствие от шоппинга!»

«В основном цены ниже, чем в известных магазинах, делают так, чтобы клиенту было максимально удобно. Постоянные акции, скидки».

«Неплохой выбор одежды и не только, заказ осуществляется без предоплаты. Но продавцы не слишком расторопны, не все вещи хорошего качества».

Данный магазин радует большим ассортиментом, старается привлечь покупателей. За счет многих функций пользуется большим спросом среди людей, желающих быстро, удобно совершать покупки.

Не успели мы вчера пересчитать на новом Калькуляторе хранения Wildberries новые условия хранения, который вступают в силу с 01 июня 2020 года, как Wildberries порадовал нас новой новостью по доставке. И ведь реально порадовал.

Новые ставки по доставке покупателю

Уважаемые партнеры!
Уведомляем Вас, что с 1 июня 2020 года вводятся новые ставки по стоимости доставки Товара до Покупателей и обратно в случае отказа и/или возврата Товара.
С 1 июня вступят следующие изменения:
* При передаче товара на склад Вайлдберриз в монопаллетах (на паллете размещен один артикул/цвет/размер) – стоимость первой доставки такого товара до покупателя будет составлять 20 рублей за единицу товара.
* При передаче товара на склад Вайлдберриз в монокоробе (в коробе размещен один артикул/цвет/размер) – стоимость первой доставки такого товара до покупателя будет составлять 28 рублей за единицу товара.
* При передаче товара на склад Вайлдберриз в микс-коробах – стоимость первой доставки такого товара до покупателя будет составлять 33 рубля за единицу товара.
В случае отказа от товара конечным потребителем, а также в случае его возврата — стоимость доставки такого товара на склад Вайлдберриз будет составлять 33 рубля за каждую единицу товара вне зависимости от типа передачи товара на склад Вайлдберриз.
Обращаем Ваше внимание, что в случае отказа и/или возврата потребителем товара, поставленного продавцом в монокоробе или монопаллете, последующая доставка этой единицы товара до потребителя будет по ставке 33 рубля.

О чем это вообще? Wildberries делает первую доставку дешевле!!!! В то время как товар другие маркетплейсы, не будем нOZывать их, перекрывают поставщикам кислород, Wildberries, смягчает условия по всем фронтам.

  • Новые условия в Договоре реализации (ОФЕРТА) — смягчение,
  • Отмена ЭДО — смягчение,
  • Снижение стоимости первой доставки — смягчение,
  • Изменения условий хранение — смягчение…

По сути, Wildberries поворачивается лицом к добросовестным поставщикам, которые:

  • возят только сертифицированный товар,
  • производят сами,
  • не перезатаривают склады,
  • анализируют ниши, с помощью таких сервисов как Парсинг WB и Мониторинг ТОПа,
  • анализирует спрос и его колебание,
  • работает с остатками.
  • считают цены на Калькуляторе цены Wildberries — Договор реализации и используют Рекомендованные СПП

Остались вопросы, пишите, отвечу.

Wildberries.ru – популярный сегодня интернет-магазин одежды, кожгалантереи и всевозможных аксессуаров. Он работает по всей территории России. Обладает собственной курьерской службой и большим количеством пунктов самовывоза. Прежде чем оформить заказ, необходимо изучить условия доставки из «Вайлдберриз».

Особенности

Магазин Wildberries пользуется популярностью помимо прочего и благодаря быстрой удобной доставке. Она имеет ряд особенностей:

  1. Получить вещи можно в любой день недели, в том числе и в праздники.
  2. Изделия разрешено примерять до оплаты.
  3. Если выбранная вещь не подошла по размеру или просто не понравилась, ее легко сразу же вернуть.
  4. На территории Москвы и области продукция развозится на следующий день после оформления покупки. Для других крупных городов срок варьируется от 1 до 7 дней. Жителям отдаленных районов придется подождать до 10 суток.

Главной особенностью магазина становится отсутствие минимальной стоимости покупки. Приобрести разрешено даже на одну вещь стоимостью 100 рублей. Ограничений нет.

Курьерская служба

Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.

Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.

Важно знать! Провести оплату удобно прямо на сайте в момент оформления покупки. Разрешено также передавать деньги курьеру. Он принимает наличные и банковские карты. Терминал он всегда возит с собой.

Как оформить?

После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:

  1. В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
  2. Нажимают на вкладку «Курьер».
  3. Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.
  1. Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
  2. После этого открывается доступ к кнопке » Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.
  1. Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.

После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.

Изменение даты приезда курьера

Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:

  1. Переходят в раздел «Мои доставки» личного кабинета.
  2. Ищут заказ, подлежащий корректировке.
  3. Нажимают на кнопку «Изменить».
  4. Выбирают новую дату и время.
  5. Кликают на кнопку «Сохранить».

Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.

Пункты самовывоза

Еще один вариант получения вещей из Wildberries доставка в пункт самовывоза. Они есть практически во всех крупных городах России. Всего по стране насчитывается 2831 таких офисов.

При оформлении заявки из предложенного списка выбирают ближайшее представительство компании, где удобнее получить изделия. Все точки самовывоза оборудованы примерочными. В них имеется возможность самостоятельно оценить качество продукции, соответствие цвета и размера. Не подошедшие изделия сразу же разрешено вернуть обратно.

Оформление

Из «Корзины» перемещаются в раздел «Доставка». Далее совершаются следующие действия:

  1. Кликают на вкладку «Самовывоз».
  2. Находят кнопку «Добавить пункт самовывоза».
  1. Откроется полный список всех адресов. Для удобства они дополнительно отмечены на карте. Выбирают нужную точку и нажимают на кнопку «Добавить».
  1. После этого при необходимости вносят данные человека, получающего товар, или сразу же переходят к оплате.

Частый вопрос от пользователей Wildberries, сколько храниться заказ в пункте самовывоза. Это срок составляет одну неделю. Точная дата, когда изделия отправят обратно на склад, прописана в личном кабинете в разделе «Мои доставки».

Внимание! При необходимости срок хранения разрешено продлить. Для этого выбирают новую дату отправки товара обратно на склад в личном кабинете в разделе «Изменить условия доставки».

Постамат

Жителям Москвы доступна услуга доставки в постамат. На данный момент их пока два. Для выбора этого варианта переходят в раздел «Доставка», а затем «Постамат». После нажатия на кнопку «Добавить постамат» откроется перечень всех адресов.

Использовать этот вариант лучше тем, кто уверен, что не будет возвращать вещи обратно. В магазине Wildberries примерка перед покупкой при использовании постомата невозможна. Изделия можно сдать в магазин, но для этого придется обращаться в пункты самовывоза.

Стоимость

Цена зависит от суммы и процента выкупа. Процентом выкупа называют отношение стоимости всего выкупленного товара к сумме выкупленных и возвращенных изделий.

Если этот показатель больше 20% и за все время приобретено в магазине продукции больше, чем на 10000 рублей, то курьерская служба привезет товар бесплатно. При самовывозе процент выкупа должен быть больше 10%.

В противном случае в «Вайлдберриз» платная доставка в пункт самовывоза и курьером. Об этом указано в договоре оферты. С ним автоматически покупатель соглашается при оформлении покупки. С новых клиентов, делающих заказ впервые, плата не берется.

Справка! Конкретная стоимость будет указана при оформлении заказа. Чаще она составляет 200 рублей. Брать плату могут и в случае, когда товар нужно вести в отделенный регион, к примеру, в Чукотский АО.

Отказ от заказа

При необходимости покупку можно отменить. Сделать это самостоятельно удается до тех пор, пока заказа не передан курьеру. Статус заявки всегда прописывается в личном кабине. Чтобы отменить заказ, который уже в пути, придется связываться с менеджерами интернет-магазина.

Схема самостоятельной отмены заказа следующая:

  1. В личном кабинете переходят в раздел «Мои доставки».
  2. Кликают по кнопке «Удалить из доставки».
  3. В открывшемся окошке нажимают «Да».

При отказе от уже оплаченного заказа денежные средства возвращаются на баланс интернет-магазина или на счет, с которого проводился платеж. Отмена заказа снижает процент выкупа, что в дальнейшем негативно повлияет на условия следующих покупок.

Условия получения товара в магазине Wildberries просты. Постоянным добросовестным покупателям заказы привозят бесплатно. Чтобы не снижать процент выкупа, не стоит заказывать слишком много вещей, которые могут не подойти.

Мы осуществляем доставку на все склады Вайлдберриз в России. Для примера на этой странице приведена схема доставки на склад Wildberries в Подольске (РЦ Коледино).

Специальное предложение для поставщиков Wildberries

  • Скидка до 65% на межтерминальную перевозку более чем по 300 направлениям — посмотреть список
  • Бесплатная доставка от вашего склада до терминала Деловых Линий (в городах, где они есть)

Чтобы узнать ориентировочную стоимость с учетом скидки, отправьте запрос через форму обратной связи или обратитесь к вашему менеджеру.

Стоимость межтерминальной перевозки и доставки до распределительных центров в калькуляторе рассчитывается без скидки. Итоговую стоимость мы укажем при оформлении накладной.

Как заказать:

  • В калькуляторе на сайте
  • Заполнить форму обратной связи
  • Обратиться к личному менеджеру

При оформлении заказа укажите получателя — ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ», ИНН 7721546864.

Есть 3 этапа доставки:

  • Подготовка к отправке
  • Работа с электронной накладной
  • Доставка груза на склад Вайлдберриз

1 этап: подготовка к отправке

Маркировка и упаковка: упакуйте груз по правилам Wildberries. Грузы более 4 грузомест или 1 м3 принимаются только на запалеченном поддоне. Упаковку по правилам Вайлдберриз можно заказать у нас. После упаковки промаркируйте груз специальным штрих-кодом поставщика Wildberries

Если вы заказываете упаковку на нашем терминале, то маркировку груза сделаем мы. Перед прибытием груза в Подольск персональный менеджер свяжется с вами и попросит выслать штрихкод поставщика по почте и предоставить дату поставки на склад Вайлдберриз

Передача груза: сдайте груз на одном из наших терминалов. Если нет времени ехать на терминал, закажите доставку от адреса, и мы сами приедем за вашим грузом

Дата доставки: при сдаче груза назовите нам точную дату поставки груза. Она должна совпадать с датой поставки в личном кабинете поставщика Wildberries. В противном случае Wildberries могут отказать в приеме груза

Документы: после сдачи груза вы получите приемную накладную. Мы работаем по стандартному договору перевозки. На следующий день после сдачи груза персональный менеджер свяжется с вами, чтобы заключить дополнительное соглашение к этому договору и согласовать дату доставки

Когда мы доставляем грузы на склады Вайлдберриз?

2 этап: создание электронной транспортной накладной

Транспортировка груза в Подольск: мы перевозим груз на терминал Деловых Линий в Подольске, назначаем машину, водителя и высылаем вам эти данные для заполнения электронной транспортной накладной и пропуска в Wildberries

Заказ пропуска и создание электронной транспортной накладной: вы заказываете пропуск для нашего водителя в кабинете поставщика Wildberries, создаете электронную транспортную накладную в системе Synerdocs. Данные о доставке поступают в Wildberries

Важно внести в электронную накладную верное количество грузомест или паллетомест. Инструкция по работе с электронной накладной в Synerdocs

3 этап: доставка груза на склад Wildberries

Проверка маркировки: перед доставкой мы еще раз проверяем наличие и корректность маркировки. Если что-то не так, менеджер связывается с вами и помогает все исправить.

Поставка груза: после проверки маркировки мы сдаем груз на склад Wildberries и подтверждаем доставку в системе электронного документооборота. Это подтверждение нужно для прохождения налоговой проверки

Вопросы и ответы по доставке в Wildberries

В какие дни осуществляется доставка на склады Wildberries?
С понедельника по субботу

Сколько времени занимает доставка?
Ориентировочные сроки перевозки вы можете узнать в калькуляторе на нашем сайте. Отследить груз можно в трекере

Вы беретесь за срочные заказы?
Если необходимо доставить груз быстро из удаленной точки России, закажите экспресс- или авиаперевозку

До самоизоляции клиенты Wildberries могли заказать несколько вещей для примерки, оставить нужное, а остальное вернуть. Из-за коронавируса эта опция изменилась, теперь за каждый товар еще до этапа примерки нужно вносить предоплату. Ozon тоже изменил правила, но несмотря на то, что покупатели испытывают неудобства, продажи только растут.

Как сообщили «Мойке78» в пресс-службе Wildberries, новые требования к примерке ввели, чтобы исключить контакты с денежными купюрами и банковскими картами, которые могут быть источником заражения коронавирусом.

«Несмотря на это, покупатели могут так же, как и ранее, бесплатно отказаться от не подошедшей им вещи прямо в пункте выдачи заказов, а деньги в таком случае будут возвращены на карту покупателя», — рассказали в компании.

Также в онлайн-ретейле объяснили, что сейчас, когда режим самоизоляции сохраняется, в фирменных точках ограничено количество покупателей.

Аналогичные меры ввели и в компании Ozon, только они еще расширили срок возврата товаров, чтобы их можно было вернуть после того, как самоизоляционный режим полностью снимут.

«В марте из соображений безопасности мы ограничили примерку одежды в пунктах выдачи и при доставке курьером. С постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов мы в Ozon также можем отказаться от некоторых ограничений, но правила по численности людей в пунктах выдачи будут еще сохраняться», — сказала директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова.

Но все эти неудобства клиенты онлайн-ретейлов стойко выдерживают, в конце концов это единственная возможность купить новые вещи на самоизоляции не выходя из дома. С начала пандемии в Петербурге уровень продаж резко вырос, больше всего популярностью пользуется домашняя и спортивная одежда.

«Пользователи из Петербурга чаще всего заказывают товары первой необходимости и повседневного спроса — от продуктов питания и средств гигиены до детских и зоотоваров — оборот от продаж товаров повседневного спроса на Ozon в Петербурге и Ленинградской области вырос в апреле на 149% год к году. А поскольку даже в самоизоляции многие стараются соблюдать свой привычный образ жизни, будь то спортивные тренировки, офисный дресс-код на видеосовещаниях или комфортная домашняя одежда — продажи одежды в мае в городе на Неве Петербурге выросли на 277%, наибольший рост показала домашняя одежда — продажи в мае выросли в 9 раз. Также, находясь на самоизоляции, пользователи продолжали заниматься спортом в домашних условиях — продажи спортивной одежды в мае выросли на 384%», — перечислила Илоанга Ершова.

Растет популярность курьерской службы, так, только в Петербурге к маю в компании Ozon бесконтактная доставка стала популярнее в шесть раз, у Wildberries спрос увеличился в три раза по сравнению с докоронавирусным периодом. По этой причине компания серьезно увеличила штат — на 20 тысяч человек по всей стране, где 6200 человек — курьеры, 11700 — сотрудники центров обеспечения омниканальной торговли, 1800 — сотрудников пунктов выдачи заказов и 500 сотрудников штаб-квартиры. На данный момент организация не закрыла еще 1230 вакансий по России.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх