Юла как отменить покупку

Сайт объявления Авито и Юла запустили сервисы доставки еще в 2018 году. Продавец может после размещения объявления активировать опцию доставки абсолютно бесплатно, а сама система устроена так, что в теории участникам купли-продажи обеспечивается безопасная сделка.

То есть, покупатель оплачивает товар и сумму доставки, денежные средства резервируются доской объявлений, а после того, как покупатель получит товар и подтвердит это в личном кабинете – продавец получает денежные средства на свой счет.

С одной стороны покупателю обеспечивается информационная безопасность при получении товара, но если бы не возможность векторы злоупотребления со стороны продавца.

Во-первых, никто не отменяет сценарий «легкого» мошенничества, когда продавец размещает объявление о продаже условного ноутбука или телефона по низкой цене и для резервирования сделки просит отправить символическую предоплату в сумме от 500 до 5000 рублей. Хотя данная схема и стара, но встречается она также повсеместно.

Вторая же схема является более интересной и уже становится мейнстримом. Вектор атаки выглядит следующим образом:

  • Продавец размещает объявление с Авито доставкой или на Юле в городе будущего покупателя;
  • Покупатель проявляет интерес и стороны договариваются на безопасную сделку и доставку товара;
  • Покупатель оплачивает товар, средства резервируются на сайте;
  • Продавец узнает контактный номер телефона покупателя, под предлогом созвона во время встречи;

Далее начинается самое интересное.

  • Покупателю приходит смс с незнакомого номера:

  • Следом покупатель получает звонок с незнакомого номера, где мошенник/мошенница под видом сотрудника компании (Авито или Юла) сообщает о вариантах доставки, её сроках и даже то, что Покупатель получит кешбек и сумма покупки будет для него ещё дешевле. После чего просит подтвердить участие в безопасной сделке коротким кодом, которое он/она сейчас отправят в смс.
  • Покупатель получает настоящее сообщение от сервиса;

  • После получения кода, Мошенник авторизуется в сервисе под учётной записью Покупателя, ставит у себя, в профиле, что товар передан Покупателю, а со стороны профиля Покупателя, ставит, что товар получен покупателем.
  • Мошенник получает денежные средства Покупателя в рамках безопасной сделки.

Внимание, Уважаемые Читатели, не сообщайте никогда коды авторизации третьим лицам, не сообщайте свой контактный номер телефона без явной необходимости, в особенности на агрегаторах и досках объявлений. С высокой степени вероятности данные сведения будут использованы в фишинговых атаках.

Как вернуть деньги на Юле

Если вы уже оплатили товар:

  1. Надо зайти в личный кабинет, в раздел заказов.
  2. Выбрав нужный заказ, отмените его, нажав «Удалить».

Деньги возвратятся в течение суток в случае, если вы отмена сделки произошла в день её заключения. Если это было сделано позже, может потребоваться 1-3 дня. Если по истечении трех дней нет уведомления о возврате средств, надо отправить запрос на выписку со счета. Проверьте баланс карты. Иногда после того, как сделка была отменена, банк не уведомляет клиента, что на банковский счет были зачислены средства.

Если деньги уже получены продавцом, отменить заказ нельзя. Если вы стали жертвой мошенников, обратитесь в правоохранительные органы. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов вернуть потраченную сумму. Не удаляйте переписку с продавцом, скриншоты сообщений могут служить доказательством.

Как отменить платеж на Юле

Способ аналогичный. В личном кабинете зайти в раздел заказов, отменить нужный. После этого деньги будут возвращены на счет.

Отмена безопасных сделок

При такой сделке в «Юле» покупатель оплачивает товар, сумма полностью остаётся на счету магазина до фактического получения товара. Лишь после они переводятся на счёт продавца. Также «Юла» забирает с продавца 3% от цены товара, если сделка была успешной. При совершении БС покупатель и продавец защищены от мошенничества, денежные переводы безопасны.

Если нужно удалить БС:

  1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  2. После выбора нужной сделки нажмите кнопку «Удалить».
  3. Выберите причину отмены заказа и подтвердите выполненное действие.
  1. Перейдите в личный кабинет, пользователь может просмотреть историю операций и активные заказы.
  2. В отделе «Продаю» откройте нужное объявление.
  3. Нажмите на появившиеся вверху справа три точки.
  4. Выберите «Снять с публикации»
  5. Укажите причину отмены, подтвердите снятие товара с продажи. Предлагаются 3 варианта причины, от которых зависит, куда перейдет объявление:
  • При продаже товара на Юле, объявление перейдет в раздел проданного, появится возможность выбрать покупателя, поставить ему оценку.
  • При продаже товара другим способом, объявление тоже перенесется в раздел проданных товаров, но возможности оценить покупателя не будет.
  • Если товар снимается с продажи по иной причине, объявление архивируется, приобретет статус неактивного.

Как восстановить товар на Юле

После отмены заказа от лица продавца будет возможность заново его опубликовать или удалить окончательно. Это можно сделать в разделе «Архив» в течение 30 дней после удаления заказа из числа активных.

Если товар отмечен проданным, восстановление объявления невозможно.

Что, если нет значка «удалить»

Если возникли затруднения, обратитесь в службу поддержки.

Точность слов 877 2 года назад Этика, психология, диетология, международная политика, история Пользователю можно задать вопрос АВТОР ВОПРОСА ОДОБРИЛ ЭТОТ ОТВЕТ

Кинул в ЧС и удалился с Юлы? Типа, на случай, если удаления аккаунта будет недостаточно? А вы в ответ на это решили сутки не спать, прежде, чем обратиться к саппорту «Юлы» на постороннем ресурсе? Да и пёс с ними, с деньгами, похоже, вы нашли друг друга.

Вообще, паниковать вам сейчас уже поздно (с вероятностью 99,9% ваши деньги уже не ваши, и вы это никак не отмените) и вредно, потому что никто не будет вам помогать вместо вас. Никто не будет вам помогать в принципе. Ваши руки — единственные, на которые вы можете рассчитывать — и, поэтому, они как минимум не должны трястись (Dr Strange pun unintended).

У вас есть 4 направления действий: техподдержка «Юлы», банк, в котором обслуживается ваш контрагент, полиция и суд. Первые два пункта для вас срочные..

1. Поддержка «Юлы». Сразу примите тот факт, что техподдержка «Юлы», скорее все, ничего уже не изменит, не отменит и вам не вернёт, даже если вы очень-очень-очень честно попросите, потому что власть поддержки сайта обычно сайтом и ограничивается — так что человек, с «Юлы» удалившийся, уже вне их досягаемости.

Как и ваши деньги, которые «Юла» не сможет вам вернуть, потому что у неё их и не было. Обработкой транзакций обычно занимается сторонняя организация — банк или платёжный сервис, с которым был заключён контракт. Саппорт «Юлы» может повлиять транзакцию только до момента, пока сделка не признана состоявшейся, что подтверждается введённым покупателем кодом.

Как только это происходит — платёжный шлюз автоматически получает команду завершить перевод денег, которые были у вас заморожены на оплату этой сделки — и ваши деньги покидают ваш банк и перемещаются в банк вашего продавца. На этом ваши деньги перестали быть вашими. Даже ваш банк уже до них не дотянется — они в другом банке.

Тем более саппорт «Юлы» вам ничем не поможет. Ну, разве только если скинутся для вас всей сменой.

  1. Банк. В справке по «Безопасной сделке» на «Юле» написано, что деньги поступают на карту продавца в течение 1-3 дней. Это ваше потенциальное окно по возможностей. Впрочем, почти наверняка оно уже сутки как захлопнулось: вывод-то на карту, а банки сейчас, даже Сбер, стараются card2card-переводы зачислять сразу.

К тому же, если ваш продавец постоянно так зарабатывает, то у него точно вывод денег уже продуман.

Но вы этого пока не знаете, поэтому срочно

1.берёте и звоните в службу безопасности вашего банка, чтобы те передали сигнал о возможном фроде в СБ того банка, куда ушёл перевод.

2.Если поддержка «Юлы» сейчас на связи — попросите их сделать то же самое через их платёжного партнёра. Это единственное, что имеет смысл у них просить, и единственное, чем они могут вам помочь (кроме как скинуться для вас ). И это единственное, что нужно сделать и сделать на откладывая.

Пару звонков спустя вы, по крайней мере, будете знать точно.

Если каким-то чудом транзакция ещё не завершена, и вы в последнюю минуту успеете предупредить банк, чтобы они поставили её на холд — то у вас появится шанс выцарапать ваши деньги.

Только постарайтесь с вашим продавцом не оказаться клиентами одного банка, потому что это будет означать заведомый провал: в этом случае, ваши деньги были перекинуты моментально, и оказались на счету продавца через секунды после того, как он ввёл предоставленный вами код.

Просто банк может остановить подозрительную транзакцию. Но когда деньги дошли, то просто так заблокировать или, тем более, изъять деньги со счёта клиента банк уже не имеет права.

3. Полиция. Вообще, это радует, что всё чаще в таких ситуациях советуют обязательно обратиться в полицию, это демонстрирует растущую потребность граждан России в законности и справедливости. И от этого только печальнее, что благие намерения не тянут за собой правовую грамотность, потому что совет этот очень парши

Полиция абсолютно не мотивирована заниматься делами об интернет-преступлениях, если только в конце не маячит соблазнительно 282-ая.

Скажите им, что у вашего продавца точно видели несколько мемов про РПЦ и фотографии «Майн Кампф». Но всё равно велики шансы, что вам придётся вооружиться УПК, чтобы подгонять их делать их каждое следующее действие. И главное, даже если вы его найдёте и посадите, даже с указанной в может оказаться, что выплачиваться она будет в виде процента с зарплаты за шитьё варежек на зоне.

4. Суд. Это самый реальный сценарий возврата украденных денег — по сути, единственный возможный из четырёх

Вам не нужно знать личность ответчика — для этого есть ходатайство об установлении личности. Как писать исковые, ходатайства об установлении личности и всё такое прочее — этим забит интернет, это не потребует даже усилий особых.

По результатам судебной проверки станет ясно, с кем вы имеете дело.

Если это прошаренный жулик, который юзает VPN, левые сим-карты и левые карты для вывода — то суд его личность установить, скорее всего, не сможет — и судиться вам будет не с кем.

Если же это голубой воришка, который спалится либо по номеру телефона, либо по данным карты, либо по IP-адресу — то, как только личность обидчика установлена, — смело вооружайтесь адвокатом, и вперёд.

Адвокат вам, например, поможет обосновать сумму ущерба, превышающую похищенную сумму — потому что есть куча разных переменных, включая компенсацию нематериального вреда, которые можно смело вписать и с ответчика, в итоге, получить.

P.S. А спать надо. А то и обкраденный, и невыспавшийся.

P.P.S. Дописал и понял, что первые три пункта вообще можно было пропускать — сразу про суд и всё.

Точность словотвечает на ваши вопросы в своейПрямой линии 35 -8

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх