Забыть в магазине

Окончание.

Глава пятая: Тайны Полишинеля

Не будем отвлекаться от полицейской темы. Победив на последних президентских и парламентских выборах, правые, выполняя свои предвыборные обещания, решили сразу покончить с горячими пригородами Парижа — этими зонами беззакония. И вот в один прекрасный день новый министр внутренних дел Николя Саркози ввел в один из таких кварталов два батальона полиции. Ничего, все прошло благополучно. В полицию не стреляли из окон, не швыряли камнями, не поджигали полицейские машины. Полицейское начальство, воодушевленное успехом (дескать, запугали хулиганье), повелело осуществлять патрулирование ранее недоступных зон. Первый патруль был, как и при социалистах, политкорректен, то есть двое мужчин и женщина. Кто так распорядился, не знаю, но думаю, руководствовались соображениями политического порядка. Заменить привычный элегантный патруль дюжиной здоровенных бугаев означало бы прослыть реакционерами. А это во французской политике смерти подобно. Значит, патруль вошел в жилой квартал, но буквально через несколько метров на него набросилась группа молодежи. Мужчин здорово поколотили, а девушку-полицейскую просто изуродовали — сломали нос и челюсть. Выручил бедолаг особый наряд полиции, который благоразумно держали поблизости в боевой готовности. На следующий день в этом квартале арестовали нескольких подростков. Адвокаты подростков утверждают, что их подопечные в избиении полиции не участвовали, а просто случайно проходили мимо. Чем это дело кончится и вообще, дойдет ли оно до суда, не берусь гадать.

В тот же злополучный день другой патруль, менее политкорректный, то есть состоящий из одних мужчин, был остановлен молодежной бандой. Полицейские под градом камней выскочили из машины и спрятались за грузовик. В полицейских продолжали швырять камнями, гнилыми овощами, пустыми бутылками, а полицейскую машину изрядно раскурочили, то есть вытащили оттуда рацию, спецоборудование, незаполненные бланки, а саму машину подожгли.

Французский парадокс. Полиция имеет оружие, но не стреляет. Стрелять в преступника во Франции — это нарушение прав человека.

Вопрос: почему в обоих случаях полицейские не могли сами себя защитить, у них что, не было оружия? Поясняю: в отличие от английских «бобби» французская полиция вооружена и даже женщины-полицейские имеют при себе пистолет, заряженный боевыми патронами. Может, французская полиция не умеет стрелять? Ответить на этот вопрос затрудняюсь, но по телевизору постоянно показывают, как полицейские, в том числе женщины, отрабатывают учебные выстрелы в тире.

Кстати, о телевидении. Естественно, эти инциденты оказались в центре вечерних новостей. Дикторша, рассказывая о покалеченной сотруднице полиции, смахнула слезу. Были интервью с избитыми полицейскими и обоих патрулей. Полицейские жаловались на падение нравов, на отсутствие уважения к полиции, на варварство некоторой части молодежи, но, что характерно, все с гордостью заявили: «Тем не менее мы не стреляли!»

Французский парадокс. Полиция имеет оружие, но не стреляет. И главной доблестью полицейского является не то, что он защищает граждан, или задерживает преступника, или хотя бы защищает самого себя, нет — основное достоинство полицейского заключается в том, что он, полицейский, в преступника не стреляет. Стрелять в преступника во Франции — это нарушение прав человека, а Франция — родина этих прав.

В принципе согласно инструкции полицейский имеет право стрелять, но только в том случае, если его жизни угрожает опасность. Причем последнее надо доказывать, а это не всегда просто. Например, полицейскому бьют морду — это не угроза жизни, это угроза здоровью, значит, стрелять нельзя. Вот когда поверженного полицейского начинают давить трактором, тогда в принципе можно применить оружие, однако желательно заранее запастись свидетелями, чтобы те подтвердили: да, действительно была опасность для жизни.

Вот типичная для Франции ситуация. Я уже рассказывал, как хулиганье из горячих пригородов устраивает родео, то есть гоняет со страшной скоростью по ночным улицам на ворованных машинах. Полицейскому ночному патрулю легко засечь такую машину — едет через красные светофоры, по встречной полосе, музыка включена на полную катушку. Допустим, засекли и начали преследование. Но хулиганье, как правило, выбирает машины с сильными моторами, их на старых полицейских драндулетах не догнать. Стрелять вслед? Никак нельзя, ведь они непосредственно не угрожают жизни полицейских. Под угрозой находится жизнь поздних пешеходов или водителей машин, которые имели несчастье проезжать перекресток на зеленый свет в момент, когда… Словом, понятно. Что делать? Патруль по рации вызывает подкрепление. Полиция пытается угадать маршрут угонщиков и перекрыть движение. Перекрывают как? Ставят полицейскую машину с мигалкой поперек улицы, а сами полицейские предусмотрительно жмутся к тротуару. Если полицейских машин много и они перекрыли улицу наглухо, тогда угонщикам некуда деваться. Их арестовывают, держат ночь в участке, а утром отпускают под расписку о невыезде. То есть угонщики обязаны явиться в полицию по первому требованию, но почему-то они не являются. Бывает, что полиция заводит на них дело и передает его в суд. Но в суде так много таких дел, что они пылятся там годами, пока не подоспеет очередная амнистия. На этом инцидент закончен.

Инцидент не закончен, если не удалось перекрыть улицу наглухо и у угонщиков есть возможность проскочить хотя бы по тротуару. Что они и делают, причем не сбавляя скорости и стараясь сбить стоящего на тротуаре полицейского. Тут два варианта. Или они сбили полицейского, причем на такой скорости это всегда насмерть, с гиком укатали, а дальше — ищи ветра в поле. Или у полицейского не выдержали нервы, он успел выстрелить (ведь теоретически имеет право, прямо на него несется машина), а сам отскочил в сторону, и машина, потеряв управление, во что-то врезалась. В первом варианте в газетах напечатают три строчки: дескать, такого-то числа при таких-то обстоятельствах погиб офицер полиции, отец троих детей, а телевидение покажет на 10 секунд скорбное рыло очередного министра внутренних дел, который вручает вдове какую-то медную побрякушку с орденской ленточкой. Все. Больше о погибшем никто не вспомнит. Во втором варианте, если пострадал кто-то из угонщиков, да еще негр или араб, то во всех газетах появятся огромные статьи, пышущие негодованием: мол, опять произвол полиции. Банда, к которой принадлежали хулиганы, устроит в своем квартале демонстрацию протеста и будет несколько ночей подряд громить соседние магазины, лавки и поджигать машины ни в чем не повинных местных жителей. Все программы телевидения охотно предоставят слово друзьям пострадавших, которые, закутав лицо шарфами, станут талдычить с экрана о расизме и социальной несправедливости. Чудом уцелевшего полицейского тут же отстранят от работы и устроят долгое служебное расследование. Исход расследования часто зависит от накала страстей в прессе. Тем более что друзья пострадавшего будут утверждать, что никаких правил уличного движения они не нарушали. Подумаешь, решили лихо покататься: разве за это стреляют? Свидетельства коллеги полицейского в расчет не принимаются — мол, разве когда-нибудь полиция скажет правду… В общем, инцидент может кончиться так, что беднягу полицейского, проявившего усердие, выгонят со службы.

А теперь поставьте себя на место полицейского, попробуйте понять его психологию. Да, конечно, служба в полиции нелегкая, связанная с риском и совсем не престижная: в любом уличном инциденте толпа обычно настроена против полиции и поливает ее площадной бранью. И зарплата у французского полицейского не ахти какая, не сравнить с заработком американского копа. Все так, но у полицейского статус государственного служащего, а это имеет огромное значение. Многочисленные опросы общественного мнения неоднократно подтверждали, что у так называемого рядового француза есть множество фобий, но над ними превалирует страх оказаться безработным. А вот это государственному служащему не грозит. Получив статус госслужащего, француз может спать на рабочем месте до самой пенсии. У полицейского, особенно в начале служебной карьеры, зарплата совсем небольшая, но постепенно к ней что-то приплюсовывается, какие-то премии, прибавки и в конечном итоге пенсию полицейскому выводят весьма приличную. И главное: для получения полной пенсии французам надо иметь сорокалетний стаж работы, а полицейским достаточно двадцати пяти. То есть не служба, а золотая жила. Кто же от нее откажется, кто же добровольно уйдет из полиции?

Не было случая, чтобы из французской полиции кого-то уволили за то, что тот упустил бандита, или за плохую работу, дескать, совсем мышей не ловит. Нерадивых сотрудников, конечно, наказывают: не дают повышения, задвигают на второстепенные должности, но до пенсии они все благополучно дотягивают. Из полиции могут уволить лишь в трех случаях: за глупость, по обвинению в расизме и за излишнее усердие. Если второй пункт — обвинение в расизме — комментариев не требует, то первый и третий нужно пояснить.

За глупость (жаргонное выражение) увольняют полицейского, когда он вообразил себя слишком умным, то есть, ежедневно наблюдая, как грабят банки и ювелирные магазины, причем почти безнаказанно, подумал: «А почему бы мне этого не сделать? Что я, хуже других? И потом, мне известны методы и техника ограблений». Или решил округлить себе конец месяца (жаргонное выражение), получая взятки от людей, живущих не в ладах с законом. Коррупция! Вот тут полицейского прищучивают (если прищучивают) и не только увольняют, но и предают суду. А его коллеги говорят: «Дурак, не мог дождаться пенсии!»

Третий пункт — за излишнее усердие — мы уже частично рассматривали, но необходимо повторить. Значит, когда полицейский видит, что кого-то избивают, грабят, насилуют, убивают, он, естественно, обязан вмешаться, однако строго соблюдая права человека. Например, если мужик гоняется за женщиной с ножом и уже несколько раз ее пырнул, то остановить его желательно, не применяя силу (громко читать ему текст конституции). Ведь если скрутить буяна, он потом по совету адвоката потребует медицинского освидетельствования. Медики перечислят царапины и синяки, а адвокат завопит, что его клиента избили в полиции. Сразу заинтересуется пресса, неприятностей не оберешься. И абсолютно недопустимо угрожать мужику с ножом пистолетом. Вдруг рука у полицейского дрогнет и пистолет выстрелит? Если бабу разрежут на мелкие кусочки, полицейскому потом, может, премию дадут за пережитый ужас. Если же пистолет выстрелит, да еще так неловко, что пуля заденет убийцу, то накрылась пенсия и бедолаге придется записываться на пособие по безработице.

Какой-нибудь дока-юрист, хитро прищурясь, меня спросит: «А не вводите ли вы в заблуждение почтенную публику? Конечно, все, что вы рассказали о французской полиции, верно, но вы несколько передергиваете карты. Ведь существуют спецподразделения, где полицейские не только умеют стрелять, но и имеют на это право».

Да, действительно, такие подразделения существуют. Опять же немного истории. Был во французской полиции спецотряд мотоциклистов, в задачу которого входило — нет, не стрелять, а ловить воров и зачинщиков уличных беспорядков. Дело в том, что парижские хулиганы очень организованны и натренированны. Разбивают витрину магазина, хватают, что под руку попадется, и моментально разбегаются в разные стороны. Или поджигают машину, переворачивают ее и скрываются в толпе. Нерасторопным полицейским-тихоходам их никак не поймать. А в этом отряде все как на подбор были мастера мотоциклетного спорта, на скорости маневрировали в узких парижских переулках — и ловили! Спецотряд мотоциклистов хулиганы и грабители боялись как огня. Но однажды случилась трагическая накладка: гнались за хулиганами, увидели арабского парня, прятавшегося в подъезде, и огрели его несколько раз дубинкой. А парень оказался ни при чем, к тому же больным. И, пока его везли в госпиталь, он умер по дороге. В прессе поднялся жуткий вой, полицейских всех скопом обвинили в расизме, и отряд расформировали. Теперь каждая демонстрация в Париже, по какому поводу она бы ни была организована, заканчивается разбитыми витринами, ограбленными магазинами, сожженными автомашинами. Все знают, что это дело рук «кассеров» (от французского глагола «ломать, крушить»), специально затесавшихся в ряды демонстрантов, но их никто и не пытается поймать.

Характерный штрих. Когда в первом туре президентских выборов на второе место, опередив социалиста Жоспена, вышел Ле Пен, вся прогрессивная Франция жутко возмутилась. Во всех крупных городах прошли демонстрации протеста. Действительно, в программе Ле Пена было много вздорного, но был и такой пункт: высылать хулиганов и «кассеров» из Франции в страны, откуда прибыли их семьи. Так вот, несмотря на спонтанность и массовость демонстраций, ни одно стекло не было разбито и ни один стеллаж не опрокинули. «Кассеры» и хулиганы проявили удивительное политическое чутье и решили не возникать…

Тут в глазах прогрессивного общественного мнения я совершаю смертный грех. Уважаемые герры преступники, запомните, французы могут многое простить: убийство, воровство, изнасилование, французы не прощают одного — нарушения политкорректности.

Супермаркет или обувная лавка вполне могут обойтись открытыми полками и стеллажами. В часовом или ювелирном магазине самообслуживание по понятным причинам не прижилось, поэтому владельцам приходится искать возможности продемонстрировать товар, одновременно обеспечивая ему должную безопасность. На помощь продавцам давным-давно пришло стекло, ставшее важнейшей частью витрин. Именно оно позволяет показать товар лицом, дает возможность ценному аксессуару поиграть всеми своими гранями. Но одновременно стекло является и самой уязвимой деталью. Известная всем хрупкость этого материала вкупе с иллюзией доступности делает стеклянные витрины привлекательными для воров и грабителей.
Логично было бы ожидать, что при планировке интерьера и оснащения салона, владельцы розничных компаний уделяют внимание не только выбору цвета и материала шкафов, корпусов витрин, но и стеклам. Однако, как показал проведенный нами опрос ритейлеров, о выборе типа и свойств стекла, которые будут установлены в витринах, они задумываются не часто. Как правило, торговое оборудование целиком заказывается у подрядчика-производителя, и выбор материалов полностью отдаётся ему на откуп. Максимум, что делают часовщики – указывают в техническом задании, что данная витрина будет использоваться для продажи ювелирных товаров/часов. Однако никакой гарантии, что в результате в нее будет установлено что-то более прочное, чем обычное оконное стекло, такое оповещение не дает.
О том, что на прозрачный элемент витрины все же стоило обратить внимание, ритейлеры задумываются, как правило, позже. «Я полностью заказывал торговое оборудование в Германии, тип стекла не уточнял, но сейчас считаю, что напрасно», – делится опытом генеральный директор калининградского салона «Часы Женевы» Валерий Хачатуров. Обычное витринное стекло, которое сегодня стоит в торговом оборудовании большинства магазинов, не защищает товар не только от злоумышленников, но даже о «от дурака», да и само может пострадать в результате небрежного обращения или банальной неосторожности. Результатом этого становится убыток от похищенного товара или потери от простоя разбитой витрины. Чтобы застраховаться от таких неприятностей, при заказе часовых витрин и стекол для них экономить не стоит.

Прозрачная броня
Как рассказали специалисты группы компаний «Северный Альянс», г. Санкт-Петербург, занимающейся дизайном, производством и поставкой торгового оборудования, вариантов стекол с повышенной защитой существует два: стекла закаленные (в просторечье чаще употребляется слово «каленое стекло») и бронированные. Оба этих материала отличаются завидной прочностью, выдерживают толчки и удары, противопоказанные обычным витринным стеклам. Бронированное стекло, кроме того является пуленепробиваемым и способно противостоять огнестрельному оружию. Разумеется, более высокий класс защиты сказывается на цене. Закаленное стекло стоит примерно в 2 раза дороже простого, бронированное младших классов защиты – примерно в два с половиной раза.
Бронированные стекла различаются по степеням защиты. Классификаций этих категорий существует множество, в США она своя, в Европе – своя. Большинство систем делят материалы по их устойчивости к различным средствам поражения на 5 — 7 классов (см. таблицу 1). Стекло (или бронежилет) низшего класса бережет от пули, выпущенной из пистолета Макарова, изделие наиболее популярного второго класса сохранит спрятанный за стеклом товар или человека от пистолета ТТ, выстрел из которого отличается большей пробивной силой. Защита третьего, четвертого, пятого классов не пропустит пули от автомата Калашникова, а самый высокий седьмой класс защитит от выстрела из снайперской винтовки, даже если он сделан не простой, а упрочненной пулей.
«Технология производства бронированных стекол подразумевает нанесение на листовое стекло специальной защитной пленки, покрытой экстрастойким клеевым составом. Пленка выполняет функцию армирующего материала и позволяет стеклу выдерживать высокие механические нагрузки, так как поглощает большую часть энергии ударной волны. Благодаря этому витрины магазина будут надежно защищены от взлома», – говорит Елена Еленская, менеджер проекта ГК «Северный Альянс»
Сегодня на территории России существует два основных завода по производству листовых стекол. Это завод английской компании Pilkington в Раменском районе Московской области и предприятие «Салаватстекло» в Башкирии.
Стекла классов защиты от третьего и выше в витринах используются крайне редко по соображениям здравого смысла и экономики: магазин не блокпост, массированный обстрел из «калашникова» ему не грозит. Чаще всего их можно встретить в банках, обменных пунктах и т.п. Стоит или нет тратится на бронестекла первого или второго класса защиты зависит от обстоятельств, в первую очередь от криминогенной обстановки в городе. К примеру, Виталий Ельнов, коммерческий директор розничной сети Lord,смог вспомнить только один случай, когда в магазине было разбито стекло, и то это было сделано неумышленно, по неосторожности. Зато по признанию директора ростовского магазина «18 карат» Давида Лацабидзе, до переезда на новое место его торговая точка трижды подвергалась нападениям, причем два из них проходили со стрельбой. «Грабители были вооружены пистолетами Макарова. Поэтому на новом месте мы предпринимаем самые серьезные меры безопасности. Подумывали и о более прочных стеклах, хотелось бы иметь защиту второго или третьего класса», — говорит он.

Как закалялось стекло
Более простым вариантом защиты витрины является закаленное стекло (раньше в ходу был термин «сталинит»). Оно также отличается завидной стойкостью по сравнению со стеклом обычным, хотя и не гарантирует защиты от ружейной пули. Механическая прочность закаленного стекла может быть выше, чем у обычного минерального, более чем в 5 раз. Еще одно преимущество закалки – повышенная термостойкость изделия, которая в свою очередь гарантирует сохранность при перепадах температур.
Закаленные стекла могут оказаться более доступными по цене, нежели бронированные, но лишь в том случае, если толщина стекла не превышает 10 мм. С ростом толщины изделия очень быстро растет и цена на него. Закаленные стекла имеют меньшую степень защиты по сравнению с бронированными, но, так же как и бронированные, безопасны в случае, если стекло удалось-таки разбить. В отличие от обычного стекла, закаленная витрина распадается не на куски с острыми кромками, а на безопасные для человека мелкие крошки.
Технология закалки стекла очень похожа на аналогичный процесс для стали, когда заготовку сперва раскаляют почти до точки плавления, а потом резко охлаждают. Готовое стекло нагревается приблизительно до 650°С, затем охлаждается воздушными струями так, чтобы поверхности остывали быстрее, а внутренняя сердцевина –медленнее. В результате поверхности сжимаются, а сердцевина при этом подвергается напряжению. Закаленное стекло не поддается резке и полировке, да и просверлить отверстия в нем также невозможно, поэтому все операции раскроя необходимо выполнять до закалки.

В собранном виде
По свидетельству представителей компании «Северный Альянс», существует два типа конструкций витрин.
Первый – это сборно-разборные, когда стеклянные фасады витрин вставлены в металлический профиль. Они удобны при транспортировке, более экономичны в эксплуатации, поскольку в случае появления скола на одной детали не требуется замена всей витрины. Другая конструкция – цельноклеенные витрины, где стыки между стеклами зафиксированы методом УФО-склейки. В этом случае прочность стыков возрастает, появляется возможность делать дизайн более эстетичным (стыки «стекло к стеклу» без дополнительных металлических рамок). Однако такие витрины дороже, а в случае даже небольшого повреждения придется менять всю витрину.
И напоследок хотелось бы обратить внимание владельцев магазинов на то, каким образом стекло крепится к витрине. От этого крепления зависит надежность конструкции и ее устойчивость к различным воздействиям.

Таблица 1. Российская классификация средств защиты от стрелкового оружия

Класс

Вид оружия

Калибр патрона, (мм)

Тип сердечника пули

Скорость пули, (м/с)

Пистолет Макарова,

стальной

305 –325

Револьвер «Наган»

7,62

свинцовый

275 –295

Пистолет малокалиберный

5,45

стальной

310 –335

Пистолет Токарева (ТТ)

7,62

стальной

415 –445

Охотничье ружье 12-го калибра

18,5

свинцовый

390 –410

Автомат АК-74

5,45

(патрон ПС)

стальной термпоупрочненный

890 –910

Автомат АКМ

7,62

стальной нетермпоупрочненный

710 –740

Автомат АК-74

5,45

(патрон ПП)

стальной термпоупрочненный

890 –910

Винтовка СВД

7,62

стальной нетермпоупрочненный

820 –840

Автомат АКМ

7,62

стальной термпоупрочненный

710 –740

Автомат АКМ

7,62

специальный

720 –750

Винтовка СВД

7,62

стальной термпоупрочненный

820 –840

Винтовка СВД

7,62

специальный

800 –835

Таблица 2. Российская классификация антивандальной защиты

Таблица 3. Российская классификация защиты от взлома

Класс защиты

Удары бойком молотка, обухом топора

Удары лезвием топора

Суммарное число ударов

Встречная скорость удара, м/с

Энергия удара,Дж

Встречная скорость удара, м/с

Энергия удара,Дж

Б1

12,5

11,0

30 – 50

Б2

12,5

11,0

51 – 70

Б3

12,5

11,0

Более 71

Фото: iStock Покупатели вправе вернуть деньги за товар, который оплатили, но не забрали с собой из магазина. Доказать это вполне реально, считает заместитель руководителя Роскачества Александр Борисов. Даже, если покупатель уже ушел из магазина.

Решать вопрос возврата денег необходимо с администрацией торгового объекта. Достаточно предъявить чек. «Отсутствие покупаемого товара в сумке, при его наличии в чеке, помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. Если видеозаписей нет, вы вправе требовать произвести сверку по номенклатуре товара, а именно физическое наличие товара относительно данных о продажах в системе», — советует Борисов.

Если администрация магазина отказывается идти навстречу, необходимо оставить запись в книге жалоб, указав свои контакты. Ответ должен прийти в течение пяти дней. В некоторых случаях этот срок может затянуться до 15 дней. При покупке в магазине, который входит в крупную торговую сеть, также можно оставить претензию в электронном виде — на официальном сайте. По словам Борисова, на этих двух этапах обычно разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию. В случае игнорирования претензии придется обращаться в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства вправе провести проверку и при наличии оснований выписать штраф магазину.

«Если покупатель платит деньги за товар, который не приобретал — это не что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», в том числе «обмеривание», обвешивание, обсчет при реализации товара. И не важно, умышленно вам «пробили» в чеке не приобретаемые товары или случайно», — подчеркнул Борисов.

Наш партнёр Российская газета


Что делать, если разбил стеклянную дверь в супермаркете.

Современные торговые центры и супермаркеты часто оснащают стеклянными дверями. Выглядит красиво, но в то же время может стать ловушкой для посетителей. Не заметить идеально чистое стекло проще простого, и часто люди врезаются в двери на полном ходу. В результате – ушибы, порезы и даже иски от магазинов с требованием возместить ущерб. Что же делать в такой ситуации?

На первый взгляд, ситуация, когда человек протаранил витрину или входную дверь, выглядит комично, но на самом деле все может обернуться серьезными травмами. Владельцы магазинов или арендаторы (субарендаторы) помещений часто занимают атакующую позицию – требуют компенсировать нанесенный ущерб, если дверь разбита. Но во всех ли случаях вина лежит на покупателе?


Пенсионер травмировался, не увидев дверь.

Чтобы определить меру ответственности человека, который разбил стекло, нужно проанализировать произошедшее. Если, например, покупатель пятился назад и разбил дверь, налетев на нее, то это, скорее всего, из-за невнимательности. Если специально ударил в ярости кулаком по стеклу, то ответ тоже очевиден. Другое дело, если человек не смог заметить того, что перед ним дверь. В этом случае виноват уже владелец магазина в несоблюдении правил маркировки стеклянных дверей и витрин.

Не все двери хорошо заметны и освещены надлежащим образом.

Главное правило, которое нужно запомнить: на прозрачных дверях всегда должны располагаться сигнальные наклейки. Высота размещения – на уровне глаз взрослого человека, подростка и ребенка. Кроме того, напольные отметки делаются и для слабовидящих, это одной из требований безопасного оснащения торговых залов. Обратите внимание на то, что перед дверью также должно быть установлено дополнительное освещение.

Маркировка на дверях должна быть на уровне глаз.

Как действовать в случае столкновения со стеклянной дверью?

1. Обратиться к свидетелям произошедшего, взять их контактные телефоны. Позже в суде их показания пригодятся. В суматохе произошедшего постарайтесь на месте заручиться поддержкой как можно большего количества людей.
2. Сразу обращайтесь за медицинской помощью, вызывайте скорую на место происшествия или обращайтесь в больницу самостоятельно, чтобы задокументировать полученные телесные повреждения (ушибы, порезы, черепно-мозговую травму и прочее).
3. Звоните в полицию.
4. Пока ожидаете приезда правоохранителей, сделайте видео- и фото-фиксацию места происшествия. Главное, чтобы в кадре был сам пострадавший (если это возможно), а также стеклянные двери, на которых, например, отсутствуют легкозаметные стикеры. Попросите кого-то из присутствующих снять вас на телефон или планшет или сделайте селфи-запись. Если пострадавшего в кадре нет, то проведение голосовой экспертизы существенно затянет судебный процесс.
5. Если сделать видео на месте событий не удалось, то попробуйте получить запись с камер наблюдения, установленных в магазине.
6. Обращайтесь в суд с полным пакетом документов и привлекая все доступные свидетельства. Практика судебных решений показывает, что возможно получить от магазина не только возмещение лечения и понесенных расходов потерпевшим (стоимость порванной одежды, разбитой техники и т.д.), но и компенсацию морального ущерба.
Еще один частый вопрос, связанный с посещением магазинов: должен ли посетитель возместить ущерб, если в супермаркете разбил бутылку вина. Спойлер — нет.

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх