Задолженность ПАО вымпелком

  • не обеспечили справедливого и равноправного обращения с компанией и полной защиты и безопасности инвестиций;
  • предоставили менее благоприятный инвестиционный режим, чем канадским инвесторам;
  • блокировали продажу Wind Mobile действующему мобильному оператору.

Канада была не согласна с претензиями GTH и настаивала, что трибунал ICSID не обладает юрисдикцией в отношении этого спора, поскольку заявитель не попадает под определение «инвестор» из соглашения от 1997 года: он должен иметь постоянное присутствие в Египте, тогда как после перехода контроля над GTH к VimpelCom (ныне VEON) часть функций по управлению компанией перешла в штаб-квартиру холдинга в Амстердаме.

В марте 2020 года арбитраж ICSID подтвердил свою юрисдикцию для рассмотрения спора между GTH и Канадой, но по существу дела отказал компании в требованиях, посчитав, что GTH не сумела доказать нарушения инвестиционного соглашения со стороны канадского правительства, и отказав ей в компенсации.

Как работает ICSID и кто там судился

По правилам ICSID спор решает трибунал из трех арбитров: по одному назначает каждая сторона, третий, председатель, назначается по согласованию со всеми. В ICSID обращались и другие компании с российскими корнями: в 2018 году МТС подала в эту структуру требования к Туркменистану из-за того, что власти вынудили прекратить работу местной «дочки» оператора. В начале того же года арбитражный иск к Белоруссии подала российская железнодорожная компания «Гранд Экспресс» из-за ликвидации совместного производства грузовых вагонов в Осиповичах. В конце 2017 года российский банкир Григорий Гусельников (также имеет гражданство Великобритании) подал требования к Латвии из-за давления на PBN Banka (бывший Norvik Banka).

История инвестиций GTH в Канаде

Египетская GTH впервые инвестировала в канадскую Wind Mobile в 2008 году, когда контролировалась структурами египетского бизнесмена Нагиба Савириса. VimpelCom (будущий VEON) стал собственником GTH в 2011 году после сделки по объединению с активами Савириса.

На момент выхода GTH на канадский рынок в стране действовало правило, согласно которому не менее 80% голосующих акций компании, использующей радиочастотный спектр, должны принадлежать местным инвесторам. Чтобы соответствовать этому правилу, как следует из материалов трибунала при Всемирном банке, GTH заключила инвестиционные соглашения с канадскими Globalive Communications Holdings Ontario Inc. и Mojo Investments Corp. По этим соглашениям GTH предоставила аванс в размере стоимости лицензий и имела право в будущем получить контроль над голосующей долей Wind Mobile — тогда в Канаде обсуждалось смягчение ограничений на иностранное владение для пользователей радиочастот, указывала GTH.

За частоты для оказания услуг мобильной связи в Канаде Wind Mobile заплатила на аукционе 442,1 млн канадских долларов ($470 млн по среднему курсу за тот год) и в конце 2009 года запустила сеть мобильной связи. Однако другой местный мобильный оператор Public Mobile обратился в суд, оспаривая разрешение на работу для конкурента из-за несоблюдения ограничения для иностранцев. Судебное разбирательство закончилось весной 2012 года в Верховном суде Канады проигрышем Wind Mobile.

В середине 2012 года канадские власти все же смягчили требование о доле иностранцев в компаниях, использующих частоты: оно перестало распространяться на тех игроков, чья рыночная доля была меньше 10%. На этом основании GTH обратилась за разрешением на получение контроля над голосующей долей оператора, но ей отказали по соображениям национальной безопасности.

После неудачи GTH задумалась о продаже бизнеса в Канаде, но не смогла реализовать свою долю ни одному из действующих мобильных операторов, которые могли бы предложить лучшую цену. Как указывала GTH в ходе разбирательств в трибунале, она считала, что по окончании пятилетнего периода после проведения аукциона по частотам (в 2008 году) запрет на их продажу кому-то из существующих операторов будет снят. Но в 2013 году канадские чиновники в неофициальных беседах дали понять, что не одобрят подобную сделку, то есть правила игры были изменены, настаивает GTH. Если бы компания знала о таком запрете заранее, это повлияло бы на ее решение об инвестициях в местный рынок.

Трибунал, впрочем, пришел к выводу, что Канада не вводила GTH в заблуждение: принимая решение об инвестициях в местный рынок, компания могла иметь недостаточно информации от своих партнеров и советников или неправильно ее интерпретировала, имела завышенные ожидания.

В 2013 году VimpelCom зафиксировал обесценивание инвестиций в Канаде в размере $764 млн, а осенью 2014-го объявил о продаже доли в канадском активе из-за «невозможности получить над ним операционный контроль». На тот момент у канадского оператора было около 740 тыс. абонентов, по этому показателю он занял четвертую позицию на местном рынке после Rogers, Bell и Telus. В итоге покупателем Wind Mobile выступил консорциум канадских инвесторов при участии одного из акционеров Wind Mobile — Globalive Capital. Как следует из материалов трибунала, сама египетская компания получила от сделки 11 млн канадских долларов, еще 135 млн канадских долларов (около $110 млн на тот момент) получил VimpelCom в счет уплаты долга Wind Mobile. Также покупатель взял на себя долг оператора перед поставщиками оборудования на 160 млн канадских долларов ($130 млн).

В следующем году Wind Mobile получила на аукционе новые частоты за 56,4 млн канадских долларов и часть радиочастотного ресурса от конкурирующих Rogers, Shaw и Mobilicity, которым регулятор разрешил объединиться. И в конце 2015 года новые владельцы Wind Mobile продали ее компании Shaw уже за 1,6 млрд канадских долларов.

Шансы на пересмотр дела в арбитраже при Всемирном банке

При получении жалобы GTH о возобновлении иска против Канады по компенсации $1,8 млрд ICSID должен сформировать специальную комиссию. Она может подтвердить решение арбитража (в большинстве случаев так и происходит) либо отменить его полностью или частично. Комиссии также предстоит рассмотреть заявление Канады о частичной отмене арбитражного решения.

По правилам ICSID заявление об отмене арбитражного решения можно подать только по ограниченным, в основном процедурным, основаниям: если трибунал был неправильно составлен, злоупотребил своими полномочиями, кто-то из его членов был коррумпирован, не были внятно изложены причины решения и т.п. Пока неизвестно, на какие основания ссылается GTH, содержание жалобы Канады также не известно.

Если комиссия отменит решение арбитражного трибунала, то GTH сможет подать заявление о формировании нового арбитража ICSID, который заново рассмотрит спор. В этом случае у GTH снова появится шанс взыскать компенсацию с властей Канады, размер которой определит новый арбитраж. Однако, по данным Global Arbitration Review, в 2011–2018 годах лишь 3% дел об отмене арбитражных решений ICSID приводили к успеху заявителя.

Долг письменным уведомлением красен

Евгений Красилов

Представьте: Вам приходит письмо, в котором некая фирма от имени другой, широко известной, фирмы предлагает Вам погасить некую имеющуюся задолженность; в случае если Вы не сделаете требуемого, Вам грозят обращением в суд. Страшно? Вот и нам тоже стало страшно, аж жуть. А, как известно, человека пугает что? – Правильно, неизвестность. Итак, чтобы избавиться от этого неприятного чувства, мы решили разобраться, что к чему.

Описанная выше ситуация приключилась с одним из наших сотрудников. Некая Юридическая группа Кредитэкспресс в письменном виде уведомила его, что от имени ОАО «Вымпелком» (Билайн), поручившего им осуществить взыскание, касающееся финансовой задолженности, зарегистрировала «неплательщика» в некой «базе данных». То есть, иными словами, теперь мой коллега «под колпаком» у «вышибал».

Вопросы вызвала уже сама форма письма. Спрашивается, на что надеялись сотрудники «Кредитэкспресса», когда отправляли своим «клиентам» даже не заказные письма, а совершенно обычные, которые и ходят-то у нас неделями, а уже, тем более, могут просто потеряться? Сумма долга хоть и незначительна, но перспектива заплатить неизвестно за что, сами понимаете, энтузиазма ни у кого не вызовет. В письме указывалось, что дата долга 03.12.2001! Это и насторожило в первую очередь. Срок давности, как видите, истек. Взыскать такой долг можно лишь в том случае, если истец по объективным причинам не знал о существовании задолженности, что в случае с Билайном не может быть похоже на правду.

А теперь от слов переходим к делу. Во-первых, решено было поинтересоваться, что за «зверь» этот «Кредитэкспресс». Выяснилось, что компания эта является «членом Группы, обеспечивающей услуги по Долговому Менеджменту, а также по Покупке долговых обязательств по всем регионам». Более того, коллекторское агентство «Кредитэкспресс» — член Ассоциации региональных банков «Россия», «дочка» компании, базирующейся в Амстердаме.

После этого обладатель «письма счастья» нового образца позвонил по указанному телефону в эту компанию, для того чтобы выяснить, откуда взялась конкретная сумма долга. Девушка на другом конце провода уверенно заявила нам, что «по поводу детализации счета: когда, что и где, — это надо подъехать в центральный офис Билайн». И правильно сделала! По ФЗ «О связи» –ст. 63 «Тайна связи», п. 4 — Сведения о передаваемых по сетям электросвязи сообщениях, а также сами эти сообщения могут выдаваться только отправителям и получателям.

Итак, теперь нам стало известно, что компания работает по агентской схеме: никакую базу должников у Билайна они не выкупали, а работают за процент от вытребованных денег. Это соображение подтвердили и юристы. Долг передать Билайн не мог, поскольку, согласно отечественному законодательству, «кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования». Как мы уже убедились, сведений таких у «Кредитэкспресса» нет. А отсюда вытекает следующее: «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».

Добавим к вышесказанному еще один штрих. Компания «Вымпелком», куда мы официально обратились за разъяснениями по данному вопросу, комментария так и не дала. Чем это продиктовано, сказать трудно. В нашем случае «должник» позднее перезаключал договор с этим сотовым оператором. Что помешало компании на основании соответствующего пункта договора о предоставлении услуг перенести «всплывшую» сейчас сумму на новый счет, а не прибегать к услугам подобных «Кредитэкспрессу» фирм? Или срок исковой давности, все-таки, истек? Этот вопрос также остается без ответа.

Известно лишь, что о не вполне законном «выбивании» долгов из своих клиентов операторами сотовой связи уже не раз говорилось на различных интернет-форумах. Ничего не подозревавшим о своих «долгах» гражданам грозили не судом, а передачей информации в Бюро кредитных историй, что давало некоторым из них повод обвинить компанию в вымогательстве – «требовании передачи чужого имущества или права на имущество или совершение других действий имущественного характера под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего».

К чему мы, таким образом, пришли? Платить по содержащейся в письме квитанции ни в коем случае нельзя. Во-первых, так и осталось неизвестным, действительно ли передавал Билайн права по взысканию долга компании «Кредитэкспресс» и было ли это совершено на надлежащей юридической основе. Во-вторых, непонятно, исключит ли Вас Билайн из базы должников после того, как вы все-таки оплатите предъявленный Вам счет. И почему указанные на предъявленной квитанции реквизиты получателя принадлежат не Билайну, а «Кредитэкспрессу»?

А вообще, не напоминает ли вся эта история не так давно прокатившуюся по Москве волну мошенничеств с коммунальными и т.п. платежами? Не хочет ли кто-то навредить таким образом имиджу известной компании и подзаработать на этом денег?

В свою очередь, Ассоциации региональных банков, возможно, стоит более внимательно смотреть на то, что делают ее члены, если это, конечно, их письма. Ведь идея возвращения долгов может быть дискредитирована на начальных этапах ее воплощения в жизнь: вроде и письмо прислали, вроде и платить по нему необязательно, но если заплатишь, то ты тоже молодец — решил погасить свои старые долги… И возникает вопрос: не скажутся ли негативно подобные методы работы коллекторских агентств на их собственной репутации? Не получится ли так, что, понадеявшись на русский «авось», они будет выдвигать перед нами все новые и новые требования по уплате долгов, поводы для которых могут быть буквально «высосаны из пальца»?

Нам же с вами остается воспитывать в себе аккуратность: и долги платить, и договора все хранить, чтобы мошенникам неповадно было. Жизнь вокруг меняется: появились БКИ, коллекторские агентства, кредиты… Мы вынуждены меняться в соответствии с требованиями времени, и каждый раз, подписывая какую-либо бумагу, внимательно читать текст, особенно написанный мелкими буквами, и думать и еще раз думать.

Сотовый оператор «Вымпелком», работающий под брендом «Билайн», сумел доказать, что включение в договор условия об автоматической передаче информации об абоненте-должнике коллектору законно. Одно из региональных управлений Роспотребнадзора усмотрело в этом нарушение прав потребителей, однако арбитражный суд с этим не согласился.

ОАО «Вымпелком» пришлось в Арбитражном суде Пермского края оспаривать предписание Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (дело А50-22009/2011), которым сотового оператора обязали исключить из формы типового договора с абонентом условие о передаче информации о нем коллекторам в случае образования задолженности.

Дело в том, что согласно ч.3 ст.6 закона о персональных данных, оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу только с согласия субъекта. В случае с «Вымпелкомом» согласие содержалось в типовом договоре, а отказаться от передачи сведений о себе абонент мог, только если заполнял в офисе оператора специальное заявление (при этом в колл-центре компании «Право.Ru» сообщили, что даже в этом случае гарантировать исключение соответствующего пункта они не могут).

Роспотребнадзор увидел в этом ущемление прав потребителей, однако суд с ним не согласился. Судья Елена Аликина посчитала, что предписание в этой части должно быть признано недействительным. «В типовом договоре на оказание услуг связи «Билайн» содержится графа, в которой абонент должен проставить свою подпись в случае согласия с условиями , а также проставить знак, выражающий волеизъявление абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания. Тем самым, указанный способ выражения воли абонента на использование его персональных данных третьими лицами не противоречит закону о персональных данных», — говорится в решении суда.

***

«Вымпелком», согласно информации его пресс-службы, взаимодействует с коллекторскими агентствами на регулярной основе с 2006 года, а минимальная сумма долга, который передается в работу коллекторам, составляет 300 руб. По данным «Корпорация.ру», абоненты «большой тройки» операторов («Мегафон», МТС и «Вымпелком», работающий под брендом «Билайн») задолжали им в общей сложности более 1 млрд руб. (в основном это роуминговые счета и счета за интернет-траффик). По оценке портала, средняя задолженность абонента-должника «Вымпелкома» составляет порядка 5000 руб.

Мария Кунле, Максим Мартышкин

Услуга доступна в пределах своего региона, а также c 01.05.12 до 31.03.13 услуга доступна в поездках по России в сети «Билайн» в сети «Билайн», за исключением Республики Саха (Якутия), Приморского края, Хабаровского края, Амурской области, Камчатского краЯ, Магаданской области, Сахалинской области, Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, Республики Бурятия, Иркутской области, Забайкальского края. Услуга доступна абонентам физическим лицам предоплатной и постоплатной систем расчетов. * Для всех абонентов доступны скорости передачи данных по технологиям GPRS/EDGE не превышающие 256 Килобит в секунду и технологии 3G (UMTS/HSDPA) до 14400 Килобит в секунду. Для предоплатной системы расчетов: если абонент получит или передаст данные по сумме превышающие 1 Гигабайт, то скорость передачи данных до 1-го числа следующего месяца (00:00 местного времени) будет снижена до 64 Килобит в секунду. Для постоплатной системы расчетов: если абонент получит или передаст данные по сумме превышающие 1 Гигабайт, то скорость передачи данных до 1-го числа следующего месяца (00:00 местного времени) будет снижена до 32 Килобит в секунду. При наступлении ограничения скорости приходит соответствующее смс-уведомление. ** При использовании услуги «И не говори» абонент не оплачивает стоимость трафика GPRS-Internet, GPRS-WAP в месяц, а также 100 SMS и 100 MMS-сообщений в сутки. (Не тарифицируются 100 SMS-сообщений в сутки на номера любых операторов области/республики подключения, 100 MMS-сообщений в сутки на номера любых операторов РФ). При использовании услуги «И не говори» в роуминге (как в роумерских сетях, поддерживающих CAMEL-роуминг, так и в роумерских сетях, не поддерживающих CAMEL-роуминг) безлимитная тарификация не предоставляется. Трафик оплачивается согласно тарифному плану абонента. Стоимость GPRS-Internet – списывается в сетях, поддерживающих CAMEL-роуминг в online-режиме, в сетях операторов, не поддерживающих CAMEL-роуминг по результатам обработки CDR-файлов. Услуга «И не говори» недоступна: для абонентов тарифных планов «2010» и «Твои правила» в Нижегородском филиале; для абонентов приобретенных компаний, обслуживаемых локальными системами; на тарифном плане «Go!»; абонентам тарифных планов продукта «USB-модемы», тарифных планов для абонентов юридических лиц и ИП. При подключении вместе с другими акциями и опциями, использующими дополнительный GPRS-баланс, трафик, начисляемый по данным акциям и опциям, расходуется, при этом не отменяется срок его действия. Поэтому рекомендуем перед подключением услуги «И не говори» исчерпать лимит бесплатного интернет-трафика, начисленного по другим акциями и опциями. При подключении другой акции, подразумевающей изменение стоимости трафика GPRS-Internet, тарификация опции GPRS-Internet будет осуществляться по соответствующей услуге. Одновременное действие услуг «И не говори» и «Безлимитный интернет на телефоне» и «Беззаботный интернет» невозможно. Имеет значение порядок подключения услуг. В случае наличия на номере абонента услуг «Безлимитный интернет на телефоне» или «Беззаботный интернет», данные опции отключаются и подключается опция «И не говори». Услуга не действует на всех тарифных планах, кроме тарифов линейки «Все включено» и тарифного плана «Со-общение», в следующие даты: 31.12.11, 1.01.12, 7.01.12, 14.02.12, 23.02.12, 08.03.12, 15.04.12. В указанные дни тарификация осуществляется согласно стоимости SMS, MMS на выбранном тарифном плане. В остальные дни вы можете пользоваться условиями услуги без ограничений!

Билайн vs абоненты

Письмо с новогодним рисунком и интригующей надписью «Подарок – списание долга» пришло нашему читателю, который пожелал сохранить инкогнито. Его он вскрыл и обнаружил внутри несколько листов. Первый, с ярким рисунком какого-то первоклассника, содержал информацию, что наш читатель задолжал ПАО «ВымпелКом» чуть больше двух с половиной тысяч рублей.

«У Вас появилась возможность сделать доброе дело и встать в один ряд с людьми, которым это не безразлично»

А далее идёт информация, что «ВымпелКом» перепродал этот долг некому агентству под названием «Свеа экономи сайпрус лимитед» (авторский стиль сохранён). О последнем даже всемогущий гугл практически ничего не знает. Наверное, поэтому от их лица, а точнее «в качестве Агента нового Кредитора», письма отправляет ООО «РСВ». Тот же гугл выдал информацию, что это «Региональная служба взыскания». Говоря простым языком, коллекторы. И тем удивительнее, что они предлагали нашему читателю поучаствовать в благотворительности и оплатить не 2 500, а всего лишь 1 888. Скидка в честь Нового года!

«Остаток долга будет аннулирован новым Кредитором, а 1 000 000 рублей от всех собранных денежных средств в результате акции будет переведён на счёт благотворительного фонда «Русфонд», — говорится в письме.

На втором листе с логотипом неизвестной компании «SVEA» к адресату обращается сам директор компании. Его, кстати, рунет тоже не знает. Но со страницы письма о задолженности он призывает делать добро. Всё бы ничего, даже можно умилиться тому, какие хорошие люди работают в коллекторских агентствах, но вот наш читатель уверяет, что никогда не был должен «ВымпелКому» ни копейки.

«Я в первую очередь решил позвонить в «Билайн», уточнить, может быть, произошла какая-то ошибка. Да, у меня есть одна сим-карта этого мобильного оператора, но мне сказали в call-центре во время общения, что на ней нет никаких задолженностей. Но на мои данные оформлена ещё одна сим-карта, на которой как раз и образовалась задолженность почти три тысячи рублей», — рассказывает наш собеседник.

Специалист «Билайна» по имени Максим сообщил нашему читателю, что перед мобильным оператором долга уже нет. «Теперь вы должны другой компании», — сказал молодой человек. А аргумент, что другой сим-карты не было, он решил проигнорировать и сказал, что долг всё равно придётся оплатить.

«После такой «тёплой» беседы я решил сходить в салон «Билайн» и в глаза задать интересующие вопросы. Какие-то совершенно не приветливые, грубые менеджеры начали путаться в своих показаниях – сначала сказали, что номер может уйти в минус максимум на 50 рублей, а потом увидели моё письмо и долг 2500″, — рассказывает кемеровчанин.

И тут началась актёрская игра, достойная как минимум номинации на «Оскар». Менеджеры включили «обратку» и начали объяснять нашему читателю, что, оказывается, существует тариф с постоплатой, который и был на проблемном номере. Запинаясь и заикаясь два менеджера так и не смогли толком объяснить, что из себя предстает этот тариф с постоплатой.

«Всё, что мне сказали: «это когда вы сначала пользуетесь, а потом платите». Дальше стали объяснять, что если даже я не пользуюсь сим-картой – платить всё равно придётся. Это так тариф устроен», — процитировал наш собеседник менеджеров кемеровского «Билайна».

«Даже если вы им не пользуетесь, это не значит, что вы за него не должны платить», — фраза, которая не даёт покоя. Ещё раз разберём: тариф предполагает постоплату, то есть, сначала пользуемся благами чёрно-жёлтых, а потом уже платим за это. Логично предположить, что если мы не пользовались этими благами, то и не платим. Но у «пчёлки», видимо, логика работает иначе, раз у нашего читателя накопился долг больше двух с половиной тысяч рублей.

«Вы должны, потому что не пришли и не расторгли договор на использование сим-карты. Это полностью ваша ответственность. Если номер полгода не активен – его блокируют автоматически, но заплатить всё равно придётся. Там оплата за тариф и плюс пеня за просрочку», — говорит сотрудник «Билайна».

Наш собеседник, что естественно, попросил документальное подтверждение долга. Но ему отказали. Даже договор удивительным образом два менеджера не сумели распечатать, сказав, что там ничего особенного нет, только паспортные данные и всё. А почитать про тариф предложили на сайте, отметив, что он уже два года как в архиве.

«А получить детализацию звонков с проблемного номера оказалось дороговато – 1 000 рублей за один месяц. При этом в офисе «Билайн» отметили, что номер уже принадлежит другому человеку. А заплатить всё равно придётся!», — так и завершилась долгожданная встреча «Билайна» и их абонента.

Но это не единичный случай. Мало того, что в Сети полно возмущённых пользователей, так в нашу редакцию обратился ещё один человек. Кемеровчанка рассказала, что купила чёрно-жёлтую сим-карту сыну и подключила безлимитный тариф. Но неожиданно для себя и для ребёнка деньги и «безлимит» быстро закончились. Со слов нашей собеседницы, за месяц она пополнила счёт не менее трёх раз по тысяче рублей.

«С этой проблемой мы обратились в офис «Билайн», где нам сказали, что на номере подключены дополнительные платные услуги. И их много. Я попросила всё отключить и вообще больше ничего не включать. Для страховки мы решили просто купить другую сим-карту, а про эту просто забыли, как все и делают», — рассказывает собеседница издания.

А дальше уже знакомая история: приходит письмо от ООО «РСВ», только долг ровно в два раза больше, чем у предыдущего нашего героя. Пять тысяч рублей коллекторы предлагали заплатить, прислав досудебную претензию. Но, как говорится, не на того нарвались. Хорошо подкованная в вопросах юриспруденции кемеровчанка под лупой рассмотрела на бумагах маленькое, но очень важное слово «образец». То есть, рассчитывали коллекторы на человека, который от страха поседеет и пойдёт отдавать свои кровные непонятно за что.

Что делать с коллекторами и такими письмами?

С этим письмом и проблемами наших читателей мы обратились к адвокату Данилу Волынскому. И, по его словам, никто никому ничего не должен, пока это не будет доказано. А наличие долга может быть доказано исключительно через суд. Первым делом нужно обратить своё внимание на коллекторское агентство, от имени которого письмо пришло.

«Если есть долг, то к нему должно быть какое-то обоснование. Как правило, этим основанием является решение суда. Само собой, если оно есть, то его нужно поднять и изучить: с кого взыскали, сколько, правомерно ли. Принимал ли сам так называемый должник участие в процессе, если нет, то надо обжаловать, отменять исполнительный лист», — говорит Данил Волынский.

Более того: то, что коллекторы пишут письма и предлагают с какой-то скидкой оплатить долг – чушь несусветная. Так же, как и их угрозы. Как говорит адвокат, подобное просто не нужно реагировать. Если оператор сотовой связи продал долг коллекторам и теперь те думают, что все им должны, то и пусть так и думают.

«Это письмо можно опустить в мусорную корзину и забыть»

«Они могут так думать хоть всю жизнь. Но это не значит, что им нужно что-то отдавать. Если нет судебного решения – это письмо можно опустить в мусорную корзину и забыть. Должен быть некий акт, который свидетельствует о долге, а пока это просто их мнение, что вы им должны. А если коллекторы начнут докучать, то в отношении них можно применить закон, обратившись в прокуратуру», — даёт рекомендации кемеровский адвокат.

А после не очень приятного, по определению, общения с коллекторами, нужно взяться за оператора сотовой связи. В нашем случае – «Билайн». Во-первых, не сам человек должен доказывать, что у него нет долга, а именно «пчёлка» должна доказать его наличие. А во-вторых, если у так называемого должника наберутся аргументы, что сим-карта и долг вообще к нему отношения не имеют, — это уже веский аргумент отправиться в прокуратуру.

Коллекторы vs Сибдепо

Мы изучили письмо, пообщались с юристом, нашли номер телефона «РСВ» и решили задать им интересующие вопросы. Усвоив уроки Данила Волынского, первым делом спросили: а есть ли судебное решение, по которому мы должны платить деньги? Этот вопрос Неля проигнорировала и начала рассказывать, насколько мы ничтожные люди, раз не хотим платить. «Я непонятно говорю, что ли? Вы что не можете просто заплатить?!», — высокомерно спрашивала нас суровая девушка-коллектор. Причём, мастерски стараясь уйти от ответа на вопросы, задавая свои.

«Обращайтесь в «Билайн», если считаете, что это не ваш номер, но долг в любом случае на вас. У нас идёт досудебное регулирование, все законно. У нас есть все документы, подтверждающие, что вы оформляли эту сим-карту, «Билайн» нам предоставил. Если вы не будете платить, то взыщем с вас судебным решением. У вас есть доказательства, что это чужая сим-карта?», — яро пыталась девушка увести тему разговора в другое русло.

«Але, я уже сказала»

Мы ещё раз задали вопрос, на основании чего происходит взыскание денежных средств. Этот ответ лучше услышать самим:

Но и на этот раз импульсивная Неля не ответила на вопрос. Зато сослалась на безоговорочный авторитет — Владимира Владимировича Путина лично, а заодно и на федеральный закон №230.

— В этом законе говорится, что вы просто так можете с меня деньги взыскивать?

— Просто так?

— У вас есть судебное решение?

— Але, я уже сказала, какое судебное решение? У нас досудебное разбирательство идёт. На адрес вашего проживания региональный представитель будет отправлен с целью сбора информации. Либо добровольно оплачиваете эту сумму либо принудительно. Я вам доходчиво объяснила?

— Нет, не доходчиво. Почему я должна платить?

— Еще и штрафы и пеня будет начислена. У вас письмо есть, все до свидания.

Конец.

Персональные данные vs «Билайн»

Впрочем, к коллекторам в данной ситуации претензий быть не должно, несмотря даже на своеобразную манеру общения. Им продали долг – они его отрабатывают.

А вот к кому вопросов много, так это к мобильному оператору, допускающему некие вольности в отношении федерального закона №152 «О персональных данных». Как нам объяснили в управлении Роскомнадзора по Кемеровской области, оператор по закону не имеет права передавать сведения о своих абонентах третьим лицам. Хотя имеются и исключения, прописанные в законодательстве РФ.

«В случае, если оператор связи поручает обработку персональных данных абонента-гражданина третьему лицу в целях заключения и (или) исполнения договора об оказании услуг связи в целях осуществления прав и законных интересов оператора связи или абонента-гражданина, согласие абонента-гражданина не требуется (ч. 1 ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»)», — говорится в ответе областного управления РКН на наш официальный запрос.

Но если абонент понимает, что на него не только «свесили» чьи-то долги, но и незаконно передали персональные данные – самое время обратиться в соответствующие органы.

«Билайн» vs трепетное отношение к репутации

Мы отправили официальный запрос в «Билайн». После долгого ожидания нам пришёл ответ длиной в семь с половиной строк. Впервые в нашей практике ответ оказался в разы меньше, чем запрос. Предлагаем наглядное сравнение. А о том, что ключевые вопросы были просто проигнорированы, нет нужды и говорить. А не предоставлять официальные документы, видимо «фишка» «чёрно-жёлтых».

Но даже такое отношение к своей репутации – полбеды. Из официального ответа от компании «Билайн» следует, что наш читатель активно использует ОБА номера, один из которых имеет задолженность в размере 1783,25 рублей за абонентскую плату с августа 2018г. То есть, коллекторское агентство нам говорит о долге за лето 2016 года, а жёлто-чёрные настаивают на августе 2018 года. Но мы ещё помним слова о том, что тариф, по которому якобы набежала задолженность, уже два года как не активен.

«Сейчас долг клиента передан в агентство. Оплату задолженности необходимо производить на расчетный счет ПАО «ВымпелКом» по номеру счета в офисе Билайн или в банке. Информация по номерам может быть предоставлена только клиенту по прямому обращению к оператору (Закон о связи)», — говорится в ответе компании.

И тут мы возвращаемся к тому моменту, как наш читатель пришёл в салон связи, где ему в оказании указанной услуги мягко отказали.

Попробуем подвести итог. Мы не знаем наверняка, был ли наш читатель владельцем злополучной «симки», или же лукавит. Фактически у нас есть слово против слова, «Билайн» против клиента. Но то, как стороны ведут себя в ходе конфликта, на наш взгляд, говорит о многом. Смотрите: клиент настаивает на том, что никогда не имел сим-карты, на которой повис долг. И готов это доказывать, запрашивая у компании информацию. А вот компания, в свою очередь, на открытость не настроена. Наоборот, её сотрудники прямо отказывают клиенту в его праве на получение информации. И даже договор отказываются показать. Договор! На котором, по идее, клиент должен увидеть свою собственную подпись! Ну и кто в этой ситуации выглядит «плохим парнем», а? Да тут даже коллекторы – пострадавшая сторона! Ещё и крайними окажутся, требуя с людей придуманные долги.

К нашему сожалению, «Билайн» решил обойтись банальной, бездушной и абсолютно не проясняющей ситуацию «отпиской». И прямо сейчас ситуация выглядит так, что любой клиент уважаемой компании в любой момент может стать должником. Почему? А чёрт его знает. Так надо. Решила всемогущая королева улья. Смирись и заплати. Впрочем, есть слабая надежа, что после публикации этой статьи руководство компании захочет изменить картину и дать более развёрнутый комментарий.

А нашего злополучного читателя, в свете вышеизложенного, можно упрекнуть только в неуместной мягкотелости. Заявление в полицию следовало подать сразу же после неудачного визита в офис «Билайн». С их помощью, глядишь и информация нашлась бы, и договор. А там, кто его знает, может быть и долг оказался бы недоразумением. Те, кто придумывает долги, рассчитывают как раз на таких, кто побоится или просто поленится доказать свою правоту.

Помните пословицу про спасение утопающих? Не бойтесь защищать себя!

Записи созданы 8132

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх