Xbox возврат денег за игру

Ранее в блоге уже разбиралась политика возврата средств от Nintendo, которая у неё априори отсутствует. У Microsoft с этим значительно проще, поэтому потребитель чувствует себя защищённым. Рассмотрим, как на Xbox One вернуть деньги за игру, если возникла необходимость.

Предположим, что цифровой продукт из MS Store вам не понравился из-за сырости на релизе, обилия багов, проведения ошибочной транзакции и т. д. В каких случаях можно потребовать рефанд?

Специальную форму заполнять не потребуется, если речь о предзаказах, подписках и Gift-подарках. Ситуация «прошёл сюжет, не понравилось» сразу отметается. Учитывайте, что с момента приобретения видеоигры должно пройти не более 14 дней, исключения составляют совсем уж форс-мажорные обстоятельства.

Переходим в «Служба поддержки», идём в «Подписки и выставление счетов» и выбираем пункт «Я хочу запросить возврат». Предварительно необходимо залогиниться в учётную запись. Пишем в саппорт наименование и номер заказа, а также указываем причину.

Как вернуть деньги за игру на Xbox One?

Далее ждите ответа. При моём обращении ушло около 24 часов, но пользователи на форумах пишут, что им техподдержка отвечала быстрее. Если прошло менее 2 недель, но вы запускали Digital-копию видеоигры, вам могут отказать. Правило двух часов, действующее на товары в Steam, к Microsoft Store не применимо.

При наличии критических багов вам могут сделать исключение, если подробно опишете проблему. В случае с известными произведениями вы окажетесь не одни, процедура ускорится. Например, многие геймеры возвращали Anthem от BioWare, главное – не злоупотреблять в попытках возвратить проект, полностью пройденный и имеющий достаточный уровень качества.

Если же речь о физических копиях, двухнедельный срок действует в магазинах при наличии чека, подтверждающего покупку.

Подписывайтесь на наши каналы в Яндекс.Дзене и на YouTube! Копирование текстов с сайта GameNewsBlog.ru запрещено.
Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх