Возврат бонприкс

Не очень понравилось в данном магазине с качеством товара. И хоть дарованому коню в зубы не смотрят, но тряпка редкостная за 1100 гривен!! За такие деньги на местном рынке можно три таких купить…Сомнительно было сперва брать ребенку детский спортивный костюм. Подозреваю, что купила, посмотрела, что амно и предложила скинуться и подарить мне.Я решила рискнуть, но мое разочарование было на все 100. Затем я решила и выбрала искать товары вот тут https://sravni.ua/catc7634t2и ни ногой в Бон Прикс. Я с этим бонприксом дела не имела, и иметь не буду, убедилась.. И хоть дарованому коню в зубы не смотрят, но тряпка редкостная за 1100 гривен!! За такие деньги на местном рынке можно три таких купить… Хотя вряд ли бонприкс будет тебе платить её — он уже вылетел в трубу.. По телефону отфутболивают, на эмейлы не отвечают, в фб подтирают сообщения, вк я не пользуюсь после запрета.

Не очень понравилось в данном магазине с качеством товара. Хтось кинув у пакет те, що було під рукою, а я тепер не знаю, що з цим робити. Зателефонувала за вказаним номером, обіцяли звязати з менеджером, минула година. Подозреваю, что купила, посмотрела, что амно и предложила скинуться и подарить мне. Хотя вряд ли бонприкс будет тебе платить её — он уже вылетел в трубу.. И если еще осталось с десяток виктимных, которые там что-то заказывают, то это в силу психолезни! Отправлены товары , получены во Львове на следующий день. Есть квитанция, есть трек «доручено особисто», есть сумма оценки, а денег нет. Пусть разбираются с пачкунами, которые тут представляют интересы, а по факту,… По телефону отфутболивают, на эмейлы не отвечают, в фб подтирают сообщения, вк я не пользуюсь после запрета.Сомнительно было сперва брать ребенку детский спортивный костюм. За таку ціну у мене ніхто його не купе, й товару ( дешевшого за цей)на базарі повно! Я с этим бонприксом дела не имела, и иметь не буду, убедилась.. И если еще осталось с десяток виктимных, которые там что-то заказывают, то это в силу психолезни! Читать отзыв Отправлены товары , получены во Львове на следующий день. Есть квитанция, есть трек «доручено особисто», есть сумма оценки, а денег нет. Пусть разбираются с пачкунами, которые тут представляют интересы, а по факту, позорят нем.магазин.

Я решила рискнуть, но мое разочарование было на все 100. Затем я решила и выбрала искать товары вот тут https://sravni.ua/catc7634t2и ни ногой в Бон Прикс. Вроде все отлично и с доставкой и ценами, но иногда товар пропадает из наличия а через 30 мин появляется, по качеству товара претензий нет как многие пишут, просто если заказывать футболку за 150 грн на что вы рассчитываете? Даже, если я не получу свою 1000 грн, то им неприятности будут стоить дороже. отправила посылку, получила смс что возврат оформлен. Читать отзыв отправила посылку, получила смс что возврат оформлен. Хотела бы оставить мнение не столько от покупки, сколько о доставке товаров. То он не может, то он не выезжает в этот район, то ещё какие то причины. Вроде все отлично и с доставкой и ценами, но иногда товар пропадает из наличия а через 30 мин появляется, по качеству товара претензий нет как многие пишут, просто если заказывать футболку за 150 грн на что вы рассчитываете? Отримала сьогодні посилку і отетеріла: в пакеті , на якому номер товару 935481, повинна бути сукня за 1149 грн.( синя з мереживним верхом, зі спідницею із віскози), а там… Столько всего куплено было у них и тут просто пошли в разнос и полностью обнаглели.

С звоню в бонприксе узнать где же средства, ответ- они будут в конце недели. возврат денег не осуществлён!! С звоню в бонприксе узнать где же средства, ответ- они будут в конце недели. возврат денег не осуществлён!! Он не приносит даже элементарных извинений своим клиентам(в виде части неустойки) Его цель- вас взять измором . Хотела бы оставить мнение не столько от покупки, сколько о доставке товаров. То он не может, то он не выезжает в этот район, то ещё какие то причины. Складывается впечатление, что доставка товаров службой Meest затягивается. Похоже, что фирма закрывается и решили присвоить деньги клиентов?Снова звоню, ответ: менеджеры выясняют,вам перезвонят. менеджеры не звонят, снова звоню сама ответ тот же!!!! Снова звоню, ответ: менеджеры выясняют,вам перезвонят. менеджеры не звонят, снова звоню сама ответ тот же!!!! Складывается впечатление, что доставка товаров службой Meest затягивается. Уже больше 50 дней не возвращают средства ни в виде бонусов, ни в виде почтового перевода.

Обманывают и изворачиваются по сотому кругу Дарьи, Николаи, Сергеи, Натальи и прочие говорящие головы непонятно кого. Читать отзыв Столько всего куплено было у них и тут просто пошли в разнос и полностью обнаглели.Похоже, что фирма закрывается и решили присвоить деньги клиентов? Сейчас почти все члены семьи у меня тоже одеваются в Бонприкс..также куртки и джинсы.

Уже больше 50 дней не возвращают средства ни в виде бонусов, ни в виде почтового перевода. Джинсы достаточно не плохого качества можно купить по -400/500грв., на рынке сложно найти товар по такой цене. Сейчас почти все члены семьи у меня тоже одеваются в Бонприкс..также куртки и джинсы.

Bonprix — каталог 2018-2019 в интернет магазине WildBerries.kz

Обманывают и изворачиваются по сотому кругу Дарьи, Николаи, Сергеи, Натальи и прочие говорящие головы непонятно кого. Теперь вам понятно, где сидят крысы на копеечных зарплатах? Чем больше обобрали клиентов Бонприкса, тем больше положили в карман. Куртки покупала по цене 350-550грв.,опять же, кто покупает на рынке ,знает цену… Джинсы достаточно не плохого качества можно купить по -400/500грв., на рынке сложно найти товар по такой цене.Я очень не люблю жаловаться, но таки придется всем, кого кинул этот Бонприкс или Директ Колл , объединяться и обращаться в компетентные органы. Теперь вам понятно, где сидят крысы на копеечных зарплатах? Чем больше обобрали клиентов Бонприкса, тем больше положили в карман. Читать отзыв По телефонам нам морочит голову и присылает переводы(услуги аутсорсинга ) от имени Бонприкса шаражкина контора ТОВ «ДИРЕКТ КОЛЛ УКРАИНА»(DIRECT CALL UKRAINE). Куртки покупала по цене 350-550грв.,опять же, кто покупает на рынке ,знает цену изделий на рынке.По телефонам нам морочит голову и присылает переводы(услуги аутсорсинга ) от имени Бонприкса шаражкина контора ТОВ «ДИРЕКТ КОЛЛ УКРАИНА»(DIRECT CALL UKRAINE). Да, в Бонприкс сложно привыкнуть новичкам, есть свои нюансы. На рынке не была года 3, в магазинах цены не радуют, поэтому только Бонприкс меня выручает!!!Для помощи можно пользоваться,группой Бонприкс в Фейсбук. Через полтора месяца после оформленного заказа через сервис «отследить посылку» узнаю, что она отправлена обратно еще две недели назад с отметкой «некоретні дані про доручення».Никто не звонил ни про получение, ни про отправку обратно! Перезвонили только на письменную жалобу и уведомили, что причина возврата неизвестна, могу заказать заново. Читать отзыв Через полтора месяца после оформленного заказа через сервис «отследить посылку» узнаю, что она отправлена обратно еще две недели назад с отметкой «некоретні дані про доручення». Но наш местный украинский менеджмент — это просто ДНИЩЕ!!! Стандартные отмазки — виновата Укрпочта — делаем им запрос, виноваты польские коллеги — мы белые и пушистые и т.д. Обманывают и теряют ответственных и постоянных клиентов, но пытаются втянуть новых, хотя бы на 250грн.Никто не звонил ни про получение, ни про отправку обратно! Перезвонили только на письменную жалобу и уведомили, что причина возврата неизвестна, могу заказать заново. Но наш местный украинский менеджмент — это просто ДНИЩЕ!!! Стандартные отмазки — виновата Укрпочта — делаем им запрос, виноваты польские коллеги — мы белые и пушистые и т.д. Обманывают и теряют ответственных и постоянных клиентов, но пытаются втянуть новых,… Видимо, за видимость привлечения новых клиентов получают плюшки.Больше заказывать на сайте не буду и никому не рекомендую. Где-то я потеряла координаты польского менеджера, которая быстро строила этих воров и бездельников. Я давно являюсь клиентом,но делаю заказы редки и в основном заказываю мужскую одежду. после этого несколько лет магазином не пользовалась. Причем, я заметила, чем крупнее сумма — тем хуже с возвратом.Может просто мне везет,но практически все заказы подошли,одежда хорошего качества. Срочных заказов у меня нет,так что сроки для меня не критичны. Читать отзыв Я давно являюсь клиентом,но делаю заказы редки и в основном заказываю мужскую одежду. А последний заказ похоже приведет к тому,что я забуду эту компанию навсегда (. уже была очень неприятная ситуация, деньги не возвращали, говорили, что товар им не приходил. Возврат товара потребителем — процесс возврата продавцу потребителем товара надлежащего или ненадлежащего качества.

Bonprix отзывы — ответы от официального представителя.

Вот и последний заказ-курточка на межсезонье,просто шикарная. Может просто мне везет,но практически все заказы подошли,одежда хорошего качества. Срочных заказов у меня нет,так что сроки для меня не критичны. У меня сложилось впечатление,что это результат непрофессионализма работников украинского офиса. Товар надлежащего качества потребитель имеет право возвратить в случае, если товар не подходит по размерам, цвету, габаритам, фасону, и т.д.Вот и последний заказ-курточка на межсезонье,просто шикарная. Возврат денег через укрпочту так же долго,но всегда все возвращали. Не решив свою проблему с консультантом Юлей (тел.0443647474),я попросила назвать ее фамилию и как переговорить с ее начальником,на что получила ответ,что такую информацию они… при этом сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Четко дали понять, что 110 гривен украли и не вернут. Давно знаю, что замены товара в заказе на BONPRIX не предусмотрено.Читать отзыв Долгое время была клиентом бонприкса,все устраивало. А последний заказ похоже приведет к тому,что я забуду эту компанию навсегда (. Сроки возврата оговорены соответственно законодательству. Если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он имеет право требовать: безвозмездного устранения недостатков… Трачу свое время и пишу вам, чтобы Вы не оказались в моей ситуации обманутого лоха. Раньше пользовалась тем, что быстро отменяла и делала новый заказ.У меня сложилось впечатление,что это результат непрофессионализма работников украинского офиса. уже была очень неприятная ситуация, деньги не возвращали, говорили, что товар им не приходил. Читать отзыв проблема в последнее время постоянная. мне отвечают, что возврат оформлен, и менеджер мне перезвонит. Читать отзыв Возврат товара потребителем — процесс возврата продавцу потребителем товара надлежащего или ненадлежащего качества. Сейчас же 28.10.(воскресенье, вторая половина дня) сделала заказ, 29.10. Пришел ответ , что заказ уже сформирован и скоро будет отправлен, поэтому отмена невозможна. Читать отзыв Давно знаю, что замены товара в заказе на BONPRIX не предусмотрено.Не решив свою проблему с консультантом Юлей (тел.0443647474),я попросила назвать ее фамилию и как переговорить с ее начальником,на что получила ответ,что такую информацию они НЕ ДАЮТ! Товар надлежащего качества потребитель имеет право возвратить в случае, если товар не подходит по размерам, цвету, габаритам, фасону, и т.д. Звоню и слышу объяснение в духе Остапа Бендера: «Вы пользовались 10% скидкой на товар». Раньше пользовалась тем, что быстро отменяла и делала новый заказ.Может кто подскажет координаты человека,который решает проблемы КЛИЕНТА,а не озвучивает заученные фраз Получила вчера бельё, в которое может влезть два человека, на размер бедер 100см, приехали не трусики, а целые «труханы» с рамером 140см, а уж ливчик вообще на оооочень большую грудь вместо чашечки В. при этом сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вместо бесплатной доставки получилась платная — 50 гривен. Прождала две недели и увидела на сайте, что вернуть мне собираются не 1099 гривен уплаченных за куртку а 989. Но ведь я вам конкретно со скидкой или без скидки заплатила 1099! Сейчас же 28.10.(воскресенье, вторая половина дня) сделала заказ, 29.10. Пришел ответ , что заказ уже сформирован и скоро будет отправлен, поэтому отмена невозможна.Когда я им дозвонилась меня вежливо послали, для белья функции возврата вообще не существует. Сроки возврата оговорены соответственно законодательству. Если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он имеет право требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, уменьшения покупной цены, замены товара на товар аналогичной марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом покупной цены. На дворе уже 5 ноября, заказ все еще находится в процессе комплектации и никуда не отправляется. Одежда от Bonprix Bonprix – хорошая одежда по доступной цене.

Причем посылки из Польши при получении курьер не даёт осмотреть, не положено…. мне отвечают, что возврат оформлен, и менеджер мне перезвонит. Возврат товара потребителем может повлечь отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи и требования возвращения ему уплаченной за товар денежной суммы, при этом товар с недостатками возвращается по требованию продавца, и за его счет. Вместо бесплатной доставки получилась платная — 50 гривен. Прождала две недели и увидела на сайте, что вернуть мне собираются не… Все было хорошо, пока я в один прекрасный день не решила сделать возврат. Зачем bonprix хитрит и тем самым отбивает желание делать новые заказы. В этом убедились многие покупатели европейских стран.Читать отзыв Получила вчера бельё, в которое может влезть два человека, на размер бедер 100см, приехали не трусики, а целые «труханы» с рамером 140см, а уж ливчик вообще на оооочень большую грудь вместо чашечки В. Жду возврата больше месяца, звоню, пишу- как в стену! Сроки исполнения указанных требований определены в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». На всех сайтах есть возможность отказа, это право покупателя, тем более через сутки после заказа. Честно я забеспокоилась, но на следующий день позвонила менеджер и сказала, что в течение дня будет перевод. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария,…Когда я им дозвонилась меня вежливо послали, для белья функции возврата вообще не существует. Не думаю, что солидная фирма станет так тупо поставляться. Увы, это положение Закона нарушается мошеннической компанией Бонприкс. Все было хорошо, пока я в один прекрасный день не решила сделать возврат. Вещи покупаю уже 10 лет, всегда находила для себя подходящие варианты, особенно летние платья, халатики, спортивную одежду, но всегда деньги за возврат зачисляла на счет. Через неделю после отправки посылки пришла смс, что возврат оформлен, ожидайте перевод в течение двух недель.через 2 недели я позвонила и поинтересовалась, когда будут деньги. Читать отзыв Вещи покупаю уже 10 лет, всегда находила для себя подходящие варианты, особенно летние платья, халатики, спортивную одежду, но всегда деньги за возврат зачисляла на счет. Через неделю после отправки посылки пришла смс, что возврат оформлен, ожидайте перевод в течение двух недель.через 2 недели я позвонила и поинтересовалась, когда будут деньги. Причем посылки из Польши при получении курьер не даёт осмотреть, не положено. Скорее всего завелся какая-то офисная Крыса(-ы), которая что то мутит с деньгами, испытывая наши нервы. В итоге ни денег, ни белья (я даже не знаю на кого такой огромный размер подойдёт). Мне ещё менеджер посоветовал его продать на olx или перешить. Жду возврата больше месяца, звоню, пишу- как в стену! Одним словом — Мошенники, не советую с ними связываться. Обычно хорошо чувствую свои вещи (даже если покупаю в интернете), почти все, что покупала — мне понравилось. Обычно хорошо чувствую свои вещи (даже если покупаю в интернете), почти все, что покупала — мне понравилось. Не думаю, что солидная фирма станет так тупо поставляться. Особенно нравились платья, которые я покупала как праздничные. возвращала товар всего 2 раза, причем первый — зачислили деньги на клиентский номер (здесь проблем не было), а второй, этой осенью, магазин меня разочаровал! Особенно нравились платья, которые я покупала как праздничные. возвращала товар всего 2 раза, причем первый — зачислили деньги на клиентский номер (здесь проблем не было), а второй, этой осенью, магазин меня разочаровал! Вначале 2 недели просто терпеливо ждала, но потом деньги нужны были уже срочно!!! Скорее всего завелся какая-то офисная Крыса(-ы), которая что то мутит с деньгами, испытывая наши нервы. Отправила на возврат 2 кофточки (одна не подошла по размеру, вторая — по цвету). Но — МЕСЯЦ — по отношению к постоянному клиенту — это уже слишком. После 2-х нервных звонков наконец-то пришло зачисление на отделение Укрпочты. Спросила, по каким причинам содрали 200 грн, если в бланке возврата я не указывала продлить карту клиента — отвечают: а у нас это происходит автоматически! Мне навязали дополнительную услугу, даже меня не спросив (чем нарушили Закон Украины «О защите прав потребителей»). Отдельный ответ Вам, пани Елена, которая усомнилась в правдивости написанного мной отзыва.

Причем, из 1050 грн — вернули всего 840 (отправка возврата была, напомню, за МОЙ счет! И воспользовавшись тем, что мои деньги у них — просто взяли 200 грн себе, меня даже не уведомив! До недавнего времени я была бы полностью с вами согласна- В. действительно исправно и в срок исполнял свои обязательства, и, если вы внимательно читали, я была постоянным клиентом на протяжении многих лет. И если читать отзыв то видно, что это БРЕХНЯ.1- через недели после отправки посылки с товаром на ваш эмейл приходит сообщение, что ваша посылка пришла.2- дней через 20-25 приходит СМС или сообщение на почту что деньги отправлены. Хотелось бы верить, что этот случай был просто ошибкой, но многочисленные отзывы, приведенные на этом сайте… Читать отзыв Отдельный ответ Вам, пани Елена, которая усомнилась в правдивости написанного мной отзыва. И если читать отзыв то видно, что это БРЕХНЯ.1- через недели после отправки посылки с товаром на ваш эмейл приходит сообщение, что ваша посылка пришла.2- дней через 20-25 приходит СМС или сообщение на почту что деньги отправлены. До недавнего времени я была бы полностью с вами согласна- В. действительно исправно и в срок исполнял свои обязательства, и, если вы внимательно читали, я была постоянным клиентом на протяжении многих лет. примет это к сведению, потому что еще раз повторюсь, до недавнего времени я 7 лет была в числе постоянных клиентов и как вы говорите писать на заказ заведомо ложную информацию просто не имело бы смысла. Хотелось бы верить, что этот случай был просто ошибкой, но многочисленные отзывы, приведенные на этом сайте и рейтинг компании 2 из 5 говорят сами за себя. Можно продолжать упрямо утверждать, что все «брехня» и «заказ», но многочисленных людей, которые продолжают сталкиваться с данной проблемой и, как и я, от безысходности искать ответы на подобных сайтах — их не обманешь! Как сэкономить на покупках повседневной немецкой одежды, обуви и аксессуаров?Компания bonprix – сравнительно молодое предприятие многоканальной дистанционной розничной торговли, входящее в концерн OTTO.Фирма была зарегистрирована в 1986 году Михаэлем Неве и Хансом Йоахимом Мундтом.С самого начала компания была ориентирована на дистанционную продажу одежды и обуви, товаров для пляжного отдыха, повседневных аксессуаров и домашнего текстиля.

Первый каталог одежды для всей семьи увидел свет через две недели после регистрации фирмы. Сегодня полный печатный каталог «Бонприкс» насчитывает около 200 страниц.Продажи все больше переходят в виртуальное пространство – через интернет-магазин bonprix и партнерские онлайн-ресурсы сегодня продается более 50% продукции бренда.Первый интернет-магазин компания открыла в далеком 1997 году, в то время это было более чем смелым решением. В начале и середине 90-х в Гамбурге и других городах Германии открывались также обычные магазины bonprix, но особого распространения эта практика не получила.На сегодняшний день в Европе насчитывается не более 70 розничных точек, в основном в немецкоговорящих странах (Германия, Австрия), а также в Швейцарии, на севере Италии и на северо-востоке Франции, где много этнических немцев.Абсолютное большинство клиентов предпочитают покупать товары по каталогам и через электронные средства.В конце девяностых и в начале «нулевых» товары bonprix активно продавались через телемагазины, но затем этот вид продаж почти полностью вытеснил интернет.Заказ товара из печатного или виртуального каталога можно сделать даже с помощью специального смс-сервиса, а также по старинке — по телефону.По оценкам аналитиков группы ОТТО в 30 странах мира сегодня насчитывается 35 миллионов зарегистрированных пользователей сервисов bonprix, которые ежегодно приносят компании прибыль в 1,3 миллиона евро. Географически клиенты bonprix сосредоточены в основном в Европе.Цифра не столь впечатляющая, как показатели всей группы ОТТО или таких брендов, как Adidas или Puma, однако для компании, почти полностью ориентированной на дистанционную торговлю она выглядит вполне достойной. Азия представлена Казахстаном и Саудовской Аравией, Америка – США и Канадой.

Товар, заказанный в Бонприксе, можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, имеет брак или не понравился покупателю (например, оказался не таким, как на фото из каталога). Чтобы облегчить процесс, компания сразу прикладывает к документам о покупке бланк возврата – его надо заполнить и переслать вместе с товаром через постаматы Пикпоинт, пункты выдачи Hermes или по почте. Денежные средства будут начислены любым удобным для клиента способом.

Условия возврата

Чтобы вернуть товар и деньги, важно соблюсти очередность действия и правила оформления процедуры. Обязательное условие – в бланке возврата надо детально описать причину отказа от приобретенных вещей. Без указания такой информации заявление рассмотрено не будет, товар перешлют обратно покупателю.

Важно: клиент сам решает, каким способом ему выгоднее переправлять вещи, и сам организует отправку. Компания Bonprix не имеет отношения к расценкам почты или курьерских организаций и не оплачивает их услуги (так же как и при доставке вещей).

Посылки должны отправляться только на адрес для возврата: а/я 284, г. Тверь, 170969. Если пересылка осуществляется по другому адресу, то компания не несет ответственности за него и никаких гарантий не предоставляет.

Алгоритм возврата товара

Чтобы вернуть вещи, сначала рекомендуется связаться с сотрудниками магазина – чтобы проконсультироваться и выбрать лучший вариант (получить обратно деньги или обменять вещь на другую). Сделать это можно по телефону службы поддержки Бонприкса или через электронную почту. В последнем случае на обратную связь у сотрудников есть 3 сток. Следующие шаги:

  1. Оформление заявления.
  2. Подготовка посылки к отправке.
  3. Отправка товара через постаматы, пункты выдачи или почту.
  4. Получение подтверждения, что вещи вернулись в Бонприкс.
  5. Получение обратно своих денег.

Заявление на возврат товара

В формуляре в центре есть табличка. Сюда надо внести наименованием товара, количество и код причины возврата (выбрать из списка, который размещен в конце бланка). Ниже таблички есть графа, где надо вписать свои паспортные данные, сумму вещей (важно учитывать, что если покупка делалась по акции, то указать надо конечную цену с учетом скидки). Обязательно указывается способ возврата денег.

Редко бывает так, что бланк заявления в посылку забывают вложить или он теряется курьерами. Ничего страшного нет, так как вы можете скачать формуляр возврата здесь:

Заявление на возврат Бонприкс

Подготовка вещей

Отправлять товар следует в той же упаковке, в который ее Бонприкс переслал вам (пакет с бирками и штрих-кодами). Пакет нужен для идентификации заказа и быстрого проведения возврата. Если упаковка Бонприкс была утеряна, то вещи можно завернуть в любой пакет, а в посылку вложить помимо заполненного бланка возврата копию платежного документа (оригиналы оставить у себя).

Способы возврата посылки

Покупатель может выбрать любой способ отправки вещей обратно в магазин (он не обязательно должен совпадать с тем, как товар был получен). Возможные варианты возврата товара bonprix:

  • Постаматы или точки выдачи Пикпоинтов.
  • Пункты выдачи Гермес.
  • Отделения Почты РФ.

Каждый способ имеет свои алгоритмы отправки товара. Есть отличия по цене и времени доставки посылок.

Как вернуть товар в Бонприкс через постамат Pickpoint

Отправить посылку в магазин Бонприкс можно в любой постамате своего города. Алгоритм действия следующий:

  1. Выбрать на экране постамата «Вернуть товар» — «Другое» — «Bonprix».
  2. Ввести свой телефон и 14-значный номер заказа.
  3. Внести указанную на экране стоимость отправки (250-400 руб. в зависимости от региона отправки).
  4. Наклеить на пакет товара выданный постаматом стикер.
  5. Поместить пакет в указанную в стикере ячейку (в одно отделение можно класть только один пакет).

Срок доставки посылки через PickPoint до пункта назначения – 5-10 дней. Выданную постаматом квитанцию следует хранить до момента получения магазинов товара и возврата денег.

Возврат через пункты выдачи Пикпоинт

Если в вашем городе кроме постаматов есть пункты выдачи товаров PickPoint, то можно отправить вещи в магазин через них. Плюс такого способа, что сотрудник точки сам наносит штрих-код, оформляет квитанцию и отправляет посылку. В остальном способ не отличается от работы с постаматами.

Стоимость возврата посылки через пункты Гермес – 236-440 руб. Конечная цена зависит от удаленности города до офиса Бонприкс. Сделать возврат можно по алгоритму:

  1. Прийти в любой пункт выдачи товара Hermes.
  2. Продиктовать сотруднику Гермес свои данные (ФИО, номер телефона).
  3. Взять выписанный сотрудником Гермес квитанцию.
  4. Получите в течение 7-10 дней СМС о получении магазином Бонприкс посылки.

Обратите внимание: пункты выдачи товаров Hermes не принимает посылки размером более 43,8х530х6 см. Есть ограничения и по весу – упаковка не должна превышать 30 килограмм.

Как сделать возврат в Бонприкс по почте России

Чтобы переслать вещь в магазин через почту, надо прийти в любой отделение (не обязательно вашего города). Оформить отправку можно по алгоритму:

  1. Взять в кассе коробку или фирменный пакет, положить туда упаковку с товаром Бонприкс.
  2. Вписать в наклеенный на коробке/пакете стикер свой адрес + ФИО и контакты получателя (170969, город Тверь, абонентский ящик 284).
  3. Оплатите посылку.

В отзывах покупателей часто пишут, что почтовые пересылки возвращаются. Но эти люди просто невнимательно читают условия возврата, где четко указано, что НЕ стоит оформлять наложенный платеж – допускается только полная предоплата.

Отслеживать движение посылки можно на сайте Почты РФ. Не обязательно регистрироваться – достаточно ввести 14-значный номер из квитанции и узнать, где сейчас находится отправленная коробка.

Сроки возврата денег

Учтите, что доставка посылки любым из перечисленных способов занимает от 1 до 2 недель. После получения товара магазин Бонприкс обязан в течение 10 суток перечислить обратно деньги. Не перепутайте – отсчет начинается не со дня отправки, а с момента оформления вернувшейся вещи магазином, о чем в обязательном порядке сообщается в Личном кабинете покупателя и с помощью смс-уведомления.

Денежные средства могут зачисляться на банковский счет/карту, отправляться переводом или прибавляться к персональному счету магазина Бонприкс. Подходящий способ надо указать в бланке возврата товара в Бонприкс.

Об авторе Кристина Лойс

Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉

Бонприкс – это популярный магазин, обладающий огромным количеством клиентов, привлеченных обширным ассортиментом, товарами высокого качества и приемлемыми ценами. Изменить адрес доставки в Личном кабинете Бонприкс может понадобиться, если покупатель переезжает на другое место проживания, но не хочет прекращать делать покупки в любимом интернет-магазине. О том, как это сделать, а также о возможности поменять прочую информацию, узнайте из данной статьи.

Инструкция по изменению адреса доставки на Бонприксе

Итак, если клиент Бонприкс поменял адрес своего проживания, но не изменил его на сайте bonprix.ru, все покупки, совершаемые им, будут уходить на старое место доставки.
Существует три способа изменения почтового адреса для доставки товаров:

  • звонок по телефонному номеру 044-364-74-74;
  • отправка сообщения на электронную почту info@bonprix.ru;
  • изменение места доставки через Личный кабинет.

Первые два варианта понятны и какой-либо инструкции не требуют, а в случае с последним действовать необходимо следующим образом:

  1. Перейти в свой Личный кабинет, нажав кнопку «Мой профиль», расположенную сверху с правой стороны на главной странице сайта.
  2. Выбрать пункт «Личные данные».
  3. На следующей странице отобразится вся информация, указанная покупателем при регистрации в системе Бонприкс.
  4. Нажать на расположенную с правой стороны кнопку «Изменить».
  5. Внести все требующиеся корректировки в почтовый адрес.

Если кнопка, открывающая пользователю доступ к изменению персональной информации, не является активной, остаются два других способа, приведенных выше.

Как изменить остальные личные данные

В той же вкладке «Личные данные» в учетной записи пользователя на сайте магазина можно увидеть:

  • адрес доставки, указанный покупателем, когда он зарегистрировался в системе. О возможности его изменения сказано выше;
  • электронный адрес, пароль, телефонные номера и прочую важную информацию.

Иногда кнопка, позволяющая изменить личные данные: фамилия и имя клиента, адрес доставки, номер телефона или что-то другое, остается неактивной. Так происходит, прежде всего, в случае, когда по указанным сведениям покупателю уже было что-либо отправлено из интернет-магазина: купленные вещи, возвращаемые денежные средства после возврата покупки, свежий каталог Bonprix и так далее. Организации очень важно обладать наиболее актуальной и достоверной информацией о клиенте, чтобы качественно оказывать услуги.

Важно! Если у покупателя все же есть желание изменить какую-либо персональную информацию, к примеру, фамилию, телефон или что-то еще, а соответствующая кнопка в данный момент не работает, единственный выход – обращение к сотрудникам службы поддержки клиентов Бонприкс по почте info@bonprix.ru.

Удаление Личного кабинета

Удалить собственный Личный кабинет на сайте интернет-магазина, воспользовавшись специальными настройками, нельзя. В системе нет кнопки удаления. Решить этот вопрос покупатель, пожелавший больше не использовать Bonprix, может только обращением в службу поддержки клиентов по электронному адресу info@bonprix.ru. Консультанту не нужно будет объяснять причины, по которым пользователь в дальнейшем не хочет делать покупки в Бонприкс – необходимо только озвучить просьбу удалить Личный кабинет.

В скором времени после обращения учетная запись будет удалена. Восстановлению она не подлежит, однако, если пользователь вернется к интернет-магазину Bonprix, он всегда может создать новый профиль и вновь начать делать покупки. Процедура повторной регистрации в системе и создания Личного кабинета ничем не отличается от действий, которые покупатель выполнял в первый раз.

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.

1) Подготовьте посылку к отправке:

ВАЖНО! Если вы хотите осуществить возврат товаров из нескольких посылок — пожалуйста, упакуйте все товары вместе с соответствующими заявлениями на возврат в ОДИН пакет.

Упакуйте товар (в оригинальной упаковке со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в правом верхнем углу заявления на возврат под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях о прибытии посылки и в Вашем Личном Кабинете на сайте bonprix.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.

2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи»с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.

3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип bonprix.

4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом в bonprix.

5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в правом верхнем углу заявления на возврат, под штрих-кодом, а также в электронных оповещениях и в Вашем Личном кабинете на сайте bonprix).

6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).

7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.

9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.

10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку.

ВАЖНО! В одну ячейку может быть заложен только ОДИН пакет с наклеенным Вами стикером. Любой пакет, заложенный в ячейку ДОПОЛНИТЕЛЬНО без стикера, не может быть идентифицирован и принят к возврату. PickPoint и bonprix не несут ответственности за любое содержимое ячейки, кроме пакета со стикером. Если объем возвращаемых товаров не позволяет использовать один пакет, пожалуйста, заложите КАЖДЫЙ пакет с возвратом в ОТДЕЛЬНУЮ ЯЧЕЙКУ.

Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).

11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на склад bonprix Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.

Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложения PickPoint.

Бонприкс возврат товара

Заказываю, заказывала и буду заказывать. Все верно, нужно правильно выбирать размер и внимательнее смотреть на модель, заказала недавно пуловер, сел на меня как литой)) ) Спасибо bonprix. Очень приятно иметь дело с bonprix.

Доставка по почте меня устраивает более чем, приходит все во время. Выбирайте правильно размер, по своей фигуре и будет все отлично.

сроки

******************

Возврат Если по какой-то причине Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги! , Возврат Товара в Бонприкс Как Оформить Правильно оформить возврат – это просто! Для этого: Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату: 1. Заполните заявление на возврат — это формуляр с правой стороны бланка из посылки с Вашим товаром: В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете справа в заявлении на возврат.

Возврат товара бонприкс

В разделе Прочие услуги на вопрос Как быстро получить назад деньги с Bon Prix (вещи просто хлам, не соответствие цены и качества) заданный автором Елена Скрипко лучший ответ это Право на возврат товара: Мы гарантируем Вам право на возврат заказанного товара, который не использовался, в течение 14 дней с момента получения посылки. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать на адрес bonprix за свой счет обычной посылкой, приложив заполненный бланк возврата, который находится на обратной стороне счета-фактуры, копии 1, 2 и 11 страниц паспорта, копию справки о присвоении идентификационного кода и копию квитанции об оплате посылки на почтовом отделении.

В случае возврата товара, предлагаемого в каталоге в виде комплекта, просим вернуть все составляющие комплекта. При возврате товара, просим посылать его по адресу: Bon Prix, а/я Bon Prix, г. Киев, 04210.

Бонприкс: возврат товара

Для того чтобы совершить возврат купленного товара в первую очередь нужно удостовериться в том, что товар действительно не подходит вам по какой-то причине. Можно обратиться к консультанту сайта, позвонить по телефону, который указан на сайте или обратиться по электронному адресу.

Правила возврата товара в бонприкс

Бланки очень сильно упрощают жизнедеятельность, как предприятия, так и обывателя. При помощи бланков можно мгновенно оформить операцию, написать заявление, подать заявку и пр. Именно бланкам, человек, не владеющий юридическими тонкостями вопроса, сможет совладать с поставленной задачей.

Бланки не являются тайной, поэтому день за днем формируется база бланков, в которой просто и мгновенно можно отыскать интересующий вас важный документ. Бонприкс правила возврата товара Я пользуюсь уже два года.

Бонприкс (bonprix) Россия — плохие отзывы

На возврат денег очень тяжелая компания. Я уже 6 месяцев не могу получить свои деньги назад. 3 раза отправляла факсом чек, они подтвердили, что получили.

Потом 2 раза отправляла по Инету паспорт и код, так они потом заявляют, что нет моего чека. Я отсканировала чек, отправила. И вот в начале апреля они мне сказали, что все документы есть и все отправили в Польшу на рассмотрение. Ждите через месяц. Сегодня звоню, а они мне заявляют, что нет моего паспорта и кода.

Умора. Никогда и ничего не покупайте в Бон Прикс. Они мошенники.

Вернуть товар бонприкс

Торгово-рассылочная компания Bonprix («БОНПРИКС») основана в Германии в 1986 году и входит в концерн «OTTO». Сегодня интернет-магазин «БОНПРИКС» является широко известным сайтом одной из самых преуспевающих в Европе компаний, занимающихся торговлей одеждой по каталогам.

06.2019 отправила не подошедшие мне по размеру джинсы и майку обратно. Обращаюсь в службу по работе с клиентами компании ООО «Директ каталог сервис» по телефону, там мне говорят, что мой возврат еще не дошел, или еще не зарегистрирован, или просто кладут трубку.

Бонприкс правила возврата товара

Такое чувство, что владельцы этих мини-бутиков закупаются в одном и том же месте, причем собираются, как и раньше, и целыми автобусами едут в Одессу, на знаменитый 7-й километр, либо в Турцию. Чтоб сэкономить, они, видимо, покупают несколько баулов тряпок у одного и того же торгаша и счастливые возвращаются домой, а нам приходится довольствоваться сомнительным качеством, полным отсутствием вкуса у перекупщиков и чересчур завышенными ценами.

) так и ценой — особенно со скидками, у нас в магазинах в 5раз дороже и п-во Китай. Когда был у них пробный, пилотная услуга с курьерской доставкой, которая меня тоже не устраивала, девушка по телефону вежливо говорила, что это нововведение у них пробное и временное и через некоторое время так и вышло, теперь есть право выбора как получать посылки курьером или на укрпочте!

Возвраты и баланс в Интернет-магазине bonprix

Нужно разбираться без истерик, спокойно и все будет нормально. А с другой не самый лучший сервис и сами вещи не всегда, то что хотелось бы получить. Я хочу ходить в хороших вещах, которые не обзаведуться катышками на третий день, не сядут после стирки и, у которых все швы на месте..

Напрямую в их магазинах. Сейчас перешла на отто, там вещи лучшего качества и посылка идет намного быстрее.

Как правильно оформить возврат на бонприкс

Условия возврата товара, купленного дистанционно в Интернет-магазине, существенно отличаются от условий традиционного розничного магазина. Поскольку такая продажа является дистанционной, для нее действуют особые правила, которые регулируются Гражданским кодексом РФ. статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.

Бонприкс как вернуть товар

глазами покупателя Любая ситуация, которая требует возврата или обмена товара, приводит в шок любого покупателя и он боится возвращать товар, боясь отказа магазина. В Бонприкс все совершенно не так, о чем говорит многолетняя практика и отзывы покупателей.

Какого же мое было удивление, после долгих разбирательств и выяснений, что я должна сначала оплатить товар, а потом мерить его, знакомиться с ним и т. д. На мой вопрос а если на нем дырка или нет рукава, как нам быть? Курьер ответил, что составляем какой то акт о ненадлежащем качестве товара и товар я сама лично отправляю обратно почтой!

Виртуальный каталог товаров можно приобрести в отделениях Укрпочта. На все товары, приобретенные в Bonprix распространяется возможность его возврата. Делать покупки в Bonprix очень легко и выгодно: для этого необходимо использовать промокоды Bonprix для Украины.

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх