Ваш номер заблокирован доступна только входящая связь

Если вы неожиданно столкнулись с проблемой блокировки номера, не стоит сразу паниковать. В общем случае можно позвонить на «горячую линию» МТС по телефону 0890 и узнать – почему абонент заблокирован в MTS.

Обычно абоненты приходят в сильное замешательство, когда блокируются входящие звонки. Да, это действительно может быть – во многих пакетах входящие звонки бесплатны, но только в рамках тарифного плана. Если вы не оплатили услугу, соответственно, отключается доступ к опциям.

Черный-список-МТС,-номер-заблокирован

Блокировка провайдером

Если вы просрочили платеж, долго не пополняли счет, провайдер действительно может полностью заблокировать номер. Что делать в этом и следующих случаях, когда вы остались без связи и как ее восстановить?

Абонент временно заблокирован – что это значит, варианты:

  1. Абонент заблокирован оператором: по истечению срока действия пакета, при наличии задолженности или длительно неиспользуемом номере.
  2. Блокировка происходит автоматически системой, для разблокировки, как правило, нужно выполнить финансовые требования провайдера и пополнить счет для получения новых услуг.

Обратите внимание, что практически у всех операторов входящие звонки – уже платны, но они, как правило, входят в рамках дополнительной бесплатной услуги в тарифный план. При отключении от плана, пользователь отключается и от входных звонков.

Добровольная блокировка

При этом стоит проверить и другие варианты блокировки:

  • добровольную блокировку, установленную с вашего аккаунта или с помощью команды на телефоне. Это могут сделать случайно дети или родственники;
  • если вы оказались в ситуации, когда пользуетесь номером, зарегистрированным на другого человека, он может свободно заблокировать ваш телефон как временно, так и постоянно (добровольная передача номеров между абонентами провайдером не предусмотрена).

Если вы попали в одну из ситуаций, следует учитывать, что для разблокировки временного отключения услуг нужно деактивировать услугу в своем Личном кабинете или зайти в салон связи. Это можно сделать при доступе в аккаунт Мой МТС, а также, имея документы о владении номером, в салоне, и, ответив на контрольные вопросы, – через службу поддержки 0890.

Звонок в тех. поддержку МТС https://tarifgid.info/wp-content/uploads/2017/01/Vyzov0890.mp3

Восстановление постоянно заблокированного номера

Если номер заблокирован постоянно, то это означает, что владелец номера разорвал контракт с МТС и услуги не могут быть восстановлены. Если вы попали в такую ситуацию, будучи владельцем номера, впредь советуем не давать доступ к Личному кабинету посторонним. В этом случае у вас есть возможность приобрести «старый» номер и заключить новый контракт, но только при наличии технической возможности у провайдера.

Как заблокировать входящий номер на МТС?

При условии сложности дозвона на выбранный номер абонента обратите внимание на то, что сам владелец номера мог добавить ваш номер в «черный список» своего телефона. Также такая возможность имеется в интерфейсе Мой МТС. В этом случае дозвон на выбранный номер блокирует провайдер, попробовать дозвониться можно только с другого номера телефона.

В МТС заблокировать номер абонента можно из интерфейса офиса самообслуживания «Мой МТС»:

  1. Зайдите и авторизуйтесь на сайте mts.ru (если вы не пользовались ранее такой возможностью, войдите, используя смс-код);
  2. Внесение абонента в список нежелательных номеров возможно с помощью услуги «Черный список» (недоступна для тарифов «Коннект», «Онлайнер», «МТС iPAD») – перейдите в меню «Тарифы и услуги», затем в «Управление услугами», затем подключите «Черный список» (услуга платна);
  3. Для подключения можно набрать команду *111*442# или отправить смс на номер 111 с текстом 442*1;
  4. Внесите номер в список запрещенных номеров с помощью бесплатного смс на номер 4424 текст 22*нежелательный номер или с помощью команды *442#;
  5. Внесите номер через Личный кабинет на сайте bl.mts.ru.

При подключении услуги с помощью команды или смс учитывайте ее платный характер, тарификация происходит ежедневно. При отсутствии средств на счету номер станет доступным для дозвона тех абонентов, звонки которых вы хотели бы ограничить.

Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС Восстановление доступа к личному кабинету МТС

Описание услуги «Черный список»

Черный список МТС в личном кабинете Сайт для управления черным списком MTS

Если вам уже не интересен вопрос к МТС, как заблокировать номер телефона абонента, вы можете исключить телефон из списка нежелательных или в принципе отключить услугу. Обратите внимание, что иногда в черный список номера попадают по ошибке, поэтому если ваши знакомые сказали о сложностях доступа на ваш номер, а также что искали информацию, как позвонить заблокированному абоненту МТС, проверьте перечень черного списка. Эта рекомендация, конечно, касается только тех абонентов, которым провайдером предоставляется весь объем услуг без ограничений (при отсутствии претензий и активном счете).

Отключение услуги «Черный список»

Продолжая тему черного списка абонентов, который может создать (платно) каждый пользователь услуг МТС, стоит сразу акцентировать внимание на вариантах отключения:

  • «Черный список» является услугой, которая может подключаться и отключаться в рамках тарифного плана. Делается это на платной основе. Если у вас отсутствуют средства на счету, то услуга автоматически отключается, а при пополнении автоматически подключается.
  • отключить услугу можно с помощью «Личного кабинета» – в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Управление услугами/черный список»;
  • отключите услугу с помощью команды: *111*442*2#;
  • отключите с помощью бесплатного смс на номер 111 с текстом 442*2.

Обратите внимание, что данная услуга недоступна абонентам с тарифным планом «Коннект» и «Онлайнер», а именно тем лицам, которые пользуются интернет. При этом все пользователи могут блокировать не только звонки абонентов, а назойливые смс. Это делается с помощью «Смс ПРО», услуга бесплатна при использовании совместно с опцией «Черный список». В основном блокировка смс может потребоваться, чтобы исключить бесплатные рекламные рассылки.

При этом обратите внимание, что чаще данные услуги предоставляются именно платно. По этой причине их можно отключить в меню «Тарифы и услуги» и подразделе «Мой подписки», так как блокировка номера избавит вас от ненужных сообщений, но при этом вы будете оплачивать предоставление услуги подписки с этого номера.

Стоимость услуги «Черный список»

Стоимость услуги «Черный список» на сегодняшний день составляет 45 рублей за месяц обслуживания. Обратите внимания, что опция доступна в трех вариантах (каждый оплачивается отдельно) – «Черный список», «Черный список (ребенок), «Черный список (родитель)», учитывающих специфические настройки доступа к номеру телефона.

Абонент временно заблокирован на МТС

Если вы звоните на номер МТС и слышите сообщение о временной блокировке абонента, это возможно в следующих случаях:

  • при отрицательном балансе абонента и принудительной блокировке со стороны провайдера;
  • при добровольной блокировке на предоставление всех услуг связи по номеру, например, когда пользователь уехал за границу, на отдых или просто прекратил пользоваться телефоном;
  • при претензиях третьих лиц на использование номера, принадлежащего другим владельцам (например, если абонент купил сим-карту у метро и не поинтересовался, на кого он зарегистрирован).

Именно с третьей проблемой сталкиваются абоненты, которые даже при наборе комбинации команды МТС сервис могут получить сообщение «Error code 1165 абонент заблокирован МТС». В общем, именно так можно проверить с телефона заблокирован он или нет. Для блокированных МТС номеров не предоставляются какие-либо услуги, включая доступ к МТС Сервис.

Что в этом случае делать – для абонентов есть несколько выходов из ситуации:

  • проверить подключение добровольной блокировки в Личном кабинете МТС;
  • проверить баланс, нет ли отрицательного остатка;
  • проверить официального собственника номера.

Если вы попали в такую ситуацию, когда не понимаете, почему номер заблокирован – звоните в службу поддержки МТС (она может быть недоступной с номера при разрыве контракта и полной безвозвратной блокировке) или зайдите в салон-магазин провайдера.

Все номера и способы дозвона до службы

Если контракт по вашему номеру разорван вами или другим абонентом-собственником, постарайтесь выяснить техническую возможность покупки номера.

Добровольная блокировка в МТС

Чтобы сохранить все настройки своего телефонного счета и при этом не платить за обслуживание определенный промежуток времени, можно воспользоваться опцией «Добровольная блокировка». Для этого не нужно звонить оператору или заходить в офис (хотя можно услугу включить и в салоне-магазине, если нет других возможностей). Достаточно выбрать один из способов подключения: с помощью приложения «Мой МТС» на сайте, кодом или смс. В Личном кабинете можно указать дату, с которой временно заблокируют сим карту.

Звонок на короткий номер для временной блокировки телефона https://tarifgid.info/wp-content/uploads/2017/07/Zvonok-v-1116.mp3

При этом все абоненты, которые будут звонить на номер, не смогут дозвониться. Одновременно с блокировкой номера блокируются все виды услуг, соответственно, и «Черный список». Весь без исключения входящий набор звонков будет блокироваться с выдачей голосового сообщения, что абонент временно заблокирован.

Обратите внимание, что услуга добровольной блокировки платная с 15 дня использования, ее стоимость составляет 1,5 рубля в день с ежедневным снятием средств. В этой ситуации нужно следить, чтобы на счету были деньги, в противном случае – услуга блокировки будет отключена, а телефон может быть уже заблокирован принудительно оператором по другим причинам.

Рекомендации:

  1. Включая «Добровольную блокировку», пополняйте счет на снятие средств с 15 дня использования до времени, по которое вы собираетесь заблокировать телефон.
  2. Если вы этого не сделали, то к моменту возвращения ваш номер может быть заблокирован оператором на неуплату начисленных услуг (после отключения блокировки). В этом случае потребуется погасить задолженность.
  3. Финансовая блокировка

Финансовая блокировка возможна в тех случаях, если у вас на лицевом счете сформировался отрицательный баланс за предоставленные услуги. В случае финансовой блокировки:

  • во-первых, блокируются услуги, предоставляемые вам в рамках пакета обслуживания из-за неуплаты;
  • во-вторых, блокируется номер из-за непокрытой задолженности.

Выход из ситуации: погасите задолженность, сделайте заявку на подключение, оплатите новые услуги.

Принудительная блокировка

Телефон может быть подвергнут принудительной блокировке со стороны оператора. Эта блокировка не касается услуги «Черный список», которую подключает абонент. В данном случае блокируются услуги MTS из-за задолженности абонента. По факту оператор временно перестает предоставлять все услуги связи, в том числе, блокируя входящие звонки. В обычном случае ваш мобильный будет разблокирован после пополнения счета на сумму задолженности и подключен к услугам при оплате тарифа.

Обратите внимание, что при блокировке не отправляется сообщение, оповещения провайдером осуществляются только с просьбами оплатить задолженность.

Действия звонящих при блокировке номера

Абоненты МТС иногда просят разъяснить, как определить, заблокирован абонент или звонивший попал в Черный список. В самом простом случае нужно попытаться позвонить с незнакомого номера. Если звонок прошел, то вы попали в «Черный список».

При этом среди блокирующих часто попадаются и те, кто в результате оказывается заблокированным сам, так как абоненты часто забывают оплатить услугу – функция не бесплатна, в этом случае оказываются в необслуживаемом списке по причине неуплаты за услуги. Бесплатный период составляет 14 дней, затем начисляется абонплата в 1,5 руб./сутки Такой порядок имеет место в ряде компаний и используется как средство борьбы с неплательщиками.

Если номер заблокирован тем или иным способом, нужно искать другие способы связи. Обратите внимание, что если неактивен номер вашего родственника, то командами вы уже не сможете его подключить к связи, так как телефон попросту не работает и не обслуживается, с помощью кода нельзя получить и данные о телефоне. Чтобы решить проблему, требуется зайти в офис, отключить услугу в Личном кабинете или позвонить в службу поддержки.

Что можно услышать при заблокированном телефоне от автоответчика

Дело в том, что при занесении в «Черный список» абонент может выбрать тип голосового сообщения, которое будет выдаваться внесенному в перечень номер:

  • *442*21*заблокированный номер# – устанавливается гудок занято при каждом наборе номера.
  • *442*22*заблокированный номер# – будет выдаваться сообщение, что абонент находится вне сети.

Например, когда у пользователя, которому вы звоните на счету баланса сформировался долг при добровольной и принудительной блокировке звонившему сообщается, что «Номер временно заблокирован». Если какой-то вид связи не оплачен абонентом, то голосовой информатор вам сообщит фразу «Данный вид связи недоступен для абонента». Возможно, вы сможете отправить sms. Обычно это «средство от болезни» помогает, когда абонент за границей.

Предоставленные возможности, как говорится, компенсируются недостатками, с которыми сталкивается абонент в процессе использования телекоммуникационных услуг МТС. Что опять же подталкивает к тому, что своим мобильным лицевым счетом нужно пользоваться осмысленно, контролируя его параметры. На сегодняшний день нет проблемы с информацией, чтобы получить полное понимание, с чем связана блокировка.

«Блокировки» от мошенников

Следует в заключение отметить способы смс-мошенничества, и как от него можно уберечься с помощью ограничения доступа к предоставлению вам услуг. Обычно, чтобы избавиться от надоедливого информатора, нужно отправить ответное сообщение с текстом STOP или СТОП или отключить подписку через Личный кабинет. При этом некоторые сообщения могут быть отправлены в результате попытки мошеннических действий, скрытая платная подписка – это только верх айсберга. Услуги неудобны, но их всегда можно отключить.

Как отключит все платные подписки и услуги МТС? Как уберечь себя от сайтов-мошенников >>>>>>

Гораздо хуже, когда мошенники сообщают в смс о трагических случаях, произошедших с родственниками и просят деньги на оказание медицинской помощи. Не всегда, но иногда подобное срабатывает. Также часто встречаются случаи просьб по благотворительности и помощи больным людям. Обратите внимание, что довольно часто подобная информация является мошеннической и не имеет отношения к реально больным людям. В отдельных случаях мошенники сообщают о выигрыше, для оформления которого нужно заплатить определенную сумму.

Самой простой рекомендацией абонентам будет осмысленная реакция на подобные смс и своевременная блокировка ненужных подписок, а также номеров, отсылающих смс с рекламной целью.

Мошенники выкупили заблокированный номер и украли деньги с привязанных банковских карт. В такую ситуацию попала москвичка Светлана Абада. Она обвинила сотрудников оператора «Билайн» в сговоре и написала заявление в полицию. «Ъ FM” пообщался с участниками этой истории. В том, что произошло, разбирались Анастасия Парфенова и Елена Иванова.

Полтора года назад Светлана Абада переехала в Бразилию. Российским номером пользовалась редко — туда ей приходили банковские оповещения. Другой активности не было три месяца, и сим-карту заблокировали. Правда, вернуть номер оказалось непросто. Сотрудники оператора через несколько дней после обращения выставили эту сим-карту на продажу и предложили Светлане выкупить ее самой. Но оказалось, что девушку кто-то опередил, а деньги с ее банковских карт начали исчезать. Об этом она рассказала в интервью «Ъ FM”: «Номер вышел в продажу 21 января, и в 7:30 утра его уже в Москве купили. И через две минуты после покупки номера у меня сразу пошли снятия со всех кошельков. Первые снятия пошли даже не со Сбербанка, который есть у каждого россиянина, а с WebMoney. Есть приложение «Тинькофф», перевод называется «С карты на карту». И у меня там вбита информация по карте моего мужа. И у моего мужа тоже попытались в это же время снять деньги, у него тоже заблокирована карта.

Сняли в общей сложности около 25 тыс. руб».

Судя по всему, мошенники не знали ни номеров карт, ни пин-кодов. Как же они смогли вывести деньги? Некоторые банковские приложения для смартфона не требуют такой информации. Достаточно лишь вставить сим-карту, скачать сервис, ввести номер телефона как логин, получить одноразовый код, — и доступ к переводам открыт, рассказал замруководителя лаборатории по компьютерной криминалистике Group IB Сергей Никитин: «Вы можете получать одноразовые пароли по SMS для подтверждения каких-то операций, подтверждение платежей и так далее. Вы можете, просто отправляя на короткий номер банка, переводить денежные средства внутри банка. Можно пополнять счет оператора сотовой связи со своей банковской карты, а потом со счета оператора сотовой связи переводить другим абонентам».

Светлана во всем винит сотрудников «Билайна» и подозревает их в сговоре. По ее словам, после блокировки сим-карты у нее не было времени, чтобы отвязать номер от важных сервисов. Но представитель «Билайна» Анна Айбашева заявила «Ъ FM”, что девушку предупреждали о блокировке заранее: «На протяжении достаточно продолжительного периода мы неоднократно информировали Светлану о том, что ее номер вскоре будет выключен в связи с тем, что он неактивный. Поэтому клиент, конечно же, была в курсе. Сейчас у нас в компании идут проверки, были ли корректно выполнены все процедуры нашими сотрудниками».

Деньги выводили из сервиса WebMoney и приложений Сбербанка и Тинькофф-банка. Две организации оперативный комментарий предоставить не смогли. В Тинькофф-банке «Ъ FM» пояснили, что увидели подозрительные операции на карте и попросили клиента дополнительно связаться с банком. В итоге большую часть средств удалось сохранить. Представители кредитной организации посоветовали устанавливать в личном кабинете контрольные вопросы, как дополнительный фактор аутентификации, и использовать уникальные пароли. Но как говорит замруководителя лаборатории по компьютерной криминалистике Group IB Сергей Никитин, проблема в том, что коммуникация банков и операторов не налажена: «Нет требований, чтобы все операторы сообщали всем банкам о смене сим-карты. Некоторые банки дружат со всеми операторами, некоторые только с частью. Это всегда некие частные случаи. Вторая уязвимость в том, что в целом можно просрочить номер, об этом банки не оповещаются, чтобы они заблокировали его автоматически».

Впрочем, лишиться номера можно и без блокировки. У мошенников отработана и другая схема: они могут прийти в салон и по поддельной доверенности переоформить сим-карту на другого человека. При этом никакой ответственности для продавцов законом не предусмотрено.

С похожей ситуацией в июле прошлого года столкнулся москвич, который в итоге потерял 350 тыс. руб. Правда, мошенники получили не только сим-карту клиента, но и знали номер его кредитной карты. Часть денег они сняли наличными в банкомате и купили на эти деньги два iPhone X.

Заблокировали сим-карту, оформленную на меня по причине неиспользования. На кошельке остались средства, вывести которые нет возможности, т.к. стоит подтверждение по смс. Сим-карта не восстанавливается.
Обратился в службу поддержки, сообщили что необходимо перевести деньги со старого кошелька (сим-карта которого заблокирована) на новый (оформил новую сим-карту), для этого нужно прислать копии (фотографии) обоих договоров, копию паспорта, фотографию с паспортом в руках. Идентифицировал новый кошелек (старый также прошел идентификацию), выслал всё необходимое. В ответ получил письмо, в котором говорилось, что для совершения перевода необходимо прислать нотариально заверенные копии тех же документов. Заверил, выслал по указанному мне адресу (117648 г. Москва, мкр Чертаново Северное, 1А корп. 1, с пометкой «клиентский отдел»). По номеру отслеживания на сайте почты РФ отследил письмо, 12 июня оно прибыло в место назначения. Писал об этом в службу поддержки — отвечают что документы ещё не пришли.
Номер моего запроса 4064071.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх