Заявление в прокуратуру

Требования к составлению

Как написать коллективную жалобу в прокуратуру?

Правила составления коллективного обращения в прокуратуру имеют принципиальные отличия от стандартного.

Обычное заявление подразумевает защиту интересов только самого заявителя, учитывается только его позиция.

В коллективной жалобе указывают всех пострадавших от незаконных действий, а все требования объединяются.

В остальном жалоба составляется по стандарту и содержит:

  • наименование надзорного органа;
  • дата и место составления;
  • кто направляет;
  • описание проблемы — коротко и по сути;
  • ссылки на статьи законодательства;
  • требование о проведении проверке и привлечения к ответственности;
  • в какие инстанции уже обращались для защиты своих прав, почему этого оказалось недостаточно;
  • список прилагаемых бумаг;
  • подписи всех авторов с расшифровкой.

В заголовке указывают наименование органа, фамилию, имя и отчество его главы. После этого обязательно следуют фамилии, имена и отчества всех обратившихся.

Сложность бывает в том, что иногда авторов очень много, например, жалобу подает филиал, возмущенный нарушениями на предприятии.

В этом случае выбирают представителя, который и составляет жалобу. Иногда ставят и такое обращение — «от коллектива предприятия». Это разрешено, но в таком случае к жалобе прилагается список всех авторов.

Информационная часть заявления содержит все нарушения, от которых пострадали обращающиеся люди.

Путаный текст снижает вероятность того, что жалобу примут всерьез. Поэтому если образовался целый клубок нарушений, лучше все-таки составить документ с помощью юриста.

Отдельного внимания заслуживает заключительная часть. Предстоит указать все подтверждающие документы, которые прилагаются к жалобе. Ничем не подтвержденные доводы всерьез прокуратура не воспримет.

Ни в коем случае нельзя игнорировать пункт, посвященный тому, в какие инстанции авторы уже обращались с проблемой. Иначе последует закономерный ответ: обращайтесь в Мосгортруд, в ГИЖ, в суд.

Прокуратура — крайняя инстанция, за помощью к которой обращаются, когда остальные способы исчерпаны или речь идет о гораздо более серьезных нарушениях.

При написании текста документа придерживаются делового стиля, без просторечий, обсценной и разговорной лексики. Категорически не допускаются исправления, помарки, орфографические и грамматические ошибки, искажающие смысл послания.

После этого обязательно ставят дату, а внизу подписываются все участники. В противном случае жалоба будет признана недействительной.

Коллективное обращение в прокуратуру — образец.

Преимущества

Коллективное заявление в прокуратуру имеет ряд преимуществ перед одиночным, а именно:

  1. Коллективной жалобе уделяют более пристальное внимание при рассмотрении. Пострадали сразу несколько человек и речь идет о массе нарушений, исходящих от одного источника. Это облегчает работу сотрудников при проверке.
  2. Если жалоба правильно составлена, ее никогда не отклонят и не проигнорируют. Подобное возможно только при наличии грубейших ошибок в документе.
  3. Выше вероятность положительного исхода дела. Противостоять одиночке гораздо проще, нежели целой группе инициаторов, так как за ними стоят хорошо подготовленные доказательства и квалифицированный защитник.

По статистике, случаев, чтобы коллективное обращение отклонили или проигнорировали, практически нет. Исключения составляют недопустимые ошибки при подаче и аргументировании требований.

Вообще, органы прокуратуры славятся своим умением отклонять жалобы без формального нарушения закона, например, в случае жалобы работников на злоупотребления со стороны предпринимателя.

На одиночное обращение, вполне вероятно, последует ответ, что прокуратура этим не занимается и пожелание подавать исковое заявление в суд. С коллективным заявлением такое уже не пройдет, если соблюдены все нормы.

Как подать заявление в прокуратуру? Читайте об этом .

Способы и порядок подачи

Как подать коллективную жалобу в прокуратуру?

Для подачи жалобы в прокуратуру существует несколько способов:

  • личный визит;
  • почтовое отправление с объявленной ценностью и уведомлением;
  • онлайн.

Современные достижения позволяют подать коллективную жалобу, даже не посещая офис прокуратуры.

Достаточно иметь в доступе компьютер с узлом Интернет. Требования к электронному письму такие же:

  • корректность написания реквизитов;
  • ссылки на статьи закона;
  • правильное указание дат, имен собственных, наименований;
  • приведение доказательств.

Бланк заявления можно взять также из Интернет-сети.

Можно ли подать анонимно?

В отношении анонимных жалоб не все так просто. С одной стороны, на анонимные заявления не отвечают.

Но и не проигнорируют, если есть аргументированные сведения о совершенном или планируемом преступном деянии. Проверка в любом случае должна воспоследовать.

Должна — потому что на практике анонимным жалобам редко уделяют пристальное внимание. Конечно, весомость коллективного письма срабатывает и здесь.

Гораздо больше шансов, что коллективную заявку не проигнорируют и произведут проверку — но тут уж придется самым тщательным образом подойти к подготовке доказательств и юридической грамотности составления.

Если заявление было ложным, а ему дали ход, то озаботятся поиском автора.

Стандартный срок ответа составляет две недели.

Итак, если пострадавший хочет, чтобы его услышали и защитили, следует вспомнить пословицу, что один в поле не воин. Привлечение сторонников стопроцентно гарантирует реакцию со стороны надзорного органа.

Разумеется, если подойти к оформлению жалобы с должной тщательностью. Еще лучше, если передоверить это дело квалифицированному специалисту.

Сколько дней рассматривается заявление в прокуратуре? Ответ узнайте прямо сейчас.

Жалоба в прокуратуру:

Что это такое

В нормах статьи 24 Закона «О прокуратуре», которым регулируется понятие представления прокурора, говорится о том, что этот документ должен в обязательном порядке рассматриваться, но при этом там не говорится о том, что его нужно исполнять. Из-за этого можно посчитать, что само по себе представление прокурора представляет собой простую рекомендацию, которая оформляется уполномоченными сотрудниками прокуратуры, и при этом не обязывает ни к чему, так как эта рекомендация не требует обязательного исполнения, а предусматривает только подробное изучение.

Другими словами, представление прокурора представляет собой квалифицированную юридическую консультацию, хотя на практике данное объяснение не является полноценным, так как сам по себе оформленный акт должен способствовать выполнению определенного действия, а также предусматривать всевозможные санкции в случае неисполнения.

В действительности санкция присутствует, и, в частности, предусматривается нормами статьи 17.7 Кодекса об административных правонарушениях. Данной статьей устанавливается мера ответственности, к которой привлекаются граждане, не выполняющие законные требования надзорного органа. При этом диспозиция данной статьи указывает на то, что преднамеренное игнорирование лицом требований, опубликованных надзорным органом и исходящих в соответствии с полномочиями, предусмотренными действующим законодательством, влечет за собой наложение на лицо административной ответственности.

Статья 22 Закона «О прокуратуре» включает в себя перечень полномочий, которые предоставляются прокурору для корректного исполнения им служебных обязанностей. В частности, там говорится о том, что среди законных полномочий сотрудников надзорного органа присутствует также вынесение представления.

Таким образом, если гражданин отказывается от исполнения норм, указанных в представлении прокурора, или же игнорирует то, что там написано, в соответствии с действующим законодательством он должен быть в обязательном порядке привлечен к административной ответственности, так как на сегодняшний день вынесение представления представляет собой один из способов того, как реализуются полномочия прокурора. Санкции данной статьи предусматривают достаточно крупные суммы штрафов и прочие санкции.

Доступные вариации

Закон, регулирующий деятельность прокуратуры, не предусматривает понятия меры прокурорского реагирования, но при этом устанавливает перечень документов, которыми должно осуществляться прокурорское реагирование.

В этом нормативном акте рассматривается перечень бумаг, которые оформляются уполномоченными должностными лицами в случае нарушения действующего законодательства, и выглядит он следующим образом:

  • протест;
  • представление;
  • постановление о возбуждении производства.

Каждый из этих документов представляет собой специфический акт, представляющий собой самостоятельную форму реагирования. Все эти документы выносятся исключительно прокурорами и их уполномоченными заместителями в процессе реализации предоставленных им полномочий, и при этом предписания, которые присутствуют в каждом акте, должны в обязательном порядке выполняться всеми органами и их сотрудниками, которым они направлены.

В соответствии с нормами, указанными в пункте 4 статьи 27 указанного закона, если фиксируется нарушение прав и свобод гражданина России, которые должны защищаться в процессе гражданского судопроизводства, если человек, получивший ущерб по состоянию здоровья, из-за достижения преклонного возраста или по каким-либо другим причинам не имеет возможности для того, чтобы самостоятельно отстаивать свои законные права в судебном порядке, а также если было произведено нарушение прав и свобод большого количества человек или по каким-либо причинам рассматриваемое нарушение стало общественно значимым, прокурор самостоятельно занимается подачей и поддержкой в суде искового заявления, представляя интересы пострадавших.

Если в процессе проведения проверки исполнения действующего трудового законодательства единственно допустимым способом реагирования на произошедшее является подача прокурорского обращения в судебные органы вместе с соответствующим заявлением (к примеру, когда требуется взыскать с работодателя расходы, невыплаченные работнику по результатам командировки), этот иск и будет представлять собой акт прокурорского реагирования.

Детали заполнения бумаги

После того как определенное лицо получает представление прокурора, ему нужно будет отреагировать на это, составив соответствующий ответ. При этом нужно правильно понимать, как заполняется этот документ и какие требования предъявляются к нему в соответствии с нормами действующего законодательства.

Способы обжалования

Для того чтобы гражданин мог обжаловать решение, вынесенное уполномоченным прокурором, ему нужно будет оформить соответствующее заявление, после чего отправить образец этого документа для дальнейшего рассмотрения в вышестоящие органы. Если по тем или иным причинам предписание, полученное лицом, воспринимается им как незаконное и, следовательно, нарушающее его права и свободы, его следует обжаловать в судебном порядке.

Изначально не следует пренебрегать поддержкой квалифицированных юристов, так как причина подачи обращения в суд является достаточно важной, и в случае некорректного ее изложения судья в конечном итоге может посчитать рассматриваемые доводы нецелесообразными.

Именно поэтому, чтобы добиться положительного результата в процессе проведения судебного разбирательства, рекомендуется получить поддержку профессионального адвоката, который сможет разъяснить обычному гражданину статьи закона, нарушенные в процессе принятия соответствующего решения, поможет в грамотном оформлении жалобы на составленное предписание, а в дальнейшем представит законные интересы своего клиента в суде, правильно отталкиваясь от норм действующего законодательства. При поддержке профессионального юриста зачастую удается существенно повысить шансы на положительный исход дела и добиться справедливости в процессе рассмотрения дела.

Оспаривание предписаний прокурора может осуществляться в том случае, если они:

  • нарушают законные права граждан;
  • предусматривают привлечение к ответственности определенных лиц, которое не соответствует нормам действующего законодательства;
  • предусматривают неправомерное возложение обязанностей на гражданина;
  • создают какие-то незаконные преграды, из-за которых реализация прав и свобод человека становится невозможной.

Помимо этого, предусматривается возможность оформления жалобного письма с последующим его направлением прокурору, если его полномочия выше по сравнению с сотрудником, занимающимся ранее оформлением предписания. При этом в данном случае также следует четко, грамотно и коротко составить письмо, и в первую очередь, отметить, кому именно направляется этот документ, а также по какой причине человек решил обратиться и на какой результат в конечном итоге рассчитывает.

Отдельное внимание следует уделить тому, что в тексте документа должны присутствовать ссылки на различные нормы действующего законодательства, а также всевозможные материальные доказательства того, что со стороны прокурора действительно присутствуют какие-то неправомерные действия или же того, что человек является невиновным в указанном правонарушении. Если прошение остается без удовлетворения, можно подать обращение в вышестоящие инстанции, но сделать все это нужно в том порядке и в те сроки, которые предусмотрены соответствующими нормативными актами.

Ответ на представление прокуратуры об устранении нарушений

Пример документа

Перед оформлением этого документа нужно подробно изучить представление, на основании которого и будет составляться ответ. В документе, который был предоставлен органами прокуратуры, должен присутствовать перечень претензий, которые должны быть удовлетворены соответствующим лицом. При этом стоит сразу отметить тот факт, что какого-то единого образца написания ответа на сегодняшний день не предусмотрено, но можно воспользоваться общим примером, который используется в преимущественном большинстве случаев.

Оформляется ответ исключительно в письменной форме, придерживаясь делового стиля написания. Сам по себе документ включает в себя три части: вводная, описательная и заключительная. В первой достаточно написать наименование документа, а также основную информацию о заявителе и том, кому ответ адресован.

В содержательной части указывается предельно подробное описание тех действий, которые требуются для удовлетворения указанной претензии, информация об уже устраненных нарушениях или неполадках, а также сведения о том, что виновные работники организации были привлечены к соответствующей ответственности. Помимо этого, вместе с ответом нужно будет отправить также дополнительные бумаги, которые смогут подтвердить исполнение предписанных ранее требований.

В конечном итоге ответ завершается датой его заполнения и личной подписью заявителя с инициалами. Крайне желательно своевременно оповещать органы прокуратуры о принятых лицом мерах для того, чтобы в дальнейшем исключить риск возникновения каких-либо конфликтных ситуаций.

В тексте письма крайне рекомендуется полностью исключить экспрессивную лексику или излишнюю оценку собственных действий. Так как ответ представляет собой официальную бумагу, в нем не должно быть какой-либо вульгарной лексики, а обращение должно оформляться лаконично и нейтрально. Крайне не рекомендуется растягивать текст, так как это не изложение на свободную тему и все факты в нем должны указываться по существу.

Подробный алгоритм ответа

Для того чтобы составить ответ, нужно ознакомиться с представлением прокурора и проверить его на предмет соответствия нормам, указанным в статье 24 Федерального закона «О прокуратуре», так как там указано, что прокурор не имеет права требовать от граждан чего-либо, что не указано в рассматриваемой статье. Помимо этого, следует также понять, кто подписал представление, так как этот документ в соответствии с установленными правилами может подписываться исключительно самим прокурором или его уполномоченным помощником, в то время как другие сотрудники этого органа не имеют такого права. Если же бумага подписана другими лицами, представление не будет иметь юридической силы, в связи с чем его можно оставлять без последствий.

Если же представление подписано корректно, а требования, которые в нем указываются, полностью соответствуют полномочиям прокурора, предусмотренным действующим законодательством, гражданину предоставляется два варианта того, как можно будет действовать в дальнейшем.

Первый вариант – оформление ответа на представление. В преимущественном большинстве случаев на это предоставляется приблизительно от двух до четырех недель, но в некоторых случаях этот срок меньше. В ответе нужно будет указать, по какой причине произошло нарушение действующего доказательства или же об отсутствии факта правонарушения. Второй вариант – не писать ответ на полученное представление прокурора.

Если прокурор не был удовлетворен полученным ответом или же продолжают допускаться серьезные нарушения, скорее всего, гражданина вызовут в прокуратуру для проведения последующей беседы с его помощником или же непосредственно в суд. В первом случае каких-либо опасений не будет, так как предстоит простой разговор, в рамках которого прокурор задаст несколько вопросов, касающихся сути рассматриваемых нарушений, в то время как гражданину нужно будет дать на них ответ. Какого-то заключения и прочих неприятных последствий в этой ситуации не произойдет.

Если же гражданин получает повестку в суд, это говорит о том, что придется преодолеть судебный процесс в полном соответствии с общими правилами. Единственной особенностью в данном случае будет то, что в качестве стороны истца будет выступать прокурор.

Перед проведением судебного разбирательства лучше собрать максимально возможное количество доказательств, а также внимательно изучить законодательство, которое было нарушено ответчиком.

В преимущественном большинстве случаев прокуроры тщательно следят за тем, чтобы у них была хорошая статистика, из-за чего являются распространенными случаями «притягивания за уши» всевозможных доказательств и отдельных статей.

Помимо этого, не стоит забывать о том, что, если гражданин имеет статус частного предпринимателя, при наличии соответствующего состава прокурор может против него возбудить производство по делу об административном правонарушении.

Прочие формальности письма

Ключевая рекомендация, которую стоит принимать во внимание в случае получения представления от прокурора – ни в коем случае не затягивать рассмотрение этого документа и выполнение требований, которые в нем указаны.

В соответствии с действующим законодательством лицо, получившее такое представление, имеет не более одного месяца для того, чтобы выполнить весь перечень действий, прописанных в уведомлении, или же составить ответ на представление с последующим его направлением в прокуратуру. В случае неисполнения данного алгоритма гражданина привлекают к ответственности.

В представлении в обязательном порядке должна присутствовать конкретная дата, до наступления которой получателю нужно сделать все необходимое для того, чтобы устранить допущенное нарушение, а также уведомить сотрудников прокуратуры о принятых мерах. Данное требование закрепляется в статье 24 Закона №2202-1.

Важно не забывать о том, что целенаправленное игнорирование требований, предусмотренных действующим законодательством, может служить основанием для последующего привлечения гражданина к соответствующим мерам административного взыскания в соответствии с нормами, указанными в статье 17.7 Кодекса об административных правонарушениях.

Ответственность за неисполнение

Действующее законодательство устанавливает, что к ответственности в случае нарушения норм привлекается руководитель определенного органа или компании, однако на практике в различных сферах деятельности ответственность несет не только непосредственный руководитель, но и тот сотрудник, который работает в соответствующей сфере. Таким образом, в случае допущения правонарушения к ответственности могут привлечь и самого работника, но единственным исключением из этой ситуации является ситуация, когда незаконное действие со стороны этого человека было произведено после получения непосредственного приказа со стороны руководства.

Отдельное внимание в данном случае уделяется гражданам, которые работают в различных муниципальных и государственных органах. В процессе выполнения своих служебных обязанностей они не должны никоим образом нарушать нормы действующего законодательства, даже в той ситуации, когда руководитель в письменном виде требует от них каких-либо действий, которые противоречат правилам, прописанным в различных нормативных актах.

При наличии подобных обстоятельств к ответственности привлекают как руководителя, так и подчиненного ему сотрудника, а мера в данном случае будет устанавливаться в соответствии с нормами трудового законодательства.

Перечень взысканий, предусмотренных за допущенное правонарушение, отправляется прокурору, которым было вынесено соответствующее представление, а копии приказов заверяются печатью и подписью руководителя.

После вынесения представления и получения на него ответа прокурор в соответствии с действующим законодательством может передать материалы для последующего рассмотрения в какие-либо другие органы, обязанностью которых является обеспечение надзора или охраны закона от возможных нарушений. Такая ситуация может произойти, к примеру, при обнаружении правонарушений в налоговой сфере.

После того как предоставленный ответ будет рассмотрен, материалы прокурор отправляет в налоговую службу или же правоохранительные органы для того, чтобы возбудить уголовное дело или наложить штраф.

Привлечь человека к уголовной ответственности можно только после того, как будет возбуждено уголовное дело с последующим его рассмотрением в судебном порядке.

После получения материалов из прокуратуры осуществляется инициация проверки, и если в процессе ее проведения будет обнаружен факт правонарушения, происходит окончательное возбуждение дела. Когда будет проведено расследование, дело передается в суд, в полномочия которого входит вынесение приговора.

Именно по этой причине рекомендуется тщательно изучать полученные предписания от прокурора и своевременно на них реагировать, так как, в противном случае, можно столкнуться с еще более серьезными видами взыскания.

Жалоба в прокуратуру

Одним из основных способов решения проблем является жалоба в прокуратуру.
Органы прокуратуры осуществляют надзор за исполнением законодательства РФ государственными органами, организациями и должностными лицами, гражданами РФ. Не вправе лишь давать оценку действиям и решениям судебного органа.

Жалоба в прокуратуру может стать действенным инструментом защиты нарушенных или оспариваемых прав, ведь прокуратура вправе принять меры реагирования: принести протест, направить информацию дело для возбуждения уголовного или административного дела и др. Причем подать жалобу в прокуратуру можно одновременно с подачей искового заявления. Ответ на жалобу станет приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу. При этом суд, безусловно, в первую очередь учтет позицию прокуратуры, даже если участие прокурора в деле не обязательно (прокурор в гражданском деле).

Поэтому к составлению жалобы в прокуратуру следует отнестись внимательно и при самостоятельной подготовке ее текста воспользоваться примером, размещенным ниже. Дополнительно можно обратиться к нормам Закона № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ, а также приказу Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45 (утверждена Инструкция о порядке рассмотрения заявлений, в т.ч. жалоб в прокуратуру).

Жалоба в прокуратуру

Пример жалобы в прокуратуру

Прокурору г. Ейска 353685, Краснодарская область, г. Ейск, ул. Достоевского, 74 от Устиновой Софии Александровны, адрес: 353680, г. Ейск, ул. Д.Донского, 202, тел. 7943516531652

Обращаюсь к Вам с жалобой на незаконные действия моего соседа, Косова Константина Николаевича, проживающего по адресу: г. Ейск, ул. Д.Донского, 200.

Косов Константин Владимирович, собственник соседнего участка, фактически изменил границы принадлежащего ему участка, осуществив захват прилегающей к участку территории. Данная земля никем не используется, находится в муниципальной собственности. Однако через данный участок население нашего района осуществляло спуск к реке, сбор ягод. Косов К.В. незаконно воздвиг ограждение (забор), огородив тем самым землю, которая не находится в его собственности. Кроме того, на этой земле он начал незаконно самостоятельно возводить постройку.

Такие недобросовестные действия нарушают принцип сочетания интересов общества и законных интересов граждан. Самопроизвольный захват земли не допускается. В соответствии со ст. 9 Конституции РФ земля представляет собой основу жизни и деятельности проживающих на соответствующей территории народов. При этом владение и пользование землей не должно нарушать прав и законных интересов других лиц.

Статьей 16 Земельного кодекса РФ закреплено, что земельные участки, не находящиеся в собственности граждан, юридических лиц или муниципальных образований являются государственной собственностью. Полагаю, подобные действия собственника земельного участка по адресу г. Ейск, ул. Д.Донского, 200, нарушают принципы государственного регулирования земельных правоотношений и нарушают права иных граждан РФ.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации», прошу проверить на предмет соблюдения законодательства РФ законность изменения границ и площади вышеуказанного земельного участка, привлечь Косова К.В. к предусмотренной законодательством РФ ответственности, обязать Администрацию г. Ейска выдать предписание о сносе самовольной постройки и вернуть ограждение к первоначальному местонахождению.

15.01.2017 г. Кишинеева М.А.

Как составляется жалоба в прокуратуру

Обратиться в прокуратуру может любой человек, независимо от гражданства, объединение граждан (коллективная жалоба). При этом как жалоба в прокуратуру квалифицируется только просьба заявителя оказать содействие в восстановлении прав и свобод заявителя или третьих лиц.

Жалоба обязательно должна содержать:

  • наименование органа прокуратуры, куда направляется жалоба, или должность либо фамилию, имя, отчество должностного лица такого органа;
  • сведения о заявителе: его Ф.И.О., адрес регистрации по месту жительства (обязательно), адрес почтовый (если отличается от регистрации), номер факса (при наличии) и телефона, электронную почту;
  • жалоба обязательно должна быть подписана. И датирована.

Сам текст жалобы не должен быть объемным. Излагаются факты (желательно, с учетом хронологии), какие права заявителя или третьего лица нарушены, какие действия должны быть предприняты органами прокуратуры для устранения нарушенных прав.

Чаще всего причинами обращения с жалобой в прокуратуру являются: незаконное увольнение, невыплата заработной платы (в этих случаях можно одновременно направить жалобу в трудовую инспекцию), отказ в возбуждении уголовного дела, отказ должностных лиц органа власти предоставить информацию или оказать государственную услугу (до или одновременно с подачей административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица).

Особенности подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуру

Если жалоба в прокуратуру направляется для возбуждения уголовного дела очень важно в тексте самой жалобы описать обстоятельства и сообщить о фактах, которые составляют признаки преступления. При наличии письменных доказательств или аудиозаписи (видео) на соответствующих носителях приложите их к жалобе в прокуратуру.

Очень часто органы государственной власти, в том числе, прокуратура, пересылают копию жалобы в тот орган, на который жалуются, а тот уже готовит ответ. Если Вы не хотите, чтобы жалобу рассматривал начальник должностного лица, на которое жалуетесь, текст жалобы должен содержать несогласие с решением конкретного должностного лица и его руководителя (можно использовать формулировку «ненадлежащий контроль»). Тогда в случае пересылки документа можно подать жалобу на бездействие прокуратуры.

Жалоба в прокуратуру рассматривается в течение 30 дней, после чего срок либо продляется, либо заявителю направляется ответ. Каждый заявитель вправе подать соответствующее заявление и ознакомиться с производством по жалобе в прокуратуру – какие именно действия были приняты, соответствуют ли они закону. Ответ прокуратуры по жалобе может быть обжалован в суд.

Различия заявления и жалобы

Заявление и жалоба имеют совершенно разный юридический смысл, о чем говорится в ст. 4 Закона №59-ФЗ.

Прокуратура – орган, обращение в который уместно при нарушении гражданских прав людей, и есть резон писать послание в это серьезное учреждение, если одновременно с нарушением прав потребителя ущемлены права гражданские.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Заявление – это просьба посодействовать в реализации прав, гарантированных Конституцией РФ, или сообщение о неправомерности действий какого-либо государственного органа, должностного лица и т.п.

Жалоба же касается конкретного случая, имевшего место ранее и приведшего к нарушению прав, и смысл такого обращения сводится к помощи восстановить справедливость и законные права.

В каких случаях можно обратиться?

Далеко не все ситуации возьмется рассматривать прокуратура: защита прав потребителей возложена в основном на Роспотребнадзор, поэтому элементарными вопросами прокуратуру беспокоить не стоит.

К тому же, есть определенный порядок, определяющий последовательность действий ущемленного в правах потребителя:

  • попытаться разрешить конфликт в претензионном порядке, обратившись в то предприятие, которое нарушило закон и ущемило потребителя в его правах, с претензией;
  • при игнорировании претензии или при ответе, не удовлетворившем автора бумаги, следует обращаться в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, подав жалобу;
  • если попытки не увенчались желаемым результатом, возможно обращение в прокуратуру как в правоохранительный орган.

Если вся цепочка пройдена и есть документальное подтверждение, тогда по всем вопросам защиты прав потребителей, не решенным Роспотребнадзором, можно беспокоить прокуратуру.

В это правоохранительное ведомство можно обращаться по таким случаям:

  • обманули при расчете за услугу: обсчитали, взяли сумму больше той, которая указана на ценнике или в прайсе или ин.;
  • деньги потребителем уплачены, а товар не получен, услуга не оказана, работы не выполнены и т.п.;
  • разглашение личных данных покупателя;
  • нарушены условия договора, и пр.

Конкретных случаев великое множество, но главное, что должно прослеживаться — это нарушение прав заявителя не только как потребителя, но и как гражданина.

Жалоба, например, на действия полиции, хотя и имеет признаки нарушения гражданских прав, должна быть направлена в службу собственной безопасности, а при незаконных увольнениях, неприеме на работу и пр. кадровых вопросах следует сначала обратиться к первому руководящему лицу своей компании, а затем в инспекцию по труду, и только потом в прокуратуру.

Порядок обращения

Порядок обращения в это учреждение регламентирован Инструкцией…, утвержденной Приказом Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 № 45.

Обращение в любой из форм податель готовит в 2-х экз., один из которых с отметкой о получении остается на руках у автора – это не просто бумага, а серьезный документ, за рассмотрение которого несут ответственность уполномоченные лица.

Способ подачи обращения выбирает сам податель, важно понимать, что ни одно обращение не может быть оставлено без внимания.

Поступивший в прокуратуру документ зарегистрируют, изучат и направят исполнителю по теме, поднятой обиженным гражданином. Если обращение попало в это ведомство не по адресу, то его направят туда, куда положено.

В течение установленного законом срока обращение рассмотрят и выдадут письменный ответ. Если решение этого органа не удовлетворит потребителя, права которого нарушены, то законом предусмотрено обращение к высшему руководству прокуратуры или в суд

Ответ должны подготовить на каждое из обращений, в случае отказа также податель должен получить письменное разъяснение.

Если у заявителя, жалобщика есть желание ознакомиться с материалами проверки и пр., то это могут разрешить, но необходимо подать отдельное обращение по этому вопросу.

Требования к содержанию и оформлению

Специальной формы обращения в прокуратуру нет, но есть общепринятые нормы, закрепленные законодательным актом – ст. 7 Закона РФ №59-ФЗ.

Стиль письменного обращения должен быть деловым. Условно документ можно разделить на три части: куда адресуется (с полным наименованием) и от кого, собственно обращение и заключительная часть.

Текст жалобы не должен быть слишком длинным и изобиловать эмоциями, в прокуратуру нужно описывать события четко, понятно, сухо: когда было, что было, где и как происходило событие, закончившееся нарушением прав потребителя.

Важно кратко сформулировать свою просьбу, требование к органам прокуратуры:

  • провести проверку;
  • заменить товар, вернуть деньги за качественный или бракованный товар, невыполненную услугу или незаконченные работы и пр.;
  • наказать виновника и т.п.

При оформлении письменного обращения в правоохранительные органы нет надобности указывать статьи законов: специалисты в области юриспруденции в своем вердикте приведут все необходимые ссылки на законодательные акты, причем сделают это профессионально, в отличие от заявителя.

Эти ссылки пригодятся, если жалобщик решит подавать иск в суд.

Приложениями могут послужить те документы, которые подтверждают правоту слов жалобщика – копии квитанций, товарно-транспортных накладных, чеков, заявлений о возврате денег или обмене товаров и т.п., договоров об услугах, ДДУ, аренде, работах, претензий, а также обращений в другие инстанции.

Подпись, дата завершают жалобу.

Записи созданы 4415

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх